Revista Corretores MAIS 15

MAPFRE RESIDENCIAL. VOCÊMERECE UM SEGURO RESIDENCIALCOM COBERTURAS MAIS FLEXÍVEIS.

Uma publicação dirigida aos Corretores MAPFRE MAIS. Editada pela Diretoria Geral Rede MAPFRE.

PRESIDENTE: Marcos Eduardo dos Santos Ferreira COORDENAÇÃO EDITORIAL: Dirceu Tiegs, Paulo Eduardo Fernandes Rossi e Luciana Quintana EDITORA-CHEFE: Tatiana Cerezer - JORNALISTA RESPONSÁVEL: André Guerra (MTB 33.675) REDAÇÃO: Guerra Comunicação COLABORADORES: Elizabeth Pinheiro, Bianca Oliveira, Carina Rodrigues, Flávia Amauri Varga, Jacqueline Izabel Gomes da Silva PROJETO GRÁFICO e DIAGRAMAÇÃO: bmew Propaganda - [email protected] FOTOS: André Guerra / Paulo Pepe CONTATO: Av. das Nações Unidas, 11.711 - 4º andar CEP 04578-000 - São Paulo - SP Fax: (11) 5112-7835 [email protected]

Dirceu TiegsDiretor-geral Rede MAPFRE

Boa leitura e bons negócios, sem esquecer de comemorar muito.

Editorial

3

Aceitando o Desafio

MAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇA

Há 10 anos, o Programa de Corrertores MAIS representava para todos nós um grande desafio. Buscávamos estabelecer uma nova forma de relacionamento com corretores que estivessem dispostos a

se fidelizar com a nossa marca e nos levar de forma preferencial a seus clientes.

Com o tempo, descobrimos que era muito mais que isso. Percebemos que, na verdade, esses corretores dispostos a levar a marca MAPFRE junto com a deles tinham afinidade genuína com nossos princípios e valores e que nosso desafio era criar um modelo de relacionamento com benefícios e vantagens para que nosso reconhecimento pela parceria ficasse claro.

Já passaram-se 10 anos e hoje há muito o que comemorar, como conta a diretora do Programa, Luciana Quintana, em um artigo especial, que mostra o que temos feito em homenagem e comemoração dessa data.

Quem também tem muita história para contar em torno do tema é Joaquim Alves, de São Paulo/SP, o primeiro Corretor MAIS, dos mais de 600 parceiros que temos hoje.

O corretor Ricardo, de Caruauru/PE, mostra como soube aproveitar as oportunidades criadas pela parceria e também sobre como sua empresa evoluiu junto com a MAPFRE.

Já os sócios Alessandro e Fábio, de Umuarama/PR, explicam que a fidelização e a conquista vêm de pequenos detalhes.

Na entrevista sobre hobby, Carlos Eduardo, de Novo Hamburgo/RS, fala um pouco sobre off road, atividade que guarda muitos paralelos com a profissão de corretor.

Nesta edição, as equipes dos Corretores MAIS também aparecem, por meio da campanha “Mural”, com as fotos publicadas na internet.

Para terminar, vamos conhecer algumas sucursais delegadas de um país aqui pertinho: o Paraguai.

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Os detalhes que fazem o seguro

Vamos comemorar?

18

Entre

vista

Aproveitando as oportunidades

Corretores conhecem o mundo mágico da Disney

Desafio e adrenalina off-road

Orgulho de ser o primeiro

DESTAQUES MAIS

06Opinião

28Destaque MAIS

14Conexão Direta

23Quem é quem

34Mundo

24Encontro de Líderes

07Visita

22Oportunidades

30Artigo

20Acontece

32

Sust

enta

bilid

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Use a energia corretamente em seu escritório

ÍNDICE

5MAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇA

ESPAÇOdoLEITOR A opinião de quem faz a diferença para a MAPFRE sobre a edição anterior

Escreva-nos pelo email [email protected]

Qualidade Editorial

Conquistas

A revista CORRETORES MAPFREMAIS continua nos dando a oportunidade de uma leitura agradável, divulgando produtos, programas e benefícios para os Corretores MAIS. Quero destacar a matéria com a Luciana Quintana sobre o programa MEGA MAPFRE DNA e dizer que estar entre os 104 Corretores MAIS supera todos os problemas que enfrentei em 2011. Dedico esta conquista a todos os colaboradores da Sucursal Natal/RN.

Benedito BritoMEDEIROS & BRITO ADM E CORRETORA DE SEGUROSNatal- RN

Primeiramente quero parabenizar o Programa de Corretores MAIS. Ele vem crescendo a cada ano, não só em quantidade de corretores, mas também na quantidade e qualidade dos diferenciais oferecidos a esse grupo.

O Corretor MAIS para a MAPFRE, assim como para a Territorial SP Sul, hoje sob minha responsabilidade, é uma extensão de nossas sucursais, por isso procuramos cuidar tão bem deles como cuidamos de nossas estruturas e equipe. Fico também muito feliz, que na publicação da revista nº 14, vejo corretores sendo mencionados em várias regiões

Nova Fase

Aproximadamente há três anos fazíamos parte do Programa de Corretores MAIS e hoje percebemos uma nova fase de parceria dentro da seguradora e estamos abraçando de todas as maneiras possíveis esta nova oportunidade de benefícios e ferramentas que o programa Corretor MAIS oferece. Gostaria de parabenizar a todos e os envolvidos no programa e na Revista Corretores MAIS.

José Antonio Yglecias MattosSISTEMA SUL CORRETORA DE SEGUROS Ponta Grossa- PR

que já tive oportunidade de atender nas sucursais Uberaba, São Carlos, Sorocaba e ainda com muito orgulho o corretor homenageado na revista como o primeiro Corretor MAIS da empresa, na sucursal Morumbi e que pertence à estrutura da minha Territorial. A cada ano a família “MAIS” cresce.

