MINISTRIO PBLICO DA UNIONVEL SUPERIOR CONCURSO PBLICO

CARGO

27ANALISTA DE INFORMTICA/

SUPORTE TCNICO

Provas Objetivas e Discursiva

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

1 Confira atentamente se os seus dados pessoais, transcritos acima, esto corretos e coincidem com o que est

registrado na sua folha de respostas e na sua folha de texto definitivo da prova discursiva. Confira tambm

o seu nome em cada pgina numerada deste caderno de provas. Em seguida, verifique se ele contm a

quantidade de itens indicada em sua folha de respostas, correspondentes s provas objetivas, e a prova discursiva

acompanhada de espao para rascunho. Caso o caderno esteja incompleto, tenha qualquer defeito, ou apresente

divergncia quanto aos dados pessoais, solicite ao fiscal de sala mais prximo que tome as providncias cabveis, pois

no sero aceitas reclamaes posteriores nesse sentido.

2 Quando autorizado pelo chefe de sala, no momento da identificao, escreva, no espao apropriado da folha de

respostas, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

Conforme previsto em edital, o descumprimento dessa instruo implicar a anulao das suas provas e a sua

eliminao do concurso.

3 Durante a realizao das provas, no se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorizao do fiscal

de sala. Nesse perodo, tambm no ser permitido o emprstimo de qualquer material entre candidatos, mesmo

entre os que j tenham terminado as provas.

4 Na durao das provas, est includo o tempo destinado identificao que ser feita no decorrer das provas ,

ao preenchimento da folha de respostas e transcrio do texto definitivo da prova discursiva para a folha de texto

definitivo.

5 Ao terminar as provas, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe a sua folha de respostas e a sua folha de

texto definitivo e deixe o local de provas.

6 A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes em edital, no presente caderno, na folha de respostas

ou na folha de texto definitivo da prova discursiva poder implicar a anulao das suas provas.

OBSERVAES

No sero conhecidos recursos em desacordo com o estabelecido em edital.

Informaes adicionais: telefone 0(XX) 61 3448-0100; Internet www.cespe.unb.br.

permitida a reproduo deste material apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

UnB/CESPE MPU

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 1

De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campodesignado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa.Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas objetivas.

Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todosos programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; e que no h restries de proteo, de funcionamento ede uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOSInovar recriar de modo a agregar valor e incrementar1

a eficincia, a produtividade e a competitividade nos processosgerenciais e nos produtos e servios das organizaes. Ou seja, o fermento do crescimento econmico e social de um pas.4Para isso, preciso criatividade, capacidade de inventar ecoragem para sair dos esquemas tradicionais. Inovador oindivduo que procura respostas originais e pertinentes em7situaes com as quais ele se defronta. preciso uma atitudede abertura para as coisas novas, pois a novidade catastrficapara os mais cticos. Pode-se dizer que o caminho da inovao10 um percurso de difcil travessia para a maioria dasinstituies. Inovar significa transformar os pontos frgeis deum empreendimento em uma realidade duradoura e lucrativa.13A inovao estimula a comercializao de produtos ou serviose tambm permite avanos importantes para toda a sociedade.Porm, a inovao verdadeira somente quando est16fundamentada no conhecimento. A capacidade de inovaodepende da pesquisa, da gerao de conhecimento. necessrio investir em pesquisa para devolver resultados19satisfatrios sociedade. No entanto, os resultados desse tipode investimento no so necessariamente recursos financeirosou valores econmicos, podem ser tambm a qualidade de vida22com justia social.

Lus Afonso Bermdez. O fermento tecnolgico. In: Darcy.

Revista de jornalismo cientfico e cultural da Universidade de

Braslia, novembro e dezembro de 2009, p. 37 (com adaptaes).

Considerando a organizao das ideias e estruturas lingusticasdo texto, julgue os seguintes itens.

1 Na linha 19, o emprego do adjetivo necessrio, nomasculino, estabelece a concordncia com a orao que a elese segue; por isso, a retirada de investir em manteria acoerncia textual, mas exigiria a concordncia de necessriocom pesquisa.

2 Subentende-se da argumentao do texto que o pronomedemonstrativo, no trecho desse tipo de investimento(R.20-21), refere-se ideia de fermento do crescimentoeconmico e social de um pas (R.4).

3 A forma verbal (R.4) est flexionada no singular porque, naorao em que ocorre, subentende-se Inovar (R.1) comosujeito.

4 Na linha 8, o segmento as quais remete a situaes e, porisso, admite a substituio pelo pronome que; no entanto,nesse contexto, tal substituio provocaria ambiguidade.

5 O perodo sinttico iniciado por Inovar significa (R.12)estabelece, com o perodo anterior, relao semntica queadmite ser explicitada pela expresso Por conseguinte,escrevendo-se: Por conseguinte, inovar significa (...).

Ns, seres humanos, somos seres sociais: vivemos1nosso cotidiano em contnua imbricao com o ser de outros.Isso, em geral, admitimos sem reservas. Ao mesmo tempo,seres humanos, somos indivduos: vivemos nosso ser cotidiano4como um contnuo devir de experincias individuaisintransferveis. Isso admitimos como algo indubitvel. Sersocial e ser individual parecem condies contraditrias da7existncia. De fato, boa parte da histria poltica, econmica ecultural da humanidade, particularmente durante os ltimosduzentos anos no ocidente, tem a ver com esse dilema. Assim,10distintas teorias polticas e econmicas, fundadas em diferentesideologias do humano, enfatizam um aspecto ou outro dessadualidade, seja reclamando uma subordinao dos interesses13individuais aos interesses sociais, ou, ao contrrio, afastando oser humano da unidade de sua experincia cotidiana. Almdisso, cada uma das ideologias em que se fundamentam essas16teorias polticas e econmicas constitui uma viso dosfenmenos sociais e individuais que pretende firmar-se em umadescrio verdadeira da natureza biolgica, psicolgica ou19espiritual do humano.

