1. 1. Os Tericos das Organizaes Autores: Derek S. Pugh & David J. Hickson Prof. Paulo Antnio Alves de Almeida, M.Sc. https://www.facebook.com/psicologopauloalmeida Mais informaes: pauloalmeida@marketing500.com.br Maio 2013 CAPTULO 6 MUDANA E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL ARGYRIS E SENGE
2. 2. Chris Argyris Rotinas organizacionais defensivas dificultam o processo de aprendizagem e so protecionistas Psiclogo e professor de educao e comportamento organizacional na Havard University Ctedra Chris Argyris em Psicologia Social das Organizaes Yale University
3. 3. Rotinas Defensivas Organizaes so estveis e tambm dinmicas e mutantes Contradies: Tomem iniciativas, mas no violem regras Pensem alm do presente, mas se considerem recompensados ou penalizados apenas pelo desempenho atual. Pensem na organizao como um todo , mas no cruzem as reas de responsabilidade dos outros; Cooperem com os demais, mas concorram com eles quando for necessrio
4. 4. Rotinas Defensivas O maior problema no a existncia das contradies, mas o fato de evitar reconhec-las ou discuti-las. Os gerentes desenvolvem rotinas defensivas muito fortes com resistncia abertura que conduz mudana interpessoal.
5. 5. Peter Senge Os problemas atuais so resultados das solues dadas a problemas anteriores Cientista da rea de teoria dos Sistemas Diretor do Systems Thinking and Organizational Learning Program MIT Organizaes precisam aprender a lidar com as contnuas mudanas para se tornarem organizaes de aprendizagem
6. 6. Deficincias de aprendizagem Excessivo compromisso dos indivduos com seus prprios posicionamentos focados em seus papis sem a noo da interao das posies Atribuio de culpa ao meio externo (marketing e produo se culpando mutuamente; regulaes governamentais ou concorrncia injusta) A iluso de assumir o controle (ser proativo) x anlise que reflita as necessrias mudanas internas Foco em eventos imediatos como parmetros explicativos
7. 7. Deficincias de aprendizagem Falta de percepo de processos lentos e graduais que apresentam maiores ameaas do que eventos imediatos (ex: industria automobilstica americana x japonesa) metfora: sapo sendo cozido gradualmente Iluso de que a aprendizagem vem somente da experincia Mito da alta administrao convergente e unida = leva a comprometimentos irreais para manter a aparncia
8. 8. Disciplinas para mudana Capacidades centrais de aprendizage m Viso compartilhad a Pensamento Sistmico Dilogo reflexivo e modelos mentais
9. 9. 5 Disciplinas para mudana 1. Domnio pessoal auto conhecimento e auto controle 2. Desafiar os modelos mentais (ex: esteretipos relativos ao comportamento do consumidor) 3. Construo de uma viso genuna compartilhada do futuro orientao para valores 4. Comprometimento com a aprendizagem em equipe = dilogo aberto de cooperao entre os grupos 5. Pensamento Sistmico
10. 10. 12 MUITO OBRIGADO! pauloalmeida@marketing500.com.br https://www.facebook.com/psicologopauloalmeida