Por que é tão importante planejar?

Pare para pensar no seu dia a dia e responda: você

costuma planejar? Seja uma viagem com a família, sua festa de casamento ou até sua carreira, quando

se tem um objetivo e um plano para atingi-lo,

podemos garantir, o sucesso é muito mais certo.

Na comunicação não é diferente. Quando temos um

planejamento bem feito e estruturado, conseguimos

aproveitar o potencial máximo dos canais de

comunicação, além de prever as boas oportunidades,

as possíveis crises e ainda otimizar o trabalho diário dos profissionais.

Por isso, nesta 2ª edição do nosso Guia Digital, vamos

te dar ferramentas e métodos para que você possa criar seu planejamento estratégico e ganhar ainda

mais relevância no ambiente digital.

Este guia é destinado aos profissionais de

comunicação, donos de empresas e marcas e

entusiastas das redes sociais.

Aproveite e boa leitura!

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

É por meio do planejamento que

conseguimos entender o mercado,

compreender quais os fatores que

influenciam o cenário em que está inserida uma marca/produto e as características do

consumidor.

E, a partir daí, conseguimos definir

objetivos e estratégias mais alinhados à

necessidade de negócio de uma empresa

e alcançar os melhores resultados.

É uma ferramenta de comunicação

que serve como guia para atingir

um objetivo.

Não é definitivo, está em constante

evolução. É um meio, não fim. Não

deve engessar as iniciativas, mas sim direcionar.

O que é planejamento?

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

O que e por que vou fazer?

MENSURAÇÃO

E KPIS

TIPOS DE

MÍDIA

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

Em qual cenário

minha marca está

inserida? Identificar

atributos e soluções.

MENSURAÇÃO

E KPIS

TIPOS DE

MÍDIA

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

O que e como

vou fazer?

MENSURAÇÃO

E KPIS

TIPOS DE

MÍDIA

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

Com quem

quero falar?

MENSURAÇÃO

E KPIS

TIPOS DE

MÍDIA

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

Onde, sobre o

que e de que

forma vou

falar?

MENSURAÇÃO

E KPIS

TIPOS DE

MÍDIA

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

Como vou

amplificar minha

mensagem?

TIPOS DE

MÍDIA

MENSURAÇÃO

E KPIS

O passo a passo para um bom planejamento

BRIEFING E

OBJETIVO

1

2

DIAGNÓSTICO

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONATOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

6

7

MENSURAÇÃO

E KPIS

Quais indicadores de

sucesso vou medir?

TIPOS DE

MÍDIA

FAÇA AS

PERGUNTAS

CERTAS

Qual é o objetivo

do projeto?

É um problema de negócio,

produto ou mercado?

Qual é o contexto e

cenário atual da marca?

Qual é a entrega

esperada?

Tem referências/inspirações?

Quais pessoas

queremos

atingir?

Qual é o

budget?

Qual o prazo?

BRIEFING E

OBJETIVO

1

BRIEFING E

OBJETIVO

Que sejam SMART

s m a r tMEASURABLE ACHIEVABLE RELEVANT TIME-RELATEDSPECIFIC

Deve responder

às perguntas: O

que, Por que?,

Quem, Onde e

O que preciso

para realizar?

Quantificar ou

ter um

indicador,

para saber

quando ele foi

atingido.

Deve ser

atingível e

viável. É

fundamental

saber quais as

ferramentas

necessárias para

realizá-lo.

Estamos no

momento certo

de buscar esse

objetivo? É

aplicável?

Qual o prazo

ideal para

que ele seja

atingido?

Definindo objetivos

1

BRIEFING E

OBJETIVO

12

DIAGNÓSTICO

insight!MARCA MERCADO

CONSUMIDOR

ENTENDA O

CENÁRIO E AS

NECESSIDADES

BRIEFING E

OBJETIVO

12

DIAGNÓSTICO

Em etapas

Divida seu diagnóstico

MARCA

Entenda o produto|serviço do cliente, seu propósito de

valor e posicionamento, como se comunica e o que

falam da marca.

FAÇA UM SWOT DA MARCA.

MERCADO

Entenda o cenário atual da marca e dos concorrentes,

traga tendências de mercado, além de pesquisas

e estudos de consumo.

FAÇA UM BENCHMARKING!

CONSUMIDOR

Mapeie o perfil, os hábitos, jornada de compra dos consumidores, além do seu relacionamento a

marca.

ENTENDA SEU PÚBLICO!

insightsoportunidades

desafiosbarreiras

Dicas para construir objetivo, estratégica e tático

Definindo a estratégia

3

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

OBJETIVO

É o resultado a ser alcançado ou mudado. É algo real, então a

descrição deve conter termos

concretos.

ESTRATÉGIA TÁTICO

É o “como” você vai

fazer para alcançar

o objetivo.

Podem ser usados

verbos como

desenvolver,

estimular, criar,

promover.

É o que eu vou fazer para executar a

estratégia – e alcançar

o objetivo. É a

implementação, as ações que serão

realizadas.

Podem ser usados

verbos como produzir,

redigir, postar.

Criando um conceito

ESTRATÉGIA

E TÁTICO

DEFINIDA A ESTRATÉGIA,

VAMOS DECIDIR QUAL

SERÁ O CONCEITO QUE

VAI GUIAR A

COMUNICAÇÃO

O conceito criativo é a

ideia que vai direcionar a

comunicação, a

mensagem que será

transmitida.