Humberto Maturana. Biologia do fenmeno social: a

ontologia da realidade. Miriam Graciano (Trad.). Belo

Horizonte: UFMG, 2002, p. 195 (com adaptaes).

A respeito da organizao das estruturas lingusticas e das ideias dotexto, julgue os itens a seguir.

6 Nas relaes de coeso do texto, as expresses esse dilema(R.10) e dessa dualidade (R.12-13) remetem condio do serhumano: unitrio em sua experincia cotidiana (R.15), masimbricado com o ser de outros (R.2).

7 Na linha 16, na concordncia com cada uma das ideologias,a flexo de plural em fundamentam refora a ideia depluralidade de ideologias; mas estaria gramaticalmentecorreto e textualmente coerente enfatizar cada uma,empregando-se o referido verbo no singular.

8 Em firmar-se (R.18), o pronome indica que o sujeito do verbo considerado de modo genrico, como indeterminado, porquea descrio verdadeira (R.19) constitui parte de uma teoriapoltica e econmica.

9 A insero de termo como antes de seres humanos (R.4)preservaria a coerncia entre os argumentos bem como acorreo gramatical do texto.

10 Na linha 4, o sinal de dois-pontos tem a funo de introduziruma explicao para as oraes anteriores; por isso, em seulugar, poderia ser escrito porque, sem prejuzo para a correogramatical do texto ou para sua coerncia.

11 Depreende-se do texto que as condies contraditriasmencionadas na linha 7 decorrem da dificuldade que o serhumano tem em admitir que suas experincias sointransferveis porque surgem de um contnuo devir (R.5).

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 2

As diferenas de classes vo ser estabelecidas em dois1nveis polares: classe privilegiada e classe no privilegiada.Nessa dicotomia, um leitor crtico vai perceber que se trata deum corte epistemolgico, na medida em que fica bvio que4classificar por extremos no reflete a complexidade de classesda sociedade brasileira, apesar de indicar os picos. Em cada umdos polos, outras diferenas se fazem presentes, mas7preferimos alar a dicotomia maior que tanto habita o mundodas estatsticas quanto, e principalmente, o mundo doimaginrio social. Estudos a respeito de riqueza e pobreza ora10do quitao a classes pela forma quantitativa da ordem doganho econmico, ora pelo grau de consumo na sociedadecapitalista, ora pela forma de apresentao em vesturio, ora13pela violncia de quem no tem mais nada a perder e assim pordiante. O imaginrio, em sua organizao dinmica e com suacapacidade de produzir imagens simblicas e esteretipos,16maneja representaes que possibilitam pr ordem no caos.O imaginrio, acionado pela imaginao individual, pluriespacial e, na interao social, constri a memria, a19histria museolgica. Mesmo que possamos pensar queesteretipos so resultado de matrizes, a cultura dinmica,porquanto smbolos e esteretipos so olhados e22ressignificados em determinado instante social.

Dina Maria Martins Ferreira. No pense, veja. So

Paulo: Fapesp&Annablume, p. 62 (com adaptaes).

Com base na organizao das ideias e nos aspectos gramaticais dotexto acima, julgue os itens que se seguem.

12 Na linha 4, para se evitar a repetio de que, seria adequadosubstituir o trecho que classificar (R.4-5) por ao classificar,preservando-se tanto a coerncia textual quanto a correogramatical do texto.

13 Subentende-se da argumentao do texto que os picos (R.6)correspondem aos mais salientes indicadores de classes aprivilegiada e a no privilegiada , referidos no texto tambmcomo extremos (R.5) e polos (R.7).

14 Na linha 11, a ausncia de sinal indicativo de crase nosegmento a classes indica que foi empregada apenas apreposio a, exigida pelo verbo dar, sem haver emprego doartigo feminino.

15 Da leitura do texto conclui-se que o imaginrio, ao pr ordemno caos (R.17) simplifica a complexa organizao de classesna sociedade brasileira.

16 Preservam-se as relaes argumentativas do texto bem comosua correo gramatical, caso se inicie o ltimo perodo porAinda, em lugar de Mesmo (R.20).

17 De acordo com a argumentao do texto, a diferenciao dasclasses em dois nveis polares (R.1-2), como dois extremos,no atende complexidade de classes da sociedade brasileira,mas comum ao mundo das estatsticas (R.8-9) e ao mundodo imaginrio social (R.9-10).

18 O uso da forma verbal se trata (R.3), no singular, atende sregras de concordncia com o termo um corteepistemolgico (R.4) e seriam mantidas a coerncia entre osargumentos e a correo gramatical do texto se fosse usado otermo no plural, cortes epistemolgicos, desde que o verbofosse flexionado no plural: se tratam.

