UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar I

Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

TERMINAIS DE INFORMAÇÕES PARA TURISTAS

A utilização da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas

TERMINAIS DE INFORMAÇÕES PARA TURISTAS

A utilização da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado à UNIP Interativa para fundamentação das matérias estudadas no primeiro bimestre, Lógica, Fundamentos de Sistemas Operacionais, Comunicação Aplicada e Estatística do curso Superior de Tecnologia em Gestão da Informação.

Orientador: Professor José Carlos Lorandi.

NomeRA: Curso: Gestão da Tecnologa da Informação1º Semestre

RESUMO

Durante a realização da Copa do Mundo de Futebol de 2014 no Brasil, serão

instalados terminais de informações aos turistas em duas cidades-sedes dos jogos:

São Paulo e Rio de Janeiro. A distribuição de 276 terminais foi estudada para que

estivessem presentes em todos os principais pontos de circulação de turistas dessas

duas cidades. Foram selecionados 60 locais, entre eles estão: pontos turísticos,

estádios, hotéis, aeroportos, shopping centers e estações de trem e metro. O

terminal de Informação será composto basicamente por um totem com um

computador thin client e um monitor com a tela touch screen onde a interação com o

usuário será simples e intuitiva, pois tanto a parte física (hardware) quanto os

aplicativos (softwares) foram desenvolvidos com a intenção de informar com

simplicidade. Durante a interação, o turista também passara informações ao

programa que ficarão registradas no banco de dados do sistema. As informações

obtidas, bem como as informações acessadas, servirão de dados para inúmeras

medições de variáveis relacionadas principalmente na prestação de serviços. Esses

dados estatísticos serão disponibilizados para as empresas interessadas com o

objetivo principal de apontar falhas e identificar possibilidades de melhorar o

relacionamento com o turista. O Projeto compreende também a instalação do

terminal de Informações aos Turistas durante a realização dos Jogos Olímpicos de

2016 na cidade do Rio de Janeiro. Nessa etapa, os 276 terminais serão distribuídos

em 36 pontos diferentes, de acordo com as vilas olímpicas e locais com maior

concentração de turistas e profissionais que estarão cobrindo os Jogos Olímpicos.

Os softwares e as informações serão atualizados conforme as particularidades do

evento e as experiências adquiridas durante a Copa do Mundo de 2014.

Palavras-chave: Copa do Mundo, Jogos Olímpicos, Turistas, Terminais de

Informações, Dados Estatísticos e Interação.

ABSTRACT

During the course of World Cup Football 2014 in Brazil, will be installed

terminal information to tourists in two host cities of the Games: São Paulo and Rio de

Janeiro. The distribution of 276 terminals was studied to be present in all major

points of movement of tourists from these two cities. We selected 60 sites, among

them are: sights, stadiums, hotels, airports, shopping centers and train stations and

subway. The terminal information is basically composed of a totem with a thin client

computer and a monitor with a touch screen where the user interaction is simple and

intuitive, as both the physical (hardware) and applications (software) were developed

with the intention of informing simply. During the interaction, the tourist also passed

information to the program that will be registered in the database system. The

information obtained, as well as information access, data serve for numerous

measurements of variables related primarily to provide services. These statistics will

be made available to interested companies with the main objective to point out flaws

and identify opportunities to improve the relationship with the tourist. The project also

includes the installation of terminal information to tourists during the Olympic Games

2016 in the city of Rio de Janeiro. At this stage, the terminal 276 will be distributed in

36 different points, according to the Olympic villages and places with higher

concentration of tourists and professionals who will be covering the Olympics. The

software and the information will be updated as the particularities of the event and

the experiences gained during the World Cup 2014.

Keywords: World Cup, Olympics, tourists, information terminals, statistical

data e Interaction.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO........................................................................................................6

2. DESENVOLVIMENTO.............................................................................................8

2.1. Localização.....................................................................................................8

2.1.1. Cidades-Sede: São Paulo......................................................................8

2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro.................................................................8

2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede................................................9

2.1.4. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais........................9

2.1.4.1. Distribuição dos Pontos de acesso em São Paulo.................12

2.1.4.2. Distribuição dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro...........13

2.2. Hardware.......................................................................................................15

2.2.1. Escolha dos Hardwares........................................................................15

2.2.1.1. Thin Client...............................................................................15

2.2.1.1.1. Modelo Thin Client.................................................16

2.2.1.2. Monitor Touch Screen.............................................................17

2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen...........................17

2.2.1.3. Mini Modem............................................................................19

2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem................................................19

2.3. Totens............................................................................................................19

2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens..............................................................19

2.4. Softwares.......................................................................................................21

2.4.1. Sistema Operacional............................................................................22

2.4.2. Demais softwares e aplicativos............................................................22

2.5. Servidor.........................................................................................................23

2.6. Logísticas de Instalação e Manutenção dos Terminais............................23

2.7. Utilização dos Terminais após a Copa do Mundo de 2014.......................24

2.8. Jogos Olímpicos de 2016............................................................................25

2.8.1. Revisão dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens..................26

2.8.2. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais......................27

2.8.3. Distribuição dos Pontos de Acesso......................................................27

2.8.4. Softwares.............................................................................................29

2.8.5. Servidor................................................................................................29

2.8.6. Logística de Instalação e Manutenção dos Terminais.........................30

3. CONCLUSÃO........................................................................................................31

REFERÊNCIAS.........................................................................................................32

6

1. INTRODUÇÃO

A proposta deste trabalho acadêmico é desenvolver um projeto onde o

objetivo principal será disponibilizar informações as pessoas que estarão nas

cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, durante a realização dos dois maiores

eventos esportivos mundiais, que terão suas próximas edições realizadas no Brasil:

a Copa do Mundo de Futebol em 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016.

