Plano de Marketing Original (3) (2)

Faculdade Católica Do Tocantins CURSO Gestão Ambiental

Edwilsom Margues

Felipe Ferreira De CamargoEder Silva Rodrigues

Aloncio Junior

PLANO DE MARKETING

Palmas/TOMaio/2012

PLANO DE MARKETING

Trabalho apresentado para a disciplina Planejamento E Gestão Ambiental

Orientador: Prof. Thiago Lazare

Palmas/TO Maio/2012

1.1 Sumário Executivo

A empresa Ede-Fell é uma empresa que foi constituída junto à junta

comercial há dois anos. Sua atividade principal é a fabricação de Casquinhas

para sorvetes com cereais, acondicionados em embalagens práticas e

adequados às necessidades dos clientes.

O principal benefício é a garantia da qualidade, uniformidade e o prazo

de validade ampliado, comparando-se aos produtos fabricados no mercado,

isso porque seu processo de fabricação é totalmente industrializado.

Os principais concorrentes são as empresas já existentes no mercado

de casquinhas tradicionais, que até hoje foi a mais utilizada, contudo,

esperamos surpreender com novidade e qualidade de nossos produtos.

Nossa Missão

Oferecer uma opção em alimentação prática e saudável para os

consumidores de sorvetes, fabricando casquinhas de qualidade para uma vida

saudável até na hora de saborear uma iguaria tão tradicional, focando a

eficiência de nossos processos, visando a satisfação de nossos clientes, bem

como a excelência na relação com nossos parceiros e colaboradores,

buscando o crescimento da empresa e a satisfação dos nossos clientes.

1.2 Analise De Ambiente:

Com o crescimento do consumo de sorvetes em volume levando

o produto a ser um dos que mais cresceu perante outros produtos perecíveis o

que gera uma oportunidade de marketing para o nosso produto a casquinha à

base de cereais.

Facilidade de entrada e saída do mercado

Mudança cultural, ou seja, o brasileiro está consumindo mais

sorvetes não só no verão mais também em outras épocas do ano ou ainda a

estabilização da economia resultando em maior poder de compra para os

consumidores.

Ameaças:

Com o aumento no consumo de sorvetes e a facilidade de

entrada nesse tipo de negócio, poderá surgir concorrente com o mesmo

produto que o nosso.

A sazonalidade desequilibra a demanda (consumo cai no

inverno).

Cultural (crescemos ouvindo que sorvete faz bem à saúde).

Falta de controle sobre os pontos de venda com relação à higiene

que poderá afetar a imagem do produto se não seguir um padrão rígido de

procedimentos.

Forças:

O nosso produto é novo no mercado e segue uma tendência de

consumo saudável sendo um produto de fácil produção;

Nossa estrutura suporta a demanda dos nossos clientes

(capacidade de produzir no prazo);

Disponibilizamos de capital para início das atividades.

Fraquezas

Somos uma empresa nova no mercado, portanto, nossa marca

não é conhecida.

O nosso produto terá que ser vendido por um preço superior aos

das casquinhas convencionais.

1.3 Definições Do Público-Alvo

Mercado-alvo

Nossa estratégia é atingir um público que se preocupa cada vez mais

com a saúde através de uma alimentação saudável e que se encontra em

ascensão. De acordo com o perfil pesquisado nosso público está inserido nas

classes A, B e C, ou seja, um público com maior poder aquisitivo.

Buscamos atender às necessidades de boa alimentação de todos os que

se preocupa com alimentação saudável principalmente adulto com idade entre

18 e 30 anos que buscam uma equilibrar sabor e qualidade de vida.

1.4 Definições Do Posicionamento De Mercado

Posicionamento

Atentaremos a atenção do consumidor para a qualidade e diferenciação

do nosso produto através dos benefícios oferecidos que agregam sabor e

qualidade de vida num só produto tornando assim nosso produto uma opção

saudável para quem não abre mão de um sorvete e também não se esquece

da saúde. Dessa forma, a imagem do nosso produto estará ligada com

qualidade de vida através da alimentação trazendo consigo benefícios

saudáveis a todos.

Portanto, com um produto único no mercado, com qualidade superior e

que traz vários benefícios à saúde dos consumidores, estaremos obtendo

diferencial competitivo que e muito importante para o nosso produto.

1.5 Definições Da Marca

Produtos

Nosso produto será oferecido para satisfazer às necessidades de um

público crescente que tem como hábito cuidar da saúde através de uma boa

alimentação sem abrir mão de certas iguarias tal como o sorvete. Dessa forma,

produziremos produtos que satisfaçam essa demanda com qualidade superior,

sabor, funcionalidade e saúde. Tudo isso, para que o consumidor leve para

casa ao comprar nosso produto não leve apenas uma casquinha, mas também

os benefícios centrais os quais ela deve proporcionar que é uma fonte de

alimentação saudável enquanto saboreia seu sorvete.