A caracterstica central da modernidade, no seria1demais repetir, a institucionalizao do universalismo eseu duplo, a igualdade como princpio organizador da esferapblica. Com base nesse pressuposto, argumento que, em nossa4sociedade, na esfera pblica, duas formas de particularismo o das diferenas e o das relaes pessoais se reforam e searticulam em diversas arenas e situaes, na produo e7reproduo de desigualdades sociais e simblicas.O particularismo das diferenas produz excluso social esimblica, dificultando os sentimentos de pertencimento e10interdependncia social, necessrios para a efetivainstitucionalizao do universalismo na esfera pblica.O particularismo das relaes pessoais atravessa os novos13arranjos institucionais que vm sendo propostos comomecanismos de construo de novas formas de sociabilidade eao coletiva na esfera pblica. Finalmente, considero que,16embora a formao de novos sujeitos sociais e polticos e dearenas de participao da sociedade na formulao e gesto daspolticas pblicas traga as marcas de nossa trajetria histrica,19constitui, ao mesmo tempo, possibilidade aberta para outraequao entre universalismo e particularismo na sociedadebrasileira.22

Jeni Vaitsman. Desigualdades sociais e particularismos

na sociedade brasileira. In: Cadernos de Sade Pblica, Rio

de Janeiro, n. 18 (Suplemento), p. 38 (com adaptaes).

Julgue os seguintes itens, a respeito dos sentidos e da organizaodo texto acima.

19 Por meio da conjuno e, empregada duas vezes na linha 17e uma vez na linha 18, estabelecida a seguinte organizao deideias: a primeira ocorrncia liga duas caractersticas denovos sujeitos (R.17); a segunda liga dois complementos deformao (R.17); a terceira, dois complementos de arenas departicipao da sociedade (R.18).

20 Na linha 19, obrigatrio o uso do verbo trazer no modosubjuntivo traga porque essa forma verbal integra umaorao iniciada pelo vocbulo embora (R.17).

21 A coerncia entre os argumentos apresentados no texto mostraque o pronome seu (R.3) refere-se a universalismo (R.2).

22 De acordo com as normas de pontuao, seria corretoempregar, nas linhas 2 e 3, vrgulas no lugar dos travesses;entretanto, nesse caso, a leitura e a compreenso do trechopoderiam ser prejudicadas, dada a existncia da vrgulaempregada aps duplo, no interior do trecho destacado entretravesses.

23 Na estrutura sinttica em que ocorre, a preposio em (R.7)poderia ser omitida, o que no prejudicaria a coerncia nem acorreo gramatical do texto, pois a preposio ficariasubentendida.

24 As relaes entre as ideias do texto mostram que a formaverbal dificultando (R.10) est ligada a diferenas (R.9);por isso, seriam respeitadas as relaes entre os argumentosdessa estrutura, como tambm a correo gramatical, caso setornasse explcita essa relao, por meio da substituio dessaforma verbal por e dificultam.

UnB/CESPE MPU

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 3

Hipermodernidade o termo usado para denominar a1

realidade contempornea, caracterizada pela cultura do

excesso, do acrscimo sempre quantitativo de bens materiais,

de coisas consumveis e descartveis. Dentro desse contexto,4

todas as interaes humanas, marcadas pela doena crnica da

falta de tempo disponvel e da ausncia de autntica integrao

existencial, se tornam intensas e urgentes. O movimento da7

vida passa a ser uma efervescncia constante e as mudanas a

ocorrer em ritmo quase esquizofrnico, determinando os

valores fugidios de uma ordem temporal marcada pela10

efemeridade. Como tentativas de acompanhar essa velocidade

vertiginosa que marca o processo de constituio da sociedade

hipermoderna, surge a flexibilidade do mundo do trabalho e a13

fluidez das relaes interpessoais. O indivduo da cultura

tecnicista vivencia uma situao paradoxal: ao mesmo tempo

em que lhe so ofertados continuamente os recursos para16

que possa gozar efetivamente as ddivas materiais da vida,

ocorre, no entanto, a impossibilidade de se desfrutar

plenamente desses recursos.19

Renato Nunes Bittencourt. Consumo para o vazio existencial.

In: Filosofia, ano V, n. 48, p. 46-8 (com adaptaes).

Julgue os itens a seguir, com relao s ideias e aspectos

lingusticos do texto.

25 A forma verbal surge (R.13) est flexionada no singular

porque estabelece relao de concordncia com o conjunto das

ideias que compem a orao anterior.

26 O uso da preposio em, na linha 16, obrigatrio para

marcar a relao estabelecida com a forma verbal vivencia

(R.15); por isso, a omisso dessa preposio provocaria erro

gramatical e impossibilitaria a retomada do referente do

pronome que (R.16).

27 Entende-se da leitura do texto que a realidade

contempornea (R.2) caracteriza-se pela velocidade

vertiginosa e pelo acmulo de bens materiais, assim como pela

ausncia de integrao existencial e falta de tempo para

usufruir as ddivas materiais da vida (R.17).

28 A repetio da preposio de em do acrscimo (R.3),

de bens materiais (R.3) e de coisas (R.4) indica que esses

termos so empregados, no texto, como complementos de

cultura (R.2), vocbulo que tem como primeiro complemento

do excesso (R.2-3).

29 A locuo verbal passa a ser (R.8) pode ser substituda pela

forma verbal torna-se, sem que haja prejuzo para a coerncia

ou para a correo gramatical do texto.

30 A ausncia de vrgula depois de vertiginosa (R.12) indica que

a orao iniciada por que marca (R.12) restringe a ideia de

velocidade vertiginosa (R.11-12).

Considerando a organizao, a estrutura e os princpios que

orientam as atribuies do Ministrio Pblico da Unio (MPU),

julgue os itens a seguir.

31 Pelo princpio da indivisibilidade, h possibilidade de um

procurador substituir outro no exerccio de suas funes.

32 O princpio do promotor natural decorre da independncia

funcional e da garantia da inamovibilidade dos membros da

instituio.

33 As funes eleitorais do Ministrio Pblico Federal perante os

juzes e juntas eleitorais sero exercidas pelo promotor

eleitoral.

Com relao aos procuradores-gerais, julgue os prximos itens.

