8 ACOMAC BAHIA

Sumário

Canal 2 Comunicação e Eventos Ltda.Rua Rio de Janeiro, 365 - Pituba - Salvador-BA

CEP - 41830-401 - Telefone 3344-1911 / 3344-1624

contato@canal2.com.br - www.canal2.com.br

Diretor Executivo: Luciano Dórea

Editora-chefe: Cris Montenegro - DRT/BA - 2521

editoracanal2@gmail.com

Textos: Aina Kaorner, Anaísa Freitas, Cris Montenegro

e Felipe Vergili

Pro je to Grá fi co: Alan Alves

Editoração Eletrônica: Elaine Quirino

Capa: Adrien Tournillon

Dep. Financeiro: Carlos Dórea

Circulação: Bahia e Sergipe

Distribuição: Gratuita

Tiragem: 8 mil exemplares

42

TreinamentoPaulo Andion 28

Informes – Novidades para o setor.................14Processo de Morphing X Profissão

de vendedor – Por Paulo Aziz .......................22Economia – FAP.............................................32Tempo de escolher – Por Tom Coelho.....34Entrevista – Paulo Andion .............................38Espaço Anamaco - Qualificação profissional é

desafio do setor ....................................................45Dica – Como fixar objetos em cozinha...............46

Comunicação – Eleitor é cliente? ................48Você é comprometido nas suas

decisões? Por Dalmir Sant’Anna.....................49Atendimento – Quando o cliente rosna.......50Iluminação – Lâmpadas econômicas..............51Espaço e bem-estar – Por Cris Montenegro...52Livros – Lançamentos ......................................54Novidades – Produtos ..................................56Tecnologia – O que chegou ao mercado ......60

MercadoA escolha da

profissão 36

CapaEstratégias de marketing

20Comemoração 199 anos da Associação Comercial da Bahia

30Evento19º Ecomac/7ª Convenção da Acomac-Ba Presidente (licenciado): José Barbosa

1º Vice-Presidente (em exercício): Sílvio Luiz deAzambuja Corrêa2° Vice-Presidente: Osmar Araújo3° Vice- Presidente: José Manuel Garcia MartinezDiretor financeiro: Marcio NascimentoDiretor tesoureiro: Joelson SilvaDiretor social: Álvaro Ventin1° Diretor secretário: Diego Paz2º Diretor secretário: Alonso Souza

CONSELHO FISCAL:

Titulares: Deusdedith Queiroz Filho, Julio Cezar eJosé Nilson Andrade.Suplentes: João Carlos Andrade, Carlos Eduardo daSilva e Manuel Porto Trancoso.

DIRETORIA SETORIAL:

Pisos e revestimentos: Gilberto CerqueiraLouças e metais: Sílvio Luiz de Azambuja CorrêaTintas e derivados: José NiltonPVC e Elétrica: Osmar AraujoMadeiras: Alexandre CohimCimento: Pablo Tobler de Souza -Ação social: Jamile Barbosa

CONSELHO DELIBERATIVO:

Presidente: Luciano AraújoVice-Presidente: José Eloy

CONSELHEIROS: Manuel Bernardino, Antônio Bittencourt, DeonildoMartinez, José Gargur, Manoel Duran, EdmundoSouza, Edivaldo Coelho e Carlos Alberto Pereira

Tel.: (71) 3113-2481 Telefax: 3113-2480 Av. Tancredo Neves Ed. Salvador Trade CenterTorre Norte, sala 2215 - CEP 41820-020 - Sal va dor-BAacomac.ba@terra.com.br / www.acomac-ba.com.br

WebE-mail marketing 41

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Palavra do Presidente

Exigências e oportunidadesA dinâmica do mercado tem exigido das organizações permanenteatualização de suas estruturas e processos e qualificação de seusdirigentes e profissionais. As mudanças e variações têm sido maisrápidas e complexas, por isso é necessário que as empresas estejammelhor preparadas e também sejam suficientemente flexíveis einovadoras para descobrir e desenvolver caminhos diferenciados. Issoé fundamental em um setor como o de revenda de material de construção,com o aumento da competitividade e maior independência por parte doconsumidor final.

Dentro desse contexto, a Acomac-BA vem proporcionando aos associadosoportunidades de aperfeiçoamento, por meio de cursos e palestras,sempre de temas pertinentes ao varejo. Nos meses de junho e julho foirealizado o curso “Atendimento com qualidade no varejo”, em duasedições, com o consultor Paulo Andion. O curso teve grande aceitação,e nele houve atividades e avaliações, que agregaram valor a seusparticipantes. Constata-se, portanto, entre grande número de lojistase funcionários, a consciência pelo desenvolvimento contínuo de suashabilidades e competências.

O compromisso da atual gestão com a qualificação das revendaspermanece e outras ações serão realizadas com este objetivo. O 19ºEcomac/7ª Convenção da Acomac-BA, o grande evento de negócios,deliberações e integração, que se realizará de 14 a 17 de outubro, noGrand Palladium Imbassaí Resort & SPA, tem também esta finalidade, aoabordar o tema “O novo Brasil: Desafio do mercado de material deconstrução”. Faltando dois meses para sua realização, vale destacar aampla adesão de convencionais e patrocinadores, que tem dado mais umaprova de sua credibilidade, inclusive com a presença de novos parceiros.Trata-se de um evento construído por todos aqueles que dele participam eo patrocinam, e que o tornaram uma referência nacional. Venhamdesfrutar conosco!

É importante que os participantes associados continuem utilizandoestas iniciativas em prol de suas empresas, sempre buscando odesenvolvimento e novos saltos qualitativos. Uma das funções doassociativismo é justamente integrar o setor representado e gerarsoluções em seu interesse, e a Acomac-BA existe e tem atuado visandoestes objetivos.

Sílvio Luiz de Azambuja CorrêaPRESIDENTE EM EXERCÍCIO

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Editorial

É com grande satisfação que entregamos mais um exemplar da

revista Acomac-Ba, uma edição repleta de novidades e

matérias acerca do setor de materiais de construção. Paralelo à

revista, continuamos adotando ações em prol da divulgação de

notícias que interessam não só aos comerciantes do segmento,

mas também a toda a sociedade. Através do nosso portal,

www.canal2.com.br, estamos divulgando diariamente

informações do interesse do setor. Iniciamos agora um novo e

ousado projeto, a web TV Canal 2, um canal de vídeos com

matérias, entrevistas e acontecimentos do ramo.

Se você ainda não conhece o nosso portal, acesse. Por lá, além

de notícias diárias, você encontra ainda vídeos com matérias

exibidas nas principais emissoras do Estado acerca do

segmento de materiais de construção, cobertura de eventos e

a versão digitalizada da revista Acomac-Ba.

Aguardamos sua visita!

Boa leitura!

Luciano Dórea

DIRETOR EXECUTIVO

CANAL 2 COMUNICAÇÃO

SITEwww.canal2.com.br/acomac

TWITTERtwitter.com/editoracanal2

ORKUTEditora Canal 2

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Informes Por Cris Montenegro

Visita técnica ao Grand PalladiumImbassaí Resort & SpaNo dia 31 de julho, o presidente Sílvio Corrêa e os dirigentesÁlvaro Ventin e Geraldo Cordeiro realizaram visita técnica aoGrand Palladium Imbassaí Resort & Spa, onde será realizado o 19ºEcomac/7ª Convenção da Acomac-BA, de 14 a 17 de outubro.

A Geradora recebeaporte de capital daGG Investimentos parafinanciar plano agres-sivo de crescimento

A Geradora Aluguel de Máquinas anun-ciou que, em razão das excelentes perspec-tivas de crescimento do Brasil e especial-mente de seu segmento de atuação,associou-se a GG Investimentos, gestorade recursos focada em private equity eadministração de patrimônio. A Geradora, com sede em Salvador (Bahia),é uma empresa de capital nacional há 21anos no mercado, líder da locação deequipamentos com foco em construçãocivil, principalmente obras de infra-estrutu-ra. Entre os equipamentos locáveis da AGeradora, destacam-se os grupos geradores, compactadores, compressores,torres de iluminação e plataformas ele-vatórias. Presente em 15 estadosbrasileiros, com participação de mercadorelevante principalmente nas regiõesNordeste e Norte, a empresa emprega hojemais de 700 funcionários, que administrammais de oito mil equipamentos locáveis. Os recursos aportados pela GGInvestimentos, que passa a deter partici-pação minoritária no negócio, mantendo ocontrole acionário com os fundadores daempresa, serão utilizados para promover aabertura de novas filiais, financiar aaquisição de novos equipamentos e, ainda,viabilizar projetos de consolidação, viaaquisições. O objetivo da sociedade é aconstrução de uma empresa sólida, comampla atuação nacional.A nova sociedade, composta pelosacionistas controladores da A Geradora e aGG Investimentos, visa, ainda, amanutenção da já estabelecida relação deconfiança e compromisso da empresa,construída de forma sólida e consistenteem seus 21 anos de história, junto a seusclientes, colaboradores, fornecedores, cre-dores e a comunidade em geral.

Comércio deve implantarAplicativo Fiscal

Os benefícios experimentados pelas empresas que foram obri-gadas a aderir à Nota Fiscal Eletrônica (NFe) - como a reduçãode custos com o armazenamento de notas e até mesmo compapel, além da praticidade e a melhora na logística empresarial - já despertaram o interesse de setores que ainda não estãosujeitos à exigência do fisco. O Programa Aplicativo Fiscal –PAFECE para emissão do cupom fiscal foi padronizado pelosfiscos estaduais e vai ser instalado no comércio de todos osestados do país. Com isso, os fornecedores de softwares de varejo deverãohomologar suas soluções. A TOTVS Bahia, franquia da maiorempresa latino-americana no desenvolvimento e comercializa-ção de software de gestão empresarial integrada e naprestação de serviços relacionados, já atualizou seu produtode varejo com as especificações exigidas pelo Fisco e os módu-los de ponto de venda estão totalmente integrados ao ERP.“A TOTVS sai na frente com a atualização de seus softwaresde vendas de acordo com as exigências legais”, ressaltou odiretor de software da TOTVS, Gilsinei Hansen. Os softwaresutilizados devem estar inscritos no Confaz - ConselhoNacional de Política Fazendária e estar dentro dos requisitosfiscais obrigatórios pela Secretaria da Fazenda.

Entre as mudanças significativas no controle de emissão fiscalestão padronização em todos os estados brasileiros; crip-tografias; assinatura digital dos documentos; funcionamento“stand-alone”, ou seja, o funcionamento do ECF deve inde-pender de a rede de comunicação estar ativa ou inativa e aemissão deve ser centralizada. Com a nova exigência, qual-quer empresa varejista que tenha algum tipo de automaçãocomercial será obrigada, independentemente do faturamento,a se enquadrar na legislação, que exige que todo equipamen-to de frente de loja (PDV) armazene dados para que, conecta-do ou não em rede, as informações não sejam perdidas.

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Equipotel 2010 ditatendências na área dedecoração e artesanato

Sempre pensando em apresentarnovidades que ditam tendências noramo de hotelaria, a Equipotel 2010- maior feira do setor hoteleiro daAmérica Latina – traz grande númerode expositores que destacam artigosinovadores e de qualidadeinternacional para a decoração deambientes.Além disso, a Feira - que ocorrerá de13 a 16 de setembro de 2010, noParque Anhembi, em São Paulo -ainda conta com a 19ª edição doEquip Design – espaço dedicado aapresentar conceitos inovadores daarquitetura hoteleira e design deinteriores.

Lançamento doempreendimento Adelaidetrouxe a Salvador o expertem mercado de alto luxo,Carlos Ferreinha O meeting exclusivo para corretores, realizado no dia02 de agosto no Trapiche Eventos, marcou olançamento do empreendimento Adelaide – Baía deTodos os Santos – dos sócios Armando Corrêa Ribeiroe José Carlos Gomes. Como convidado, o especialistaem mercado de luxo Carlos Ferrerinha desembarcouna capital baiana especialmente para o evento. Em suapalestra “Aprendendo com o negócio do luxo”,Ferreirinha ressaltou a sofisticação e exclusividade doAdelaide e afirmou que este empreendimento foi oúnico que realmente lhe tocou em termos deexclusividade e aspectos sensoriais nos últimos 10anos em que lançou empreendimentos de alto luxo noBrasil. “O Adelaide é o único empreedimento pautadoem sensações, que remetem a bem estar”, conta.O arquiteto Sidney Quintela, que assina a propostaarquitetônica inovadora das 20 unidades do Adelaide,também destacou a singularidade de se construir umempreendimento debruçado sobre a Baía de Todos osSantos. “Pensamos no melhor projeto para que nãodesperdiçássemos o último lugar para se morar emSalvador em cima do mar”, revela. Para ele, foramescolhidos itens de lazer e entretenimento quetrouxessem conforto, praticidade e qualidade de vidaaos moradores. O diretor de Engenharia da Andrade Mendonça -empresa referência no mercado nacional daconstrução civil -, Luis Siqueira, afirmou que aconstrução do Adelaide estará focada emproporcionar versatilidade no pavimento para quecada morador possa personalizar a planta da maneiraque desejar. Ele afirmou ainda que o regime será decondomínio. “É uma obra por administração: maisinteligente e com menos custo para o proprietário”.

No último dia 3 de agosto, a Anamaco ofereceu em São Paulouma solenidade de entrega da 19ª edição do Prêmio Anamaco,reunindo 2.500 pessoas entre lojistas e empresários do setor daconstrução. Representando a Acomac-BA, estiveram no eventoSílvio Corrêa, presidente em exercício, e o ex-presidente, GeraldoCordeiro. O Prêmio Anamaco é considerado a maior premiaçãodo setor na América Latina, com representantes de 56 segmentossendo reconhecidos com base nos resultados da PesquisaAnamaco/Ibope Inteligência. Nessa edição 2010, o ministro dasCidades, Márcio Fortes, foi o grande homenageado da noite,recebendo o troféu “Operário Nº 1 da Construção”.

Acomac-BA participa do 19º Prêmio Anamaco

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Informes Por Cris Montenegro

Sistema multifuncionalagiliza operações comerciaise financeiras

O novo BIP 1300, da Prime Technologies, realiza operações comerciais e financeiras, em qualquer lugar e em qual-quer horário, dentro do estabelecimento. Pode ser usadocomo um ponto de check out móvel para lojas de departa-mentos, supermercados, livrarias, drogarias e no varejo emgeral.

Bip 1300, produto exclusivo da Prime Technologies, é aúnica e mais completa solução multifuncional para operaçõesfinanceiras, no Brasil. Reúne diversos recursos em TI: impres-sora térmica, leitor MSR, leitor de código de barras, leitor desmart card, além de oferecer conexão completa GSM-EDGE,Wi-Fi de 802.11 b/g, câmera 2 Megapixels, processador IntelPXA270 520MHZ, Windows Mobile 5.0, Memória RAM128MB, ROM 128MB, Bluetooth Classe 2, IrDA 1.2, USBHost 1.1 e Cartão SD com suporte SDIO.

Para estabelecimentos comerciais e financeiros, agilizatodas as operações diárias, gerando uma conexão perfeitaentre tecnologias de hardwares e softwares, ampliando ograu de produtividade entre instituições financeiras e suasagregadas.

Bip 1300 tem capacidade para armazenar quatro chips,sendo um card para GSM e três Sancard para segurança, GPSe pode ser utilizado como telefone. Inclui bateria com cargapara atender até oito horas, dependendo da funcionalidadee uso. Suas aplicações são praticamente ilimitadas. O aparelho pode ser utilizado para vários segmentos do varejo,serviços de hotelaria, indústria, hospitalar, logística e trans-porte, serviços públicos, vendas personalizadas, e-commercee outras soluções diferenciadas, como venda porta a porta,atendimento a departamentos de compras para o varejo.

