PSICOLOGIA APLICADA À SEGURANÇAPSICOLOGIA APLICADA À SEGURANÇA

PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHOSEGURANÇA DO TRABALHO

PROF.ª MS. MARLY A. F. BURGERPROF.ª MS. MARLY A. F. BURGER

CURRICULO

• PSICÓLOGA PELA PUC S.P.• ESPECIALISTA EM PSICOLOGIA SOCIAL E DO

TRABALHO• MESTRE EM PSICOLOGIA ESCOLAR PELA PUC

CAMPINAS• CONSULTORA ORGANIZACIONAL EM

RECURSOS HUMANOS• PROFESSORA UNIVERSITÁRIA

Objetivos

•GeraisDesenvolver e aplicar ferramentas de trabalho que atuem na conscientização do empregador e do trabalhador para o uso de medidas de proteção coletiva e individual que visam garantir a integridade física do trabalhador.

•Específicos Dotar o engenheiro de conhecimentos sobre o comportamento humano com vistas ao seu apoio na atuação em segurança no trabalho.

Referências Bibliográficas

• BLEY, J. Z. Competências para prevenir: ensino-aprendizagem de comportamentos seguros no trabalho. Anais do 2O Congresso Mundial de Manutenção Industrial. Curitiba: ABRAMAN, 2004.

• BOOG, G. Gustavo. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. ABDT, São Paulo: Makron Books, 1995: 519-535.

• COLETA, J. A. D. Acidentes de trabalho: fator humano, contribuições da psicologia do trabalho, atividades de prevenção. São Paulo: Atlas, 1991.

• SPECTOR, P. – Psicologia nas Organizações - Saúde e Segurança do Funcionário, cap. 11.São Paulo: Saraiva ,2003.

PSICOLOGIA APLICADA À PSICOLOGIA APLICADA À SEGURANÇASEGURANÇA

CONCEITOS E PRÁTICASCONCEITOS E PRÁTICAS

MODELOS MENTAISMODELOS MENTAIS

• CULTURACULTURA• CRENÇAS CRENÇAS • VALORESVALORES

PICOLOGIA APLICADA A SEGURANÇA NO TRABALHO

“Se acreditarmos que o Homem é um ser nascido para realizar, transformar, que sente necessidade e prazer no trabalho, e que a empresa – até por uma questão de”inteligência” e sobrevivência – deve proporcionar estruturas e condições para oportunizar, testar e desenvolver tais capacidades, as dificuldades e obstáculos serão superados”.

Gustavo Boog

A SEGURANÇA NO TRABALHO

• A TÔNICA ATUAL É PUNIR O ERRO (ATO INSEGURO) E IGNORAR O ACERTO (ATO SEGURO)

• VALORES CULTURAIS DE NOSSA SOCIEDADE: MUITO PUNITIVA X POUCO PEDAGÓGICA.

A SEGURANÇA NO TRABALHO

• ISSO ACONTECE PELA DEFICIENTE FORMAÇÃO ACADÊMICA DOS RESPONSÁVEIS PELA SEGURANÇA NO TRABALHO QUE SÃO ENGENHEIROS E TÉCNICOS DE SEGURANÇA = FORMAÇÃO TÉCNICA DEFICIENTE EM CIÊNCIAS SOCIAIS.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ACIDENTESACIDENTES

• PERCEPÇÃO: O MUNDO É PARA AS PESSOAS AQUILO QUE ELAS PERCEBEM E NÃO NECESSARIAMENTE A REALIDADE;

• O TRABALHADOR SÓ SE PREOCUPARÁ EM AGIR COM SEGURANÇA SE EFETIVAMENTE PERCEBER O ERRO;

• A INFORMAÇÃO COMPLETA E TRANSPARENTE SOBRE A ATIVIDADE, EVITA O IMAGINAR E O “TESTAR PARA VER COMO É”.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ACIDENTESACIDENTES

• FADIGA MENTAL: SATURAÇÃO DA PERCEPÇÃO POR EXPOSIÇÃO CONTÍNUA E DEMORADA A ESTÍMULOS REPETITIVOS = RESPOSTA AUTOMÁTICA SEM AJUSTAMENTO ÀS VARIAÇÕES DO AMBIENTE, PROVOCANDO ACIDENTES;

• FADIGA MENTAL + FADIGA FÍSICA = POTENCALIZA A CONDIÇÃO DE RISCO DE ACIDENTES.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ACIDENTESACIDENTES

• QUE MOTIVOS LEVARIAM UMA PESSOA A AGIR DE FORMA INSEGURA?