34 Cabe ao procurador-geral da Repblica, como chefe do

Ministrio Pblico Federal, decidir, em grau de recurso,

conflitos de atribuies entre rgos componentes da estrutura

do Ministrio Pblico Federal.

35 O procurador-geral da Repblica exerce a funo de

procurador-geral eleitoral.

36 O procurador-geral da Repblica ser nomeado pelo presidente

da Repblica, aps a aprovao de seu nome pela maioria

absoluta dos membros do Congresso Nacional.

37 O presidente da Repblica, no uso de suas atribuies de chefe

de Estado, nomeia o procurador-geral de justia nos estados,

o procurador-geral militar e o procurador-geral do trabalho.

38 A destituio do procurador-geral de justia do Distrito

Federal e territrios exige a deliberao da maioria absoluta

dos membros da Cmara Legislativa do Distrito Federal.

A respeito das funes do MPU e das garantias de seus membros,

julgue os itens que se seguem.

39 Compete ao colgio de procuradores da Repblica elaborar,

mediante votao obrigatria, lista trplice para a composio

de todos os tribunais superiores.

40 Aos membros do MPU vedado o exerccio da advocacia,

proibio que no se estende aos ministrios pblicos

estaduais.

41 As funes institucionais do MPU definidas pela Constituio

Federal so enumeradas de modo taxativo.

42 A promoo de membros do MPU ocorre por antiguidade ou

merecimento, independentemente de solicitao, interesse

pblico ou autorizao do rgo colegiado.

UnB/CESPE MPU

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 4

A respeito dos princpios fundamentais, da aplicabilidade dasnormas constitucionais e dos direitos sociais, julgue os itens aseguir.

43 Sendo os direitos fundamentais vlidos tanto para as pessoasfsicas quanto para as jurdicas, no h, na Constituio Federalde 1988 (CF), exemplo de garantia desses direitos que sedestine exclusivamente s pessoas fsicas.

44 A dignidade da pessoa humana, um dos fundamentos daRepblica Federativa do Brasil, apresenta-se como direito deproteo individual em relao ao Estado e aos demaisindivduos e como dever fundamental de tratamento igualitriodos prprios semelhantes.

45 O livre exerccio de qualquer trabalho, ofcio ou profisso,desde que atendidas as qualificaes profissionais que a leiestabelecer, norma constitucional de eficcia contida;portanto, o legislador ordinrio atua para tornar exercitvel odireito nela previsto.

No que se refere organizao poltico-administrativa do Estado es atribuies e responsabilidades do presidente da Repblica,julgue os itens subsequentes.

46 A CF autoriza o presidente da Repblica a delegar aoadvogado-geral da Unio o envio de mensagem e de plano degoverno ao Congresso Nacional por ocasio da abertura dasesso legislativa.

47 Uma vez que, no Estado federal, h mais de uma ordemjurdica incidente sobre o mesmo territrio e sobre as mesmaspessoas, a repartio de competncias entre os entesfederativos, prevista pela CF, favorece a eficcia da aoestatal, evitando conflitos e desperdcio de esforos e recursos.

Julgue os itens a seguir, referentes ao Poder Judicirio e s funesessenciais justia.

48 A CF assegura autonomia funcional, administrativa efinanceira s defensorias pblicas estaduais, por meio das quaiso Estado cumpre o seu dever constitucional de garantir spessoas desprovidas de recursos financeiros o acesso justia.

49 A CF assegura aos magistrados de primeiro grau a prerrogativada vitaliciedade, adquirida aps trs anos de exerccio nocargo, e, nesse perodo de trs anos, a perda do cargo pelomagistrado depende de sentena judicial transitada em julgado.

50 Compete ao Supremo Tribunal Federal julgar, medianterecurso extraordinrio, causas decididas, em nica ou ltimainstncia, pelos tribunais regionais federais ou pelos tribunaisdos estados, do Distrito Federal e territrios, quando, porexemplo, a deciso recorrida contrariar tratado ou lei federalou negar-lhes vigncia.

51 De acordo com a CF, compete aos juzes federais processar ejulgar os crimes polticos e as infraes penais praticadas emdetrimento de bens, servios ou interesse da Unio ou de suasentidades autrquicas ou empresas pblicas, excludas ascontravenes e ressalvadas as competncias da justia militare da justia eleitoral.

Com relao aos poderes, atos e contratos administrativos, julgue

os itens a seguir.

52 A competncia constitui elemento ou requisito do ato

administrativo vinculado, cabendo, entretanto, ao prprio

rgo pblico estabelecer as suas atribuies.

53 As prerrogativas do regime jurdico administrativo conferem

poderes administrao, colocada em posio de supremacia

sobre o particular; j as sujeies servem de limites atuao

administrativa, como garantia do respeito s finalidades

pblicas e tambm dos direitos do cidado.

54 A legalidade dos atos administrativos vinculados e

discricionrios est sujeita apreciao judicial.

A respeito da Lei n. 8.666/1993, julgue os itens que se seguem.

55 Todos os valores, preos e custos utilizados nas licitaes tm

como expresso monetria a moeda corrente nacional,

ressalvadas as concorrncias de mbito internacional, para as

quais o edital deve ajustar-se s diretrizes da poltica monetria

e do comrcio exterior e atender s exigncias dos rgos

competentes.

56 Toda prorrogao de contrato deve ser previamente justificada

pela autoridade detentora da atribuio legal especfica;

portanto, nula toda clusula contratual que disser ser a avena

automaticamente prorrogvel.

57 Os rgos da administrao direta, os fundos especiais, as

autarquias, as fundaes pblicas, as empresas pblicas, as

sociedades de economia mista e as demais entidades

controladas direta ou indiretamente pela Unio, pelos estados,

pelo Distrito Federal e pelos municpios esto subordinados ao

regime dessa lei.

