Os Profissionais de TI no mercado atual Palestrante Ricardo Portella de Aguiar...

Os Profissionais de TI no mercado atual

Palestrante

Ricardo Portella de Aguiar

[email protected]@rafrom.com.br

8866-8362

Realização:

Aulavox.com.br

Apoio:




8866-8362

Programa

Os processos perceptivos

As bases filosóficas da Informática

Personalidade – O que é?

Erros de Avaliação

Traços de Personalidade para os profissionais de Informática

Habilidades sociais – Preciso disto?

Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade?

Bibliografia

Filtros perceptivos

Sensação

PercepçãoCrenças/ Valores

Cognição

Emoção

A ç ã o

O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

FILOSOFIA

Os saberes

Filosófico

Religioso

Popular

Científico

comprováveis / sistemáticos

?

Linguagem X Significado

Linguagem X Evolução humana

Linguagem Objeto

Objeto Linguagem

Os sentidos do corpo e a percepção do mundo

"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma

série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito

que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286)

MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999


Teorias da personalidade

Psicanálise

Psicologia da forma - Gestalt

Comportamentalismo (S – R)

Cognitivismo

Teoria de Campo


Componentes decisivos das principais atividades produtivas da sociedade.

Informação tem que ser sistematizada e organizada para disponibilidade de uso

imediato e à medida da necessidade.

Conhecimento e Informação

Sócrates (469-399 a.C.)

FILOSOFIA

Antigüidade

Método Socrático = Maiêutica + Ironia

Ironia socrática - alegava ignorância em assuntos de que os outros se julgavam profundos conhecedores, apenas para demolir suas opiniões, levando o interlocutor à contradição e, desse modo, a purificar o espírito de idéias falsas e preconceitos. Ao se passar por ignorante, Sócrates obrigava as pessoas a usar o senso comum. Ele não hesitava em agir desse modo na praça da cidade;

Maiêutica - auxiliava o interlocutor a encontrar a resposta por meio de um trabalho de reflexão; em outras palavras, Sócrates via como sua tarefa ajudar as pessoas a "dar à luz" a compreensão correta, uma vez que o verdadeiro entendimento deve vir do interior. Ele não pode ser transmitido por outra pessoa. E só o entendimento que vem de dentro pode levar ao verdadeiro conhecimento.

Conhece-te a ti mesmo.

Só sei que nada sei

FILOSOFIA

Idade moderna

RacionalismoRené Descartes (1596-1650) - Dualista

Discurso do método, publicado em 1637

Cogito, ergo sum. Penso, logo sou.

Quando penso com cuidado no assunto, não encontro uma única característica capaz de marcar a diferença entre o estado acordado e o sonho...Tanto eles se parecem, que

fico completamente perplexo e não sei se estou sonhando neste momento.

René Descartes

Ocupou-se de duas questões, a primeira foi a de saber se nossos conhecimentos eram realmente seguros e a segunda foi a relação entre o corpo e a alma.

FILOSOFIA

Idade moderna

Positivismo

A experiência, os fatos positivos e os dados sensíveis são as fontes únicas de conhecimento e do critério de verdade.

Propõe a idéia de uma ciência sem teologia ou metafísica, baseada apenas no mundo físico/material (Causa e efeito).

Isidore Auguste Marie François Xavier Comte (1798-1857)

Por quê? X Como?

I N F O R M Á T I C A ?

Charles Babbage (1791-1871)

INFORMÁTICA

Ada Lovelace (1815-1852)

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/82/CharlesBabbage.jpg

Em 1952, foi preso por "indecência", sendo obrigado a se submeter à pisicoanálise e a tratamentos que visavam curar sua homosexualidade.Turing suicidou-se em

Manchester, no dia 7 de junho de 1954, durante uma crise de depressão, comendo uma maçã envenenada com cianureto de potássio.

Alan Mathison Turing (1912-1954)

Teste de Turing

Turing Universal Machine

INFORMÁTICA

http://www.computerhistory.org/timeline/images/1954_turing_large.jpg

Teste de Turing

Modelos mentais / Esquemas mentais

Sensação X Percepção

Temos modelos mentais para tudo ?

