Relatório Individual da Empresa - esenf.pt · Os instrumentos de avaliação quantitativos foram...

Fevereiro | 2014

Relatório Individual da Empresa

Escola Superior de Enfermagem do Porto

Relatório Individual

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Índice

1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo .......................................................... 3

1.1. Introdução ................................................................................................................................................................. 4

1.2. Metodologia .............................................................................................................................................................. 5

1.3. Dimensões de excelência ......................................................................................................................................... 11

1.4. Resultados gerais em 2013 ...................................................................................................................................... 12

2. Informação do Participante ............................................................................... 21

2.1. Dados da empresa e caracterização da participação .............................................................................................. 22

2.2. Desempenho geral ................................................................................................................................................... 24

2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .............................................................. 25

2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) ....................................................... 26

2.5. Médias por questão – Empresa ............................................................................................................................... 28

2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Médias Empresas) ......................................... 32

2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Médias Empresas) .................................. 33

2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) ............................. 34

2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .................................................... 36

2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .................................................................. 37

2.11. Iniciativas Organizacionais – Benchmark (Médias Empresas) ............................................................................... 40

2.12. Inquérito à Gestão de Topo – Benchmark (Médias Empresas) .............................................................................. 41

3. Lista de Participantes – Médias Empresas ......................................................... 43

Pedidos de Análises Adicionais .............................................................................. 45


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1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo


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1.1. Introdução

O Prémio Excelência no Trabalho 2013 é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital

humano desenvolvido pela Heidrick & Struggles em parceria com o Económico e o INDEG/ISCTE. Trata-se da

terceira edição deste trabalho, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de recursos humanos

em Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área.

Com o Prémio Excelência no Trabalho 2013 pretendemos determinar quais as empresas que apresentam

um melhor clima organizacional e que se destacam como entidades de excelência em Portugal,

disponibilizando a cada empresa participante informação de gestão relevante para a identificação de pontos

fortes e oportunidades de melhoria na gestão do seu activo humano.

No presente relatório, encontra-se disponibilizada toda a informação sobre as várias vertentes analisadas

no estudo, permitindo a cada empresa participante avaliar o nível de excelência das suas práticas de capital

humano, e através dessa informação planear acções e iniciativas que permitam melhorar os índices de

satisfação dos seus colaboradores.

Os rankings definidos tiveram em consideração a dimensão das organizações participantes (Micro,

Pequenas, Médias, Grandes e Grandes>1000) e o seu posicionamento em diferentes macro sectores de

actividade.

Nota prévia quanto à organização da informação apresentada no relatório:

No capítulo 1 deste relatório iremos explicar com detalhe a metodologia utilizada neste estudo, as principais

dimensões analisadas, dados de participação globais, resultados gerais e principais conclusões relativamente

ao conjunto dos participantes.

No capítulo 2 daremos destaque aos resultados individuais de cada empresa/ entidade participante,

sistematizando a informação e consolidando as diversas análises estatísticas dos resultados obtidos.


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1.2. Metodologia

O Prémio Excelência no Trabalho 2013 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os

principais momentos do projecto:

Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais foram:

4


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1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector

de actividade

Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº 102/93,

Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500 trabalhadores (600,

no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem 11 971 149 euros de vendas anuais; e não possuam nem sejam

possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos nos pontos anteriores. De notar que

nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e médias empresas, não se distinguindo, de entre

estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na

maioria das situações, e designadamente para efeitos de atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os

critérios constantes da “definição europeia” (Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se

prendem com a necessidade de harmonização de conceitos no seio da União Europeia.

Com base na referida recomendação da CE, a organização do Prémio Excelência no Trabalho adoptou os

seguintes critérios para classificar as entidades/ empresas participantes:

o Critério de Dimensão (número de colaboradores):

o Micro Empresa: <10 colaboradores

o Pequena Empresa: <50 colaboradores

o Média Empresa: 50<colaboradores<250

o Grande Empresa: 250<colaboradores<1000

o Grande >1000: >1000 colaboradores

e

o Macro Sector de Actividade: Relativamente à classificação da entidade/ empresa participante em

cada um dos 11 (onze) macro sectores definidos pela Organização do Prémio Excelência no

Trabalho, foi tida em consideração a agregação e correspondência do sector de actividade

indicado por cada entidade/ empresa, com os macro sectores definidos e detalhados ao longo

deste capítulo.


