REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN CIENCIAS, MENCIÓN GERENCIA

GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE INNOVACIÓN PARA

EL USO DEL SOFTWARE LIBRE EN EL SECTOR UNIVERSITARIO

Trabajo presentado como requisito final para optar al Grado de Doctor en Ciencias, mención Gerencia

Autor: Ing. Roger Freire MSc. C.I.: 23.748.423 E-mail: rogfreire@gmail.com Tutor: Dr. Adán Oberto C.I.: 5.562.625 E-mail: aoberto@cantv.net

Maracaibo, Enero de 2.015

GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE INNOVACIÓN PARA EL USO DEL SOFTWARE LIBRE EN EL SECTOR UNIVERSITARIO

iii

iv

DEDICATORIA

A Dios todo poderoso por darme la fortaleza y sabiduría para seguir adelante.

A mi padre, mi mejor amigo que con sus consejos,

a pesar de ya no estar físicamente siempre tuve su presencia espiritual

y su gran amor incondicional

A mi madre, amiga y consejera, por sus llamadas y apoyo a pesar de la distancia

A mis hijos Gabriela y Roger, que son el tesoro más hermoso

que Dios me obsequió y mi gran inspiración

A mis hermanos que siempre me han apoyado

con sus consejos y palabras

A todas las personas que me han ayudado de alguna forma y han creído en mi

Roger Freire Avilés

v

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mis más sinceros agradecimientos a todas aquellas

personas que de alguna manera u otra han colaborado con el desarrollo del

presente trabajo de investigación.

A los profesores que formaron parte de mi formación académica dentro

de las aulas de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, en especial a mi

tutor y amigo el profesor Adán Oberto, a la profesora Magaly Leiva, Judeira

Baptista, Johana Quintero y demás miembros del comité.

A todos los profesores y estudiantes del Programa de Formación de

Grado Informática para la Gestión Social de la Universidad Bolivariana de

Venezuela (UBV); además de los profesores y estudiantes de Ingeniería de

Sistemas de la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza

Armada Bolivariana (UNEFA) por prestar su valiosa colaboración prestada en

el llenado del instrumento de recolección de datos, el cual fue necesario

para el desarrollo de la presente investigación y lograr alcanzar los objetivos

trazados.

Roger Freire Avilés

vi

INDICE GENERAL

Pág. VEREDICTO iii DEDICATORIA iv AGRADECIMIENTO v INDICE GENERAL vi LISTA DE CUADROS viii LISTA DE TABLAS ix RESUMEN x ABSTRACT xi INTRODUCCIÓN 1

I. EL PROBLEMA 1. Planteamiento del problema 4

1.1. Formulación del problema 10 2. Objetivos de la Investigación 11

2.1. Objetivo general 11 2.2. Objetivos específicos 11

3. Justificación 12 4. Delimitación 14

II. MARCO TEÓRICO

1. Antecedentes de la Investigación 16 2. Bases Teóricas 28

2.1. Gestión del Conocimiento 29 2.1.1. Una aproximación conceptual 29 2.1.2. Tipos de conocimiento 40

2.1.2.1. Conocimiento Explícito 40 2.1.2.2. Conocimiento Tácito 41

2.1.3. Procesos de la Gestión del Conocimiento 42 2.2. Innovación 46

2.2.1. Naturaleza de las innovaciones 50 2.2.1.1. Innovación de producto 50 2.2.1.2. Innovación de proceso 51 2.2.1.3. Innovación comercial 52 2.2.1.4. Innovación organizativa 54

2.3. Software Libre 55 2.3.1. Las licencias de Software Libre 60 2.3.2. Recursos Tecnológicos 60

2.3.2.1. Hardware 61 2.3.2.2. Software 62

2.3.3. Mecanismos de transferencia del conocimiento 63

vii

2.3.3.1. Las comunidades del conocimiento 63 2.3.3.2. Clúster 65 2.3.3.3. E-learning 66 2.3.3.4. Centros comunitarios de aprendizaje 67

3. Sistema de variables 68 3.1. Definición nominal: Gestión del conocimiento como

fuente de innovación 68 3.1.1. Definición conceptual 68 3.1.2. Definición operacional 69

