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RELATÓRIO DE PESQUISA

ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO: IMPACTOS SOBRE A

SAÚDE DOS BANCÁRIOS E SUA RELAÇÃO COM

GÊNERO E RAÇA

Regina Heloisa Maciel

Suzineide Rodrigues de Medeiros

Luís Saraiva Neves

Andréa da Hora

Francisco Gonzaga Bitu

Tereza Cristina Ferreira de Souza

Sindicato dos Bancários de Pernambuco

CONTRAF

2006

2

SUMÁRIO

SUMÁRIO .......................................................................................................................... 2

Lista de Figuras................................................................................................................... 4

Lista de Tabelas ................................................................................................................ 12

1 Objetivos ................................................................................................................... 14

2 Método ...................................................................................................................... 14

2.1 População e Amostra ........................................................................................ 14

2.2 Questionário...................................................................................................... 22

2.3 Procedimento .................................................................................................... 23

3 Resultados ................................................................................................................. 24

3.1 Considerações Iniciais ...................................................................................... 24

3.2 Características da Amostra ............................................................................... 24

3.2.1 Diferenças de Gênero................................................................................ 30

3.2.2 Diferenças entre as Regiões ...................................................................... 36

3.2.3 Diferenças em Relação ao Tipo de Banco ................................................ 40

3.3 Situações Constrangedoras ............................................................................... 44

3.3.1 Duração das Agressões ............................................................................. 57

3.3.2 Freqüência das Agressões ......................................................................... 59

3.3.3 Agressores: tipo e número ........................................................................ 62

3.3.4 Acredita que o(a) agressor(a) tem consciência do que faz ....................... 77

3.3.5 Falou com alguém a respeito das agressões.............................................. 81

3.4 Assédio Sexual................................................................................................ 107

3.5 Organização do Trabalho e Fatores Psicossociais .......................................... 113

3.5.1 Controle sobre o trabalho........................................................................ 124

3.5.2 Aspectos Psicossociais e Clima Organizacional..................................... 128

3.5.3 Reestruturação na empresa ..................................................................... 134

3.6 Sintomas de Distúrbios Psicológicos (SRQ20)............................................... 136

3

3.6.1 Relação entre o SRQ20 e as situações constrangedoras ......................... 142

3.6.2 Relação entre o SRQ20 e Organização do Trabalho .............................. 145

4 Discussão ................................................................................................................ 149

4.1 Principais Diferenças de Gênero..................................................................... 150

4.2 Diferenças Relacionadas à Raça/Etnia............................................................ 152

4.3 Diferenças Relacionadas à Orientação Sexual................................................ 152

5 Conclusões .............................................................................................................. 154

ANEXO........................................................................................................................... 155

4

Lista de Figuras

Figura 1: Distribuição de bancários(as) na população e amostra por região. ................................ 18

Figura 2: Porcentagem dos(as) participantes segundo o tipo de banco. ........................................ 25

Figura 3: Histograma das idades dos(as) participantes. ................................................................ 25

Figura 4: Porcentagem dos(as) participantes segundo a faixa etária. ............................................ 25

Figura 5: Porcentagem dos(as) participantes por sexo. ................................................................. 27

Figura 6: Porcentagem dos(as) participantes por escolaridade...................................................... 27

Figura 7: Porcentagem dos(as) participantes por estado civil. ...................................................... 27

Figura 8: Porcentagem dos(as) participantes quanto à orientação sexual. .................................... 28

Figura 9: Porcentagem dos(as) participantes quanto à raça/etnia.................................................. 29

Figura 10: Porcentagem dos(as) participantes quanto a ser ou não chefe de família. ................... 30

Figura 11: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e região .................................................. 31

Figura 12: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e tipo de banco....................................... 31

Figura 13: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e idade.................................................... 32

Figura 14: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e orientação sexual................................. 32

Figura 15: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e raça/etnia ............................................. 33

Figura 16: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e raça/etnia, considerando apenas dois

grupos ............................................................................................................................................ 33

Figura 17: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e escolaridade. ....................................... 34

Figura 18: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e estado civil. ......................................... 35

Figura 19: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e ser/não ser chefe de família................. 35

Figura 20: Porcentagem dos(as) participantes por sexo, ser chefe de família e região ................. 36

Figura 21: Porcentagem dos(as) participantes por região e tipo de banco. ................................... 37

Figura 22: Porcentagem dos(as) participantes por região e faixa de idade ................................... 37

Figura 23: Porcentagem dos(as) participantes por região e raça/etnia. ......................................... 38

Figura 24: Porcentagem dos(as) participantes por região e escolaridade...................................... 39

Figura 25: Porcentagem dos(as) participantes por região e estado civil. ...................................... 39

Figura 26: Porcentagem dos(as) participantes por região e ser/não ser chefe de família. ............. 40

Figura 27: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e faixa de idade........................ 41

Figura 28: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e raça/etnia............................... 41

5

Figura 29: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e raça/etnia, considerando apenas

dois grupos. ................................................................................................................................... 42

Figura 30: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e escolaridade. ......................... 42

Figura 31: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e estado civil. ........................... 43

Figura 32: Porcentagem de respostas a cada uma das situações de constrangimento propostas no

questionário ................................................................................................................................... 45

Figura 33: Média do número de situações constrangedoras relatadas por tipo de banco.............. 46

Figura 34: Média do número de situações constrangedoras relatadas por sexo. ........................... 46

Figura 35: Média do número de situações constrangedoras relatadas por sexo e estado civil. ..... 47

Figura 36: Porcentagem de escolhas de duas das situações constrangedoras por sexo................. 47

Figura 37: Média do número de situações constrangedoras relatadas por região ......................... 48

Figura 38: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por região ........... 49

Figura 39: Média do número de situações constrangedoras relatadas por idade........................... 49

Figura 40: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por idade............. 50

Figura 41: Média do número de situações constrangedoras relatadas por orientação sexual........ 51

Figura 42: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por orientação

sexual............................................................................................................................................. 51

Figura 43: Média do número de situações constrangedoras relatadas por raça/etnia.................... 52

Figura 44: Porcentagem de relatos de situações constrangedoras por raça/etnia, considerando

apenas dois grupos......................................................................................................................... 53

Figura 45: Média do número de situações constrangedoras relatadas por escolaridade ............... 54

Figura 46: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por escolaridade...... 54

Figura 47: Média do número de situações constrangedoras relatadas por estado civil ................. 55

Figura 48: Porcentagem de escolhas da situação “Seu chefe atribui a você erros imaginários” por

estado civil..................................................................................................................................... 55

Figura 49: Média do número de situações constrangedoras relatadas por ser/não ser chefe de

família............................................................................................................................................ 56

Figura 50: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por ser/não ser chefe

de família. ...................................................................................................................................... 56

Figura 51: Número de situações relatadas por duração das agressões .......................................... 57

Figura 52: Média da duração das agressões por idade .................................................................. 58

Figura 53: Média da duração das agressões por sexo.................................................................... 58

Figura 54: Porcentagem das respostas à pergunta sobre a freqüência de ocorrência das agressões

....................................................................................................................................................... 59

6

Figura 55: Porcentagem da freqüência de ocorrência das agressões por tipo de banco ................ 60

Figura 56: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por freqüência das

agressões........................................................................................................................................ 61

Figura 57: Média do número de situações constrangedoras relatadas por freqüência de ocorrência

das agressões ................................................................................................................................. 61

Figura 58: Média da duração das agressões por sua freqüência. ................................................... 62

Figura 59: Média do número de situações relatadas por ser agredido(a) por outras pessoas além

do chefe ......................................................................................................................................... 63

Figura 60: Média da duração das agressões por ser agredido(a) por outras pessoas além do chefe

....................................................................................................................................................... 64

Figura 61: Média do número de situações relatadas pelo número de pessoas que agridem(a) ..... 64

Figura 62: Média da duração da agressão pelo número de pessoas que agridem.......................... 65

Figura 63: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por “por quantas

pessoas é agredido” ....................................................................................................................... 67

Figura 64: Porcentagem de respostas a “por quantas pessoas é agredido” por sexo ..................... 67

Figura 65: Porcentagem das respostas sobre quem é o(a) agressor(a) .......................................... 68

Figura 66: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor.................................................... 68

Figura 67: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “superior hierárquico” por região...... 69

Figura 68: Porcentagem das respostas aos tipos de agressores “superior hierárquico” e

“subordinados” por tipo de banco ................................................................................................. 70

Figura 69: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “conjunto de colegas” por orientação

sexual............................................................................................................................................. 70

Figura 70: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “superior contra todos” por raça/etinia

....................................................................................................................................................... 71

Figura 71: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “subordinado” por escolaridade ........ 71

Figura 72: Porcentagem das respostas aos tipos de agressores “conjunto de colegas” e “superior

contra todos” por estado civil ........................................................................................................ 72

Figura 73: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “subordinado” por ser/não ser chefe de

família............................................................................................................................................ 72

Figura 74: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por sexo ..................................... 73

Figura 75: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por região................................... 73

Figura 76: Média do número de situações relatadas por tipo de agressor ..................................... 74

Figura 77: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por tipo de agressor. 75

7

Figura 78: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por “é agredido por outros além do

chefe”............................................................................................................................................. 75

Figura 79: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor e “por quantas pessoas é agredido”

....................................................................................................................................................... 76

Figura 80: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por sexo do agressor .................. 76

Figura 81: Porcentagem das respostas sobre “acredita que o agressor tem consciência” ............. 77

Figura 82: Percentagem das respostas à “acredita que o agressor tem consciência do que faz”por

escolaridade ................................................................................................................................... 78

Figura 83: Média de situações relatadas por “acredita que o agressor tem consciência do que faz”

....................................................................................................................................................... 78

Figura 84: Porcentagem de escolhas das situações constrangedoras por “acredita que o agressor

tem consciência do que faz” .......................................................................................................... 80

Figura 85: Porcentagem das respostas sobre “acredita que o agressor tem consciência do que faz”

na situação onde o(a) agressor(a) é identificado(a) com o(a) superior(a) hierárquico(a).............. 81

Figura 86: Porcentagem de respostas à pergunta com quem falou sobre a agressão..................... 82

Figura 87: Porcentagem de respostas a ter/não ter falado sobre a agressão com outras pessoas por

sexo................................................................................................................................................ 82

Figura 88: Porcentagem de respostas “falou com a família sobre a agressão” por região ............ 83

Figura 89: Porcentagem de respostas a três das possibilidades de “com quem falou sobre a

agressão” por tipo de banco........................................................................................................... 83

Figura 90: Porcentagem de respostas a três itens de “com quem falou sobre a agressão” por idade

....................................................................................................................................................... 84

Figura 91: Porcentagem de respostas “falou com o sindicato sobre a agressão” por escolaridade84

Figura 92: Porcentagem de respostas aos itens de “com quem falou sobre a agressão” por estado

civil................................................................................................................................................ 86

Figura 93: Porcentagem de respostas a itens de “com quem falou sobre a agressão” por ser/não

ser chefe de família........................................................................................................................ 86

Figura 94: Porcentagem de respostas a “não falou sobre a agressão” por situações

constrangedoras relatadas.............................................................................................................. 89

Figura 95: Porcentagem de respostas a “falou com a família sobre a agressão” por situações


Figura 96: Porcentagem de respostas a “falou com os amigos sobre a agressão” por situações


8

Figura 97: Porcentagem de respostas a “falou com pessoa da empresa sobre a agressão” por

situações constrangedoras relatadas .............................................................................................. 92

Figura 98: Porcentagem de respostas a “falou com RH sobre a agressão” por situações


Figura 99: Porcentagem de respostas a “falou com sindicato sobre a agressão” por situações


Figura 100: Porcentagem de respostas a “falou com associação de funcionários sobre a agressão”

por situações constrangedoras relatadas ........................................................................................ 95

Figura 101: Porcentagem de respostas a “falou com médico do trabalho sobre a agressão” por


Figura 102: Porcentagem de respostas a “falou com associação de assédio sobre a agressão” por


Figura 103: Média do número de situações relatadas por “com quem falou sobre as agressões”. 98

Figura 104: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por freqüência das

agressões........................................................................................................................................ 98

Figura 105: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por ser agredido por

outros além do chefe...................................................................................................................... 99

Figura 106: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por “por quantas

pessoas é agredido” ..................................................................................................................... 100

Figura 107: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” pelo tipo de agressor

colega........................................................................................................................................... 102


conjunto de colegas ..................................................................................................................... 102


superior hierárquico..................................................................................................................... 103


superior contra todos ................................................................................................................... 103


subordinado ................................................................................................................................. 104


conjunto de subordinados............................................................................................................ 104

Figura 113: Porcentagem de respostas a “falou com RH sobre a agressão” pelo gênero do

agressor........................................................................................................................................ 105

9

Figura 114: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por “o agressor tem

consciência do que faz”. .............................................................................................................. 106

Figura 115: Porcentagem de respostas ao tipo de agressão sexual.............................................. 107

Figura 116: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por sexo. ............................................ 108

Figura 117: Porcentagem de respostas positivas ao assédio sexual por tipo de banco................ 108

Figura 118: Média do número de relatos de situações constrangedoras e exposição a assédio

sexual........................................................................................................................................... 109

Figura 119: Porcentagem de respostas positivas ao assédio sexual por situações constrangedoras

relatadas....................................................................................................................................... 111

Figura 120: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por tipo de agressor ........................... 112

Figura 121: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por “acredita que o agressor tem

consciência do que faz” ............................................................................................................... 112

Figura 122: Porcentagem de respostas positivas aos itens de dificuldades encontradas no trabalho

..................................................................................................................................................... 113

Figura 123: Porcentagem de respostas positivas aos itens relacionados à opinião sobre a chefia

..................................................................................................................................................... 114

Figura 124: Porcentagem de respostas positivas sobre o estilo da chefia. .................................. 114

Figura 125: Média de itens relatados de dificuldades no trabalho por situações constrangedoras

relatadas....................................................................................................................................... 116

Figura 126: Média de situações constrangedoras relatadas e dificuldades no trabalho............... 116

Figura 127: Tomada de decisões por tipo de banco .................................................................... 117

Figura 128: Tomada de decisões por “seu chefe prejudica a sua saúde” .................................... 118

Figura 129: Tomada de decisões por média de situações constrangedoras relatadas.................. 118

Figura 130: Médias nos índices de estilos de chefia por tipo de banco....................................... 119

Figura 131: Médias nos índices de estilos de chefia por região .................................................. 120

Figura 132: Médias nos índices estilos de chefia por idade. ....................................................... 120

Figura 133: Médias nos índices de estilos de chefia por escolaridade. ....................................... 121

Figura 134: Médias nos índices estilos de chefia por ser/não ser chefe de família ..................... 122

Figura 135: Médias nas escalas estilos de chefia por cinco das situações constrangedoras relatadas

..................................................................................................................................................... 123

Figura 136: Número de situações constrangedoras relatadas e estilos de chefia......................... 124

Figura 137: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho ......................................... 124

Figura 138: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho por região........................ 125

Figura 139: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho por tipo de banco ............ 126

10

Figura 140: Média do número de situações constrangedoras relatadas e controle sobre o trabalho

..................................................................................................................................................... 126

Figura 141: Média da duração das ocorrências de agressão e controle sobre o trabalho ............ 127

Figura 142: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho e freqüência das agressões

..................................................................................................................................................... 127

Figura 143: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho e ser agredido por outros

além do chefe............................................................................................................................... 128

Figura 144: Porcentagem de respostas aos itens relacionados aos fatores psicossociais do trabalho

..................................................................................................................................................... 129

Figura 145: Média na escala “clima de trabalho” por tipo de banco........................................... 129

Figura 146: Média na escala “clima de trabalho” por seis das situações constrangedoras ......... 130

Figura 147: Média na escala “clima de trabalho” pela média do número de situações relatadas 131

Figura 148: Média na escala “clima de trabalho” por freqüência das agressões......................... 131

Figura 149: Média na escala “clima de trabalho” por “é agredido por outros além do chefe” ... 132

Figura 150: Média na escala “clima de trabalho” por “por quantas pessoas é agredido” ........... 132

Figura 151: Média na escala “clima de trabalho” por agressor ................................................... 133

Figura 152: Média na escala “clima de trabalho” por tipo de agressor ....................................... 133

Figura 153: Média na escala “clima de trabalho” por ter sido assediado sexualmente ............... 134

Figura 154: Média na escala “clima de trabalho” por percepção do controle sobre o trabalho .. 134

Figura 155: Porcentagens de respostas aos itens do questionário de sintomas psicológicos

(SRQ20)....................................................................................................................................... 136

Figura 156: Porcentagem de bancários(as) com estresse segundo o SRQ20. ............................. 137

Figura 157: Pontuação no SRQ20 por sexo ................................................................................ 138

Figura 158: Porcentagem dos(as) participantes segundo estar/não estar estressado no SRQ20 por

sexo.............................................................................................................................................. 138


(SRQ20) por sexo. ....................................................................................................................... 139

Figura 160: Pontuação no SRQ20 por região.............................................................................. 140


região ........................................................................................................................................... 140

Figura 162: Pontuação no SRQ20 por tipo de banco .................................................................. 141


tipo de banco ............................................................................................................................... 141

Figura 164: Pontuação no SRQ20 por idade ............................................................................... 141

11

Figura 165: Pontuação no SRQ20 por seis das situações constrangedoras ................................. 142

Figura 166: Número de situações constrangedoras relatadas por número de sintomas relatados no

SRQ20 ......................................................................................................................................... 143

Figura 167: Média da duração das agressões por sintomas no SRQ20 ....................................... 143

Figura 168: Média do número de situações constrangedoras relatadas por condição de estresse144

Figura 169: Assédio sexual por sintomas no SRQ20 .................................................................. 144

Figura 170: Resultados no SRQ20 e dificuldades no trabalho. ................................................... 146

Figura 171: Resultados no SRQ20 e tomada de decisões. .......................................................... 146

Figura 172: Resultados no SRQ20 e estilo de chefia voltado para as pessoas. ........................... 147

Figura 173: Resultados no SRQ20 e estilo de chefia voltado para a produção. .......................... 147

Figura 174: Resultados no SRQ20 e escala do clima de trabalho. .............................................. 148

12

Lista de Tabelas

Tabela 1: Distribuição dos(as) bancários(as) pelos estados e regiões do Brasil, subdivididos(as)

em bancos públicos e privados (Fonte: Barella, 2004).................................................................. 16

Tabela 2: Freqüência e porcentagem de bancários(as) na amostra por unidade da federação e

região do país................................................................................................................................. 17

Tabela 3: Bancos em que trabalham os participantes.................................................................... 19

Tabela 4: Cidades e freqüência de participantes na amostra. ........................................................ 20

Tabela 5: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes por sexo, escolaridade e estado civil. 26

Tabela 6: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes por orientação sexual. ....................... 28

Tabela 7: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes quanto à raça/etnia. ........................... 29

Tabela 8: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes quanto ser ou não chefe de família. .. 29

Tabela 9: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação ao gênero ..................................... 30

Tabela 10: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação à região ...................................... 36

Tabela 11: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação ao tipo de banco......................... 40

Tabela 12: Freqüência e porcentagem das respostas quanto à freqüência das agressões. ............. 59

Tabela 13: Freqüência e porcentagem das respostas às perguntas ”É agredido por mais alguém

além do chefe” e “Quantas pessoas o agridem”. ........................................................................... 63

Tabela 14: Distribuição das respostas às diferentes situações constrangedoras e à pergunta ”É

agredido por mais alguém além do chefe” .................................................................................... 66

Tabela 15: Porcentagem das respostas a quem é o(a) agressor(a) por sexo. ................................. 69

Tabela 16: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor ................................................... 76

Tabela 17: Porcentagem das respostas sobre se o agressor tem ou não consciência do que faz por

situações constrangedoras relatadas. ............................................................................................. 79

Tabela 18: Resultados dos testes de Qui-Quadrado entre situações relatadas e “com quem falou

sobre as agressões.......................................................................................................................... 87

Tabela 19: Resultados das análises de variância das diferenças entre as médias de situações

constrangedoras relatadas e respostas a “com quem falou sobre as agressões” ............................ 97

Tabela 20: Resultados dos testes de Qui-Quadrado das respostas a “com quem falou sobre as

agressões” com “ser agredido por outros além do chefe” ............................................................. 99

Tabela 21: Resultados dos testes de Qui-Quadrado de “com quem falou sobre as agressões” com

as respostas a quem é o agressor ................................................................................................. 101

13

Tabela 22: Resultados dos testes de Qui-Quadrado de “com quem falou sobre as agressões” com

as respostas a se o agressor tem consciência do que faz. ............................................................ 105

Tabela 23: Resultados dos testes de Qui-Quadrado entre ser assediado sexualmente e situações

constrangedoras relatadas............................................................................................................ 110

Tabela 24: Matriz de correlação entre os sete itens da escala de dificuldades no trabalho. ........ 115

Tabela 25: Resultados da análise de variância das variáveis situações constrangedoras e a escala

de clima de trabalho .................................................................................................................... 130

Tabela 26: Freqüência e porcentagem das respostas à pergunta sobre quando houve reestruturação

na empresa. .................................................................................................................................. 135

Tabela 27: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes segundo o SRQ20. ........................ 137

Tabela 28: Resultados das análises de variância das situações constrangedoras e a escala SRQ20

..................................................................................................................................................... 142

Tabela 29: Correlações de Spearman entre as escalas utilizadas na análise................................ 145

14

1 Objetivos O principal objetivo deste trabalho foi verificar a ocorrência e freqüência de atos e

atitudes negativas nos ambientes de trabalho da categoria bancária que podem ser

percebidos como assédio moral. Relacionar os atos e atitudes à saúde do(a)

trabalhador(a), a algumas características da organização do trabalho e fatores

psicossociais, com especial atenção às questões relacionadas a gênero e raça/etnia.

2 Método O método consistiu na aplicação de um questionário sobre assédio moral em uma amostra

da categoria bancária de 25 estados brasileiros.

2.1 População e Amostra

A amostra foi composta por bancários(as) de todo o Brasil que se dispuseram a participar

da pesquisa, respondendo a um questionário sobre assédio moral.

Atualmente existem cerca de 400.000 bancários(as) no Brasil, distribuídos(as) por todo o

território nacional (Barella, 2004)1. Segundo dados fornecidos pela Confederação

Nacional dos Bancários –CNBCUT (2005), os(as) bancários(as) se dividem pelos estados

brasileiros segundo a tabela 1, onde se pode perceber uma grande concentração na região

sudeste do país.

Participaram da pesquisa 2609 bancários(as) de 25 dos 27 Estados da Federação

(incluindo o Distrito Federal), como mostra a tabela 2. A tabela 3 mostra a participação

por banco.

Nota-se pelas tabelas 2 e 3 que alguns estados tiveram participação reduzida e outros

estão super-representados na amostra, assim como a proporção de participantes dos

diferentes bancos também parece não estar perfeitamente de acordo com a distribuição da

1 Barella, M. Bancos privados já fecharam 3541 postos este ano. CNBCUT, 2004. Disponível em CNB-

CUT <www.cnbcut.com.br>. Acesso em 02/2006.