A intenção é interagir com essas pessoas através de terminais de consulta

que ficarão disponíveis em pontos estratégicos das duas cidades, onde através de

uma interface amigável possa ocorrer a troca de informações de um modo rápido e

intuitivo.

Além do principal objetivo de informar especificamente sobre os jogos e os

eventos esportivos, estarão disponíveis informações mais abrangentes, como por

exemplo: pontos turísticos, gastronomia, mapas da cidade, meios de transporte e

outras atrações das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e cidades vizinhas.

Também estarão disponíveis informações de serviço publico, como por

exemplo: Endereço, telefone e localização no mapa referente a consulados,

delegacias, hospitais entre outros órgãos públicos.

Durante a interação entre usuário e terminal de consulta, haverá uma breve

coleta de dados, pois no momento inicial que antecedera a consulta, o usuário

deverá informar sua nacionalidade, naturalidade e nome precedido do titulo "Sr. ou

Sra." para identificação do gênero.

Inicialmente o software estará configurado no idioma inglês e de acordo com

a informação sobre a nacionalidade, automaticamente atualizara o idioma para a

língua nativa do País onde o usuário nasceu, destacando uma janela para alteração

do idioma, caso o usuário prefira outro idioma disponível (Inglês, Português,

Espanhol, Francês ou Alemão).

Desse modo, será um desafio gerar relatórios com um banco de dados do

evento "Copa do Mundo 2016" onde além das informações de cada usuário, também

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será considerado o numero de acessos dos terminais em determinado ponto

estratégico com a finalidade de destacar estatísticas, probabilidades e propostas de

melhorias para o segundo evento em ordem cronológica, que serão os Jogos

Olímpicos de 2016.

Vale ressaltar que esses apontamentos também serão apresentados aos

interessados e aos respectivos órgãos públicos das duas cidades que poderão

corrigir eventuais falhas e negligências, além de melhorar e adequar melhor uma

prestação de serviços para que ela esteja cada vez mais próxima das expectativas

dos visitantes.

Além de apontamentos mais abrangentes, outros resultados mais específicos

após serem devidamente processados, poderão ser disponibilizados diretamente

aos interessados. Por exemplo, os dados estatísticos processados de terminais

instalados num Hotel participante do Projeto, com certeza serão uteis ao

estabelecimento, pois poderão servir de base para modificações na prestação de

serviços para melhor atender seus clientes.

Para posterior implantação do projeto, deverá ser aberta empresa com sede

na Capital de São Paulo e uma Filial no Rio de Janeiro a ser denominada:

TISOLTEC - Soluções Tecnológicas.

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2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Localização

2.1.1. Cidades-Sede: São Paulo

A cidade de São Paulo é a maior do Brasil, centro financeiro do País que

harmoniza o contraste entre o trabalho e as diversas opções de lazer 24 horas. A

Diversidade Cultural e a Miscigenação de vários povos tornam essa cidade uma

Megametrópole que não para de crescer.

Devido a grande vocação para o trabalho, tornou-se a cidade mais rica do

Pais e atraiu muitos imigrantes em busca de trabalho e melhores condições de vida.

Como consequência também tem a maior diversidade étnica do Brasil.

A cidade também conhecida como “Terra da Garoa” tem uma população com

pouco mais de 11 milhões de habitantes e esta localizada na região Sudeste do

Brasil.

2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro

A cidade do Rio de Janeiro é o principal destino turístico e a maior reserva

natural urbana do país com cenários deslumbrantes que contemplam praias

belíssimas em contraste com edifícios imponentes que ficam a margem de sua

extensa orla.

O clima ensolarado em praticamente todos os meses do ano é um convite

para aproveitar tudo que o Rio de Janeiro tem a oferecer.

9

Os principais eventos turísticos: o Ano Novo em Copacabana e o Carnaval

atraem milhares de turistas todos os anos que em harmonia com os cinco milhões e

quinhentos mil habitantes

A cidade além de ser escolhida uma das cidades-sede da Copa do Mundo

2014, foi a cidade escolhida para o jogo final da Copa que acontecerá no Estádio do

Maracanã e a cidade que sediará os Jogos Olímpicos de 2016.

2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede

A previsão segundo a Fundação Getúlio Vargas é de que no Mês da

realização da Copa do Mundo de 2014, aproximadamente 282.000 turistas

estrangeiros desembarcarão no Brasil especificamente para assistir aos Jogos. Se

acrescentarmos os turistas nacionais, estimamos que esse numero gire em torno de

500.000 turistas no Brasil interessados principalmente pela Copa do Mundo de 2014.

Especificamente nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, estimamos que

esse publico gire em torno de 120.000 turistas em São Paulo e 180.000 turistas no

Rio de Janeiro.

2.1.4. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais

A Empresa Tisoltec - Soluções Tecnológicas sabe a importância desse

projeto no que diz respeito a amplitude dos benefícios das informações prestadas e

recebidas.