3.2. Definición nominal: Software Libre 70 3.2.1. Definición conceptual 70 3.2.2. Definición operacional 70

3.3. Mapa de variables 70

III. MARCO METODOLÓGICO 1. Enfoque Epistemológico de la Investigación 74 2. Tipo de Investigación 76 3. Diseño de la Investigación 77 4. Población de la Investigación 78

4.1. Muestra. 80 5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 83 6. Validez y confiabilidad 84

6.1. Validez del instrumento 85 6.2. Confiabilidad 87

7. Técnicas para el análisis de la información 88 8. Procedimiento de la investigación 90

IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. Presentación de análisis y discusión de los resultados 92 1.1. Variable gestión del conocimiento 93

1.1.1. Dimensión: Elementos 93 1.1.2. Dimensión: Proceso de conversión 98 1.1.3. Dimensión: Naturaleza de las innovaciones 104

1.2. Variable: Software Libre 111 1.2.1. Dimensión: Recursos tecnológicos 112 1.2.2. Dimensión: Mecanismos de transferencia 115

2. Lineamientos estratégicos 126 CONCLUSIONES 133 RECOMENDACIONES 136 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 138 ANEXOS A INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL CUESTIONARIO B CUESTIONARIO DEFINITIVO

viii

LISTA DE CUADROS

Pág.

1. Definición de Gestión del conocimiento 39 2. Libertades del Software Libre 56 3. Operacionalización de las variables 72 4. Población e informantes del estudio 79 5. Estratificación de la muestra de docentes informantes 82 6. Estratificación de la muestra de estudiantes informantes 83 7. Escala de respuestas (escalamiento tipo Likert) 84 8. Análisis del Instrumento __ 86 9. Baremo ponderado para la interpretación de los datos de X 89 10. Baremo ponderado para la interpretación de los datos de frecuencia 90 11. Matriz FODA para el uso del Software Libre en el sector universitario 130

ix

LISTA DE TABLAS

Pág.

1 Distribución de frecuencia del indicador búsqueda 93 2 Distribución de frecuencia del indicador organización 94 3 Distribución de frecuencia del indicador filtrado 95 4 Distribución de frecuencia del indicador presentación 96 5 Distribución de frecuencia de la dimensión elementos 97 6 Distribución de frecuencia del indicador socialización 99 7 Distribución de frecuencia del indicador exteriorización 100 8 Distribución de frecuencia del indicador combinación 101 9 Distribución de frecuencia del indicador interiorización 102 10 Distribución de frecuencia de la dimensión proceso de conversión 103 11 Distribución de frecuencia del indicador proceso 105 12 Distribución de frecuencia del indicador producto 106 13 Distribución de frecuencia del indicador organizaciones 107 14 Distribución de frecuencia del indicador comercialización 108 15 Distribución de frecuencia de la dimensión naturaleza 109 16 Distribución de frecuencia de la variable Gestión del conocimiento 110 17 Distribución de frecuencia del indicador hardware 112 18 Distribución de frecuencia del indicador software 113 19 Distribución de frecuencia de la dimensión recursos tecnológicos 114 20 Distribución de frecuencia del indicador comunidades del Conocimiento 116 21 Distribución de frecuencia del indicador clúster 117 22 Distribución de frecuencia del indicador e-learning 118 23 Distribución de frecuencia del indicador centros comunitarios 120 24 Distribución de frecuencia de la dimensión mecanismos de transferencia 121 25 Distribución de frecuencia de la variable Software Libre 122 26 Distribución de medias aritméticas de Gestión del Conocimiento 123 27 Distribución demedias aritméticas de Software Libre 125

x

FREIRE AVILÉS, ROGER MARCELO. Gestión del Conocimiento como fuente de innovación para el uso de Software Libre en el Sector Universitario. Universidad Dr, Rafael Belloso Chacín. Programa del Doctorado en Ciencias mención Gerencia. Maracaibo 2015.

