Esse termo, Outbound, foi criado para contestar e justificar o conceito do Inbound Marketing. O Outbound Marketing é uma estratégia "ativa", onde sua empresa "vai atrás" dos prospectes para realizar a venda!

Nesse post vamos falar sobre Outbound Marketing. Suas estratégias e planejamento do Marketing Digital de sua empresa.

Muito utilizado na estruturação do branding para geração da

"autoridade" e "reputação" da empresa e aumento de "receita" e na

prospecção de vendas ativa. Que é a forma mais tradicional da

prática do Marketing pelas empresas. É o Marketing dos

Resultados Rápidos!

As pessoas "consomem mídias" em vários momentos do dia. Pela

manha você recebe a televisão, a rádio com música, rádio com

notícias e informações, telemarketing, Internet e por ai vai, simples

mente porque o público de maneira geral tem  “hábito” de dar

atenção as mídias, isso faz parte do comportamento do ser humano.

Todas as pessoas do "mundo" vão para as ruas, para o trabalho,

escolas e cursos, e por vários outros motivos. E vão de carro, de

ônibus de motocicletas, a pé. E, "nesse caminho", recebem a

comunicação visual impressa em cartazes, nas fachadas de lojas,

outdoors, painéis de lonas, ou telas de Led, panfletos, cartões,

todos os tipos e de infindáveis formatos.

A internet tem o seu “super poder” e influencia muito fortemente na

vida das pessoas e os indivíduos ainda recebe as muitos impactos,

diários ao redor delas, inclusive, a influência dos parentes, amigos,

vizinhos e de pessoas das proximidades de onde frequenta. Tudo

isso são frutos de ações do Outbound Marketing com Inbound

Marketing juntos!

O Inbound Marketing "atrai". O prospecte "vem atrás da sua oferta".

No Outbound Marketing, "você vai atrás" dos prospectes, a famosa

“empurradinha” que é a "estratégia ativa de vendas". Vamos atrás

das pessoas que podem comprar nossos produtos, com um

pequeno diferencial das vendas tradicionais. As informações de

prospectes e leads, são muito mais qualificadas e elaboradas para

"evitar dispersões do esforço de vendas".

Entender seu mercado, entender o que eles precisam, identificar a

melhor maneira de chegar nesse público e criar uma conexão

que gere vendas, com interrupção, já que existem perfis de

empresas que não se encaixam com o Inbound. É onde entram as

táticas do Outbound Marketing, que se utiliza da interrupção da

comunicação, essa é a tática, porque "as pessoas são

influenciáveis", isso faz parte do indivíduo, é da nossa natureza, e

por isso é que funciona!

Poque o Outbound Marketing

também funciona?

Existem muitos "conceitos contrários a interrupção", mas, nós da

Morgam, que conhecemos bem as duas formas de atuar, afirmamos

que sua empresa pode se utilizar dos dois conceitos como um Mix

de estratégias. E porque se utilizar do Outbound? Na "Jornada de

Compra dos Consumidores" a grande maioria NÃO ESTÁ no

"Momento de Compra"certo, como mostramos no infográfico a

baixo. E dessa grande maioria, por mais que você tenha uma

campanha super engajada, existirão prospectes que "nunca vão ter

contato com sua marca" se não pelo método da interrupção, que

"é válido".

Veja um exemplo, imagine um produto simples que existe a anos,

mas você aos 60 anos de idade nunca teve contato com ele, pela

propaganda ou por alguém que te apresentou ele. E, uma

determinada empesa, tentando vender esse produto no rádio,

ocasionalmente pega você em um momento de descontração

ouvindo o rádio, e de repente, você ouve esse anuncio, que explica

sobre do produto e seu funcionamento, e você se surpreende, fica

loucamente apaixonado pela solução do produto para você! Ou

seja, você NÃO QUERIA ouvir essa propaganda, mas ouviu, e

gostou, e comprou, e usou! E o seu nível de satisfação foi alto.

Por isso que o "marketing de interrupção funciona", as pessoas

"não sabem ainda" que o seu produto "resolve a vida delas"

porque  "não receberam" as informações pra tomar essa decisão,

porque "não foram expostas" a essas informações, e nem seriam

atingidas se não existisse a interrupção.

