Pesquisa tendencias 2006_2007

Projeto TendênciasResultados de pesquisa

Preparado por IBOPE SolutionPara Associação de Marketing Promocional

2

Objetivos

Este projeto teve como principais finalidades:

• Investigar o entendimento de “Marketing Promocional” – que

atividades são aqui incluídas;

• Entender o processo de contratação de serviços promocionais

– decisor, critérios de escolha, etc;

• Investigar o relacionamento Cliente - Agência de Promoção;

• Atributos desejados – “empresa ideal”

• Verificar quais as tendências futuras deste mercado (do ponto

de vista dos entrevistados).

3

Padrão de Ação

Os resultados deste projeto (fases qualitativa e quantitativa) deverão fornecer subsídios para

• O desenvolvimento da área de Marketing Promocional;

• Indicar os caminhos para agregar valor à atividade;

• Auxiliar os associados no planejamento e gerenciamento de seus próprios negócios.

4

Metodologia & Amostra

Etapa qualitativa:

• Realizada através de 8 entrevistas em profundidade e 1 discussão em grupo;• No período de 20 de Setembro a 16 de Outubro de 2006.

Etapa quantitativa:

• Realizada através de questionários auto-preenchidos via internet (web survey);

• Foram completadas 100 entrevistas;• Preenchidas entre 04 de Dezembro de 2006 e 08 de Janeiro de 2007.

Público-alvo:

• Executivos de empresas, responsáveis pela contratação de serviços de Marketing Promocional ou com participação ativa nesta(s) contratação(ões), ocorrida(s) nos últimos 12 meses;

• Atuando nas seguintes áreas: Marketing, Trademarketing, Comunicação / Publicidade, Promoções, Vendas/Comercial, Merchandising, Eventos, Diretoria Geral / Presidência / Superintendência.

5

Base (amostra): 100

Indústria 57%

Serviços 20%

Comércio 14%

Outros 8%RAMO DE ATUAÇÃO

Que empresas responderam a pesquisa?

Principais segmentos:- Alimentos e Bebidas: 19%- Cosméticos/Limpeza: 9%- Farmacêutica: 6%

- Varejo / super/hipermercados: 9%

- Bancos: 7%- Serviços públicos: 6%- Telecomunicações: 5%

6

Que empresas responderam a pesquisa?

REGIÃO

Sudeste 84%

Sul 10%

Nordeste/CO 6%

- São Paulo: 67%- Minas Gerais: 11%- Rio de Janeiro: 5%

- Paraná: 6%

Até 50 11%De 51 a 200 12%De 201 a 500 12%De 501 a 1000 15%De 1001 a 5000 27%Acima de 5000 21%Sem resposta 2%

Nº DE FUNCIONÁRIOS

63% + de 500 funcionários

7

47% trabalham na área de Marketing19% em Trademarketing12% em Comunicação/Publicidade7% na área de Promoções5% em Vendas/Comercial5% na Diretoria Geral / Superintend.4% na área de Merchandising e......1% em Eventos

Base (amostra): 100

E os respondentes, quem são?

53% são gerentes16% diretores12% coordenadores/supervisores10% analistas/assessores senior5% diretores gerais/superintendentes2% especialistas2% ocupam outros cargos

EM TERMOS DE IDADE, TÊM:De 24 a 29 anos 23%De 30 a 39 50%De 40 a 49 19%50 anos ou mais 5%Não responderam 3%Em média, 35 anos...

ESTÃO NA EMPRESA HÁ...:Menos de 1 ano 13%De 1 a 3 anos 27%De 3 a 5 anos 15%De 5 a 10 anos 26%Mais de 10 anos 19%60% há mais de 3 anos

8

Nos últimos 12 meses, como foram as contratações de ações de Marketing Promocional?

11

11

13

17

25

29

33

44

46

49

53

66

Marketing social

Marketing cultural

Marketing direto

Marketing esportivo

Marketing de incentivo

Endomarketing / marketing interno

Marketing de relacionamento

Ativação da marca

Ativação de vendas

Design gráfico / Comunicação visual

Marketing de eventos

Ações promocionais no PDV

Em que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) %

95%

5%

Sim, contratarampessoalmente

Participaramativamente

Contrataram pessoalmente algum serviço?

Base (amostra): 100

EM MÉDIA, EM 4 ÁREAS

9

Como se referem à atividade de marketing promocional?