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2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos

Nesta fase foi definida pela equipa de projecto do Prémio Excelência no Trabalho, constituída por elementos

da Heidrick & Struggles e do INDEG/ISCTE, a metodologia de análise dos resultados relativamente às

dimensões do estudo e respectivas questões associadas. Destacaram-se ainda nesta fase as seguintes

actividades realizadas:

o Análises factoriais exploratórias e análise de componentes principais;

o Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos;

o Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (questionário de

colaboradores, taxa de participação e inquérito à gestão de topo);

o Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel™ e SPSS™.

Os instrumentos de avaliação quantitativos foram compostos por:

o Inquérito de Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito foi

atribuída uma valorização quantitativa (numa escala de 1 a 7), garantindo a objectividade da análise

e a quantificação dos resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de

resultado final, é de 70%.

o Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre

o número de respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos

colaboradores. A ponderação a atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de

10%.


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3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo

As respostas ao inquérito à gestão de topo foram analisadas pelos consultores da Heidrick & Struggles de

acordo com as melhores práticas de gestão do capital humano, tendo sido atribuída uma classificação

objectiva e quantitativa em função dos seguintes parâmetros de análise qualitativa:

o Objectividade e detalhe das respostas fornecidas

o Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas

o Sustentação e fornecimento de exemplos complementares

o Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos,

comunicações, vídeos, testemunhos, etc.)

A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 20%.

4ª Fase: Apuramento de finalistas para auditoria

Nesta fase de identificação dos finalistas foram tidos em consideração os resultados consolidados do

inquérito de colaboradores e a respectiva taxa de participação, bem como dos inquéritos à gestão de topo,

tendo sido apuradas para esta fase as entidades/ empresas que obtiveram, do ponto de vista de resultados,

um posicionamento em lugares elegíveis para premiação (por dimensão). As auditorias visaram a recolha

de evidências relativamente à informação fornecida.


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5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais

Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procedeu-se à consolidação dos resultados

obtidos nos diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas).

Foram definidos como rankings finais de prémios a atribuir as seguintes categorias:

Dimensão

o TOP 5 – Grandes >1000

o TOP 10 – Grandes Empresas

o TOP 10 – Médias Empresas

o TOP 10 – Pequenas Empresas

o Vencedor – Micro Empresas

Sector

o 1º Classificado por macro sector de actividade – Grandes Empresas

o 1º Classificado por macro sector de actividade – Médias Empresas

o 1º Classificado por macro sector de actividade – Pequenas Empresas

Evolução percebida

Corresponde à avaliação da percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em

análise, há um ano atrás.

o Prémio evolução – Grandes Empresas

o Prémio evolução – Médias Empresas

o Prémio evolução – Pequenas Empresas


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Os rankings definidos tiveram em consideração os seguintes macro sectores de actividade:

o Banca Seguros e Serviços Financeiros

o Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística

o Consultoria

o Grande Consumo e Retalho

o Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração

o Indústria e Energia

o Saúde e Farmacêuticas

o Sector Alimentar

o Sector Público

o Serviços

o Tecnologia, Media e Telecomunicações


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1.3. Dimensões de excelência

Da análise e validação estatística do questionário de colaboradores, foram possíveis apurar as seguintes

dimensões de Excelência. A cada uma das dimensões de Excelência correspondem um conjunto de sub-

dimensões que foram associadas às questões que melhor as representam.

Dimensões Sub-dimensões

Excelência da Dinâmica Organizacional

Aprendizagem contínua

Orientação estratégica

Orientação para o cliente

Excelência dos Processos

Informação e comunicação

Práticas de liderança

Coordenação e integração

Excelência do Clima

Confiança organizacional

Justiça

Bem-estar

Excelência da Gestão de Recursos Humanos

Condições de trabalho

Desenvolvimento de competências

Gestão de talentos

O detalhe sobre os resultados obtidos é apresentado de forma detalhada na segunda parte do presente

relatório.