• MOTIVOS INCONSCIENTES COMO A PERCEPÇÃO; MOTIVOS CONSCIENTES COMO OS CONFLITOS.

• AS NECESSIDADES NÃO TÊM UM CARÁTER CONSCIENTE, OU SEJA, NÃO AGIMOS SABENDO QUE TEMOS ESTA OU AQUELA NECESSIDADE (CICLO).

ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ACIDENTESACIDENTES

• As necessidades não são excludentes, ou seja, convivemos com todas elas, simultaneamente, em diferentes graus.

• Procuramos satisfazer, simultaneamente, o maior número possível, porém, quando isto não é possível, somos levados a satisfazer aquela que, em dado momento, a situação nos permita.

• O conflito ocorre principalmente, entre atender as metas da produção e às metas de segurança.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS CAUSAIS DOS ACIDENTESACIDENTES

• O conflito motivacional é instalado a partir de:• Trabalhar com segurança e correr o risco de contrariar o

chefe e o usuário por perda de tempo;• Trabalhar rápido e correr o risco de sofrer um acidente;

“SE CORRER O BICHO PEGA, SE FICAR O BICHO COME” O trabalhador geralmente escolhe a situação que evite perda

do emprego: Racionaliza dizendo: “não é tão perigoso”; “sei como fazer”; “sou macaco velho”; tenho o corpo fechado”

HIERARQUIA E SEGURANÇAHIERARQUIA E SEGURANÇA

• Hierarquia supõe um sistema de poder; poder é força, capacidade de influenciar comportamentos e resultados; é o canal de veiculação de valores da organização.

• A segurança precisa se preocupar com a relação chefe-subordinado, o exercício da autoridade e a influência na prevenção de acidentes.

• O “valor” que damos à segurança, não em discursos, mas na prática, sinaliza aos subordinados o que queremos de resultados em prevenção.

HIERARQUIA E SEGURANÇAHIERARQUIA E SEGURANÇA

• A hierarquia é sempre percebida como fonte de recompensas e punições; a Psicologia mostra que a punição não leva à extinção do comportamento negativo e sim a outro comportamento: o de evitar a punição; portanto, a punição deve ser a exceção e não a regra.

HIERARQUIA E SEGURANÇAHIERARQUIA E SEGURANÇA

• Os erros e atos inseguros devem ser alvos de orientações e esclarecimentos: o chefe é um educador! Não adianta identificar a culpa e sim trabalhar sobre a conduta.

• A hierarquia que não segue normas e não demonstra valorização da segurança, dificilmente levará seus subordinados a fazê-lo!

O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E A SEGURANÇAHUMANOS E A SEGURANÇA

• Seleção: área capacitada a detectar, com considerável probabilidade de acerto, características psicológicas que poderão causar acidentes; deve ter um perfil profissiográfico para real análise dos candidatos frente ao trabalho proposto.

O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E A SEGURANÇAHUMANOS E A SEGURANÇA

• Treinamento: segurança é mais do que um problema de treinamento: é uma questão de educação que cabe à chefia, no dia a dia; o “housekeeping” cria condições favoráveis à conscientização em segurança – pessoa percebe, valoriza e fica disciplinada - SOL

O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E A SEGURANÇAHUMANOS E A SEGURANÇA

• Serviço Social:problemas de ordem econômica,desajustes

familiares, educação de filhos eram “tabu” – “seus

problemas pessoais ficam fora da empresa, aqui temos que

trabalhar” – o fato de estar amparado já tranqüiliza a

pessoa.

O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E A SEGURANÇAHUMANOS E A SEGURANÇA

• Serviço médico: enfoque atual é o “gerenciamento da saúde” no lugar do “gerenciamento da doença”; medicina preventiva em lugar da curativa.

