PRAZOS MÉDIOS DE REGULARIZAÇÃO DE SINISTROS DE DANOS ...
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PRAZOS MÉDIOS DE REGULARIZAÇÃO DE SINISTROS DE DANOS MATERIAIS E CORPORAIS 2019
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PRAZOS MÉDIOSDE REGULARIZAÇÃO DE SINISTROSDE DANOS MATERIAISE CORPORAIS
2019
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
1421
1029
89
1130
1421
0
193
153
1,0
2,9
11,8
0,0
9,2
0,0
19,2
17
141
54
0
23
0
83
25,1
14,0
17,2
0
99,5
0,0
41,9
2
4
6
2
15
2
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS
Primeiro contactoda empresa de seguros
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Comunicaçãoda decisão final
Últ imo pagamentoda indemnização
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Responsabil idade civi l (obrigatório)Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
www.general i.pt 2
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
3946
3251
215
3476
3965
0
739
153
0,9
3,4
12,8
0,0
16,5
0,0
14,4
19
241
73
0
19
0
206
8,8
21,8
26,2
0,0
71,2
0,0
49,1
2
8
12
4
30
2
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS
Primeiro contactoda empresa de seguros
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Comunicaçãoda decisão final
Últ imo pagamentoda indemnização
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Responsabil idade civi l (obrigatório)Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
www.general i.pt 3
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
6636
6023
417
6452
6636
0
837
269
0,9
2,3
9,1
0,0
4,7
0,0
22,4
80
740
204
0
54
0
410
16,2
11,0
14,9
0,0
63,6
0,0
42,4
2
4
6
2
15
2
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS
Primeiro contactoda empresa de seguros
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Comunicaçãoda decisão final
Últ imo pagamentoda indemnização
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Danos própriosCom Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
www.general i.pt 4
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
1215
1010
125
1136
1215
0
164
269
1,1
3,6
11,5
0,0
14,9
0,0
7,4
18
94
38
0
21
0
22
34,2
18,0
24,6
0,0
116,8
0,0
48,4
2
8
12
4
30
2
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS
Primeiro contactoda empresa de seguros
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Comunicaçãoda decisão final
Últ imo pagamentoda indemnização
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Danos própriosSem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
www.general i.pt 5
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
0
0
4
0
1
0
0,0
0,0
29,0
0,0
0,0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
20
10
45
15
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS CORPORAIS
Responsabil idade civi l (obrigatório)
Disponibi l izaçãodo relatório do examede aval iação corporal
Comunicação da assunçãoda responsabil idadeDanos corporais
Comunicação da assunçãoda responsabil idadeconsolidada
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos corporais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Informação sobre a necessidadede proceder a examede aval iação do dano corporal
www.general i.pt 6
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
20
10
45
15
8
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS CORPORAIS
Danos próprios
Disponibi l izaçãodo relatório do examede aval iação corporal
Comunicação da assunçãoda responsabil idadeDanos corporais
Comunicação da assunçãoda responsabil idadeconsolidada
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos corporais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Informação sobre a necessidadede proceder a examede aval iação do dano corporal
www.general i.pt 7
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
5
5
2
3
5
5
0,0
0,8
3,0
0,0
0,0
0
0
0
3
0
0,0
0,0
0,0
11,3
0,0
2
2
4
6
2
0 0,0 0 0,0 2
2 2,0 0 0,0 8
2
7,8 0 0,0 15
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS
Contacto para marcaçãode peritagens
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Primeiro contacto para obtençãode autorização para regularizaçãodos danos materiais
Comunicação da decisão finalapós informação adicionalpelo tomador/segurado
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos materiais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
Responsabil idade civi l (obrigatório)Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
www.general i.pt 8
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
48
48
41
7
48
48
0,0
0,8
4,9
9,8
0,0
0
0
5
2
0
0,0
0,0
13,4
17,0
0,0
2
2
8
12
4
0 0,0 0 0,0 2
24 6,2 4 34,3 8
2
21,6 0 0,0 30
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS
Responsabil idade civi l (obrigatório)Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
Contacto para marcaçãode peritagens
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Primeiro contacto para obtençãode autorização para regularizaçãodos danos materiais
Comunicação da decisão finalapós informação adicionalpelo tomador/segurado
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos materiais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
www.general i.pt 9
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0
0
0
0
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0,0
0,0
0,0
0,0
2
2
4
6
2
0 0,0 0 0,0 2
0 0,0 0 0,0 8
0
0,0 0 0,0 15
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS
Danos própriosCom Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
Contacto para marcaçãode peritagens
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Primeiro contacto para obtençãode autorização para regularizaçãodos danos materiais
Comunicação da decisão finalapós informação adicionalpelo tomador/segurado
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos materiais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
www.general i.pt 10
Prazos Médiosde Regularização de Sinistros
NÚMERO
DE CASOS
0
0
0
0
0
0
0,0
0V
0,0
0,0
0,0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
2
8
12
4
0 0,0 0 0,0 2
0 0,0 0 0,0 8
0
0,0 0 0,0 30
TEMPO
MÉDIO
NÚMERO
DE CASOS
JUSTIFICADOS
TEMPO MÉDIO
DOS CASOS
JUSTIFICADOS
PRAZO
LEGAL
DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS
Danos própriosSem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
Contacto para marcaçãode peritagens
Conclusão das peritagenssem desmontagem
Conclusão das peritagenscom desmontagem
Disponibi l izaçãodos relatórios de peritagem
Comunicação da assunçãoou não da responsabil idade
Primeiro contacto para obtençãode autorização para regularizaçãodos danos materiais
Comunicação da decisão finalapós informação adicionalpelo tomador/segurado
Últ imo pagamentoda indemnizaçãoDanos materiais
Número de sinistroscom prazos suspensos(investigação por fraude)
www.general i.pt 11