“26 anos de conquistas e umpadrão de excelência reconhecido pelo mercado”Ao completar 26 anos, a Elizabeth atingiu o ponto altona busca pela qualidade, produtividade e satisfaçãodos clientes: recebeu o Prêmio Cerâmica do Ano de2009, concedido pela revista Mundo Cerâmico.O Grupo sempre buscou ampliar o portfólio de produ-tos para atender todo tipo de demanda do mercado.Além da linha de cerâmicas e de louças sanitárias, temcomo destaque sua linha de porcelanatos.Tendo iniciado com uma produção diária de 50m², em1984, a empresa inaugurou em agosto de 2009 umanova unidade em Criciúma- SC. Esta nova unidade veiosomar sua produção às quatro unidades do Nordeste,que já disponibilizam ao mercado 2,2 milhões de m²/mêsde cerâmica e porcelanato, utilizando insumos que nasua maioria são produzidos pela própria Elizabeth.Nessa unidade serão produzidas as linhas de porcelana-to esmaltado, semi-grês e monoporosa, com previsãoinicial de 520 mil m²/mês chegando a 1,1 milhão de m²em julho de 2010, o que confirma a aposta da empresana tendência do uso destes tipos de revestimentos.Com essa estratégia, a empresa passa a atender commais agilidade a demanda no Sul, Sudeste e Centro-Oeste do país, suprindo, além do mercado de consu-midores finais, também as revendas e construtores comredução considerável no custo de distribuição.Sempre acompanhando as inovações e tendências domercado, a Elizabeth é hoje um dos maiores produtoresde revestimentos cerâmicos do Brasil, seus produtosseguem as normas NBR 13818/1997 para cerâmica eNBR 15463/2007 para porcelanato.Investimentos em tecnologia e capacitação profissionalaliados a uma eficiente estrutura técnico-comercial con-solidará a posição da Elizabeth como uma das empresaslíderes do segmento cerâmico no Brasil.

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Marcativa

Inovação + Planejamento + AçãoUma mistura pra lá de criativa

360º. Assim ficou conhecida a maneira completa quealgumas poucas agências de comunicação começaram atrabalhar, e oferecer para seus clientes, um mix de serviçosque vão desde os tradicionais anúncios de revista e comer-ciais de tv, passando por projetos de design e desenvolvi-mento de conteúdo até ações de guerrilha que entretêm oconsumidor em um momento inesperado.

Um bom exemplo disso é a agência baiana MarcativaComunicação Estratégica, que tem feito essa mistura darmuito certo. E dar o que falar. Com apenas três anos deatuação, fazendo diferente em comunicação sob a direçãodos sócios Aline Brault, Aline Lasza e Davi Gomes, recente-mente seu nome foi ecoado nacionalmente. Prova do reco-nhecimento que a agência vem conquistando dos clientese do mercado.

No Ampro Globes Awards, considerado o Oscar domarketing promocional brasileiro, a agência foi consagra-da com Ouro na categoria “Campanha GerandoIncremento de Volume” com o case Carnaval Skol Folia. Éa primeira do Nordeste a trazer essa conquista. Por contadisso, foi eleita “Melhor Agência de MarketingPromocional N/NE”.

Já regionalmente, no Prêmio Colunistas Promo 2010,ela se consagrou com um total de seis medalhas, duas deouro, três de prata e uma de bronze, além do reconheci-

mento de Aline Brault, sócia e diretora de criação, como a“Profissional de Marketing Promocional N/NE”. “Levar algointeressante para o consumidor de maneira que ele tenhauma experiência nova e relevante para sua vida é o quebuscamos incansavelmente aqui na Marcativa. Uma equipeinquieta e com brilho no olho torna possível os projetosmais arrojados”, explica Aline Brault.

A cultura da Marcativa é não contar com uma fórmulapronta de um marketing estático, possibilitando que o cen-tro criativo seja o mesmo que guiará toda a comunicaçãodo cliente e apostando no potencial da sua equipe.“Fomentamos em todos os nossos colaboradores o espíri-to de dono do negócio, tanto o negócio empresaMarcativa quanto o negócio do nosso cliente. O resultadodeste modelo de gestão é mais qualidade, batimento demetas e consequente modelo de remuneração com partici-pação nos lucros”, afirma a sócia Aline Lasza.

É a comunicação baiana ultrapassando as fronteiras eos limites do tradicional.

Marcativa Comunicação EstratégicaRua Leonor Calmon, 44, Edf. Empresarial Cidade Jardim,11° andar, Cidade Jardim - Salvador - BahiaCEP: 40296-210 - Telefone: 71 3351-7594www.marcativa.com

A MARCATIVACOMUNICAÇÃOESTRATÉGICAGANHADESTAQUENOCENÁRIO NACIONAL PELADIVERSIDADE EQUALIDADE DE SERVIÇOSOFERECIDOS

Os sócios - Aline Brault (Dir. de Criação), Aline Lasza (Dir. de Atendimento), Davi Gomes (Dir. de Produção)

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Aniversário Por Felipe Vergili FotosDivulgação

Associação Comercial da Bahia comemora 199 anos e já planeja o bicentenário

O ano era 1811 e os comerciantes baianos tiveram avisionária idéia de se unirem para poderem se for-talecer ainda mais no nascente cenário econômi-

co da época. Após um pedido feito diretamente ao entãoPríncipe Regente da colônia, D. João VI, nascia a AssociaçãoComercial da Bahia (ACB). A mais antiga entidade de classedas Américas completou 199 anos em julho último e se pre-para para o seu bicentenário em 2011.

Neste período, a entidade cresceu e passou, cada vezmais, a ter um papel cada vez mais importante junto aosempresários. “Atualmente, a Associação Comercial repre-senta não só o comércio, mas a indústria, os serviços e aagricultura. Temos muitos serviços prestados à Bahia e con-tribuímos para que a atividade produtiva continue forte emnossa terra”, disse o presidente da ACB, Eduardo Moraisde Castro.

Sobre o momento atual, o presidente destaca que “exi-gências "macro" da Bahia e Brasil continuam como foco daACB. Assim, outras entidades com interesses mais específi-cos nasceram, como a Acomac-Ba. “Os congressos promo-vidos pela Acomac-Ba no Estado, tornaram-se referênciaNacional, evidenciando a expressão do segmento como tam-bém da entidade”, exalta Eduardo Morais de Castro.

“A Acomac-Ba, ao integrar o "Fórum Empresarial daBahia", composto por 23 entidades das mais expressivas e

momentaneamente presidida pela Associação Comercial daBahia, evidencia a integração de objetivos comuns na defe-sa maior dos interesses daqueles que empreendem, comotambém do Estado e Região”, explicou.

O presidente da Acomac-Ba, Sílvio Corrêa, ressalta que"a Associação Comercial da Bahia, em seus 199 anos deexistência, tem relevantes serviços prestados à sociedadebaiana, pautada em um associativismo ético e atuante".

Planos para comemoração dos 200 anos em discussão

Sobre os planos para as comemorações do bicente-nário, eles são muitos e uma comissão foi criada especi-ficamente para este planejamento. “Dentre as realizaçãopara o ano que vem estão o XXI Congresso Brasileiro deAssociações Comerciais, a emissão de um selo postalcomemorativo pelos Correios, cunhagem de medalhacomemorativa ao bicentenário pelo Clube Medalhísticoda Casa da Moeda, publicação e republicação de setelivros vinculados à história da ACB, implantação do"Museu do Comércio" e, principalmente, a recuperaçãofísica de nosso palácio, tombado pelo IPHAN desde1938, onde as obras de recuperação total do telhadoencontram-se em fase de finalização”, ressaltou o presi-dente Eduardo de Castro.

ENTIDADE É AMAIS ANTIGADOGÊNERONASAMÉRICAS

Atualmente, a Associação Comercial representa não só o comércio, mas a indústria, os serviços e a agricultura.

Artigo Por Paulo Aziz*

Processo de Morphing x Profissão de vendedor

N as reuniões em uma grande Indústria farmacêuticanacional onde trabalhei em São Paulo, o diretor demarketing, com o intuito de “motivar” a força de

vendas, perguntou algumas vezes: “Vocês sabem quanto cadaum de vocês custa para esta empresa?”. A resposta era umgrande silêncio. E ele continuava: “Quando inventarem umaforma de vender que não precise de vendedores, será o diamais feliz da minha vida. Sabem por que? Porque vocês repre-sentam grandes despesas”. Dizendo isso, é óbvio que ele sódesmotivava seus ouvintes.

Mas, o desejo daquele diretor não estava tão longe darealidade. Pelo contrário, cada vez mais as empresas estãorestringindo sua força de vendas a determinados segmen-tos de produtos, serviços e ações especificas. O que nãosignifica, de modo algum, a extinção da “raça de vendedo-res”, e sim uma importante redução no número de profis-sionais atuando na área.

Com o início da era da informatização e o avanço da inter-net como ferramenta de negócio, sempre defendi que as par-ticularidades existentes em um relacionamento pessoal nãotinham como ser reproduzidas num ambiente virtual. Afinal,para vender, é preciso se relacionar ou, sendo mais específico,utilizar a comunicação mais adequada ao estilo cognitivo decada cliente.

A comunicação é mais eficiente quando estamos namesma sintonia da pessoa com quem nos relacionamos.Quando ela percebe isso, forma-se um ambiente de empatia econfiança. Desta forma, a comunicação flui e fica mais fácil umacreditar no outro. Nesse sentido, os melhores vendedores bus-cam identificar como os clientes pensam e se comportam, eentão modificam a comunicação para combinar sua apresen-tação ao estilo cognitivo do cliente.

Ocorre mais ou menos assim: há clientes que são ana-líticos e querem mais detalhes na mensagem do vendedor.Outros são holísticos (intuitivos) e desprezam os detalhes.Apresentar algo de forma analítica para um cliente holísti-co não é um caminho eficaz para que ocorra empatia econfiança. Por esse e outros fatores, sempre advoguei queas ferramentas virtuais de comunicação não iriam substituiro homem, neste caso, o vendedor.

Mas, um estudo recente do Massachusetts Institute ofTechnology demonstrou que as intenções de compra naInternet poderiam aumentar por meio do processo deMorphing. Já ouviu falar? Antes de explicar o que é, valeressaltar a atual realidade da maioria dos sites. Quase todossão carregados de informações, geram uma grande polui-ção visual e um extenso menu que torna a navegação com-plexa. Outros apresentam muitas imagens, objetivando acomunicação visual.

O processo de Morphing organiza o site pelo estilo cogni-tivo do visitante. Sendo assim, para as pessoas com predomi-nância analítica ou deliberativa, os sites são ricos em detalhes einformações. Já para quem tem estilo holístico ou impulsivo, asmelhores páginas eletrônicas são as que apresentam comuni-cação visual interativa.

Para funcionar, o processo de Morphing detecta o esti-lo cognitivo do visitante e automaticamente metamorfo-seia a forma como apresentá-lo, combinando-o ao estilodo cliente. Assim, a empresa tem como aumentar a empa-tia e a confiança junto ao cliente por meio de uma comu-nicação mais adequada.

No processo de Morphing, o site precisa estar preparadopara decifrar o estilo do visitante após os primeiros cliques. Apartir daí, a página presume a melhor forma de se apresentarao internauta. Vale destacar que esta tecnologia ainda estádando os primeiros passos. Empresas como BT Group, Google,France Teleco/Orange, General Motors e WPP estão testandoesta nova tecnologia que promete, segundo os estudos, umaumento inicial de 20% nas vendas.

A pergunta que faço ao mercado de modo geral diantedesta realidade é: por que não podemos engrossar essa massade empresas iniciantes? 20% não é desprezível!

* Paulo Aziz Palestrante

Mestre em Administração Estratégica Professor de Marketing e Vendas em

Cursos de Graduação e Pós Graduação VPM Projetos e Treinamentos Comerciais Ltda

aziz@vpmtreinamentos.com.br

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Paulo Aziz

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Eternit apresenta Eterclean: filtro para tubulação de água

A Eternit – líder nos seg-mentos de cobertura,painéis e placas cimentí-

cias – está lançando o filtro Eterclean,aparelho de uso doméstico que atua pormeio de filtragem mecânica e é destinado amelhoria da qualidade da água. O produtonão tem função bacteriológica, porém atuana retenção de sólidos como areia, ferru-gem, sal e outras sujeiras.

O Eterclean é totalmente fabricadocom plástico atóxico e pode ser instaladoem qualquer ponto entre o hidrômetro ea caixa d´água, ou antes, de qualquerequipamento que utilize água, como:máquinas de lavar roupa ou louça, bebe-douro, chuveiro etc., desde que tenhapressão mínima na tubulação de água. Afiltragem é realizada por anéis de polipro-pileno com micro ranhuras, alinhados naparte interna do filtro, que retém as partícu-las sólidas.

O filtro EterClean atende todos os requisi-tos exigidos pelo INMETRO. Além da facili-dade na instalação, outro principaldiferencial do produto é que nãohá a necessidade de troca de refil.Para a retirada das partículas queficam presas nos anéis, basta umjato de água e Eterclean está pron-to para reutilização.

Inovador para o mercado da cons-trução civil, o Eterclean pode ser ado-tado em projetos de médio e altopadrão, em quantidades que vão variar deacordo com a necessidade de aumento devazão. O modelo está disponível no mer-cado em dois tamanhos: ¾ e 1” (umapolegada) e já está à venda em todo oBrasil, na rede de revendas Eternit. Ospreços variam entre R$150 e R$190 para¾ (de acordo com a região do Brasil) eR$250 e R$300 para um”.

Sobre a EternitCom 70 anos de atividades, a Eternit é líder de merca-

do nos segmentos de cobertura, painéis e placas cimentí-cias. A empresa tem sede em São Paulo e cinco fábricas,

localizadas estrategicamente, nas cidades deColombo (PR), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ),

Simões Filho (BA) e Anápolis (GO), onde está asubsidiária Precon Goiás. Possui sete filiais

nos municípios de Colombo (PR),Goiânia (GO), Anápolis (GO), PortoAlegre (RS), Rio de Janeiro (RJ),Simões Filho (BA) e São Paulo (SP).

Os produtos do Grupo Eternit sãooferecidos em mais de doze mil pontos

de venda em todo o Brasil. Uma das maioresmineradoras de amianto crisotila do mundo, é a,controlada, SAMA S.A. Minerações Associadas,que está situada no município de Minaçu, emGoiás, compõe o grupo. Outra controlada daEternit é a Tégula Soluções para Telhados Ltda,líder de mercado em seu setor além de oferecer

solução completa para telhados de concreto.Possui cinco fábricas localizadas nas cidades de Atibaia

(SP), Içara (SC), Frederico Westphalen (RS),Anápolis (GO) e Camaçari (BA) completam o

grupo. Companhia de capital aberto,

desde 1948, o Grupo Eternit fazparte do Novo Mercado, nível máxi-mo de Governança Corporativa da

Bolsa de Valores de São Paulo(BM&FBOVESPA). Em 2006 e 2007, o

Programa de Relações com Investidoresda Eternit ficou entre os cinco melhores do

mercado brasileiro (empresas “small & midcap”), de acordo com IR Magazine AwardsBrazil e em 2008 ganhou o Prêmio ABRASCAde melhor relatório anual para companhiasabertas com receita líquida abaixo de R$ 1bilhão e em 2009 e 2010 o programa deGovernança Corporativa da Eternit foi eleito omelhor da America Latina pela IR GlobalRankings.

Eternit PorDivulgação

INDICADO PARA A RETENÇÃO DE SÓLIDOS, O PRODUTO FOI DESENVOLVIDOA PARTIR DE TECNOLOGIA ISRAELENSE E INAUGURA A ‘LINHA ÁGUA’ DA EMPRESA.

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Incenor PorDivulgação

Incenor apresenta produtos versáteis e designs arrojados na Construir Bahia 2010EMPRESA VAI EXPOR LINHASQUE SE ADAPTAMAOSMAIS DIFERENTES ESTILOS DE DECORAÇÃO E PAGINAÇÕES.

A Incenor Revestimentos Cerâmicos, empresa do Grupo Incefra com fábrica em Dias D´Ávila/ BA, vai apresentar novidadese tendências na Construir Bahia 2010, com novos formatos e distribuídas em linhas de produtos:

Linha Alto Tráfego: essa linha quevem com textura brilhante e granilhas emestampas que reproduzem pedras ganhanovos produtos nos novos formatos46x46 cm e 35x35 cm. Eles são ideais paralocais com alta exigência de resistênciamecânica como piscinas, calçadas, saunas,escadas, jardins e áreas industriais.