O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS O PAPEL FUNCIONAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E A SEGURANÇAHUMANOS E A SEGURANÇA

• SERVIÇO ESPECIALIZADO DE SEGURANÇA: DO PAPEL FUNCIONAL DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE, PASSOU HOJE A ORIENTAÇÃO E ASSESSORIA AO CLIENTE INTERNO.

““ÁRVORE DAS CAUSASÁRVORE DAS CAUSAS”

• METODOLOGIA INDICADA NA NR-05 DA PORTARIA 3214 DO MINISTÉRIO DO TRABALHO, EM 18/04/94, OBJETIVA A MELHORIA DA QUALIDADE DA ANÁLISE DOS ACIDENTES PARA SE OBTER MAIS DETALHES SOBRE A SUA CONSTITUIÇÃO, ESTRUTURA E NATUREZA. BASEIA-SE NA CONSTATAÇAO DE QUE TODO ACIDENTE (OU INCIDENTE) É SEMPRE O RESULTADO DA INTERAÇÃO DE DIVERSOS FATORES.

“ÁRVORE DAS CAUSAS”ÁRVORE DAS CAUSAS”UM ACIDENTE É SEMPRE CONSTITUÍDO POR “FATOS”

(CONCRETOS) E “LIGAÇÕES”UNINDO OS FATOS ENTRE SI QUE NUNCA SÃO RESULTADOS DO ACASO.

ELABORAÇÃO DE UM GRÁFICO PARA PROCURA DE TODAS AS PREVENÇÕES POSSÍVEIS

MÉTODO ELIMINA ASPECTOS INTUITIVOS E SUBJETIVOS PRESENTES NAS ANÁLISES FEITAS POR OUTROS MÉTODOS = TRATA APENAS DE FATOS REAIS.

ÁRVORE DAS CAUSAS”ÁRVORE DAS CAUSAS”• O MÉTODO DEVE SER APLICADO EM GRUPO:• O ACIDENTADO; TESTEMUNHAS DO ACIDENTE;

CHEFES DIRETOS DO ACIDENTADO; SERVIÇO DE SEGURANÇA; ALGUMA OUTRA PESSOA QUE TENHA RELAÇÃO COM O ACIDENTE; O MÉDICO DO TRABALHO E UM MEMBRO DA CIPA.

• ELIMINAR HIERARQUIZAÇÃO; ELIMINAR BUSCA DE RESPONSABILIDADE OU CULPABILIDADE.

ÁRVORE DAS CAUSAS”ÁRVORE DAS CAUSAS”AS FASES PRINCIPAIS DESSE MÉTODO, SÃO: 1.LEVANTAMENTO DE TODOS OS FATOS QUE

CONTRIBUIRAM PARA O ACIDENTE; 2.REUNIÃO E ORDENAÇÃO DOS FATOS –

CONSTRUÇÃO DA “ÁRVORE DAS CAUSAS” = CADA FATO REGISTRADO NA FASE ANTERIOR, SERÁ SUBMETIDO À QUESTÕES COMO:

a. O QUE CAUSOU ESTE FATO? b. ESTA CAUSA FOI REALMENTE NECESSÁRIA? c.FOI SUFICIENTE?

ÁRVORE DAS CAUSAS”ÁRVORE DAS CAUSAS”3.PROCURA DE TODAS AS PREVENÇÕES POSSÍVEIS: NA

ÁRVORE, CADA CAUSA DEVERÁ TER SUA PREVENÇÃO CAPAZ DE ELIMINÁ-LA.

4. ESCOLHA DAS PREVENÇÕES MAIS EFICAZES OBEDECENDO ALGUNS CONCEITOS DE ORDEM PRÁTICA:

a. ESTABILIDADE DA MEDIDA AO LONGO DO TEMPO; b. NÃO SUBSTITUIÇÃO DO RISCO; c. NÃO IMPOR GRANDES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DO

OPERADOR; d. POSSIBILIDADE DE GENERALIZAÇÃO DA PREVENÇÃO e. PRAZO DE APLICAÇÃO; f. CUSTO.

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

““Não sabendo que era Não sabendo que era impossível, ele foi lá e fez”. impossível, ele foi lá e fez”.