Mix de Produtos

Nossa linha de produtos contará com casquinhas a base de cereais,

com sabores como coco, laranja, abacaxi e diferentes formatos como cones,

copinhos, barquinhos e cestinhas oferecendo opções para diversos tipos e

desejos dos clientes e suas necessidades vista a diversidade dos clientes a

serem atingidos.

Abaixo, exemplo de formatos dos nossos produtos para agradar a todos

os gostos e paladares desde os simples até os mais sofisticados:

Healthy Crust

Decisão de marca

Para fixar nossa marca relacionando-a com o nosso produto e suas

funções, decidimos utilizar o nome “Healthy Crust” o qual estará relacionado a

uma vida com uma nutrição saudável além de um esboço em contorno de uma

casquinha de sorvete.

1.6 Definições De Objetivos E Metas

Objetivos de Marketing

A nossa empresa tem como objetivo atender de maneira adequada à

tendência de boa alimentação que tem crescido principalmente nas classes A e

B onde o poder aquisitivo é maior e consequentemente tem maior acesso a

uma alimentação saudável. Com isso, a nossa produção estará voltada a

atender clientes que estão inseridos em localização geográfica estratégica, ou

seja, em pontos de vendas que esteja de acordo com o nosso público alvo que

será as classes A e B.

Utilizando os canais de distribuição através da venda direta ao

consumidor e também para pontos de vendas como sorveterias,

supermercados e lojas especializadas, objetivamos atender a demanda de

acordo com a procura.

Dessa forma, buscaremos vender nosso produto num mercado

explorado por produtos os quais buscam o satisfazer as necessidades de um

público em ascensão, contudo, com algo novo e conveniente que é a

casquinha a base de cereais.

Contando com uma campanha nos pontos de venda, com pessoal

treinado para vender nosso produto e com a atratividade do produto,

esperamos uma participação de 10 % do mercado de casquinhas em Palmas e

região em um ano a contar com o potencial do mercado tais como adultos,

jovens e crianças, de idades, níveis socioeconômico de acordo com o público

escolhido e as suas necessidades.

Estratégias de desenvolvimento

Idealizado para oferecer aos consumidores uma opção saudável de

alimentação e sabor, as casquinhas contarão com sabores como coco, laranja,

abacaxi e diferentes formatos como cones, barquinho e cestinha os quais

apresentaram maiores índice de preferência nas pesquisas realizadas.

Partindo das análises PFOA feitas anteriormente a qual identificou uma

série de oportunidades entre elas a existência de um público crescente que se

preocupa com a saúde, estaremos disponibilizando um produto capaz de

satisfazer as necessidades desse publico através de variedade de sabores,

tamanhos e formatos de casquinhas. Tudo isso para atender aos desejos do

consumidor.

1.7 Definições Das Estratégias De Marketing

Estratégias de Marketing

1.7.1 Estratégias de Preços

Analisando que os preços implicam razões tanto para os consumidores

quanto para os vendedores, adotaremos uma estratégia que esteja voltada a

explorar a qualidade e funcionalidade do nosso produto. Portanto, se ao

comprar um determinado produto se espera que o mesmo possa satisfazer

desejos e necessidades, torna-se mais conveniente adotarmos um preço maior

que a concorrência, pois, nosso produto será de qualidade superior aos da

concorrência nos quesitos sabor, funcionalidade e valor agregado.

Definição das estratégias de preços

Considerando a qualidade e a funcionalidade do nosso produto,

utilizaremos a seguinte estratégia de preços:

Estratégia Premium que é voltada para produtos de alta qualidade –

nosso caso – dessa forma, adotaremos um preço alto, visando atingir uma

faixa alta do mercado. Contudo, poderemos reavaliar nossa estratégia

dependendo do comportamento da concorrência devido à introdução do nosso

produto no mercado e dessa forma utilizar a estratégia de penetração que é

destinada a produtos de alta qualidade podendo praticar um preço médio

tentando obter uma rápida penetração de mercado.

Estratégia de descontos aos clientes

Partindo do principio de que nosso produto pode sofrer uma

sazonalidade devido às características do produto, utilizaremos a estratégia de

desconto de baixa estação aos clientes organizacionais e consequentemente

para o consumidor final. Dessa forma, haverá uma diminuição no preço para

aqueles que compram nosso produto em uma época desfavorável como no

inverno. Neste contexto, estaremos obtendo a vantagem de promover à nossa

empresa certa regularidade na produção e na lucratividade por produto durante

todo o ano combatendo assim a sazonalidade.