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1.4. Resultados gerais em 2013

Caracterização das Empresas Participantes

Em termos da participação global das diversas entidades/ empresas que participaram nesta edição do

Prémio Excelência no Trabalho, registámos a seguinte dimensão e distribuição sectorial:

Representatividade das Empresas por Dimensão

Representatividade das Empresas por Sector de Actividade


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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Resultados por Dimensão

1 Baseado na componente de inquérito aos colaboradores.

Conclusões Gerais:

o Na avaliação da satisfação dos colaboradores por critério de dimensão das organizações

participantes, destacam-se mais positivamente as Micro Empresas, apresentando valores entre 85%

e 91%, e menos positivamente as Grandes Empresas > 1000 colaboradores, com valores entre 59%

e 67%.

o A par dos resultados relativos a 2012, em 2013 os valores das avaliações são inversamente

proporcionais à dimensão da empresa. O estudo revela que quanto maior é a dimensão da empresa,

menos positiva é a avaliação que os colaboradores fazem dela nas dimensões contempladas no

estudo.

o Ao nível do Índice de Excelência Global, os resultados evidenciam um ligeiro decréscimo face a

2012, com excepção nas micro e grandes empresas que apresentaram um aumento do nível de

excelência.

o A dimensão de excelência Dinâmica Organizacional apresenta, nos cinco grupos, os valores de

concordância mais elevados, sendo uma tendência também verificada em 2012.

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13

Excelência Global % 73,2 71,1 82,8 87,1 75,5 74,1 73,3 70,4 69,4 70,3 67,9 62,9

Dinâmica Organizacional % 77,1 75,0 86,0 90,7 79,5 78,2 77,1 74,1 73,4 74,2 70,8 66,6

Processos % 72,3 70,2 81,9 86,9 74,7 73,1 72,3 69,3 68,4 69,7 67,4 62,1

Clima % 72,9 71,6 81,9 86,0 75,6 74,8 72,8 71,0 69,0 70,2 67,6 63,6

Gestão de RH % 70,7 67,7 81,4 84,9 72,3 70,2 71,1 67,4 67,0 67,0 65,9 59,2

Evolução Percebida % 66,6 65,7 75,0 82,7 68,0 68,3 67,8 65,5 62,8 64,9 60,5 56,6


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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Dimensões por Macro Sectores de Actividade

1 Baseado na componente do inquérito aos colaboradores.

2 Macro Sectores de Actividade criados em 2013

Conclusões Gerais:

o A par do ano passado, a dimensão de excelência Dinâmica Organizacional volta a apresentar os

valores mais elevados nos diferentes grupos sectoriais, especialmente no sector de Grande

Consumo e Retalho, enquanto a dimensão de excelência da Gestão de Recursos Humanos

apresenta os valores mais baixos, particularmente no sector de Saúde e Farmacêuticas.

o Em termos de Evolução Percebida, os colaboradores do sector Grande Consumo e Retalho, avaliam

de forma mais positiva a situação actual quando comparada com a situação existente há um ano

atrás.

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Excelência Global 2012 72,8 75,1 n/a 74,3 78,3 70,7 72,4 n/a 66,4 n/a 74,0

2013 69,5 75,8 76,7 78,1 75,7 70,1 68,3 69,2 61,4 71,5 70,1

Dinâmica Organizacional

2012 75,7 78,1 n/a 77,3 82,7 75,2 76,0 n/a 70,5 n/a 78,0

2013 72,7 78,6 80,5 81,4 79,8 74,5 70,8 74,2 65,6 75,5 74,5

Processos 2012 71,9 74,9 n/a 73,3 77,8 68,3 72,1 n/a 65,3 n/a 73,1

2013 68,6 75,2 76,2 77,3 75,3 68,6 67,2 67,2 61,2 70,3 69,0

Clima 2012 72,5 74,2 n/a 74,5 77,5 70,2 71,9 n/a 66,3 n/a 73,6

2013 70,0 76,0 77,7 77,5 75,8 70,1 70,2 69,0 61,5 72,1 70,9

Gestão de RH 2012 71,2 73,2 n/a 72,2 75,4 68,9 69,7 n/a 63,5 n/a 71,5

2013 66,7 73,3 72,4 76,3 71,8 67,2 65,1 66,4 57,4 68,1 66,1

Evolução Percebida 2012 65,0 68,2 n/a 68,3 73,1 64,9 63,4 n/a 60,1 n/a 67,2

2013 63,2 70,9 71,0 72,5 71,8 65,8 62,8 64,4 54,8 66,7 64,2


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Iniciativas Organizacionais1 – Resultados por Dimensão

