Gerenciamento de Projetos“O Desafio de Fazer Acontecer”

Tiago Amôr, MBA, PMP

Bauru-SP, 20 de maio de 2011.

Bacharel em Sistemas de Informação;

Pós Graduado em Gestão de Negócio;

MBA em Gerenciamento de Projetos;

Certificação PMP;

Membro do PMI-USA e Chapter SP.

» Caros Amigos:

Apresentação

Tiago Amôr, MBA, PMP

Gerente de Operações;

» Experiência Profissional:

Apresentação

Docente Coordenador Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos (REP-PMI).

Tiago Amôr, MBA, PMP

Docente

Cimento Tupi

» Portfólio de Projetos:

Apresentação

» Portfólio de Projetos:

Apresentação

» Apresentação:

Lecom

Desde 1995 no mercado de internet

Mais que um fornecedor de Tecnologia de Informação, um fornecedor de soluções

Isso significa trazer a solução ideal, sempre: criativa e viável

Missão: levar a liderança aos nossos clientes através do uso estratégico da tecnologia da informação como diferencial competitivo

» Equipe:

Lecom

» Atuação:

Lecom

Unidades de negócioSão PauloCampinasBauruJoinville

ClientesTodo o território nacional

» Alinhando as expectativas:

Estrutura

Curso de MS-Project Gerenciamento de

Cronograma. Curso de T.I. Preparatório PMP Tópicos avançados em GP Milagres em Projetos

Conceitos em GP PMI Melhores práticas em GP Introduzir o GP na vida

profissional e pessoal.

Escopo Negativo Escopo Positivo

» Objetivo:

Estrutura

Despertar ou reforçar a importância de um bom GP.Trazer para nossa reflexão conceitos avançados e atuais para a condução eficiente e eficaz de projetos, seguindo as práticas do PMI.

Gerenciamento de Projetos

» Bibliografia – Referências:

Estrutura

Ricardo Vianna VargasSite: http://www.ricardo-vargas.com/

Alonso Soler (*)Site: http://www.j2da.com.br/

Livro: Metodologia de Gerenciamento de Projetos – Methodware.Autor: Carlos Magno da Silva XavierEditora: Brasport.

Livro: Projetos Brasileiros: Casos Reais de Gerenciamento.Autores: Paul Campbell Dinsmore, Americo Pinto, Adriane Cavalieri, ET ALEditora: Brasport.

» Bibliografia – Livros:

Estrutura

Livro: Gerenciamento de Projetos –Teoria e PráticaAutor: Rosaldo de Jesus NocêraEditora: RJN

Livro: PMBOK – 4ª ediçãoAutor: PMI

» Bibliografia – Livros:

Estrutura

Livro: Gerenciamento de Projetos de DesenvolvimentoAutor: Peter Pfeiffer.Editora: Brasport

Livro: Gerenciamento de Projetos na PráticaAutora: Marly Monteiro Carvalho.Editora: Livraria Cultura – FEA/USP

Livro: Estabelecendo Diferenciais CompetitivosAutor: Ricardo Vianna VargasEditora: Bookman

» Bibliografia – Outros Livros:

Estrutura

» Vídeo:

Introdução

Como nasce um projeto???

» Projetos nada mais são...

Introdução

Incertezas

Mudanças

Necessidades

» Projetos – Origem:

Projetos

Demandas de mercado;

Necessidades de aprimoramento de processos nas empresas;

Solicitações do cliente para novos produtos ou serviços;

Novos avanços tecnológicos;

Exigências legais;

Necessidades sociais e/ou ambientais;

» Projetos?

Projetos

» Projeto – Definição:

Projetos

Não repetitivo.

Seqüência clara e lógica de eventos.

Inicio, meio e fim.

Tem um objetivo.

Feito por pessoas!

Com restrições:. Tempo. Custo. Recursos. Qualidade

» Projeto?

Projetos

» Projetos x Atividades Diárias:

Projetos

Características em comum:

Realizado por pessoas.

Restrição por limitação de recursos.

Planejado, executado e controlado.

Características únicas de projeto:

Empreendimento temporário

(inicio, meio e fim).

Gerar produtos ou serviços únicos.

» Projetos - Números:

Projetos

Estima-se que US$ 10 trilhões são gastos

anualmente ao redor do mundo em projetos ;

25% do PIB Mundial;

16,5 milhões de profissionais estão diretamente

ligados com o gerenciamento de projetos.