Busca pelo imponderável, pelo novo, pelo imprevisível

Curiosidade

Representação

Profissionais de Informática

Analista de sistemas

Programador de computador

Webmaster / Webdesigner

Analista de Redes

Administrador de dados

Administrador de BD

Analista de negócio

Operador de computador

Cargos gerenciais

?

Atenção concentrada

Capacidade de análise

Concentração visual

Criatividade

Dons de observação

Espírito de pesquisa

Memória

Meticulosidade

Método

Organização

Percepção espacial

Responsabilidade

Oliveira, Rynaldo – Manual de orientação vocacional, São Paulo : Vetor, 1995

Traços de Personalidade / Informática

DADOARMAZENADO

MÉTODO DE ACESSO

SISTEMA DE GERÊNCIA DEBANCO DE DADOS

APLICAÇÔES

SISTEMAS DE INFORMAÇÂO

USUÁRIOS


Gerência de projetos de software

Administração de pessoal técnico

Planejamento para o projeto de software

Engenharia de requisitos

Estimativa de custos

Implementação de software

Linguagens de programação

Técnicas de verificação e validação de software

Manutenção de software

Legislação específica

Elaboração de Políticas de Segurança

Fatores considerados no desenvolvimento de software


Modelos Mentais

Cognição – aquisição de um conhecimento. Conhecimento, percepção. O conjunto dos processos mentais usados no pensamento, na percepção, na classificação, reconhecimento, etc. Cognição social – é o estudo de como as pessoas fazem inferências a partir de informação obtida no ambiente social.

Mentir / Enganar – Inteligência + Aptidão + Personalidade ?


Em todos os níveis, desde a camuflagem bruta até a visão poética, a capacidade lingüística de ocultar, desinformar, deixar ambigüidades, formular hipóteses e inventar é responsável para o equilíbrio da consciência humana.

George SteinerEscritor / Crítico litrário

Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone

“Personalidade consiste concretamente em uma série de valores ou termos descritivos que descrevem o indivíduo que está sendo estudado em termos das variáveis ou de dimensões que

ocupam uma posição central dentro de uma teoria específica”CALVIN S. HALL

Conjunto dos aspectos psíquicos que, tomados como uma unidade distinguem uma pessoa. [Houaiss]

Segundo Hall (*) :

O primeiro uso “iguala o termo à habilidade ou à perícia social.”.

O segundo uso “considera a personalidade do indivíduo como constituindo-se na impressão mais destacada ou saliente que ele cria nos outros.”

Personalidade

(*)Teorias da Personalidade - CALVIN S. HALL & GARDNER LINDZEY & JOHN B. CAMPBELL, SP : ARTMED, 2000

Teoria de Campo / Espaço vital

Kurt Lewin

“os únicos determinantes do comportamento de um indivíduo são as percepções que ele tem do seu espaço vital, ou seja, a totalidade dos eventos possíveis para o indivíduo.”

SCHULTZ, D.P. e SCHULTZ, S. E. Teorias da personalidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.


Sigmundo Freud (1856 – 1939) : Áustria - a personalidade é constituída por três grandes sistemas : o ID, o EGO e o SUPEREGO. [Roudinesco].

Burrhus Frederick Skinner (1904 - 1990) : USA - o comportamento é aquilo que pode ser objetivamente estudado; a personalidade é uma coleção de comportamentos objetivamente analisáveis [Shultz].