Entende que todas as etapas do Projeto são importantes e que as

características e especificações de cada uma delas deverão ser individualmente

estudadas e tratadas com o mesmo empenho, visando o resultado final satisfatório.

10

Por esses motivos definiu-se iniciar o projeto pela escolha dos locais onde os

terminais de consulta serão instalados. Também de acordo com o local, a

designação de um nome especifico para cada terminal.

Os locais foram escolhidos levando-se em consideração a realização da Copa

do Mundo de Futebol de 2014, tendo em vista que esse evento terá jogos em várias

cidades brasileiras, inclusive nas cidades-sedes do Rio de Janeiro e São Paulo que

fazem parte do projeto, onde os terminais serão instalados.

A principal preocupação foi distribuir esses terminais para que estivessem

próximos das pessoas em diversos momentos da sua estadia na cidade-sede. Na

sua chegada, com terminais em Aeroportos, nas suas acomodações com terminais

em Hotéis, nos seus momentos de lazer com terminais em Pontos turísticos e

Shopping Centers, nos seus momentos de locomoção com terminais em meios de

transporte e finalizando com a instalação em terminais nos estádios onde os jogos

serão realizados.

Quanto ao nome especifico de cada terminal, ficou determinado que será a

sigla “TIT” (Terminal de Informações ao Turista), seguida de duas letras que

identificarão a cidade sede (RJ ou SP), seguida de três letras que identificarão a

localização, por exemplo: MAN (Museu de arte Moderna) e seguida de dois

algarismos que identificarão a sequencia do terminal.

Como exemplo, os pontos de acesso a serem instalados no Museu de Arte

Moderna em São Paulo terão os nomes: TITSPMAN01, TITSPMAN02,

TITSPMAN03 E TITSPMAN04.

Propositalmente a quantidade de terminais na cidade do Rio de Janeiro será

maior do que em São Paulo.

O motivo deve-se ao fato de que a previsão sobre o numero de turistas

internacionais e nacionais ser maior no Rio de Janeiro, então optamos por aplicar a

proporcionalidade no momento da instalação dos terminais nas duas cidades.

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Gráfico 1 – Distribuição proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.

40%

60%

Turistas

São Paulo 120.000Rio de Janeiro 180.000

40%

60%

Terminais

São Paulo 110

Rio de Janeiro 166

Gráfico 2 - Distribuição proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.

Turistas Terminais0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

São PauloRio de Janeiro

12

2.1.4.1. Distribuição dos Pontos de acesso em São Paulo

Após terem sido definidos os locais, foram definidas a quantidade de

terminais em cada um desses locais, levou-se em consideração o fluxo de pessoas

no caso dos aeroportos, estações de metro e pontos turísticos e o aumento de

interesse em locais relacionados ao evento Copa do Mundo de 2014.

Serão 110 terminais espalhados pela cidade, inclusive nos Aeroportos

internacionais localizados em cidades vizinhas de Guarulhos e Campinas.

Museu do Futebol, terá 6 Terminais.

Parque do Ibirapuera, terá 6 Terminais.

Museu de Arte Moderna – MAM, terá 4 Terminais.

Memorial da América Latina, terá 4 Terminais.

Catedral Metropolitana da Sé, terá 2 Terminais.

Teatro Municipal, terá 2 Terminais.

Museu de Arte de São Paulo – MASP, terá 4 Terminais.

Pinacoteca do Estado e Museu da Língua Portuguesa, terá 4 Terminais.

Estádio do Sport Club Corinthians Paulista, terá 8 Terminais.

Estação de Metro da Sé, terá 6 Terminais.

Estação de Metro Jabaquara, terá 6 Terminais.

Estação de Metro Barra Funda, terá 6 Terminais.

Estação de Metro Corinthians Itaquera, terá 8 Terminais.

Aeroporto Internacional de Guarulhos, terá 8 Terminais.

Aeroporto de Congonhas, terá 6 Terminais.

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Aeroporto Internacional de Viracopos, terá 8 Terminais.

Hotel Caesar Park Faria Lima, terá 2 Terminais.

Maksoud Plaza Hotel, terá 2 Terminais.

Novotel Ibirapuera, terá 2 Terminais.

San Raphael Hotel, terá 2 Terminais.

Íbis Paulista, terá 2 Terminais.

Íbis Barra Funda, terá 2 Terminais.

Shopping Center Norte, terá 2 Terminais.

Shopping Center West Plaza, terá 2 Terminais.

Shopping Center Paulista, terá 2 Terminais.

Shopping Center Tatuapé, terá 2 Terminais.

Shopping Itaquera, terá 2 Terminais.

2.1.4.2. Distribuição dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro

Serão 166 pontos espalhados pela cidade.

Aeroporto Internacional do Galeão, terá 10 Terminais.

Aeroporto Santos Dumont, terá 10 Terminais.

Morro do Corcovado – Cristo Redentor, terá 10 Terminais.

Pão de Açúcar, terá 10 Terminais.

Estádio do Maracanã, terá 10 Terminais.

Jardim Botânico, terá 6 Terminais.

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Baia da Guanabara, terá 10 Terminais.

Lagoa Rodrigo de Freitas, terá 6 Terminais.

Arcos da Lapa, terá 6 Terminais.

Centro Cultural Banco do Brasil, terá 6 Terminais.

Praia de Copacabana, terá 10 Terminais.

Praia do Leblon, terá 10 Terminais.