(Fonte: PMI)

» Projetos – Chaos Report:

Projetos

Somente 16% bem sucedidos;

Somente 28% no prazo e no orçamento;

23% cancelados;

94% reiniciados;

Excedendo o orçamento original em 188% e prazo

original em 222%;

Somente 61% mantendo o escopo original.

(Fonte: The Standish Group)

Escopo – 30.000 projetos (grandes empresas USA/CANADA)

» Projetos – Chaos Report (comparativo):

Projetos

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

Successful

Challenged

Failed

1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

Successful 16% 27% 26% 28% 34% 29% 35%

Challenged 53% 33% 46% 49% 51% 53% 46%

Failed 31% 40% 28% 23% 15% 18% 19% -61%

+219%

» Projetos – Chaos Report (comparativo):

Projetos

Como isto foi possível ???

O que mudou ???

A FORMA!

» Por que os projetos podem dar certo?

Projetos

Então qual a fórmula mágica?

» A formula mágica!!!

Projetos

NÃO EXISTE

Projetos» O que fazer?

» Projetos – Sucesso ou Fracasso?

Projetos

» Projetos – Sucesso ou Fracasso?

Projetos

» Projetos

Projetos

#1 - PONTOS DE VISTA!!!

» Projetos – Reflexão.

Projetos

Questão chave:

Por que os projetos dão certo?

Por que os projetos dão errado?

» Por que os projetos dão errado?

Projetos

Metas e objetivos mal definidos ou mal compreendidos pela equipe do projeto;

Muitas atividades e pouco tempo para realizá-las;

Planejamento do projeto baseado em informações insuficientes, inadequadas ou inconsistentes;

Estimativas de custo e prazo aferidos sem nenhuma metodologia, utilizando apenas o que chamamos de “feeling”;

Os objetivos do projeto e seus produtos finais mal definidos;

Falta de uma comunicação efetiva, propagação de informações que prejudicam o projeto, falta de informação no tempo certo.

» Por que os projetos dão errado?

Projetos

45% dão errado dos projetos não utilizam ou utilizam de forma incorreta as melhores práticas de gerência de projetos;

33% dão errado dos projetos não possuem um comprometimento sério das partes envolvidas (Stakeholders*) no projeto.

Fonte: PMI

» Projetos

Projetos

#2 – ENTENDER O QUE PODE DAR ERRADO!!!

» Por que os projetos podem dar certo?

Projetos

Fazer mais do que o cliente precisa (gold plating)?

Usar a metodologia/norma PMBOK-PMI?

Usar TODOS os 42 processos do PMBOK?

Usar TODAS as 9 áreas de conhecimento do PMBOK?

Usar somente o PMBOK? O melhor!!!

Não deixar acontecer mudanças?

Contratar um especialista?

PARADIGMAS!!!

» Paradigmas

Projetos

#3 – CUIDADO COM OS PARADIGMAS!!!

Projetos

VOCÊ VENDEU!!!

» Escopo

Projetos

» Escopo

Projetos

#4 – ENTENDER O QUE O CLIENTE PRECISA!!!

» Origem:

PMI

#5 – AJUDA DOS UNIVERSITÁRIOS!!!

Associação de profissionais (+ 300 mil);

Fundação 1969 – Filadélfia USA;

Presente em 165 países;

Maior instituição de GP (90% mundo);

Principal publicação PMBOK;

Atuante através de SIGs e Chapters;

Certificação;

http://www.pmi.org/ ;

» Origem:

PMI

Aerospace & Defense

Automation Systems

Automotive

Configuration Management

Consulting

Design-Procurement-Construction

Dispute Management

Diversity

eBusiness

Education & Training

Financial Services

Government

Healthcare Project Management

Hospitality Management

Human Resources

Information Systems

IT & Telecommunications

International Development

Manufacturing

Marketing & Sales

Metrics

New Product Development

Oil, Gas & Petrochemical

Pharmaceutical

Program Management Office

Quality in Project Management

Retail

Risk Management

Service & Outsourcing

Students of PM

Troubled Projects

Utility

Women in Project Management

» SIG: Specific Interest Group

PMI

North America; 139.282; 73%

Europe; 17.085; 9%

Asia; 13.607; 7%

South America; 9.537; 5%

Oceania; 5.682; 3%

Middle East; 4.154; 2%

Central America; 1.067; 1%Africa; 1.047; 0%

» Associados PMI (Capítulos) – Mundo:

PMI

Brazil; 7079; 65%

Peru; 719; 7%

Mexico; 691; 6%

Chile; 573; 5%

Trinidad; 541; 5%

Argentina; 372; 3%

Colombia; 328; 3%

Costa Rica; 208; 2%

Panama; 169; 1%

Jamaica; 118; 1%

Ecuador; 86; 1%

Uruguay; 66; 1%

TotalSet 2009

11.039 Associados5.432 PMP´s

» Associados PMI (Capítulos) – América Latina:

PMI

Sao Paulo, Brazil Chapter; 2980; 42%

Minas Gerais, Brazil

Chapter; 718; 10%

Rio Grande do Sul Chapter; 293; 4%

Brazil, Bahia Chapter; 292; 4%

Recife, Pernambuco Brazil Chapter; 269; 4%

Brasil, Distrito Federal Chapter; 262; 4%

Espirito Santo Brazil Chapter; 229; 3%

Parana Chapter; 177; 3%

Joinville, Santa Catarina, Brazil Chapter; 170; 2%

Fortaleza Ceara Brazil Chapter; 126; 2%

Manaus Brazil Chapter; 30; 0%

Goiania,Goias, Brazil Chapter; 26; 0%

TotalSet 2009

7.186 Associados3.637 PMP´s

Rio de Janeiro, Brazil Chapter; 1614; 22%

» Associados PMI (Capítulos) – Brasil:

PMI

Primeiro país a constituir um Chapter fora dos EUA no inicio

da década de 80;

Destituído em 1984;

Retorno ao Brasil em 1998 com o Chapter São Paulo;

Atualmente 12 capítulos no Brasil: BA, DF, ES, GO, PR, SC,

AM, MG, PE, RS, RJ e SP;

SIGs (Specific interest groups): dedicados a compartilhar

conhecimento em áreas de negócio específicas;

PMBOK em Português;

Principais SP, RJ e MG.

*dados DEZ/2008

» Brasil:

PMI

Guia de melhores práticas PMI;

Soma dos conhecimentos;

Melhores práticas comprovadas;

1ª edição em 1996;

Editado de 4 em 4 anos;

Atualmente na edição 2008;

Mais de 12 línguas;

3.000.000 cópias da edição atual;

» Principal Publicação - PMBOK

PMI

Desde 1985 o PMI mantém um programa decertificação rigoroso que visa avançar a profissão doGerente de Projeto e reconhecer os profissionaisqualificados na área de gerenciamento de projetos;

A Certificação PMP® é a credencial com maiorreconhecimento para profissionais em Gerência deProjetos;

A certificação Project Management Professional é a4ª das 10 certificações mais procuradas.http://www.certcities.com

» Cerificação PMP:

PMI

Experiência na área de 4500 h (3 anos);

Exame com 200 questões de múltipla escolha; 4 horas de duração; mínimo 75 %;

8 línguas a escolher.

Questões estão distribuídas conforme as cinco fases dos processos do gerenciamento;

PMPCertificationHandbook.pdf (http://www.pmi.org/prod/groups/public/documents/info/PDC_PMPHandbook.pdf).

» Cerificação PMP:

PMI

CAPMs

PgMPs

PMI-RMP

PMP-SP

» Outras certificações (novas):

PMI

» PMBOK – Conjunto de Conhecimentos:

Gerenciamento de Projetos

CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

GUIA PMBOK®

Áreas de especialização necessárias para a equipe de gerenciamento de projetos (PMBOK)

» Gerente de Projetos - Habilidades:

Gerenciamento de Projetos

Liderança

• Servir de exemplo para o time de projeto, mantendo a coerência entre discurso e atitude.

Comunicação

• Perspicaz em detectar o “protocolo” de cada parte interessada, entendendo seus signos para a compreensão das mensagens.

Proatividade

• Antecipar problemas, detectar riscos e estabelecercontramedidas.

» Gerente de Projetos - Habilidades:

Gerenciamento de Projetos

Resolução Conflitos

• Enfrentar pontos de conflito, não postergar, evitando que o problema adquira maiores proporções.

Coragem

• Capaz de tomar decisões difíceis, fazer escolhas e assumir as consequências.

Negociação

• Entender o ponto de vista das partes interessadas e enxergar os pontos de negociação por uma perspectiva mais ampla.

» Gerente de Projetos - Habilidades:

Gerenciamento de Projetos

Motivação

• “Vender” um futuro atrativo ao time de projeto, capaz de conduzi-lo ao cumprimento dos objetivos e incentivá-lo à criatividade.

