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Pesquisa e Análise Estratégica de Tendências
Foco em Criação e Inovação Estratégica de Produtos, Marcas e
Experiências
Prof. Sérgio Lage
Sérgio Lage Carvalho
Publicitário e Antropólogo.
Mestre em Antropologia do Consumo pela USP e
Pós-Graduado em Publicidade e Marketing pela ECA USP
com dissertação sobre Luxury Branding
Pesquisador e Consultor na área de Comportamento do
Consumidor e Análise de Tendências
Consultor Associado da MCF
Sócio-diretor da WhatZon
Professor de Branding e Comportamento do Consumidor dos MBA da
FIA, Rio Branco e nas pró-graduações do Istituto Europeo di Design.
Coordenador do MBA de Pesquisa e Análise dos Novos Cenários de
Consumo da FIA USP e de Gestão do Mercado Premium da Trevisan
“The problem with the future is that it keeps becoming the present”Calvin
Dinâmicas Temporais na
Hipermodernidade Líquida
Cenários da Primeira Década do Século XXI
Constantes inovações tecnológicas e novos suportes e plataformas de comunicação digital
Mudanças na mentalidade sócio-ambiental
Globalização política e econômica
Mudanças econômicas, demográficas e sócio-culturais,
Novos estilos de vida e no comportamento de compra e consumo
Sociedade da Informação e Conhecimento
Fundamental ter uma área que pense o mercado einvista em pesquisa e análise das informações demercado, articulando os conhecimentos internos eexternos e promovendo um estudo criterioso dastendências e cenários futuros e previsões estratégicas de mercado
Área de Inteligência de Mercado:
Analisar os hábitos, demandas presentes e expectativas futuras dos seus consumidores. Entender as transformações nos ambientes de mercado, mapear as movimentações e estratégias dos concorrentes e benchmark do setor
Gestão do Conhecimento e Inovação Estratégica
Em mercados cada vez mais concorridos,dinâmicos e
complexos. e as demandas e expectativas de
consumidores cada vez mais exigentes, é urgente que
as empresas invistam na gestão do conhecimento
e criem uma cultura de inovação contínua
Future Studies: Strategic Foresights
Cresce na última década, dentro das universidades
de business dos EUA,de Stanford a Harvard,
uma cadeira que visa estudar e planejar o futuro ,
ajudando os altos executivos a fazerem previsões
estratégicas para o mercado segundo modelos
matemático- estatísticos e pesquisas e análises
sociológicas e comportamentais de base qualitativa
StrategicForesight
“Trata-se de uma habilidade rara que sempre foi encontrada em líderes visionários e carismáticos que apresentaram grandes idéias de negócios ao longo das últimas décadas (...) Líderes de negóciosque conseguem captar pequenas mudanças podem obter vantagem significativa. Devem estar atentos a descobertas e ter mentalidade aberta. Estes “líderes vigilantes” têm níveis elevados de percepção, alerta e disposição de assumir atitudes arriscadas com bases em informações fragmentadas”
Não se trata de um
exercício de observação
contemplativa
Trata-se de um trabalho
de sensibilidade cognitiva, interpretação intuitiva e
capacidade visionária com base numa analise profunda