1 Percentagem de importância dada às iniciativas organizacionais, que os colaboradores esperam ver concretizadas no próximo ano

Conclusões Gerais:

o Nas iniciativas organizacionais, globalmente os participantes consideram mais importante a aposta

ao nível das recompensas dos colaboradores (73,4%), do desenvolvimento das pessoas (65,5%),

bem como do desenvolvimento do negócio (57,2%), dando menor relevo à aposta na comunicação

interna (48,2%).

o Contrariamente à tendência dos restantes grupos, os colaboradores das Micro Empresas

consideram mais prioritária a aposta no desenvolvimento do negócio (72,5%), dando menor relevo à

melhoria das práticas de liderança das chefias (43,9%).

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Apostar mais no desenvolvimento das pessoas (e.g.

programas de formação) 65,5% 51,3% 65,7% 65,2% 67,1% 64,2%

Melhorar as recompensas dos colaboradores (e.g.

remuneração, benefícios, bónus) 73,4% 71,4% 69,4% 73,5% 74,9% 72,7%

Apostar mais na comunicação interna (e.g. divulgação

interna da informação, rapidez de comunicação, acesso à

informação)

48,2% 57,7% 52,6% 50,2% 48,3% 46,6%

Melhorar práticas de liderança das chefias (e.g.

desenvolvimento de competências de liderança, gestão de

equipas)

51,3% 43,9% 49,9% 50,1% 50,2% 53,0%

Apostar mais na gestão de talentos (e.g. avaliação de

desenpenho, atracção e retenção de talentos, promoção da

carreira)

55,5% 50,8% 55,9% 55,7% 55,0% 55,7%

Melhorar as condições de trabalho (e.g. equilíbrio

trabalho/família, recursos materiais) 49,0% 52,4% 43,3% 47,2% 50,1% 49,6%

Apostar mais no desenvolvimento do negócio (e.g. relação e

satisfação do cliente, inovação de produtos/serviços) 57,2% 72,5% 63,3% 58,1% 54,4% 58,2%


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o Rankings Finais

Os vencedores por “DIMENSÃO” foram os seguintes:

Classificação do TOP 5 – Grandes Empresas (>1000 colaboradores)

Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas


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Classificação do TOP 10 – Médias Empresas

Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas


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Vencedor – Micro Empresas

Os vencedores por “SECTOR” foram os seguintes:

1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Grandes Empresas)


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1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Médias Empresas)

1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Pequenas Empresas)


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Os vencedores do “PRÉMIO EVOLUÇÃO” foram os seguintes:

Prémio Evolução (Grandes, Médias, Pequenas Empresas)

Grande Empresa

Alberto Couto Alves

Média Empresa

Calçado Samba

Pequena Empresa

Science4you


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2. Informação do Participante


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2.1. Dados da empresa e caracterização da participação

Empresa Escola Superior de Enfermagem do Porto

Dimensão Média

Sector Macro Sector Público

Responsável por contactos no âmbito do estudo

Nome Francisco Vieira

Função Coordenador do Gabinete de Divulgação e

Imagem

E-mail [email protected]

Nota: Em alguns casos, devido à ausência de dados de caracterização, o Total da Amostra apresentado poderá não corresponder ao total de cada variável de caracterização (i.e. género, idade, antiguidade, habilitações ou cargo).

Género

Feminino 43

Masculino 15

Idade

26 a 30 anos 1

31 a 35 anos 3

35 a 40 anos 8

41 a 45 anos 11

45 a 50 anos 17

Mais de 50 anos 18


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Antiguidade na Empresa

Há menos de 2 anos 1

Entre 6 e 10 anos 13



Há mais de 20 anos 15

Habilitações Académicas

3º ciclo ou inferior 1

Secundário ou equivalente 4

Licenciatura 4

Pós-graduação/mestrado 33

Doutoramento 16

Cargo

Director ou gerente 2

Responsável de

unidade/departamento 4

Supervisor/Coordenador 10

Técnico 5

Administrativo 6

Operacional 1

Outro 30

Total Amostra 58


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2.2. Desempenho geral

Ranking

48º Lugar Total 79 Médias Empresas

De acordo com a metodologia já descrita, apresentam-se em detalhe os resultados obtidos pela empresa

através dos instrumentos de avaliação quantitativos e qualitativos.

