P L A N I F I C A C I O N 2da Parte

Retomando la clase anterior

2

PLANIFICACION ESTRATEGICA

•Misión y Visión•Valores •Objetivos Estratégicos

MISIÓN

VALORES

VALORES

VISIÓN (Estado a alcanzar)

ESTRATEGIA

Estado actual

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

FODA

El ANALISIS FODA

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

ANALISIS EXTERNO1. Para que la Empresa o la Institución tenga

beneficio debe crear valor para los clientes, por lo tanto debe “comprenderlos”.

2. Se debe conocer también la competencia entre los que rivalizan por las mismas oportunidades, por lo tanto se debe conocer a la competencia.

3. Se debe conocer la relación con los proveedores.

Otros: La política, la economía general, las tendencias sociales, el avance tecnológico etc.

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

ANALISIS INTERNO (Recursos y capacidades)

A la hora de examinar las ventajas competitivas y

poder detectar si el conjunto de estos factores

favorece la consecución de los objetivos de la

organización cobra relevancia analizar cuales son

los recursos y capacidades con que se cuenta.

RECURSOS

SE PUEDEN AGRUPAR EN TRES GRANDES GRUPOS

1. RECURSOS TANGIBLES: físicos y financieros.

2. RECURSOS INTANGIBLES: reputación y cultura.

3. RECURSOS HUMANOS: conocimientos y competencias, comunicación y motivación

RECURSOS

1. Recursos tangibles: físicos y financierosR. Financieros: la capacidad de endeudamiento y de generación de recursos facilitará la capacidad de inversión

R. físicos: Análisis de instalaciones, terrenos o capacidad de ampliación (todo aquello que pueda facilitar o limitar la capacidad de la organización

RECURSOS INTANGIBLES

• Reputación: ¿Qué opinión se tiene en la zona de influencia?, entre los clientes, en la administración, entre los proveedores

• Cultura: ¿Qué principios y valores culturales tienen los empleados? ¿Favorecen la obtención de los

objetivos o son una barrera?

• Conocimientos y Competencia: los conocimientos, las habilidades y la experiencia de los empleados son los objetivos de la organización ¿Sirve para diferenciarnos de otras organizaciones similares a la nuestra y dar más valor añadido?

• Comunicación y Motivación: ¿las técnicas de gestión de RRHH favorecen la motivación de los empleados?. La comunicación vertical, horizontal ¿Es eficaz y tiene informados a los empleados acerca de las estrategias y objetivos de la organización?

RECURSOS HUMANOS

ANALISIS FODA CONSTA DE DOS PARTES:

•LA PARTE INTERNA:Tiene que ver con las fortalezas y las debilidades, aspectos sobre los cuales se debe tener algún grado de control. Vinculadas a asuntos internos y actuales

•LA PARTE EXTERNA:Mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas con las que se debe enfrentar. Se debe desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar las oportunidades y para minimizar o anular las amenazas, circunstancias sobre las cuales tenemos poco o ningún control directo.

Herramientas para el análisis interno

FODA

Actual/interno Futuro/externo

NEGATIVO Defectos o debilidades CORREGIR

Amenazas o riesgos AFRONTAR

POSITIVO Fortalezas MANTENER

Oportunidades EXPLORAR

TRABAJO EN CLASE

Se evaluará: ConocimientosPresentación escritaTrabajo de grupo

ANALISIS FODA DE SU CURSO

Plan de Desarrollo

PLAN DE ENFERMERÍA

Las Estrategias• Se formulan en base al análisis de la

matriz FODA.• Conceptualmente son multidimensionales

porque abarcan la totalidad de las acciones de una organización y les da sentido de unidad, dirección y propósito.

• Los principios de las estrategias dependen del sentido común y se vinculan a tres preceptos generales: la adaptación, la libertad de acción y el manejo de las fuerzas (información y recursos)

Criterios para el diseño de estrategias

1. La visión y misión de la organización2. Las tendencias principales del

escenario en donde se ubica la institución.

3. Los objetivos estratégicos4. Responder a la pregunta:

¿Qué requiere nuestra organización ¿Qué requiere nuestra organización para poder cumplir con los objetivos para poder cumplir con los objetivos estratégicos planteados?estratégicos planteados?