Harry Stack Sullivan (1892 – 1949) : USA - a personalidade é “o padrão relativamente duradouro de situações interpessoais recorrentes que caracteriza uma vida humana”. [Shultz]

Personalidade

Kurt Lewin (1890-1947) : Alemanha -Psicologia Social - Teoria de campo

Jacob Levy Moreno (1889-1974) : Romênia - Psicodrama / Sociodrama / Sociograma

Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936)

Condicionamento Clássico


Burrhus Friederich Skinner (1904-1990)

Retira-se um estímulo agradável após

o sujeito apresentar um determinado

comportamento

Procedimento

Efeito no

Comportamento

Operante

Aumenta a frequência

desse comportamento

Aumenta a frequência

desse comportamento

Reduz a frequência

desse comportamento

Reduz a frequência

desse comportamento

Apresentação de um estímulo

agradável após o sujeito apresentar um

determinado comportamento

Retira-se um estímulo desagradável

após o sujeito apresentar um

determinado comportamento

Apresentação de um estímulo

desagradável após o sujeito apresentar

um determinado comportamento

Punição negativa

Tipo de Reforço

Reforçamento positivo

Reforçamento negativo

Punição positiva

Condicionamento operanteOs sentidos do corpo e a percepção do mundo

Charles Robert Darwin (1809 - 1882)

Teoria da evolução das espécies

Seleção natural

“Os organismos mais bem adaptados ao meio têm maiores chances de sobrevivência do que os menos adaptados, deixando um número maior de descendentes. Os organismos mais bem adaptados são, portanto, selecionados para aquele ambiente.”

“A Criação de Adão” – Michelangelo : Pintado no teto da Capela Sistina em 1512

C O M E N T Á R I O S ?

"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma

série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito

que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286)



Mapa somatotópico

Homúnculo de Penfield - homenagem ao seu descobridor, o neurocirurgião norte americano Wilder Penfield (1891-1976)

Percepção tátil

Muito agradável

Agradável

Claramente desagradável

Ligeiramente agradável

CABALLO, VCENTE, E. MANUAL DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO DAS HABILIDADES SOCIAIS, SP : SANTOS, 2003

Percepção tátil

Representação

Imagem

Texto

Som

Textura

Cheiro

Sabor

“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção

autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem

de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o

sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se

profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto,

nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção

muito menos ainda. A ‘projeção’ das recordações torna uma e outra

incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45)



http://psywww.human.metro-u.ac.jp/sakusi/gallery/gall_e.htm

http://www.exploratorium.com/

“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção

autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem

de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o

sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se

profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto,

nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção

muito menos ainda. A ‘projeção’ das recordações torna uma e outra

incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45)



A Mentira


A Mentira

Os animais mentem ?

Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone

Educamos nossos filhos com a mentira?

A cultura está baseada na mentira?


Os sinais paralinguísticos da mentira

A Mentira

Emblemas – Culturais. Aparecem cortados e/ou incompletos quando a pessoa mente, surgindo, geralmente, fora da região de apresentação (entre pescoço e quadris). Pessoas mentindo levantam sutilmente um dos ombros antes de responder a algumas perguntas, promovendo, desta forma, um sinal de mentira ou dizem sim negando com a mão ou cabeça.

Ilustradores - Diretamente ligados à fala. Os ilustradores servem apenas para enfatizar ou ilustrar o discurso.Há uma tendência das pessoas usarem menos ilustradores quando falseiam uma informação. Na mentira, os ilustradores aparecem fora de sincronia com o discurso. Por exemplo, ao enumerarmos tópicos ilustrando com os dedos (um, dois, três, quatro, etc) estes aparecem atrasados em relação à contagem verbal.

Manipuladores ou Adaptadores - Gestos que não estão diretamente relacionados à fala. Caracterizam-se como movimentos de auto-manipulação, como coçar o nariz, passar a mão no cabelo, esfregar o queixo, etc. A freqüência de manipuladores aumenta quando a pessoa está tensa e ansiosa (não necessariamente quando está mentindo). Entretanto, como muitas pessoas sentem-se tensas e ansiosas quando estão mentindo, estes gestos podem aparecer nestas ocasiões, em função de um maior “desconforto psicológico”.


Os sinais paralinguísticos da mentira (1)

A Mentira

Expressões quebradas - Surgem quando o sujeito percebe que uma expressão vai aparecer e tenta controlá-la, conseguindo-o apenas em parte. O resultado é que apenas alguns sinais da expressão total aparecem. Comumente, o sorriso ou uma expressão falsa é criada para encobrir a expressão original.