Praia do Arpoador, terá 10 Terminais.

Estação de Metro Siqueira Campos - Copacabana, terá 2 Terminais.

Estação de Metro General Osorio - Ipanema, terá 2 Terminais.

Estação de Metro São Cristóvão, terá 8 Terminais.

Estação de Metro Maracanã, terá 8 Terminais.

Museu Nacional de Belas Artes, terá 2 Terminais.

Museu de Arte Moderna, terá 2 Terminais.

Teatro Municipal, terá 2 Terminais.

Igreja Nossa Senhora da Candelária, terá 2 Terminais.

Hotel Caesar Park Ipanema, terá 2 Terminais.

Copa Mar Hotel, terá 2 Terminais.

Copacabana Palace, terá 2 Terminais.

Hotel Atlântico Sul, terá 2 Terminais.

Hotel Regina, terá 2 Terminais.

Golden Tulip Continental, terá 2 Terminais.

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Hotel Marina Palace, terá 2 Terminais.

Windsor Guanabara Hotel, terá 2 Terminais.

Shopping Rio Sul , terá 2 Terminais.

Shopping Tijuca, terá 2 Terminais.

Shopping 45, terá 2 Terminais.

Shopping Leblon, terá 2 Terminais.

2.2. Hardware

2.2.1. Escolha dos Hardwares

A Empresa Tisoltec - Soluções Tecnológicas realizou pesquisas de mercado

para definir sobre a aquisição dos hardwares necessários para compor o terminal

de consulta. Com base nas particularidades e premissas do projeto, onde esta

presente a preocupação com o meio ambiente, baixo impacto ambiental gerando

menos resíduos e o respeito a sustentabilidade.

No que se refere aos hardwares necessários, decidiu-se utilizar três

hardwares principais, o Thin Client, o Monitor Touch Screen. LED 19 polegadas e o

mini modem geração 4G.

2.2.1.1. Thin Client

Um Thin Client é basicamente um computador básico com poucos aplicativos

instalados e estritamente necessários para a conexão com a rede. Normalmente

esse modo de computação é chamado cliente servidor onde o thin client exerce a

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função de cliente para acessar remotamente servidores onde estarão instalados os

aplicativos principais que farão a interação com o usuário.

As principais vantagens financeiras em utilizar um thin client em relação a um

computador comum são: Baixo custo de Hardware, Software e administração de TI,

maior resistência em ambientes hostis e menor risco de roubo devido ao baixo valor

atribuído.

Também existem vantagens importantes no que diz respeito ao meio

ambiente, sendo alguns deles: o baixo consumo de energia e a menor dissipação de

calor.

2.2.1.1.1. Modelo Thin Client

O modelo Thin Client EcoPc 2020 da empresa EcoPC Solutions utiliza a

plataforma de processamento da AMD e poderá ser utilizado aderindo à tecnologia

de virtualização, que permite o compartilhamento de recursos de armazenamento e

processamento do servidor entre diferentes usuários que acessam aplicações

variadas.

O hardware é acoplado na parte traseira do monitor touch screen reduzindo o

espaço físico.

Novamente preocupados com o meio ambiente, levou-se em consideração

que o Thin client da EcoPC Solutions chega a reduzir o consumo de energia em

60% comparado com um computador convencional.

Também levou-se em conta o fato da Empresa EcoPC Solutions ser uma

empresa 100% brasileira, prestigiando assim produtos de alta tecnologia feitos no

Brasil.

O preço estimado de cada hardware é de R$ 700,00.

A configuração disponível mais adequada para o Terminal de consultas é a

Configuração Standard com as especificações abaixo:

Processador: AMD LX800 – fanless.

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Armazenamento: Flash Disk - 64MB.

Memória: 128 MB.

Placa de Rede: Sim.

Conexões: 1 VGA, 1 RJ45, 4 USB 2.0 e 1 Saída Áudio Estéreo.

2.2.1.2. Monitor Touch Screen

Quanto ao monitor Touch Screen que basicamente é uma tela de monitor

sensível ao toque, praticamente elimina a necessidade de teclado e mouse, A

Tecnologia Touch screen traz ao usuário uma nova forma de interface onde o

monitor deixa de ter a única função de dispositivo de saída e passa a ser um

dispositivo de interação entre usuário e aplicativo, tornando a experiência muito mais

dinâmica e interessante.

As principais vantagens em utilizar um monitor Touch Screen - LED de 18,5

polegadas em relação a um monitor comum são: Economia financeira por tornar

desnecessária a compra de periféricos como teclado e mouse, maior rapidez na

entrada de dados e maior conforto ao usuário durante a interação com os

aplicativos.

Sem esquecer a preocupação com o meio ambiente, foi escolhida a

tecnologia LED que é a sigla do termo em inglês para Diodo Emissor de Luz, por ter

uma redução no consumo de energia elétrica de até 50% em relação a outras

tecnologias como a LCD.

2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen

Após diversas pesquisas, percebeu-se que a tecnologia de monitores touch

screen é restrita no mercado Brasileiro. Praticamente não existem modelos originais

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de marcas conceituadas no mercado internacional como Samsung, LG, Sony, AOC

entre outras.

Encontramos algumas empresas nacionais especializadas em fabricar esses

monitores touch screen, porém nenhuma das empresas pesquisadas trabalha com

telas de LED. Pelo fato da preocupação ambiental ser um ponto muito importante

no nosso projeto, resolveu-se não abrir mão da tecnologia LED.