Que termo mais utilizam, para referir-se a esta área? (ESTIMULADO)

Base (amostra): 100

Promoção 59%Merchandising 20%Below the line 10%No Media 2%Trademarketing 2%

Outras menções com 1% cada: Ativação, Ação promocional, Marketing Promocional, Eventos;

7

7

15

16

27

27

29

49

58

65

74

76

Assessoria de imprensa

Relações públicas

Realização de vídeos

Trein. de funcionários

Marketing direto

Design gráfico

Marketing digital


Eventos

Ofertas

Atividades no PDV

Promoções c/ premiação

Que tipo de ações estão incluídas no Marketing Promocional? (ESTIMULADO) %

concursos, sorteios...

demonstrações, degustações...

descontos, amostras grátis...

feiras, expos, cursos...

estímulos à venda

SMS, blogs...

folheteria, rótulos...

DBM, CRM, telemarketing...

Endomarketing

...institucionais

Citam, em média, 4 a 5 ações

10

Verba e planejamento para as ações

71%

29%

Sim, as ações são planejadas previamente

As ações são imprevistas e ocorrem em funçãode oportunidades de mercado, queda nasvendas, ações da concorrência, etc.

Existe planejamento prévio ou contratam conforme a necessidade?

Base (amostra): 100

61%

39%

Sim, existe uma verba específicapara ações de Marketing Promocional

Não existe uma verba alocada paraestas ações

Existe verba específica?

6

26

68 Vem crescendo

Tem permanecido estável

Vem diminuindo

%Nos últimos 3 anos, a verba utilizada em

Marketing Promocional pela empresa... (%)

Supera as tendências indicadas

na etapa qualitativa

11

Os envolvidos no processo de decisão...

41

24

22

5

5

3

3

1

1

38

5

22

5

13

2

18

Marketing

Vendas/comercial

Trademarketing

Promoções

Comunicação

Eventos

Diretoria geral

Equipe de loja

Engenharia

Compras

Que área indica a necessidade de uma ação de Marketing Promocional?

Base (amostra): 100 Base (não define a atividade e/ou o fornecedor): 55

E que área decide qual será o fornecedor da ação?

%

12

Remuneração e processos de concorrência

Sim 84%

Não16%

Costuma-se abrir processos de concorrência?

Confirmando os resultados da fase qualitativa

Por job76%

Por contrato24%

Qual é a forma de remuneração mais conveniente para a empresa?

Base (amostra): 100

Costuma-se consultar:Base (abrem processos de concorrência): 84

2 agências 4%3 agências 71%4 agências 6%Mais de 4 agências 5%Não existe regra / varia 14%

conforme a necessidadeEm média, são consultadas 3 agências.

13

É importante ter indicadores para medir o retorno das ações

Base (amostra): 100

87 10 21

Há consenso quanto à necessidade de implantar indicadores para medir o resultado das ações

Concordo totalmente

Concordo em parte

Não concordo nem discordo

97%

Não sei

14

Citam, em média, 5 ações

Tendências para o Marketing Promocional nos próximos anos

Base (amostra): 100

12

17

22

30

34

45

49

50

52

53

65

86

Vídeos institucionais



Design gráfico


Marketing direto

Ofertas


Marketing digital

Eventos


Atividades no PDV

concursos, sorteios, vale-brindes...

demonstrações, degustações...

descontos, liquidações, amostras grátis...


estímulos à venda

SMS, blogs, sites promocionais

folheteria, rótulos, criação de logotipo...

DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center

Endomarketing

Que ações deverão predominar? (ESTIMULADO) %

Mantendo a importância atual

Tendência ao crescimento

15

Contratações X Tendências

ContrataçõesEm que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) %

11

11

13

17

25

29

33

44

46

49

53

66

Marketing social

Marketing cultural

Marketing direto

Marketing esportivo


Endomarketing / marketing interno

Marketing de relacionamento

Ativação da marca

Ativação de vendas

Design gráfico / Comunicação visual

Marketing de eventos

Ações promocionais no PDV demonstrações, degustações...

estímulos à venda

12

17

22

30

34

45

49

50

52

53

65

86

Vídeos institucionais



Design gráfico


Marketing direto

Ofertas


Marketing digital

Eventos


Atividades no PDV

TendênciasQue ações deverão predominar? (ESTIMULADO) %

Mantendo a importância atual

Tendência ao crescimento

concursos, sorteios, vale-brindes...

descontos, liquidações, amostras grátis...


SMS, blogs, sites promocionais

folheteria, rótulos, criação de logotipo...

DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center

Endomarketing

Base (amostra): 100 CITAM, EM MÉDIA,

5 AÇÕESEM MÉDIA,

EM 4 ÁREAS

16

Sim77%

Não23%

Conhecem a AMPRO?

Base (amostra): 100

77% conhecem a AMPRO mas, destes, a maioria não utiliza seus serviços

Pesquisa tendencias 2006_2007

Documents

Transcript of Pesquisa tendencias 2006_2007