Linha Geométrica: utiliza os conceitose linhas elementares para construir suasestampas. Tradicional no mercado, essalinha da Incenor acaba de ganhar novosprodutos nos novos formatos 46x46 cm e35x35 cm. Suas cores predominantes vãodos tons quentes (bege, vermelho eamarelo) aos frios (azul, verde e cinza).

Linha Revestimentos: essa linhaexplora todas as variações e técnicas do

branco, destacando nas suas onzeestampas, todas no novo formato

33x50 cm, as formas orgânicas, floraise geométricas.

Linha Marmorizada: cinco novosmodelos no novo formato 46x46 cm que

reproduzem a beleza intemporal domármore. Indicados para ambientes internos,

os produtos desta Linha são feitos decerâmica e em comparação com o mármorenatural apresenta baixa porosidade, evitandomanchas e conservando o brilho natural por

muito mais tempo.

28 ACOMAC BAHIA

Qualificação PorAina Kaorner

Acomac-Ba promove curso para vendedores

Nos dias 12, 13 e 14 de julho, foi realizada a segun-da edição do curso "Atendimento com qualidadeno varejo", ministrado pelo consultor da Varejo

21, Paulo Andion. O curso foi voltado para os funcionáriosde vendas das lojas associadas à Acomac-Ba e abordouassuntos ligados ao atendimento, relacionamento e marke-ting pessoal, com destaque para a maneira de se vestir,abordagem na loja, mudanças no mundo do varejo e com-portamento e hábitos dos consumidores.

“O consultor Paulo Andion abordou temas corriqueirose comuns na rotina das vendas, dando dicas de como dri-blar as mais diversas situações. Foi muito importante paranossa empresa, pois o que foi aprendido com certeza seráusado para aprimoramento no atendimento dos nossosclientes e também para o nosso crescimento. Esperamosque mais cursos sejam promovidos”, contou Lene Bezerra,proprietária da loja Palácio da Construção, localizada emSimões Filho-Ba.

“Achei o curso muito legal. Aprendemos muitas coisasnovas”, afirmou o vendedor da Madeireira Simônica,Danilo Oliveira:

EM PARCERIA COMAVAREJO21, ACOMAC-BA REALIZOUNOVOCURSODEATENDIMENTOCOMQUALIDADE NOVAREJO.

No curso foi enfatizada a importância do bom relacio-namento no momento da compra: “É de extrema impor-tância que o colaborador faça seu próprio marketing pes-soal através da negociação com clientes, colegas e chefes,buscando sempre criatividade e inovação nas empresas”,ressaltou o palestrante.

Paulo Andion falou sobre a rotina e os desafios diários dos profissionais de vendas

Relacionamento com o cliente foi um dos temas explanados

Evento PorAina Kaorner Foto Divulgação

Foi dada a largada para o Foi dada a largada para o

30 ACOMAC BAHIA

Já começou a contagem regressiva para o 19ºEcomac/7ª Convenção da Acomac-Ba, queacontecerá nos dias 14, 15, 16 e 17 de outu-

bro de 2010. O grande evento, este ano, será rea-lizado no Grand Palladium Imbassaí Resort & SPA,hotel cinco estrelas localizado no Litoral Norte(Salvador-Ba).

Mais de 80% das vagas já foram preenchi-das e a programação completa ainda não foidivulgada, mas não poderiam faltar, na tradiçãodo evento, grandes palestrantes e importantespolíticos, que já confirmaram presença. Bandasrenomadas animarão as noites e os convidadospoderão desfrutar de atividades ao ar livre, napiscina, com música ao vivo e campeonatos defutebol e tênis.

“Fomos bastante arrojados esse ano, pois esta-mos inaugurando um hotel totalmente novo. São654 apartamentos, reservados exclusivamente para

o evento, assim os participantes podem ficar à von-tade para fazer as atividades sem limitações”, contao Diretor Social da Acomac-Ba, Álvaro Ventin.

O tema deste ano será “O novo Brasil:Desafio do mercado de material de construção”.“A escolha desse tema prevê uma perspectivacom tendência de crescimento no setor de mate-riais de construção no país e nos convida à análi-se das condições em atender essa demanda”,analisa Ventin.

O patrocínio master será da Amanco, Astra,Coral, Deca, Elizabeth, Eternit, Gerdau, Iquine,Lorenzetti, Pado, Prysmian, Sherwin-Williams, Sil,Suvinil, Tigre, Universo, Vedacit e Votorantim;com patrocínio da Condor, Ebel, Fame, Meber,Papaiz, Radial, Sika, Simon, Tecnogrés e Viqua; eApoio Institucional da Bradesco, Caixa EconômicaFederal, Canal2, Grau10, Losango, Sebrae-BA eRede Bahia.

ÚLTIMAS VAGAS PARAOMAIOR ENCONTRODO SETORDEMATERIAIS DE CONSTRUÇÃODOBRASIL

19º Ecomac/7ª Convenção da Acomac-Ba

32 ACOMAC BAHIA

Economia PorAnaísa Freitas

Fator Acidentário de Prevenção (FAP)

Opolêmico Fator Acidentáriode Prevenção (FAP), métodoutilizado para medir quanto

cada empresa deverá contribuir como Risco de Acidente de Trabalho(RAT), antigo Seguro de Acidente deTrabalho (SAT), permanece em vigor.Dentre as mudanças pautadas desdeo dia 1º de junho está a nova classifi-cação do comércio de material deconstrução, agora obrigado a reco-lher 5% sobre a folha de pagamen-tos contra os 1% que recolhia ante-riormente. “O que questionamos é omotivo dessa reclassificação, quepode ocasionar a diminuição de maisde 130 mil postos de trabalho nonosso setor em função de termos umcusto 500% maior sobre a nossafolha de pagamentos”, explica o pre-sidente da Anamaco (AssociaçãoNacional dos Comerciantes deMaterial de Construção), CláudioConz. Segundo o Diretor Jurídico daAnamaco, Roberto Mateus Ordine, onovo valor do FAP para esse setorreflete um aumento no risco de aci-dentes nas atividades, com a amplia-ção do que a legislação entendecomo “acidente de trabalho”. “Oempregador agora será mais facil-mente responsabilizado pelos aci-dentes ocorridos com seus emprega-dos”, alerta. Embora entenda que asmudanças no FAP objetivam transfe-rir e aumentar a responsabilidade da

empresa perante a PrevidênciaSocial, Ordine acredita que a novida-de deve estimular a informalidade nosetor, já que o empregador agorapassa a ter o gasto com o trabalha-dor elevado. “No entanto, na hipó-tese de acidente, tal situaçãoaumentará a responsabilidade doempregador informal com outraspenalidades. E pior, se o contratanteinformal não for encontrado, aPrevidência poderá responsabilizar oúltimo empregador formal do fun-

cionário acidentado. Pode parecerbrincadeira, mas é a triste verdade, aPrevidência poderá alcançar terceirosligados àquele trabalhador”, explica.

Os efeitos do novo FAT ainda nãopodem ser de todo avaliados, mas orepresentante da Anamaco entendeque as discussões sobre o tema nãodevem se esgotar, especialmenteporque muitas empresas foram sur-preendidas com a nova obrigação nomomento em que a folha salarial foiacrescida.

Roberto Mateus Ordine, Diretor Jurídico da Anamaco

PorDivulgaçãoMassacom/Texturar

MASSACOM TECNOLOGIAPRODUTOS E SERVIÇOS QUE ACELERAM SUA OBRA –PRESENTE NA CONSTRUIR BAHIA 2010

Sempre buscando apresentar soluções que viabilizema redução de custos com qualidade, beleza e segu-rança, a MASSACOM® / TEXTURAR® apresenta

alguns de seus produtos ao mercado:REBOCO PRONTO FINO MASSAPLUS (RPFM): Disponível

nas cores branco ou cinza, o RPFM é especialmente indica-do para regularização de paredes internas e externas tipobloco cerâmico, bloco de cimento ou sílico calcário. Possuiresistência compatível com uma argamassa interna / exter-na, sua composição e granulometria permitem um lixamen-to facilitado, bom deslizamento e fácil retoque.

REMOV-MASS - Um removedor e lustrador biodegradá-vel e não tóxico, ideal para limpeza de pisos diversos e poli-mento de cromados e inox em geral;

MASSÚNICA – Da linha de argamassas, apresenta odiferencial de ser colorida e polimerizada, para revestimen-tos externos e internos, impermeável e que permite dese-nhos diferenciados na sua aplicação, eliminando outras eta-pas de acabamento e apresentando efeito final rústico eatraente além de uma espetacular economia de tempo ecusto final;

MIXTURE – Composto de aglomerantes que, após adi-cionar areia e água, permite a obtenção da melhor e maisduradoura argamassa multiuso do mercado e de usocomum na Construção Civil, afirma seu Diretor.

A MASSACOM® / TEXTURAR® estará mais uma vez

presente na Construir Bahia 2010, que se realizará noCentro de Convenção de Salvador/BA, de 18 a 21 de agos-to deste ano e convida a todos para visitarem nosso Stande conhecer de perto as novidades da MASSACOM que irãoacelerar sua obra!!

Esperamos a visita de todo nosso público consumidor,Construtoras e Lojistas ao nosso Stand, venham conhecernossos produtos e entender porque a MASSACOM é amarca que acelera sua obra - uma completa linha de produ-tos aguarda você: Argamassas, rejuntes, tintas, texturas,aditivos, impermeabilizantes e muito mais!!

Merece destaque também a ampliação das atividadesde produção de argamassa e concreto em canteiros deobra. Diversos empreendimentos em Salvador, Eunápolis,Candeias e Camaçari dentre novos projetos trazem ótimasperspectivas para este biênio.

Lembra ainda, seu diretor, que a empresa continua pro-duzindo todo tipo de argamassas e concreto em canteirosde obra, com qualidade e custo finais altamente competiti-vos.

Acreditamos na qualidade e preço de nossos produtos ecolocamos nossa Equipe Técnica à disposição dos clientes ecolaboradores através de nosso e-mail:sac@massacom.com.br e nos telefones: Salvador/BA: (71)3381-8924 / 3244-1265 e filiais: Fortaleza/CE: (85) 3295-5088 e Maceió/AL: (82) 3359-1040 / 3355-7277.

34 ACOMAC BAHIA

Carreira e Sucesso Por Tom Coelho*

Tempo de Escolher

Muitos amigos leitores têmsolicitado minha opiniãoacerca de qual rumo dar

às suas carreiras. Alguns apreciam seutrabalho, mas não a empresa ondeestão. Outros admiram a harmoniaconquistada, mas não têm qualquerprazer no exercício de suas atividades.Uns recebem propostas para mudar deemprego, financeiramente desfavorá-veis, porém desafiadoras. Outros têmdiante de si um vasto leque de opções,muitas coisas por fazer, mas não con-seguem abraçar a tudo.

Todas estas pessoas têm algo emcomum: a necessidade premente deescolhas. Lembro-me de ClariceLispector: “Entre o sim e o não, sóexiste um caminho: escolher”.

Acredito que quase todas as pes-soas passam ao longo de sua trajetóriapelo “dilema da virada”. Um momen-to especial em que uma decisão espe-cífica e irrevogável tem que ser toma-da apenas porque a vida não podecontinuar como está. Algumas pes-soas passam por isso aos 15 anos,outras, aos 50. Algumas talvez nuncatomem esta decisão, e outras o façamvárias vezes no decorrer de sua exis-tência.

Fazer escolhas implica renunciar aalguns desejos para viabilizar outros.Você troca segurança por desafio,dinheiro por satisfação, o pouco certoao muito duvidoso. Assim, uma com-panhia que lhe oferece estabilidade

“Um homem não é grande pelo que faz, mas pelo que renuncia.”

(Albert Schweitzer)

O mundo corporativo nos reservamuitas armadilhas. Trocar de empresaou mudar de atribuição, por exemplo,são convites permanentes. O proble-ma de recusá-los é passar o resto davida se perguntando: “O que teriaacontecido se eu tivesse aceitado?”.Prefiro não carregar comigo o benefí-cio da dúvida. Por isso, opto por assu-mir riscos calculados e seguir adiante.Somos livres para escolher, porém pri-sioneiros das consequências.

Para aqueles insatisfeitos com seuambiente de trabalho, uma alternativaà mudança de empresa é postular amelhoria do ambiente interno atual.Dialogar e apresentar propostas sãoum bom caminho. De nada adiantaassumir uma postura defensiva e críti-ca. Lembre-se de que as pessoas nãoestão contra você, mas a favor delas.

Por fim, combata a mediocridadeem todas as suas vertentes. A medio-cridade de trabalhos desconectadoscom sua vocação, de empresas quenão lhe valorizam, de relacionamentosfalidos. Sob este aspecto, como diriaTolstoi, “Não se pode ser bom pelametade”. Meias-palavras, meias-ver-dades, mentiras inteiras, meio cami-nho para o fim.

Os gregos não escreviam obituá-rios. Quando um homem morria,faziam uma pergunta: “Ele viveu compaixão?”.

Qual seria a resposta para você?

* Tom Coelho é educador, conferen-cista e escritor com artigos publicados em15 países. É autor de “Sete Vidas – Liçõespara construir seu equilíbrio pessoal e pro-fissional”, pela Editora Saraiva, e coautorde outros quatro livros. Contatos atravésdo e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br.

Visite: www.tomcoelho.com.br ewww.setevidas.com.br.

com apatia pode dar lugar a umadotada de instabilidade com ousadia.Analogamente, a aventura de umavida de solteiro pode ceder espaço aoconforto de um casamento.

Prazer e VocaçãoOs anos ensinaram-me algumas

lições. A primeira delas vem deLeonardo da Vinci que dizia: “A sabe-doria da vida não está em fazer aquiloque se gosta, mas em gostar daquiloque se faz”. Sempre imaginei quefosse o contrário. Porém, refletindo,passei a compreender que quandoestimamos aquilo que fazemos, pode-mos nos sentir completos, satisfeitos eplenos, ao passo que se apenas procu-rarmos fazer o que gostamos, sempreestaremos numa busca insaciável, por-que o que gostamos hoje não será omesmo que prezaremos amanhã.

Todavia, é indiscutível a importân-cia de alinhar o prazer às nossas apti-dões. Encontrar o talento que residedentro de cada um de nós ao que cha-mamos vocação. Oriunda do latimvocatione, e traduzida literalmente por“chamado”, simboliza uma espécie depredestinação imanente a cada pessoa,algo revestido de certa magia e divin-dade. Uma voz imaginária que soalatente, capaz de converter advogadosem músicos, fazer engenheiros viraremsuco. É um lugar no tempo e no espa-ço onde a felicidade tem sua morada.

Escolhas são feitas com base emnossas preferências. E aí torno a recor-rer à etimologia para descobrir que overbo “preferir” vem do latim praefe-rere e significa “levar à frente”.Parece-me uma indicação clara de quenossas escolhas devem ser feitas comos olhos no futuro, no uso de nossolivre-arbítrio.

ACOMAC BAHIA 35

Tecnogrés presente na Construir Bahia 2010

A Tecnogrés vai expor na Construir Bahia 2010toda a sua linha de produtos, incluindo 16 novoslançamentos e uma nova linha de Pisos – a Top

Grés. Os Pisos Top Grés são produtos de alto desempenho,tão bons quanto porcelanatos, mas fáceis de aplicar comopisos normais. Sua massa tem maior poder de aderência,reduzindo os riscos de descolamento e permitindo o uso deargamassas comuns no seu assentamento. Com isso, sesimplifica a mão de obra, com consequente redução doscustos de instalação.

O Top Grés pode ser encontrado nas linhas Conjugada,Canjiquinha, Alto Tráfego, Madeira, Multiambientes, Loft eExterna. Para complementar os Pisos Top Grés, os revesti-mentos de massa monoporosa. Estes revestimentos, fabri-cados com esta massa muito rara, são especiais para pare-des. Possuem alta precisão dimensional e superficial,permitindo o assentamento com juntas menores. Estascaracterísticas, aliada a superfície muito lisa e plana, resul-tam em paredes revestidas com excelente acabamento ebrilho espelhado e intenso. A Monoporosa pode ser encon-trada nas Linhas Conjugada (com mesmos desenhos que oPiso Top Grés) e Moderna, além de faixas e painéis comple-mentares.