RESUMEN

EL propósito del presente estudio fue analizar la gestión de conocimiento como fuente de innovación para el uso del software libre en el sector universitario. Esta investigación se encuentra en el paradigma positivista , y pretende realizar una representación de la realidad en las universidades experimentales con las carreras de computación ubicadas en el estado Zulia, municipio Maracaibo, las cuales son la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV) y la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana. Se fundamenta en los aspectos teóricos de Aris (2007), Davenprot y Prusak (1998), Barnes (2002), Nonaka y Takeuchi (1995), Arceo (2009), Mavo (2010), Iriarte (2007), Villalobos (2007), Namías (2012). El diseño de investigación fue de campo, según Hernández, Fernández y Baptista (2006) los cuales exponen que en estas investigaciones los datos se recogen directamente de la realidad. La investigación se encuentra tipificada como descriptiva – analítica con un diseño no experimental. Los resultados obtenidos evidencia que la generación de lineamientos estratégicos para el proceso de gestión de conocimiento como fuente de innovación para el uso de software libre debe estar sustentado en las bases teóricas y el análisis de las variables, dimensiones e indicadores. Se deben tomar en cuenta una serie de factores de éxito que garanticen el uso del software libre, aplicando una matriz FODA para describir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de los indicadores de las dimensiones estudiadas, donde se puede considerar que la variable gestión de conocimiento como fuente de innovación tiene una tendencia media en importancia mientras que la variable software libre tiene una tendencia negativa con respecto al indicador mecanismos de transferencia de conocimiento. Se generar lineamientos estratégicos con la finalidad de mejorar el uso del software libre en las universidades experimentales del municipio Maracaibo del estado Zulia y de esta manera cumplir con la Ley de Infogobierno.

Palabras Clave: Gestión del conocimiento, innovación, lineamientos, software libre.

xi

FREIRE AVILÉS, ROGER MACELO. Knowledge Management as a source of innovation for the use of Free Software in Education Sector. Dr. Rafael Belloso Chacín University. Maracaibo 2015.

ABSTRACT The purpose of this study was to analyze the management of knowledge as a source of innovation for the use of free software in the university sector. This research is in the positivist paradigm, and seeks to make a representation of reality in experimental universities with computing careers located in the state of Zulia, Maracaibo, which are the Bolivarian University of Venezuela (UBV) and the National University experimental Politécnica Bolivarian Armed Forces. It is based on the theoretical aspects of Aris (2007), Davenprot and Prusak (1998), Barnes (2002), Nonaka and Takeuchi (1995), Arceo (2009), Mavo (2010), Iriarte (2007), Villalobos (2007) , Namias (2012). The research design was field, according to Hernandez, Fernandez and Baptista (2006) which state that in these investigations the data is collected directly from reality. The investigation is classified as descriptive - analytic with a non-experimental design. The results evidence that the generation of strategic guidelines for the process of knowledge management as a source of innovation for the use of free software must be supported by the theoretical basis and analysis of the variables, dimensions and indicators. It should take into account a number of success factors that ensure the use of free software, applying a SWOT matrix to describe the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the indicators of the studied dimensions, where we can consider that the variable management knowledge as a source of innovation has an average trend in importance as free software variable has a negative trend on Indicator knowledge transfer mechanisms. They generate strategic guidelines in order to improve the use of free software in experimental universities in Maracaibo, Zulia state and thus fulfill the law of Infogobierno. Keywords: Knowledge management, innovation, guidelines, free software.

1

INTRODUCCIÓN

Dentro del ambiente competitivo en el tercer milenio y los

requerimientos en materia educativa, ha hecho crítica la calidad del

conocimiento como forma de alcanzar el éxito. Las instituciones educativas

están comenzando a sentir la importancia de conocer profundamente todos

los aspectos que conciernen al desarrollo del capital humano para que se

mantenga la generación y transferencia de conocimiento y de hacer el mejor

uso de este recurso para lograr los objetivos propuestos.

El Poder Ejecutivo Nacional el día 28 de Diciembre del año 2004,

aprobó en Gaceta Oficial N. 38095 de la República Bolivariana de Venezuela

el Decreto 3.390, mediante el cual se dispone que la Administración Pública

Nacional (APN) empleará prioritariamente Software Libre (SL) desarrollado

con Estándares Abiertos, en sus Sistemas, Proyectos y Servicios

Informáticos.