Definiu-se por automatizar monitores convencionais, transformando-os em

monitores Touch screen com a tecnologia resistiva de 04 vias tornando a tela

sensível ao toque.

Durante novas pesquisas com o foco voltado para a automação de monitores,

optamos pelo Monitor Samsung EX 1920 com as especificações abaixo:

Tamanho: 18,5 polegadas.

Dimensão: 27,25 cm de altura por 44,34 cm de largura e 6,32 cm de

espessura

Resolução: 1366x768.

Tempo de resposta: 5 m.s

Consumo de energia em uso: 18 W.

Consumo de energia em pausa: 0,3 W.

Quanto a automação, foi escolhida uma empresa nacional, especializada em

interação tecnológica que fornecera o monitor Samsung EX 1920 já automatizado

para a função touch screen.

A empresa Playtix – Tecnologias Interativas, com sede na cidade de Gravataí

RS atua desde 2006 na área de desenvolvimento, integração e fabricação de

produtos voltados a interatividade.

O preço estimado de cada monitor automatizado é de R$ 800,00.

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2.2.1.3. Mini Modem

A conexão com a Internet foi definida que será feita através de um mini

modem acoplado via entrada USB no Thin client.

Tal escolha deveu-se ao fato de que dessa maneira, será eliminada a

necessidade de cabos e servidores próximos aos terminais, contribuindo para a

simplicidade da Logística implantada, além de facilitar o transporte e até mesmo a

mudança do terminal dentro do espaço físico onde será instalado.

Vale ressaltar que também poderão ocorrer mudanças na distribuição dos

Terminais de acordo com a demanda nos dias do evento e o fato de não existirem

cabos de rede, tornará a mudança muito mais fácil e rápida.

2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem

Após a definição sobre o mini modem, ficou clara a importância da escolha da

Operadora que fara a conexão com a Internet.

De acordo com as pesquisa realizadas, optamos pela Operadora Claro que

possui o Serviço 4G Max onde é possível contratar o Plano de 10GB com velocidade

de até 5 Mbps.

O preço é de R$ 99,00 pelo Mini Modem e R$ 199,00 pela mensalidade do

plano 10 GB.

2.3. Totens

2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens

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De acordo com pesquisas realizadas, existem vários fabricantes de totens no

mercado que trabalham com o segmento voltado para o autoatendimento.

Porém a grande maioria trabalha com totens já equipados com os hardwares

necessários para cada finalidade especifica.

Pensando na viabilidade do nosso projeto, descartou-se a compra de um

totem já montado com os hardwares instalados, pois entendeu-se que esse produto

pronto tem um alto valor agregado que torna o valor final muito mais caro do que a

compra separada de cada item.

Após pesquisas, definiu-se então pela empresa Genialtec – Soluções em

Tecnologia, com sede na cidade de São Bento do Sul, SC.

A empresa nos oferece a opção de contar com seu Departamento de

Engenharia para desenvolver e elaborar um projeto, participando de todos os passos

da criação através de desenhos técnicos, fotos e vídeos garantindo que o totem

fique de acordo com nossas necessidades transformando nossa ideia em realidade.

Novamente preocupados como meio ambiente no que diz respeito aos

materiais utilizados, o alumínio deverá ser priorizado na fabricação do totem, pois

trata-se de matéria prima altamente reciclável e que contribui com a

sustentabilidade, pois a reciclagem requer apenas 5% da energia gasta para

produzi-lo.

Existe também a preocupação com a menor quantidade possível de material

a ser utilizado e pensando nisso, a ideia inicial é que o Totem seja basicamente

formado por três partes principais.

A primeira parte: Base Estrutural Inferior que deverá ser feita em ferro para

sustentar as demais partes do Totem e os hardwares, medindo em torno de 60 cm

por 60 cm.

A segunda parte: Duas Barras laterais que sustentadas pela base inferior,

fiquem instaladas na vertical, medindo em torno de 180 cm de altura e 20 cm de

circunferência. Essas barras poderão ser feitas de alumínio e posteriormente

21

revestidas com plotagem que são adesivos específicos, feitos por impressoras

gráficas que se moldam ao local onde serão colocados.

A terceira parte: uma caixa de proteção aos hardwares (monitor touch screen

e thin client) similar a um gabinete, onde somente a tela do monitor ficara

visivelmente exposta. Esse gabinete também poderá ser feito de alumínio e

posteriormente revestido com plotagem.

O gabinete terá articuladores nas laterais e será inserido ao Totem, conectado

com as barras laterais. Essa peça que chamamos de articulador, fará com que o

gabinete possa deslizar verticalmente entre as barras, ajustando-se a altura do

usuário e possibilitando a acessibilidade para pessoas com necessidades especiais,

como por exemplo: pessoas que estejam utilizando cadeira de rodas.

Esse movimento de deslize vertical será limitado entre o mínimo de 90 cm de

altura até o máximo de 140 cm de altura, pois os espaços acima e abaixo desse

limite serão destinados a informações e publicidade.

2.4. Softwares

Considerado o ponto critico do Projeto, a escolha dos softwares é

fundamental, pois além de tarefas importantes como as tarefas do sistema

operacional que entre outras, será o responsável pela conexão entre aos aplicativos

e os hardwares, os aplicativos por sua vez, definirão como se será a comunicação

visual com os usuários que necessariamente devera ser amigável e intuitiva.