Resultados Quantitativos

Empresa

Benchmark Médias Empresas

Inquérito Colaboradores

(70%) 71,7 x 70% = 50,2

70,4 x 70% = 49,3

Índice de Participação (10%)

Universo 1

- 132 Nº Respostas - 58

44,0 x 10% = 4,4

68,0 x 10% = 6,8

Subtotal = 54,6

Subtotal = 56,1

Resultados Qualitativos da Empresa

Inquérito Gestão de Topo (20%)

73,7 x 20% = 14,7

69,6 x 20% = 13,9

Resultado Final (%)

Indicadores Qualitativos + Quantitativos Total = 69,3

Total = 70,0

1 Universo – Número de colaboradores indicados pela empresa para preenchimento de questionários


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2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Médias

Empresas)


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2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Médias

Empresas)

- Excelência da Dinâmica Organizacional

Média das sub-dimensões e média do benchmark (Médias Empresas)

- Excelência dos Processos


Dimensão

Dimensão


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- Excelência da Gestão de Recursos Humanos

Média das sub-dimensões e Média do benchmark (Médias Empresas)

- Excelência do Clima


Dimensão

Dimensão


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2.5. Médias por questão – Empresa

Questão Média (%) -

Empresa

Média (%) benchmark (Médias

Empresas) Δ Benchmark

A alta direcção da minha empresa é de confiança para tomar decisões

relativamente ao futuro da empresa 89,4 79,6 9,7

Estou envolvido/a e interessado/a nas minhas actividades diárias 88,8 84,1 4,7

Sou competente e capaz de fazer as actividades que são importantes

para mim 88,5 87,8 0,7

Na minha empresa, é fundamental assegurar a satisfação do cliente 87,2 83,2 3,9

Há confiança total na gestão da empresa 86,3 74,1 12,2

Geralmente, a actuação dos directores/ chefias está devidamente

alinhada com a estratégia da empresa 85,4 76,8 8,6

Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia trata-me com

respeito 84,8 79,0 5,9

Levo uma vida com propósito e com significado 84,8 85,9 -1,1

Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento, logística, etc.)

necessários para a minha função 84,8 78,2 6,6

Sei bem que aspectos do meu trabalho podem levar a uma avaliação

positiva 84,2 80,3 3,9

A minha empresa está fortemente empenhada na inovação e

desenvolvimento dos seus produtos/serviços 84,2 79,7 4,5

Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com os

clientes 83,4 79,2 4,1

As pessoas aqui sentem que podem confiar na alta direcção da empresa 83,4 72,6 10,7

As pessoas respeitam-me 83,4 84,3 -1,0

Contribuo activamente para a felicidade e bem-estar dos outros 83,1 83,2 -0,1

Nas decisões da empresa os interesses dos clientes estão sempre em

primeiro lugar. 83,0 75,4 7,6

As relações com a hierarquia funcionam adequadamente 82,8 72,9 9,9

A minha empresa tem cumprido as suas obrigações relativamente às

condições de emprego 82,5 78,5 4,0


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Empresa



Se realmente precisar, sei que a minha chefia directa tomará a iniciativa

de me ajudar 81,9 77,0 4,9

A minha empresa fomenta a aquisição de competências necessárias ao

desenvolvimento da minha carreira 81,9 66,5 15,4

Em geral, as chefias depositam grande confiança nos subordinados 81,3 72,4 9,0

A minha empresa adapta-se rapidamente às tendências do sector 81,1 76,4 4,7

Sou uma boa pessoa e vivo uma boa vida 81,1 82,3 -1,3

A minha empresa está muito empenhada na inovação 80,8 75,7 5,0

A minha chefia clarifica as decisões e fornece-me informação adicional

quando lhe solicito 80,7 74,6 6,1

A minha empresa é conhecida por influenciar fortemente as novas

tendências no mercado 80,3 70,5 9,8

Em geral, as chefias na minha empresa são eficazes 80,1 71,7 8,5

Frequentemente participo nas decisões sobre o meu trabalho 79,8 72,7 7,1

Geralmente, tenho acesso à informação necessária para realizar bem o

meu trabalho 79,6 76,1 3,5

Há um esforço permanente para fazer com que os erros não se repitam 79,3 72,6 6,8