e em uma leitura detalhada dos fenômenos
sócio-comportamentais em questão
Importância dos Estudos
Comportamentais
Interdisciplinares
Características do Futurologista
e do Cool Hunter
Olhar Crítico:Interesse em entender o espírito de nosso tempo
Farejar o NOVO e o latente, o que ainda está por vir
Precisa ser antenado,ter intuição aguçada e espírito reflexivo, fome de informação,
curioso e investigativo, sensível aos insights das pessoas e
observador do cotidiano
Precisa saber observar em profundidade, interagir, identificar conteúdos relevantes
Filtrar, selecionar e cruzar informações relevantes de forma rápida e estratégica
Pesquisa e Análise Preditiva de Mercado
Criação e Planejamento e Reposicionamento
de Produtos, Marcas e Negócios
Innovation Design
Pensar Comunicação, Criação de Conteúdos e
Relacionamento com os públicos
Posicionamento e Dinamização do Varejo
Adiantar-se diante da concorrência,
oferecer novidades e suprir demandas
ForeCasting Observe to Serve: prever para prover
Ao se perceber o surgimento de uma nova
tendência, devemos identificá-la e analisá-la,
estudar a dinâmica de adoção e seu potencial
de crescimento e duração, adiantando-se e
desenvolvendo rapidamente novos conceitos
e soluções para os consumidores
Quadrante dos Tempos
Backcasting Dinâmica Presente
________________________________________
Futuro Próximo Futuro Desejado-Planejado
Prospecção de Cenários Futuros e Análises Preditivas
Pesquisar a evolução do fenômeno até
Pensar(analisar) os vetores, variáveis e
drivers que atuam sobre o fenômeno
Prever conseqüências e desdobramentos
Problematizar hipóteses
Planejar estratégias e
Prover soluções
Gestão do Conhecimento
e Inovação
Pesquisa Etnográfica Multidisplinar:
Unilever
Importante:
Pesquisa, Estudo e
Curadoria de Tendências
não é sinônimo de pesquisa de moda e
nem se reduz a manifestações individuais
de artistas e criadores
Analisar Cenários e Tendências
Detectar Oportunidades e Ameaças
Mudanças Econômicas,
Político-Legais
Mudanças Demográficas e Comportamentais,
Artísticas e Culturais
Tecnológicas e Sócio-Ambientais
Pesquisa de Tendências Culturais e
Comportamentais
Impacto das Mudanças Políticas, Econômicas,e Legais,nos Costumes e na Cultura: Novos Valores e Atitudes
Mudanças Comportamentais e na Família, nos Relacionamentos e no Trabalho
Mudanças Tecnológicas,e das Redes Sociais
Campo Cultural e Estético: Moda, Música, Cinema, TV, Arte, Design
No Cotidiano: nas Ruas, Points e “baladas”
Sinais
Consolidados,
Emergentes
e Latentes
Identificar os Novos Sinais
Buscar recorrências e diferenças:
Analisar para ver se o estágio de maturação,
e os desdobramentos e as variações da tendência
Buscar novos sinais (mais fracos) e conteúdos
latentes: trabalho de criação e inovação
Analisar relatórios de vários países:
Analisar valores globais e diferenças locais
Afinal, o que é uma tendência?
Uma tendência pode ser
um hábito, atitude, conceito, opinião,
Uma pessoa ou biografia,
Um objeto, produto ou marca,
Um comportamento ou preferência de consumo
adotada por um grupo de indivíduos
Uma Tendência não é um Padrão!
