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Planejamento Estratégico Digital
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGIO Mercedes-Benz
MBA Marketing Digital T15FIT – Faculdada Impacta Tecnologia
2016
Índice
1 – Pesquisas;2 - Análise de concorrentes;3 - Pesquisa de campo;4 – SWOT;5 - Público alvo/ Vals/Persona;6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)8 – Cronograma de ações;9 – Análise de ROI;10 – Anexos;11- Nome dos integrantes do Grupo
Informações existentes sobre o carro e concorrentes;
Analise do cenário Mercedes e o dos concorrentes.
Levantar informações de dados primários de mercado;
Entender o perfil de compra do consumidor;
Abordagem utilizada pelos vendedores;
Pesquisa online para análise dos concorrentes Pesquisa de campo nas Redes concessionárias
1 - Pesquisas
2 – Análise dos concorrentes
A versão C180 está completamente modificada;
Impressão de esportividade, porém sem perde elegância;
Itens incompatíveis com a marca ate o atual senário de ampliação de público.
Marca Atendimento Produto
As lojas são todas Premium e muito bem estruturadas;
A qualidade no atendimento das lojas seguem a qualidade dos carros da marca;
Vendedores altamente capacitados para atendimento personalizado;
É oferecido o Test Drive home, como diferencial.
Uma nova identidade visual da marca;
A marca possui opinião formada a respeito de um publico mais velho;
Busca alcançar um público mais jovem.
3 – Pesquisa de Campo
4 – Matriz S.W.O.T.
São altos executivos que querem o máximo de conforto durante a semana;
Gostam de dirigir o próprio carro, sem a necessidade de motoristas;
Buscam um carro confortável para as tarefas do dia-a-dia e com esportividade para os finais de semana.
5 - Público alvo/ Vals/Persona
Consumidores de Mercado de Luxo Consumidores de Carros de Luxo Consumidores Mercedes –Benz C180
O produto deve expressar estilo e personalidade;
Significar qualidade;
A principal fonte de informação é o boca a boca;
O que os atrai é a experiência com a marca.
Costumam fazer compras como forma de recompensar a si mesmo;
A procura por produtos e serviços luxuosos é desencadeada por um evento pessoal ou profissional,
as compras são geralmente refletidas e bem pesquisadas quando o evento é bem planejado;
As marcas de luxo precisam ser lembradas por esses consumidores.
Paulo, 32 anos, solteiro, jovem empreendedor. Preza por sucesso profissional e estabilidade financeira. Acessa mídias sociais como Linkedin e facebook. Gosta de marcas que representam luxo, sofisticação e tecnologia.
5 - Público alvo/ Vals/Persona
Perfíl VALS Definição do Público-Alvo Definição de Persona Bem sucedidos, sofisticados, ativos, pessoas
com autoestima elevada e recursos abundantes.
Interessados em crescimento e buscam o autodesenvolvimento e o autoconhecimento,
Imagem é importante para esse público, não como evidência de status ou poder, mas com o objetivo de saborear, de independência, de caráter.
São lideres já estabelecidos ou emergentes em negócios ou no governo;
Preocupam-se com assuntos sociais e estão abertos a mudanças.
Suas vidas são caracterizadas por riqueza e diversidade.
Seus bens e tipo de recreação refletem gosto refinado para as melhores coisas da vida.
Homens com idade entre 32 e 45 anos, novos executivos;
Procuram o modelos como o C180 em busca de sofisticação, esportividade e conforto;
Buscam carros de marcas prestigiadas no mercado;
Na decisão de compra, a opinião de terceiros conta;
Impactar o consumidor através de mitologia (os 7 pecados capitais), mantendo a exclusividade e luxo da marca.
6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento
Posicionamento Objetivos de Comunicação
Rejuvenescer a marca, impactando o público-alvo através de mitologia usando como tema os 7 pecados capitais.
7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)
1 - Campanha de lançamento através do WEBNAR;
2 - Levantamento do público que se inscreveu e não participou do lançamento:
3 - Recolhimento de dados; 4 - Ação de vendas:
• Ações de GoogleAdword;
• Anúncio no facebook e Linkedin;
• Post patrocinado;
• Remarketing.
• Enviou do conteúdo do lançamento que para baixar necessitará do preenchimento da landpage;
• Captação do malling de clientes realmente interessados na compra.
• Informações dos potenciais clientes (malling capturado através do lançamento);
• Informações dos clientes que já possuem Mercedes;
• Tratativa do malling identificando real poder de compra;
v• Engajar o cliente através de envio de Whatapp, e-mail marketing e
anúncios pagos.
• Ação de call center com os vendedores Mercedes para os potenciais clientes angendando o teste Drive.
v
7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)
Ações em redes sociais, linkns patrocinados, remarketing e e-mail marketing, para o lançamento da nova classe c;
Uso de ferramentas com intuito de desperta a curiosidade do público referente a nova mercedes. Todas alinhadas, inicialmente para as inscrições do evento que será feita através do nosso site e landing page.
Após o evento serão trabalhadas duas frentes: Análise de dados primeiramente, separar os potenciais clientes, dos que não são potencias clientes. Após a separação, analisar desses potencias clientes, quem participou do evento e quem não participou.
Para os participantes vamos fazer algumas ações de vendas, sempre focando para que ele vá até as concessionarias fazer o teste drive ou agende um teste drive, seja em seu serviço ou em sua casa. Levaremos em conta que nossa taxa de conversão de vendas após teste drive é de 40% para realizarmos as vendas estimadas.
Para os potencias comprados separados anteriormente que não participaram do lançamento, serão enviadas a reapresentação do evento. E para terem acesso, precisarão preencher uma landing page com mais algumas informações como; você usa ou já utilizou algum carro da Mercedes? Você já trocou de carro esse ano?
A ideia é fazer mais um barulho para essa base e verificarmos se existe mais algum potencial comprado, após esse processo o ”suspect” entra no funil de vendas normalmente como as de mais pessoal da base participante do evento.
Esperamos com todas as ações atingir 794.500 pessoas e dessa estimamos que 17.890 pessoas estão realmente interessadas na compra, onde 404 irão fazer o teste drive e dentro da nossa taixa de conversão esperamos realizar 162 vendas do novo classe c, que tem o valor estimado de R$150.000,00. Se fizermos o valor do carro e multiplicarmos pelo número de vendas teremos um faturamento na casa de 24.300.000 em 6 meses de campanha.
8 – Cronograma de Ações
9 – Análise de ROI
10 – Anexos
Lucas Ferreira Marina Kikuchi Fábio Bispo
Formação em Comunicação social, atualmente cursando MBA em marketing Digital. Solida experiência em produtos ações de marketing e incentivo e gerenciamento de projetos. Domínio de técnicas de marketing digital como SEO, Google Analytics e Google Adwords. Domínio no idioma inglês em nível avançado para condução de reuniões. Vivência
internacional.
Integrantes
Formado em propaganda e Marketing, possui experiência internacional, com 4 anos de experiência em marketing e 1 ano em marketing digital com ênfase em inbounding marketing,com conhecimento nas principais ferramentas de inbounding marketing e ferramentas Google.
Formada em Design de Mídia Digital, pela Faculdade Impacta de Tecnologia. Sócia/Diretora e arte online da P2Mint e Menu Mídia.