As principais mudanças na minha empresa estão focalizadas no cliente 79,2 73,1 6,1

Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia lida comigo numa

base de confiança 79,0 76,4 2,6

A minha empresa investe adequadamente na formação profissional dos

empregados 78,8 66,4 12,4

O feedback dos clientes é utilizado para melhorar os produtos/serviços

da empresa 78,5 76,1 2,4

A minha empresa consegue atrair os mais competentes 78,3 66,1 12,2

A definição de responsabilidades de cada posto de trabalho é clara 78,2 71,1 7,0

A minha chefia incentiva-me a assumir mais responsabilidades na minha

função 77,6 73,6 4,0

Em geral, as minhas opiniões sobre aspectos do meu trabalho são tidas

em consideração 77,6 70,8 6,8


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Empresa



A minha empresa preocupa-se com a criação de novos desafios e a

procura de oportunidades 77,3 75,3 2,0

Antes de tomar decisões sobre o trabalho, a chefia procura obter

informação adequada 77,0 71,0 6,0

As minhas relações sociais dão-me suporte e são recompensadoras 76,6 73,0 3,6

A minha chefia tem confiança suficiente em mim para defender as

minhas decisões, mesmo na minha ausência 75,6 74,5 1,1

Os critérios de promoções na empresa são claros 75,5 55,2 20,3

A empresa disponibiliza-nos regularmente informação sobre a sua

situação económico-financeira 75,5 67,5 7,9

A qualidade da formação corresponde às minhas expectativas 75,0 63,8 11,2

Na minha empresa, as necessidades de formação são devidamente

atendidas 74,0 62,9 11,1

A minha empresa define o sucesso com base no desenvolvimento dos

recursos humanos, do trabalho de equipa e do empenho dos

empregados

72,8 68,9 4,0

Sou optimista acerca do meu futuro 72,5 79,7 -7,2

A actividade dos diversos serviços/equipas está devidamente integrada 72,1 68,4 3,7

A minha empresa promove activamente a apresentação de ideias

inovadoras por parte dos colaboradores 71,9 69,0 2,9

Os problemas de adaptação às mudanças na minha empresa são

resolvidos adequadamente 71,6 66,9 4,7

Na minha empresa, incentivam-se as pessoas a partilharem os seus

conhecimentos profissionais 71,6 71,5 0,1

A coordenação de trabalho entre serviços/equipas é eficaz 70,1 65,4 4,7

Na minha empresa, é frequente transferir-se aquilo que se faz bem

numa área para outras áreas 69,6 66,9 2,7

Na minha empresa, os erros são vistos como uma oportunidade para

aprender e melhorar o desempenho 69,3 66,8 2,5

A divulgação interna da informação na minha empresa funciona bem 68,7 64,6 4,1

Geralmente tenho um ritmo de trabalho adequado 68,4 76,0 -7,6


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Empresa



Na minha empresa, é rápida a comunicação sobre os assuntos que

afectam a minha actividade 67,6 67,0 0,6

Os meus superiores dizem-me o que pensam sobre o meu desempenho 66,7 69,5 -2,9

A comunicação entre departamentos/serviços/equipas é adequada 65,2 64,2 1,1

Na minha empresa, as pessoas partilham os conhecimentos profissionais

umas com as outras 64,1 69,1 -5,0

A quantidade de acções de formação tem sido suficiente 63,2 61,0 2,2

A tomada de decisão está devidamente descentralizada para as várias

áreas 62,6 66,0 -3,4

As relações entre os departamentos/serviços funcionam bem 61,1 64,5 -3,4

É frequente a minha chefia comentar comigo o que pensa sobre o meu

trabalho 60,1 67,8 -7,7

Os critérios de avaliação do desempenho são adequados 58,3 61,3 -2,9

Na maior parte dos dias, consigo um bom equilíbrio do tempo gasto no

trabalho e na minha vida extra trabalho 56,3 67,8 -11,5

Na minha empresa há um número de pessoas suficiente para o volume

de trabalho que temos 51,2 62,3 -11,2

A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que são mais

produtivos 48,5 55,9 -7,5

Atendendo àquilo que outras pessoas na minha empresa recebem, a

minha remuneração global é justa 47,9 50,2 -2,3

Na minha empresa, uma parte substancial das recompensas monetárias

está associada ao cumprimento dos objectivos de trabalho 36,7 59,9 -23,2

Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha

remuneração global é justa 35,4 50,7 -15,2

O meu salário está adequado ao meu desempenho real 33,9 48,5 -14,5


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2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark

(Médias Empresas)


Página 33 de 45

2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao

benchmark (Médias Empresas)


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2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao

benchmark (Médias Empresas)

A Satisfação Global com a Empresa aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na segunda parte do

questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de

satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.