Objetivos Estratégicos• Aluden a los cambios, modificaciones o

efectos que esperamos lograr en el mediano o largo plazo.

• Para su construcción, se vinculan las fortalezas del sector interno con las oportunidades y amenazas del sector externo.

• En ese mismo sentido se hace el cruce de las debilidades. Es necesario tener en cuenta los criterios de pertinencia y equilibrio al efectuar los cruces

Objetivos EstratégicosOPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS

¿En que medida esta fortaleza nos permite aprovechar al

máximo la oportunidad que se presenta?

POTENCIALIDADES (usar las fuerzas para aprovechar las

oportunidades)

¿En que medida esta fortaleza nos permite defendernos frente a esta amenaza?

RIESGOS (usar las fuerzas para evitar las amenazas)

DEBILIDADES

¿En que medida esta debilidad no nos permite aprovechar dicha oportunidad?

RETOS (superar las debilidades aprovechando las oportunidades)

¿En que medida dicha debilidad no nos permite enfrentar dicha amenaza?

LIMITACIONES (reducir las debilidades y evitar las

amenazas)

• Política de RRHH y su Capacitación.

• Política de Gestión Financiero Contable.

• Política de Mejoramiento de los Indices de

Satisfacción usuaria.

• Plan de Gestión Clínica y Administrativa.

PLAN DE DESARROLLO ESTRATEGICO

En Instituciones de Salud debe considerarse al menos:

Una organización tiene cientos de procesos. Para que cualquier Una organización tiene cientos de procesos. Para que cualquier organización alcance resultados excelentes se requiere, en primera organización alcance resultados excelentes se requiere, en primera instancia, que cada uno de ellos sea “bueno”instancia, que cada uno de ellos sea “bueno”

Alineamiento organizacional

Actividades Acciones


Proceso ObjetivosObjetivosObjetivos

Instancia análisis y

mejoramiento


mejoramiento

Instancia

mejoramientoanálisis y

IndicadoresY Metas

Sistema MediciónSistema Medición

IndicadoresY Metas

Sistema Medición



Proceso ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos


mejoramiento


mejoramiento

Instancia

mejoramientoanálisis y Instancia análisis y

mejoramiento


mejoramiento

Instancia

mejoramientoanálisis y análisis y

IndicadoresY Metas


IndicadoresY Metas

Sistema Medición

IndicadoresY Metas


IndicadoresY Metas


IndicadoresY Metas

Sistema Medición

IndicadoresY Metas

Sistema Medición

Un proceso sólo puede llegar a ser “bueno” cuando se “cierra el ciclo”: Implantar un sistema de evaluación y mejora / rediseño continuo, basado en una metodología que incluya:

1. Conocimiento del proceso (Descripción, Mapeamiento y Descripción de actividades)

2. Definición y medición de indicadores de desempeño del proceso3. Asignación de la responsabilidad de la mejora del proceso a una persona,

unidad o equipo de trabajo 4. Establecimiento metas de mejora y de planes de acción basados en el

análisis del proceso y de los resultados y


Pero más importante es que todos ellos estén “alineados” en una Pero más importante es que todos ellos estén “alineados” en una dirección…dirección…


Procesos de la Organización

¿Estamos logrando los objetivos organizacionales?

Indicadores y medicionesFeedback

ObjetivoPropósito

Comunicación y despliegue


DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

–El plan estratégico articula y conduce la gestión hacia la excelencia–El plan estratégico asegura la alineación de la estrategia con la Visión, Misión y valores den la Institución–El desarrollo del plan estratégico involucra a los funcionarios–El plan estratégico considera los intereses y requerimientos de todos los constituyentes del establecimiento –El plan estratégico considera las competencias distintivas y limitaciones del establecimiento–El plan estratégico es concordante con las políticas, planes y programas de la red asistencial.