Por outro também é fundamental que as informações provenientes dessa

interação sejam devidamente registradas e tratadas por um programa especifico.

Vale ressaltar também a importância da integridade dos dados armazenados.

Ficou decido utilizar apenas softwares livres e gratuitos, pois além do fator

financeiro, a possibilidade de adapta-los as necessidades do projeto e a imunidade

aos vírus é característica única desse modelo de software.

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2.4.1. Sistema Operacional

Após analisar varias alternativas, optou-se pelo Sistema Operacional Ubuntu

Linux por tratar-se de software livre, de código aberto, portanto sem a necessidade

de compra de software para o projeto.

O Ubuntu é construído a partir do núcleo Linux. O termo Linux refere-se a um

Núcleo (em inglês: “kernel”) do Sistema Operacional Unix

O diferencial do Ubuntu Linux, desenvolvido pela Canonical Ltda. é que o

desenvolvedor disponibiliza gratuitamente atualizações a cada seis meses e suporte

técnico de cinco anos para servidor e 03 anos para desktop.

2.4.2. Demais softwares e aplicativos

Quanto aos softwares que necessariamente deverão ser instalados no Thin

Client, sem duvida o mais importante é o browser ou navegador padrão.

Esse aplicativo é o responsável pela exibição das paginas da Internet na tela

do Monitor. Pelo fato de ser 100% compatível com o sistema Operacional Ubuntu,

optamos pelo navegador Mozila Firefox.

As demais aplicações estarão disponíveis e serão instaladas num servidor

web e banco de dados.

Essas aplicações serão desenvolvidas pela empresa EcoPC Solutions que

também fornecera os Thin clients para o Projeto.

A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realização

de projetos que visam atender as necessidades de projetos como o nosso, onde o

objetivo principal e informar as pessoas que no período de realização da Copa do

Mundo de Futebol de 2014 estarão visitando as cidades-sede de São Paulo e Rio de

Janeiro.

23

O fundamental é ter disponível aplicativos que interajam com o usuário e de

forma rápida responda as expectativas, trazendo informações claras e precisas,

utilizando não só a comunicação escrita, como também a visual através de fotos e

mapas vinculados ao Google Maps quando for o caso.

2.5. Servidor

Após pesquisas, definiu-se por contratar uma empresa de hospedagem de

site e Servidores. A empresa escolhida foi a Locaweb.

Definiu-se pela contratação de 02 servidores, sendo um para cada cidade-

sede.

O Plano escolhido foi o Plano Dedicado Gerenciado IV, que engloba suporte

técnico 24 horas e Gerenciamento onde entre outras funções que ficarão sob

responsabilidade da Locaweb estão: os backups, restores e atualizações de

segurança.

O preço estimado para cada servidor é de R$ 3.150,00 mensais

O Servidor Web e Banco de dados dedicado e Gerenciado têm as seguintes

características:

Plataforma: Linux.

Armazenamento: 600 GB.

2 Processadores: Intel E5-2650L 2x8 cores de 1.80 GHz.

Memória: 72 GB de RAM.

2.6. Logísticas de Instalação e Manutenção dos Terminais

24

O planejamento para a instalação dos terminais será iniciado juntamente com

a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec – Soluções em Tecnologia que

entregara os Terminais na nossa EmpresaTisoltec, sediada em São Paulo e na

nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro.

Nesse momento, os respectivos hardwares, monitor touch screen, Thin Client

e mini modem já deverão estar testados e prontos para serem acoplados no

gabinete de alumínio do Totem.

Toda essa rotina de trabalho que incluirá testes, montagem e instalação nos

locais, deverá ser feita por empresa prestadora de serviços contratada pela Tisoltec

em data próxima do evento.

A distribuição dos Terminais será feita por técnicos contratados

temporariamente pela Tisoltec para a devida instrução junto ao estabelecimento que

estará momentaneamente abrigando os Terminais.

Esses mesmos técnicos serão responsáveis pela manutenção do

equipamento e remanejamento em caso de necessidade

Vale relembrar que serão instalados em São Paulo 110 Terminais em 27

localidades diferentes e no Rio de Janeiro, serão 166 Terminais em 33 localidades.

2.7. Utilização dos Terminais após a Copa do Mundo de 2014

Após o encerramento da Copa do Mundo de Futebol de 2014, será avaliado

se os Terminais permanecerão instalados nos locais determinados ou se serão

recolhidos.

Caso continuem funcionando nos mesmos locais, deverão ser revistas as

informações disponíveis nos aplicativos, alterando o foco para os turistas comuns,

retirando a relação com o evento da Copa do Mundo de 2014.

25

Ficou claro desde o inicio que o objetivo principal não era informar apenas ao

turista que viesse nos visitar durante a realização da Copa do Mundo de 2014 e sim

considerar também o evento dos Jogos Olímpicos de 2016.

A nossa intenção foi separar o projeto em duas etapas, sendo a primeira

etapa A Copa do Mundo de Futebol de 2014 e segunda etapa: Os Jogos Olímpicos

de 2016.

A expectativa é de que a experiência adquirida no primeiro evento forneça

dados e informações concisas para que possam ser feitas correções e melhorias no

Projeto para o segundo evento com o intuito de aprimorar a relação com as pessoas.

