PLANEJAMENTO ESTRATÉGIO Mercedes-Benz

MBA Marketing Digital T15FIT – Faculdada Impacta Tecnologia

2016

Índice

1 – Pesquisas;2 - Análise de concorrentes;3 - Pesquisa de campo;4 – SWOT;5 - Público alvo/ Vals/Persona;6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)8 – Cronograma de ações;9 – Análise de ROI;10 – Anexos;11- Nome dos integrantes do Grupo

Informações existentes sobre o carro e concorrentes;

Analise do cenário Mercedes e o dos concorrentes.

Levantar informações de dados primários de mercado;

Entender o perfil de compra do consumidor;

Abordagem utilizada pelos vendedores;

Pesquisa online para análise dos concorrentes Pesquisa de campo nas Redes concessionárias

1 - Pesquisas

2 – Análise dos concorrentes

A versão C180 está completamente modificada;

Impressão de esportividade, porém sem perde elegância;

Itens incompatíveis com a marca ate o atual senário de ampliação de público.

Marca Atendimento Produto

As lojas são todas Premium e muito bem estruturadas;

A qualidade no atendimento das lojas seguem a qualidade dos carros da marca;

Vendedores altamente capacitados para atendimento personalizado;

É oferecido o Test Drive home, como diferencial.

Uma nova identidade visual da marca;

A marca possui opinião formada a respeito de um publico mais velho;

Busca alcançar um público mais jovem.

3 – Pesquisa de Campo

4 – Matriz S.W.O.T.

São altos executivos que querem o máximo de conforto durante a semana;

Gostam de dirigir o próprio carro, sem a necessidade de motoristas;

Buscam um carro confortável para as tarefas do dia-a-dia e com esportividade para os finais de semana.

5 - Público alvo/ Vals/Persona

Consumidores de Mercado de Luxo Consumidores de Carros de Luxo Consumidores Mercedes –Benz C180

O produto deve expressar estilo e personalidade;

Significar qualidade;

A principal fonte de informação é o boca a boca;

O que os atrai é a experiência com a marca.

Costumam fazer compras como forma de recompensar a si mesmo;

A procura por produtos e serviços luxuosos é desencadeada por um evento pessoal ou profissional,

as compras são geralmente refletidas e bem pesquisadas quando o evento é bem planejado;

As marcas de luxo precisam ser lembradas por esses consumidores.

Paulo, 32 anos, solteiro, jovem empreendedor. Preza por sucesso profissional e estabilidade financeira. Acessa mídias sociais como Linkedin e facebook. Gosta de marcas que representam luxo, sofisticação e tecnologia.

5 - Público alvo/ Vals/Persona

Perfíl VALS Definição do Público-Alvo Definição de Persona Bem sucedidos, sofisticados, ativos, pessoas

com autoestima elevada e recursos abundantes.

Interessados em crescimento e buscam o autodesenvolvimento e o autoconhecimento,

Imagem é importante para esse público, não como evidência de status ou poder, mas com o objetivo de saborear, de independência, de caráter.

São lideres já estabelecidos ou emergentes em negócios ou no governo;

Preocupam-se com assuntos sociais e estão abertos a mudanças.

Suas vidas são caracterizadas por riqueza e diversidade.

Seus bens e tipo de recreação refletem gosto refinado para as melhores coisas da vida.

Homens com idade entre 32 e 45 anos, novos executivos;

Procuram o modelos como o C180 em busca de sofisticação, esportividade e conforto;

Buscam carros de marcas prestigiadas no mercado;

Na decisão de compra, a opinião de terceiros conta;

Impactar o consumidor através de mitologia (os 7 pecados capitais), mantendo a exclusividade e luxo da marca.

6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento

Posicionamento Objetivos de Comunicação

Rejuvenescer a marca, impactando o público-alvo através de mitologia usando como tema os 7 pecados capitais.

7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)

1 - Campanha de lançamento através do WEBNAR;

2 - Levantamento do público que se inscreveu e não participou do lançamento:

3 - Recolhimento de dados; 4 - Ação de vendas:

• Ações de GoogleAdword;

• Anúncio no facebook e Linkedin;

• Post patrocinado;

• Remarketing.

• Enviou do conteúdo do lançamento que para baixar necessitará do preenchimento da landpage;

• Captação do malling de clientes realmente interessados na compra.

• Informações dos potenciais clientes (malling capturado através do lançamento);

• Informações dos clientes que já possuem Mercedes;

• Tratativa do malling identificando real poder de compra;

v• Engajar o cliente através de envio de Whatapp, e-mail marketing e

anúncios pagos.

• Ação de call center com os vendedores Mercedes para os potenciais clientes angendando o teste Drive.

v

7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)

Ações em redes sociais, linkns patrocinados, remarketing e e-mail marketing, para o lançamento da nova classe c;

Uso de ferramentas com intuito de desperta a curiosidade do público referente a nova mercedes. Todas alinhadas, inicialmente para as inscrições do evento que será feita através do nosso site e landing page.

Após o evento serão trabalhadas duas frentes: Análise de dados primeiramente, separar os potenciais clientes, dos que não são potencias clientes. Após a separação, analisar desses potencias clientes, quem participou do evento e quem não participou.

Para os participantes vamos fazer algumas ações de vendas, sempre focando para que ele vá até as concessionarias fazer o teste drive ou agende um teste drive, seja em seu serviço ou em sua casa. Levaremos em conta que nossa taxa de conversão de vendas após teste drive é de 40% para realizarmos as vendas estimadas.

Para os potencias comprados separados anteriormente que não participaram do lançamento, serão enviadas a reapresentação do evento. E para terem acesso, precisarão preencher uma landing page com mais algumas informações como; você usa ou já utilizou algum carro da Mercedes? Você já trocou de carro esse ano?

A ideia é fazer mais um barulho para essa base e verificarmos se existe mais algum potencial comprado, após esse processo o ”suspect” entra no funil de vendas normalmente como as de mais pessoal da base participante do evento.

Esperamos com todas as ações atingir 794.500 pessoas e dessa estimamos que 17.890 pessoas estão realmente interessadas na compra, onde 404 irão fazer o teste drive e dentro da nossa taixa de conversão esperamos realizar 162 vendas do novo classe c, que tem o valor estimado de R$150.000,00. Se fizermos o valor do carro e multiplicarmos pelo número de vendas teremos um faturamento na casa de 24.300.000 em 6 meses de campanha.

8 – Cronograma de Ações

9 – Análise de ROI

10 – Anexos

Lucas Ferreira Marina Kikuchi Fábio Bispo

Formação em Comunicação social, atualmente cursando MBA em marketing Digital. Solida experiência em produtos ações de marketing e incentivo e gerenciamento de projetos. Domínio de técnicas de marketing digital como SEO, Google Analytics e Google Adwords. Domínio no idioma inglês em nível avançado para condução de reuniões. Vivência

internacional.

Integrantes

Formado em propaganda e Marketing, possui experiência internacional, com 4 anos de experiência em marketing e 1 ano em marketing digital com ênfase em inbounding marketing,com conhecimento nas principais ferramentas de inbounding marketing e ferramentas Google.

Formada em Design de Mídia Digital, pela Faculdade Impacta de Tecnologia. Sócia/Diretora e arte online da P2Mint e Menu Mídia.