El Ministerio de Ciencia y Tecnología, debe de capacitar a los

funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrollado con

Estándares Abiertos, haciendo especial énfasis en los responsables de las

áreas de tecnologías de información y comunicación. Así mismo, debe

autorizar adoptar otro tipo de solución que no sea Software Libre, cuando no

se pueda desarrollar o adquirir una aplicación para un ente u órgano de la

Administración Pública Nacional.

Los planes de implantación progresiva del Software Libre desarrollado

con Estándares Abiertos de los distintos órganos y entes de la Administración

Pública Nacional, debieron de ejecutarse en un plazo no mayor de

veinticuatro (24) meses, o sea que para el 28/12/2006 deberían haber

implantado Software Libre en todos los distintos órganos y entes de la

Administración Pública Nacional. Después de 9 años de haberse aprobado el

2

decreto, el día 17 de octubre de 2013 se aprobó en Gaceta Oficial No. 40.274

de la República Bolivariana de Venezuela la Ley Infogobierno, mediante la

cual rigen el uso de las tecnologías de información en el Poder Público y el

Poder Popular, para mejorar la gestión pública y los servicios a las personas

mediante el uso del software libre.

El instrumento legal que entró en vigencia el 17 de agosto de 2014

deroga al Decreto Presidencial No. 3.390 que establece el uso prioritario de

Software Libre en la Administración Pública Nacional; así como el capítulo I

del Título III y el Título V del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley

Sobre Acceso e Intercambio Electrónico de Datos, Información y

Documentos entre los Órganos y Entes del Estado.

Tomando como referencia lo planteado, esta investigación se realizará

con el estudio de las experiencias de los profesores y estudiantes de las

carreras de computación de las universidades experimentales del estado

Zulia, específicamente en el municipio Maracaibo, para dar a conocer ciertas

realidades con respecto a la utilización del software libre en estas

universidades.

La educación superior antes la perspectiva de los cambios tecnológicos

y oportunidades que hoy brinda la información y el conocimiento transita por

uno de los momentos más decisivos y llenos de incertidumbres y

restricciones pero a la vez enriquecedor y retador. Como respuesta a la

evolución tecnológica y a los cambios en la sociedad, se presenta la

transferencia de conocimiento como una herramienta que pretende la

socialización del conocimiento a través de las Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC). La sociedad basada en conocimiento gira alrededor de

la información en todas sus presentaciones.

Debido a los grandes avances de las tecnologías de información, es sin

duda, una sociedad que depende en gran medida de aquella información que

fluye a través de los bytes. En este orden de ideas, la intención del presente

trabajo es la generación de lineamientos teóricos para el proceso de gestión

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3

de conocimiento como fuente de innovación en el uso del software libre en el

sector universitario. En tal sentido, la estructura del presente trabajo de

investigación se organizó de la siguiente manera:

Capítulo I. El problema, donde se realiza la formulación y el

planteamiento del problema objeto de estudio identificando sus posibles

causas y síntomas; se establecen los objetivos tanto general y específicos de

la investigación. Se incluye la justificación de la investigación en sus

dimensiones científica, metodológica, teórica y práctica. Además, se

establece la delimitación de la investigación incorporando algunos de los

autores más resaltantes que fundamentan la investigación,.

Capítulo II. Marco Teórico, en el cual se exponen todos los trabajos que

sirvieron como antecedentes y que guardan una relación directa o indirecta

con el presente estudio, del mismo modo; fueron planteadas las diferentes

teorías de diferentes autores en las que se sustentó el presente trabajo de

investigación. De tal manera, se desarrollan los aspectos teóricos

relacionados con las variables objeto de estudio: Gestión del Conocimiento

como fuente de innovación y Software Libre respectivamente.

Capítulo III. Marco Metodológico, en el cual se establece el tipo y diseño

de la investigación, la población objeto de estudio, la técnica e instrumento

de recolección de datos, con su correspondiente validez y confiabilidad.

Además de los procedimientos realizados dentro del presente trabajo de

investigación.

Capítulo IV. Resultados de la Investigación, donde se analizaron y

discutieron los resultados obtenidos con la aplicación del instrumento de

recolección de datos a la población objeto de estudio, en consecuencia, se

generaron unos lineamiento estratégicos, además de unas conclusiones, con

sus correspondientes recomendaciones.

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