Plano de comunicação e marketing

para posicionamento

de rede de Postos de Combustível.

Cenário• A Empresa Y (nome fictício de uma empresa real

que atendemos na agência em que trabalho) é uma distribuidora de combustível que atende o Estado de São Paulo e Minas Gerais.

• A empresa possui também 20 Postos de Combustível Bandeira Branca, cujos 19 não carregam a marca da Empresa Y.

• O único Posto onde foi colocado o nome Empresa Y obteve resultados acima dos esperados, superando as receitas individuais dos outros postos da empresa.

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• Observa-se, então, uma possibilidade de crescimento da marca Empresa Y no mercado de Postos Bandeira Branca.

• No Brasil, existe apenas uma rede de Postos Bandeira Branca, no Rio Grande do Sul.

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Cenário

Fatores Críticos

de SucessoPostos Bandeira Branca geram desconfiança por grande parte dos usuários de Postos por não carregarem uma marca conhecida em sua fachada.

Têm o estigma de que comercializam combustível de baixa qualidade.

O crescimento do resultado do Posto onde foi colocada a marca Empresa Y mostra que o consumidor sente mais confiança em abastecer seu veículo em um lugar identificado por uma marca.

Analisando a concorrência e os maiores players do mercado, criamos um modelo básico para o sucesso de marca de Posto Bandeira Branca no mercado.

Marca

Propaganda e Ass. de Imprensa

Atendimento diferenciado

Produtos e serviços básicos de qualidade comprovada

Benefícios extras

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Resumo do Planejamento

Briefing

• Proposta para comunicação

e MKT para nova rede de

Postos de combustível

Pesquisa

• Mercadológica

• Concorrentes diretos e

indiretos

• Clientes

• Funcionários

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Diagnóstico Planejamento Implementação

Perfil da Empresa

• Definição de Missão, Visão e Valores

• Posicionamento

Análise SWOT

• Identificar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades

Perfil do Público-Alvo

• Hábitos e percepções comuns

Objetivo

• O que se espera implementando o plano

Estratégia

• O que fazer para atingir o objetivo

Endomarketing

• Treinamento e ações motivacionais para os funcionários

Propaganda

• Tornar a marca conhecida, segundo os objetivos

Ass. de imprensa

• Criar credibilidade através de notícias em veículos de imprensa

Ações de fidelidade

• Promoções e outros benefícios perceptíveis para os clientes que criem simpatia com a marca.

Produtos

e Serviços

Produtos e serviços básicos de qualidade comprovada

Criação de um selo de qualidade do combustível

Teste de qualidade do combustível feito com uma empresa reconhecida no mercado pelos clientes (Ex.: InMetro)

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Endomarketing

Atendimento diferenciado(Endomarketing)

Treinamento para capacitação e modo correto de tratamento dos clientes

Campanha de Endocomunicaçãopara motivação dos funcionários

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Benefícios

Extras

Benefícios Extras

Lava - Rápido

Troca de Óleo, filtros e lubrificante

Loja de Conveniência

Máquina de calibrar pneus

Promoções e ações socioambientais

Outros serviços (Banco 24h, Farmácia, Estacionamento para motoristas na estrada)*

* dep

en

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do

da lo

ca

lidad

e

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Propaganda

e Assessoria de Imprensa

Propaganda e Assessoria de imprensa

Campanha

de PropagandaIdentidade visual dos Postos

Anúncios

Assessoria

de imprensa

Participação em feiras

Inauguração de Postos novos

Divulgação dos testes de qualidade

Outros temas9