- Média Global

%


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- Média por Questão


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%

2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Médias

Empresas)

A Evolução Percebida aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na terceira parte do questionário, não

directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam a percepção dos colaboradores face à evolução da

empresa nos critérios em análise, há um ano atrás.

- Média Global


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- Média por Questão

Escala de Evolução Percebida: Min. 0% - Muito pior que o ano passado Max. 100% - Muito melhor que o ano passado


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%

2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas)

As Emoções aqui analisadas dizem respeito a um conjunto de questões colocadas, na quarta parte do questionário, não

directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho e pretendem auscultar a disposição emocional mais recente dos

colaboradores.

- Média Global


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- Média por Questão: Emoções Positivas

- Média por Questão: Emoções Negativas

Nota: Numa relação inversamente proporcional, o gráfico demonstra que quanto menor o valor das emoções negativas, melhor é a disposição emocional dos

colaboradores da empresa.

Escala de Frequência de Emoções:

Min. 0% - Nunca

Max. 100% - Muitíssimas vezes


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2.11. Iniciativas Organizacionais – Benchmark (Médias Empresas)

As Iniciativas Organizacionais dizem respeito a um conjunto de questões colocadas na quinta parte do questionário, não

directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho. Neste sentido, são seguidamente ordenadas por grau de importância

as iniciativas que os colaboradores esperam que a Empresa venha a concretizar no próximo ano.

Empresa

Benchmark (Médias Empresas)

Grau de Importância

Ranking Grau de

Importância Ranking

Apostar mais no desenvolvimento das pessoas (e.g. programas

de formação) 64,2% 1 65,2% 2

Melhorar as recompensas dos colaboradores (e.g. remuneração,

benefícios, bónus) 63,2% 2 73,5% 1

Apostar mais na comunicação interna (e.g. divulgação interna da

informação, rapidez de comunicação, acesso à informação) 62,9% 3 50,2% 5

Melhorar as condições de trabalho (e.g. equilíbrio

trabalho/família, recursos materiais) 56,1% 4 47,2% 7

Apostar mais no desenvolvimento do negócio (e.g. relação e

satisfação do cliente, inovação de produtos/serviços) 54,9% 5 58,1% 3

Apostar mais na gestão de talentos (e.g. avaliação de

desenpenho, atracção e retenção de talentos, promoção da

carreira)

50,4% 6 55,7% 4

Melhorar práticas de liderança das chefias (e.g.

desenvolvimento de competências de liderança, gestão de

equipas)

48,4% 7 50,1% 6


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2.12. Inquérito à Gestão de Topo – Benchmark (Médias Empresas)

%


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%


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3. Lista de Participantes – Médias Empresas

o Ábaco Consultores

o ACE European Group Limited Sucursal em Portugal

o Adene Agencia para a energia

o AEVA - Escola Profissional de Aveiro

o ÁGUAS DO SADO SA

o Amcor Flexibles - Embalagens Unipessoal, Lda

o AMS - Gomà Camps, SA

o Aon Portugal-Corretores de Seguros, SA

o APDL - Administração dos Portos do Douro e Leixões, SA

o Atantic Meals - Industria e Comércio Agro Alimentar, S.A.

o Baker Tilly

o Bi4all Consultores de Gestão Lda

o BOLDINT Lda.

o BWIN.ON ENGINEERING LDA

o CACHAPUZ EQUIPAMENTOS PARA PESAGEM LDA

o Calçado Samba, S.A.

o Câmara Municipal de Góis

o Cannon Hygiene Portugal, Lda.