» PMBOK – Grupo de Processos:

Gerenciamento de Projetos

PROCESSOS DE

MONITORAMENTO E CONTROLE

PROCESSOS DE

INICIAÇÃO

PROCESSOS DE

ENCERRAMENTO

PROCESSOS DE

PLANEJAMENTO

PROCESSOS DE

EXECUÇÃO

Definem e autorizam o projeto como um todo ou apenas uma fase.

Definem e refinam os objetivos e planejam o curso das ações necessárias

para o cumprimento dos objetivos e escopo aos quais o projeto foi destinado.

Completar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto a fim de satisfazer as especificações do projeto.

Formaliza a aceitação do produto, serviço ou

resultado do projeto ou fase, conferindo-lhe uma

finalização ordenada.

Mede regularmente e monitora o progresso

do projeto para identificar variâncias

entre o plano de projeto e as ações

executadas, indicando ações corretivas

quando necessário.

» PMBOK – Áreas de Conhecimento:

Gerenciamento de Projetos

Integração

RHComunicação

Qualidade

AquisiçõesCustoTempo

Escopo

Risco

» PMBOK – Áreas de Conhecimento:

Gerenciamento de Projetos

ESCOPO: O que deve ser feito?

TEMPO: Quando deve ser feito?

CUSTOS: Como será a alocação de recursos?

QUALIDADE: Assegurar o cumprimento dos requisitos acordados.

RECURSOS HUMANOS: Mobilização de times multidisciplinares.

COMUNICAÇÕES: Informações do status do projeto.

RISCO: Identificação de ameaças e criação de planos alternativos.

AQUISIÇÕES: Aquisição de produtos ou serviços.

INTEGRAÇÃO: Coordenação de todas as atividades.

Processos de Áreas

de Conhecimento

Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos (42)

Iniciação (2) Planejamento (20) Execução (8)Monitoramento e

Controle (10)Encerramento (2)

Gerenciamento de

Integração

4.1 Desenvolver o

Termo de Abertura

do Projeto

4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do

Projeto

4.3 Orientar e Gerenciar

a Execução do Projeto

4.4 Monitorar e

Controlar o Trabalho do

Projeto

4.5 Realizar o Controle

Integrado de Mudanças

4.6 Encerrar o

Projeto ou a Fase

Gerenciamento do

Escopo

5.1 Coletar os Requisitos

5.2 Definir o Escopo

5.3 Criar EAP

5.4 Verificar o Escopo

5.5 Controlar o Escopo

Gerenciamento de

Tempo

6.1 Definir as Atividades

6.2 Sequenciar as Atividades

6.3 Estimar os Recursos das Atividades

6.4 Estimar as Durações das Atividades

6.5 Desenvolver o Cronograma

6.6 Controlar o

Cronograma

Gerenciamento de

Custos

7.1 Estimar os Custos

7.2 Determinar o Orçamento

7.3 Controlar os Custos

Gerenciamento da

Qualidade

8.1 Planejar a Qualidade 8.2 Realizar a Garantia

da Qualidade

8.3 Realizar o Controle

da Qualidade

Gerenciamento de

Recursos Humanos

9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 9.2 Mobilizar a Equipe

do Projeto

9.3 Desenvolver a

Equipe do Projeto

9.4 Gerenciar a Equipe

do Projeto

Gerenciamento das

Comunicações

10.1 Identificar as

Partes Interessadas

10.2 Planejar as Comunicações 10.3 Distribuir

Informações

10.4 Gerenciar as

Expectativas das

Partes Interessadas

10.5 Reportar o

Desempenho

Gerenciamento de

Riscos

11.1 Planejar o Gerenciamento de Riscos

11.2 Identificar os Riscos

11.3 Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos

11.4 Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos

11.5 Planejar Respostas a Riscos

11.6 Monitorar e

Controlar os Riscos

Gerenciamento de

Aquisições

12.1 Planejar as Aquisições 12.2 Conduzir as

Aquisições

12.3 Administrar as

Aquisições

12.4 Encerrar as

Aquisições

XP – Extreme Program

» Projetos – Outros Guias e Metodologias:

Outros

» Enfim...

Projetos

#1 – Você entende os pontos de vista?

#5 – Qual sua “caixa de ferramentas” ?

#2 – Entende o que pode dar errado?

#3 - É livre de paradigmas?

#4 – O que o cliente de fato precisa?

» Enfim...

Projetos

ACIMA DE TUDO!!!

O QUE EU POSSO FAZER?

» Mensagem Final...

Projetos

"O impossível só virarealidade se você estiverbem preparado quandoa chance aparecer"!

Oscar Schimidt

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