Julgue o seguinte item, acerca dos agentes pblicos.

58 A vacncia do cargo pblico decorre de: exonerao,

demisso, promoo, ascenso, transferncia, readaptao,

aposentadoria, posse em outro cargo inacumulvel e

falecimento.

Com relao ao processo administrativo (Lei n. 9.784/1999) e

Lei n. 8.429/1992, julgue os prximos itens.

59 As disposies da Lei n. 8.429/1992 so aplicveis, no que

couber, quele que, mesmo no sendo agente pblico, induza

ou concorra para a prtica de ato de improbidade ou dele se

beneficie sob qualquer forma direta ou indireta.

60 No que se refere competncia dos rgos administrativos, a

Lei n. 9.784/1999 admite expressamente a delegao de

competncia para a edio de atos de carter normativo.

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 5

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

Acerca de conceitos relacionados governana de tecnologia da

informao (TI), julgue os itens a seguir.

61 As ferramentas GUT (gravidade, urgncia e tendncia), o

Diagrama de Pareto e a Curva de Tendncia fornecem suporte

atividade do planejamento estratgico de filtrar informaes

de interesse da organizao.

62 Um dos objetivos da governana de TI possibilitar o

alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades

das demais reas de negcios da empresa.

63 Os marcos de regulao, o ambiente de negcios, a

transparncia da administrao e a segurana da informao

so fatores que motivam o uso da governana de TI nas

organizaes.

Julgue os prximos itens no que se refere a escritrio de projetos

para governana de TI.

64 Um escritrio de projetos pode se implantado em qualquer tipo

de estrutura organizacional funcional, matricial ou por

projeto e ele pode ter autoridade para supervisionar e

cancelar projetos.

65 O escritrio de projetos de uma organizao tem, entre outras,

as seguintes atribuies: padronizao de processos de suporte

a projetos, treinamento de pessoal, gerenciamento de recursos

e elaborao do plano estratgico da organizao.

66 As dificuldades encontradas na implantao de um escritrio

de projeto incluem as relacionadas mensurao e ao

acompanhamento dos benefcios de um projeto, presso por

resultados em curto prazo e definio da metodologia a ser

utilizada.

Com relao ao modelo COBIT 4.1, julgue os itens seguintes.

67 No modelo COBIT, o conceito de agregao de valor diz

respeito proposio de valor no tempo e garante que a TI

entregue os benefcios prometidos com a otimizao de custos.

68 A estrutura do COBIT foi idealizada para controlar, nas

organizaes, os recursos de TI e os recursos humanos

envolvidos nesse processo.

69 O emprego sistemtico do COBIT como modelo de gesto da

organizao pode gerar, entre outros benefcios, a reduo dos

riscos a que est exposta a organizao e a melhoria de sua

imagem perante os clientes.

Acerca de domnios, processos e objetivos de controle do modelo

COBIT 4.1, julgue os itens subsequentes.

70 No mencionado modelo, possvel haver controles especficos

vinculados a aplicaes e integrados aos processos de negcio,

que os suportam por meio de procedimentos relacionados, por

exemplo, s interfaces do sistema.

71 No COBIT, um dos processos do domnio Entrega e Suporte

o de assegurar conformidade com requisitos externos.

72 No modelo em apreo, o domnio Planejamento e Organizao

envolve identificao, desenvolvimento e(ou) aquisio de

solues para a execuo de sistemas de TI especficos, assim

como a sua implementao e integrao junto a processos de

negcio.

73 Alguns requisitos de controle genricos so aplicveis a todos

os processos do COBIT, tais como a definio e a divulgao

de polticas, os procedimentos e planos relativos ao processo,

e o desempenho do processo medido em relao s respectivas

metas.

Julgue os itens que se seguem a respeito da ITIL v.3.

74 A orientao complementar ITIL v.3 consiste em um

conjunto de publicaes que so destinadas a adaptar a

implementao e a utilizao das prticas do ncleo da ITIL

para diferentes setores empresariais, tipos de empresas e

plataformas tecnolgicas.

75 Entre as extenses que a ITIL v.3 traz em relao a sua verso

anterior, esto estratgias de servios para modelos de

sourcing e de compartilhamento de servios e abordagens de

retorno de investimento para servios.

76 Estratgia de servio a publicao do ncleo da ITIL v.3 que

contm orientaes acerca do projeto e desenvolvimento dos

servios e dos processos de gerenciamento de servios. Essa

publicao apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento

do catlogo de servios, do nvel de servio, da capacidade, da

disponibilidade e da segurana da informao.

77 No que diz respeito ao desenvolvimento da estratgia de

servio na organizao, necessrio considerar o estilo de

gesto organizacional dominante na empresa, o qual pode

apresentar os seguintes estgios ou nveis de maturidade: rede,

diretivo, delegao, coordenao e colaborao.

78 Servio a denominao dada ao meio de se entregar valor aos

clientes para facilitar a obteno dos resultados desejados e

minimizar os custos e riscos especficos.

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 6

Acerca dos processos e funes da ITIL v. 3, julgue os itens

subsequentes.

79 O processo de gerenciamento da continuidade de servio de TI

do estgio desenho de servio abrange um desdobramento do

processo de gerenciamento da continuidade do negcio, com

o objetivo de assegurar que os recursos tcnicos e os servios

de TI necessrios sejam recuperados dentro de um tempo

preestabelecido.

80 Monitorao e controle, gerenciamento do mainframe,

gerenciamento de redes e armazenamento de dados so

atividades tcnicas altamente especializadas do estgio

operao de servio.