Timing - Expressões verdadeiras são demonstradas rapidamente na face. Se a expressão não é verdadeira, esta tende a permanecer na face por mais tempo que o usual.

Expressões Assimétricas - Existem evidências de que as expressões voluntárias (não espontâneas) são assimétricas, enquanto que as involuntárias (espontâneas) não o são.

Localização - Se a expressão de uma emoção aparece depois das palavras relativas a esta, provavelmente ela é falsa. Normalmente, a expressão de uma emoção genuína aparece junto com as palavras e até alguns segundos antes.

1. Como Identificar a mentira – Sinais não-verbais da dissimulação : Monica Portella

2. Por que mentimos – os fundamentos biológicos e psicológicos da mentira : David Livingstone Smith


Os sinais paralinguísticos da mentira

A Mentira

Fala: Torna-se mais alta e menos fluente na dissimulação. Hesitar no início da fala, particularmente se a hesitação ocorrer quando alguém estiver respondendo a uma pergunta, pode ser um sinal de mentira.

Pausas: Podem ser mais longas e/ou mais freqüentes quando as pessoas mentem. É como se fosse necessário parar para pensar antes de responder uma pergunta.

Tom de Voz: Quanto mais nervosa está uma pessoa mais aguda fica sua voz. Como as pessoas, em geral, ficam nervosas quando mentem, uma voz mais aguda pode ser indicador de mentira. Por outro lado uma pessoa pode estar nervosa por razões outras que não seja o medo de ser pego mentindo.

“Para mentirmos de maneira eficaz, temos de mentir sobre o fato de mentir”

David Livingstone



Alterações

Transtorno mental

É uma síndrome ou padrão comportamental ou psicológico clinicamente

reconhecível, que ocorre em um indivíduo e que está associado com sofrimento ou

incapacitação funcional ou uma “perda da liberdade”.

Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IVClassificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10

Propensão egoístaA tendência a assumir o crédito pelo sucesso e culpar os fatores externos pelo fracasso.

Propensão autocentrada

A tendência de um contribuinte individual a assumir uma quantidade desproporcional de crédito pelo resultado de um esforço coletivo.

Propensão ao egocentrismo

A tendência a exagerar a importância do seu papel em eventos passados.

Efeito de falso consensoA tendência a acreditar que a maioria das pessoas compartilha de suas opiniões e valores.

Ilusão de controle

A tendência a exagerar o grau do próprio controle sobre eventos externos.

Propensão ao retrospectoA tendência de superestimar retrospectivamente a probabilidade de acontecimento de eventos

passados.

Propensão a se considerar virtuosoA tendência a considerar que os seus padrões morais são mais altos e mais coerentes do que os

dos outros.

Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas

Propensão ao grupo interno/grupo externoA tendência a ver membros do grupo ao qual pertencemos sob uma luz mais positiva do que os membros de grupos aos quais não pertencemos. Os membros do grupo externo são vistos como

menos valorosos, mais responsáveis por seus infortúnios e menos responsáveis por seus sucessos, e mais conformados a estereótipos do que os membros do grupo interno.

Falácia da estatística

A tendência a negar características populacionais e probabilidades prévias ao fazer inferências probabilísticas.

Falácia da conjunção

A tendência a ver a conjunção de dois eventos como mais provável do que o acontecimento de cada um dos eventos em separado.

Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas

Conheço alguém assim?

•Influência Social

•Comportamento conformista - confiança no “superior”

•Contraste perceptivo *

•Erros de avaliação

Relacionamento interpessoal

um vendedor interessado na venda de um determinado produto, mostra ao cliente vários outros muito inferiores antes de mostrar o que quer vender.


•Benevolência - os avaliadores avaliam os sujeitos acima do que realmente são.