15

população. Assim, não se trata de uma amostra estratificada e não se trata também de

uma amostra representativa da população de bancários(as) brasileiros(as), devido ao tipo

de procedimento adotado na coleta de dados, mas é, sem dúvida, uma amostra

significativa para a verificação da ocorrência do fenômeno em estudo. Como mostra a

tabela 2, a amostra corresponde a aproximadamente 0,66% da população total. A figura 1

mostra a distribuição de bancários(as) na amostra por região do Brasil e a tabela 4 as

cidades de residência dos participantes.

Não foram utilizados quaisquer procedimentos específicos para a inclusão dos

participantes na amostra a não ser a decisão voluntária de responder o questionário. As

características quanto ao sexo, idade, escolaridade e as outras informações pessoais são

discutidas na seção resultados.

16

Tabela 1: Distribuição dos(as) bancários(as) pelos estados e regiões do Brasil,

subdivididos(as) em bancos públicos e privados (Fonte: Barella, 2004).

Privados Públicos Total Estado/Região Bancários (%) Bancários (%) Bancários (%)

Norte Acre 102 0.03 438 0.11 540 0.14 Amapa 144 0.04 215 0.05 359 0.09 Amazonas 1,697 0.43 1,192 0.30 2,889 0.73 Pará 1,440 0.36 4,552 1.14 5,992 1.51 Rondonia 463 0.12 943 0.24 1,406 0.35 Roraima 105 0.03 178 0.04 283 0.07 Tocantins 288 0.07 955 0.24 1,243 0.31 Sub-Total (N) 4,239 1.06 8,473 2.13 12,712 3.19

Nordeste Alagoas 507 0.13 1,397 0.35 1,904 0.48 Bahia 6,926 1.74 6,832 1.72 13,758 3.46 Ceará 2,284 0.57 8,118 2.04 10,402 2.61 Maranhão 588 0.15 2,422 0.61 3,010 0.76 Paraíba 740 0.19 1,864 0.47 2,604 0.65 Pernambuco 3,924 0.99 4,644 1.17 8,568 2.15 Piauí 290 0.07 1,535 0.39 1,825 0.46 Rio Grande do Norte 537 0.13 1,964 0.49 2,501 0.63 Sergipe 342 0.09 1,919 0.48 2,261 0.57 Sub-Total (NE) 16138 4.05 30695 7.71 46833 11.76

Centro-Oeste Distrito Federal 4,746 1.19 12,788 3.21 17,534 4.40 Goias 4,456 1.12 4,085 1.03 8,541 2.15 Mato Grosso 1,468 0.37 2,125 0.53 3,593 0.90 Mato Grosso do Sul 1,830 0.46 2,062 0.52 3,892 0.98 Sub-Total (C-O) 12,500 3.14 21,060 5.29 33,560 8.43

Sudeste Espirito Santo 1,496 0.38 4,737 1.19 6,233 1.57 Minas Gerais 16,378 4.11 13,984 3.51 30,362 7.63 Rio de Janeiro 25,731 6.46 14,845 3.73 40,576 10.19 São Paulo 127,366 31.99 37,422 9.40 164,788 41.39 Sub-Total (SE) 170,971 42.95 70,988 17.83 241,959 60.78

Sul Paraná 15,079 3.79 8,680 2.18 23,759 5.97 Rio Grande do Sul 8,040 2.02 18,409 4.62 26,449 6.64 Santa Catarina 3,821 0.96 9,005 2.26 12,826 3.22 Sub-Total (S) 26,940 6.77 36,094 9.07 63,034 15.83 Total Geral 230,788 57.97 167,310 42,03 398,098 100

17

Tabela 2: Freqüência e porcentagem de bancários(as) na amostra por unidade da

federação e região do país.

Estado Freqüência na amostra

Porcentagem na amostra

Porcentagem válida na amostra

Porcentagem na população

Norte AC 0 0.00 0.00 0.14 AM 1 0.04 0.04 0.73 AP 3 0.11 0.12 0.09 PA 45 1.72 1.77 1.51 RO 49 1.88 1.93 0.35 RR 19 0.73 0.75 0.07 TO 1 0.04 0.04 0.31

Região N 117 4.48 4.60 3.19 Nordeste

AL 40 1.53 1.57 0.48 BA 5 0.19 0.20 3.46 CE 14 0.54 0.55 2.61 MA 2 0.08 0.08 0.76 PB 67 2.57 2.64 0.65 PE 169 6.48 6.65 2.15 PI 95 3.64 3.74 0.46 RN 54 2.07 2.12 0.63 SE 0 0.00 0.00 0.57

Região NE 446 17.09 17.55 11.76 Centro-Oeste

DF 288 11.04 11.33 4.40 GO 31 1.19 1.22 2.15 MS 77 2.95 3.03 0.98 MT 1 0.04 0.04 0.90

Região CO 398 15.25 15.66 8.43 Sudeste

ES 3 0.11 0.12 1.57 MG 94 3.60 3.70 7.63 RJ 226 8.66 8.89 10.19 SP 790 30.28 31.08 41.39

Região SE 1113 42.66 43.78 60.78 Sul

PR 148 5.67 5.82 5.97 RS 276 10.58 10.86 6.64 SC 44 1.69 1.73 3.22

Região S 468 17.94 18.41 15.83 Total 2542 97.43 100.00 100.00 S/R 67 2.57

Total 2609 100.00 0,66* (*) Porcentagem na amostra em relação ao total da população.

18

Figura 1: Distribuição de bancários(as) na população e amostra por região.

19

Tabela 3: Bancos em que trabalham os participantes.

Banco Freqüência Porcentagem (%) ABN Amro Real 107 4.10 Banco da Amazônia 12 0.46 Banco de Boston 22 0.84 Banco de Brasília 54 2.07 Banco de Pernambuco 11 0.42 Banco do Brasil 583 22.35 Banco do Estado de Santa Catarina 3 0.11 Banco do Estado do Ceará 1 0.04 Banco do Estado do Pará 3 0.11 Banco do Estado do Piauí 11 0.42 Banco do Estado do Rio Grande do Sul 40 1.53 Banco do Nordeste 17 0.65 Banco Itaú 206 7.90 Banco Mercantil 27 1.03 Banco Meridional 1 0.04 Banco Rural 12 0.46 Banco Safra 10 0.38 BIC Banco 4 0.15 Bradesco 304 11.65 Caixa Econômica Federal 416 15.94 Citibank 3 0.11 HSBC 193 7.40 Nossa Caixa Nosso Banco 39 1.49 Santander Banespa 106 4.06 SICRED 3 0.11 Sudameris 43 1.65 Unibanco 137 5.25 S/R 241 9.24 Total 2609 100.00

20

Tabela 4: Cidades e freqüência de participantes na amostra.

Cidade F Cidade F Cidade F Cidade FAbreu e Lima (PE) 2 Coronel Fabriciano (MG) 2 Macapá (AP) 3 Santarém (PA) 1 Amambaí (MS) 3 Crato (CE) 11 Macau (RN) 1 Santo André (SP) 2 Americana (SP) 6 Criciúma (SC) 21 Maceió (AL) 39 Santo Antonio Platina (PR) 1 Ananindeua (PA) 1 Crissiumal (RS) 6 Manaus (AM) 1 Santo Cristo (RS) 3 Angra dos Reis (RJ) 15 Cristalina (GO) 1 Marabá (PA) 2 Santos (SP) 1 Aparecida (SP) 1 Cruzeiro (SP) 10 Maraú (RS) 4 São Bernardo do Campo (SP) 3 Apucarana (PR) 5 Cuiaba (MT) 1 Mendes (RJ) 1 São Borja (RS) 11 Araçatuba (SP) 15 Curitiba (PR) 68 Mogi Guaçú (SP) 2 São Francisco de Itabapoana (RJ) 2 Arapongas (PR) 10 Divinopolis (MG) 1 Mogi Mirim (SP) 3 São Francisco de Paula (RS) 5 Araripina (PE) 1 Dourados (MS) 22 Natal (RN) 39 São Gonçalo do Amarante (RN) 1 Arroio do Meio (RS) 2 Duque de Caxias (RJ) 19 Naviraí (MS) 9 São Gotardo (MG) 7 Assis Chateaubriand (PR) 4 Encantado (RS) 4 Niteroi (RJ) 46 São João do Meriti (RJ) 5 Bagé (RS) 5 Estrela (RS) 12 Nova Cruz (RN) 1 São José (SC) 2 Bandeirantes (PR) 1 Floriano (PI) 9 Nova Friburgo (RJ) 12 São José do Campestre (RN) 1 Barra Bonita (SP) 6 Florianópolis (SC) 14 Nova Odessa (SP) 1 São José dos Campos (SP) 23 Barra do Piraí (RJ 8 Fortaleza (CE) 3 Oeiras (PI) 3 São José dos Pinhais (PR) 9 Barra Mansa (RJ) 16 Gama (GO) 7 Olinda (PE) 3 São Lourenço da Mata (PE) 1 Barueri (SP) 6 Goiânia (GO) 1 Osasco (SP) 29 São Luis (MA) 1 Belém (PA) 37 Goianinha (RN) 7 Palmas (TO) 1 São Manuel (SP) 2 Belo Horizonte (MG) 5 Guaporé (RS) 8 Paracambí (RJ) 1 São Paulo (SP) 537Biriguí (SP) 3 Guaratinguetá (SP) 8 Paracatu (MG) 8 Serrinha (SP) 4 Boa Vista (RR) 19 Guarulhos (SP) 1 Parnaíba (PI) 7 Sobradinho (GO) 11 Bom Jardim (RJ) 2 Ibateguara (AL) 1 Parobé (RS) 7 Sorocaba (SP) 1 Botucatu (SP) 3 Igrejinha (RS) 12 Patos de Minas (MG) 46 Sumaré (SP) 3 Brasília (DF) 288 Indaiatuba (SP) 4 Patrocínio (MG) 4 Taboão da Serra (SP) 9 Cabo (PE) 3 Ipatinga (MG) 7 Paulista (PE) 4 Taguatinga (GO) 6 Cabreuva (SP) 1 Ipumirim (SC) 1 Pedreira (SP) 1 Taquara (RS) 11 Cachoeira do Sul (RS) 10 Itapecerica da Serra (SP) 1 Pelotas (RS) 42 Teresina (PI) 61 Camaguá (RS) 6 Itaperuna (RJ) 13 Pendências (RN) 1 Timon (MA) 1

21

Camaragibe (PE) 3 Itapetinga (BA) 1 Petrópolis (RJ) 16 Timóteo (MG) 1Campina Grande (PB) 28 Itatiaia (RJ) 1 Picos (PI) 9 Toledo (PR) 13 Campinas (SP) 66 Itatiba (SP) 4 Piracicaba (SP) 2 Três Coroas (RS) 4 Campo Grande (MS) 34 Ivinhema (MS) 5 Piripiri (PI) 3 Três de Maio (RS) 1 Campo Maior (PI) 3 Jaboatão (PE) 2 Planaltina (GO) 2 Tuparendi (RS) 2 Campos dos Goytacazes (RJ) 43 Jacareí (SP) 7 Pombal (PB) 1 Umuarama (PR) 6 Campos Novos (SC) 1 Jacarezinho (PR) 1 Ponta Porã (MS) 4 Valença (RJ) 2 Canguaretama (RN) 1 Jaú (SP) 6 Porto Alegre (RS) 1 Valinhos (SP) 2 Capanema (PA) 1 Joaçaba (SC) 1 Porto Velho (RO) 44 Venâncio Aires (RS) 7 Capão do Leão (RS) 1 João Pessoa (PB) 38 Recife (PE) 150 Viçosa (MG) 1 Carapicuiba (SP) 1 João Pinheiro (MG) 2 Redenção (PA) 1 Vilhena (RO) 5 Carazinho (RS) 1 Juiz de For a (MG) 10 Resende (RJ) 7 Vinhedo (SP) 2 Castanhal (PA) 1 Lajeado (RS) 12 Rio de Janeiro (RJ) 7 Viseu (PA) 1 Caxias do Sul (RS) 25 Limeira (SP) 10 Rolante (RS) 1 Vitória (ES) 3 Ceará Mirim (RN) 1 Londrina (PR) 18 Salvador (BA) 3 Vitória da Conquista (BA) 1 Ceilândia (GO) 2 Lorena (SP) 3 Santa Cruz do Sul (RS) 58 Volta Redonda (RJ) 10 Concórdia (SC) 4 Louveira (SP) 1 Santa Rosa (RS) 15 S/R 67 Cornélio Procópio (PR) 12 Luziania (GO) 1 Santana dos Matos (RN) 1 Total: 2609

22

2.2 Questionário

O questionário utilizado foi retirado do site Assédio Moral (www.assediomoral.org.br).

Esse questionário foi elaborado por Barreto (2005)2 e encontra-se disponível no site para

que pessoas que, de alguma forma, tenham sido ou se sintam assediadas moralmente

possam respondê-lo. O questionário foi modificado para a utilização nesta pesquisa em

função do tipo de aplicação adotada aqui.

O questionário aplicado possui uma parte inicial onde são solicitados alguns dados

demográficos dos(as) participantes, tais como sexo, escolaridade, estado civil, orientação

sexual, raça/etnia e data do nascimento. Seguem-se perguntas sobre possíveis

acontecimentos no local de trabalho em relação à chefia e outros colegas, em que o

indivíduo deve apenas marcar as situações constrangedoras pelas quais já passou.

Solicita-se também que ele indique a freqüência e duração do(s) acontecimento(s).

Finalmente solicita-se que o(a) participante forneça sua opinião sobre dificuldades

encontradas no trabalho, tomada de decisões, estilo de chefia e outras informações sobre

aspectos psicossociais do trabalho.

A esse questionário foi acrescentada uma versão do SRQ20 (Self Response

Questionaire). O SRQ20 tem sido utilizado em pesquisas sobre distúrbios psicológicos

em geral34. Esse questionário é composto de 20 perguntas fechadas, tipo sim ou não,

versando sobre vários sintomas de saúde que se relacionam com distúrbios psicológicos e

foi validado para a população brasileira.

O instrumento completo aplicado pode ser visto no Anexo 1.

2 Barreto, M. Assédio Moral. Disponível em <www.assediomoral.org.br>. Acesso em 07/2005. 3 Harpham, T.; Reichenheim, R.O.; Thomas, E.; Hamid, N.; Jaswal, S.; Ludermir, A. e Aidoo, M. Measuring mental health in a cost-effective manner. Health Policy and Planning, 18(3): 344–349, 2003. 4 D’Oliveira, A.F.P.L. e Schraiber, L.B. Violence against women in Brazil: overview, gaps and challenges. Expert Group Meeting, UN Division for the Advancement of Women and Economic Commission for Europe (ECE) and World Health Organization (WHO), Geneva, Switzerland, 11/14 April, 2005. Disponível em: http://www.un.org/womenwatch/daw/egm/vaw-stat-2005/docs/expert-papers/d_Oliveira.pdf. Acesso em 14/03/2006.

23

2.3 Procedimento

Para a coleta dos dados foram utilizados dois procedimentos distintos. No primeiro

utilizou-se a Internet como ferramenta. O questionário foi colocado no site da CNBCUT

e SEEC-PE (Confederação Nacional dos Bancários/Central Única dos Trabalhadores e

Sindicato dos Bancários de Pernambuco) e foram enviadas cartas e e-mails para que

os(as) bancários(as) acessassem o site e respondessem o questionário. Foram também

colocadas notas nos jornais da categoria enfatizando a importância da pesquisa e

solicitando a colaboração dos(as) bancários(as). Esse procedimento, no entanto, não

surtiu o efeito esperado, sendo que em três meses de disponibilidade, apenas uns poucos

questionários haviam sido respondidos. O segundo procedimento consistiu na

distribuição e solicitação de retorno do questionário respondido pelos diversos sindicatos

da categoria.

Nos dois casos os questionários foram acompanhados de uma carta de esclarecimento

sobre a pesquisa e instruções de como ele deveria ser respondido. Além disso, informava-

se aos participantes que eles(as) não deveriam se identificar, a fim de manter o sigilo

sobre as informações, respeitando-se, portanto, os preceitos éticos de proteção do

anonimato dos(as) participantes.

Para evitar possíveis duplicações de dados, principalmente em relação à Internet, e evitar

que não bancários(as) fossem considerados(as) na amostra, alguns cuidados foram

tomados. O principal foi a solicitação das iniciais do(a) participante, juntamente com a

data de nascimento, nome do banco em que trabalha e o código numérico do banco. Uma

checagem dessas informações permite verificar, em parte, a duplicação de dados. A

amostra inicial possuía 2839 respondentes, utilizando-se o procedimento de checagem,

decidiu-se eliminar 230 casos, considerados possíveis duplicações ou que apresentavam

inconsistências.

Os dados coletados foram digitados em tabelas do programa Excell e posteriormente

analisados através do programa SPSS.

24

3 Resultados

3.1 Considerações Iniciais

O total de participantes na pesquisa foi de 2609 bancários(as) e as distribuições por

estado e região do país podem ser vistas nas tabelas 1 e 2 e na figura 1. Uma vez que os

dados sobre a população (tabela 1) especifica as sub-populações de bancos públicos e

privados e essa característica ser provavelmente importante para o fenômeno em estudo,

essa variável foi considerada na análise. Todas as outras variáveis demográficas foram

utilizadas na análise. Quanto à variável idade, esta foi obtida através da transformação da

variável data de nascimento, considerando o mês de dezembro de 2005 como base, e

dividindo-se a amostra em quatro categorias: “até 24 anos”, “25 a 34 anos”, “35 a 44

anos”, “mais de 44 anos”.

Para a análise dos dados de freqüência foram utilizados testes de Qui-Quadrado e para a

comparação entre as médias a análise de variância (ANOVA). Em alguns casos foi

verificada a confiabilidade de escalas compostas de uma sub-série de questões através da

análise de confiabilidade com a estatística “alfa” de Cronbach e foram calculadas as

correlações de Spearman entre elas. Dado o tamanho da amostra do estudo, consideramos

como significativas, em todas as análises, as diferenças com um nível p<=0,01 (1%).

3.2 Características da Amostra

A figura 2 mostra a distribuição dos(as) participantes por tipo de banco. Dos bancos

públicos o total de participantes foi 1140 e dos privados foi 1228 (N=2368).

A idade média dos respondentes foi de 35,75 anos (DP=9,11; N=1722). A idade mínima

foi de 18 e a máxima de 59 anos, a moda 26 e a mediana 36. O histograma das idades dos

respondentes pode ser visto na figura 3 e a figura 4 apresenta a distribuição por faixas

etárias.

25

Privados51.86%

Públicos48.14%

Figura 2: Porcentagem dos(as) participantes segundo o tipo de banco (N=2368).

Figura 3: Histograma das idades dos(as) participantes (N=1722).

Até 24 anos12.20%

25 a 34 anos33.57%35 a 44 anos

32.81%

Mais de 44 anos

21.43%

Figura 4: Porcentagem dos(as) participantes segundo a faixa etária (N=1722).

26

As distribuições da amostra por sexo, escolaridade e estado civil podem ser vistas na

tabela 5. A amostra é composta por 51,94% de homens e 48,06% mulheres (N=2547)

(figura5). Quanto à escolaridade, 88,13% dos(as) participantes possuem curso superior

completo ou incompleto, sendo que 11,99% desses possuem pós-graduação (N=2569)

(figura 6), tratando-se, portanto, de uma população altamente educada, bem acima da

média da população brasileira. Quanto ao estado civil, 50,49% são casados(as) (N=2569)

(figura 7).

Tabela 5: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes por sexo, escolaridade e estado

civil.

Sexo Freqüência Porcentagem (%)

Porcentagem válida (%)

Masculino 1323 50.71 51.94 Feminino 1224 46.91 48.06 NR* 62 2.38 100.00 Total 2609 100.00 Escolaridade Básico Completo ou Incompleto

67 2.57 2.61

Médio Completo ou Incompleto

238 9.12 9.26

Superior Incompleto 812 31.12 31.61 Superior Completo 1144 43.85 44.53 Pós Graduação 308 11.81 11.99 NR 40 1.53 100.00 Total 2609 100.00 Estado Civil Solteiro 951 36.45 37.02 Casado 1297 49.71 50.49 Separado 95 3.64 3.70 Parceria 92 3.53 3.58 Divorciado 121 4.64 4.71 Viúvo 13 0.50 0.51 NR 40 1.53 100.00 Total 2609 100.00

(*) NR= Não respondeu.

27

Masculino51.94%

Feminino48.06%

Figura 5: Porcentagem dos(as) participantes por sexo (N=2547).


9.26%

Básico Completo ou Incompleto

2.61%

Superior Incompleto

31.61%Superior Completo44.53%

Pós Graduação11.99%

Figura 6: Porcentagem dos(as) participantes por escolaridade (N=2569).

Solteiro37.02%

Casado50.49%

Viuvo0.51%

Divorciado4.71%

Parceria3.58%

Separado3.70%

Figura 7: Porcentagem dos(as) participantes por estado civil (N=2569).

28

Três questões merecem destaque no que se refere aos dados demográficos solicitados:

orientação sexual, raça ou etnia e se é ou não chefe de família. Essas três questões se

referem a aspectos individuais que podem levar a discriminações. Quanto à orientação

sexual, 97,5% dos(as) que responderam a essa questão se declarou heterossexual, 2,01%

se declarou homossexual e 0,48%, bissexual (N=2484). Esses dados podem ser vistos na

tabela 6 e figura 8. A tabela 7 e figura 9 mostram a distribuição das respostas quanto à

classificação racial/étnica declarada pelos(as) participantes. 72,21% se declararam

“brancos” e 23,50% “pardos ou pretos” (N=2567).

Tabela 6: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes por orientação sexual.

Freqüência Porcentagem (%)


Heterossexual 2422 92.8 97.5 Homossexual 50 1.9 2.0 Bissexual 12 0.5 0.5 NR 125 4.8 Total 2609 100.0

Heterossexual97.50%

Homossexual2.01%

Bissexual0.48%

Figura 8: Porcentagem dos(as) participantes quanto à orientação sexual (N=2484).

29

Tabela 7: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes quanto à raça/etnia.

Raça/Etnia Freqüência Porcentagem (%)


Branca 1884 72.21 73.39 Preta 127 4.87 4.95 Indigena 10 0.38 0.39 Parda 486 18.63 18.93 Amarela 60 2.30 2.34 NR 42 1.61 100.00 Total 2609 100.00

Branca73.39%

Preta4.95%

Indigena0.39%

Parda18.93%

Amarela2.34%

Figura 9: Porcentagem dos(as) participantes quanto à raça/etnia (N=2567).

No que se refere à questão sobre ser ou não chefe de família, a distribuição da amostra

pode ser vista na tabela 8 e figura 10. A porcentagem dos(as) que se declararam chefes de

família é ligeiramente maior (54,35%) que a dos(as) que não se declararam enquanto tal

(43,65%) (N=2529).

Tabela 8: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes quanto ser ou não chefe de

família.