1. Qual a mensagem que quero passar ao consumidor?

2. Que história deve “ficar” em mente depois que ele for impactado pela minha campanha?

3

Com quem vou falar

4

PÚBLICO-ALVO

E PERSONA

?Definindo público-alvo e personas

PÚBLICO-ALVO

É um grupo específico de consumidores ou organizações

com perfil semelhante.

Exemplo: torcedores de um time, mães/pais, praticantes de

determinado esporte, pessoas que viajam com frequência etc.

PERSONA

Persona, para o marketing, é um perfil sem ficcional que representa o

cliente ideal de uma empresa, criado para ajudar seu negócio a

compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. As

personas permitem estratégias de Marketing mais acuradas.

Hora da dica

PÚBLICO-ALVO

E PERSONA

Construa um mapa de empatia para definir sua persona

REÚNA AS

INFORMAÇÕES

E COLOQUE EM

UM POST-IT!

4

GOSTA DE PRATICIDADE

MUDOU DE CASA

RECENTEMENTE

SEGUE INSTAGRAM DE RECEITAS

GOSTA DE COMER FORA

VICIADO EM SÉRIES

ADORA VIAJAR E CONHECER

NOVAS CULTURAS

Esses conceitos vêm do

estudo de experiência do usuário, mas podem ser aplicados no marketing

digital.

Por meio de entrevistas,

visitas a locais, monitoramento pode se

montar o mapa e entender melhor o comportamento

de cada persona.

Definindo o que e como vou falar

4

TOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

Personalidade

Se a sua marca fosse uma pessoa, qual seria a

personalidade dela? Como ela fala, se comporta, se relaciona, conversa com os outros? Com

base nisso, você começa a

definir a voz da sua marca.

Voz da marca

A voz da sua marca traduz o propósito e pode ser descrita com adjetivos, como: sincera,

divertida, irônica, amiga, conselheira.

Tom de voz

Já o tom de voz é a aplicação da voz da marca nas

interações e conversas, como por exemplo: é útil, é

informativa, é objetiva e clara.

TOM DE VOZ,

PILARES E

CANAIS

5

Pilares de Conteúdo

Uma forma de definir os pilares de

conteúdo é mapear (em um documento,

post its), os assuntos que podem ser

trabalhados em relação ao universo da

marca.

Em um segundo momento, categorizá-los

e tentar encontrar os pontos em comum,

para então nomear os pilares.

Para construir e definir um mapa do conteúdo, devemos considerar

OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO

COM QUEM VOU FALAR

ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO DOS CONCORRENTES

O QUE O PÚBLICO PROCURA

Distribuindo o conteúdo

SEARCHBROADCAST REDES SOCIAIS CANAIS 1:1

Buscadores

como Google,

Bing, Yahoo,

Expedia e o

Youtube.

São os canais de

passagem. Não

visitamos um site para

ver um banner – ao

acessarmos somos

impactados, assim

como TV e rádio.

Ponto de contato de

pessoas com

interesses em comum

e para geração de

conversas (onde

acontece o “boca a

boca”).

É o relacionamento

direto e

customizado, como

e-mails,

mensagens,

encontros

presenciais.

Um mesmo canal pode reunir mais de um objetivo, por isso é importante ter definidos os

objetivos e a estratégia, para poder usufruir da melhor forma.

Em quais canais a marca estará presente?

Amplificando a mensagem

6

PLANO DE

MÍDIA

PAGA

(Paid)

PRÓPRIA

(Owned)CONQUISTADA

(Earned)

São os canais controlados (conteúdo

postado, editado ou moderado) pela marca, seja o site, um post nas redes sociais, release,

eventos proprietários.

Quando há investimento para divulgar a marca e atingir maior número de

pessoas. Pode ser um post pago no Facebook,

spot de rádio, banner, um projeto de brandedcontent em um veículo.

Qual o melhor para a minha marca? Depende! Mas o ideal é entender o contexto e momento do consumidor (jornada) e construir uma estratégia que englobe as três frentes.

Algo em que a marca não controla o que é

publicado. Pode ser uma matéria em um veículo, um review de um influenciador, um post espontâneo de um

consumidor/seguidor.

Mensurando os resultados

7

MENSURAÇÃO

E KPIS

Objetivo

O KPI é o indicador se o objetivo da comunicação foi atingido.

A forma que eu vou medir é a métrica.

Visitas ao website

Geração de novos leads

Indicador

Quanto mais claro for o objetivo, mais fácil será determinar se

ele foi atingido ou não.

Custo por visita, tempo de

permanência

Custo por lead, taxa de

conversão, origem do lead

Métrica

Aumentar número de visitas

ao website e volume de

captação de leads em 20%

até o final do semestre.

Hora do check-list!

1. Estão claros os objetivos que desejo atingir e o que é

esperado pelo cliente?

2. Busquei referências do mercado, entendi o contexto do meu

cliente e o que fazem os concorrentes?

3. Tenho claras quais as ações vou fazer para atingir os objetivos?

4. Minha comunicação tem um conceito claro?

5. Com quem vou falar, em que tom de voz e a partir de que

pilares de conteúdo?

6. Em que canais vou falar e como vou amplificar

minha mensagem?

7. Quais os indicadores de sucesso?

Eaí, vamos planejar?

Somos uma agência de consultoria especializada em comunicação estratégica e integrada que tem como objetivo olhar a comunicação de todos os ângulos e encontrar a melhor solução para o seu objetivo de negócio.

Contamos com cerca de 60 clientes de variados segmentos e com um time de profissionais que trabalha como uma extensão da sua equipe e caminha junto para conquistar seus objetivos com competência, comprometimento e, acima de tudo, paixão.

Quer saber mais? Acesse > www.loures.com.br

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