1.7.2 Praça

Canais de Distribuição

Os Canais de Distribuição são estruturas funcionais que mediante suas

operações geram a movimentação de produtos e serviços entre os membros

participantes de um mercado. Estas estruturas são indispensáveis para o

processo de distribuição, pois, criam as utilidades de tempo, de lugar e de

posse atendendo às necessidades de servir à demanda.

Sorveterias

Nosso produto será distribuído em caixas

personalizadas feitas de papelão com papel manteiga

entre uma unidade e outra para que não venham a

grudar-se uma nas outras.

No lado externo da caixa haverá o nome do

produto o qual será “Casquinhas Healthy Crust” e também deverão conter

dados dos produtos distribuídos como informações nutricionais, procedências,

além de data de validade.

Supermercados

Nas embalagens contendo seis unidades do produto o seu lado externo

levará o nome do produto, uma foto da referente casquinha exposta em uma

cesta de frutas como uma “chuva” de cereais sobre a casquinha dando ao

consumidor além de uma visão de como é o produto, uma referência para uma

visualização de qual modelo ou forma de casquinha ele irá comprar visto que a

foto representará o design do produto verdadeiro contido na embalagem. A

caixa contará também com data de validade e informações nutricionais.

Utilizaremos nos pontos de vendas uma comunicação que atinja o nosso

público-alvo de maneira que possamos divulgar nosso produto e também sua

funcionalidade. Para isso, utilizaremos inicialmente banners com a divulgação

de uma família feliz e saudável consumindo sorvete com casquinha a base de

cereais transmitindo uma imagem de produto saudável e de credibilidade para

com seus consumidores.

Lojas especializadas

Nossa distribuição será feita através da venda em lojas especializadas,

sorveterias, lojas de conveniências para aquelas pessoas que

esporadicamente consomem sorvetes em casa e precisam de um local de fácil

acesso para comprar a casquinha.

Para promoção de vendas contaremos com Banners passando a ideia

de grupo de amigos felizes e saudáveis os quais consomem casquinha a base

de cereais, além de displays, em posição estratégica, explorando as

características diferenciadas do produto e os diversos sabores existentes.

Supermercados e Lojas de Conveniência

Para consumidores que consomem sorvetes em casa esporadicamente

e precisam de um local de fácil acesso para adquirir o produto, a distribuição

será feita através de caixas com dez unidades em gôndolas, junto à geladeira

de sorvetes com forte promoção de vendas através de degustação.

Em lojas de conveniência trabalharemos apenas com caixas com seis

unidades e displayers em pontos estratégicos da loja visto que o numero de

unidades compradas pelos clientes geralmente é baixo.

1.7.3 Promoção

Serviço ao cliente

Juntamente com o posicionamento de

qualidade de vida ofereceremos também um

serviço informações aos clientes que estejam

interessados em informações nutricionais dos nossos

produtos e os benefícios expostos nas embalagens. Aos nossos revendedores

ofereceremos a troca de certa porcentagem de produto vencido e não vendido

para assim mantê-los sempre com produto de qualidade para não afetar a

imagem do nosso produto.

O desenvolvimento de nossas estratégias será feito através de anúncios

em revistas especializadas em produtos funcionais participação em feiras do

gênero e demonstrações em sorveterias as quais pretendemos vender nossos

produtos informando sobre o sabor e benefícios que o nosso produto trará.

Comunicação Integrada de Marketing

Para introduzir, consolidar, e vender um produto

num mercado tão competitivo, é necessário estratégias de

comunicação que visam facilitar esses fatores ou

simplesmete tornar a venda superflua devido às

caracteristicas do produto. Partindo dessa idéia,

utilizaremos um conjunto articulado de esforços, acões,

estratégias e produtos de comunicação como os contidos na comunicaçao

integrada de marketing com o objetivo de agregar valor à nossa marca e

consolidá-la com relação à sua imagem junto ao nosso publico-alvo e a

sociedade como um todo.

Propaganda e Promoção de Vendas

Propaganda é qualquer forma remunerada de apresentacao nao pessoal

e promocional de ideias, bens ou servicos por um patrocinador identificado.

O objetivo da propaganda com relação ao nosso produto é atingir nosso

publico escolhido e direcionar nossos esforcos utilizando os canais de

marketing assim como a propaganda para informar, interagir, persuadir e

conquistar clientes para adquirir nossos produtos. Para tanto iremos integrar

ferramentas de apoio utilizando o espaço do ponto de venda, tais como:

expositores, displays, banners, cartazes, enfim todo um arsenal de atração e

conquista do cliente.