•Severidade - o avaliador, ciente do erro de benevolência, acaba sendo severo demais com os sujeitos em questão

•Tendência central - quando os avaliadores não conhecem muito bem os indivíduos, tendem a lhes dar uma avaliação central, isto é, uma avaliação média em relação a todos os traços

•Paradigma - ocorre quando os avaliadores se deixam levar pela impressão geral que lhes provoca o indivíduo

•Lógico - os avaliadores acreditam que dois traços de um indivíduo possuem uma relação. Por julgarem estar logicamente relacionados, dão a mesma avaliação a ambos.

•Contraste - é conseqüência do avaliador colocar-se como ponto de referência para avaliar outras pessoas. Avalia os sujeitos de modo exatamente oposto ao que faria a si próprio.

Qual destes erros eu cometo com mais freqüência ?

Erros de avaliação

“O estado de isolamento nos provoca ansiedade e, quando ansiosos, procuramos nos aproximar de outras pessoas.”

[Aroldo Rodrigues]


As pessoas se inter-relacionam para :

•serem incluídas;

•serem amadas;

•controlarem outras pessoas.

•controle direto (físico, por violência, exploração, etc.);

•controle organizacional;

•pelos resultados (econômico, competição, colaboração, etc.);

•ideológico - Cosmovisão ou Dominação.

•amor (identificação, carisma, fascínio, sedução);

•dissuasão / ameaça.


Modos de controle social

RepressãoRetirada de idéias, afetos ou desejos perturbadores da consciência, pressionando-os para o

inconsciente. Amnésia motivada.

Formação reativaFixação de uma idéia, afeto ou desejo na consciência , opostos ao impulso inconsciente

temido. Representar uma atitude ou emoção como seu oposto.

ProjeçãoSentimentos próprios indesejáveis são atribuídos a outras pessoas. Atribuir erroneamente

algum aspecto de si próprio a outrem.

RegressãoRetorno a formas de gratificação de fases anteriores, devido aos conflitos que surgem em

estágios posteriores do desenvolvimento.

RacionalizaçãoSubstituição do verdadeiro, porém assustador, motivo do comportamento por uma

explicação razoável e segura. Atribuir estados mentais a falsas razões.

Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa

NegaçãoRecusa consciente para perceber fatos perturbadores. Retira do indivíduo não só a percepção

necessária para lidar com os desafios externos, mas também a capacidade de valer-se de estratégias de sobrevivência adequadas. Acreditar falsamente que não se tem certa atitude.

Deslocamento

Redirecionamento de um impulso para um alvo substituto. Redirecionar emoções ou atitudes de seu objeto para um substituto.

Anulação (ou Ação)

Através de uma ação, busca-se o cancelamento da experiência prévia e desagradável. Agir precipitadamente para prevenir a percepção consciente.

Introjeção (ou internalização, identificação)

Estreitamente relacionada com a identificação, visa resolver alguma dificuldade emocional do indivíduo, ao tomar para a própria personalidade certas características de outras pessoas. Atribuir

erroneamente algum aspecto de outrem a si mesmo.


Sublimação

Parte da energia investida nos impulsos sexuais é direcionada à consecução de realizações socialmente aceitáveis (p.ex. artísticas ou científicas).

Rejeição

Não acreditar numa memória ou percepção verdadeiras.

Isolamento

Desprover o pensamento de afeto


Transtornos neuróticos ou de ansiedade

. Preservam a personalidade organizada razoavelmente

. Preserva o contato com a realidade do mundo interno e externo. A pessoa mantém razoável compreensão de si mesma.. Funções sociais preservadas, com exceção de alguns casos de T . O . C. O distúrbio se apóia na ansiedade (sintomas psicológicos e somáticos). Ausência de delírios (pensamento) e alucinações (percepção). Não há fragmentação do pensamento. São transtornos sem uma base orgânica demonstrável. As bases são sempre reativas ou funcionais.. Pode-se fazer uso de medicamentos (anti-depressivos e anti-ansiolíticos). Faz-se uso da abordagem psicoterápica pois são baseados em conflitos intra-psíquicos ou acontecimentos vitais ansiogênicos. Aparecem ou manifestam-se clinicamente (fobias, obsessões, compulsão, somatização, hipocondria)


