PLANO DE ENSINO

1 Caracterização do componente curricular

Componente curricular: Gestão de Marketing

Curso: Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Marketing, Gestão Financeira,

Logística, Gestão da Produção Industrial, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais

e Gestão Comercial

Carga horária específica: 80 Créditos: 4

Docente responsável: Prof. Adilson Ap. Spim Semestre/ano: 1º/2013

2 Objetivos Prover a capacitação teórica e prática para a tomada de decisão em marketing.

Aplicar os conceitos de marketing para desenvolver o raciocínio mercadológico

através de uma visão atual do mercado. Mostrar a interação de marketing com as

demais áreas da empresa.

Atualizar as discussões de marketing através de casos reais levando o aluno a uma

visão crítica e atual sobre o mercado.

3 Ementa

1- Conceitos de Marketing

2- Satisfação, valor e retenção do cliente

3- Planejamento estratégico orientado para o mercado

4- Sistema de Informações de Marketing

5- O Ambiente de marketing

6- Análise da concorrência

7- Segmentação de mercado

8- Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado

9- Oferta para o mercado global

4 Conteúdo Programático (contemplando pesquisa e extensão)

Conteúdo Programático Horas / aula

1. Conceitos de Marketing 1.1 Definição e conceitos centrais de marketing

1.2 Orientação da empresa para o mercado

1.3 A evolução do marketing

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2. Satisfação, valor e retenção do cliente 2.1 Entrega de valor e satisfação do cliente

2.2. Atração e retenção de clientes

3. Planejamento estratégico orientado para o mercado 3.1. O planejamento de marketing

3.2. Análise SWOT ou PFOA

3.3 Análise do composto de marketing

4. Sistema de Informações de Marketing 4.1. Sistema de registros internos

4.2. Sistema de inteligência de marketing

4.3. Sistema de pesquisa de marketing

4.4. Previsão e mensuração da demanda

5. O ambiente de Marketing 5.1. Análise do macroambiente e do microambiente

6. Análise dos concorrentes 6.1..Sistema de Inteligência competitiva

6.2.Elaboração de estratégias competitivas

7. Segmentação de Mercado 7.1. Segmentação de mercado consumidor e identificação de mercados-

alvo

7.2. Segmentação de mercado empresarial e identificação de mercados-

alvo

8. Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado 8.1 Ferramentas de diferenciação

8.2 Posicionamento

8.3 Ciclo de Vida do Produto

9. Oferta para o mercado global 9.1 Maneiras de ingressar no mercado global

9.2 decisões do composto de marketing

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5 Estratégias, Recursos humanos e materiais

Estratégias: Aulas expositivas

Livro texto básico

Exemplos práticos

Estudos de caso

Trabalhos em equipes

Leituras complementares

Recursos Humanos e Materiais: Equipe de apoio Multimeios/Biblioteca

Palestras eventuais: Apresentador externo

Slides em data show

TV / Video: Filmes, documentários, palestras

Textos complementares

Estudos de caso

Quadro (pincel/giz)

6 Instrumentos de Avaliação (embasado no Sistema de Avaliação da Uniso – Regimento Geral: do artigo 56 ao 66)

Serão aplicadas 3 Provas ( Notas de 0 a 10)

As provas serão individuais e sem consulta.

Caso o aluno não obtenha a média de aprovação, poderá fazer uma prova substitutiva no

final do semestre, substituindo a menor nota, sendo aplicada com todo o conteúdo

ministrado. O aluno que faltar em uma das provas, automaticamente fará a prova

substitutiva no final do semestre. O aluno que tiver a necessidade de fazer a prova

substitutiva e não comparecer permanece com a mesma nota.

Serão aprovados os alunos (as) que obtiverem na somatória das notas média igual ou

superior a 6,0 (seis) e freqüência mínima de 75%.

7 Bibliografia

7.1 Bibliografia Básica

KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação

e controle. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1995/1998. 25e. (658.8 K88a)

_______. _______: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. 44e.

(658.8 K88a)

COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1990/92. 16e. (658.8

C589a)

7.2 Bibliografia Complementar

MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing, metodologia, planejamento, execução e análise. São Paulo: Atlas, 1993. 2v. v.1=2e. / v.2. = 1e.

_______. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 1996/2001. Edição compacta. 9e.

BOONE, Louis E. Marketing contemporâneo. 8.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. 4e.

WESTWOOD, J. O plano de marketing. São Paulo: Makron Books, 1997. 10e.

RICHERS, R. O que é marketing. São Paulo : Brasiliense, 1996. v. 27. (082 P95 v.27)

8 Data de aprovação

No colegiado de curso: Dez/2012