En cualquier organización, entre sus productos, servicios En cualquier organización, entre sus productos, servicios o programas y sus objetivos (Misión), tiene clientes o o programas y sus objetivos (Misión), tiene clientes o

usuarios. Sin ellos no logra cumplir sus objetivosusuarios. Sin ellos no logra cumplir sus objetivos

La organización y los “clientes”

Objetivos(Misión)

“Clientes” de la organización

Personas

ORGANIZACIÓN

Procesos Objetivos(Misión)

Objetivos(Misión)

“Clientes” de la organización“Clientes” de la organización

Personas

ORGANIZACIÓN

Personas Personas

ORGANIZACIÓN

ProcesosProcesos

Para lograr su objetivo (Misión), la organización debe ser Para lograr su objetivo (Misión), la organización debe ser capaz de “inducir” el comportamiento deseado en sus capaz de “inducir” el comportamiento deseado en sus

“Clientes”“Clientes”

Desarrollo de la estrategia

Más importante que la “calidad” de cada proceso es que todos ellos Más importante que la “calidad” de cada proceso es que todos ellos estén “alineados” en una dirección…estén “alineados” en una dirección…


EJERCICIO MENTAL

La orquesta

El resultado de la organización depende del alineamiento de El resultado de la organización depende del alineamiento de sus sus UnidadesUnidades

La Organización y su complejidad

• DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIAExisten planes de acción para abordar los objetivos estratégicos. Los mecanismos de asignación de recursos están orientados a asegurar su cumplimiento.

Existen mecanismos para comunicar los lineamientos estratégicos de la institución.

Las metas del establecimiento están cubiertas por planes formales que cuentan con indicadores

Los planes del establecimiento cuentan con los recursos necesarios para su exitosa implementación

Comunicar y desplegar objetivos estratégicos, planes e indicadores para alinear a la organización

Comunicar

Que todos sepan, comprendan y adopten

los lineamientos estratégicos

Desplegar

Que todos los planes, metas y gestión de todo

nivel estén alineados con los lineamientos

estratégicos

Despliegue de la estrategia

Comunicar

Que todos sepan, comprendan y adopten los lineamientos estratégicos

Gestión de las comunicaciones

¿Qué se quiere comunicar? ¿Por qué medio? ¿A quién? ¿El canal es efectivo? ¿Las personas conocen lo

que se quiere que conozcan?

Despliegue de la estrategia

Herramienta fundamental del Liderazgo

Para:

•Crear/establecer : misión, estrategias. .

•Comunicar/desplegar : metas, planes, . . .

•Reforzar/incentivar : compromiso, logros, . .

•Verificar/controlar : cumplimiento, . . .

•Participar/compartir : visión, objetivos. . .

•Alinear : organización y áreas

•Integrar : conductas, valores

Planificación estratégica - Conclusiones

Columna vertebral de la excelencia

• Usa y provee información clave de gestión

• Conduce el mejoramiento de los procesos

• Alinea las iniciativas y programas

• Integra necesidades de pacientes y hospital

• Asigna los recursos

• Compromete resultados

• Anticipa necesidades y dificultades

• Equilibra el corto y largo plazo

Planificación estratégica - Conclusiones

PLANIFICACION ESTRATEGICA

¿Por qué es necesario planificar en salud?

Algunas respuestas:

• La ineficiencia y la falta de dirección provoca incremento de la morbilidad y mortalidad.

• Para usar adecuadamente los fondos públicos.

• Para poder obtener financiamiento.• Para poder evaluar la efectividad de

las políticas y programas de salud.

PLANIFICACION ESTRATEGICA REQUIERE RESPUESTAS

• ¿Que clase de organizacion queremos ser?• ¿Donde estamos ahora?• ¿Qué son las oportunidades y amenazas?• ¿Dónde queremos ir de aquí?• ¿Que estrategias nos llevarán donde queremos ir?• ¿A quién damos la autoridad, responsabilidad y

recursos para llevar a cabo las estrategias?• ¿Cual sistema usamos para controlar los grados de

avance y planes de acción?• ¿Cuantas veces se recicla el proceso?

BENEFICIOS DE PLANIFICAR ESTRATEGICAMENTE

• Pone énfasis en hacer las cosas más importantes

• Forma consenso en que es lo más importante• Desarrolla una Visión Positiva de Futuro, debe

ser compartida se extienda más allá del funcionamiento de cada día.

• Ayuda con la identificación de los usos más efectivos de recursos.

• Ayuda con la identificación de los valores de la organización y estipula una base común para tomar decisiones

ESQUEMA DE P. E.

1. VISIÓN

2. MISIÓN

3. VALORES

4. METAS Y OBJETIVOS

5. METODOS Y PROCEDIMIENTOS

6. ADMINISTRACION DEL TIEMPO

7. RESPONSABLES

Trabajo de Investigación

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