Os Profissionais de TI no mercado atualAlterações

Transtornos psicóticos

. Grau maior de comprometimento da personalidade (percepção, afeto, pensamento e

motivação)

. O contato com a realidade (dita normal) pode estar comprometido

. Perturbações na percepção

. Fragmentação do pensamento

. Perda da capacidade crítica em relação à doença

. Extrema ambivalência nas relações afetivas

. Pode haver substrato orgânico

. A personalidade deteriora-se


Os Profissionais de TI no mercado atualAlterações

Filtros perceptivos

Sensação

PercepçãoCrenças/ Valores

Cognição

Emoção

Ação

Habilidades Sociais

•Assertividade – passivo / assertivo / agressivo

•Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios

•Sensibilidade perceptiva – CNV

•Comunicação Verbal

•Análise de interlocutor

•Auto-apresentação positiva

•Flexibilidade

Passivo:

•Dificuldade de se impor.

•Suas ações deficientes geram desprezo dos outros.

•Ficam frustradas consigo mesmas.

Agressivo:

•Permite que a pessoa alcance suas metas temporariamente.

•Comunicação marcada por conflitos.

•Provocam agressão alheia.

Assertivo:

•Não garante que as metas

serão sempre alcançadas,

mas este comportamento

permite que a pessoa se sinta

bem consigo mesma.

•Mais equilibrado.

Habilidades SociaisASSERTIVIDADE : Características

Habilidades SociaisASSERTIVIDADE : Características NV

Vocal:

• Voz suave.

• Muitas pausas

Face:

• Pouco contato ocular.

• Tensão facial - medo.

Gestos:

• Retorce e esconde mãos.

• Mudança freqüente de posição.

Vocal:

• Voz alta.

• Fala rápida.

Face:

• Olhar fixo - Encarar.

• Tensão facial – raiva.

Gestos:

• Punhos cerrados.

• Dedo apontado.

• Posição corporal rígida.

Vocal:

•Volume Moderado.

• Fala Uniforme.

• Frases Declarativas.

Face:

• Relaxada

• Olha nos olhos.

• Sorriso.

Gestos:

• Mãos abertas.

• Posição do corpo relaxada.

Passivo Agressivo Assertivo

Persistência : Disco quebrado

Razões que Impedem a Manifestação um Comportamento Socialmente Hábil

Habilidades Sociais

•Déficits em Habilidades Sociais

•Ansiedade Condicionada

•Cognições e Avaliações Destorcidas

•Discriminação Errônea

Manipulação – Manobras de bloqueio do comportamento assertivo

IndiferençaA sua afirmação é respondida com uma piada.

Manobra de acusaçãoVocê é acusado pelo problema.

A agressãoA sua afirmação é respondida com um ataque pessoal.

Manobra de adiamentoA sua afirmação é respondida com um “agora não, estou cansado...”.

Manobra do “por quê”Toda afirmação assertiva é bloqueada com uma série de “por quês”.

Manobra da autopiedadeA sua afirmação encontra lágrimas e a mensagem oculta de que você está sendo sádico

.Evasivas

A outra pessoa quer discutir com você sobre a legitimidade daquilo que você sente ou a magnitude do problema e assim por diante.

Ameaças

Você é ameaçado com afirmações do tipo “se continuar a falar assim comigo, você pode se dar mal”.

1. Assertividade – passivo / assertivo / agressivo

2. Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios

3. Sensibilidade perceptiva – CNV

4. Comunicação Verbal

5. Análise de interlocutor

6. Auto-apresentação positiva

7. Flexibilidade

COMO SOU?

Habilidades Sociais*

Octavio OcampoOctavio Ocampo

http://www.amazingartimages.com/ARTISTS/OCAMPO/octavio_ocampo_thumbz.htm

Predisposição perceptiva


Predisposição perceptivaX


Predisposição perceptivaX5





8866-8362

Programa

Os processos perceptivos


Personalidade – O que é?

Erros de Avaliação

Traços de Personalidade para os profissionais de Informática

Habilidades sociais – Preciso disto?

Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade?

Bibliografia

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