Sim 1425 54.62 56.35 Não 1104 42.32 43.65 Total 2529 96.93 100.00 NR 80 3,15 Total 2609 100,00

30

Sim56.35%

Não43.65%

Figura 10: Porcentagem dos(as) participantes quanto a ser ou não chefe de família (N=2529).

3.2.1 Diferenças de Gênero

As sub-amostras por gênero apresentaram-se diferentes no que se refere à distribuição por

região, por bancos e às outras variáveis demográficas, exceto em relação à orientação

sexual, como pode ser visto na tabela 9.

Tabela 9: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação ao gênero

Variável Qui-Quadrado GL Nível de significância (p)

Significância

Região 35.141 4 .000 S Tipo de Banco 22.733 1 .000 S Idade 20.076 3 .000 S Orientação sexual 6.645 1 .010 NS Raça/etnia 21.865 4 .000 S Escolaridade 52.234 4 .000 S Estado civil 39.585 5 .000 S Chefe de família 233.176 1 .000 S

A figura 11 mostra a distribuição por sexo e região. Na região sul há uma divisão

eqüitativa entre os gêneros e na região sudeste há um maior número de mulheres

bancárias. Nas outras regiões a freqüência de homens bancários é maior.

31

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Masculino 58.77 60.45 56.62 45.75 52.49

Feminino 41.23 39.55 43.38 54.25 47.51

Norte Nordeste Centro-Oeste

Sudeste Sul

Figura 11: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e região (N=2493)

A figura 12 mostra a distribuição por sexo e tipo de banco. Nos bancos privados há um

maior número de bancárias do que nos bancos púbicos.

0

10

20

30

40

50

60

%

Masculino 47.59 57.49

Feminino 52.41 42.51

Privados Públicos

Figura 12: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e tipo de banco (N=2319)

Na figura 13 é apresentada a distribuição por sexo e por idade. A faixa etária das

mulheres é menor que a dos homens: há uma predominância de mulheres entre 18 e 34

anos e uma predominância de homens entre os(as) que possuem mais de 34 anos.

32

0

102030

405060

70

%

Masculino 46.12 50.79 54.50 63.26

Feminino 53.88 49.21 45.50 36.74

Até 24 anos

25 a 34 anos

35 a 44 anos

Mais de 44 anos

Figura 13: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e idade (N=1695)

A porcentagem de mulheres que se declararam homo ou bissexuais é bem menor que a

porcentagem de homens que se declararam com essa orientação sexual, como pode ser

visto na figura 14.

010203040506070

%



Heterossexual Homo e Bissexual

Figura 14: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e orientação sexual (N=2432)

Em relação à raça/etnia há uma predominância de homens pardos, negros e indígenas em

relação às mulheres de mesma raça/etnia e as pessoas brancas e amarelas aparecem com

freqüência igual (figura 15).

33

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Masculino 49.35 60.80 66.67 59.92 51.67

Feminino 50.65 39.20 33.33 40.08 48.33

Branca Preta Indigena Parda Amarela

Figura 15: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e raça/etnia (N=2511)

Em relação à raça/etnia, dividimos a amostra em dois grupos, sendo o primeiro formado

por pessoas que se declararam brancas e amarelas e o segundo por pessoas pardas, negras

e indígenas. A figura 16 mostra a porcentagem dessa divisão por sexo. A diferença entre

a porcentagem de homens e mulheres de diferentes etnias se mostrou significativa pelo

teste de Qui-Quadrado (QQ=21,556; gl=1; p=0.000), sendo que há uma freqüência menor

de mulheres pardas, negras e indígenas entre os participantes do que homens de mesma

raça/etnia.

010203040506070

%



Branca e amarela Parda, negra e indígena

Figura 16: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e raça/etnia, considerando apenas dois

grupos (N=2511)

34

A figura 17 mostra a distribuição por sexo e escolaridade. Nota-se que há predominância

de mulheres entre os(as) que possuem curso superior completo e básico, mas há

predominância de homens entre os(as) que possuem pós-graduação. Os homens também

predominam entre os(as) que possuem nível médio ou estão cursando uma faculdade.

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Masculino 48.48 68.83 56.66 45.53 51.82

Feminino 51.52 31.17 43.34 54.47 48.18



Superior Incompleto

Superior Completo

Pós Graduação

Figura 17: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e escolaridade (N=2514).

Quanto ao estado civil, há mais bancárias solteiras trabalhando do que homens, em

compensação, entre os(as) casados(as) há mais homens do que mulheres. Por outro lado,

há mais mulheres bancárias separadas, vivendo em parceria e divorciadas (figura 18).

35

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Masculino 46.20 58.07 48.42 47.19 39.83 53.85

Feminino 53.80 41.93 51.58 52.81 60.17 46.15

Solteiro Casado Separado Parceria Divorciado Viuvo

Figura 18: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e estado civil (N=2512).

A figura 19 mostra a distribuição por sexo e ser/não ser chefe de família. Cerca de um

pouco mais de um terço das bancárias da amostra são chefes de família.

0

10203040506070

%



Sim Não

Figura 19: Porcentagem dos(as) participantes por sexo e ser/não ser chefe de família (N=2472)

A figura 20 mostra a porcentagem de homens e mulheres chefes de família em cada uma

das regiões. Observa-se que, embora a grande maioria de chefes de família na categoria

sejam homens em todas as regiões, na região sudeste e norte há uma maior porcentagem

de bancárias chefes de família.

36

0

10

20

30

40

5060

70

80

%

Masculino 60.87 73.13 68.57 59.17 69.08

Feminino 39.13 26.87 31.43 40.83 30.92


Sudeste Sul

Figura 20: Porcentagem dos(as) participantes por sexo, ser chefe de família e região (N=2419)

3.2.2 Diferenças entre as Regiões

As sub-amostras de cada região mostraram-se significativamente diferentes em quase

todas as variáveis demográficas pelo teste de Qui-Quadrado, exceto na variável

orientação sexual (tabela 10).

A primeira diferença refere-se à distribuição por tipo de banco, mostrada na figura 21,

sendo que na região sudeste predomina os bancos privados e, na região sul, o número de

bancos privados se aproxima do de bancos públicos. Já nas regiões norte, nordeste e

centro-oeste predominam os bancos públicos.

Tabela 10: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação à região


Significância

Tipo de Banco 330.015 4 .000 S Idade 88.434 12 .000 S Sexo 35.141 4 .000 S Orientação sexual 4.461 4 .347 NS Raça/etnia 275.327 16 .000 S Escolaridade 36.179 16 .003 S Estado civil 110.053 20 .000 S Chefe de família 21.887 4 .000 S Obs.: A variável sexo já foi discutida na seção anterior.

37

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%

Privados 33.93 34.12 26.56 72.02 47.07

Públicos 66.07 65.88 73.44 27.98 52.93


Sudeste Sul

Figura 21: Porcentagem dos(as) participantes por região e tipo de banco (N=2321).

No que se refere à idade, as sub-amostras por região também apresentaram diferenças

significativas, como mostra a figura 22. As regiões norte, centro-oeste e sudeste

apresentam uma freqüência maior de bancários(as) na faixa de 25 a 34 anos, enquanto

nas regiões sul e nordeste predomina a faixa de 35 a 44 anos.

05

101520253035404550

%

Até 24 anos 15.79 7.89 14.90 13.55 10.65

25 a 34 anos 49.47 25.73 38.43 38.66 22.26

35 a 44 anos 20.00 34.80 27.45 31.81 42.26

Mais de 44 anos 14.74 31.58 19.22 15.98 24.84


Sudeste Sul

Figura 22: Porcentagem dos(as) participantes por região e faixa de idade (N=1703).

38

Uma outra diferença significativa entre as regiões tem a ver com raça/etnia, como mostra

a figura 23. Nota-se a nítida inversão no número de pardos(as) e brancos(as), sendo que a

região sul é a que apresenta o maior número de pessoas brancas, enquanto a região norte

apresenta o maior número de pardas.

0102030405060708090

100

%

Branca 46.96 56.33 62.09 79.51 92.44

Preta 6.09 6.56 7.12 3.93 3.02

Indigena 0.87 1.13 0.51 0.18 0.00

Parda 44.35 33.71 27.99 13.54 3.02

Amarela 1.74 2.26 2.29 2.84 1.51


Sudeste Sul

Figura 23: Porcentagem dos(as) participantes por região e raça/etnia (N=2506).

A distribuição da amostra por região e escolaridade apresentou-se diferente, sendo que

nas regiões nordeste e sul o número de bancários(as) com nível superior completo é

proporcionalmente maior que nas outras regiões (figura 24).

As diferenças relativas à distribuição por estado civil também se mostraram

estatisticamente significativas (vide figura 25). A principal diferença está relacionada à

maior quantidade de bancários(as) solteiros(as) na região centro-oeste em relação às

outras regiões, principalmente em relação às regiões nordeste e sul, que apresentam uma

freqüência maior de bancários(as) casados(as).

Em relação a ser ou não chefe de família também foram encontradas diferenças

significativas entre as regiões, como mostra a figura 26, sendo que em todas as regiões há

uma porcentagem maior de bancários(as) chefes de família, exceto na região sudeste, em

que a amostra se dividiu igualmente entre ser/não ser chefe de família.

39

0

10

20

30

40

50

%

Básico Completo ou Incompleto 0.88 1.81 0.76 4.31 0.65

Médio Completo ou Incompleto 7.89 9.28 11.93 8.62 8.82

Superior Incompleto 36.84 30.32 31.47 31.65 30.75

Superior Completo 42.98 47.29 42.89 43.03 47.74

Pós Graduação 11.40 11.31 12.94 12.39 12.04


Sudeste Sul

Figura 24: Porcentagem dos(as) participantes por região e escolaridade (N=2505).

0

10

20

30

40

50

60

%

Solteiro 37.61 28.41 46.19 41.78 25.81

Casado 43.59 59.32 39.59 48.67 57.42

Separado 6.84 4.09 4.06 2.39 5.38

Parceria 8.55 1.82 6.09 2.11 5.59

Divorciado 3.42 5.68 3.30 4.68 5.38

Viuvo 0.00 0.68 0.76 0.37 0.43

Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

Figura 25: Porcentagem dos(as) participantes por região e estado civil (N=2505).

40

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Sim 62.50 64.00 56.10 51.88 58.90

Não 37.50 36.00 43.90 48.12 41.10


Sudeste Sul

Figura 26: Porcentagem dos(as) participantes por região e ser/não ser chefe de família (N=2466).

3.2.3 Diferenças em Relação ao Tipo de Banco

Na comparação entre os tipos de banco foram encontradas diferenças significativas de

idade, sexo, escolaridade, raça/etnia e estado civil, mas não em relação à orientação

sexual e a ser ou não chefe de família, como mostra a tabela 11.

Tabela 11: Resultados dos testes de Qui-Quadrado em relação ao tipo de banco


Significância

Região 330.015 4 .000 S Idade 116.905 3 .000 S Sexo 27.733 1 .000 S Orientação sexual 2.717 1 .099 NS Raça/etnia 15.459 4 .004 S Escolaridade 22.607 4 .000 S Estado civil 15.302 5 .009 S Chefe de família 3.576 1 .059 NS Obs.: As variáveis destacadas já foram discutidas na seção anterior.

Quanto à idade, nos bancos privados os(as) bancários(as) estão em uma faixa etária

menor quando comparados com os públicos (figura 27). Nos bancos públicos há,

proporcionalmente, mais pessoas que se declararam pardas, negras e indígenas (figuras

28 e 29) do que nos privados. Além disso, como mostra a figura 30, nos públicos há uma

maior proporção de pessoal qualificado, com superior incompleto ou completo e pós-

41

graduação do que nos privados. Quanto ao estado civil, nos bancos públicos há um maior

número de casados(as) do que solteiros(as) (figura 31) em comparação com os privados.

01020304050607080

%

Privados 61.46 57.70 52.00 24.79

Públicos 38.54 42.30 48.00 75.21

Até 24 anos

25 a 34 anos

35 a 44 anos

Mais de 44 anos

Figura 27: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e faixa de idade (N=1683).

0

10

20

30

40

50

60

%

Privados 54.04 50.89 40.00 44.94 40.00

Públicos 45.96 49.11 60.00 55.06 60.00

Branca Preta Indigena Parda Amarela

Figura 28: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e raça/etnia (N=2332).

42

42

44

46

48

50

52

54

%

Privados 53.60 46.03

Públicos 46.40 53.97

Branca e amarela Parda, negra e indígena

Figura 29: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e raça/etnia, considerando apenas

dois grupos (N=2332).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%

Privados 70.69 54.21 55.62 49.95 43.40

Públicos 29.31 45.79 44.38 50.05 56.60



Superior Incompleto

Superior Completo

Pós Graduação

Figura 30: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e escolaridade (N=2335).

43

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Privados 54.64 50.85 40.74 37.21 55.96 53.85

Públicos 45.36 49.15 59.26 62.79 44.04 46.15


Figura 31: Porcentagem dos(as) participantes por tipo de banco e estado civil (N=2336).

44

3.3 Situações Constrangedoras

61,1% dos(as) bancários(as) da amostra não relataram ter passado por situações

constrangedoras no trabalho, contra 38,9% que relataram ter passado por uma ou mais

situações desse tipo, o que pode ser considerada uma porcentagem elevada.

A figura 32 mostra a porcentagem de respostas em relação ao total de participantes

(N=2609) para cada uma das 20 possíveis situações de constrangimento no trabalho

apresentadas no questionário. Nota-se que a situação que ocorre com maior freqüência é

“Seu chefe o enche de trabalho” (19,66%), seguida da constatação de que o “chefe

prejudica a saúde” (12,73%) e de que o chefe “dá instruções confusas e imprecisas”

(10,35%).

Considerando-se a série de 20 situações como um índice de assédio, obtém-se um

coeficiente de confiabilidade bastante aceitável (Alfa de Cronbach = 0,859). Em média,

foram relatadas 1,347 situações constrangedoras (DP=2,603). As médias do índice de

assédio (somatória das situações relatadas) foram comparadas por análises de variância,

verificando-se os efeitos principais de sexo, região, tipo de banco, raça/etnia, orientação

sexual, estado civil, escolaridade e idade. A análise mostrou que apenas o tipo de banco é

um preditor da ocorrência das situações constrangedoras (F=9,401; gl=1; p=.002). A

média de ocorrências nos bancos privados é de 1,620 contra 1,053 nos públicos, como

mostra a figura 33.

A figura 34 mostra as médias de situações relatadas por homens e mulheres. Apesar da

diferença não ser significativa, há uma tendência de um maior número de relatos pelas

mulheres (Média Feminino = 1,416; DP=2,710 e Média Masculino = 1,258, DP=2,430).

As mulheres separadas e solteiras são as que mais relatam ter passado por situações

constrangedoras, como mostra a figura 35, embora essa diferença não seja significativa

pela análise de variância.

45

5.40

8.89

8.89

1.69

7.82

19.66

9.51

10.35

7.97

5.48

6.78

4.56

5.56

2.26

12.73

3.41

3.41

3.18

2.53

3.56

Chefe não lhe cumprimenta mais e não falamais com você

Chefe atribui a você erros imaginários

Chefe bloqueia o andamento dos seustrabalhos

Chefe manda cartas de advertênciaprotocoladas

Chefe impõe horários injustificados

Chefe o enche de trabalho

Chefe pede trabalhos urgentes semnenhuma necessidade

Chefe dá instruções confusas e imprecisas

Chefe ignora sua presença na frente dosoutros

Chefe fala mal de você em público

Chefe manda você executar tarefas seminteresse

Chefe faz circular maldades e calúnias sobrevocê

Chefe transfere você do setor para lhe isolar

Chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhepassa as tarefas

:Chefe retira seus instrumentos de trabalhotelefone, fax, computador, mesa

Chefe proíbe seus colegas de falar/almoçarcom você

Chefe agride você somente quando vocêestá a sós com ele

Chefe insinua e faz correr o boato de quevocê está com problema mental ou familiar

Chefe força você a pedir demissão

Chefe prejudica sua saúde

Figura 32: Porcentagem de respostas a cada uma das situações de constrangimento propostas no questionário (N=2609).

46

1.62

1.05

0.00

0.20

0.400.60

0.80

1.00

1.20

1.401.60

1.80

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rela

tada

s

Privados Públicos

Tipo de Banco

Figura 33: Média do número de situações constrangedoras relatadas por tipo de banco (Sig; N=2368).

1.26

1.42

1.15

1.20

1.25

1.30

1.35

1.40

1.45

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Masculino FemininoGênero

Figura 34: Média do número de situações constrangedoras relatadas por sexo (NSig., N=2547).

47

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Estado Civil

M 0.97 1.36 1.30 2.02 1.64 1.43F 1.36 1.43 2.06 1.79 0.83 1.67


Figura 35: Média do número de situações constrangedoras relatadas por sexo e estado civil

(NSig.; N=2512).

As bancárias relatam significativamente mais situações do tipo “Seu chefe não lhe dá

qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas” (QQ = 8,751; gl=1; p=.003) e “Seu chefe

insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar” (QQ =

12,286; gl=1; p=.000) em comparação com os homens (figura 36). Essas mesmas

situações são as mais relatadas pelas bancárias solteiras (diferenças significativas por

Qui-Quadrado: QQ = 9,610; gl=1; p=.002; QQ = 10,773; gl=1; .001, respectivamente).

2.27

1.44

4.82

3.19

0 1 2 3 4 5 6

Seu chefe insinuae faz correr oboato de que

você está comproblema mental

ou familiar

Seu chefe não lhedá qualquer

ocupação; nãolhe passa as

tarefas

%

MF

Figura 36: Porcentagem de escolhas de duas das situações constrangedoras por sexo (Sig.;

N=2547).

48

Em termos das regiões, a região sudeste é a que apresenta o maior índice de relatos e a

região nordeste o menor, como mostra a figura 37 (F=5,206; gl=4; p=.000). Na região

sudeste há uma maior freqüência de relatos de “Seu chefe não lhe cumprimenta mais e

não fala mais com você” (QQ = 21,324; gl=4; p=.000), “Seu chefe impõe horários

injustificados” (QQ = 22,7296; gl=4; p=.000), “Seu chefe o enche de trabalho” (QQ =

33,9284; gl=4; p=.000) e “Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade”

(QQ = 13,632; gl=4; p=.001), como mostra a figura 38.

As faixas etárias entre 25 e 34 anos e 35 a 45 anos são as que apresentaram um maior

número de relatos de agressões (figura 39), embora essas diferenças não sejam

significativas pela análise de variância. As diferenças significativas de acordo com o teste

de Qui-Quadrado foram: “Seu chefe o enche de trabalho” (QQ=12,552; gl=3; p=.006),

“Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade” (QQ=13,628; gl=3;

p=.003), “Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas” (QQ=11,532; gl=3; p=.009) e

“Seu chefe prejudica sua saúde” (QQ=16,275; gl=3; p=.001) (figura 40).

1.23

0.94

1.351.57

1.21

0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00

1.20

1.40

1.60

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as


Sudeste Sul

Regiões

Figura 37: Média do número de situações constrangedoras relatadas por região (Dif.Sig.:

NordestexSudeste; N=1722).

49

6.84

6.84

14.53

5.13

3.59

4.93

10.99

6.95

3.02

9.05

18.59

13.07

7.73

9.97

23.09

10.24

3.85

4.06

22.44

8.12

0 5 10 15 20 25

Seu chefe não lhecumprimenta mais

e não fala maiscom você

Seu chefe impõehorários

injustificados

Seu chefe o enchede trabalho

Seu chefe pedetrabalhos urgentes

sem nenhumanecessidade

%

NorteNordesteCentro-OesteSudesteSul

Figura 38: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por região (Sig.;

N=2542).

1.02

1.62

1.45

1.19

0.00

0.200.40

0.60

0.801.00

1.20

1.40

1.601.80

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Até 24anos

25 a 34anos

35 a 44anos

Mais de44 anos

Idade

Figura 39: Média do número de situações constrangedoras relatadas por idade (NSig.; N=1722).

50

13.81

7.14

9.52

5.24

21.11

12.46

14.36

15.57

22.30

10.27

9.56

15.93

15.18

5.69

8.13

13.82

0 5 10 15 20 25

Seu chefe o enche de trabalho

Seu chefe pede trabalhos urgentessem nenhuma necessidade

Seu chefe dá instruções confusas eimprecisas

Seu chefe prejudica sua saúde

%

Até 24 anos25 a 34 anos35 a 44 anosMais de 44 anos

Figura 40: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por idade (Sig.;

N=1722).

A orientação sexual também leva a diferenças na freqüência de relatos das situações

constrangedoras, sendo que os(as) homossexuais e bissexuais, considerados(as)

conjuntamente, relatam uma proporção maior de situações como mostra a figura 41,

especialmente as situações: “Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros”

(QQ=14,485; gl=1; p=.000), “Seu chefe manda você executar tarefas sem interesse”

(QQ=8,012; gl=1; p=.005), “Seu chefe agride você quando você está a sós com ele”

(QQ=16,304; gl=1; p=.000) e “Seu chefe força você a pedir demissão” (QQ=7,349; gl=1;

p=.007) (figura 42).

51

1.32

2.16

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Heterossexual Homo e BissexualOrientação Sexual

Figura 41: Média do número de situações constrangedoras relatadas por orientação sexual

(NSig.; N=2484).

7.68

6.81

3.30

3.30

20.97

16.13

12.90

9.68

0 5 10 15 20 25

Seu chefe ignora sua presença nafrente dos outros

Seu chefe manda você executartarefas sem interesse

Seu chefe agride você somentequando você está a sós com ele

Seu chefe força você a pedirdemissão

%

HeterossexualHomo e Bissexual

Figura 42: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por orientação

sexual (Sig.; N=2422).

As pessoas que se declararam indígenas relataram um maior número de ocorrências do

que as pessoas das outras raças (figura 43), embora essa diferença não seja significativa e

nenhuma situação constrangedora tenha sido relatada em especial. Quando se considera

apenas dois grupos de raça/etnia (brancos e amarelos x negros, pardos e indígenas)

52

também não foram encontradas diferenças significativas na freqüência de relatos de

situações constrangedoras como mostra a figura 44.

1.351.25

2.30

1.301.10

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50N

º de

Situ

açõe

s R

elat

adas

Branca Preta Indigena Parda AmarelaRaça/Etnia

Figura 43: Média do número de situações constrangedoras relatadas por raça/etnia (NSig.;

N=2567).

53

4.98

8.99

8.99

1.93

7.38

18.62

9.79

10.11

6.58

5.46

6.74

4.49

4.33

3.05

3.53

2.41

3.53

2.25

3.69

13.64

3.60

2.57

3.14

3.81

3.34

12.45

2.01

5.92

4.48

6.74

5.40

8.44

10.39

9.36

19.86

7.82

1.59

8.80

8.59

5.56Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala maiscom você

"Seu chefe atribui a você "erros imaginários

Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos

Seu chefe manda cartas de advertênciaprotocoladas

Seu chefe impõe horários injustificados


Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhumanecessidade

Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas

Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros

Seu chefe fala mal de você em público

Seu chefe manda você executar tarefas seminteresse

Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobrevocê

Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar

Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhepassa as tarefas

:Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho...telefone, fax, computador, mesa

Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar comvocê

Seu chefe agride você somente quando você está asós com ele

Seu chefe insinua e faz correr o boato de que vocêestá com problema mental ou familiar

Seu chefe força você a pedir demissão


Branca eamarelaParda, negra eindígena

Figura 44: Porcentagem de relatos de situações constrangedoras por raça/etnia, considerando

apenas dois grupos (NSig.; N=2567).