Os Porcelanatos Técnicos, com massa colorida, tambémestarão presentes na Construir Bahia. Nas cores Preto Puro,Branco total e Bege Elegante, seguindo a tendência clean

para estes revestimentos, os porcelanatos se firmam comoproduto de alto luxo. Para a composição de painéis e ban-cadas coloridas, as Pastilhas de Porcelana 5x5 chegam com14 cores surpreendentes para suprirem à criatividade ilimi-tada dos arquitetos. As placas de 36 peças unidas compapel facilitam em muito a aplicação das pastilhas, dandovelocidade ao assentamento.

Para finalizar, voltam a ser apresentados os pequenosformatos – 10x10. Estes revestimentos, de “mil e uma uti-lidades”, são fabricados lisos ou decorados.

Nos lisos, a Linha Brilhante é a mais brilhante do Brasil.Como são produtos antipichação são ideais para aplicaçãoem muros e fachadas, valendo por 20 repinturas.

A Linha Acetinada é própria para revestimentos inter-nos, caindo muito bem em cozinhas e banheiros. Para com-plementá-la, os 10x10 - Decorado Português, relançandoos azulejos com motivos geométricos fartamente utilizadosna época colonial.

Por último, a Linha Piscina, com seus revestimentosdecorados com motivos marítimos, é um charme a parte. Asuperioridade destes produtos no revestimento de piscinasé indiscutível.

A Tecnogrés é uma das empresas do Grupo Incefra,grupo paulista que acreditou nos mercados das regiõesNorte e Nordeste e instalou na Bahia, além da Tecnogrés, aIncenor. Em breve, fábrica também em Fortaleza/CE.

PorDivulgação Tecnogress

Mercado Por Tom Coelho*

A Escolha da Profissão

Uma análise do Censo de 2000do Instituto Brasileiro deGeografia e Estatística (IBGE)

feita pelo Observatório Universitárioindicou a correlação entre a profissãoexercida e o curso superior realizadopelos profissionais. Enquanto 70%dos dentistas, 75% dos médicos e84% dos enfermeiros trabalham namesma área em que se formaram,apenas 10% dos economistas e biólo-gos e 1% dos geógrafos segue pelomesmo caminho.

Exame atento de outras profissõesainda nos indicará que apenas um emcada quatro publicitários, um em cadatrês engenheiros e um em cada doisadministradores faz carreira a partir dotítulo que escolheu e perseguiu.

É evidente que faltam vagas nomercado de trabalho. O emprego for-mal acabou. Nas décadas de 1960 e1970 o paradigma apontava comocolocação dos sonhos um cargo noBanco do Brasil, na Petrobras ou emoutra empresa pública. Nos anos de1980 experimentamos o boom dasmultinacionais e empresas de consul-toria e auditoria que recrutavam osuniversitários diretamente nos bancosescolares. Já na década de 1990 odomínio de um segundo idioma, damicroinformática e a posse de umMBA eram garantia plena de umaposição de destaque. Contudo, nadadisso se aplica hoje.

As grandes empresas têm diminuí-do o número de vagas disponíveis esão as pequenas companhias as prove-doras do mercado de trabalho atual.Ainda assim, a oferta de trabalho éinfinitamente inferior à demanda –e,paradoxalmente, muitas posições dei-xam de ser preenchidas devido à baixaqualificação dos candidatos.

Assim como todos os produtos eserviços concorrem pela preferênciado consumidor, os profissionais tam-bém disputam as mesmas oportunida-

“Antigamentepublicitário eraaquele que tinhalargado o curso de

jornalismo. Hoje, publicitário éo cara que largou o

curso depublicidade.”

(Eugênio Mohallem)

aos apelos da mídia e da moda, àbusca do status e do sucesso financei-ro, em detrimento da autorrealizaçãopessoal e profissional. E acabam porinvestir tempo e grandes somas dedinheiro numa formação que não traráretorno para si ou para a sociedade.

Orientação vocacional não se resu-me aos testes de aptidão e questioná-rios. Envolve conhecer as diversas pro-fissões na teoria e na prática. Permitiraos estudantes visitarem ambientes detrabalho e ouvirem relatos de profis-sionais sobre os objetivos, riscos, desa-fios e recompensas das diversas carrei-ras. Tomar contato com acertos eerros, pessoas bem sucedidas e quefracassaram. Provocar o interesse e,depois, a paixão por um ofício.

Precisamos voltar a perguntar aosnossos filhos: “O que você vai serquando crescer?” A magia desta inda-gação é que dentro dela residem ossonhos e a capacidade de vislumbrar ofuturo. Aliás, talvez também devamoscolocar esta questão para nós mes-mos, pais e educadores.

des. Engenheiros que gerenciamempresas, administradores que coor-denam departamentos jurídicos, advo-gados que fazem estudos de viabilida-de, economistas que se tornamgourmets. Uma autêntica dança dascadeiras que leva à insegurança osjovens em fase pré-vestibular.

Há quem defenda a tese de queadolescentes são muito imaturos paraoptar por uma determinada carreira.Isso me remete a reis e monarcas quecom idade igual ou inferior ocupavamo trono de suas nações à frente degrandes responsabilidades, diante deuma expectativa de vida da ordem deapenas 30 anos...

O que falta aos nossos jovens épreparo. Um aparelhamento quedeveria ser ministrado desde o ensinofundamental por meio de disciplinas eexperiências alinhadas com a realida-de, promovendo um aprendizado pra-zeroso e útil, despertando talentos edesenvolvendo competências. Umensino capaz de inspirar e despertarvocações. Ensino possível, porém dis-tante, graças à falta de infraestruturadas instituições, programas curricula-res anacrônicos e, em especial, des-qualificação dos professores.

Em vez disso, assistimos a estudan-tes com 17 anos de idade, 11 deles oumais na escola, que às vésperas deingressar no ensino superior sequerconseguem escolher entre psicologia ecomunicação social, entre arquiteturae educação física, entre veterinária edireito.

A escola e a família devem propi-ciar ao aluno caminhos para o autoco-nhecimento e descoberta da própriapersonalidade e identidade. Fornecerinformações qualificadas e estimulara reflexão, exercendo o mínimode influência possível. Muitossão os que direcionam suascarreiras para atender àsexpectativas dos pais,

36 ACOMAC BAHIA

Lorenzetti lança modernas duchas elétricascompatíveis com aquecedores solares

A Lorenzetti, empresa líder em duchas echuveiros elétricos, lança as duchaselétricas Bella Ducha 4T e a Ducha

Fashion que, desenvolvidas com a mais alta tec-nologia, são compatíveis com aquecedores sola-res. A medida amplia a abrangência de utilizaçãodo produto e garante água quente para umnúmero maior de consumidores, oferecendobanho relaxante e muito agradável a um preçoacessível.

Destinadas a oferecer conforto e economiana hora do banho, a Bella Ducha 4T e a DuchaFashion possuem quatro opções de temperatu-ras, sendo ideais para todas as estações do ano,espalhadores de grandes dimensões, que propor-cionam mais vazão de água quente e um práticoe deslizante seletor de temperaturas. Possui tam-bém compatibilidade com o dispositivo diferen-cial residual D.R., que as tornam mais seguras. Aresistência tipo refil permite a substituição commaior facilidade.

Compacta e elegante, a Ducha Fashion foiprojetada com linhas suaves e atraentes, valori-zando com perfeição o design do seu sofisticadocorpo e espalhador, disponível nas cores branco,branco com cromado e branco com bege.

A Bella Ducha 4T, por sua vez, possui designmoderno, cujas linhas arredondadas destacamcom precisão a beleza do produto. Ofereceopções nas cores branco, azul, cinza e bege.

COMDESIGN ELEGANTE, ABELLADUCHA4T E ADUCHAFASHION POSSUEMQUATROOPÇÕES DE TEMPERATURAS, DIVERSASALTERNATIVAS DE CORES EGRANDE ESPALHADOR, OFERECENDOMUITOMAIS CONFORTO E PRAZER NAHORADOBANHO

Há mais de 85 anos no mercado, a Lorenzetti, além depioneira e líder na fabricação de duchas e chuveiros elétri-cos, tem se destacado por colocar à disposição dos clienteso que há de melhor em metais sanitários, aquecedores agás, filtros e purificadores de água e capacitores. Com trêsfábricas em São Paulo e distribuição nacional, o objetivo daempresa é oferecer para todas as classes sociais produtos

modernos e de qualidade, desenvolvidos com a mais altatecnologia. Para atender às classes mais populares, aLorenzetti lança a “Fortti”, marca de plásticos sanitários,composta por diversas linhas de produtos que garantempreço acessível e durabilidade. Mais informações sobre aslinhas de produtos da Lorenzetti e da Fortti nos siteswww.lorenzetti.com.br e www.fortti.ind.br.

Sobre a Lorenzetti

PorDivulgação Lorenzetti

Bella Ducha 4T na cor brancaPreço sugerido: R$ 29,90 a R$ 32,90

Ducha Fashion Preço sugerido: R$ 49,90 a R$ 54,90

ACOMAC BAHIA 37

Entrevista Por Felipe Vergili

38 ACOMAC BAHIA

Consultor Paulo Andion prevêfusões e aquisições como tendência

COM UM AMPLO CONHECIMENTO

ACADÊMICO, ALIADO A EXPERIÊNCIA DE 20ANOS TRABALHANDO JUNTO A PIRELLIENERGIA NO NORTE/NORDESTE, PAULO

ANDION SE TORNOU REFERÊNCIA EM

CONSULTORIAS DE APOIO A EMPRESAS NA

BAHIA. ALÉM DE ESTAR LIGADO A GRANDES

NOMES DE EMPRESAS NACIONAIS, PAULO

TAMBÉM É DIRETOR DA VAREJO21, QUE VEM

CRESCENDO CADA VEZ MAIS NO MERCADO

DO ESTADO NA ÁREA DE CONSULTORIA

EMPRESARIAL. FORMADO EM ADMINISTRAÇÃO DE

EMPRESAS PELA UFBA, MARKETING PELA

UNIFACS E, AINDA, COM MESTRADO EM

GESTÃO EMPRESARIAL PELA UIL, DE

PORTUGAL, PAULO CONCEDEU ENTREVISTA

EXCLUSIVA A REVISTA DA ACOMAC-BAONDE DISCUTIU O MOMENTO ATUAL DO

VAREJO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO,ASSIM COMO DESTACOU OS CAMINHOS QUE

O RAMO DEVE TOMAR NUM FUTURO

PRÓXIMO.

Revista Acomac-BA - Descreva operfil do varejo de material deconstrução em Salvador e no inte-rior da Bahia.

O varejo de material de construçãona Bahia ainda precisa de uma melhorprofissionalização, embora já existamgrandes lojas que melhoram a cadadia. Essas marcas estão começando amigrar para o interior do estado levan-do know how e bons pontos devenda.

R.A. - Quais os principais fatoresque mais determinam a comprapelo cliente?

Os principais fatores que determi-nam a compra pelo cliente: localiza-

R.A. – Dentro da sua experiênciajunto a grandes empresas do ramono Estado, quais os erros maiscomuns na administração que vocêvem encontrando?

O erro mais comum é simplesde se resolver, mas muitas empre-sas ainda não se atentaram: nãocapacitar seus vendedores, porconseqüência seu atendimento.Outro também muito grave são osproblemas na sucessão familiar ena atmosfera da loja

R.A. - Um grande problema encon-trado pelo varejo de materiais paraconstrução é a gestão de estoque.

ção, mix-produto, preço, atendimen-to, layout e atmosfera do PDV

R.A. - Qual a importância da profis-sionalização e permanente atuali-zação da equipe de profissionais,principalmente a linha de frente?

A profissionalização da equipe devendas é muito importante, visto que,o segmento de material de construçãorecebe clientes que precisam de infor-mações, são compras esporádicas etécnicas e por isso demanda um aten-dimento diferenciado. As lojas quecapacitarem melhor seus funcionáriosirão ampliar, em muito, a possibilidadede bons negócios.

AINDA SOBREOMERCADOBAIANO, ELE APONTAODESAPARECIMENTODOSCOMÉRCIOSDE TAMANHOMÉDIO EO FORTALECIMENTODOS PEQUENOS EGRANDES

Paulo Andion

“As lojas quecapacitaremmelhor seusfuncionáriosirão ampliar,em muito, apossibilidade

de bonsnegócios.”

Com a constante alteração e arotatividade nas linhas de produ-tos, como melhor lidar com o crédi-to das indústrias, os prazos depagamento, sem que isso afete ocapital de giro?

O varejo não pode deixar de inves-tir em novas linhas de produtos,porém os lançamentos feitos pelaindústria e que necessitam do pontode venda para sua divulgação devemter prazos de pagamento mais dilata-dos.

R.A. - Comente sobre a relaçãorevenda e indústria: convergênciase divergências.

A relação revenda e indústria foibastante modificada nos últimos anos,o varejo se fortaleceu, a indústria pas-sou a ter mais concorrentes e o consu-midor mais informado e protegidolegalmente pressiona o varejo querepassa esta pressão para a indústria.Estes fatores alteraram a relação deforças entre o varejo e a indústria e porconseqüência o aumento do poder debarganha do revendedor. Algumasmarcas que tinham exclusividade nasgôndolas do varejo perderam essavantagem e com isso houve algumasdivergências no relacionamento.Quanto às convergências as marcasfortes tendem a se unirem, por isso éinteressante para a revenda e para aindústria manter esse relacionamento.O bom relacionamento além demelhorar a exposição dos produtos no

de aquisição e fidelização declientes e construção e fortaleci-mento de imagem.

O comércio eletrônico pode aju-dar muito no segmento de materialde construção como instrumento devendas de produtos commodities,porém, os produtos com maior valoragregado, o cliente ainda prefereuma compra presencial. Quanto àsredes sociais: acelera os contatos comos stakeholders, aumenta a exposiçãoem novos canais, como twitter, face-book, além de obter um feedbackrápido. Essas redes de comunicaçãotem tido um grande crescimentoatualmente.

R.A - Quais os pontos principaisque devem ter atenção maiorpara as empresas se manterem nomercado agora e no futuro?

Atendimento, capacitação daspessoas e os valores intangíveis,como: imagem, marca e capital inte-lectual.

R.A. - Comente as principais ten-dências do varejo de material deconstrução.

Fusões e aquisições, home cen-ters e fortalecimento da pequenarevenda de vizinhança, ou seja,devem permanecer os grandes e ospequenos. Os médios que não tem abarganha dos grandes e a flexibilida-de e relacionamento dos pequenostendem para o desaparecimento.

ponto de venda, também é um fatorredutor de custos.

R.A. - Fale sobre as ferramentas demarketing e publicidade para asempresas menores lidarem com asconcorrentes maiores.

As empresas de menor porte têmsuas ferramentas e táticas para enfren-tar os grandes revendedores: mais agi-lidade nas decisões, relacionamentomais próximo do cliente, proximidadedas classes D e E que estão sempreconstruindo/ ampliando e tem volumede clientes, para finalizar o pequenovarejo é sempre mais criativo, afinal anecessidade e a criatividade formamuma simbiose perfeita.

R.A. - Comente o uso do e-com-merce e rede sociais como meios

ACOMAC BAHIA 39

Votorantim PorDivulgação

Votorantim apresenta linha inédita de produtos para o mercado brasileiro

A Votorantim Cimentos, uma das dez maioresempresas globais de cimento, argamassas, con-creto e agregados, lança linha de produtos inédi-

tos no Brasil ao incorporar tecnologia da norte-americanaLaticrete Internacional, líder mundial no segmento de arga-massas para revestimento, com 50 anos de experiência e pre-sente em cerca de 100 países.

Além de proporcionar ao consumidor brasileiro alternati-vas de produtos e sistemas de assentamento de cerâmicas epedras até então inexistentes no mercado nacional, aVotorantim Cimentos dá um passo importante para alcançara liderança do mercado nacional de argamassas.