Mas uma manifestação
coletiva ou compartilhada:
de um nicho ou de um pequeno grupo de
inovadores e especialistas
que pode ganhar amplitude e abrangência,
impacto e mudança nos hábitos sociais
Tipos e Ciclo de Vida das Tendências
Micro, de Nicho ou Macro TendênciasTendências Latentes e Manifestas
Potenciais e Previstas ou Crescentes e Consolidadas
Tendências Virais ou mais lentas, Tendências de curta e longa duração
Reversíveis e IrreversíveisTendências Ramificadas (Branch Trends)
Tendências de Cauda LongaTendências Colaterais
Contratendências
Dinâmica de Adoção e Extensão
das Tendências
Importante entender os processos e as redes de influência e adoção social de comportamentos e atitudes
Elas podem ser exercidas por meio da comunicação massiva ou por táticas
de comunicação dirigidaTambém por meio das relações sociais:
mídias e redes sociais: “mouse to mouse”
Capital Social
Qualquer um pode lançar uma tendência
Sua capacidade de potencialização depende dolocal que o indivíduo, grupo ou organização
ocupa na esfera de comunicaçãoe reconhecimento social
Adoção de Tendências
Diversas variáveis, driverse vetores que interagem
em todos sentidos
Modelo Clássico:
Trickle Down – Simmel
Modelo Street Wear:
Trickle Up - Summers
Modelo Horizontal, Dialógico e Rizomático
A Cauda Longa das Tendências
O conceito é baseado em uma curva de tendências que
nunca zera. Dialogam continuamente e se retroalimentam
Tudo está conectado
entre si: Identificar os Hubs, Links e
Plumbing
Social Behavioral Graphics
Cool Hunting e Consumer Insights
Cool Hunting e
Pesquisa Etnográfica
Metodologias
Metodologias
Briefing, Metodologia e
Recursos Teóricos
Desk Research:
Dados Quantitativos de Mercado
Análises Qualitativas de Mercado
Web Data Mining e Netnografia
Monitoramento de Mídias Especializadas
Pesquisas de Campo
e Sessões de Descoberta
Metodologias Qualitativas:
Visitação, Imersão, Observação Participante,
Interação e Diálogos Informais
Estudos Etnográficos em Profundidade
Pesquisas In Home
Design Thinking
Cool Hunting
Métodos, Técnicas e Recursos
Definir Problema da Pesquisa:
O que queremos observar e analisar
Seleção e Identificação dos Cenários e Pessoas,
e Manifestações que desejamos investigar
Imersão Investigativa
Interação e Diálogo Informal
Ilustrações :imagens, desenhos e descrição profunda
Interpretação e Diagnóstico
Volta ao Campo
Highlights
Curadoria e Edição
Safári 1: DNA Augusta
Cliente:
Uma empresa ou marca entrante no Mercado
Young Minded: Jovens e Grups
Segmentos
Moda e Estilo
Beleza e Estética
Comportamento e Estilos de Vida
Design de Ambientes ou Mobiliário
Conteúdos Segmentados
Briefing
Comunicação e Posicionamento de Marca
Inovação de Produto
Pesquisa de Insights e Manifestações
Tema: Estética Autoral e Expressiva: My Way
Cenário: Jardins, Augusta e Paulista
Público: Young Minded e Fashion Oriented
Como: Observação Profunda, Curadoria com Insights
Highlights: Ilustrações e Depoimentos
Curadoria: Look to Observe
Click to Ilustrate
Ilustrate to Show
Fotos de diferentes ângulos
Total Look: corpo inteiro, 3x4 e Portraits
Depoimentos; Highlights da conversa
Questões básicas:Qual sua relação com a moda?
O que esta ____ significa pra você e sobre você?
Sua relação com a ____é mais funcional (conforto), emocional
(como faz você se sentir), simbólica (pertencimento ou
diferenciação)
ou afetiva, com a marca e o designer?
Onde se informa e busca referências?
Onde compra, quais marcas ou estilos de sua preferência,
como cria seu look?
Juvenistas
Convergência etária:
Compartilhar um
estilo de vida jovem
Geração Ageless
Young Minded
Homens e mulheres:
Narcisismo e
Hedonismo
My Way! - Personalização
Novos Desafios do Marketing e Branding:
Criar, Reforçar ou Mudar Comportamentos e Atitudes
Anatomia e Fisiologia de uma
Tendência
“ “ It is one of the most puzzling
mysteries of modern culture: how do changes in style and taste come about?
It's all part of the inner workings of trends. In Anatomy of a Trend, the trend
sociologist HenrikVejlgaardThere are actually predictable patterns
behind every trend. Anyone can recognize an emerging
trend, evaluate it, and make predictions as it follows its course.
How trends emerge and go mainstream and examines the influential individuals
who make this happen.”
Obrigado!
“Nada do que foi será igual ou do jeito que já foi um dia,tudo passa , tudo sempre passará.A vida vem em ondas como o mar
Num indo e vindo infinito...”
Contatos:
www.twitter.com/sergio_lage