Os(as) bancários(as) com escolaridade média apresentam um índice maior de queixas

(figura 45), principalmente as do tipo: “Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala

mais com você” (QQ=16,725; gl=4; p=.002), “Seu chefe ignora sua presença na frente

dos outros” (QQ=26,245; gl=4; p=.000) e “Seu chefe prejudica sua saúde” (QQ=16,092;

gl=4; p=.003) (figura 46).

54

1.10

1.76

1.25 1.271.36

0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00

1.20

1.40

1.60

1.80

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

BásicoCompleto ouIncompleto

MédioCompleto ouIncompleto

SuperiorIncompleto

SuperiorCompleto

PósGraduação

Escolaridade

Figura 45: Média do número de situações constrangedoras relatadas por escolaridade (NSig.; N=2569).

8.96

4.48

7.46

10.50

15.97

20.17

4.93

8.13

11.58

4.37

6.47

11.54

5.19

6.82

12.99

0 5 10 15 20 25

Seu chefe não lhecumprimenta mais

e não fala maiscom você

Seu chefe ignorasua presença nafrente dos outros

Seu chefeprejudica sua

saúde

%

Básico Completo ouIncompletoMédio Completo ouIncompletoSuperior Incompleto

Superior Completo

Pós Graduação

Figura 46: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por escolaridade (Sig.;

N=2569).

A figura 47 mostra o número de relatos por estado civil, nota-se que as pessoas

divorciadas e que vivem com parceiros(as) apresentam um maior número de relatos

(diferença não significativa), sendo que essas apresentam proporcionalmente uma maior

55

freqüência de relatos de “seu chefe atribui a você ‘erros imaginários’” (QQ=17,022; gl=5;

p=.004) (figura 48).

1.211.37

1.691.86

1.17

1.54

0.00

0.200.400.600.801.001.201.401.601.802.00

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Solteiro Casado Separado Parceria Divorciado ViuvoEstado Civil

Figura 47: Média do número de situações constrangedoras relatadas por estado civil (NSig.;

N=2569).

0102030405060708090

100

% "

seu

chef

e lh

e at

ribui

err

os

imag

inár

ios"

Sim 8.94 7.86 14.74 18.48 6.61 7.69

Não 91.06 92.14 85.26 81.52 93.39 92.31


Figura 48: Porcentagem de escolhas da situação “Seu chefe atribui a você erros imaginários” por

estado civil (Sig.; N=2569).

Os(as) que são chefes de família relatam um número maior de situações constrangedoras

(figura 49) (F=7,434; gl=1; p=.006), especialmente “Seu chefe ignora sua presença na

frente dos outros” (QQ=7,870; gl=1; p=.005), “Seu chefe transfere você do setor para lhe

56

isolar” (QQ=13,832; gl=1; p=.000) e “Seu chefe força você a pedir demissão”

(QQ=9,454; gl=1; p=.002) (figura 50).

1.47

1.19

0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00

1.20

1.40

1.60

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Sim NãoÉ chefe de família?

Figura 49: Média do número de situações constrangedoras relatadas por ser/não ser chefe de

família (Sig.; N=2529).

9.40

7.16

4.42

6.34

3.71

2.17

0 2 4 6 8 10


Seu chefetransfere você do

setor para lheisolar

Seu chefe forçavocê a pedirdemissão

%

Sim

Não

Figura 50: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por ser/não ser chefe

de família (Sig.; N=2529).

57

3.3.1 Duração das Agressões

Quanto à duração da agressão, ela é extremamente variável e dura em média 11,13 meses

(DP=10,308), segundo relataram 374 participantes. O número de situações vivenciadas se

correlaciona positivamente com a duração das agressões (Índice de correlação de

Spearman = .217; p=.000). Isto significa que quanto maior é o número de situações

vivenciadas maior é a duração das agressões, como mostra a figura 51.

Os resultados da análise de variância mostraram que somente as médias de duração das

agressões por idade apresentam-se diferentes (F=7,073; gl=3, p=.000). Como mostra a

figura 52, as pessoas de mais de 44 anos relatam uma duração média das agressões maior

que as pessoas de 18 a 34 anos.

As mulheres relatam uma maior duração média das agressões, no entanto essa diferença

não é significativa (figura 53).

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 18 20

Número de Situações Relatadas

Méd

ia d

e D

uraç

ão d

as A

gres

sões

(mes

es)

Figura 51: Número de situações relatadas por duração das agressões (N=374).

58

7.889.33

11.62

15.93

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

Méd

ia d

e D

uraç

ão d

as

Agr

essõ

es (m

eses

)

Até 24anos

25 a 34anos

35 a 44anos

Mais de44 anos

Idade

Figura 52: Média da duração das agressões por idade (N=255).

10.28

11.99

9.00

9.50

10.00

10.50

11.00

11.50

12.00

Méd

ia d

e D

uraç

ão d

as

agre

ssõe

s (m

eses

)

Masculino FemininoGênero

Figura 53: Média da duração das agressões por sexo (N=368).

59

3.3.2 Freqüência das Agressões

A tabela 12 e figura 54 mostram a freqüência de ocorrência das agressões ou situações

constrangedoras: 51,49% dos(as) 804 participantes que responderam a essa questão

relatam que as agressões ocorrem várias vezes por semana.

Tabela 12: Freqüência e porcentagem das respostas quanto à freqüência das agressões.

Freqüência da agressão



uma vez por mês 166 6.36 20.65 uma vez por semana

224 8.59 27.86

várias vezes por semana

414 15.87 51.49

Total 804 30.82 100.00 NR 1805 69.18 Total 2609 100.00


51.49%

uma vez por mês

20.65%

uma vez por semana27.86%

Figura 54: Porcentagem das respostas à pergunta sobre a freqüência de ocorrência das agressões

(N=804).

A freqüência das agressões não varia entre os sexos e entre as regiões, mas sim com o

tipo de banco, sendo que nos privados essa freqüência é maior que nos públicos (figura

55) (QQ=17,097; gl=2; p=.000). A freqüência das agressões não apresenta diferenças

significativas em relação às outras variáveis sócio-demográficas.

60

0

10

20

30

40

50

60

%

Privados 15.96 26.97 57.08

Públicos 27.50 28.57 43.93

uma vez por mês

uma vez por semana


Figura 55: Porcentagem da freqüência de ocorrência das agressões por tipo de banco (Sig.;

N=725).

As situações que se apresentaram com diferenças significativas quanto à freqüência de

ocorrência foram: “Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos” (QQ=16,308;

gl=2; p=.000), “Seu chefe impõe horários injustificados” (QQ=11,238; gl=2; p=.004),

“Seu chefe o enche de trabalho” (QQ=13,030; gl=2; p=.001) e “Seu chefe pede trabalhos

urgentes sem nenhuma necessidade” (QQ=17,017; gl=2; p=.000). Essas situações foram

relatadas como tendo uma constância maior: várias vezes por semana ou pelo menos uma

vez por semana, como mostra a figura 56.

61

13.86

13.25

37.95

14.46

27.23

22.32

52.68

32.59

29.95

26.09

54.11

27.78

0 10 20 30 40 50 60

Seu chefe bloqueia o andamento dosseus trabalhos



Seu chefe pede trabalhos urgentes semnenhuma necessidade

%

uma vez por mês

uma vez porsemanavárias vezes porsemana

Figura 56: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por freqüência das

agressões (Sig.; N=804).

Há uma relação entre o número de situações relatadas e a freqüência das agressões

(F=12,160; gl=2, p=.000), como mostra a figura 57. Quanto maior o número de agressões

relatadas, maior é a freqüência dessas agressões. A figura 58 mostra que há uma

tendência semelhante em relação à duração das agressões, mas essa diferença não é

significativa.

2.77

3.984.24

0.000.501.001.502.002.503.003.504.004.50

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

uma vez pormês

uma vez porsemana

várias vezespor semana

Freqüência das Agressões

Figura 57: Média do número de situações constrangedoras relatadas por freqüência de ocorrência

das agressões (Sig.; N=804).

62

9.7210.48

12.06

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

Méd

ia d

e D

uraç

ão d

as

Agr

essõ

es (m

eses

)

uma vez pormês

uma vez porsemana

várias vezespor semana

Freqüência das Agressões

Figura 58: Média da duração das agressões por sua freqüência (NSig.; N=804).

3.3.3 Agressores: tipo e número

Quando perguntados(as) se eram agredidos(as) por outras pessoas além do chefe, 18,50%

dos que responderam à questão (N=1508) disseram que sim, contra 81,50% que

responderam negativamente. Na questão seguinte sobre por quantas outras pessoas o(a)

bancário(a) se considerava agredido(a), 59,55% responderam que eram agredidos(as) por

uma pessoa e 33,83% por “de 2 a 4 pessoas” (N=665). Essas distribuições podem ser

vistas na tabela 13. Não foram encontradas diferenças significativas nas freqüências

dessas respostas em relação às variáveis sócio-demográficas.

No entanto, existe uma relação entre o número de situações relatadas e a duração da

agressão por ser/não ser agredido(a) por outras pessoas além do chefe (figuras 59 e 60,

respectivamente) (F=134,512; gl=1; p=.000 e F=7,361, gl=1, p=.007). Quanto maior o

número de agressões e quanto maior a sua duração, a probabilidade dessas agressões se

originarem de outras pessoas além do chefe aumenta.

63

Tabela 13: Freqüência e porcentagem das respostas às perguntas ”É agredido por mais

alguém além do chefe” e “Quantas pessoas o agridem”.

É agredido por outros além do chefe?



Sim 279 10.69 18.50 Não 1229 47.11 81.50 NR 1101 42.20 100.00 Total 2609 100.00 Quantas pessoas o agridem além do chefe?

Freqüência Porcentagem Porcentagem válida

uma pessoa 396 15.18 59.55 de 2 a 4 pessoas 225 8.62 33.83 mais de 4 pessoas 44 1.69 6.62 NR 1944 74.51 100.00 Total 2609 100.00

4.00

1.74

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Sim NãoÉ agredido por outros além do chefe?

Figura 59: Média do número de situações relatadas por ser agredido(a) por outras pessoas além

do chefe (N=1508).

64

13.30

10.20

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

Méd

ia d

e D

uraç

ão d

as

Agr

essõ

es (m

eses

)

Sim Não


Figura 60: Média da duração das agressões por ser agredido(a) por outras pessoas além do chefe

(N=363).

Quanto à questão por quantas pessoas é agredido, há uma diferença significativa entre as

médias das classes e o número de situações relatadas, bem como a duração da agressão

(figuras 61 e 62) (F=4,936; gl=2; p=.007 e F=10,812; gl=2; p=.000). Quanto maior o

número de situações relatadas e quanto maior a duração média da agressão, maior o

número de pessoas que agridem.

3.66

4.34

5.02

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

umapessoa

de 2 a 4pessoas

mais de 4pessoas

Por quantas pessoas?

Figura 61: Média do número de situações relatadas pelo número de pessoas que agridem(a)

(N=301).

65

10.2312.48

22.44

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

Méd

ia d

a D

uraç

ão d

as

agre

ssõe

s (m

eses

)

umapessoa

de 2 a 4pessoas

mais de 4pessoas

Por quantas pessoas?

Figura 62: Média da duração da agressão pelo número de pessoas que agridem (N=665).

A tabela 14 mostra a relação entre a porcentagem de respostas às diferentes situações

apresentadas no questionário e as respostas à questão “É agredido por mais alguém além

do chefe”, com o resultado do teste de Qui-Quadrado realizado e o nível de significância

para cada uma delas. Quanto maior a freqüência de respostas positivas a ter sido

agredido(a) por outras pessoas além do chefe, maior a freqüência de relatos das situações

(N=1508).

A figura 63 mostra as situações relatadas em que há diferenças quanto ao número de

pessoas que agridem. Nas situações “Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar” e

“Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa” há uma

freqüência maior de respostas “de 2 a 4 pessoas” e “mais de 4 pessoas” (QQ=10,666;

gl=2; p=.005 e QQ=9,716; gl=2; p=.008, respectivamente). Na situação “Seu chefe

insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar”, há uma

maior freqüência de respostas “mais de 4 pessoas” (QQ=9,757; gl=2; p=.008) e na

situação “Seu chefe prejudica sua saúde”, há uma maior freqüência de respostas “de 2 a 4

pessoas” (QQ=11,033; gl=2; p=.004).

66

Tabela 14: Distribuição das respostas às diferentes situações constrangedoras e à

pergunta ”É agredido por mais alguém além do chefe” (N=1508).


Situações

Sim (%) Não (%)

QQ (gl=1)

p

Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você

18.28 7.00 35.041 0.000

Seu chefe atribui a você "erros imaginários" 31.54 10.66 79.875 0.000 Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos

24.73 11.72 31.751 0.000

Seu chefe manda cartas de advertência protocoladas

6.81 1.63 24.243 0.000

Seu chefe impõe horários injustificados 19.71 11.07 15.371 0.000 Seu chefe o enche de trabalho 39.43 27.99 14.133 0.000 Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade

21.86 13.26 13.300 0.000

Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas 28.32 13.75 35.101 0.000 Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros

27.24 9.93 59.756 0.000

Seu chefe fala mal de você em público 18.64 6.83 38.607 0.000 Seu chefe manda você executar tarefas sem interesse

18.28 9.36 18.478 0.000

Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobre você

18.64 5.13 58.930 0.000

Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar 19.71 6.92 44.214 0.000 Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas

6.45 2.93 8.171 0.004

Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa...

12.19 3.82 31.281 0.000

Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar com você

8.24 3.25 14.138 0.000

Seu chefe agride você somente quando você está a sós com ele

12.19 4.56 23.587 0.000

Seu chefe insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

12.90 4.23 31.120 0.000

Seu chefe força você a pedir demissão 12.90 4.23 31.120 0.000 Seu chefe prejudica sua saúde 41.94 16.11 91.766 0.000

67

13.64

6.82

11.11

36.87

23.11

14.22

11.56

50.22

25.00

13.64

27.27

36.36

0 10 20 30 40 50 60

Seu chefe transfere você do setor paralhe isolar

Seu chefe retira seus instrumentos detrabalho: telefone, fax, computador,

mesa...

Seu chefe insinua e faz correr o boatode que você está com problema mental

ou familiar


%

uma pessoa

de 2 a 4pessoas

mais de 4pessoas

Figura 63: Porcentagem de escolhas de quatro das situações constrangedoras por “por quantas

pessoas é agredido” (Sig.; N=665).

A figura 64 mostra a porcentagem de respostas à questão “por quantas pessoas é

agredido” por sexo. As mulheres relatam agressões por “mais de 4 pessoas” com uma

maior freqüência do que os homens e os homens relatam serem agredidos por “de 1 a 4

pessoas” com uma freqüência maior do que as mulheres, embora essas diferenças não

sejam significativas. A comparação com as outras variáveis sócio-demográficas também

não mostrou diferenças significativas.

0

10

20

30

40

50

60

%

Masculino 54.81 53.60 40.91

Feminino 45.19 46.40 59.09

uma pessoa de 2 a 4 pessoas

mais de 4 pessoas

Figura 64: Porcentagem de respostas a “por quantas pessoas é agredido” por sexo (NSig.;

N=651).

68

Quanto a quem é o(a) agressor(a), a distribuição das respostas dos 733 participantes que

responderam a essa questão pode ser vista na figura 65. Nota-se que, em geral, o(a)

agressor(a) é um(a) superior(a) hierárquico(a) (63,71%), mas também há agressão por

parte de colegas (17,60%).

2.46

3.00

16.37

63.71

10.78

17.60Colega

Conjunto decolegas

Superiorhierárquico

Superior contratodos

Subordinado

Conjunto desubordinados

Figura 65: Porcentagem das respostas sobre quem é o(a) agressor(a) (N=733).

Como mostra a figura 66, em geral, o agressor é do gênero masculino (50,96%), seguido

dos dois (26,25%) e por último das mulheres isoladamente (22,79%).

50.96

22.79 26.25

0

10

20

30

40

50

60

%

homem(s) mulher(es) os doisTipo de Agressor

Figura 66: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor (N=781).

69

A distribuição das respostas a quem é o(a) agressor(a) não apresentou diferenças

significativas em relação ao gênero do respondente, embora haja uma tendência das

mulheres identificarem como agressores(a) os(as) colegas com maior freqüência do que

os homens e dos homens identificarem os(as) superiores(as) com maior freqüência que as

mulheres (tabela 15).

Tabela 15: Porcentagem das respostas a quem é o(a) agressor(a) por sexo (NSig.).

Masculino (%) Feminino (%) N Colega 4.69 5.15 125 Conjunto de colegas 2.87 3.27 78 Superior hierárquico 18.29 17.32 454 Superior contra todos 4.76 4.49 118 Subordinado 0.98 0.74 22 Conjunto de subordinados 0.60 0.82 18

Na região sudeste há uma maior tendência do(a) agressor(a) ser identificado(a) como o(a)

superior(a) hierárquico(a) em relação às outras regiões (QQ=30.241, gl=4, p=.000), como

mostra a figura 67.

17.95

12.56

16.83

22.46

13.68

0 5 10 15 20 25

Norte

Nordeste

Centro-Oeste

Sudeste

Sul

% "Superior hierárquico

Figura 67: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “superior hierárquico” por região (Sig.,

N=2542).

70

Nos bancos privados há uma maior freqüência de identificação de agressores(as) dentre

os(as) superiores(as) hierárquicos(as) e subordinados(as) em relação aos bancos públicos,

como mostra a figura 68 (QQ= 23,349, gl=1, p=.000 e QQ= 6,399, gl=1, p=.011,

respectivamente).

21.25

13.68

0 5 10 15 20 25

Privados

Públicos

%

Subordinado

Superiorhierárquico

Figura 68: Porcentagem das respostas aos tipos de agressores “superior hierárquico” e

“subordinados” por tipo de banco (Sig., N=2368).

Os(as) participantes homo e bissexuais identificam o conjunto de colegas como

agressores com uma maior freqüência do que os heterossexuais (QQ=8,717, gl=1,

p=.003) (figura 69). Os(as) de raça/etnia “preta” identificam o “superior contra todos”

com maior freqüência que os(as) outros(as) participantes (QQ=15,100, gl=4, p=.004)

(figura 70).

3.01

9.68

0 2 4 6 8 10 12

Heterossexual

Homo eBissexual

% "conjunto de colegas"

Figura 69: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “conjunto de colegas” por orientação

sexual (Sig., N=2484).

71

4.51

11.02

0.00

3.50

1.67

0 2 4 6 8 10 12

Branca

Preta

Indigena

Parda

Amarela

% "superior contra todos"

Figura 70: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “superior contra todos” por raça/etinia

(Sig., N=2542).

Os(as) bancários(as) com nível de escolaridade básico tendem a identificar os(as)

subordinados(as) com agressores(as) com uma freqüência maior que os(as) bancários(as)

de outros níveis de escolaridade (QQ=15,670, gl=4, p=.003) (figura 71).

2.99

1.68

0.37

0.44

1.95

0 1 2 3 4

Básico Completoou Incompleto

Médio Completo ouIncompleto

SuperiorIncompleto

Superior Completo

Pós Graduação

% "subordinados"

Figura 71: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “subordinado” por escolaridade (Sig.,

N=2569).

Do mesmo modo, os(as) participantes que vivem com parceiros(as) identificam o

conjunto de colegas como assediadores com maior freqüência que os(as) outros(as)

participantes (QQ=15.643, gl=5, p=.008) e os(as) participantes separados(as),

divorciados(as) e viúvos(as) identificam como agressor o “superior hierárquico contra

72

todos” com uma freqüência maior que os solteiros(as) e casados(as) (QQ=23,697, gl=1,

p=.000) (figura 72).

4.31

3.86

13.68

5.43

5.79

15.38

0 5 10 15 20

Solteiro

Casado

Separado

Parceria

Divorciado

Viuvo

%

Conjunto decolegasSuperiorcontra todos

Figura 72: Porcentagem das respostas aos tipos de agressores “conjunto de colegas” e “superior

contra todos” por estado civil (Sig., N=2484).

Os(as) chefes de família também apresentam uma tendência a identificarem os

subordinados(as) como agressores(as) em comparação com os(as) que não são chefes de

família (QQ=7,425, gl=1, p=.006) (figura 73).

1.26

0.27

0 1 2

Sim

Não

Chef

e de

Fam

ília

% "subordinados"

Figura 73: Porcentagem das respostas ao tipo de agressor “subordinado” por ser/não ser chefe de

família (Sig., N=2529).

É interessante notar que as mulheres tendem a apontar as mulheres como agressoras com

maior freqüência que os homens, como mostra a figura 74 (QQ=29,143, gl=3, p=.000).

73

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Masculino 62.53 38.95 48.76

Feminino 37.47 61.05 51.24

homem(s) mulher(es) os dois

Figura 74: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por sexo (N=760).

Na região sudeste há uma tendência às mulheres serem apontadas como agressoras com

maior freqüência que os homens ou que os dois (figura 75) (QQ = 26,251; gl=8; p=.001).

As outras variáveis sócio-demográficas não apresentaram diferenças significativas em

relação a essa questão.

0

10

20

30

40

50

60

70

%

homem(s) 5.40 11.05 16.71 46.79 20.05

mulher(es) 3.41 11.36 10.80 65.34 9.09

os dois 5.58 13.20 20.30 43.65 17.26


Sudeste Sul

Figura 75: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por região (N=762).

74

Os(as) bancários(as) que relataram um maior número de agressões também indicaram

que sofrem agressões de homens e mulheres com maior freqüência do que só de homens

ou só de mulheres (figura 76) (F=6,665. gl=2; p=.001).

3.65 3.48

4.59

0.000.501.001.502.002.503.003.504.004.505.00

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

homem(s) mulher(es) os doisTipo de Agressor

Figura 76: Média do número de situações relatadas por tipo de agressor (N=781).

Nas situações “Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar”, “Seu chefe retira seus

instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa” e “Seu chefe força você a

pedir demissão” os dois (homens e mulheres) são identificados como agressores com

maior freqüência do que só homens ou só mulheres (QQ = 10,685; gl=2; p=.005; QQ =

10,219; gl=2; p=.006; QQ=10,713; gl=2; p=.005, respectivamente) (figura 77).

Aqueles(as) que relataram terem sido agredidos(as) por outros além do chefe também

indicaram que foram agredidos(as) por homens e mulheres (QQ = 109,177; gl=2; p=.001)

(figura 78).

Assim também os(as) que se declararam agredidos(as) por mais de uma pessoa tendem a

indicar os dois sexos como agressores (figura 79) (QQ = 224,616; gl=4; p=.000).