81 Do escopo da estratgia de servio constam os processos de

gerenciamento financeiro, de gerenciamento do portflio de

servios e o de gerenciamento da demanda.

Julgue os itens que se seguem com relao 4. edio do PMBOK.

82 Em uma organizao do tipo matricial forte, os gerentes de

projeto tm o mais alto nvel de autoridade e poder.

83 A estimativa anloga, tambm denominada estimativa top-

down, pode ser usada para prever o custo e o tempo de um

projeto e considera informaes dos histricos de projetos

semelhantes e anteriores.

84 Programas so grupos de projetos relacionados e um projeto,

seja ele qual for, ser parte de um programa.

Acerca de processos e reas de conhecimento da 4.a edio do

PMBOK, julgue os itens seguintes.

85 Os riscos desconhecidos podem representar ameaa ou

oportunidade, por isso, o gerente de projeto deve manter

reserva dos seus recursos para control-los quando necessrio.

86 Opinio especializada, auditorias de aquisies, acordos

negociados e sistema de gerenciamento de registros so

recursos e tcnicas empregados no processo encerrar as

aquisies.

87 A rea de conhecimento do gerenciamento do escopo do

projeto abrange os seguintes processos: coletar os requisitos,

definir o escopo, desenvolver o cronograma, verificar escopo

e controlar o escopo.

88 Os grupos de processos de planejamento e de monitoramento

e controle servem como entrada de um para o outro,

reciprocamente.

89 A probabilidade de ocorrncias de riscos e suas consequncias

so avaliadas pelo processo realizar a anlise qualitativa de

riscos, com o uso da atribuio de probabilidades numricas.

90 As quatro possibilidades de trmino de projeto so absoro,

integrao, esgotamento e extino.

Julgue os prximos itens, segundo a Instruo Normativa n.4/2008, do MPOG, que dispe acerca do processo de contrataode servios de tecnologia da informao (TI) pela administraopblica federal direta, autrquica e fundacional.

91 Software pode ser entendido como um sistema ou componenteconstitudo por um conjunto de programas, procedimentos edocumentao, desenvolvido para o atendimento denecessidades especficas do rgo ou entidade.

92 Requisitos um conjunto de especificaes necessrias paradefinir a soluo de TI a ser contratada. Critrios de aceitaoso parmetros objetivos, mas nem sempre mensurveis,utilizados para verificar um servio ou produto quanto conformidade aos requisitos especificados.

93 O plano diretor de tecnologia da informao (PDTI) uminstrumento de diagnstico e gesto dos recursos e processosde TI, que, sem considerar aspectos de planejamento, visa aatender s necessidades de informao de um rgo ouentidade para determinado perodo.

94 A gesto de processos de TI, incluindo a gesto de seguranada informao, no pode ser objeto de contratao.

95 rea de TI considerada como uma unidade setorial ouseccional do sistema de administrao dos recursos deinformao e informtica, bem como rea correlata,responsvel por gerir a TI do rgo ou entidade.

Julgue se os itens a seguir, escritos em lngua inglesa, esto tcnicae gramaticalmente corretos.

96 An attribute is a special characteristic related to an entity, butnot to an object.

97 Information technology people know the importance ofperiodical backup to make possible to restore non importantinformation.

98 Whenever a new release of a software package is announced,the organization needs to buy it immediately for its own safe.

99 Data warehousing technology affords types of functionalitysuch as consolidation, aggregation, and summarization of data,which let to view the same information along multipledimensions.

100 A middleware system is one that serves as interface betweenother systems, so we could say that a translator program workslike a middleware.

Julgue os itens subsequentes, relativos a meios de transmisso dedados.

101 No par tranado de cobre, quanto maior for a taxa de giro (isto, o nmero de giros, por metro, dados nos dois fios), menorser o rudo induzido no par tranado por fonteseletromagnticas externas ou por sinais que trafegam em outrospares tranados do mesmo cabo.

102 Na simbologia usada na definio de um cabo coaxial, o ndiceRG (radio government) representa um conjunto deespecificaes fsicas, que indica a aplicao adequada para ocabo.

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O desempenho de um sistema de comunicao de dados depende,

entre outros, dos seguintes fatores: entrega dos dados ao

destinatrio correto, preciso na recuperao dos dados,

sincronizao e jitter. A esse respeito, julgue os itens que se

seguem.

103 O jitter, na transmisso de sinais de voz e de vdeo, por si s,

no impede que o receptor reconstrua precisamente o sinal, a

partir dos dados recebidos, mas, para isso, ele deve possuir um

buffer de reproduo apropriado.

104 Na comunicao de dados por meio de comutao de circuitos,

h a formao de uma conexo dedicada entre quaisquer dois

pontos da rede que se esto comunicando.

105 A entrega dos dados ao destino correto uma das

caractersticas de um sistema de comunicao de dados, o qual

deve garantir que os dados enviados no sejam recuperados

por dispositivos ou usurios diferentes dos destinados.

Julgue os itens seguintes relativos s tecnologias ATM

(assincronous transfer mode), frame-relay e MPLS (multiprotocol

label switching).

106 A tecnologia ATM permite a transmisso de dados sem

sincronia entre os relgios do emissor e do receptor, mas

impe relao temporal predefinida entre os tempos de

transmisso de unidades de dados consecutivas.

107 Em redes frame-relay, o roteamento e a multiplexao dos

caminhos virtuais ocorrem na camada de rede.

108 O MPLS residente nos roteadores e independente do

protocolo de rede.

Julgue os itens subsequentes a respeito dos padres X.500 e LDAP

(lightweight directory access protocol), usados em servios de

diretrio.