São 21 novos produtos sob a marca Votomassa, com tec-nologia Laticrete, reconhecida mundialmente por desenvol-ver produtos para conceituadas obras, entre as quais, o CuboD’água, gigantesco ginásio de natação construído exclusiva-mente para as Olimpíadas de Pequim, em 2008; e o Burj AlArab, famoso e imponente hotel de Dubai, considerado omais alto do mundo, com 321 metros de altura; além de serfornecedora especificada para diversas indústrias comoCoca Cola , Microsoft, Disney World, Mac Donalds, MariotHotels e,Wall Mart entre outras.

Dentre os novos produtos da linha Votomassa que estarãodisponíveis destacam-se o impermeabilizante Hydro-Ban e oAdesivo Acústico Antifissura. O Hydro-Ban garante secagemultra-rápida em ambientes como piscinas, fontes e terraços, porexemplo, que permite o enchimento com água em até 2 horasapós a secagem do produto e aplicação de revestimento cerâ-mico diretamente sobre a camada impermeabilizante.

O Adesivo Acústico Antifissura permite isolamento acús-tico entre andares de um prédio, com a redução significativados ruídos. Vale ressaltar que, com estes produtos, a

EMPRESA FIRMA PARCERIA COMANORTE-AMERICANALATICRETE, LÍDERMUNDIAL EM INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTODETECNOLOGIA DE ARGAMASSAS PARAASSENTAMENTODE REVESTIMENTODECERÂMICOS E PEDRAS NATURAIS

Votorantim Cimentos entra pela primeira vez no segmentode impermeabilizantes e proteção acústica por entender queestas são aplicações inovadoras e muito necessárias na cons-trução civil moderna.

Também serão apresentados a Argamassa ColantePremium Rápida, que permite tráfego pesado após 2 a 4horas da aplicação em pisos; a Colante Premium, que per-mite a colagem de peças de cerâmicas, porcelanatos e gra-nito, sem restrição de dimensão da peça e altura de aplica-ção em fachadas; a Argamassa Contra Piso Autonivelante,cuja aplicação independe de nivelamento manual da super-fície , por causa da alta fluidez do produto; e oRejuntamento Spectralock , com alta resistência a machas ea facilidade de manuseio e aplicação e o seu maior atributo,sendo comparável à aplicação do rejunte cimentício , nãonecessitando de aplicadores especializados.

A Votorantim Cimentos oferece produtos que vão desdeargamassas básicas de assentamento, contrapiso e revesti-mentos, além da linha de colantes e rejuntamentos paraaplicação de revestimento cerâmicos e pedras ornamentais.Agora com a nova linha, entra no segmento de impermea-bilizantes e tratamento acústico. Alguns dos produtospodem ser entregues em sacos ou a granel (em silos), aten-dendo a todos os tipos de obra.

A empresa fez investimentos significativos ao longo dosúltimos anos em construção, aquisição e terceirização denovas plantas de argamassas localizadas em diversas regiõesdistintas do País. Ao todo são 13 fábricas localizadas próxi-mas ao mercado de consumo, das quais quatro com produ-ção terceirizada, que disponibilizam produtos Votomassapara construtoras, grandes redes de materiais de construçãoe varejo em geral.

PorAina Kaorner Web

Contra o Spam

Dicas para um bom relacionamento empresa x cliente, na internet:

Para evitar o avanço de alguns projetos de lei que cir-culam no Congresso Nacional contra o uso da fer-ramenta email marketing, algumas entidades do

ramo da internet uniram-se para criar o Capem (Código deAutorregulamentação para a prática de email marketing). Oobjetivo do órgão é autoregulamentar o mercado sem anecessidade da lei federal.

A partir do segundo semestre de 2010, as empresasterão que seguir as regras estipuladas, caso contrário podemsofrer penalidades.

Pesquisas mostram que a maioria dos consumidores não

sabe distinguir os emails de marketing dos spams, sendo queo segundo representa 95% dos emails que circulam na inter-net.

Apesar de ser uma mídia barata, os emails devem serenviados com uma pesquisa e consultoria prévias, para nãocomprometer a marca. O primeiro conceito básico que deveser seguido pelas empresas para que o email de marketingnão seja confundido com o spam é somente enviar para ocliente que solicitou. Outras normas estipuladas pelo Capemestá disponível em PDF, para download, no site www.email-marketinglegal.com.br.

USODE EMAILMARKETINGGANHAAUTORREGULAMENTAÇÃO

- Só envie email marketing se o destinatário solicitou e confirmou a intenção de continuar recebendo os emails.

- Não envie email pedindo permissão para envios posteriores

- O prazo de remoção do endereço eletrônico do cliente não poderá ser superior a dois dias úteis, quando solicitadodiretamente por email; e cinco dias úteis quando solicitado por outros meios.

- O email marketing deve conter, obrigatoriamente, um link para opt-out (descadastro) automático e uma segundaalternativa como um telefone, fax ou endereço.

- O envio de anexos pode ser realizado desde que exista uma autorização prévia do destinatário.

- É obrigatório divulgar no site da empresa a “Política de Privacidade e de Uso de Dados” dos clientes e usuários.

- Não é permitido comprar base de emails.

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Capa PorAnaísa Freitas FotosDivulgação

Estratégias de marketingSAIBAOQUE FUNCIONA EQUAIS ASMUDANÇASQUEA SUA EMPRESA PRECISA FAZER

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As estratégias de marketingpara as empresas funcionamcomo ferramentas para forta-

lecimento da relação loja-consumidor.Mas as mudanças de cenário social,essencialmente pelo advento de novastecnologias, tornam o consumidor maispróximo da informação, contantoagora com vários fatores influenciandona decisão da compra. Para FernandoPassos, publicitário e diretor da agênciaEngenhonovo, esse novo consumidorquer ser identificado, deixando derepresentar mais um na multidão. Eleexplica que, enquanto nas décadas de70 e 80 as estratégias de marketingapelavam para a padronização de seg-mentos de consumidores, criando perfisem massa, o momento atual exige umaunicidade. “Falar diretamente ao con-sumidor é a mais moderna estratégiade mídias digitais e deve, sem dúvida,ser uma das grandes metas do varejo demateriais para construção”, alerta. Esseramo do varejo ainda perpetua umaherança entendida por Fernando como“contradição do curto, médio e longoprazo”. O foco ainda permanece nopreço ofertado ao consumidor, sem umestabelecimento de um plano para aperpetuação da marca, através dodesenvolvimento de uma relação empá-tica com o comprador. “Varejistas comoa antiga loja Mesbla deixam saudadesno consumidor, exatamente porqueestabeleceram esse vínculo com o con-sumidor, permanecendo nas memóriasde forma afetiva”, exemplifica. Sob essaótica, o trabalho de marketing nocomércio de materiais para construçãogradativamente abandona essa pers-pectiva de retorno à curto prazo e passaa levar em consideração a aproximaçãocom cliente. “É preciso entender que,se antes você comprava um produtomovido 100% pelo preço, racionalmen-te, hoje outros elementos passam a seressenciais na decisão. Compra agradá-vel é o futuro do varejo”, explica. Acapacitação da equipe de vendas é ofator maior, segundo Fernando, porqueo consumidor quer segurança no

momento em que busca um produtoque resolva o problema, além de umatendimento prazeroso. A idéia é repro-duzir a dinâmica nos shoppings centers,que há anos insistem na fórmula prazerem ir às compras e percebem quanto ovínculo emocional decide a compra.Dentre os principais problemas dasestratégias de marketing no varejo deconstrução, o publicitário aponta a con-centração das ações em apenas uma ouduas mídias. Ele entende que uma açãocombinada funcionaria melhor do que,por exemplo, a concentração do anún-cio apenas na televisão ou nos jornaisde ofertas. “Em Salvador, o outdoor éum exemplo de mídia muito mais pode-rosa do que em outras capitais”, acres-centa. A falta de conhecimento do seupúblico é mais um quesito na lista demudanças de marketing do varejo. Asempresas do ramo têm à disposição osinstrumentos necessários para conhecerquem compra, como o e-mail marke-ting. “O varejo de construção aindapeca na carência de uso de coisas maismodernas. Precisa abandonar umpouco o imediatismo de ter que venderlogo, com aqueles cadernos de vendasque não seduzem o cliente e só se dire-cionam unicamente para quem queraquele produto naquele momento. Temque se dar fim a essa visão de venda decommodities”, avalia Fernando.

Mesmo percebendo a carência deinteração entre o varejo de construção eo “ambiente virtual”, a loja IrmãosQueiroz investe no e-commerce comoforma de divulgar a marca e oferecermais comodidade ao consumidor. ArturQueiroz, sócio-diretor, explica que aempresa investe em novas estratégiasde marketing que variam conforme operíodo, o público alvo, o mercado oude uma nova parceria com fornecedor.“A oferta é uma delas, mas só isso nãofideliza o cliente. O ideal é adicionar aoferta um diferencial para que o clientememorize a nossa marca”, explica. A“publicidade predatória” que já existeno varejo de eletrodomésticos e móveis,quando os concorrentes se prendem ao

“Varejistas como a antigaloja Mesbla deixam

saudades no consumidor,exatamente porqueestabeleceram essevínculo com o cliente,permanecendo nasmemórias de forma

afetiva”

“Fazemos cursosprofissionalizantes para

os profissionais domercado, campanhaspromocionais com

premiação para clientes,ofertas relâmpago,oferta que ninguémcobre, dentre outras”

Sérgio Veiga,

Diretor de Marketing do Grupo Dismel,

Fernando Passos, publicitário e diretor daagência Engenhonovo

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Capa

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mesmo produto e fazem “guerra” pelomenor preço, corre o risco de ser agre-gada no varejo de construção. Arturentende que essa tendência nociva devetirar a credibilidade do mercado e doproduto, beneficiando apenas o consu-midor final e dificultando o fortaleci-mento da marca. “Temos que ficar aten-tos a essas situações e adotar novasestratégias para anunciar, e não ficarguerreando pelo menor preço”, diz.

Para além da guerra de preços, oDiretor de Marketing do Grupo Dismel,Sérgio Veiga, explica que há um conjun-to de ações que visam fidelizar o cliente,como a tradicional mala direta. “Alémdisso, fazemos cursos profissionalizantespara os profissionais do mercado, cam-panhas promocionais com premiaçãopara clientes, ofertas relâmpago, ofertaque ninguém cobre, dentre outras”,enumera. Fazendo uso de todos os tra-dicionais veículos de comunicação, aempresa inova com a “Web TV Dismel”,ferramenta disponível no site, na qualinforma aos clientes produtos e campa-nhas promocionais e institucionais. Ocliente também conta com um Serviçode Atendimento para esclarecer dúvi-das, dar informações e ouvir críticas. Aotodo, incluindo a verba dos cooperados,o Grupo Dismel investe cerca de 3,5%dos recursos em estratégias de marke-ting.

Na loja O Fazendão Materiais deConstrução, as estratégias de marketingrespondem por 2%, em média, dosinvestimentos, segundo o diretorGilberto Cerqueira. Dentre as principaisestratégias de divulgação utilizadas pelaempresa ele cita o uso de televisão, car-ros de som e rádios comunitárias, alémde sorteios e ofertas. “Agora em 2010,nossa loja traz a campanha que vai sor-tear seis motos Dafra Speed 150cc aosclientes”. Mesmo com a implantação deum conjunto de estratégias para mantero consumidor, Gilberto explica que oessencial no negócio é manter produtosno ponto de venda e um bom atendi-mento. “Aqui não deixamos faltar pro-duto na prateleira e mantemos o aten-

dimento através de vendedores qualifi-cados”, acrescenta.

Já a Comercial Ramos aposta na TVcomo mídia principal e o rádio comoapoio e uma forma mais ágil de secomunicar com outros públicos. Oencarte também faz parte da sua estra-tégia para campanhas mais específicas.Sílvio Corrêa, Diretor de Operações eMarketing da empresa, lembra quetambém as ofertas fazem parte daestrutura de marketing da marca. “Ascampanhas de sorteio também são uti-lizadas, mas apenas em campanhas degrande porte”, sinaliza.

A Comercial Ramos está iniciando otrabalho de divulgação junto às mídiassociais.

“Começamos com informaçõesinstitucionais para partirmos para divul-gação de campanhas tipo marketing"Viral"”, explica Sílvio. Para 2010, oprincipal foco da empresa é consolidara nova loja de Vitória da Conquista etrabalhar para combater ações da con-corrência com a agilidade e eficiênciaque marcam as ações da ComercialRamos.

“Aqui não deixamosfaltar produto na

prateleira emantemos oatendimentoatravés devendedoresqualificados”

Gilberto CerqueiraO Fazendão

Estratégias de Fernando Passos parapotencializar suas vendas:

1-Não comece pensando na propaganda. Preparar os vendedores é oprimeiro passo, montar uma equipe de vendas da melhor qualidade.Entender as necessidades do comprador é fundamental.

2-Crie na loja um ambiente sedutor e agradável, mas sem sofisticação,para não criar a falsa sensação de preço alto. O consumidor precisa fazerum programa agradável nas compras.

3- Desenvolva a comunicação levantando um banco de dados,conhecendo o público e falando diretamente com ele. Telefonemas, cartase e-mails são ótimas ferramentas para isso.

4-Desenvolva as estratégias publicitárias levando em conta o preço a serpraticado.

5- À longo prazo, busque a identificação do ponto de vista de marketingsocial. Trabalhe para fortalecer e agregar valor a sua marca.

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Por Cláudio Elias Conz * FotoDivulgação Espaço Anamaco

*Cláudio Elias Conz é

presidente da Anamaco

(Associação Nacional dos

Comerciantes de Material

de Construção), do

Sincomaco (Sindicato do

Comércio Atacadista de

Materiais de Construção do

Estado de São Paulo), do

IBSTH (Instituto Brasileiro

de Serviços e Tecnologia na

Habitação) e do CTECH

(Comitê Nacional de

Desenvolvimento

Tecnológico da Habitação -

ligado ao Ministério das

Cidades). É também

membro do Conselho

Curador do FGTS,

representando a

Confederação Nacional do

Comércio (CNC) e

recentemente assumiu a

presidência da Câmara da

Construção da Fecomércio

de São Paulo.

ACadeia da Construção Civil repre-senta, hoje, 13% do PIB do País eemprega 15 milhões de pessoas,

sendo 4 milhões diretamente. Em nossosetor, infelizmente, existe uma grandecarência por qualificação profissional. Naárea de serviços, chega a ser incalculável onúmero de encanadores, eletricistas,pedreiros, enfim, de profissionais que, semqualquer tipo de treinamento ou especiali-zação, aventuram-se a fazer um serviçoque, muitas vezes, acaba em tragédia.Nosso segmento é recordista em acidentesde trabalho, especialmente no que diz res-peito ao manuseio da rede elétrica.

É sempre a mesma história: de um lado,trabalhadores sem capacitação, que ofere-cem serviços mais baratos; de outro, consu-midores que contratam profissionais inca-pacitados de reduzir custos e que acabamgastando mais, pois raramente quem não équalificado soluciona o problema logo naprimeira tentativa.

Tendo um expressivo poder multiplica-dor de geração de emprego (e renda) esendo apontado como estratégico nodesenvolvimento nacional, construção civilcomo um todo vem fazendo um grandeesforço no sentido de contribuir com amelhoria da mão de obra da cadeia produ-tiva. A capacitação profissional é uma dasbandeiras levantadas pela AssociaçãoNacional dos Comerciantes de Material deConstrução (Anamaco) para a melhoria doatendimento ao cliente, a redução de cus-tos, a diminuição do número de acidentesde trabalho e o crescimento do País.

Olhando, inicialmente, para o varejo,no qual a Anamaco, sobretudo, atua, esta-mos nos especializando em cursos voltadospara a nossa área. Lembrando que 98%das 138 mil lojas de material de construçãosão pequenas e médias, e que grande partedelas são familiares, há de se convir aimportância das informações sobre a dinâ-mica do nosso segmento, com grandeesforço da Anamaco e demais entidades dosetor no desenvolvimento de pesquisas eestudos focando esta área.