75

17.09

8.54

10.80

11.24

6.74

5.62

23.90

15.61

16.10

0 5 10 15 20 25 30


Seu chefe retira seus instrumentos detrabalho: telefone, fax, computador,

mesa...


%

homem(s)mulher(es)os dois

Figura 77: Porcentagem de escolhas de três das situações constrangedoras por tipo de agressor

(Sig.; N=781).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

% "

'E a

gred

ido

por o

utro

s"

Sim 23.66 30.59 67.53

Não 76.34 69.41 32.47


Figura 78: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por “é agredido por outros além

do chefe” (N=736).

A tabela 16 e figura 80 mostram a distribuição das respostas sobre o tipo de agressor e os

resultados dos testes de Qui-Quadrado. É interessante notar que quando o agressor é

um(a) colega há uma maior freqüência de identificação de mulheres como agressoras.

76

01020304050607080

%

uma pessoa 75.08 79.87 12.07

de 2 a 4 pessoas 20.87 19.48 71.26

mais de 4 pessoas 4.05 0.65 16.67


Figura 79: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor e “por quantas pessoas é

agredido” (N=649).

Tabela 16: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor (N=781)

homem(s (%))

mulher(es)(%)

os dois (%)

QQ (gl=2)

p

Colega 13.07 23.60 16.10 10.021 0.007 Conjunto de colegas 3.52 4.49 27.80 95.795 0.000 Superior hierárquico 64.32 56.74 48.78 13.761 0.001 Subordinado 0.75 3.37 6.34 5.149 0.076 Conjunto de subordinados

0.75 0.56 6.34 15.690 0.000

0

10

20

30

40

50

60

70

%

homem(s) 13.07 3.52 64.32 0.75 0.75

mulher(es) 23.60 4.49 56.74 3.37 0.56

os dois 16.10 27.80 48.78 6.34 6.34

Colega Conjunto de colegas

Superior hierárquico

Subordinado Conjunto de subordinados

Figura 80: Porcentagem das respostas sobre o tipo de agressor por sexo do agressor (N=781).

77

3.3.4 Acredita que o(a) agressor(a) tem consciência do que faz

Quando perguntados(as) se achavam que o(a) agressor(a) tinha consciência do que fazia,

dos 848 que responderam essa questão, 49,41% responderam afirmativamente, 17,10%

negativamente e 33,49% responderam que não sabiam (figura 81).

49.41

17.10

33.49

0

10

20

30

40

50

%

Sim Não Não seiAcredita que o agressor tem consciência?

Figura 81: Porcentagem das respostas sobre “acredita que o agressor tem consciência” (N=848).

As respostas a essa questão não mostraram diferenças significativas quanto à variável

sexo e às outras variáveis sócio-demográficas, excetuando-se a variável escolaridade

(figura 82). Os bancários com escolaridade média responderam com maior freqüência

que achavam que o(a) agressor(a) sabia o que estava fazendo em comparação com as

outras classes de escolaridade (QQ = 20,535; gl=8; p=.008).

As diferenças entre as médias de situações relatadas segundo as respostas à pergunta

“acredita que o agressor tem consciência do que faz” também se mostraram

significativas, como mostra a figura 83 (F=19,773; gl=2; p=.000).

78

05

1015202530

35404550

%

Sim 2.67 15.78 28.64 39.81 13.11

Não 2.78 8.33 40.97 37.50 10.42

Não sei 2.91 6.91 31.27 45.09 13.82



Superior Incompleto

Superior Completo

Pós Graduação

Figura 82: Percentagem das respostas à “acredita que o agressor tem consciência do que faz”por

escolaridade (N=831).

4.26

2.34

3.32

0.000.501.001.502.002.503.003.504.004.50

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rel

atad

as

Sim Não Não seiAcredita que o agressor tem consciência?

Figura 83: Média de situações relatadas por “acredita que o agressor tem consciência do que faz”

(N=848).

Em relação à maioria das situações constrangedoras relatadas há diferenças significativas

na freqüência das respostas sobre se o agressor tem ou não consciência do que faz, como

pode ser visto na figura 84. As porcentagens de respostas e os resultados dos testes de

Qui-Quadrado são apresentados na tabela 17.

79

Tabela 17: Porcentagem das respostas sobre se o agressor tem ou não consciência do que

faz por situações constrangedoras relatadas (N=848).

Acredita que o agressor tem consciência do que faz

Sim (%)

Não (%)

Não sei (%)

QQ (gl=2)

p Sig

Sim 19.81 6.21 13.03Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você Não 80.19 93.79 86.97

17.032 0.000 S

Sim 27.92 22.76 22.54Seu chefe atribui a você "erros imaginários" Não 72.08 77.24 77.46

3.174 0.205 NS

Sim 29.12 17.93 21.48Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos Não 70.88 82.07 78.52

9.564 0.008 S

Sim 5.49 0.69 5.99Seu chefe manda cartas de advertência protocoladas Não 94.51 99.31 94.01

6.623 0.036 NS

Sim 23.39 14.48 18.31Seu chefe impõe horários injustificados Não 76.61 85.52 81.69

6.221 0.045 NS

Sim 46.30 40.69 44.37Seu chefe o enche de trabalho Não 53.70 59.31 55.63

1.391 0.499 NS

Sim 27.92 14.48 24.65Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade

Não 72.08 85.52 75.3510.516 0.005 S

Sim 27.68 17.93 27.46Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas Não 72.32 82.07 72.54

5.849 0.054 NS

Sim 27.45 14.48 20.07Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros Não 72.55 85.52 79.93

12.054 0.002 S

Sim 18.85 6.90 15.49Seu chefe fala mal de você em público Não 81.15 93.10 84.51

11.660 0.003 S

Sim 21.72 12.41 16.90Seu chefe manda você executar tarefas sem interesse Não 78.28 87.59 83.10

6.918 0.031 NS

Sim 18.14 4.83 10.92Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobre você Não 81.86 95.17 89.08

18.747 0.000 S

Sim 21.48 8.97 12.68Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar Não 78.52 91.03 87.32

16.611 0.000 S

Sim 6.21 4.14 8.80Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas

Não 93.79 95.86 91.203.684 0.159 NS

Sim 11.69 2.76 8.80Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa...

Não 88.31 97.24 91.2010.379 0.006 S

Sim 8.35 4.83 4.58Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar com você Não 91.65 95.17 95.42

4.772 0.092 NS

Sim 14.56 6.90 6.69Seu chefe agride você somente quando você está a sós com ele Não 85.44 93.10 93.31

13.593 0.001 S

Sim 13.84 4.14 8.45Seu chefe insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

Não 86.16 95.86 91.5512.612 0.002 S

Sim 13.37 6.21 7.39Seu chefe força você a pedir demissão Não 86.63 93.79 92.61

9.593 0.008 S

Sim 42.48 22.76 33.80Seu chefe prejudica sua saúde Não 57.52 77.24 66.20

19.209 0.000 S

80

19.81

29.12

27.92

27.45

18.85

18.14

21.48

11.69

14.56

13.84

13.37

42.48

6.21

17.93

14.48

14.48

6.90

4.83

8.97

2.76

6.90

4.14

6.21

22.76

13.03

21.48

24.65

20.07

15.49

10.92

12.68

8.80

6.69

8.45

7.39

33.80

0 5 10 15 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5

Seu chefe não lhe cumprimenta mais e nãofala mais com você

Seu chefe bloqueia o andamento dos seustrabalhos


Seu chefe ignora sua presença na frente dosoutros


Seu chefe faz circular maldades e calúniassobre você

Seu chefe transfere você do setor para lheisolar

Seu chefe retira seus instrumentos detrabalho: telefone, fax, computador, mesa...

Seu chefe agride você somente quando vocêestá a sós com ele

Seu chefe insinua e faz correr o boato de quevocê está com problema mental ou familiar



%

SimNãoNão sei

Figura 84: Porcentagem de escolhas das situações constrangedoras por “acredita que o agressor

tem consciência do que faz” (Sig.; N=848)

Quando o agressor é o(a) superior(a) hierárquico(a), há uma tendência das pessoas

acreditarem, com uma maior freqüência, que ele(a) sabe o que faz (QQ=13,428; gl=2;

p=.001) (figura 85).

81

59.43

42.07

52.82

0 20 40 60 80

Sim

Não

Não sei

% "superior hierárquico"

Figura 85: Porcentagem das respostas sobre “acredita que o agressor tem consciência do que faz”

na situação onde o(a) agressor(a) é identificado(a) com o(a) superior(a) hierárquico(a) (Sig.;

N=848).

3.3.5 Falou com alguém a respeito das agressões

Quando perguntados(as) se haviam conversado com alguém a respeito das agressões que

sofrem ou sofreram, 870 bancários(as) responderam a essa questão. Desses(as), 15,63%

afirmaram não ter falado com ninguém, os(as) restantes afirmaram ter falado com

familiares e pessoas de diversas instituições. A distribuição de respostas a com quem

falaram pode ser vista na figura 86. Percebe-se que a maioria busca apoio na família e

amigos, 59,43% e 44,48%, respectivamente, e alguns ainda buscam esse apoio em algum

colega da empresa (32,64%) ou no Sindicato (19,54%).

A figura 87 mostra a diferença entre quem falou ou não sobre as agressões por sexo.

Observa-se que as mulheres apresentam uma tendência a não falar sobre as agressões

quando comparadas aos homens (QQ=8,367; gl=1; p=.004).

A figura 88 mostra a porcentagem das respostas a com quem falou sobre a agressão por

região. Na região sudeste os bancários tendem a falar mais com a família,

proporcionalmente, do que nas outras regiões (QQ = 36,452; gl=4; p=.000).

Como pode ser visto na figura 89, os bancários dos bancos privados tendem a falar mais,

proporcionalmente, com a família (QQ=38,449, gl=1; p=.000), com os amigos

82

(QQ=8,185; gl=1; p=.004) e com o sindicato (QQ=8,725; gl=1; p=.003) do que os dos

bancos públicos.

0.46

9.89

0.92

19.54

4.37

32.64

44.48

59.43

15.63

5.29Outros

Não falou

Falou com a família

Falou com amigos

Falou com pessoa da empresa

Falou com Rh

Falou com o Sindicato

Falou com associação defuncionários

Falou com o médico do trabalho

Falou com associação de assédio

Figura 86: Porcentagem de respostas à pergunta com quem falou sobre a agressão (N=870).

6.27

3.76

0 2 4 6 8

Não falou

%

MasculinoFeminino

Figura 87: Porcentagem de respostas a ter/não ter falado sobre a agressão com outras pessoas por

sexo (Sig., N=2547).

83

18.80

12.33

18.09

24.80

16.88

0 5 10 15 20 25 30

Falou com afamília

%

SulSudesteCentro-OesteNordesteNorte

Figura 88: Porcentagem de respostas “falou com a família sobre a agressão” por região (Sig.,

N=2542).

24.84

16.61

8.22

14.65

12.46

5.18

0 5 10 15 20 25 30

Falou com afamília

Falou comamigos

Falou com oSindicato

%

PúblicosPrivados

Figura 89: Porcentagem de respostas a três das possibilidades de “com quem falou sobre a

agressão” por tipo de banco (Sig., N=2368).

As pessoas entre 18 e 34 anos tendem a não falar sobre as agressões (QQ=20,555, gl=3,

p=.000). As que têm entre 35 e 44 anos tendem a se apoiar mais nos seus sindicatos do

que os das outras faixas etárias (QQ=14,329; gl=3; p=.003) e as que têm entre 25 e 44

anos nos seus amigos (QQ=21,909; gl=3; p=.000) (figura 90).

84

7.62

6.67

1.43

7.27

17.13

5.71

2.83

16.64

10.44

2.44

15.45

8.67

0 5 10 15 20

Não falou

Falou comamigos


%

Mais de 44 anos35 a 44 anos25 a 34 anosAté 24 anos

Figura 90: Porcentagem de respostas a três itens de “com quem falou sobre a agressão” por idade

(Sig., N=1722).

Os(as) bancários(as) de escolaridade média tendem a falar mais com o sindicato do que

os(as) bancários(as) de outras faixas de escolaridade (QQ=28,193; gl=4; p=.000) (figura

91).

0.00

13.03

5.67

5.16

8.44

0 5 10 15


%

Pós Graduação

Superior Completo

Superior Incompleto

Médio Completo ouIncompleto

Básico Completo ouIncompleto

Figura 91: Porcentagem de respostas “falou com o sindicato sobre a agressão” por escolaridade

(Sig., N=2569).

A figura 92 mostra a porcentagem de “com quem falou sobre a agressão” por estado civil.

Os(as) solteiros(as) tendem a não comentar as agressões (QQ=16,514,gl=5, p=.006);

85

os(as) que vivem em parceria tendem a falar mais com a família (QQ=15,445; gl=5;

p=.009) e os viúvos(as) a falar com alguma pessoa da empresa ou com outros

(QQ=18,305; gl=5; p=.003 e QQ=17,883; gl=5; p=.003).

Aqueles(as) que são chefes de família tendem a falar com seus familiares e com o

sindicato sobre o problema (QQ=13,633; gl=1; p=.000 e QQ=19,660; gl=1; p=.000)

(figura 93).

A tabela 18 mostra os resultados dos testes de Qui-Quadrado na comparação das

respostas de “com quem falou a respeito das agressões” e o tipo de situação relatada.

Considerando-se o total da amostra, a maioria das situações relatadas apresenta-se

diferente quanto a com quem falou sobre a agressão, o que significa que dependendo da

situação relatada, os(as) bancários(as) escolhem um(a) interlocutor(a) diferente.

Assim, a figura 94 mostra a relação entre a resposta “não falou” com as situações

constrangedoras. Observa-se que as pessoas tendem a não falar com ninguém quando a

situação se refere à atribuição de “erros imaginários”.

86

7.36

16.30

11.46

1.89

3.86

21.36

9.41

1.31

3.16

23.16

14.74

3.16

3.26

29.35

21.74

3.26

4.13

19.01

9.09

2.48

0.00

23.08

23.08

15.38

0 5 10 15 20 25 30 35

Não falou


Falou com pessoada empresa

Outros

%

SolteiroCasadoSeparadoParceriaDivorciadoViuvo

Figura 92: Porcentagem de respostas aos itens de “com quem falou sobre a agressão” por estado

civil (Sig., N=2569).

22.39

8.35

16.49

3.99

0 5 10 15 20 25

Falou com afamília


% "'E chefe de família"

NãoSim

Figura 93: Porcentagem de respostas a itens de “com quem falou sobre a agressão” por ser/não

ser chefe de família (Sig., N=2529).

87

Tabela 18: Resultados dos testes de Qui-Quadrado entre situações relatadas e “com quem falou sobre as agressões (N=2609)

Não falou

Família Amigos Pessoa da

empresa

Rh Sindicato

Ass. Funcio-nários

Médico do

Trabalho

Ass. de Assédio

Outros

QQ 3.281 205.909 120.634 26.887 18.470 88.486 0.790 62.892 3.009 31.377 Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você

Sig. 0.070 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.374 0.000 0.083 0.000

QQ 34.227 252.163 261.653 174.092 30.511 89.168 8.106 80.940 1.283 32.510 Seu chefe atribui a você "erros imaginários" Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.004 0.000 0.257 0.000

QQ 3.340 303.897 161.095 210.815 19.144 94.509 2.570 103.071 8.356 21.683 Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos

Sig. 0.068 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.109 0.000 0.004 0.000

QQ 3.427 59.842 76.702 29.949 46.258 25.103 26.306 31.110 0.069 0.067 Seu chefe manda cartas de advertência protocoladas Sig. 0.064 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.793 0.796

QQ 7.533 186.129 145.242 82.501 18.304 93.393 19.809 82.779 1.641 21.680 Seu chefe impõe horários injustificados Sig. 0.006 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.200 0.000

QQ 51.103 340.593 219.511 152.798 18.738 110.099 4.675 68.920 2.334 16.813 Seu chefe o enche de trabalho Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.031 0.000 0.127 0.000

QQ 15.411 206.712 189.061 206.223 16.945 65.137 7.311 30.723 1.118 23.845 Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade

Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.007 0.000 0.290 0.000

QQ 8.237 267.843 241.583 151.327 10.596 47.294 6.376 42.459 0.927 25.008 Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas Sig. 0.004 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 0.012 0.000 0.336 0.000

QQ 8.867 320.831 246.120 96.628 36.184 185.020 0.224 73.268 1.583 16.218 Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros

Sig. 0.003 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.636 0.000 0.208 0.000

QQ 3.094 188.719 182.275 112.663 24.664 129.735 5.901 29.565 0.232 5.169 Seu chefe fala mal de você em público Sig. 0.079 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.015 0.000 0.630 0.023

QQ 26.772 127.990 113.997 103.665 23.262 86.396 0.584 38.154 11.831 21.725 Seu chefe manda você executar tarefas sem interesse

Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.445 0.000 0.001 0.000

QQ 0.575 202.288 143.333 138.387 92.310 169.526 7.701 47.239 3.845 24.216 Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobre você

Sig. 0.448 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.006 0.000 0.050 0.000

88

Não falou

Família Amigos Pessoa da

empresa

Rh Sindicato

Ass. Funcio-nários

Médico do

Trabalho

Ass. de Assédio

Outros

QQ 13.175 183.955 191.060 83.056 49.745 151.523 15.599 103.158 0.236 12.493 Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.627 0.000

QQ 8.511 69.906 87.507 10.265 11.918 35.429 3.806 13.902 9.372 0.922 Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas

Sig. 0.004 0.000 0.000 0.001 0.001 0.000 0.051 0.000 0.002 0.337

QQ 0.705 135.225 118.529 41.403 39.986 95.242 2.262 49.532 6.192 8.986 Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa...

Sig. 0.401 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.133 0.000 0.013 0.003

QQ 2.061 93.540 97.923 45.312 39.494 47.894 0.208 7.133 0.104 0.628 Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar com você

Sig. 0.151 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.648 0.008 0.747 0.428

QQ 1.045 139.407 164.757 102.600 124.226 96.330 26.883 67.919 25.129 7.269 Seu chefe agride você somente quando você está a sós com ele

Sig. 0.307 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.007

QQ 0.096 193.149 131.560 117.574 36.423 85.838 2.012 146.944 5.667 7.905 Seu chefe insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

Sig. 0.756 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.156 0.000 0.017 0.005

QQ 6.766 164.237 145.850 65.170 76.317 121.283 11.351 82.838 26.390 13.185 Seu chefe força você a pedir demissão Sig. 0.009 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 0.000 0.000

QQ 0.507 543.677 404.976 256.207 79.338 234.741 10.039 239.741 13.989 39.876 Seu chefe prejudica sua saúde Sig. 0.477 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.002 0.000 0.000 0.000

89

22.79

13.97

43.38

19.12

17.65

14.71

17.65

12.50

5.88

7.35

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Seu chefe atribui a você "erros imaginários"










% "Não falou"

Figura 94: Porcentagem de respostas a “não falou sobre a agressão” por situações

constrangedoras relatadas (Sig., N=2609).

A figura 95 mostra a relação entre as respostas “falar com a família” e as situações

relatadas. Nota-se aqui que as pessoas tendem a falar com a família a respeito do prejuízo

à saúde e o mesmo ocorre com relação aos amigos (figura 96).

90

18.18

26.69

28.43

5.61

22.24

48.55

26.11

29.98

27.08

17.79

17.99

16.25

17.79

7.16

11.22

8.51

12.19

13.35

12.57

43.33

0 10 20 30 40 50 60














Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; nãolhe passa as tarefas


Seu chefe proíbe seus colegas defalar/almoçar com você





% "Falou com a família"

Figura 95: Porcentagem de respostas a “falou com a família sobre a agressão” por situações


91

17.05

30.49

25.84

6.98

23.00

47.29

28.42

32.56

27.91

19.90

19.38

16.28

20.41

8.79

12.14

9.82

14.73

13.18

13.70

44.19

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50





















% "Falou com amigos"

Figura 96: Porcentagem de respostas a “falou com os amigos sobre a agressão” por situações


As figuras 97 e 98 mostram as comparações entre as respostas “falou com pessoa da

empresa” e “falou com RH”. Aqui, nota-se que falar com pessoa da empresa possui uma

distribuição similar a falar com amigos. Já em relação a falar com o RH da empresa há

uma tendência a relatar o prejuízo à saúde.

92

11.97

29.93

32.04

5.63

21.48

47.18

33.10

31.34

22.89

19.01

21.13

18.31

17.25

4.93

9.51

8.45

14.08

14.44

11.62

42.61

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50





















% "Falou com pessoa da empresa"

Figura 97: Porcentagem de respostas a “falou com pessoa da empresa sobre a agressão” por

situações constrangedoras relatadas (Sig., N=2609).

93

21.05

34.21

28.95

15.79

26.32

47.37

28.95

26.32

34.21

23.68

26.32

36.84

31.58

10.53

21.05

18.42

36.84

21.05

28.95

60.53

0 10 20 30 40 50 60 70





















% "Falou com RH"

Figura 98: Porcentagem de respostas a “falou com RH sobre a agressão” por situações


Com o seu sindicato as pessoas tendem a falar sobre a carga de trabalho e exigências (seu

chefe o enche de trabalho) e sobre o prejuízo à saúde (figura 99). O mesmo parece

ocorrer em relação a falar com associação de funcionários (figura 100).

94

21.18

28.82

29.41

6.47

27.06

50.59

27.06

25.88

35.29

24.71

24.12

24.71

26.47

8.82

15.88

10.59

17.06

15.88

18.24

50.59

0 10 20 30 40 50 60





















% "Falou com Sindicato"

Figura 99: Porcentagem de respostas a “falou com sindicato sobre a agressão” por situações


95

37.50

25.00

50.00

37.50

25.00

37.50

37.50

25.00

50.00

0 10 20 30 40 50 60

Seu chefe atribui a você "errosimaginários"

Seu chefe manda cartas deadvertência protocoladas

Seu chefe impõe horáriosinjustificados

Seu chefe pede trabalhos urgentessem nenhuma necessidade

Seu chefe faz circular maldades ecalúnias sobre você





% "Falou com Associação de Funcionários"

Figura 100: Porcentagem de respostas a “falou com associação de funcionários sobre a agressão”

por situações constrangedoras relatadas (Sig., N=2609).

Já ao falar com o médico do trabalho os(as) bancários(as) tendem a estressar o prejuízo à

saúde (figura 101) e o mesmo ocorre ao falar com associação de assédio (figura 102).

96

24.42

36.05

39.53

9.30

33.72

54.65

26.74

31.40

32.56

18.60

23.26

19.77

30.23

8.14

16.28

6.98

19.77

26.74

20.93

67.44

0 10 20 30 40 50 60 70 80















Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho:telefone, fax, computador, mesa...

Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçarcom você





% "Falou com Médico do Trabalho"

Figura 101: Porcentagem de respostas a “falou com médico do trabalho sobre a agressão” por


97

50.00

50.00

25.00

50.00

50.00

75.00

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Seu chefe bloqueia o andamento dosseus trabalhos

Seu chefe manda você executartarefas sem interesse

Seu chefe não lhe dá qualquerocupação; não lhe passa as tarefas




% "Falou com Associação de Assédio"

Figura 102: Porcentagem de respostas a “falou com associação de assédio sobre a agressão” por


As médias do número de situações relatadas variam de acordo com as respostas

fornecidas à questão “com quem falou sobre as agressões” (tabela 19), sendo que

aqueles(as) que relatam um maior número de situações tendem a falar com o setor de

Recursos Humanos da empresa, associação de assédio, médico do trabalho e associação

de funcionários (figura 103).

