Relatorio de Gestão Do Conhecimento
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8/18/2019 Relatorio de Gestão Do Conhecimento
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ESPAÇO DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL – EAP
Altair Clemente Lopes
Relatório da disciplina de Gestão do Conhecimento
Principais conceitos da gestão do conhecimento
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido
nas empresas e no cotidiano das pessoas. Estamos na era do conhecimento,
sabemos que, num processo lógico, toda experiência e informação gerada pelo
ser humano em sociedade torna-se conhecimento, que está presente nas
bancas acadêmicas, nos livros e nas enciclopédias virtuais.
Para ser mais competitivo no campo profissional, para uma empresa crescer e
para uma pessoa viver melhor é necessário conhecimento e seu domínio em
determinadas áreas. Conhecer é conquistar, elaborar e praticar melhor; porém,
saber muito, por si só, não significa melhor nível de competitividade.
O conhecimento, além de suportes, necessita de gestão, processo de
armazenagem, zelo na guarda de suas informações, gerenciamento e canais
para a sua disseminação. O conhecimento abrange o capital intelectual, o
capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência
empresarial.
A gestão de conhecimento é necessária em virtude da existência do
conhecimento na empresa, na mente das pessoas, nos departamentos e nos
processos executados. Todos esses elementos são fundamentais e presentes a
uma empresa. Esse tipo de gestão consiste numa modelagem de processos
corporativos por meio de conhecimentos gerados, uma maneira de estruturar
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as atividades organizacionais no ambiente interno e externo, trata-se de um
gerenciamento corporativo.
Visa favorecer a organização por meio de seu próprio conhecimento adquirido
e desenvolvimento e a partir do conhecimento colhido no ambiente externo
(experiência de concorrentes influencia culturais, inovações tecnológicas, entre
outras). Essa gestão se preocupa com as condições organizacionais,
localização, geração e partilha do conhecimento, e das ferramentas a serem
utilizadas na comunicação e organização de determinado conteúdo.
Diferenciais e competitividade
A criação de um diferencial competitivo pode funcionar também como excelente
ferramenta de marketing uma vez que as pessoas tendem a comentar as
atitudes das empresas que se destacam em algum detalhe como, por exemplo,
a facilidade de efetuar a compra ou um ótimo trabalho de pós-venda. São
nestes pequenos detalhes que começa o processo de construção de reputação
que promove sua empresa no mundo virtual, principalmente na era das redes
sociais onde todos compartilham suas experiências.
Aquisição: a maneira mais direta e, geralmente, mais eficaz de se adquirir
conhecimento é a compra, isto é, adquirir uma organização ou contratar
profissionais que o possuam. Recursos dirigidos: criar unidades ou grupos, a
exemplo de departamentos de pesquisa e desenolimento, com a finalidade
de produzir conhecimento noo e noas maneiras de se fazer as coisas é uma
forma costumeira de se gerar conhecimento nas organizaç!es. "usão: ageração de conhecimento por meio da fusão implica em complexidade e
conflitos para se criar sinergia, uma ez que re#ne pessoas com diferentes
perspectias para se tra$alhar em um pro$lema ou pro%eto, o$rigando&as a
chegar a uma resposta con%unta. Adaptação: as crises, no meio am$iente das
organizaç!es, atuam como catalisadores da geração do conhecimento.
Redes do conhecimento 'comunidades de pr(tica): o conhecimento
organizacional tam$ém é gerado pelas redes informais e auto organizadas.
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Implementação da Gestão do conhecimento nas organizações
A cultura organizacional é um fator determinante na geração e
compartilhamento do conhecimento. Assim, os respondentes entendem não ser
possível obter sucesso com a implantação de um projeto de gestão de
conhecimento, se não for desenvolvido um ambiente cultural propício a sua
implantação. Entendem que a cultura está vinculada às práticas da alta
administração e se relaciona com os direcionamentos por ela decididos.
A implantação de estratégias se efetivam pela liderança e iniciativa da alta
administração, mesmo que o conhecimento se origine na base. A clara
definição do rumo da organização, missão, visão, metas e objetivos,
fundamentam o planejamento dos recursos necessários, tanto tangíveis quanto
intangíveis, e das ações a serem desenvolvidas na execução das metas
projetadas.
Desenvolvimento de aprendizagem nas organizações
Define-se a aprendizagem também, como sendo a compreensão através da
experiência, incluindo a aquisição de novos entendimentos e modos de pensar
e transformando as experiências em algo significativo. O treinamento das
ações é um elemento importante para esse processo.
O resultado esperado em um programa de treinamento, no entanto, através de
toda experiência adquirida pelos participantes é que estes manifestem uma
mudança de comportamento no exercício de suas funções. Essa modificação é
resultado do processo de aprendizagem. Em relação ao principal objetivo das
atividades de treinamento e desenvolvimento devem contribuir para a conquista
equilibrada e simultânea dos resultados da empresa e dos indivíduos que nela
trabalham.
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Adaptação do conhecimento
*ee&se, tam$ém, lear em conta que a adaptação a um sistema de gestão do
conhecimento implica mudanças que deem ocorrer principalmente quanto +
cultura organizacional. ma organização com hierarquia r-gida,
departamentalização e excesso de o$st(culos na transferncia do
conhecimento não ca$e nos noos sistemas de gerenciamento, além das
transformaç!es externas que tam$ém deem ser leadas em conta pela
organização. Ressala&se, particularmente, que a organização dee fornecer
tempo suficiente para que essas mudanças ocorram.
Redes de conhecimento
/ a %unção de pessoas e0ou organizaç!es que compartilham informaç!es e
constroem conhecimentos por meio de suas interaç!es. m de seus pontos
fortes é a criação de alores comuns por todos os seus mem$ros,
moimentam&se por meio do compartilhamento da informação, isando a
reunião e a criação de noos conhecimentos, fortalecem a capacidade de
pesquisa e de comunicação em todos os mem$ros, identificam e implementam
estratégias que exigem maior empenho dos respons(eis na tomada de
decis!es, isso porque moimentam o conhecimento nas redes dentro de
pol-ticas e pr(ticas adotadas pelos participantes.