Grande parte dos donos de loja tevesucesso pelas suas próprias iniciativas etalento comercial, e vêm melhorando seusconhecimentos, investindo em cursos comopós-graduação e MBA e buscando enten-der as tendências de mercado, a lógica dapirâmide de consumo e as nomenclaturascada vez mais complexas.

Neste segmento com forte presença delojas familiares, o tema da sucessão comoforma de continuidade, vem sendo cadavez mais discutido - prova disso foram osvários debates sobre o tema, incluindo oEcomac Bahia (Encontro dos Comerciantesde Material de Construção) do ano passa-do e os recentes fóruns desenvolvidospelas diversas associações do País sobre oassunto.

O nosso setor está preocupado com asmudanças do mercado e com a influênciainternacional em nosso negócio e a qualifi-cação tem se mostrado o instrumento maiseficiente para traduzir essa realidade emprática. Neste sentido, a indústria e ocomércio de Material de Construção vêmadquirindo tanta importância no mercado,que passaram, inclusive, a ser uma escolhade profissionais de outros setores, o quevem somar aos nossos conhecimentos jáadquiridos.

Estamos trabalhando para mostrar aoslojistas e ao público consumidor que quan-to menor a qualificação profissional, maioré o prejuízo ao fim do processo. Investir emconhecimento sempre é garantia de retor-no para qualquer setor. Quero lembrar oque sempre afirmei sobre o nosso ramo:temos a capacidade de gerar um ‘círculovirtuoso’ de emprego e renda, que signifi-cam melhores condições de vida para todauma população. Com investimentos emconhecimento, certamente estamos ampli-ficando o nosso poder multiplicador depostos de trabalho e proporcionando àsociedade a oportunidade de mais desen-volvimento. Só assim conseguiremos redu-zir acidentes e contribuir com a otimizaçãodos serviços que envolvem a construção etoda a cadeia produtiva.

Qualificação profissional é desafio do setor

Dica Por Divulgação

Como fixar objetos em cozinhas

A cozinha exige a presença deinúmeros equipamentos, ele-trodomésticos, objetos e

móveis fixos à parede. É prioritário insta-lar corretamente os armários, prateleiras,suporte para eletroeletrônicos, nichospara organizar louças e aparadores.Além da fixação de elementos comple-mentares, como cortinas, exaustor, reló-gio, entre outros elementos essenciaisnesse tipo de ambiente.

A fixação incorreta com elementosde baixa qualidade, além de representarperigo às pessoas que frequentam oambiente, pode prejudicar o visual deum projeto e, na cozinha, os materiais deacabamento, como pintura imobiliária erevestimentos. E poucos profissionaislembram esse detalhe, porque cada umdos parafusos e buchas está oculto sobcada peça, sendo totalmente imperceptí-veis, porém absolutamente importantes.

Fixar uma prateleira ou um objetoenvolve mais do que a aplicação de umparafuso e uma bucha à parede. Seuprocesso exige seguir alguns procedi-mentos básicos, que fazem toda a dife-rença no resultado final da decoração,além de preservar a durabilidade e segu-rança dos elementos escolhidos paracompor o ambiente. Enumeramos asetapas principais para seguir um sistemade fixação correto e simples, e que podeser aplicado em todos os ambientes deum imóvel.

1. Conheça o material base onde apeça será fixada, porque para cadatipo de parede existe uma fixação ade-quada, considerando os diferentesmateriais: concreto, drywall, alvenariamaciça ou bloco oco. Considere tam-bém o acabamento usado sobre suasuperfície. Adequar o sistema de fixa-ção à parede garante a qualidade dafixação. Os fabricantes já desenvolve-ram buchas e parafusos para diferen-tes tipos de paredes. Basta consultar asindicações nas embalagens.

2. Observar a carga, ou seja, o pesodo objeto a ser fixado. Se for leve, requeruma fixação com buchas e parafusospequenos. Com um peso maior, escolhaum sistema de fixação mais robusto. Éimportante equilibrar o peso da peçacom a capacidade da bucha e do parafu-so, assegurando uma fixação segura edurável. Quanto à fixação de um armá-rio, considere o peso final com os produ-tos que vão dentro dele.

3. As indústrias fabricam buchas denylon e de plástico. É aconselhável o usode buchas em nylon, porque oferecemmaior flexibilidade, acompanhando osmovimentos da superfície. Buchas deplástico são rígidas, portanto não acom-panham tais movimentos. Desde a insta-lação, tendem a rachar ou quebrar. Oproduto em nylon não resseca, resiste àação do tempo e preserva suas caracterís-ticas originais por tempo indeterminado.Vale lembrar que fixação é segurança.

4. Ferramentas e máquinas são fun-damentais para a perfuração da parede.Escolha uma opção que atenda ao serperfil de consumidor. O mercado oferecefuradeiras de diferentes potências, inclu-sive versões para o público feminino,pessoas que moram sozinhas, hobbistasou instaladores profissionais. Fique deolho também na broca a ser utilizada.

5. Para facilitar, há no mercado kitscompletos, com bucha, parafuso e brocanas medidas equivalentes, em cartelasauto-serviço. Um recurso que facilita aescolha dos itens certos para a fixação.As embalagens trazem informaçõessobre o tipo de parede e carga. O consu-midor encontrará opções para fixardesde grandes armários até aparadores,suportes e eletrodomésticos. Há sempreum sistema correspondente para as dife-rentes necessidades de fixação. E paracada bucha e parafuso há uma broca namedida equivalente.

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6. Equipamentos necessários para afixação: furadeira e broca. Para peçasque exigem dois pontos de fixação,como quadros maiores, ou obras de arteno mesmo conceito e que podem sercolocadas lado a lado, use um nível paramanter os pontos de fixação estetica-mente nivelados.

Preparo do ambiente para execução do trabalho

Para executar um sistema de fixação,é aconselhável também o uso de EPI-Equipamento de Proteção Individual.Exemplos: luvas, protetor auricular emáscara respiratória. E uma forraçãosobre o piso, para evitar acúmulo depoeira. Afaste ou até retire do ambienteos móveis e objetos, para evitar exposi-ção excessiva ao pó provocado pelo pro-cesso de perfuração.

Consulte sempre um revendedor desua confiança para escolher as opções

adequadas para cada tipo de fixação,carga, objeto e ambiente.

Sugestão da Fischer Brasil

Para atender plenamente a todas asnecessidades do consumidor, e evitarque o conteúdo da caixa de ferramentasaumente com sobras inutilizáveis, aFischer Brasil lançou o Kit Hobby, umsolucionador de problemas em fixação.

Kit Hobby é apresentado em três ver-sões, identificadas por três diferentescores: Drywall, com cartela na cor azul e

contendo produtos adequados para fixa-ção em paredes de gesso acartonado;Concreto, com cartela na cor amarela eprodutos para fixação em superfícies deconcreto; e Universal; com cartela na corverde, contendo buchas e parafusos uni-versais, que atendem à fixação em pare-des de tijolo maciço ou oco, placas degesso acartonado ou aglomerado.“Adotamos a padronização em corespara facilitar a identificação pelos usuá-rios”, informa Leandro Aguilar, doDepartamento de Marketing da FischerBrasil.

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A fixação incorreta com elementosde baixa qualidade, além de

representar perigo às pessoas quefrequentam o ambiente.

ComunicaçãoPor Bette Romero Burlamaqui

Eleitor é Cliente?

A repercussão do artigoReclamação do Cliente?Grande Presente, para

minha surpresa, foi grande e gerousugestões. Em uma delas, uma suge-re abordar a imagem do homempúblico, o político. Decidi ir além efazer um paralelo entre a atuaçãopolítica e o atendimento ao cliente.Afinal, em primeira e última instân-cia, o eleitor não é um cliente a seratendido?

Na verdade, existe uma relaçãodireta entre a atuação dos parlamen-tares e os serviços prestados por umaempresa.

Vejamos: o candidato a vereador,deputado ou senador, por exemplo,na campanha política divulga seuproduto, que nada mais é que suacandidatura e plataforma política. Ouseja, tenta criar na mente doeleitor/cliente, a imagem dos benefí-cios ou melhorias que o eleitor/clien-te terá se votar nele (comprar as suaspropostas). Como em qualquerempresa.

Mas, ao adquirir um produto, ocliente quer ter o benefício e a satisfa-ção que ele vai produzir. Se isto nãoocorre, ele reclama. Ou pior: não sequeixa e muda de empresa. Este é onó na relação com o cliente que asorganizações vêm despendendo cadavez mais atenção: a satisfação do con-sumidor. E neste cenário, as reclama-ções e sugestões têm papel essencial.

Com a palavra, o EleitorNa verdade, a experiência de

ouvir o cliente, suas queixas e suges-tões é uma experiência que as pes-soas públicas, em especial os parla-mentares, poderiam lançar mãocomo uma nova estratégia.Reformatada, como Com a palavra, oeleitor, a velha reclamação do cliente

pode criar um canal de comunicaçãodireto com eleitores e novos votantes.

Estimular o cidadão a se manifes-tar e corresponder a este estímulopode criar uma sólida base para orelacionamento com o eleitorado.Ouvir a população vai permitir desco-brir o verdadeiro anseio da comunida-de. Mas, como ouvir esta populaçãodesabituada a se relacionar com seusparlamentares, a não se no dia daeleição?

Mais uma vez, o político poderiafazer benchmarking com a experiên-cia empresarial e criar, por exemplo,uma Ouvidoria Parlamentar. Atravésde um 0800, o cidadão poderia recla-mar, fazer sugestões ou solicitações.Outra possibilidade seria abrir espaçonas mídias: uma coluna no jornal debairro, tipo Fale com o seu vereador;um blog na internet ou mesmo umespaço na programação no rádiolocal.

Este canal também pode serusado para informar, de maneira con-tínua, sobre as ações do candidato.As informações vão criar uma boaimagem, facilitar a assimilação do dis-curso político e plataforma eleitoral efazer com que ele permaneça noscorações mentes dos eleitores antes,durante e depois das eleições.

Paralelamente, a análise das car-tas e manifestações dos eleitores,pedidos inclusive, permite também aanálise e diagnóstico da imagempública do político e, se for o caso,indicar os caminhos corretivos. Comose sabe, a imagem pública do candi-

dato é um dos ativos mais importan-tes em uma eleição.

Sinergia afetivaAs opiniões e sugestões da popu-

lação podem ser vistas como umaoportunidade que o eleitor/cliente dáao candidato de mostrar que ele e oseu voto são importantes, aumentan-do a autoestima pessoal e, em umasinergia afetiva, o aproximam do par-lamentar. As queixas, as opiniões e assugestões dão a chance de identificaro eleitor/cliente descontente e a razãoda insatisfação. A resposta à sua opi-nião ou sugestão pode funcionar comum fator de fidelização doeleitor/cliente, ao fazê-lo sentir-seimportante e prestigiado.

Este contato pode levar o políticopara o cotidiano das pessoas, ao invésde algo a ser lembrado apenas naseleições. Assim, como um bom produ-to, teria uma fácil aceitação, em umaeleição, ou não.

Se as empresas, cujos produtostêm de ser pagos, se preocupamtanto em saber a opinião do cliente,porque o político se esquece disso?

O eleitor/cliente não tem umarelação comercial com o candidato,mas quer ter a mesma sensação debenefício da compra de produto ouserviço quando vota nele. Assim, nãoestaria na hora de criar uma relaçãoafetiva, para recompensá-lo?

*Bette Romero Burlamaqui -www.background.com.br -better@background.com.br

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Você é comprometido nas suas decisões?

No atual cenário, que caracte-riza o trabalho contemporâ-neo, profissionais compro-

metidos passam a ser destaque, diantede pessoas que não valorizam o plane-jamento, processo de aprendizagem ea determinação nas decisões. Nessesentido, o comprometimento é umdesafio que representa expressivo dife-rencial competitivo, na busca pormelhores resultados para a superaçãode metas e valorização do conheci-mento humano. E como está o graude seu comprometimento? Como sercomprometido como as decisões, sehá insegurança em aceitar as mudan-ças? Como ser comprometido se omedo é maior que a ação? Observe aseguir, que o comprometimento nãoacontece em um passe de mágica,mas exige de você a vontade de acre-ditar no seu potencial.

Você aceita as mudançascomo uma oportunidade?

Em decorrência do comodismo,estabilidade ou insegurança, o desa-fio de aceitar uma mudança geraconflitos e uma sensação de descon-forto. Quantas pessoas você conheceque reclamam constantemente daempresa que trabalham? Vocêconhece pessoas que reclamam dia-riamente que são infelizes no casa-mento? Quantas pessoas vocêconhece que abandonam as deci-sões, por insegurança de aceitar umamudança como oportunidade? O queessas pessoas fazem na prática?Simplesmente reclamam e não prati-cam nenhuma mudança. Há pessoasque reclamam da empresa, mas nãosão capazes de ficar uma hora a maisconcluir uma atividade. Há pessoasque querem ser o primeiro colocadoem vendas, mas quando a empresaconvida para um treinamento, dizemque no dia a dia não funciona. Uma

pessoa que somente reclama e nãocoloca em prática uma mudança estácontaminado com um vírus, chamadocomodismo.

Você acredita que toda ação tem uma reação?

Cheguei a um posto de combustí-vel. Ao descer do veículo, observei ofrentista com uma aparência tris-te e com uma fisionomia dedesânimo. Em uma rápida abor-dagem, constatei total despre-paro e desqualificação.Quando perguntei sobre opreço da gasolina, esse fun-cionário do posto respondeu:“aqui é o preço mais caro dacidade?”. E qual o propósitodesse funcionário? A respos-ta está em levar em curtoespaço de tempo, a empresa afalência. Você concorda comigo?Imagine se a ação desse funcionário épratica diariamente, durante o expe-diente de trabalho com outros clien-tes? Quero que você faça uma refle-xão sobre a história que acabo derelatar e note que para esse posto decombustível, passei a ser um clienteque não voltará mais. E quantos clien-tes também serão como eu? Na suaempresa, como está o comprometi-mento de seus funcionários com suadecisão de encantar os clientes? Aspessoas que fazem parte da sua equi-pe acreditam que toda ação ofereceuma reação?

Quando sou convidado para apre-sentar palestra sobre o tema compro-metimento, gosto de realizar a refle-xão de que, um colaborador,indiferente da sua área de atuação,precisa vestir, transpirar e defender acamisa da organização, mas acima detudo, precisa acreditar que suas deci-sões serão o resultado para o encon-

tro da satisfação com o fazer bemfeito. Estar comprometido com suasdecisões exige esforço para sair docomodismo e aceitar cada mudançacomo oportunidades. Significa enten-der que toda ação tem uma reaçãoque pode contribuir para a contínuaconstrução da sua trajetória de suces-so profissional. Agora responda: Vocêestá comprometido com suas deci-sões?

Dalmir Sant’Anna – Palestrantecomportamental, Mestrando em

Administração de Empresas, Pós-gra-duado em Gestão de Pessoas,

Bacharel em Comunicação Social eMágico profissional. Autor do livro"Menos pode ser Mais" e do DVDcom o tem “Comprometimento

como fator de Diferenciação”. Visiteo site: www.dalmir.com.br

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PorDalmir Sant’Anna Artigo

Quando o cliente rosna

Semana passada levei Ninoca,minha cachorrinha, ao petshop para o banho habitual.

Normalmente, a tarefa é feita porminha auxiliar, por isso estranhei quan-do ela, como se tivesse puxado umfreio de mão nas quatro patas, travouem frente à loja para não entrar. Ojeito foi pegá-la no colo e entregar àfuncionária, que levou a bichinha ros-nando. Pouco depois, tinha uma novamascote: banhada, perfumada e laçono pescoço, mas louca para sair dali.

A resistência de Ninoca me fezpensar na eficiência empresarial nosetor de serviços. Isto porque nenhumdos atendentes teve a preocupação detranqüilizá-la, nem tentou transformaro banho em algo agradável para ela,que não fala, mas rosna para protestar.