Comunicações para sorveterias

A utilização de propaganda informativa surge da necessidade de se

desenvolver uma demanda inicial de acordo com as informações veiculadas na

divulgação aos consumidores que vão até as sorveterias e com isso, podemos

informar sobre os benefícios que o nosso produto pode trazer à saúde.

Dessa forma, conforme já citado utilizaremos nos pontos de vendas

principalmente em sorveterias uma comunicação que atinja o nosso público-

alvo de maneira que possamos divulgar nosso produto e também sua

funcionalidade.

A utilização de merchandising também está prevista já que é o conjunto

de todos os meios usados nas lojas de varejo com o objetivo de dar ênfase a

todas as atividades do complexo mercadológico- embalagem, preço,

propaganda, com o objetivo de aumentar as vendas aos consumidores.

Partindo do que fora enunciado, podemos utilizar banners ou displays que

podem trazer cor e situação de consumo, e fazer com que o consumidor sinta-

se num ambiente muito mais descontraído e gostoso. Assim, poderemos nos

comunicar com nosso publico no ponto-de-venda, utilizando fotos e imagens

que trazem identificação com o consumidor.

Comunicação para supermercados e lojas de

conveniências (Layouts dos produtos)

A abordagem utilizada em supermercados deve ser elaborada

principalmente na alocação do produto nas gôndolas dos pontos de vendas

com essas características a fim de se obter maior destaque perante os

consumidores diante do layout do produto. Dessa forma, a utilização de

displays e próximos a produtos relacionados aos nossos produtos, ou seja, o

cliente que passar por aquele local para levar outro produto poderá

inevitavelmente ver o nosso. Portanto, a simples localização de um produto nas

prateleiras podendo ainda ser explorado o fator estação do ano como ponto

forte como no verão, por exemplo, pode gerar grande variação no volume de

negócios ou ser determinante entre o sucesso e o fracasso de uma campanha.

Por isso, é dada a maior importância para diferenciação no ponto de venda e a

sua localização que não podem ser dissociadas dos outros componentes do

marketing.

Fazer o consumidor ficar impressionado, causar impacto visual,

apresentar material diferenciado seja através de material impresso, mídia

televisiva, displays ou uma exposição inteligente pode resultar num ótimo

resultado, ou seja, aumento nas vendas.

Planos de Ação

A partir das estratégias e táticas escolhidas para a realização dos

objetivos de marketing, fixamos agora os programas ou planos de ação para

permitir uma melhor instrução com relação à forma de trabalho com mídia,

datas e orçamentos.

Dessa forma, para expormos o potencial de nossa mensagem perante o

público-alvo, estabelecemos planos de ação para explorar e obter melhores

resultados partindo de determinação de datas e planejando, por exemplo, a

freqüência de mensagem, pois o nosso produto é novo por isso precisará de

mais freqüência do que produtos já estabelecidos.

1.7.4 Pessoas

Nosso produto se encontra em fase de lançamento que está prevista

para Maio de 2012 em evento planejado na Faculdade Católica Do Tocantins.

Dessa forma, a partir de quatro de Junho de 2012 iniciará a contratação

da equipe de vendas que contará com quatro vendedores especializados em

produtos funcionais e se preciso for, treinaremos o pessoal para obter maior

eficiência nas vendas.

Para melhor visualizarmos o cronograma segue a seguir uma tabela

para apresentação das informações.

Plano de ação para produtos

Plano de Ação

Departamento: Desenvolvimento

MetaPosição Atual

Ação Por Início TérminoCusto R$

Desenvolver Produto

Escolha do cereal principal

Teste de receitas

Grupo de pesquisa

01/05/2012 05/05/2012 25,00

Escolha de Receita

Executar receita

Grupo de pesquisa

01/05/2012 15/05/2012 50,00

Nenhum produto pronto

Produto Pronto

Grupo de pesquisa

01/05/2012 15/05/2012 75,00

Plano de Ação


MetaPosição Atual


Desenvolver mix de produtos

Sem linha de produtos definido

Definir produtos da linha

Grupo de pesquisa

05/05/2012 10/05/2012 1000,00

Produtos sem formatos definidos

Definir design do produto

Grupo de pesquisa

10/05/2012 15/05/2012 1000,00

Sem definição de quais frutas serão mais usadas

Definição de quais frutas usarem

Grupo de pesquisa

10/05/2012 15/05/2012 500,00

Plano de ação para Vendas

Plano de Ação

Plano de Ação


MetaPosição Atual


Definir marca para o produto

Sugerido o nome “Nutrilife”