Além disso, com o devido tratamento desse banco de dados relacionado a

Copa do Mundo de 2014, poderá ser direcionado as pessoas e mais

especificamente aos profissionais envolvidos com o Turismo, informações e dados

estatísticos que devidamente interpretados poderão ser usados para melhoria de

uma prestação de serviços ou de um relacionamento com as pessoas.

2.8. Jogos Olímpicos de 2016

O evento dos Jogos Olímpicos de 2016 será realizado na cidade do Rio de

Janeiro durante o mês de Agosto de 2016, entre os dias 05 e 21.

O evento contara com quatro vilas para abrigar os esportistas, jornalistas e

profissionais de todo o mundo.

A Vila Olímpica que será moradia dos atletas, contará com 48 prédios de 12

andares e será localizada no Bairro do Recreio, onde estima-se que 17.700 atletas

ficarão hospedados.

Outras duas vilas serão construídas na zona portuária do Rio de Janeiro, a

Vila de Mídia e a Vila de Árbitros, onde estima-se que 5.000,00 profissionais ficarão

hospedados em 16 prédios com 1.800 apartamentos.

26

Outras duas Vilas denominadas Vila Verde, no bairro de Deodoro e Vila

Maracanã, no bairro Maracanã, hospedarão respectivamente oficiais técnicos

juntamente com pessoal de apoio aos patrocinadores e técnicos oficiais dos jogos,

onde estimasse 2.000 pessoas.

Para a realização dos Jogos, no que diz respeito as modalidades esportivas,

a cidade será dividida em quatro zonas que receberão as competições das 28

modalidades olímpicas, serão elas:

Barra da Tijuca, Maracanã, Copacabana e Deodoro.

A Barra da Tijuca receberá jogos de 20 modalidades esportivas e será o

principal Centro Esportivo dos Jogos Olímpicos.

O Bairro do Maracanã receberá a abertura e o encerramento dos Jogos no

Estádio do Mesmo nome e receberá grande parte dos jogos de futebol, vôlei e

atletismo.

O Bairro de Copacabana recebera os esportes de praia, incluindo remo,

canoagem, vela e ciclismo, próximos a Lagoa Rodrigo de Freitas.

Por fim, a região de Deodoro ficará com sete esportes olímpicos de

características mais radicais.

2.8.1. Revisão dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens

O legado do Projeto que iniciou-se com a Copa do Mundo de Futebol de

2014, conta com 276 Terminais já estruturalmente preparados para serem instalados

nos locais determinados.

Devido ter se passado dois anos entre um evento e outro, a Tisoltec optou por

contratar uma empresa especializada em manutenção de equipamentos de consulta

para que seja feito uma revisão em todos os terminais a fim de identificar

preventivamente qualquer risco de falha operacional.

27

Somente após a sinalização positiva dessa revisão e da troca do layout dos

adesivos a fim de integrar os terminais ao evento Jogos Olímpicos 2016 é que esses

276 Terminais ficarão disponíveis para a instalação.

2.8.2. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais

Mantendo a preocupação inicial do primeiro Projeto em distribuir esses

terminais para que estejam próximos das pessoas em diversos momentos da sua

estadia na cidade do Rio de Janeiro, optou-se por manter os locais escolhidos para

o evento da Copa do Mundo e acrescentar outros locais de acordo com as

características dos Jogos Olímpicos de 2016, visto que pontos específicos da cidade

tornaram-se Vilas Olímpicas.

2.8.3. Distribuição dos Pontos de Acesso

Serão 276 pontos espalhados pela cidade.

Aeroporto Internacional do Galeão terá 12 Terminais

Aeroporto Santos Dumont, terá 12 Terminais.

Morro do Corcovado – Cristo Redentor, terá 16 Terminais.

Pão de Açúcar, terá 16 Terminais

Estádio do Maracanã, terá 16 Terminais

Jardim Botânico, terá 16 Terminais

Baia da Guanabara, terá 16 Terminais

Lagoa Rodrigo de Freitas, terá 16 Terminais

Arcos da Lapa, terá 06 Terminais

28

Centro Cultural Banco do Brasil, terá 06 Terminais.

Praia da Barra da Tijuca, terá 16 Terminais

Praia de Copacabana, terá 16 Terminais

Praia do Leblon, terá 16 Terminais

Praia do Arpoador, terá 16 Terminais

Estação de Metro Siqueira Campos - Copacabana, terá 6 Terminais.

Estação de Metro General Osorio - Ipanema, terá 6 Terminais.

Estação de Metro São Cristóvão, terá 16 Terminais.

Estação de Metro Maracanã, terá 16 Terminais

Museu Nacional de Belas Artes, terá 2 Terminais

Museu de Arte Moderna, terá 2 Terminais

Teatro Municipal, terá 2 Terminais

Igreja Nossa Senhora da Candelária, terá 2 Terminais

Hotel Caesar Park Ipanema, terá 2 Terminais.

Hotel Saint Morits Deodoro, terá 02 Terminais.

Hotel Deodoro, terá 2 Terminais.

Copa Mar Hotel, terá 2 Terminais

Copacabana Palace, terá 2 Terminais

Hotel Atlântico Sul, terá 2 Terminais.

Hotel Regina, terá 2 Terminais.

Golden Tulip Continental, terá 2 Terminais

29

Hotel Marina Palace, terá 2 Terminais.