109 O LDAP no define o servio de diretrio em si, por isso, no

contexto da arquitetura cliente/servidor, o cliente, nesse

padro, dependente da implementao do servio de diretrio

que est no servidor.

110 O padro X.500 especifica um sistema de diretrio distribudo

que atende a consultas quanto a objetos da rede. Esse padro

pode ser utilizado para acessar informaes acerca de servios

de hardware, mas no de software.

111 No modelo funcional do padro X.500, o agente do usurio de

diretrios um processo de aplicao OSI (open system

interconnection) que faz parte do diretrio e cuja funo

fornecer aos agentes do sistema de diretrio acesso base de

informaes.

112 Uma das caractersticas do LDAP que as mensagens do

protocolo de aplicao so transportadas diretamente pela

camada TCP (transport control protocol) da arquitetura da

Internet.

A respeito da Internet, julgue os prximos itens.

113 O acesso de um computador Internet pode ser classificadocomo completo ou limitado. No primeiro caso, o computador,designado como host, possui endereo Internet, enquanto, noacesso limitado, o computador precisa estar ligado a um host,normalmente denominado provedor, para ter efetivamente oacesso Internet.

114 A administrao e a operao da Internet so descentralizadas,contudo alguns servios, como definio de padres edistribuio dos endereos, so administrados por instituiesregulamentadoras.

Quanto s topologias das redes de comunicao, julgue os itens quese seguem.

115 A hierarquia de atribuio de nomes de domnios na Internet dependente da topologia fsica das redes que constituem aWeb.

116 Em uma rede com topologia em malha que opera no modohalf-duplex, a interligao de n ns necessita de n/2 enlacesfsicos, se n for um nmero inteiro par, ou (n ! 1)/2, se n formpar.

117 Na rede de comunicao de dados que utiliza a topologiaestrela, os dispositivos no esto conectados diretamente entresi, mas por meio de um controlador central ou hub. Assim, emcaso de falha do controlador central, cessa toda a comunicaoentre os dispositivos.

118 Em uma rede com topologia barramento, o aumento do nmerode transceptores vampiros ou o aumento da distncia entre ostransceptores no afeta a propagao do sinal no barramento.

Acerca das tcnicas de comutao de circuitos, pacotes e clulas,julgue os itens a seguir.

119 A tecnologia frame relay, embasada em comutao de pacotes,opera nas camadas de enlace e de transporte, oferecendoservios de controle de erros e de fluxos de dados.

120 Em redes ATM, o trfego das subcamadas SAR (segmentationand ressembly) processado pela camada AAL (applicationadaptation layer) em segmentos de 48 bytes.

A respeito das tecnologias de rede local Ethernet, Fast Ethernet eGigabit Ethernet, julgue os itens subsequentes.

121 O padro Ethernet requer que a subcamada MAC (mediaaccess control) tenha caractersticas especficas para o meiofsico de transmisso, tal que a placa de rede Ethernet dependado meio fsico que ser utilizado.

122 No padro Gigabit Ethernet, o controle da transmisso emmodo half-duplex realizado pelo CSMA/CD (carrier sensemultiple access with collision detection), o que permite o usodesse padro em redes que utilizam hubs.

123 O mecanismo de transmisso de quadros em rajadas disponvelnas redes Gigabit Ethernet permite que uma estao transmitavrios pacotes seguidos sem perder, entre um pacote e outro,o controle do meio fsico para outras estaes.

124 Em redes Fast Ethernet, pause frames so utilizados tanto nomodo de transmisso half-duplex quanto no full-duplex.

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 8

A respeito de sistemas de comunicao por fibras pticas, julgue osprximos itens.

125 A distoro de um pulso de luz transmitido em uma fibraptica do tipo multimodo menor que em uma fibra do tipomonomodo.

126 A tecnologia WDM (wavelength division multiplexing)permite formar um canal ptico nico com vrias fibraspticas, todas transmitindo no mesmo comprimento de onda.

Com relao s tecnologias utilizadas em redes locais sem fio,julgue os itens que se seguem.

127 Uma rede de comunicao sem fio formada por doiscomputadores e uma impressora, sem uma estao base central, exemplo de rede de infraestrutura.

128 A estratgia back-off utilizada se, durante o perodo dehandshaking, duas ou mais estaes tentam enviar frames RTS(request to send) ao mesmo tempo e no recebem de voltaframes CTS (clear to send).

129 Na tecnologia bluetooth, caso as estaes participantes nodefinam um nvel de qualidade de servio para a transmissode seus dados, utiliza-se, por default, o esquema best-effort.

130 Em sistemas FDM (frequency division multiplexing), aexistncia de uma faixa de frequncia de guarda apropriadaentre quaisquer dois canais adjacentes evita a ocorrncia decrosstalk entre os vrios canais de comunicao.

131 Na tecnologia FHSS (frequency-hopping spread spectrum), osincronismo entre receptor e transmissor, referente ao cdigoque determina as mudanas de frequncia, fundamental paraque se tenha a formao de um canal lgico de comunicao.

132 Na transmisso de dados utilizando a tecnologia DSSS (direct-sequence spread spectrum), a recuperao de dados usatcnicas estatsticas sobre os bit-code redundantes gerados.

Acerca de redes locais virtuais, qualidade de servio (QoS) epriorizao de pacotes, julgue os itens a seguir.

133 Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, usuriospertencentes ao mesmo grupo podem enviar pela redemensagens de broadcast com garantia de que os usurios nosdemais grupos no recebero essas mensagens.

134 Para a configurao de uma rede local virtual, necessriorealizar modificaes no cabeamento da rede fsica que irsuportar a rede virtual, especialmente com a finalidade depropiciar segurana comunicao.