Qual estratégia utilizar?

Outbound ou Inbound?

No Marketing Digital dizemos que o Inbound Marketing , é o

"conteúdo certo", no "lugar certo" e na "hora certa", o "Marketing da

Atração", onde "os consumidores vão atrás da sua empresa", que

são "nutridas" com muita informação, e no momento certo de

compra delas, elas "compram"!

Mas o que fazer com "os consumidores que não vieram a traz de

sua empresa", que resistiram a essa “primeira abordagem do

relacionamento”? Você deixa para a concorrência? Não, lógico,

você se utiliza do Outbound Marketing, que "vai atrás desse

consumidor com todas as táticas possíveis para vender". Ele é

utilizado como um "complemento" ao Inbound Marketing.

Concluindo, em uma Campanha de Marketing Digital, você tem

que "ser fiel aos caminhos que levem a venda", se é Outbound ou

Inbound, "não importa". O importante construir o seu Mix de

Marketing e Comunicação, que devem envolver esses dois

conceitos, porque só assim você "maximiza de fato os resultados".

É simples. Pra isso você se utiliza de um CRM, onde você "coleta e

gerência seus prospectes", "segmentando-os e os qualificando"

para "o tipo de ação específica", "individualizadas", ou seja, quem é

"prospecte do Inbound", recebe ações de Inbound. Quem é

"prospecte de Outbound", receberá as ações específicas do

Outbound Marketing.

Com um auto índice de informações sobre os dois públicos, a

segmentação de leads, e com as automatizações de comunicação,

você faz as “duas campanhas” sem que haja essa "associação

negativa" da “interrupção” , interposta pelos puristas, que é uma

"característica do Outbound".

Quais são as estratégiasde

Outbound Marketing?

Um dos "Pontos Fortes do Marketing" é o "Branding", a construção

de uma marca forte, que "esteja presente em todo lugar e na

mente do consumidor", não apenas na Internet, uma "marca com

boa reputação" começa em uma reunião de cabeças com

"inteligencias", Administrativa, Financeira, de RH, Marketing e de

Vendas, voltadas para pensar na "rentabilidade e crescimento do

no negócio".

O Branding é maior que todas as metodologias dessas milhares de

ferramentas que existem. É mais complexo e abrangente que o

Inbound, Outbound ou outro conceito, dos muitos que existem por

ai. Nós da Morgam “Fazemos Marketing” e nos valemos de “tudo”,

tudo mesmo para "fomentar resultado e lucro" para o empresário.

Que é a "razão de ser de um negócio". Se uma empresa tem o perfil

para trabalhar mais o Inbound do que o Outbound, vamos orientar

no melhor cominho a seguir, já que andamos por esses caminhos

há mais de 30 anos no mercado publicitário.

A seguir vamos citar rápido algumas táticas, mais mais atuais,

utilizadas no Outbound Marketing para implementar no seu

negócio. Não mencionaremos as mais tradicionais como a

Propaganda e Publicidade em Mídias Eletrotônicas e Impressas.

O Cold Calling

É uma Prospecção Ativa por Call Center, onde sua empresa liga

para pessoas que Não estão esperando sua ligação. Porém com

"estudo de pré venda", com um CRM, onde são coletadas o máximo

de informações dos prospectes, "peneirando prospectes e a

qualidade das informações" que você "manda para vendas", com

objetivo de preparar sua equipe de vendas para "transmitir valores

em 10 segundos"!

Ele ainda contempla a "automatização" da parte braçal de seleção

e ligações infrutíferas, oferecendo menor desgaste aos

operadores, onde o "nível da qualificação dos leads é maior" e

ainda recebe mais volume de prospectes. Ela oferece ainda a

"unificação e padronização de estratégias" que envolvem “metas”

e aumentam resultado e receita.

Capturar contatos, trabalhar listas, segmentar abordagens, criar

templates de e-mail (telefonia com TI), automatizações e follow-

up de e-mails, geram o aumento de atividades para a construção

de listas. A abordagem dos contatos, qualificação de leads,

apresentação da solução, negociação de proposta, fechamento e

vendas. Tudo isso gerenciado por um CRM que pode e deve ser

integrado a Internet em Cloud.

