Quando ter um BackOffice não é suficiente para seu e-Commerce

SAMUEL GONSALES• MBA em Gestão de Negócios e PÓS em

Sistemas Integrados de Gestão (ERP).• Gerente de Produtos – e-Millennium.• Professor universitário – IBTA e SENAC.• Articulista: e-Commerce Brasil, e-

Commerce News, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores e muitos outros.

• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.• Ganhador Prêmio e-Commerce Brasil de

Inovação 2015 – Categoria: Operações.• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP

e e-Commerce com mais de 16 anos de experiência.

CASES COM A JET

CASES

AGENDA

QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE PARA SEU E-COMMERCE

BACKOFFICE, ERP E E-ERP1

Por que um BackOffice pode não resolver toda a complexidade de seu e-Commerce?

2

Conclusão3

- Os BackOffices nasceram da necessidade de integrar sua plataforma de e-commerce com os ERPs Corporativos;

- Os BackOffices não precisavam se preocupar com multicanalidade, questões fiscais, contábeis, planejamento e gestão do negócio;

- Os BackOffices não substituem, na íntegra, um ERP Corporativo.

BACKOFFICE

Plataformae-Commerce

BackOfficee-Commerce

ERP Corporativo

- Os ERPs Corporativos não integravam com sua plataforma de e-commerce;- Os ERPs Corporativos tem dificuldades para lidar com multicanalidade no e-Commerce (Marketplaces, f-commerce, m-commerce);- Os ERPs Corporativos não resolvem fluxos dinâmicos de operações de e-commerce e multicanal.

ERP Corporativo

e-ERP

e-ERP

AGENDA

QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE PARA SEU E-COMMERCE

BackOffice, ERP e e-ERP1

POR QUE UM BACKOFFICE PODE NÃO RESOLVER TODA A COMPLEXIDADE DE SEU E-COMMERCE?2

Conclusão3

BACKOFFICE- Baseado em CONTROLES:

- Comercial; - Financeiro;- Estoques;- Integração com e-Commerce e Marketplaces.

e-ERP- Oferece, além do citado acima:

1 - Profundidade Analítica;2 - Foco no Planejamento e Gestão;3 - Multicanalidade – lojas físicas, franquias, televendas,

representantes, consultoras de vendas, venda por catálogo, etc;4 - Processos não engessados;5 - KPIs, Dashboards, Business Intelligence;6 - ERP Extensível.

1) e-ERP – Profundidade Analítica

- Foco no Planejamento e Gestão:

- Planejamento e Gestão de Compras;- Planejamento e Gestão de Vendas;- Planejamento e Gestão de Estoques;- Planejamento e Gestão Financeira;- Planejamento e Gestão Fiscal/Contábil;- Planejamento e Gestão da Manufatura/Indústria;- Planejamento e Gestão das Campanhas;

2) e-ERP – Planejamento e Gestão

3) e-ERP – Gestão de Canais

4) BackOffice – Processos EngessadosNos BackOffices os Processos costumam ser bastante engessados.

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4) e-ERP – Otimização de Processos

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5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

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5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

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5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

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5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

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6) e-ERP – Extensível

AGENDA

QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE PARA SEU E-COMMERCE

BackOffice, ERP e e-ERP1

Por que um Backoffice pode não resolver toda a complexidade de seu e-commerce?

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CONCLUSÃO3

Um BackOffice não é suficiente quando:

1 – Seu e-Commerce precisa de Planejamento e Gestão consistentes;

2 – Seu e-Commerce quer ter diferenciais competitivos com relação aos concorrentes (mais agilidade, mais informação para tomar decisões);

3 – Seu e-Commerce não quer depender do Fornecedor do BackOffice para fazer coisas simples, como criar um novo relatório, uma nova consulta, mudar o comportamento do fluxo do pedido, etc;

4 – Seu e-Commerce reconhece a necessidade de Planejar e Gerir com base em Indicadores de Desempenho;

5 – Seu e-Commerce quer usar o poder das informações para crescer, melhorar a eficiência operacional e aumentar os lucros!

CONCLUSÃO

QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE PARA SEU E-COMMERCE

AGENDA

QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE PARA SEU E-COMMERCE

BACKOFFICE, ERP E E-ERP1

POR QUE UM BACKOFFICE PODE NÃO RESOLVER TODA A COMPLEXIDADE DE SEU E-COMMERCE?2

CONCLUSÃO3

Certificaçãoe-Millennium Academy

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OBRIGADO!!!

Samuel Gonsalessamuel@millennium.com.br

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Agosto/2015