o CENFIM - Centro de Formação Profissional da Indústria Melalúrgica e Metalomecânica

o Centro Paroquial do Estoril

o CH Business Consulting - Grupo CH

o Comfort Keepers Portugal

o Cosec - Companhia de Seguro de Créditos, S.A.

o Critical Manufacturing, S.A.

o Edge Innovation

o Empresa de Cervejas da Madeira, Sociedade Unipessoal, Lda

o ESAF-Espirito Santo Activos Finaceiros, SA

o Escola Superior de Enfermagem do Porto

o FixeAds - Serviços de Internet, S.A.

o Gatewit

o Gelpeixe - Alimentos Congelados S.A.

o GENERIS FARMACÊUTICA

o Ginásio Clube Português

o Growing Together, S.A. (Conrad Algarve)

o Grupo AXA ASSISTANCE

o Grupo Ramos Ferreira Engenharia

o Inapa Portugal Distribuição de Papel, SA

o InnoWave Technologies, S.A.


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o INTERPREV SEGURANÇA HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO LDA

o iPortalMais, Serviços de Internet e Redes

o Isa - Intelligent Sensing Anywhere

o ISCAP - IPP

o Jaba Recordati, SA

o José Júlio Jordão, Lda.

o KCS IT, Project Management Lda

o Kelly Services - Empresa de Trabalho Temporário, Unipessoal, Lda.

o Konica Minolta Business Solutions Portugal Unipessoal LDA

o Kühne+Nagel S.A.

o Lipor - Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Residuos do Grande Porto

o LN Moldes, Lda

o Merck, s.a.

o Mind Source - Consultores de Portugal, S.A

o MiniSom S.A.

o Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A.

o Mourastock - Investimentos Turisticos e Hoteleiros, S.A.

o Olisipo, SA

o Oscacer, César Rola Lda.

o Penha Longa Resort

o PIERRE FABRE DERMO-COSMÉTIQUE PORTUGAL, LDA

o Pierre Fabre Medicament Portugal Lda

o Polinter Plásticos, S.A

o Polisport Plásticos, S.A.

o PPIISD/ ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO DE PAULA FRASSINETTI

o PRIMEIT CONSULTING SA

o Safira, Consultadoria Informática

o Saint-Gobain Mondego, SA

o Samsung Electronica Portuguesa, SA

o Sanofi-Produtos Farmaceuticos

o SAP Portugal

o Sérvulo & Associados | Sociedade de Advogados RL

o Starbucks Coffee Portugal, Lda

o Sugalidal - Industrias de Alimentação SA

o TEVA

o Unilogos SA

o Vitacress Portugal

o Vortal S.A.

o Whitestar Asset Solutions SA

o Yunit Serviços SA

o Zollern & Comandita


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Pedidos de Análises Adicionais

No âmbito deste Estudo, existe a possibilidade de requerer análises customizadas à medida das

necessidades específicas do participante:

o RReellaattóórriioo EEssppeeccííffiiccoo IInntteerrnnoo,, que inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caracterização

(desagregação dos resultados por área funcional/direcção, por ex.) - envolve custos de 4.950€ para

o participante;

o RReellaattóórriioo ddee BBeenncchhmmaarrkk EExxtteerrnnoo EEssppeeccííffiiccoo, o qual compara os resultados da Empresa com os

resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante - envolve custos de

3.450€ para o participante;

o RReellaattóórriioo ddee AAnnáálliissee CCoommppaarraattiivvaa ffaaccee aaoo AAnnoo AAnntteerriioorr, que se aplica a quem participou nas

edições 2011 ou 2012 e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões - envolve custos

de 1.750€ para o participante;

o RReeaalliizzaaççããoo ddee uumm WWoorrkksshhoopp ccoomm aa AAllttaa DDiirreeccççããoo ddaa EEmmpprreessaa, para análise de resultados - envolve

custos de 1.950€ para o participante.

Para obter mais informações acerca das análises adicionais, deverá contactar Pedro Rocha e Silva, Joana Oliveira ou Sofia Monteiro através do seguinte contacto:

Telefone: 21 351 45 30

E-mail: [email protected]

Website: http://www.premioexcelencianotrabalho.com

mailto:[email protected]

http://www.premioexcelencianotrabalho.com/

Relatório Individual da Empresa - esenf.pt · Os instrumentos de avaliação quantitativos foram...

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