Tabela 19: Resultados das análises de variância das diferenças entre as médias de

situações constrangedoras relatadas e respostas a “com quem falou sobre as

agressões”.(N=2609, gl=1)

F Sig Não falou 28.265 0.000 Falou com a família 1056.204 0.000 Falou com amigos 801.554 0.000 Falou com pessoa da empresa 455.069 0.000 Falou com Rh 121.253 0.000 Falou com o Sindicato 401.081 0.000 Falou com associação de funcionários 18.757 0.000 Falou com o médico do trabalho 251.891 0.000 Falou com associação de assédio 11.878 0.001 Outros 57.493 0.000

98

2.47

4.11

4.32

4.17

5.79

4.89

5.25

5.47

5.75

4.15

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00

Não falou


Falou com amigos

Falou com pesso da empresa

Falou com Rh


Falou com associação de funcionários



Outros

Nº de Situações Relatadas

Figura 103: Média do número de situações relatadas por “com quem falou sobre as agressões”

(N=2609).

Na figura 104 é apresentada a comparação entre as respostas à freqüência das agressões

com as respostas à pergunta “com quem falou a respeito das agressões”. Observa-se que

quando a freqüência é menor tende-se a falar com a família (QQ=10,533; gl=2, p=.005) e

com o sindicato (QQ=16,380; gl=2, p=.000), mas quando ela aumenta procura-se falar

com o médico do trabalho (QQ=15,018; gl=2, p=.001).

01020304050607080

%

uma vez por mês 17.78 14.74 12.66

uma vez por semana 25.78 19.23 15.19

várias vezes por semana 56.44 66.03 72.15




Figura 104: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por freqüência das

agressões (Sig., N=804).

99

Quem é agredido(a) por outros além do chefe tende a procurar as associações de assédio

e o setor de recursos humanos da empresa, como mostra a figura 105. A tabela 20 mostra

os resultados dos testes de Qui-Quadrado da comparação entre as respostas às duas

questões.

Tabela 20: Resultados dos testes de Qui-Quadrado das respostas a “com quem falou

sobre as agressões” com “ser agredido por outros além do chefe” (N=1508).

Qui-Quadrado

gl Sig.

Não falou 0.038 1 0.845 Falou com a família 122.767 1 0.000 Falou com amigos 114.033 1 0.000 Falou com pessoa da empresa 86.720 1 0.000 Falou com Rh 42.200 1 0.000 Falou com o Sindicato 54.866 1 0.000 Falou com associação de funcionários 2.767 1 0.096 Falou com o médico do trabalho 54.138 1 0.000 Falou com associação de assédio 13.241 1 0.000 Outros 24.403 1 0.000

34.57

37.60

38.58

59.46

40.00

49.38

46.67

100.00

0 20 40 60 80 100


Falou com amigos

Falou com pesso da empresa

Falou com Rh




Outros

% "É agredido por outros além do chefe"

Figura 105: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por ser agredido por

outros além do chefe (Sig., N=1508).

100

A figura 106 mostra a relação entre as respostas às questões “por quantas pessoas é

agredido” e “com quem falou sobre a agressão”. Quando a agressão é de uma só pessoa

há uma tendência a não falar sobre ela (QQ=12,555, gl=, p=.002) ou a falar com o

médico do trabalho (QQ=12,686, gl=2, p=.002); quando a agressão é por “de 2 a 4

pessoas” há uma tendência a falar com o RH da empresa (QQ=10,842, gl=2, p=.004).

79.41

37.14

48.68

16.18

45.71

35.53

0 20 40 60 80 100

Não falou

Falou com Rh

Falou com omédico dotrabalho

% "Por quantas pessoas é agredido"

mais de 4 pessoasde 2 a 4 pessoasuma pessoa

Figura 106: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por “por quantas

pessoas é agredido” (Sig., N=665).

A comparação pelo teste de Qui-Quadrado mostrou diferenças significativas entre as

respostas de “com quem falou sobre a agressão” e o tipo de agressor, como mostra a

tabela 21.

As figuras 107 a 112 mostram graficamente as diferenças significativas encontradas.

Quando o agressor é um(a) colega, os(as) bancários(as) tendem a procurar a associação

de funcionários; quando os(as) agressores(as) são o conjunto de colegas ou de

subordinados, há uma tendência a procurar uma associação de assédio; quando o(a)

agressor(a) é o(a) superior(a) hierárquico(a) a amplitude do apoio aumenta, mas há uma

tendência a procurar o sindicato e quando o(a) agressor(a) é o(a) superior(a) contra todos

ou um(a) subordinado(a), há uma tendência a falar com o RH da empresa.

101

Tabela 21: Resultados dos testes de Qui-Quadrado de “com quem falou sobre as agressões” com as respostas a quem é o agressor

(N=2609).

colega conjunto de colegas

superior hierárquico

superior contra todos

subordinado conjunto de subordinados

QQ Sig. QQ Sig. QQ Sig. QQ Sig. QQ Sig. QQ Sig. Não falou 43.721 .000 0.330 .566 32.091 .000 2.479 .115 3.186 .074 0.997 .318 Falou com a família 101.350 .000 140.435 .000 692.923 .000 144.230 .000 61.839 .000 38.323 .000 Falou com amigos 92.556 .000 82.648 .000 481.584 .000 203.124 .000 27.698 .000 23.792 .000 Falou com pessoa da empresa

80.571 .000 61.629 .000 401.273 .000 60.580 .000 6.142 .013 5.332 .021

Falou com Rh 21.289 .000 31.118 .000 53.748 .000 32.009 .000 22.932 .000 29.215 .000 Falou com o Sindicato 21.236 .000 5.046 .025 382.947 .000 33.048 .000 9.573 .002 13.451 .000 Falou com associação de funcionários

18.096 .000 13.194 .000 5.627 .018 7.611 .006 0.068 .794 16.336 .000


24.310 .000 44.257 .000 103.735 .000 62.023 .000 7.442 .006 10.165 .001


0.208 .648 30.103 .000 2.809 .094 3.800 .051 0.034 .854 142.169 .000

Outros 21.298 .000 5.123 .024 32.833 .000 17.462 .000 0.398 .528 1.505 .220

102

Agressor: colega

19.57

16.28

37.5012.35

21.05

15.85

14.73

13.54

16.91Não falou


Falou com amigos


Falou com Rh




Outros


colega (Sig., N=2609).

Agressor: conjunto de colegas

11.03

10.34

10.56

18.42

25.00

15.12

50.00


Falou com amigos


Falou com Rh





conjunto de colegas (Sig., N=2609).

103

Agressor: superior hierárquico

36.03

57.64

57.36

60.92

63.16

73.53

59.30

50.00

Não falou


Falou com amigos


Falou com Rh



Outros


superior hierárquico (Sig., N=2609).

Agressor: superior contra todos

17.39

22.09

13.53

23.68

13.73

18.60

14.51Falou com a família

Falou com amigos


Falou com Rh



Outros


superior contra todos (Sig., N=2609).

104

Agressor: subordinado

3.68

3.10

7.89

2.94

3.49


Falou com amigos

Falou com Rh




subordinado (Sig., N=2609).

Agressor: conjunto de subordinados

50.00

3.49

12.50

2.94

7.89

2.58

2.71Falou com a família

Falou com amigos

Falou com Rh




Falou com associação deassédio


conjunto de subordinados (Sig., N=2609).

Quanto ao gênero do(a) agressor(a) e sua relação com a questão “com quem falou sobre a

agressão” há uma diferença significativa entre a freqüência das respostas no caso de falar

com o RH da empresa. Há uma tendência a falar com o RH quando o agressor é

homem(s) ou quando são os dois, como mostra a figura 113 (QQ=9,896, gl=2, p=.007).

105

Falou com Rh

40.00

11.43

48.57

homem

mulher

os dois

Figura 113: Porcentagem de respostas a “falou com RH sobre a agressão” pelo gênero do

agressor (Sig., N=781).

A distribuição das respostas à questão sobre se o(a) agressor(a) tem consciência do que

faz também se mostrou significativamente diferente em relação às respostas “com quem

falou sobre a agressão”. As diferenças significativas são apresentadas na figura 114 e os

resultados dos testes de Qui-Quadrado na tabela 22.

Tabela 22: Resultados dos testes de Qui-Quadrado de “com quem falou sobre as

agressões” com as respostas a se o agressor tem consciência do que faz

(N=848).

QQ Sig. Não falou 18.469 0.000 Falou com a família 13.215 0.001 Falou com amigos 10.910 0.004 Falou com pessoa da empresa 9.965 0.007 Falou com Rh 7.145 0.028 Falou com o Sindicato 50.043 0.000 Falou com associação de funcionários 8.269 0.016 Falou com o médico do trabalho 14.389 0.001 Falou com associação de assédio 2.025 0.363 Outros 1.447 0.485

106

31.13

13.14

12.40

11.44

4.85

10.71

33.02

34.09

33.61

33.58

21.82

20.24

35.85

52.77

53.99

54.98

73.33

69.05

Não falou

Falou com afamília

Falou comamigos

Falou compessoa daempresa


Falou com omédico dotrabalho

SimNãoNão sei

Figura 114: Porcentagem de respostas a “com quem falou sobre a agressão” por “o agressor tem

consciência do que faz” (Sig., N=848).

107

3.4 Assédio Sexual

Dos 2140 bancários(as) que responderam à questão sobre ter sido assediado sexualmente,

3,87% (101) responderam afirmativamente à pergunta. A maior parte foi vítima de

palavras obscenas ou degradantes (52,63%), ou ainda de proximidade e propostas verbais

(36,84%), como mostra a figura 115. Foram relatados ainda outros tipos de agressões,

tais como convites insistentes, pressão psicológica e outros.

De acordo com o esperado, considerando-se a amostra como um todo, foram encontradas

diferenças significativas de relatos de ocorrência de assédio sexual entre os sexos. O

grupo feminino relata 67,35% de ocorrências, enquanto o masculino relata apenas

32,65% (figura 116) (QQ=14,477; gl=1; p=.000).

No que se refere ao assédio sexual não há diferenças entre as regiões, mas sim entre os

tipos de bancos. O assédio sexual é relatado com maior freqüência nos bancos privados

em comparação com os públicos (figura 117) (QQ=8,244; gl=1; p=.004).

Não foram encontradas diferenças significativas entre a freqüência de assédio e as outras

variáveis sócio-demográficas.

52.63

36.84

12.63

26.32

0 10 20 30 40 50 60

Palavrasobscenas oudegradantes

Ficar próximo oufazer proposta

verbal

Agredirfisicamente

Outros

%

Figura 115: Porcentagem de respostas ao tipo de agressão sexual (N=95).

108

0

10

20

30

40

50

60

70

%



Sim Não

Figura 116: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por sexo(Sig., N=2095).

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Privados 67.03 51.64

Públicos 32.97 48.36

Sim Não

Figura 117: Porcentagem de respostas positivas ao assédio sexual por tipo de banco (Sig.,

N=1954).

Em relação ao número de relatos de situações constrangedoras também há uma

associação positiva com a exposição ao assédio sexual, sendo que aqueles(as) que

relatam um maior número de ocorrências de constrangimentos também relatam terem

sido assediados(as) sexualmente (figura 118) (F=89,628; gl=1; p=.000).

A tabela 23 mostra os resultados dos testes de Qui-Quadrado relacionando as repostas

quanto a ser assediado sexualmente e as situações constrangedoras relatadas.

109

Excetuando-se as situações “Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax,

computador, mesa” e “Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar com você”, todas

as outras situações apresentaram distribuições significativamente diferentes (N=2140). A

figura 119 mostra essas comparações. É interessante notar que quem é assediado(a)

sexualmente tende a relatar que o(a) chefe prejudica a saúde com uma freqüência maior

que os(as) que não são.

Quando o(a) respondente relata que foi exposto(a) a assédio sexual, há uma tendência a

relatar que o(a) agressor(a) é o(a) superior(a) hierárquico(a) (QQ=38,159, gl=1, p=.000),

colega (QQ=15,647, gl=1, p=.000), conjunto de colegas (QQ=30,836, gl=1, p=.000) e

conjunto de subordinados (QQ=12,366, gl=1, p=.000) com maior freqüência do que

aqueles(as) que não são assediados(as), como mostra a figura 120.

4.04

1.44

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

Nº d

e Si

tuaç

ões

Rela

tada

s

Sim Não

Foi exposto(a) a assédio sexual

Figura 118: Média do número de relatos de situações constrangedoras e exposição a assédio

sexual (Sig., N=2140).

110

Tabela 23: Resultados dos testes de Qui-Quadrado entre ser assediado sexualmente e

situações constrangedoras relatadas (N=2140).

QQ gl Sig. Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você 61.0113 1 0.0000Seu chefe atribui a você "erros imaginários" 32.4427 1 0.0000Seu chefe bloqueia o andamento dos seus trabalhos 33.6788 1 0.0000Seu chefe manda cartas de advertência protocoladas 7.9428 1 0.0048Seu chefe impõe horários injustificados 25.2928 1 0.0000Seu chefe o enche de trabalho 12.5913 1 0.0004Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade 8.3168 1 0.0039Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas 14.3340 1 0.0002Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros 33.2974 1 0.0000Seu chefe fala mal de você em público 12.4068 1 0.0004Seu chefe manda você executar tarefas sem interesse 31.8725 1 0.0000Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobre você 37.6439 1 0.0000Seu chefe transfere você do setor para lhe isolar 34.7450 1 0.0000Seu chefe não lhe dá qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas

10.5428 1 0.0012

Seu chefe retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa...

1.2793 1 0.2580

Seu chefe proíbe seus colegas de falar/almoçar com você 5.4557 1 0.0195Seu chefe agride você somente quando você está a sós com ele 47.9387 1 0.0000Seu chefe insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

27.1805 1 0.0000

Seu chefe força você a pedir demissão 68.4607 1 0.0000Seu chefe prejudica sua saúde 50.3289 1 0.0000

111

24.75

27.72

27.72

5.94

22.77

36.63

19.80

23.76

25.74

14.85

22.77

18.81

20.79

7.92

17.82

13.86

19.80

39.60

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não falamais com você






Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhumanecessidade





Seu chefe faz circular maldades e calúnias sobrevocê



Seu chefe agride você somente quando você estáa sós com ele




%

Figura 119: Porcentagem de respostas positivas ao assédio sexual por situações constrangedoras

relatadas (Sig., N=2140).

112

5.39

3.19

19.86

0.69

14.85

13.86

45.54

3.96

:Agressorcolega

:Agressorconjunto de

colegas

:Agressorsuperior

hierárquico

:Agressorconjunto de

subordinados

Foi exposto(a) aassédio sexual SimFoi exposto(a) aassédio sexual Não

Figura 120: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por tipo de agressor (Sig., N=2140).

Quem relata ter sido exposto(a) a assédio sexual também relata acreditar que o(a)

agressor(a) tem consciência do que faz com maior freqüência do que os(as) que não são

assediados(as) (QQ=12,339, gl=2, p=.002) (figura 121).

47.13

17.49

35.38

67.47

10.84

21.69

Sim

Não

Não sei

Foi exposto(a) aassédio sexual SimFoi exposto(a) aassédio sexual Não

Figura 121: Porcentagem de respostas ao assédio sexual por “acredita que o agressor tem

consciência do que faz” (Sig., N=815).

113

3.5 Organização do Trabalho e Fatores Psicossociais

O questionário contém algumas questões sobre a organização do trabalho e fatores

psicossociais. A primeira dessas perguntas se refere às dificuldades que as pessoas

encontram no trabalho. A porcentagem de respostas a cada um dos itens pode ser vista na

figura 122. Observa-se que a principal dificuldade relatada diz respeito à falta de pessoal

(50,52%). Em seguida estão: a carga excessiva de trabalho (38,90%), a competição entre

as pessoas (24,26%) e o não respeito aos horários (19,47%).

Solicitou-se também aos bancários(as) que indicassem as principais características da sua

chefia. A figura 123 mostra a porcentagem de respostas para cada um dos itens

apresentados aos bancários(as). Uma grande parte (28,90%) acha que o(a) chefe decide

sem consultar os(as) subordinados(as). No entanto, também é relativamente elevada a

porcentagem dos(as) que acreditam que o(a) chefe toma decisões conjuntas (20.81%) e

dos(as) que acreditam que possuem liberdade de escolha na situação de trabalho

(18,47%).

12.61

38.90

17.13

17.29

50.52

24.26

19.47

Objetivos pouco claros

Carga de trabalho excessiva

Subutilização de métodos modernos

Mudanças frequentes

Falta de pessoal

Grande competição

Horários não respeitados

Figura 122: Porcentagem de respostas positivas aos itens de dificuldades encontradas no trabalho

(N=2609).

114

28.90

13.07

11.04

20.81

18.47

Decide sem consultar

Delega decisões sem significado

Decide após consulta aossubordinados

Decisão tomada conjuntamente

Temos liberdade de escolha

Figura 123: Porcentagem de respostas positivas aos itens relacionados à opinião sobre a chefia

(N=2609).

Uma outra questão solicitava que os bancários expressassem sua opinião sobre o estilo da

chefia segundo as avaliações na teoria do GRID gerencial de Blake e Mouton. A figura

124 mostra a porcentagem de respostas positivas a cada um dos itens apresentados. As

respostas se dividiram entre o estilo ideal de chefia “máximo interesse pela produção e

pelos trabalhadores” (32,50%) e o estilo autoritário “dar muita importância para a

produção” (32,50%).

17.98

32.50

2.76

1.42

32.50Importância para a produção

Importância para o indivíduo

Mínimo interesse produção etrabalhadores

Máximo interesse produção etrabalhadores

Regular interesse produção etrabalhadores

Figura 124: Porcentagem de respostas positivas sobre o estilo da chefia (N=2609).

115

Considerando-se a primeira questão como uma escala (dificuldades no trabalho) obtém-se

um índice de confiabilidade (Alfa de Cronbach) de 0,698. Apesar do índice não ser muito

elevado, a análise das correlações entre os itens indica uma certa confiabilidade na

direção correta (tabela 24). Por exemplo, as correlações mais altas dizem respeito a

“carga excessiva de trabalho” com “horários não respeitados” (R=.400) e “falta de

pessoal” (R=.394).

Os resultados obtidos na escala de dificuldades do trabalho foram submetidos a análises

de variância. A primeira considerou apenas as variáveis sócio-demográficas, incluindo as

regiões e o tipo de banco e não foram encontradas diferenças significativas (p>.01), de tal

forma que é válida a afirmação de que as dificuldades vividas pelos(as) bancários(as) no

seu trabalho são praticamente as mesmas, independente da região do Brasil e do tipo de

banco. A segunda considerou as situações constrangedoras relatadas e as que

apresentaram diferenças significativas são mostradas na figura 125 (p<.01).

Uma terceira análise considerou o número de situações constrangedoras relatadas,

duração e freqüência das agressões, tipo de agressor, consciência do agressor, ser

agredido por outros além do chefe e as outras variáveis relacionadas ao agressor e

atitudes da vítima e assédio sexual. O resultado dessa análise mostrou que a variável

número de situações relatadas se correlaciona com a escala de dificuldades no trabalho

(F=2,827, gl=17, p=.000). As duas escalas se correlacionam positivamente (R=.525,

p=.000), como pode ser visto na figura 126.

Tabela 24: Matriz de correlação entre os sete itens da escala de dificuldades no trabalho.

1 2 3 4 5 6 7

Objetivos pouco claros (1) 1.000

Carga de trabalho excessiva (2) .133 1.000

Subutilização de métodos modernos (3)

.284 .198 1.000

Mudanças freqüentes (4) .318 .232 .298 1.000

Falta de pessoal (5) .127 .394 .200 .193 1.000

Grande competição (6) .224 .209 .194 .302 .242 1.000

Horários não respeitados (7) .201 .400 .198 .274 .291 .295 1.000

116

3.60

3.60

3.23

3.59

4.25

3.54

1.63

1.65

1.45

1.60

1.72

1.55

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00

Seu chefe atribui a você "errosimaginários"

Seu chefe impõe horáriosinjustificados


Seu chefe dá instruçõesconfusas e imprecisas



Média Dificuldades do Trabalho

NãoSim

Figura 125: Média de itens relatados de dificuldades no trabalho por situações constrangedoras

relatadas (Sig., N=2609).

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0 1 2 3 4 5 6 7

Dificuldades no Trabalho

Méd

ia d

e si

tuaç

ões

rela

tada

s

Figura 126: Média de situações constrangedoras relatadas e dificuldades no trabalho (N=2609).

Os itens sobre decisões da chefia foram analisados considerando-se os cinco itens como

uma escala de tomada de decisões de autoritária (1) a democrática (12), obtida através da

pontuação das respostas nos cinco itens. O índice obtido foi comparado através de

análises de variância. A primeira comparou as médias da tomada de decisões com as

117

variáveis sócio-demográficas, tipo de banco e regiões. Os resultados dessa análise

mostraram que o tipo de banco apresenta diferenças significativas em relação à tomada

de decisões, como pode ser visto na figura 127, sendo que nos bancos públicos as

decisões são tomadas mais democraticamente que nos bancos privados (F=12.168, gl=1,

p=.000, N=2367).

2.30

2.40

2.50

2.60

2.70

2.80

2.90

Privados Públicos

Tipo de Banco

Méd

ia e

scal

a de

tom

ada

de

deci

sões

Figura 127: Tomada de decisões por tipo de banco (N=2367).

A segunda análise comparou as médias na escala de tomada de decisões e a freqüência de

relatos das situações constrangedoras. Apenas na situação “Seu chefe prejudica a sua

saúde” é que as médias na escala de tomada de decisões apresentaram diferenças

significativas (figura 128) (F=45,988, gl=1, p=.000, N=2609), sendo que os(as) que

acham que o(a) chefe prejudica a saúde apresentam uma percepção de tomada de

decisões mais autoritárias pela chefia.

118

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

Sim Não

Seu chefe prejudica a sua saúde

Méd

ia e

scal

a de

tom

ada

de

deci

sões

Figura 128: Tomada de decisões por “seu chefe prejudica a sua saúde” (N=2609).

O número de situações constrangedoras relatadas se correlaciona com o tipo de tomada

de decisão (F=64,499, gl=1, p=.000, N=2292) (figura 129), sendo que os que relataram

um maior número de situações constrangedoras também percebem a tomada de decisões

como mais autoritária.

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Escala de Tomada de Decisões

Méd

ia d

e S

ituaç

ões

Rel

atad

as

Figura 129: Tomada de decisões por média de situações constrangedoras relatadas (N=2292).