Registrar marca e patente do produto

Eder Silva01/05/2012

05/05/2012 2000,00

Descrito nome da marca

Definir design do slogan

Equipe de pesquisa

10/05/2012

15/05/2012 150,00

Departamento: Vendas

MetaPosição Atual


Contratar Força de Venda

Sem equipe de vendedores

Contratar Cinco vendedores

Global Rh

01/07/2012

15/07/2012

2.000,00

Não Há pessoas capacitadas

Treinar Vendedores

Global RH

20/07/2012

05/08/2012

1.500,00

Plano de Ação

Departamento: Vendas

MetaPosição Atual


Capacitar 100% da força de venda

Contratando vendedores

Contratar empresa de RH

Eder Silva

20/08/201210/09/2012

5.000,00

Plano de ação para promoção de vendas

Plano de Ação

Departamento: Marketing

MetaPosição Atual


Executar Campanha por correspondência

Lista de Correspondência Desatualizada

Atualizar lista

Felipe Ferreira

01/05/12 20/05/12 400,00

Não existe carta modelo

Modelar Carta

Aloncio Mendes

20/05/12 22/05/12 50,00

Não existem catálogos

Preparar catálogos novos

Eder Silva 23/05/12 30/05/12 500,00

Nenhuma correspondência enviada

Enviar correspondências

Edwilsom

Margues 01/06/12 10/06/12 300,00

Plano de ação para distribuição

Plano de Ação

Departamento de Marketing

MetaPosição Atual


Divulgar a funcionalidade do nosso produto

Nenhuma divulgação

Desenvolvimento dos meios de comunicação

Grupo de pesquisa

04/07/2012

11/07/2012

1.300,00

Nenhuma veiculação

Veiculação da mídia impressa

Grupo de pesquisa

06/09/2012

30/12/2012

2.000,00

Plano de Ação


MetaPosição Atual


Estabelecer o modo de distribuição

Sem desenvolver embalagem

Desenvolvimento da embalagem

Grupo de pesquisa

04/05/2012

01/06/2012 2000

Sem produção de embalagens

Fabricação das embalagens

Grupo de pesquisa

20/06/2012

20/07/2012 3000

Plano de Ação


MetaPosição Atual


Pesquisa quantitativa de ponto de venda em Sorocaba e região

Estimativa desconhecida

Levantamento de dados de Sorocaba e região

Grupo de pesquisa

04/07/2012 01/09/2012 R$2000

Controle

Estabelecido os planos de ação, que nos permite uma melhor instrução

com relação à forma de trabalho, através de um cronograma com inicio e

término de cada meta. Isto nos possibilita que todas as estratégias sejam

colocadas em prática de forma prevista e organizada.

Porém, para que este cronograma preestabelecido seja seguido, se faz

necessário um controle, através de um Software desenvolvido. Permitindo que

seja monitorado o andamento destas metas, e sua conclusão dentro do prazo

previsto.

A Empresa

Localizações da Empresa

A Ede-Fell está situada na cidade de Palmas junto ao distrito Industrial.

Plano de Investimento

O Plano orçamentário

O Valor total do investimento será de R$ 200.000.00, distribuídos da seguinte maneira:Investimento InicialPatrimônio Líquido R$ 200.000,00(-) Contratação de mão-de-obra R$ 29.952,00(-) Compra de equipamentos de maquinário R$ 9.148,00(-) Compra de equipamentos de informática R$ 15.000,00(-) Compra de quatro motocicletas para vendas R$ 20.000,00(-) Aluguel R$ 800,00(-) Desenvolvimento de comunicação integrada de Mkt R$ 50.000,00

(-) Total R$ 124.900,00Caixa R$ 75.100,00

Projeção dos investimentos

O investimento será feito todo de uma só vez, pois os equipamentos

dependem um do outro, para o funcionamento da empresa e das operações

envolvidas.

Plano Operacional

A empresa pretende seguir com o plano operacional produzindo em seu

próprio estabelecimento, com um investimento em maquinários de R$ 9.148,00

Distribuição da Folha

1 Supervisor com carga de 8 horas diárias, de segunda a sexta-feira,

com a remuneração de R$ 1.500,00 mais encargos de 80%.

4 Vendedores com carga de 8 horas diárias, de segunda a sexta-feira,

com a remuneração comissionada e salário de R$ 950,00 mais encargos de

80%.

4 Operários com carga de 8 horas diárias, em dois turnos de segunda

a sexta-feira, com a remuneração de R$ 750,00 mais encargos de 80%.

Custo Fixo de MOD = R$ 29.952,00.

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