Aí lembrei de tantos serviços obri-gatórios que fazem com que tambémpuxemos um imaginário freio de mão,na tentativa de evitá-los. Falo dobanco com suas filas intermináveis,das concessionárias públicas e das liga-ções para o serviço de atendimento aocliente (SAC) de telefônicas, cartão decrédito e TVs a cabo.

Campeões de reclamaçõesNão conheço um que goste de ir a

banco. Normalmente, ir a uma agên-cia significa fila, demora e aborreci-mento. Segundo dados do Procon-RJ,o número de reclamações contra ban-cos em 2010 já é maior que no primei-ro quadrimestre de 2009. E veja oabsurdo: grande parte das queixas éde que o cliente vai ao banco reclamare é orientado a contatar a central deatendimento via Web ou por telefone.

Pior ainda é o atendimento dasoperadoras de telefonia. Um serviçoque deveria auxiliar, geralmente, pro-voca desgaste e irritação. Não háquem não tenha relatos de longasesperas em lojas ou no telefone e, aochegar a sua vez, não pôde finalizar o

serviço pela falta de algum documen-to, como o atestado de vacina da avó,ou teve a ligação derrubada pelo ope-rador. Não é para menos que Claro, Oi,Tim, Telefônica e Embratel são cincodas dez empresas mais reclamadas nosProcons de São Paulo e do Rio.

Isto me lembra as histórias de doisamigos. O primeiro tentou cancelarum serviço na loja da Vivo, no RioSul,no Rio. Após inúmeras idas e vindas emuito espera, perdeu a paciência erugiu: fez um ácido cartaz sobre oatendimento e se plantou com a peçaem frente à loja. Em 15 minutos o pro-blema estava resolvido. O segundo,após esperar em pé, durante duashoras, em uma loja da Tim, para corri-gir um erro da operadora, e ouvir anegativa do funcionário, se enfureceue rosnou. Não esperou dez minutospara ter a solução.

Mas, por que é preciso chegar aextremos para conseguir o que aempresa deveria oferecer espontanea-mente: atendimento cortês e a soluçãode problemas? Na verdade, isto ocorreporque a relação empresa/cliente édesumanizada; na qual, para o funcio-nário, o freguês é apenas mais umchato a ser atendido.

A doce dor de pagar uma contaSegundo o dicionário Aurélio,

atender significa acolher, receber comatenção e cortesia. Assim, por que nãohumanizar o relacionamento empre-sa/cliente? Para isso não basta aumen-tar o número de funcionários, mas tor-nar o atendimento eficiente, empáticoe caloroso. É preciso criar uma culturaatravés da qual o freguês não seja ape-nas mais um, mas Sua Majestade, oCliente. Afinal, não é ele que justifica aexistência da empresa e dos empregosdo faxineiro ao presidente?

Às vezes pequenos detalhes tor-nam esta relação mais fácil. A Net, porexemplo, imprime o código de barrasda fatura em letras garrafais, o quetorna quase um prazer a dor de pagara conta. O site Submarino é o Nº 1 daslistas das empresas mais bem vistaspelo consumidor. Lá, reclamações nãosão questionadas, mas imediatamenteatendidas. De forma similar, a RedeHortifruti: seus funcionários são treina-dos para atender a todos com um sor-riso no rosto, carinho e atenção. Umadas razões do sucesso.

Segundo o papa do Marketing,Phillip Kotler, vivemos a Era de Serviços,porque produto e preço temos em qual-quer lugar. Para ele, a fidelidade docliente pelo produto acabou. Hoje aempresa só terá a fidelidade do clienteatravés do serviço prestado. Ou seja,está na hora das empresas focarem esteatendimento e gerar um ambiente ondeo cliente ao invés de mostrar os dentespara rugir ou rosnar, o faça para sorrir.

Atendimento Por Bette Romero Burlamaqui

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A miniaturização das lâmpadas econômicas

Foi-se o tempo em que a lâmpa-da servia apenas para iluminar.Com a valorização do papel da

luz na decoração e o desenvolvimentode novos modelos, as lâmpadas eco-nômicas ganham designs diferencia-dos para diversificar sua aplicabilidade,reduzir o gasto energético e valorizar aestética.

A principal tendência é quanto aotamanho reduzido e design seme-lhante às lâmpadas tradicionais. Cadavez menores, as lâmpadas econômi-cas chegam ao mercado em formatosvariados e bulbos reduzidos para con-quistar o consumidor também pelodesign. Teve seu consumo estimuladopelo apagão de 2001, quando a eco-nomia de energia era um grandeapelo e despertou a cultura do consu-mo de produtos eficientes no Brasil.Desde então, conquistou o mercadobrasileiro, mas encontrava resistênciapor parte profissionais especializadosna área em decorrência de seu tama-nho e dificuldade de adaptação emluminárias.

Para reverter este quadro, as lâm-padas eletrônicas foram diminuídas,iniciativa que permitiu não só a diversi-ficação de sua aplicabilidade bem

como a penetração em nichos demaior renda e em ambientes maissofisticados.

Que a miniaturização permitiu apulverização da lâmpada fluorescenteno Brasil é fato, porém “em termostecnológicos, o grande desafio temsido equilibrar a redução no tamanhosem impactar no aumento da cargatérmica e sua conseqüente redução navida da lâmpada”, explica o diretorcomercial da empresa de iluminaçãoGolden, Ricardo Cricci. Uma vez que obulbo é menor, aumenta a pressão e ocalor, o que demanda o uso de com-ponentes mais resistentes. Em conse-quência, seu custo de produção é de

30% a 40% maior, mas o consumidorpaga de 25% a 30% mais por essatecnologia.

Do ponto de vista ambiental, aslâmpadas fluorescentes compactasminiaturizadas são mais ecológicas.Não só porque economizam 80% deenergia e duram oito vezes mais, bemcomo porque geram menos resíduosno final da vida.

Com esta nova tendência, o mer-cado de lâmpadas fluorescentes com-pactas - que já representa mais de60% do consumo doméstico de lâm-padas do país - deverá crescer aproxi-madamente 15% só em 2010, segun-do Cricci.

ESTÉTICA É TENDÊNCIA EM ILUMINAÇÃO

PorDivulgação Iluminação

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WeeniconsSérie desta nova gama de personagens pintados à mãohomenageia ícones do cinema, TV, música e históriatransformando-os em coleções modernas e divertidas. Cadamembro de uma série foi meticulosamente desenhando comdetalhes delicados de seu ícone. A idéia é valorizar o ladolúdico da coleção. Onde encontrar: Home Design.

Colchão ultramassageador A Líder traz para o mercado o novo modelo decolchão com sistema massageador que oferece até14 tipos de massagem relaxante, distribuídos pordiversas regiões do colchão. Essa tecnologiaproporciona um relaxamento completo e é umdestaques da empresa para a Equipotel 2010 (13 a16 de setembro no Anhembi), já que garante umbom investimento para os empreendedores do setorhoteleiro e horas agradáveis de descanso para oshóspedes.Em adição aos novos tipos de tecidos está a linhaecológica composta por tecido com fibras naturaisde bambu (termodinâmico), com fios de carbono(anti-stress) e o tecido com fibras de eucalipto,desenvolvidos especialmente para o setor hoteleiro.

Espaço e Bem-estar Por Cris Montenegro

Guilherme TorresInspirado nos brinquedo de mesmo nome o“Cubo Mágico” é uma peça versátil que podeser usada como mesa lateral, criado mudo,mesa de apoio ou até como banco. Um móveldescontraído, leve e divertido que tambémmostra a riqueza de cores e desenhos dasmadeiras brasileiras. Onde encontrar: HomeDesign.

Cristais São Marcos investe noâmbar e no vermelho para destacarformas irregularesAs mais novas criações dos irmãos Molinari, pioneiros no Brasilna produção de vidro tipo Murano, variam de vasos e cachepôsa cinzeiros. À frente da Cristais São Marcos, Antonio Carlos ePaulo Molinari conceberam peças que aliam funcionalidade àelegância e harmonizam com móveis que exaltam os formatosinusitados. A alternância entre cores e transparências nosmodelos 5739-5740-5741/AB é trabalhada com o efeito“escorrido” do vidro, o grande charme dessa linha. Essedetalhe inconfundível comprova a atenção dedicada aosacabamentos, fruto da produção artesanal dos itens.

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Idéia do bemAnna Garforth, artista inglesa, sabe aproveitar osrecursos que poderiam agredir natureza etransformá-los em arte. Anna criou jardineiras emforma de totens tribais. Com decoração “verde”,estas peças foram confeccionadas a partir decaixas de leite e plástico reciclados. Foramretransformados em produtos “eco-friendly” eestão espalhados por diversos locais em Londres.Vale salientar que a sua criatividade não está avenda. Os totens por ela criados estão por aíespalhados na arte na beleza, como devem estar aideia da preservação do meio ambiente.

Wine Cooler,linha All Blackda BrastempA Wine Cooler é umaversão compacta deadega para 12 garrafas eintegra a linha All Black daBrastemp, com seis peçasvestidas de preto. Possuiiluminação de led e portade vidro.www.brastemp.com.br

PedaçosCriado pela designer Ana PaulaCastro, o revestimento Pedaços

são placas feitas de restos delyptus, madeira de plantio

renováveis. Informações: 27.3345-0411

CriatividadeQue tal poder modificar o seu armário sem ter detrocá-lo, podendo ampliar ou reduzir o espaço delequando necessário? O designer Marcelo Rosenbaumcriou a linha Caruaru – inspirada na feira do agrestede Pernambuco – que traz em seus produtos oconceito da flexibilidade. Dentre as peças, essearmário para você decorar e soltar a imaginação aseu gosto. www.micasa.com.br.

Mimo que iluminaCastiçal infantil de ferro com motivos de animais, para novevelas, 64 X 20 cm, assinado por Cecilia Dale.www.ceciliadale.com

Madeira pra quete queroO uso de pedaços de madeiradesacreditados e oaproveitamento máximo damatéria-prima são os pilaresda construção desse bancoassinado por Rodrigo Silveira.Ele é o resultado de cortessimétricos em uma tábua deconstrução nova aproveitadaquase 100%.www.orodrigoquefez.com.br.

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Livros Por Anaísa Freitas

O Novo Divórcio

Pablo Stolze Gagliano e Rodolfo Pamplona FilhoEditora Saraiva - Preço médio: R$ 27

Desde a promulgação da Proposta de Emenda àConstituição (PEC), que institui o divórcio direto esimplifica o processo de dissolução do casamento, otema ganha o âmbito das discussões. Nessa obra, osautores Pablo Stolze Gagliano e Rodolfo PamplonaFilho apresentam os efeitos jurídicos da mudançaconstitucional, na chamada “revolução silenciosa”.Pablo Stolze Gagliano é mestre em Direito Civil pelaPUC-SP e Rodolfo Pamplona Filho é mestre e doutorem Direito das Relações Sociais pela PUC-SP.

Como Motivar a Sua Equipe

Anne Bruce Editora: Sextante Preço médio: R$ 20

Conciliar a empresa e manteros profissionais envolvidos étarefa árdua para qualquerempreendedor. Essa obrapromete amenizar essa busca,mostrando aos verdadeiroslideres o que seuscolaboradores realmentequerem no processo deliderança. Conciso, masbastante útil, a obra pretendedespertar a paixão pelotrabalho.

Como Chegar ao Sim: a Negociação de Acordos sem Concessões

Roger Fisher & William L. Ury & Bruce Patton Editora: Imago - Preço médio: R$ 40

Definir uma negociação através de um método comprovado e eficaz, essa é a proposta do livro.Para resolver qualquer espécie de conflito envolvendo pessoas que divergem em determinadoassunto, criando situações que agradem a ambas as partes. Todo o conjunto de estratégiasabordado é baseado no trabalho do Projeto de Negociação de Harvard.

O País dos Impostos

Dávio Antonio Prado ZarzanaEditora Saraiva - Preço médio: R$ 50

Essa obra é uma excelente dica para quem reclamada carga tributária do país, mas não entende omotivo. De forma clara e informal, o autor DávioAntonio Prado Zarzana explica o processo tributário,desde o recolhimento até as razões do maior gastode pessoas físicas e jurídicas. Dávio Antonio PradoZarzana é bacharel em Direito pela USP, bacharel emEconomia e Contabilidade pela UNIMAR, Ex-professor de Planejamento Tributário do curso depós-graduação da FGV, membro ativo da AmericanChamber of Commerce. Coordenador do Comitêde Planejamento Tributário e advogado.

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Google Marketing: O GuiaDefinitivo do MarketingDigital

Conrado Adolpho Vaz Editora: Novatec - Preço médio: R$ 120

Nessa terceira edição, o autor apresenta asolução para empresas e profissionais liberaisno quesito marketing digital. Por meio de umametodologia de sucesso, o autor apresenta astendências de mercado e ensina a planejar edesenvolver as estratégias ideais para cadasite. Ele também mostra como medirresultados pelo Google Analytics, ampliando alucratividade.

Descubra Seus PontosFortes: Um ProgramaRevolucionário QueMostra...

Marcus Buckingham & Donald O. Clifton Editora: Sextante - Preço médio: R$ 25

O auto-conhecimento e uso do que há de fortena personalidade promete mudar de formapositiva a vida do leitor. A obra ensina adescobrir as próprias fontes de energia emotivação, aprimorando o desempenhoprofissional. Através de testes também épossível descobrir isso. Mais Tempo,

Mais Dinheiro

Gustavo Cerbasi e ChristianBarbosaEditora: Thomas Nelson Brasil Preço médio: R$ 30

Quem tem dinheiro não temtempo, certo? Errado, segundo avisão dos autores desse livro. Deforma objetiva e inteligente, elespretendem mostrar como gastartempo e dinheiro de formaequilibrada, contabilizando umganho de felicidade. GustavoCerbasi e Christian Barbosa são,atualmente, alguns dos maioresnomer das inanças pessoais egestão do tempo.

Marketing 3.0: As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano

Philip Kotler Editora: Campus - Preço médio: R$ 50

O marketing 3.0 traz a versão “turbinada” das estratégias de sucesso em marketing. Entendercomo a criatividade e os diferenciais na relação com o cliente fazem diferença na hora de lucrar. Oautor também propõe uma forma de se entender o consumidor e aponta as tendências futuraspara visionários e ambiciosos que pretendem evoluir constantemente.

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Novidades Por Cris Montenegro Sikalastic®- 490 T, SikaÀ prova d’água, protege e repara pisos semalterar a aparência da superfície. O novoSikalastic®- 490 T torna possível tratar opiso quase num passe de mágica. OSikalastic®- 490 T protege, restaura eimpermeabiliza varandas, terraços eespaços abertos de forma totalmentetransparente.

Aquecedores deágua a gás modelosLZ 1600 e LZ 2000,Lorenzetti

Econômicos, os aquecedoresLZ 1600 e LZ 2000proporcionam redução noconsumo de gás de acordocom a época do ano, uma vezque, por meio de uma chaveseletora inverno/verão, épossível aumentar ou diminuira vazão. Práticos, possuemvisor digital de temperatura,botão liga/desliga que, emlonga ausência na residência permitedesligar o aparelho, oferecendo maissegurança ao consumidor.Os modelos têm vazão de águadistintas, tornando-se indicados para anecessidade de cada consumidor.Enquanto o LZ 1600 possui vazão deaproximadamente 15,5 litros de águapor minuto e aquece duas duchas ouuma ducha e duas torneirassimultaneamente, o LZ 2000 permitevazão de 20 litros de água por minuto,aquecendo duas duchas e uma torneiraou uma ducha e três torneiras.

A SIL, fabricante de fios e cabos elétricos, lançou a famíliamultipolar do Cabo Flexível Silnax 0,6/1 kV HEPR 90º,disponível em todo o Brasil com duas, três ou quatro veias enas seções nominais que vão de 2x1,5 mm² a 2x16 mm²,3x1,5 mm² a 3x120 mm² e de 4x1,5 mm² a 4x120 mm². Este produto da SIL garante segurança superior à instalação,pois a isolação das veias é extrudada e feita de borrachaetilenopropileno (EPR), matéria-prima que por trabalhar até 90º C possibilitauma capacidade de corrente elétrica maior do que o cabo isolado de PVC(cloreto de polivinila), que é de 70º C. Na extrusão da capa externa é utilizadoo PVC, que possui a característica antichama, ou seja, não propaga eautoextingue o fogo.