A terceira questão sobre a organização do trabalho refere-se ao estilo da chefia. Segundo

o modelo do GRID gerencial, os itens podem ser considerados como duas dimensões

diferentes: a dimensão produção (o quanto a chefia é preocupada com as questões da

119

produção) e a dimensão pessoas (o quanto a chefia é preocupada com as questões dos

trabalhadores). Assim, consideramos na análise as duas dimensões separadamente,

criando-se dois índices: o índice “produção” e o índice “pessoas”, obtidos através da

combinação dos cinco itens com pesos diferentes.

As médias no índice “pessoas” (EstPess) apresentaram diferenças significativas em

relação ao tipo de banco (F=8,187, gl=1, p=.004), mas não no índice “produção”

(EstProd), como mostra a figura 130. Nos bancos privados as chefias estão menos

preocupadas com os(as) trabalhadores(as) do que nos públicos. Por outro lado, nos dois

tipos de bancos as chefias estão preocupadas com a produção, com uma tendência de nos

bancos públicos essa preocupação ser um pouco menor, mas não significativa.

7.63

4.05

7.23

4.58

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

Méd

ia

Privados Públicos

Tipo de Banco

EstProdEstPess

Figura 130: Médias nos índices de estilos de chefia por tipo de banco (N=2368).

Além disso, as médias no índice “produção” apresentaram diferenças significativas em

relação às regiões (F=3,427, gl=4, p=.008) (figura 131), indicando que na região sudeste

as chefias são percebidas como mais preocupadas com a produção do que nas outras

regiões. Embora as diferenças das médias no índice “pessoas” não tenham apresentado

diferenças significativas, há uma tendência de uma maior preocupação das chefias com as

pessoas na região nordeste e uma menor preocupação nas regiões centro-oeste e norte,

segundo a percepção dos(as) participantes.

120

7.44

4.10

7.06

4.46

7.04

3.99

7.73

4.34

7.37

4.34

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

Méd

ias

Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

Regiões

EstProdEstPess

Figura 131: Médias nos índices de estilos de chefia por região (N=2541).

Há diferenças na percepção do estilo das chefias no índice “pessoas” dependendo da

idade do(a) respondente (F=7,815, gl=3, p=.000), como mostra a figura 132. Os(as)

bancários(as) de menos de 25 anos percebem as chefias como mais preocupadas com as

“pessoas” do que nas outras faixas etárias. Embora não significativa, as diferenças entre

as médias indica que os(as) jovens até 24 anos também acreditam que as chefias estão

mais preocupadas com a produção que as outras faixas etárias.

8.02

5.74

7.47

4.18

7.50

4.07

7.03

4.35

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

Méd

ias

Até 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos Mais de 44 anos

Idade

EstProdEstPess

Figura 132: Médias nos índices estilos de chefia por idade (N=1721).

121

Ainda em relação ao estilo da chefia, a figura 133 mostra as diferenças nas médias dos

índices por nível de escolaridade. Em geral, os(as) bancários(as) de escolaridade mais

baixa (nível básico e médio) percebem as chefias como menos preocupadas com as

pessoas (F=3,394, gl=4, p=.009). Embora não significativas, as diferenças no índice

“produção” indicam que os(as) de menor escolaridade também percebem suas chefias

como menos preocupadas com a produção.

6.12

2.99

7.12

3.63

7.57

4.54

7.33

4.35

7.71

4.37

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

Méd

ias

BásicoCompleto ouIncompleto

MédioCompleto ouIncompleto

SuperiorIncompleto

SuperiorCompleto

PósGraduação

Escolaridade

EstProdEstPess

Figura 133: Médias nos índices de estilos de chefia por escolaridade (N=2568).

É interessante notar que há uma diferença nas médias do índice “pessoas” quanto a ser ou

não chefe de família, os(as) chefes de família percebem suas chefias como menos

preocupadas com as pessoas que os(as) não chefes de família (F=8,926, gl=1, p=.003) e

menos preocupadas com a produção (diferença não significativa) (figura 134).

122

7.33

4.06

7.50

4.60

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

Méd

ias

Sim Não

Chefe de Família

EstProdEstPess

Figura 134: Médias nos índices estilos de chefia por ser/não ser chefe de família (N=2528).

As médias nos índices de estilo de chefia se mostraram diferentes em relação a

determinados tipos de situações constrangedoras (figura 135). No índice “pessoas” as

situações “Seu chefe manda cartas de advertência protocoladas” (F=9,596, gl=1, p=.002),

“Seu chefe o enche de trabalho” (F=27,746, gl=1, p=.000), “Seu chefe dá instruções

confusas e imprecisas” (F=17,794, gl=1, p=.000), “Seu chefe força você a pedir

demissão” (F=7,798, gl=1, p=.005) e “Seu chefe prejudica sua saúde” (F=40,478, gl=1,

p=.000) apresentaram médias diferentes, sendo que aqueles(as) que relatam ter

vivenciado essas situações percebem a chefia como menos preocupada com as pessoas

(média baixa na escala) do que os(as) que não relatam essas situações. Já no índice

“produção”, foram significativas as diferenças nas situações “Seu chefe o enche de

trabalho” (F=11,009, gl=1, p=.000), sendo que quem não relata essa situação percebe a

chefia como menos preocupada com a produção, e “Seu chefe força você a pedir

demissão” (F=11,446, gl=1, p=.000), sendo que quem relata essa situação percebe a

chefia como muito preocupada com a produção.

123

11.25

3.30

7.33

4.31

8.62

2.42

7.10

4.75

8.65

1.80

7.26

4.58

11.18

2.87

7.27

4.34

9.19

1.54

7.14

4.69

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

S N S N S N S N S N

Seu chefe mandacartas de

advertênciaprotocoladas

Seu chefe o enchede trabalho

Seu chefe dáinstruçõesconfusas eimprecisas

Seu chefe forçavocê a pedir

demissão


saúde

EstProdEstPess

Figura 135: Médias nas escalas estilos de chefia por cinco das situações constrangedoras

relatadas (N=2609).

Há uma associação entre os resultados nos índices de estilo de chefia e o número de

situações relatadas. No índice produção a média aumenta na medida em que aumenta o

relato das situações, isto é, a chefia é considerada mais preocupada com a produção

(F=934,398, gl=1, p=.000). No índice pessoas, conforme aumenta o número de situações

relatadas a média diminui, mostrando uma chefia menos preocupada com as pessoas

(F=64,579, gl=1, p=.000) (figura 136).

124

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

18.00

20.00

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20


Méd

iaEstProdEstPess

Figura 136: Número de situações constrangedoras relatadas e estilos de chefia.

3.5.1 Controle sobre o trabalho

A figura 137 mostra a porcentagem de respostas à pergunta sobre o controle do trabalho.

Dos(as) 2414 que responderam essa questão, a maioria considera o controle sobre seu

trabalho como normal (58,74%), mas também há uma grande porcentagem que considera

o controle permanente (31,73%).

permanente31.73%

normal58.74%

fraco7.91%

nulo1.62%

Figura 137: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho (N=2414).

125

Não foram encontradas diferenças significativas nas freqüências de respostas em relação

ao sexo e as demais varáveis sócio-demográficas, excetuando-se as diferenças entre as

regiões e o tipo de banco.

Como mostra a figura 138, na região sudeste há a percepção de um controle mais

permanente sobre o trabalho em relação às outras regiões (QQ=38,573; gl=12; p=.000). O

mesmo acontece em relação aos bancos privados (QQ=33,921; gl=3; p=.000) (figura

139).

05

101520253035404550

%

Norte 4.27 4.19 6.38 10.53

Nordeste 14.00 19.52 16.49 10.53

Centro-Oeste 13.47 15.91 25.00 10.53

Sudeste 49.73 42.01 36.70 44.74

Sul 18.53 18.37 15.43 23.68

permanente normal fraco nulo

Figura 138: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho por região (N=2359).

126

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Privados 60.46 47.32 46.29 57.14

Públicos 39.54 52.68 53.71 42.86


Figura 139: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho por tipo de banco (N=2220).

As respostas sobre o controle sobre o trabalho mostraram uma associação com o número

de situações relatadas, sendo que quando o controle é considerado “permanente”, “nulo”

ou “fraco”, há uma freqüência maior de ocorrências do que quando ele é considerado

normal (figura 140) (F=160,325, gl=4, p=.000). Há também uma associação do controle

do trabalho e a duração média das agressões (F=108,747, gl=4, p=.000) (figura 141):

quando o controle é normal a média da duração das agressões é mais baixa.

2.61

0.51

2.86 2.79

1.40

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

Méd

ias

permanente normal fraco nulo Total

Controle sobre o trabalho

Figura 140: Média do número de situações constrangedoras relatadas e controle sobre o trabalho

(N=366).

127

11.95

8.51

11.56

9.75

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

Méd

ias



Figura 141: Média da duração das ocorrências de agressão e controle sobre o trabalho (N=366).

As respostas sobre o controle sobre o trabalho apresentaram diferenças quanto à

freqüência das agressões (QQ=55,421, gl=6, p=.000): quando a as agressões são

constantes, o controle sobre o trabalho é nulo ou permanente (figura 142).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%

uma vez por mês 14.52 34.27 23.28 7.41

uma vez por semana 25.76 32.86 27.59 18.52

várias vezes por semana 59.72 32.86 49.14 74.07


Figura 142: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho e freqüência das agressões

(N=783).

128

A figura 143 mostra a relação entre o controle sobre o trabalho e ser agredido(a) por

outros além do chefe (QQ=33,555, gl=3, p=.000). Quando o controle sobre o trabalho é

normal, não há relatos de ser agredido(a) por outros.

0

20

40

60

80

100

%

É agredido por outros além do chefe

Sim 25.13 12.74 23.42 21.43

Não 74.87 87.26 76.58 78.57


Figura 143: Porcentagem das respostas sobre o controle do trabalho e ser agredido por outros

além do chefe (N=1438).

3.5.2 Aspectos Psicossociais e Clima Organizacional

A figura 144 mostra a porcentagem de respostas aos itens relacionados aos aspectos

psicossociais do trabalho. As opiniões, em geral, refletem um clima negativo de trabalho

em termos de comunicação (existem boatos que geram insegurança, pessoas que não

passam informações e que impedem o contato com as chefias), mas há um clima positivo

em relação às chefias e às equipes de trabalho.

Esses seis itens foram analisados considerando-se o conjunto como uma escala dos

aspectos psicossociais do trabalho ou do clima no ambiente de trabalho, computando-se

adequadamente as questões positivas e negativas. A escala, aqui chamada de clima,

possui um índice de confiabilidade (Alfa de Cronbach) de 0,762.

Não foram encontradas diferenças significativas entre as regiões, mas sim entre os tipos

de bancos e os índices na escala de clima. Em geral, como mostra a figura 145, nos

bancos públicos o clima de trabalho é considerado melhor (F=26,107, gl=1, p=.000).

129

62.03

52.23

44.85

66.84

52.89

62.67Chefe tomaconsciência

atitudes

Existem boatos

Pessoas que nãoinformam

Pessoas queimpedem o

contato

Ajuda entre asequipes

Entrosamento

Figura 144: Porcentagem de respostas aos itens relacionados aos fatores psicossociais do

trabalho (N=2609).

8.68

9.21

8.408.508.608.708.808.909.009.109.209.30

Méd

ias

Privados Públicos

Figura 145: Média na escala “clima de trabalho” por tipo de banco (N=1501).

Quando as situações constrangedoras mostradas na figura 146 são relatadas com maior

freqüência, a escala de clima apresenta uma média menor, significando que quando o

clima de trabalho é melhor, há um menor número de relatos de situações

constrangedoras. A tabela 26 apresenta o resultado da análise de variância.

130

7.25

9.04

7.40

9.12

7.79

9.28

7.31

9.14

7.49

9.14

7.37

9.23

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

Méd

ias

S N S N S N S N S N S N

Seu chefenão lhe

cumprimentamais e não

Seu chefeatribui a você

"errosimaginários"

Seu chefe oenche detrabalho

Seu chefepede

trabalhosurgentes



saúde

Figura 146: Média na escala “clima de trabalho” por seis das situações constrangedoras

(N=1648).

Tabela 25: Resultados da análise de variância das variáveis situações constrangedoras e a

escala de clima de trabalho (N=1648).

F gl Sig Seu chefe não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você

10.3315 1 0.0013

Seu chefe atribui a você "erros imaginários" 7.9861 1 0.0048 Seu chefe o enche de trabalho 40.5986 1 0.0000 Seu chefe pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade

10.9304 1 0.0010

Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas 14.4525 1 0.0001 Seu chefe prejudica sua saúde 34.0923 1 0.0000

Comparando-se o clima de trabalho com o número de situações relatadas, observa-se que

o julgamento do clima fica pior à medida que aumenta o número de situações relatadas

como mostra a figura 147 (F=47,865, gl=17, p=.000).

131

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 18 20


Méd

ia c

lima

de tr

abal

ho

Figura 147: Média na escala “clima de trabalho” pela média do número de situações relatadas

(N=1648).

A figura 148 mostra as médias na escala de clima por freqüência das agressões. Observa-

se que quando a freqüência das agressões é maior a avaliação do clima é pior (F=6,966,

gl=2, p=.001). A média na escala de clima é mais baixa quando o(a) participante relata

que é agredido por outros além do chefe (F=84,889, gl=1, p=.000) (figura 149). A escala

de clima também se relaciona com as respostas à questão de por quantas pessoas é

agredido, como mostra a figura 150 (F=13,946, gl=2, p=.000).

8.01

7.70

7.47

7.10

7.20

7.30

7.40

7.50

7.60

7.70

7.80

7.90

8.00

8.10

Méd

ias

uma vez por mês uma vez porsemana

várias vezes porsemana

Figura 148: Média na escala “clima de trabalho” por freqüência das agressões (N=662).

132

7.52

8.76

6.807.007.207.407.607.808.008.208.408.608.80

Méd

ias

Sim Não

É agredido por outros

Figura 149: Média na escala “clima de trabalho” por “é agredido por outros além do chefe”

(N=1086).

7.85

7.26

6.95

6.40

6.60

6.80

7.00

7.20

7.40

7.60

7.80

8.00

Méd

ias

uma pessoa de 2 a 4pessoas

mais de 4pessoas

Figura 150: Média na escala “clima de trabalho” por “por quantas pessoas é agredido” (N=557).

A escala de clima apresenta diferenças entre as médias dependendo do tipo de agressor(a)

(figura 151) (colega: F=44,676, gl=1, p=.000; conjunto de colegas: F=93,191, gl=1,

p=.000; superior hierárquico: F=333,548, gl=1, p=.000; superior contra todos: F=60,364,

gl=1, p=.000). É interessante notar que quando o(a) agressor(a) é o conjunto de colegas a

média na escala de clima é bem mais baixa, significando, como o esperado, a percepção

de um clima de trabalho precário.

133

7.858.99

6.97

9.01

7.54

9.34

7.669.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Méd

ias

colega conjunto decolegas

superiorhierárquico

superiorcontra todos

SN

Figura 151: Média na escala “clima de trabalho” por agressor (N=1648).

Dependendo do tipo de agressor (se homem, mulher ou os dois) há diferenças

significativas nas médias da escala de clima (figura 152) (F=8,264, gl=1, p=.000).

Quando o(s) agressor(es) é homem(s) o clima é percebido como melhor. Quando a

agressora é mulher a percepção do clima piora. O mesmo ocorre quando há relatos de

assédio sexual: os(as) que relatam ter sido assediados(as) relatam um clima de trabalho

pior (F=60,960, gl=1, p=.000) (figura 153).

A percepção do controle sobre o trabalho também leva a diferenças nas médias da escala

de clima como mostra a figura 154 (F=92,142, gl=3, p=.000).

7.81

7.57

7.26

6.80

7.00

7.20

7.40

7.60

7.80

8.00

Méd

ias


Figura 152: Média na escala “clima de trabalho” por tipo de agressor (N=653).

134

7.26

8.94

0.001.002.003.004.00

5.006.007.008.009.00

Méd

ias

Sim Não

Foi exposto a assédio sexual?

Figura 153: Média na escala “clima de trabalho” por ter sido assediado sexualmente (N=1461).

8.26

9.58

7.64 7.45

0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.00

10.00

Méd

ias



Figura 154: Média na escala “clima de trabalho” por percepção do controle sobre o trabalho

(N=1613).

3.5.3 Reestruturação na empresa

Quando perguntados(as) sobre a ocorrência de reestruturação na empresa, 69,4% dos(as)

que responderam a essa questão (N=2264) responderam positivamente, sendo que na

maioria dos bancos dos(as) investigados(as) essa reestruturação vem ocorrendo nos

últimos 2 anos (40,5%, N=1625), como mostra a tabela 26.

135

Tabela 26: Freqüência e porcentagem das respostas à pergunta sobre quando houve

reestruturação na empresa.

Quando ocorreu a reestruturação?

Freqüência Porcentagem Porcentagem válida

mais de 5 anos 475 18.2 29.2 4 a 2 anos 350 13.4 21.5 2 anos a hoje 658 25.2 40.5 vai ser posta em prática 142 5.4 8.7 NR 984 37.7 100.00 Total 2609 100.00

136

3.6 Sintomas de Distúrbios Psicológicos (SRQ20)

As respostas fornecidas em relação aos sintomas de distúrbios psicológicos podem ser

vistas na figura 155. Chama atenção a alta porcentagem de respostas ao item “Sente-se

nervoso, tenso e preocupado” (60,72%) e no item “Dorme mal” (42,14%), que são

indicativos de estresse psicológico e que podem ser decorrentes do trabalho.

O índice de sintomas psicológicos do SRQ20 é obtido somando-se as respostas positivas

nos 20 itens. O coeficiente de confiabilidade do teste para a nossa amostra foi de 0,898

(Alfa de Cronbach; N=2156). As respostas dos participantes variaram de 0 a 20 sintomas,

a média foi de 5,39 pontos (DP=4,96).

4.37

9.72

26.23

36.36

33.40

38.76

9.37

21.83

23.88

36.55

19.10

37.86

26.10

31.87

60.72

21.20

28.59

42.14

17.15

37.37Tem dores de cabeça constantemente

Tem falta de apetite

Dorme mal

Assusta-se com facilidade

Tem tremores nas mãos

Sente-se nervoso, tenso ou preocupado

Tem má digestão

Tem dificuldade de pensar com clareza

Tem-se sentido triste ultimamente

Tem chorado mais que de costumeTem dificuldade para realizar com satisfação suas

atividadesTem dificuldade para tomar decisão

Tem dificuldade no serviçoÉ incapaz de desempenhar um papel útil em sua

vidaTem perdido o interesse pelas coisas

Você se sente uma pessoa inútil, sem préstimo

Tem tido a idéia de acabar com a vida

Sente-se cansado o tempo todo

Tem sensações desagradáveis no estômago

Você se cansa com facilidade


(SRQ20).

137

Considerando-se a pontuação indicativa de estresse em relação à população brasileira, 7/8

pontos (Harpham et al, 2003), a amostra estudada aqui se divide segundo mostra a tabela

27 e figura 156: 30,52% dos(as) bancários(as) que responderam ao SRQ20 demonstram

estar com sintomas de estresse e, considerando a amostra como um todo, 25,22% podem

ser considerados(as) como apresentando estresse.

Tabela 27: Freqüência e porcentagem dos(as) participantes segundo o SRQ20.


Porcentagem Válida (%)

Não estresse 1498 57.42 69.48 Estresse 658 25.22 30.52 NR 453 17.36 100.00 Total 2609 100.00

Não estresse69.48%

Estresse30.52%

Figura 156: Porcentagem de bancários(as) com estresse segundo o SRQ20 (N=2156).

Analisando-se o resultado no SRQ20 através de uma análise de variância, verifica-se que

os efeitos principais de sexo, regiões, tipo de banco e idade são significativos.

O sexo feminino é o que apresenta o maior índice de estresse como mostram as figuras

157 (F=31,094, gl=1, p=.000) e 158 (QQ=11,278; gl=1; p=.001), quando comparado ao

sexo masculino. A figura 159 mostra as principais diferenças nos 20 itens da escala em

relação ao gênero do respondente. As mulheres se queixam mais de dores de cabeça, de

assustarem-se com facilidade, de ter má digestão e sensações desagradáveis no estômago,

de chorarem com maior freqüência, de cansaço e de se cansarem com mais facilidade.

138

4.83

6.03

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

Méd

ias

Masculino Feminino

Figura 157: Pontuação no SRQ20 por sexo( N=2114).

404244464850525456

%

Não estresse 54.37 45.63

Estresse 46.45 53.55

Masculino Feminino


sexo (N=2114).

139

46.72

18.81

43.04

38.67

23.65

64.13

35.91

28.49

40.93

29.01

36.16

25.21

20.07

9.49

26.56

11.59

5.15

40.93

36.98

43.18

28.38

15.37

41.17

18.99

19.17

57.91

28.55

24.13

35.21

9.78

37.26

22.81

23.76

9.40

34.83

30.10

32.35

25.78

8.07

3.59

*Tem dores de cabeça constantemente

Tem falta de apetite

Dorme mal

*Assusta-se com facilidade

Tem tremores nas mãos

Sente-se nervoso, tenso ou preocupado

*Tem má digestão

Tem dificuldade de pensar com clareza

Tem-se sentido triste ultimamente

*Tem chorado mais que de costume

Tem dificuldade para realizar com satisfação suasatividades

Tem dificuldade para tomar decisão

Tem dificuldade no serviço

É incapaz de desempenhar um papel útil em suavida

Tem perdido o interesse pelas coisas

Você se sente uma pessoa inútil, sem préstimo

Tem tido a idéia de acabar com a vida

*Sente-se cansado o tempo todo

*Tem sensações desagradáveis no estômago

*Você se cansa com facilidade

Masculino

Feminino

(*) Diferenças significativas p<0.01

Figura 159: Porcentagens de respostas aos itens do questionário de sintomas psicológicos (SRQ20) por sexo.

Os(as) bancários(as) da região nordeste foram os(as) que apresentaram o menor índice de

estresse (figura 160) em relação às outras regiões (F=9,396, gl=4, p=.000) e são menos

estressados de acordo com a classificação adotada (QQ=27,744; gl=4; p=.000) (figura

161).

140

5.37

4.05

5.94 5.80

5.35

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

Méd

ias


Sudeste Sul

Figura 160: Pontuação no SRQ20 por região (N=2103).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%

Não estresse 67.07 80.00 65.12 66.04 70.94

Estresse 32.93 20.00 34.88 33.96 29.06


Sudeste Sul


região (N=2103).

Em relação ao tipo de banco, os(as) bancários(as) dos bancos privados apresentaram um

maior índice de sintomas quando comparados(as) aos dos bancos públicos, como

mostram as figuras 162 e 163 (F=45,119, gl=1, p=.000 e QQ=33,690, gl=1, p=.000).

No que se refere à idade, os(as) participantes entre 25 e 34 anos são os(as) que

apresentam o maior índice de sintomas (figura 164) (F=6,171, gl=3, p=.000), mas não há

diferenças significativas quando se compara os grupos com/sem estresse e classes de

idade.

141

6.15

4.65

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

Méd

ias

Privados Públicos

Figura 162: Pontuação no SRQ20 por tipo de banco (N=1968).