135 Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, os bits deprioridade permitem que se estabeleam mecanismos dediferenciao de trfego dentro da rede.

136 Em um ambiente compartilhado de rede, a QoS estrelacionada reserva de recursos, que deve ser feita para umaclasse de fluxo e no para fluxos individuais.

A respeito de aplicaes de voz e imagem e dos servios de voz evdeo sobre IP, julgue os itens a seguir.

137 SIP (session initiation protocol), um protocolo de controlepertencente camada de aplicaes do modelo de refernciaOSI, usado para iniciar, modificar ou terminar sesses ouchamadas multimdia entre usurios.

138 Uma rede H.323 pode ser conectada a uma rede no H.323 pormeio da traduo de protocolos para realizao e liberao dechamadas e por meio de converso de padres de codificaoentre as duas redes.

139 Na arquitetura H.323, os MCUs (multipoints control unit) e osgatekeepers realizam tarefas similares, mas, por seremelementos lgicos distintos, no podem ser implementados nomesmo dispositivo fsico.

Julgue os prximos itens, relativos segurana da informao.

140 Em processos de autenticao de mensagens, um digest MDC(modification detection code) utiliza uma funo hash semchaves. Se for assinado, o digest permite verificar a integridadede mensagem, alm de sua autenticao, e no repdio.

141 Em sistemas criptogrficos de chave pblica, curva elpticaconsiste na implementao de algoritmos de chave pblica jexistentes que proveem sistemas criptogrficos com chaves demaior tamanho que os algoritmos de chaves simtricas.

142 Para que o contedo de uma mensagem criptografada sejadecifrado apenas pelo seu verdadeiro destinatrio, necessrioque ela seja assinada digitalmente.

Acerca de VPN (virtual private network) e VPN-SSL (VPN securesockets layer) e seus protocolos, julgue os itens subsequentes.

143 Em redes VPNs-SSL, o protocolo SSL usado tanto para acomunicao host a host quanto entre host e cliente. Em ambosos casos, o IPSec (Internet protocol security) prov servio deencriptao dos dados transmitidos.

144 Nas VPNs, antes de serem encapsulados dentro de outro, noprocesso de tunelamento, os pacotes so criptografados com oobjetivo de torn-los indecifrveis, caso sejam interceptadosmaliciosamente durante o seu transporte.

A respeito de ambientes virtualizados, julgue os prximos itens.

145 Para ocorrer o chaveamento de contexto, uma das operaesexecutadas pelo sistema operacional, por meio de seuescalonador e do dispatcher, o mapeamento dos registradoreslgicos PC (program counter) dos diferentes processos nonico registrador fsico PC do processador.

146 As chamadas de sistema permitem que os programas deusurios acessem de forma direta os recursos de hardware eexecutem operaes de acesso a esses recursos, semnecessidade de verificao prvia da autenticidade daoperao.

147 Na virtualizao de equipamentos de interconexo de redes, asinterfaces de redes virtuais possuem endereos MAC distintose suporte para unicast, multicast, broadcast e VLANs. Almdisso, cada mquina virtual tem o prprio endereo IP;portanto, elas podem ser interligadas a switches e roteadorescomo se fossem mquinas fsicas distintas.

148 Por meio da virtualizao, vrias aplicaes de sistemasoperacionais diferentes podem ser executadas em um mesmohardware.

Com relao segurana da informao e norma ABNT NBRISSO/IEC 27002:2005, julgue os itens que se seguem.

149 Vulnerabilidade, em segurana de sistemas computacionais, uma falha no projeto, implementao ou configurao dosistema operacional, ou de outro software, que, quandoexplorada por um atacante, permite a violao da integridadede um computador.

150 Segundo a referida norma, por meio da gesto de ativos, possvel identificar as ameaas aos ativos e suasvulnerabilidades e realizar uma estimativa da probabilidade deocorrncia e do impacto potencial ao negcio.

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico 9

PROVA DISCURSIVA Nesta prova, faa o que se pede, usando o espao para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva o texto para a

FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, no local apropriado, pois no sero avaliados fragmentos detexto escritos em locais indevidos. Ser desconsiderado, tambm, qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de linhasdisponibilizadas.

Na FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, nico documento que servir de base para a avaliao da ProvaDiscursiva, escreva com letra legvel e respeite rigorosamente as margens. No caso de erro, risque, com um trao simples, a palavra,a frase, o trecho ou o sinal grfico e escreva em seguida o respectivo substituto. Ateno: parnteses no podem ser usados para talfinalidade.

A tecnologia de voz sobre IP (VoIP) possibilita o uso de aplicaes integrando-se voz e dados

em um mesmo equipamento terminal de usurio. Com isso, os custos de comunicao, se comparados aos

custos das ligaes telefnicas interurbanas convencionais, diminuem. Nos ltimos anos, o VoIP tornou-se

uma das grandes metas de investimento dos fornecedores de solues em razo da disseminao de seu uso

entre os usurios de telecomunicaes.

Considerando que o fragmento de texto acima tem carter unicamente motivador e que a transmisso de voz codificada em uma rede com

o protocolo IP apresenta caractersticas peculiares a esse ambiente e importantes a serem consideradas, redija um texto dissertativo a

respeito dos aspectos tcnicos e da qualidade de servio dessa tecnologia. Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes

aspectos:

< pontos relevantes da rede de transmisso para o trfego de voz digitalizada;

< propostas de sinalizao na rede (VoIP);

< aspectos que influenciam a qualidade do servio na comunicao;

< protocolos e implementaes necessrios para o transporte de voz sobre IP.

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