O Relacionamento Cliente-Fornecedor de Tecnologias de Informação
Relação Fornecedor Cliente
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Logística de Suprimentos
( relação fornecedor-empresa)
Grupo: 14 F X
Planos estratégicos de fornecedores e empresas
Direcionam recursos Reduzir
custos
Desenvolver novos
produtos
•Atividades necessárias para a pesquisa e desenvolvimento de produtos;
•Componentes e embalagens;
•Garantia de qualidade das matérias- primas.
Exemplos:
SuprimentoConceito: Fonte de todas as matérias-primas , embalagens, componentes e outros insumos para preencher as necessidades de conversão da logística de produção.
• Compras X Distribuição
Seleciona algumas empresas entre o n° limitado de fontes de fornecimento
Entrega produtos para vários clientes espalhados por muitos pontos diferentes
Verticalização: Relação entre ó nível de agregação de valor dentro da empresa e os materiais e serviços adquiridos externamente.
Década passada: Alta verticalizaçãoDécada passada: Alta verticalização
Hoje: Baixa verticalização
Caminho em direção ao estágio de excelência
Principais Requisitos:
Área de Sistemas e processos:
•Codificação dos materiais
•Codificação dos fornecedores
•Sistemas de informação integrados
•Hardwares e softwares dimensionados adequadamente
•Processos integrados com os fornecedores
•Modelos de custos baseados na metodologia ABC
Área organizacional
•Estratégias de suprimentos adequadas a cada grupo de suprimentos;
•Avaliação e classificação de fornecedores;
•Análise de contratos;
•Controladoria de compras;
•Times multifuncionais de trabalho.
Área de Recursos Humanos
•Incentivos motivacionais;
•Experiências multidisciplinares do pessoal de compras;
•Treinamento contínuo;
•Senioridade e flexibilidade ;
•Espírito de equipe;
•Alto nível educacional.
Algumas armadilhas potenciais no caminho em direção ao estágio de excelência:
Solução única;
Enxugamento de fornecedores como fim
Viés de seleção
Negociação ganha-perde
Estratégias solo
Relação com fornecedores
Seletividade na escolha
dos fornecedores
Empresa e fornecedor estão estreitando suas relações e criando sistemas de parceria .
Receber produtos de melhor qualidade , diminuir os estoques, reduzir os lead time de fornecimento e ter produtos disponíveis sempre que necessário.
As empresas estão procurando adotar o que se prega como Sistema Modular
Alguns fornecedores ficam responsáveis por manter abaixo de si uma cadeia de outros subfornecedores.
Processo de certificação
• Conceito:
• è uma forma de integração utilizada pelas empresas c/ seus fornecedores, por meio de diplomas ou certificações expedidos aos melhores fornecedores, reconhecimento explicito por meio de anúncio em jornal ou congraçamento das duas empresas.
• È uma ferramenta-meio Cria uma competição saudável e reconhece os melhores parceiros.
Níveis de certificação:
Excelência
Competência
Entendimento
Consciência/Inocência
Principais Metas:
Eliminação de desperdício;Oferecimento do produto certo, no lugar certo, na quantidade certa, na qualidade certa e na hora certa;Prevenção de defeitos;Redução de estoques;Menor custo total;Melhor qualidade;Maior lucratividade
Critérios para a qualificação e certificação:
Qualidade do produto recebido;
Prazo de entrega;
Quantidade;
Preço;
Custo;
Serviço;
burocracia