Windsor Guanabara Hotel, terá 2 Terminais

Shopping Rio Sul , terá 2 Terminais

Shopping Tijuca terá 2 Terminais.

Shopping 45, terá 2 Terminais.

Shopping Leblon, terá 2 Terminais.

2.8.4. Softwares

Quanto aos softwares, as aplicações serão desenvolvidas pela empresa

EcoPC Solutions, empresa que já forneceu os softwares baseados no evento Copa

do Mundo de Futebol 2014 e que nessa etapa terá apenas que atualiza-los com

novas informações devido tratar-se de outro evento e implementar as melhorias

propostas com base na experiência do evento anterior.

A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realização

de projetos que visam atender nossas necessidades. Novamente o fundamental é

ter disponível aplicativos que interajam com o usuário e de forma rápida responda as

expectativas, trazendo informações claras e precisas, utilizando não só a

comunicação escrita, como também a visual através de fotos e mapas.

2.8.5. Servidor

Quanto ao Servidor. Com base no evento anterior, faremos um novo contrato

com a empresa Locaweb, respeitando os mesmos parâmetros do contrato feito em

2014, porém teremos o cuidado de analisar alterações com base na experiência do

vento anterior.

30

2.8.6. Logística de Instalação e Manutenção dos Terminais

O planejamento para a instalação dos terminais será iniciado juntamente com

a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec – Soluções em Tecnologia que

fornecera e entregara os Terminais em 2014 na nossa EmpresaTisoltec, sediada em

São Paulo e na nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro.

A rotina de trabalho que incluirá testes, montagem e instalação nos locais,

deverá ser feita por empresa prestadora de serviços contratada pela Tisoltec em

data próxima do evento.

A distribuição dos Terminais será feita por técnicos contratados

temporariamente pela Tisoltec para a devida instrução junto ao estabelecimento que

estará momentaneamente abrigando os Terminais.

Esses mesmos técnicos serão responsáveis pela manutenção do

equipamento e remanejamento em caso de necessidade

Nesse evento serão instalados 276 Terminais em 36 localidades diferentes da

cidade do Rio de Janeiro.

31

3. CONCLUSÃO

O projeto desde o início tem uma forte característica social, onde a

comunicação aliada à tecnologia terá papel fundamental de informar e coletar

informações com a finalidade de melhorar o relacionamento entre as pessoas.

Se por um lado, existe uma base de dados que disponibiliza informações uteis

para pessoas interessadas, nesse caso turistas e visitantes, por outro lado essas

mesmas pessoas ao utilizarem essa base de dados, disponibilizarão informações

importantes para outras pessoas, nesse caso, os profissionais que atuam no

segmento de Turismo.

Essa via de mão dupla agrega um conhecimento abrangente e que torna

possível melhorar o relacionamento social entre as pessoas.

Por isso, todo o empenho dispendido nesse projeto foi com o intuito de

aprimorar essa relação e torna-la cada vez mais prospera.

As escolhas dos locais onde os terminais serão instalados, os hardwares e

softwares sempre foram feitas tendo o usuário como foco principal.

Na pratica, o projeto terá inicio juntamente com o evento da Copa do Mundo

de Futebol de 2014 e tornará a estadia do Turista e do visitante, mais agradável,

proveitosa e tranquila.

Em seguida ao término desse evento, os dados coletados serão processados

e analisados, gerando informações claras e pontuais sobre vários aspectos

referentes a maneira como o Brasil recebe os Turistas Internacionais e Nacionais.

Essas informações serão determinantes para o planejamento sobre a nova

maneira que o Brasil receberá os Turistas Internacionais e Nacionais durante os

jogos Olimpicos de 2016.

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REFERÊNCIAS

33

Demanda turística na Copa do Mundo no Brasil em 2014. Disponível em: <http://www.simpoi.fgvsp.br/arquivo/2011/artigos/E2011_T00163_PCN29743.pdf>. Acesso em: 06/04/2013.

FIFA. Acomodações para a Copa do Mundo da FIFA 2014. Disponível em: <http://hotels.fifa.com/?language=pt >. Acesso em: 06/04/2013.

Informações sobre a cidade do Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.cidades.com.br/cidade/rio_de_janeiro/003247.html> Acesso em 06/04/2013.

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WIKIPÉDIA. Monitores com tecnologia touch screen. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Touch_screen>. Acesso em 06/04/2013.

ECOP SOLUTIONS. Empresa fabricante de terminais thin clientes e softwares. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Touch_screen>. Acesso em 06/04/2013.

PLAYTICS Tecnologias Interativas. Automação do monitor Touch screen. Disponível em:<https://www.playtix.com.br/index.php/monitor-touch-screen-18-5-widescreen-resistivo.html>. Acesso em 06/04/2013.

GENIALTEC. Montagem dos totens. Disponível em <http://www.genialtec.com.br/engenharia.html>. Acesso em 06/04/2013.

CLARO. Escolha da Operadora para transmissão dos dados. Disponível em <http://www2.claro.com.br/internet/computador/pos/#!/pc-4gmax>. Acesso em 06/04/2013.

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WIKIPÉDIA. Escolha do Sistema Operacional Ubuntu Linux. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ubuntu_Linux >. Acesso em 06/04/2013.

WIKIPÉDIA. Escolha do Navegador Web. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox >. Acesso em 06/04/2013.

BRASIL.GOV.BR. Esporte Olímpico. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox >. Acesso em 06/04/2013.