“Gorducha 10anos”, CoronaA Corona lançou ediçãocomemorativa paracelebrar os 10 anos desucesso da duchaGorducha. A novaversão apresenta ummodelo ainda maismoderno. A “Gorducha10 anos” proporcionaum banho relaxante econtribui para adecoração dosbanheiros, pois além doseu consagrado design,

o produto é composto por acabamentometalizado, que combina com os metais dobanheiro e dá um toque diferenciado ao ambiente.A edição comemorativa conta com quatrotemperaturas e oferece o melhor jato d’água dacategoria. Suas quatro regulagens de temperaturaproporcionam mais economia de energia e água,poupando até 67% quando a ducha é utilizada naposição super econômica.

Cabo Flexível Silnax 0,6/1 kV HEPR 90º, Sil

Quartzo Stone, PKO do Brasil

Outra pedra artificial que é utilizada nos maisvariados tipos de projeto é o Quartzo Stone,disponível nas cores branca, azul, preta e vermelha,feita à base de quartzo, o material é fácil demanusear e dá aos ambientes um aspecto modernoe arrojado. O produto suporta a altatemperatura, é resistente também ariscos e a alto impacto, ideal paraas cozinhas planejadas quelançam mão demateriais nobres,aparelhos de últimageração e todo tipo detecnologia queproporcione conforto erequinte ao espaço.

Vedaflex, Vedacit/OttoBaumgart

A Vedacit/Otto Baumgart, apresenta o selanteVEDAFLEX J-15, o produto que é excelente parajuntas horizontais de intensa solicitação, comopistas de aeroportos, pisos industriais,estacionamentos, postos de gasolina e obras desaneamento, agora é mono-componente.O VEDAFLEX J-15 Mono adere facilmente aconcreto, argamassa e metal, com composição abase de alcatrão e poliuretano, resiste a produtosquímicos e ao intemperismo, pois além de serautonivelante, possui elasticidade e proporcionajuntas estanques e de grande durabilidade.

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Impermanta Pint, DenverImpermeabilizantes

Impermanta Pint, um produto da DenverImpermeabilizantes, pode ser aplicada emconstruções auto-protegidas e coberturas brancas,que dispensam telhados e coberturas, além de lajesexpostas, marquises, telhados, telhas de concretomoldado, entre outras. Consiste em uma manta impermeabilizante, criandoum acabamento pronto para receber pintura. À basede asfalto modificado com polímeros, estruturadainternamente com uma armadura não-tecida defilamentos de poliéster. Mantém o apelo ecológico em estruturas expostas,porém protegidas com um impermeabilizante queoferece uma redução do gradiente térmico. Geraeconomia de energia, ao longo do tempo, e reduçãode custos, porque propicia um sistema de captaçãode água pluvial para reuso. Atende à norma NBR9952 – Tipo III – C.

Máquina Clipper TR230 GL, Norton

Desenvolvida para cortar porcelanatos com grandesdimensões (até 120 cm x 60 cm), a Clipper TR230 GLé a única do mercado brasileiro em condições deoperar cortes perfeitos em medidas extra large naprópria obra em que serão instaladas. Tendência nos modernos projetos de arquitetura edesign de interiores, as grandes peças utilizadascomo revestimentos de pisos e paredes até hoje sópodiam ser cortadas em marmorarias ou empresasde cortes especiais. Só depois eram transportadaspara a obra. Portátil, a Clipper TR230 GL é uma máquina quegarante acabamento excelente. Pode ser reguladapara corte reto ou em ângulo (0° até 45°) e já vemequipada com disco diamantado também Nortonque irá proporcionar um corte reto com qualidadesuperior, sem lascas e com alto rendimento.

Espelho de parede 8”, Lorenzetti A Lorenzetti amplia a linha LorenFlex de acessórios parabanheiros, e apresenta ao mercado o Espelho deParede 8’’, inspirado na tendência dos espelhos dehotéis de luxo, para oferecer elegância ao banheiro epraticidade ao consumidor.Constituído em metal, o Espelho de Parede possuihaste flexível, que propor-ciona abertura de até 45 cme duas faces de espelhos:uma que reflete a imagemem tamanho real e outraque proporciona imagemtrês vezes superior. Porconta disso, facilita o bar-bear, a maquiagem e o cui-dado com o rosto.O Espelho de Parede 8’’ éde fácil instalação e possui12 anos de garantia.

Cabos flexíveis, Eluma

A Eluma investiu no lançamento da sua linha de Cabos Flexíveis comseis opções de espessuras. O objetivo é atender os profissionais dosetor e atingir o público que se abastece em lojas de materiais deconstrução e homecenters. É a primeira vez que a marca investe em um produto voltado para oconsumidor final, apostando na qualidade e na força da sua marcano ponto-de-venda. Com essa iniciativa, a companhia marca seuingresso no competitivo mercado de cabos flexíveis, oferecendo umalinha de cabos antichama, super flexíveis, extradeslizantes, comdupla camada.Os Cabos Flexíveis Eluma 450/750V são encontrados nas espessurasde 1,5 mm2, 2,5 mm2, 4,0 mm2 e 6,0 mm2 nas cores preto,branco, vermelho, verde e azul-claro e nas espessuras de 10,0 mm2e 16,0 mm2 nos tons preto, verde e azul. Todos os cabos de cobreapresentam grau de pureza de 99,9% e são oferecidos em rolos de100 metros acondicionados em embalagens diferenciadas quefacilitam a identificação de cada produto no varejo. Os Cabos sãoindicados para instalações de luz e força, fiações internas de painéis,quadros e cubículos.

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Novidades Por Cris Montenegro

Discos Diamantados, Fischer

A Fischer Brasil lançou os Discos de CorteDiamantados Fischer em três modelos: Contínuo,Turbo e Segmentado, atendendo atoda gama de aplicações enecessidades para corte a seco ourefrigerado Com o lançamento, a empresa ampliasua área de atuação, agregando atradição da marca Fischer a um novosegmento da construção civil. OsDiscos de Corte Diamantados Fischersão apresentados em embalagemblister, eficiente para a exposição emlojas de materiais de construção,supermercados, auto-serviço erevendedores especializados. A linha completa de discos diamantados da FischerBrasil segue o mesmo padrão de cores adotado nosprodutos de fixação, que facilita a organização noponto-de-venda e a identificação pelo usuário.

Errata

Na edição anterior tivemos algumas imagens deprodutos da marca Lorenzetti/Fortti com textostrocados. Repetimos aqui os produtosapresentados com as corretas especificações.Lâmpadas FLC

Refletor de Led Ideal para iluminação de destaque em: jardins,fachadas, monumentos em praças públicas,estacionamentos, fábricas, indústrias, empresase edifícios.• Alta economia de energia;• Vida: 50.000 horas;• Maior eficiência de intensidade luminosa(cd/W);• Não emite radiação infravermelha;• Não emite radiação ultravioleta,• Facho de luz brilhante com ajuste de focoregulável.

Pares 20 e 30As Lâmpadas Par LED 20 e 30 FLCproporcionam brilho aconchegante, com focodirecionado, variando de 30º a 35º. Ideais parailuminação decorativa onde se pretende realçarobjetos, peças de arte e outros. Com foco deluz direcionado, podem ser utilizadas nadecoração de ambientes residenciais ecomerciais.• Disponíveis na tonalidade warm - brilhoaconchegante;• Vida: 30.000 horas;• Maior eficiência de intensidade luminosa(cd/W);• Soquete E-27 de fácil instalação;• Não aquecem o ambiente.

FT 15Ideal para quem procura um produto durável ede fácil manutenção, a válvula de descarga FT15 conta com um registro integrado, paraajustar a vazão de água e realizar manutenções,sem a necessidade de fechar o registro geral.Possui um dispositivo que fechaautomaticamente numa eventual falta de água,além do sistema de auto limpeza, que previne oacúmulo de substâncias em seu interior,evitando entupimentos. Seu corpo é produzidoem PVC, mesmo material utilizado nafabricação de tubulações residenciais eindustriais, e acabamento em ABS comtratamento especial, que garante sua cororiginal (tanto na cor branca quanto na corcromada).

Lâmpada de Sódio Super32.000 Horas, Golden

A Golden lançou a lâmpada de Sódio Super 32.000Horas. A nova linha, disponível nos modelos 250We 400W, tem 32 mil horas de vida e 24 meses degarantia. Graças à elevada capacidade de seu fluxoluminoso, maior cerca de 20% quando comparadaaos modelos tradicionais, ela é capaz de iluminarmais consumindo o mesmo. Além de iluminar 20%mais, a Sódio Super ainda tem a vantagem de durarcerca de 8 mil horas mais que os modelos similares. É ideal para iluminação pública, de rodovias e áreasque demandam lâmpadas com alta eficiência. Comtemperatura de cor de 2000K e IRC de 20, a SuperSódio precisa de equipamento auxiliar padrãoABNT em tensão de rede 220V. As lâmpadas deSódio da Golden também estão disponíveis naslinhas Tubular, Stand By e Ovóide.

Argamassa ACIII E Bi-Componente, GailA Gail Argamassa ACIII E Bi-Componente é defácil aplicação e ideal para fachadas complexas,

pisos sobre pisos e linhaStones e adequada parareparos onde seja necessáriaa liberação rápida do

trânsito.

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Tecnologia PorAnaísa Freitas

Cubinho de músicaPesando apenas 18g, o MP3 player da OlloTechonlogies – Cingapura – tem suporta paracartão de memória micro SD de 512 MB a 32 GB.São apenas 22mm nas três dimensões do player,que reproduz ainda os formatos WMA, MIDI,WAV e PCM. www.ollo.sg

Aurélio para o iPhone

A versão revista eatualizada dodicionário já estádisponível parausuários de iPhone. Ocusto doinvestimento na AppStore (loja deaplicativos da Apple)é de quase 60 reais.Saiba mais em:store.apple.com/br

Três grandes mitossobre computadores:1. Não estraga o HD desligar a máquina no botão,sem antes escolher a opção de INICIAR, DESLIGAR.2. Em dias de chuva com trovão ou relâmpago,desligue o computador e tire da tomada. Isso evitadanos que, eventualmente, possam ocorrer com adescarga elétrica.3. As baterias de notebooks mais modernas (Li-ION)não precisam ser completamente descarregadasantes de receberem carga novamente. Já as antigas(Ni-Ca) sim, sob pena de haver perda da capacidadede armazenamento.

Seu candidato épopular?

Através do linkwww.tvoto.com.br você

pode verificar como andaa popularidade do seucandidato pela web. Ovisitante também pode

buscar o partido e onúmero dos concorrentes

ao pleito de outubro,além de verificar o

desempenho pelo Twitter.

Daqui a 20, 30 anos...No link www.in20years.com, é possível fazer umasimulação de como você estará daqui a duas ou trêsdécadas. Basta carregar uma foto sua, responder aalgumas perguntas e pronto, já dá pra ter uma noção doque o tempo vai te causar!

Indutor de sonoPara quem tem dificuldade de relaxardurante a noite, o Dreamate pareceser útil. Colocado no pulso esquerdo,ele usa técnicas de acupuntura paramassagear a região conhecida como“triângulo dourado”. Veja em:http://migre.me/TvWd

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Caixa de som diferente

Vibration é o novo sistema depropagação da novidade, com molascapazes de distribuir igualmente asondas sonoras, em 360º de direção. Olançamento da Maxprint permite usoem computadores, iPods eequipamentos com plugue P2 3.5 mmestéreo. www.maxprint.com.br

Esterilize sua escova de dentes

O UVmini é capaz de usar os raios ultravioleta (UV) paraeliminar a maior parte das bactérias. Basta o usuárioconectar a uma entrada USB e colocar a escova no com-partimento e aguardar. Vale a pena conferir o site do gad-get: www.uvmini.com

Notebook Alienware M11x

A Dell traz ao mercado uma máquina leve(2Kg), pequena (28,5 por 21,5 e 3.1 cm),com tela de 11.6’, capaz de rodar jogos.Mesmo os games que exigem muito donotebook são rodados com perfeição,graças ao Intel Core 2 Duo modeloSU7300, de 1,3 GHz, 4 GB de RAM e discorígido de 500 GB. A performance gráficado notebook é muito precisa.www.dell.com/br

Mac Pro

A novidade da Apple tem processador compatível com até 12núcleos e placas gráficas com desempenho extraordinário paraquem precisa trabalhar com gráficos e imagens. Outro diferencialque resulta nessa performance é a ligação direta entre processador eRAM, otimizando o fluxo de dado. Além disso, a série Mac Propossui selo que garante o menor consumo de energia elétrica.www.apple.com/br

Samsung Omnia IIA nova versão do smartphone da sulcoreana vem com uma configuraçãomais poderosa. Processador de 800MHz, bateria mais duradoura e tela3.7, High-definition. Ele é um poucomaior em relação ao seu antecessor eo sistema Windows Mobile 6.5 desa-gradou a muitos no quesito agilidadede resposta. Mesmo assim, o aparelhocontinua sendo o sonho de consumodentre os novos aparelhos, especial-mente pelo leque de conectividadespossíveis. www.samsung.com.br

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Associados

CAPITALA & B Tintas3213-5773 3212-0612aeb.tintas@yahoo.com.br

A Luminária3312-5447 3313-6639aluminaria@aluminaria.com.br

BahiaCabos3277-6222 3277-6220bacabos@bahiacabos.com.br

Barreiras Mat Const3257-6250/5458 3306-8786barreiras10@bol.com.br

Bom de Preço3461-8566 3230-1459 jorgelj@pop.com.br

Brimafe3395-1430 3395-4020brimafe@hotmail.com

Casa América 3356-7055 3356-7665casaamerica@ig.com.br

Casa Eloy3186-7780 3186-7799casaeloy@casaeloy.com.br

Casa Popular3306-0253 3306-4160contato@casapopularbahia.com.br

Casa Pronta3388-1002 3388-1057joelsonpronto@yahoo.com.br

Casa São João3248-1033 3248-1027

Casarão do Piso3381-5927/5810 3244-6831casaraodopiso@bol.com.br

Comampac2109-3900 2109-3901cordeiro@comampac.com.br

Comercial Novolar3398-2743 3218-5129

Comercial Paraguaçú 71-3326-9478 71-3326-9478comercialp@ig.com.br

Comercial Ramos2102-7199 3113-4500silvioacorrea@comercialramos.com.br

Construmix3462-8484 3534-8007financeiro@construmix-ba.com.br

Construpiso3255-8033 3255-8034marcio@construpiso.com

Construsouza3393-3055 3393-3262sac_construsouza@terra.com.br

CSA Com. Ferro3385-6308 - csaferro@yahoo.com.br

DCB Distr. Cimento3301-7999 3301-7999pablotrs@hotmail.com

Dep. São Jeronimo3215-2180 3215-2179

Deposito Beiru3461-2709 3461-2600

Dismel3340-0401 3340-0477luciano@dismel.com.br

DR Mat de Const.3376-3322 3376-7910drmateriais@ig.com.br

Elematec3356-7588 3357-7580elematec@atarde.com.br

Escala Mat de Const.71-3304-2965 71-3304-2965

EDG Comércio Mat.de Const.7133935110/32135831 71-3393-5110edgconstrucao@hotmail.com

Farmac3244-4155 3244-5289

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por meio do inovador sistema de propriedade fracionada:compram-se frações e utiliza-se o imóvel em formato derodízio anual de datas com os outros donos, por meio deum calendário rotativo.. Cada casa tem no máximo 12 fra-ções e valores e custos com manutenção são proporcionaisao tempo de uso.

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A referência é a afiliação do proprietário a The RegistryCollection (TRC), marca de luxo da RCI – líder mundial emintercâmbio de férias. O proprietário poderá trocar seusperíodos de utilização anual do imóvel pela estadia em umadas mais de 180 propriedades de padrão internacional doTRC, ou nos 400 melhores resorts do mundo. www.quintasprivate.com.br

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