O Cold Mailing

São táticas de "Vendas e Prospecção Ativa" através do e-mail

marketing, que faz uma "varredura de informações para identificar

prospectes", os "influenciadores, responsáveis pela decisão",

qualificá-los para abordagem personalizada e qualificada. A pessoa

“certa” para o seu produto.

São muito utilizados para “listas frias”, sou seja, você tem uma lista

de e-mails que nunca se relacionou e não conhece esses leads ou

não sabem identificar se eles são o “foco” de suas prospecções ou

não. Com o Cold Mailing você os identifica e os qualifica para sua

ação. Mas a principal área de atuação são para as "listas baseadas

em inteligência de vendas", onde o essencial, nos dois casos, é

possuir um CRM bem alimentado e atualizado voltado para

“prospecção e vendas”.

Essa estratégia vai coletar todas as informações desses leads,

qualificá-los para o contato, os “Hanters”, "caçadores" de dados. E,

de posse desses dados, você os envia para os “Closers” os

“fechadores”, que vão contatar, reforçar e "promover os valores da

empresa” para o púbico envolvido no “foco” de contatos com sua

marca, podendo ainda fazer uma “espécie de remarketing” por e-

mail, com um Funil de Vendas.

O segmento que mais se utiliza dessa estratégia é na "Prospecção

B2B", com altíssimas taxas de retorno, integrados com ferramentas

de CRM e "automatização dos processos de marketing e vendas",

ou seja, “geração de leads”, “qualificação de leads” e a “venda”.

A Prospecção é um termo da "mineração" que foi "adotado pelo

Marketing e Vendas", com as pesquisas do "Quem"? e do "Porque"?

Às famosas 3 perguntas: 1. Quem esta comprando 2. Porque esta

comprando? 3. O que esta comprando? Onde Marketing existe

para "facilitar o trabalho de vendas" e o Marketing de Conteúdo,

existe para “potencializar a vocação do seu negócio” com foco na

"inovação", a comunicação direta para as massas onde você tem

"resultados mais rápidos" e com maior ROI.

Como fazer um planejamento

de Outbound?

De forma bem resumida você precisa pensar em "gerar trafego,

ativo ou passivo", nós teremos campanhas para os dois tipos de

ações. No "tráfego ativo", temos o Cold Mailing e Cold Calling, que

representam 80% das "vendas em todo mundo", que citamos

rápido a cima, podemos ainda, adicionar o Marketing Direto, com

peças gráficas refinadas, "boas apresentações em Power Point" ou

outras ferramentas como "e-books de vendas", bem desenvolvidas

que sejam bem construídas com todas as etapas de vendas, para

"auxiliar na construção de valor e gerar vendas" e todo material

gráfico de apoio que cause uma ótima impressão para quem

recebe. Apresentação é tudo!

Um fator de sucesso é o “treinamento de vendas”, não adianta ter

um CRM bem completo se a equipe de vendas "não esta afinada e

nem alinhada com a inteligência de vendas", que vão ensinar a

vender os produtos e que devem ainda "ensinar a prospectar".

Ter suas Proposta de Valor (USP), seus "fluxos de cadência

comercial" e os "scripts de vendas" com mensagens muito bem

elaboradas que "aumente a eloquência de vendas do corpo de

vendas".

Com um "site/blog e redes sociais", bem estruturados, para

atender as demandas de vendas, que "carreguem rápido", e ainda

possam "informar, gerando valor e credibilidade", capturando e-

mails e sendo "ativo nas ações" e segmentando esses públicos,

que podem ser "integrados a um chat online, FAQ, SAC", você

estará em um bom caminho para o seu "Planejamento de

Outbound". E aqui na Morgam, acreditamos que para "promover

resultados mais completos e complementares" temos que nos

valer de um bom Mix de Marketing e Vendas e de todos os

conceitos e ferramentas de Marketing estão inclusos, valem a pena

e promovem resultados de Branding e de Vendas.

Se a Montanha não vem a Maomé. Maomé

vai até a Montanha. Vendas ativas, sua

empresa vai atrás do consumidor, essa é a

essência do Outbound Marketing

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