0

1020

3040

5060

70

80

%

Não estresse 63.41 75.51

Estresse 36.59 24.49

Privados Públicos


tipo de banco (N=1968).

4.54

6.185.55

4.96

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

Méd

ias

Até 24 anos 25 a 34anos

35 a 44anos

Mais de 44anos

Figura 164: Pontuação no SRQ20 por idade (N=1433).

142

3.6.1 Relação entre o SRQ20 e as situações constrangedoras

A freqüência de respostas a algumas das situações constrangedoras apresentou médias

diferentes no SRQ20 como mostra a figura 165 (a tabela 28 mostra os resultados das

análises de variância correspondentes). É interessante notar que a maior pontuação no

SRQ20 corresponde à situação “seu chefe insinua ou faz correr boato de que você está

com problema mental ou familiar”.

10.63

4.91

8.93

4.54

9.60

4.92

10.89

4.94

13.29

5.13

11.30

4.57

0

2

4

6

8

10

12

14

%

S N S N S N S N S N S N

Seu chefe atribuia você "errosimaginários"

Seu chefe oenche de trabalho



Seu chefe insinuae faz correr oboato de que

você está comproblema mental


saúde

Figura 165: Pontuação no SRQ20 por seis das situações constrangedoras (N=2156).

Tabela 28: Resultados das análises de variância das situações constrangedoras e a escala

SRQ20 (N=2156).

F gl Sig Seu chefe atribui a você "erros imaginários" 11.043 1 0.001 Seu chefe o enche de trabalho 72.513 1 0.000 Seu chefe dá instruções confusas e imprecisas 7.851 1 0.005 Seu chefe ignora sua presença na frente dos outros 9.025 1 0.003 Seu chefe insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

8.326 1 0.004

Seu chefe prejudica sua saúde 103.035 1 0.000

143

Há uma correlação positiva entre o resultado no SRQ20 e o número de situações

constrangedoras relatadas (R=.514; p=.000) e com a duração das agressões (R=.169,

p=.000), essas relações podem ser vistas nas figuras 166 e 167. A figura 168 mostra a

relação entre o índice de estresse e o número de situações relatadas (F=529,287, gl=1,

p=.000).

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

18.00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21


Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 166: Número de situações constrangedoras relatadas por número de sintomas relatados no

SRQ20 (N=2156).

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

18.00

20.00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Duração das Agressões

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 167: Média da duração das agressões por sintomas no SRQ20 (N=313).

144

0.53

2.95

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

Núm

ero

de s

ituaç

ões

rela

tada

s

Não estresse Estresse

Figura 168: Média do número de situações constrangedoras relatadas por condição de estresse

(N=2156).

Há uma associação positiva entre os resultados no SRQ20 e ter ou não sido exposto(a) a

assédio sexual como mostra a figura 169 (F=80,795, gl=1, p=.000).

10.52

5.48

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Sim Não

Foi exposto a assédio sexual

Figura 169: Assédio sexual por sintomas no SRQ20 (N=1802).

145

3.6.2 Relação entre o SRQ20 e Organização do Trabalho

A tabela 29 mostra as correlações obtidas entre as escalas sobre a organização do trabalho

e a escala de sintomas psicológicos. Nota-se que excetuando a correlação entre a escala

tomada de decisões e dificuldades no trabalho, todas as outras escalas se correlacionam

de acordo com o esperado. A escala de sintomas psicológicos se correlaciona

positivamente com a média do número de situações relatadas e com o índice de

dificuldades no trabalho; negativamente com a escala sobre tomada de decisão (nessa

escala o nível mais baixo representa decisões autoritárias e o nível mais alto decisões

democráticas); positivamente com o índice de estilo de chefia “preocupado com a

produção”; negativamente com o índice de estilo de chefia “voltado para as pessoas” e

com a escala de clima organizacional (quanto maior o valor, mais positivo é o clima de

trabalho).

Tabela 29: Correlações de Spearman entre as escalas utilizadas na análise.

SRQ20 Número de situações vivenciadas

Dificuldades no trabalho

Tomada de Decisão

Estilo de chefia "Produção"

Estilo de chefia "Pessoas"

Clima

Corr. Sig

SRQ20

N 0.5553 1 0.0000 .

Número de situações vivenciadas 2156 2609

0.5135 0.5077 1 0.0000 0.0000 .

Dificuldades no trabalho

2156 2609 2609 -0.1548 -0.1936 0.0076 1 0.0000 0.0000 0.6990 .

Tomada de Decisão

2156 2609 2609 2609 0.1120 0.2037 0.1977 0.2046 1 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 .

Estilo de chefia "Produção" 2156 2609 2609 2609 2609

-0.3135 -0.3923 -0.2482 0.4493 0.2855 1 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 .

Estilo de chefia "Pessoas" 2156 2609 2609 2609 2609 2609

-0.5224 -0.5759 -0.5167 0.3318 -0.0757 0.4933 Corr. 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0021 0.0000 Sig.

Clima

1406 1648 1648 1648 1648 1648 N

146

A correlação positiva entre os resultados no SRQ20 e a escala de dificuldades no trabalho

(R=.514) pode ser vista na figura 170, conforme as dificuldades no trabalho aumentam,

aumenta a quantidade de sintomas relatados no SRQ20.

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

1 2 3 4 5 6 7 8

Escala de Dificuldades no Trabalho

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 170: Resultados no SRQ20 e dificuldades no trabalho.

A figura 171 mostra a relação entre os resultados no SRQ20 e a escala de tomada de

decisão (R=-.155), sendo que nesta última um valor alto significa decisões mais

democráticas. O que se pode notar é que conforme as decisões são consideradas mais

autoritárias, maior é o número de sintomas relatados.

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Escala Tomada de Decisão

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 171: Resultados no SRQ20 e tomada de decisões.

147

Nas figuras 172 e 173 são apresentados os resultados no SRQ20 comparados com os

resultados nos índices de estilos de chefia. Nota-se que quando o estilo de chefia não leva

em consideração aspectos do indivíduo, há um aumento no relato de sintomas

psicológicos e quando o estilo de chefia é mais voltado para a produção, também há um

aumento no número de sintomas relatados.

0.001.00

2.003.004.00

5.006.007.00

8.009.00

1 2 3 4 5

Escala Estilo de Chefia "pessoas"

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 172: Resultados no SRQ20 e estilo de chefia voltado para as pessoas.

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

1 2 3 4 5

Escala Estilo de Chefia "produção"

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 173: Resultados no SRQ20 e estilo de chefia voltado para a produção.

Segundo a escala do clima de trabalho, quanto mais elevada melhor é o clima entre as

pessoas e as equipes de trabalho. Assim, na figura 174, observa-se que quanto melhor o

clima de trabalho menor a quantidade de sintomas psicológicos relatados.

148

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

1 2 3 4 5 6 7

Escala do Clima de Trabalho

Res

ulta

do n

o S

RQ

20

Figura 174: Resultados no SRQ20 e escala do clima de trabalho.

149

4 Discussão O objetivo principal deste trabalho foi verificar, em uma amostra de bancários(as), a

ocorrência de situações constrangedoras, caracterizando os(as) agressores(as) e as

atitudes dos(as) agredidos(as). Buscou-se investigar também as características da

organização do trabalho que podem concorrer para a ocorrência das situações

constrangedoras. Além disso, a análise dos dados obtidos levou em consideração as

regiões do país e o tipo de banco (se público ou privado) onde os bancários(as) trabalham

e algumas características pessoais, tais como sexo, idade, orientação sexual, raça/etnia,

escolaridade, estado civil e ser ou não chefe de família. A amostra total de 2609

bancários(as) corresponde a 0,66% da população de bancários(as) brasileiros(as) de 25

dos 27 estados do país.

Os resultados obtidos demonstram que a amostra estudada é composta, principalmente,

por homens em uma faixa etária de 25 a 44 anos, na sua grande maioria. Os(as)

participantes possuem curso superior completo ou incompleto, são casados(as),

heterossexuais e brancos(as). Trata-se, portanto, de uma população com uma idade

relativamente elevada e, sem dúvida, uma população altamente educada, bem acima da

média nacional. Além disso, a maioria dos bancários(as) da amostra trabalham em bancos

públicos e residem na região sudeste.

Dos 2609 bancários(as) investigados(as), 38,9% relatam terem passado por ocorrências

constrangedoras no trabalho, sendo que as mais freqüentes são: “seu chefe o enche de

trabalho” e “seu chefe prejudica a sua saúde”. Em média, foram relatadas 1,347 situações

constrangedoras (DP=2,603), com uma duração média de 11,13 meses. Isto é, os

bancários(as) têm uma possibilidade de, aproximadamente, 40% de passarem por pelo

menos uma situação constrangedora que perdura um pouco menos de um ano. Além

disso, esses atos negativos se repetem várias vezes por semana e o agressor é o superior

hierárquico (homem). Em geral, as vítimas não acreditam ou não sabem se o agressor tem

consciência do que faz. As vítimas das agressões costumam conversar com as suas

famílias e com os amigos a respeito do assunto.

150

Do total da amostra, 3,87% já passou por situações de assédio sexual, na sua grande

maioria, mulheres de bancos privados. Nesses casos, o agressor pode ser o superior

hierárquico, mas também um colega ou o conjunto de colegas.

Os(as) bancários(as) da amostra relatam que no seus locais de trabalho há falta de

pessoal, uma carga excessiva de trabalho e grande competição entre os colegas. Em

relação às chefias, a maioria relata que as decisões são autoritárias e que os gerentes estão

mais preocupados com a produção do que com as pessoas. No entanto, em uma escala de

1 a 12, o clima de trabalho é considerado como de 8,9 pontos, pois há entrosamento e

ajuda entre as equipes de trabalho.

Na escala de sintomas de distúrbios psicológicos, a maioria afirma se sentir nervoso,

tenso e preocupado. Na comparação da amostra com a população brasileira, ser

bancário(a) implica em uma probabilidade de ¼ de estar com sintomas de estresse.

4.1 Principais Diferenças de Gênero

Na composição da amostra há um certo equilíbrio entre bancários e bancárias (50,71% e

46,91%, respectivamente). De acordo com os dados obtidos, há proporcionalmente mais

bancárias na região sudeste do que nas outras regiões do país e a quantidade de bancárias

também é maior, proporcionalmente, nos bancos privados. De uma certa maneira, estes

dados mostram que a região sudeste do país, onde há mais bancos privados, possui um

contingente mais feminino de trabalhadores e essas mulheres estão em uma faixa etária

menor que a dos homens.

No entanto, é de certa forma paradoxal o fato das mulheres terem uma escolaridade mais

alta que os homens, pois a maioria das bancárias possui curso superior completo e,

algumas, pós-graduação.

As mulheres solteiras, divorciadas e separadas aparecem em maior número do que os

homens com esses estados civis e as mulheres chefes de família também estão em menor

número na amostra.

Os homens, por sua vez, predominam nos bancos públicos e nas regiões norte, nordeste e

centro-oeste. Proporcionalmente há mais homens na faixa etária acima de 44 anos do que

mulheres. Assim também mais homens se declararam homo e bissexuais. Há mais

151

bancários pretos, pardos e indígenas do que mulheres dessas raças. Os homens da

amostra possuem, comparados com as mulheres, escolaridade de nível médio ou curso

superior incompleto, são casados ou viúvos e chefes de família.

Dentre os(as) que afirmaram ter passado por situações constrangedoras, a maioria é do

sexo feminino, apesar dessa diferença não ser muito grande (não significativa). As

bancárias que passaram por situações constrangedoras são solteiras, separadas e viúvas

em maior número. Dentre as situações vivenciadas pelas mulheres as de maior freqüência

são o “chefe insinuar problema mental ou familiar” e o chefe “não lhes dar qualquer

ocupação, não lhes passar tarefas” e essas situações são mais relatadas pelas solteiras. As

mulheres relatam também que a agressão é mais duradoura.

Quanto aos agressores, as mulheres mais freqüentemente afirmam terem sido agredidas

por mais de 4 pessoas, mas essa diferença não é significativa. Um fato interessante é que

as mulheres, mais do que os homens, indicam o colega como agressor. As bancárias

também imputam as agressões, com maior freqüência que os homens, a outras mulheres e

tendem a falar menos sobre as agressões do que os homens. Isto pode ser decorrente de

uma característica cultural do grupo feminino que tende a se expor menos que os homens

e a ser mais conformista. Cerca de dois terços dos que relataram assédio sexual são

mulheres.

As mulheres percebem suas condições de trabalho da mesma forma que os homens, isto

é, relatam as mesmas dificuldades no trabalho e as mesmas características das chefias e

de clima de trabalho.

Na escala de sintomas psicológicos, as bancárias apresentam uma média maior de

sintomas do que os homens (6,03 e 4,83 pontos, respectivamente) e cerca de 46,45%

delas podem ser consideradas estressadas na comparação com a média nacional. O tipo

de sintoma relatado também varia com o gênero, as mulheres tendem a relatar com maior

freqüência dores de cabeça, de assustarem-se com facilidade, de ter má digestão e

sensações desagradáveis no estômago, de chorarem com maior freqüência, de cansaço e

de se cansarem com mais facilidade.

152

4.2 Diferenças Relacionadas à Raça/Etnia

A porcentagem de bancários(as) de diferentes raças/etnias varia com a região do país.

Nas regiões norte, nordeste e centro-oeste há uma maior porcentagem de pessoas que se

declararam pretas e pardas, na região sudeste essa porcentagem é mais equilibrada e na

região sul há uma maior quantidade de pessoas que se declararam brancas. Este fato

simplesmente reflete diferenças regionais já conhecidas. O que é interessante é que em

termos de idade e escolaridade as diferentes raças/etnias não apresentaram diferenças

significativas. De fato, entre brancos(as) e pretos(as) há uma mesma quantidade de pós-

graduados(as), por exemplo.

Nos bancos públicos há, na comparação com os privados, um maior número de pessoas

de outras raças/etnias que não os brancos.

Os(as) bancários(as) de etnia indígena relatam um maior número de situações

constrangedoras em geral. Seria interessante investigar se esta diferença não decorre de

diferenças culturais quanto à percepção das situações propostas no questionário.

Não apareceram diferenças no índice de relatos de situações constrangedoras quando se

compara o grupo de branco(as) e amarelos(as) contra o grupo de negros(as), pardos(as) e

indígenas.

Quanto à duração e freqüência das agressões, não foram encontradas diferenças

significativas entre as pessoas de diferentes raças/etnias. No entanto, as pessoas que se

declararam pretas identificam como agressor, mais freqüentemente, o superior contra

todos os subordinados.

4.3 Diferenças Relacionadas à Orientação Sexual

No que se refere à orientação sexual, o número de pessoas que se declararam

homossexuais e bissexuais na amostra foi bastante reduzido (2,01% e 0,48%,

respectivamente), o que dificulta as comparações combinadas com as outras

características em estudo. Dos que se declararam homo e bissexuais, a maioria é do sexo

masculino e a maioria é solteiro(a) ou vive em parceria.

Das situações propostas no questionário, os homo e bissexuais relataram com maior

freqüência que o “chefe ignora a presença”, “agride o funcionário quando a sós com ele”,

153

“o obriga a realizar tarefas sem interesse” e “o força a pedir demissão”, situações

características de relacionamentos interpessoais conflituosos. Embora essas diferenças

não sejam significativas, elas são indicativas de um tipo de assédio diferente do relatado

pelos heterossexuais, mais relacionado com as questões do trabalho propriamente dito, e

mereceriam uma investigação mais minuciosa. Outro ponto importante relacionado às

diferenças quanto à orientação sexual é que os homo e bissexuais tendem a identificar

como agressores o “conjunto de colegas” com maior freqüência que os heterossexuais, o

que pode ser um indicativo de preconceitos.

154

5 Conclusões O que se pode deduzir dos resultados encontrados é que a categoria bancária apresenta

desigualdades regionais na sua composição decorrentes das desigualdades regionais do

país. Assim, a região sudeste apresenta-se diferente quanto às características dos

trabalhadores, com uma maior porcentagem de mulheres e de jovens que trabalham em

bancos privados.

Os(as) trabalhadores(as) dos bancos privados, por sua vez, são os(as) que mais relatam a

vivência de situações constrangedoras, principalmente as relacionadas com o próprio

trabalho como, por exemplo, “seu chefe o enche de trabalho”.

Na descrição da organização do trabalho os bancários(as) da amostra relataram

dificuldades no trabalho, chefias autoritárias e preocupadas apenas com a produção.

Essa percepção pode ser a explicação de porque os(as) bancários(as), com uma alta

porcentagem, declaram que o “chefe prejudica a saúde” e apresentam um índice de

estresse baseado nas afirmações de sentir-se nervoso, dormir mal, cansar com facilidade e

sentir-se triste.

155

ANEXO

156

Questionário CATEGORIA BANCÁRIA

Este questionário visa obter informações sobre a sua vida no trabalho. Todas as informações serão mantidas em sigilo. Com as informações fornecidas será elaborado um relatório ao qual você terá acesso através do seu Sindicato.

Suas INICIAIS:_______________ Data de Nascimento:__________

Informações gerais

1. Estado onde mora atualmente (UF):

________________________

2. Cidade onde mora atualmente:

________________________

3. Estado onde nasceu (UF):

________________________

4. Idade: _______________ anos

5. Sexo:

Feminino Masculino

6. Estado civil:_______________

7. Etnia/raça:_________________

8. Escolaridade:

Básico Incompleto ou Completo

Médio Incompleto ou Completo

Superior Incompleto

Superior Completo

Pós-Graduação

9. Banco em que trabalha:_________

Número:_____________________

10. Marque as situações pelas quais você está passando. Atualmente, seu/sua chefe:

Não lhe cumprimenta mais e não fala mais com você

Atribui a você "erros imaginários" Bloqueia o andamento dos seus

trabalhos Manda cartas de advertência

protocolada Impõe horários injustificados Enche de trabalho Pede trabalhos urgentes sem

nenhuma necessidade Dá instruções confusas e

imprecisas Ignora sua presença na frente dos

outros Fala mal de você em público Manda você executar tarefas sem

interesse

Faz circular maldades e calúnias sobre você

Transfere você do setor para lhe isolar

Não lhe dá qualquer ocupação; não lhe passa as tarefas

Retira seus instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, mesa...

Proíbe seus colegas de falar/almoçar com você

Agride você somente quando você está a sós com ele

Insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar

Força você a pedir demissão Prejudica sua saúde

157

11. Duração da agressão (número de

meses)__________________________

12. Freqüência dos comportamentos:

uma vez por mês

uma vez por semana


13. Você é agredido(a) por outras pessoas

além do seu/sua chefe?

Sim Não

14. Por quantas pessoas você é

agredido(a)?

uma pessoa

de 2 a 4 pessoas

mais de 4 pessoas

15. Quem é ou quem são os(as)

agressores(as)?

um colega

o conjunto de colegas

seu superior hierárquico

seu superior contra você e seus

colegas

um subordinado

o conjunto de subordinados

16. Seu(s) agressor(es/as) é(são):

homem(s)

mulher(es)

os dois

17. Você acredita que o(a) agressor(a) tem

consciência do mal que ele lhe faz?

Sim

Não

Não sei

18. Por que você acha que ele(a) tem essa

atitude com você?

19. Qual a opinião de seus colegas sobre

o(a) agressor(a)?

20. Já falou desta situação com alguém?

Não

com minha família

com meus amigos

a uma pessoa da empresa

ao setor de recursos humanos

ao sindicato

a associação de funcionários

ao meu médico do trabalho

a uma associação especializada em

assédio moral

outros. Se for a uma pessoa da

empresa, especificar:

21. Você é exposto(a) a formas de assédio

sexual?

Sim Não

22. Se você respondeu sim, quais?

utilizar palavras obcenas ou

degradantes

ficar muito próximo ou fazer uma

proposta verbal de relação sexual

agredir fisicamente

outros (especificar)

158

Sobre a organização do seu trabalho atual

23. Você encontra muitas vezes nas suas atividades as dificuldades aqui apontadas?

objetivos pouco claros carga de trabalho excessiva utilização insuficiente de métodos de

trabalho mais modernos mudanças freqüentes da organização

de trabalho falta de pessoal uma competição grande entre as

pessoas horários não respeitados

24. Como o(a) seu/sua chefe toma as decisões?

decide sem consultar os(as)

subordinados(as) somente algumas decisões sem

significado são transferidas para outras pessoas

ele(a) somente decide após consultar os(as) subordinados(as)

a decisão é tomada conjuntamente pelo(a) chefe e subordinados(as)

meu/minha chefe dá liberdade para escolhermos, contanto que respeitemos as limitações existentes

25. Qual o estilo do(a) seu/sua chefe? ele(a) dá muita importância para a

produção e demonstra um interesse mínimo pelo indivíduo

ele(a) dá muita importância para o indivíduo e um interesse mínimo pela produção

ele(a) tem um interesse mínimo pelo trabalhador e pela produção

ele(a) tem um interesse máximo pelo trabalhador e pela produção

ele(a) demonstra um interesse regular pelo indivíduo e pela produção

26. Você julga que o controle do seu trabalho pelo seu/sua chefe é:


27. Seu/sua chefe toma consciência e atitudes em relação à ocorrência de agressões no ambiente de trabalho?

Sim Não

28. Você acha que existem muitos boatos na empresa que geram insegurança?

Sim Não 29. Existem pessoas que guardam as

informações que recebem, e não passam adiante?

Sim Não 30. Existem pessoas que impedem o

encaminhamento das idéias e sugestões para a diretoria?

Sim Não 31. Você acha que os grupos ou as equipes

dentro da empresa se ajudam mutuamente?

Sim Não 32. A sua empresa passou por um período

de reestruturação? Sim Não

33. Este período de reestruturação

aconteceu: há mais de 5 anos de 4 a 2 anos de 2 anos a hoje vai ser posto em prática

34. Você acha que o entrosamento entre as

pessoas na agência é satisfatório? Sim Não

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35. Por favor, assinale na coluna se você sente ou não os seguintes sintomas:

SIM NÃO 1. Tem dores de cabeça constantemente? 2. Tem falta de apetite? 3. Dorme mal? 4. Assusta-se com facilidade? 5. Tem tremores nas mãos? 6. Sente-se nervoso, tenso ou preocupado? 7. Tem má digestão? 8. Tem dificuldade de pensar com clareza? 9. Tem-se sentido triste ultimamente? 10. Tem chorado mais que de costume? 11. Tem dificuldade para realizar com satisfação

suas atividades?

12. Tem dificuldade para tomar decisão? 13. Tem dificuldade no serviço? 14. É incapaz de desempenhar um papel útil em

sua vida?

15. Tem perdido o interesse pelas coisas? 16. Você se sente uma pessoa inútil, sem

préstimo?

17. Tem tido a idéia de acabar com a vida? 18. Sente-se cansado o tempo todo? 19. Tem sensações desagradáveis no estômago? 20. Você se cansa com facilidade?

MUITO OBRIGADA POR SUA COOPERAÇÃO!

RELATÓRIO DE PESQUISA - bancariospe.org.br · 1 relatÓrio de pesquisa assÉdio moral no trabalho:...

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