Ricardo J. SouzaDIRETOR TERRITORIAL SP SUL/Interior

A identificação da MAPFRE na fachada é extremamente positiva, pois as pessoas observam a placa com o totem da MAPFRE e,

muitas das vezes, páram e querem saber se aqui é a MAPFRE.

Levy Eustáquio CaldeiraCampos Caldeira CorretoraVolta Redonda/RJ

opiniãoBELO HORIZONTE/ MG - JOINVILLE / SCVOLTA REDONDA/RJ - PIRACICABA /SP - CURITIBA/PR

Quando falamos em benefícios e incentivos, a MAPFRE se destaca no mercado. Exemplo disso é nosso programa

de 18ª comissão, que possibilita ao nosso corretor conquistar um benefício de até 6 comissões adicionais (média mensal) no contrato anual. Trata-se de um programa que divide com o corretor os resultados positivos que sua carteira apresentou durante o ano, com valores muito superiores ao que as congêneres praticam no mercado nos pagamentos mensais. Com o devido acompanhamento do corretor e das nossas equipes, a possibilidade de atingirmos o índice combinado e o mix de carteira é muito grande, pois a 18ª comissão atinge mais de 70% de todos os seguros que o corretor comercializa.

Chanderson FranzGerente Sucursal Joinville / SC

18 a Comissão A MAPFRE é

hoje a principal seguradora de atuação de nossa corretora, mas essa parceria não foi criada nos dias atuais,

e sim há muito tempo. Essa seguradora foi a que nos recebeu de braços abertos e abriu as portas para nossa corretora entrar no mercado com competitividade e produtos inovadores para atender à demanda. Hoje, contamos com um atendimento diferenciado junto à Sucursal, inclusive com um canal aberto com a Gerência, e realmente notamos a forma como nossas questões são tratadas, o que só vem a fortalecer esta parceria. Podemos contar com mais produtos e facilidades, podemos questionar sistemas e temos diversos benefícios - parceria em brindes; desenvolvimento e manutenção do site da corretora; fachada de nosso prédio; além de uma relação comercial de negócios e da 18ª comissão. Enfim, vantagens e diferenciais que sustentam essa parceria de longa data.

Jair de Oliveira Ribeiro JrJair & Neto Sociedade de SegurosPiracicaba /SP

MAPFRE Seguros Quando se

tem a afinidade que temos com a companhia, por meio de seus representantes, acho difícil falar alguma coisa

sem certa poesia. O Programa de Corretores MAIS nos trouxe cumplicidade e vontade de ser ‘MAIS’ além da parceria.

Márcia de SáAMIG Corretora de Seguros Belo Horizonte/ MG

Programa Corretores MAIS

Sinalização Externa

Escreva para este espaço pelo email [email protected]

As melhores oportunidades de negócios resultam na fidelização da parceria entre o corretor e a MAPFRE

CORRETORES MAPFRE MAIS6

visita

Olá Corretores MAIS, hoje abordarei o tema sobre Capacitação neste nosso novo encontro.

JACQUELINE IZABEL GOMES DA SILVAGerente Nacional do Programa Corretor MAIS

O tema é muito abrangente, mas tentarei ser sucinta. Cada vez mais procuramos por profissionais qualificados e preparados

para a função que temos disponível, mas não encontramos nada pronto. Se encontramos, muitas vezes, o investimento não é viável. Sendo assim, porque não cuidamos da qualificação nós mesmos?

Mas aí vem a questão: estamos ou não preparando estes profissionais para o mercado?De uma forma ou de outra, sempre capacitamos nosso colaboradores, muitas vezes de uma maneira prática e intuitiva com métodos que podem ou não atingir o esperado em curto tempo.

Ao preparar um colaborador em técnicas de vendas, ou até em redação, por exemplo, estamos preparando para melhor atender aos clientes e consequentemente angariar mais negócios para a empresa. Como é sabido por todos, um alto nível de atendimento profissional é um importante passo para o crescimento dos negócios.

Sua equipe precisa conhecer o que é o Seguro, como é, por que existe, para que existe... Somente sendo especialistas no que fazem é que poderão agregar mais valor para a empresa. Isso se aplica na forma de atender, como também tudo mais que envolve o cotidiano e a rotina de trabalho do profissional, como gestão do tempo, manuseio de planilhas, conhecimento das ferramentas de uso para cálculos, efetivações de propostas e processos. Destaco como “ponto chave” desenvolver conhecimento das ações que alavanquem negócios e otimizem o tempo. Um caminho para isso pode estar no Gerenciador da Corretora: saber usar bem essa ferramenta pode fazer a diferença.

Em resumo, precisamos contribuir para que haja um atendimento eficaz, onde o cliente sinta a diferença

da qualidade e confiabilidade da informação. Para isso não há outra saída que não seja capacitar.

É importante lembrar que o consumidor brasileiro passa por um processo de amadurecimento e vem buscando especialistas para atendê-lo. Se queremos um eletricista, procuramos por um, ou um arquiteto, procuramos também um profissional capacitado. E se queremos que o cliente procure um corretor de seguros para contratar este serviço, temos que estar preparados para atender esta expectativa.

E, já que é necessário capacitar, vamos procurar por algo que seja profissional, direcionado e diferenciado. Para isso, temos um recurso valioso na MAPFRE a sua disposição via portal do Conhecimento no MAPFRE Connect. É o Centro de Formação MAPFRE, que é uma área onde há várias formas de capacitação à distância para a corretora de seguros, com cursos que podem fazer a diferença para sua equipe. São oferecidos cerca de 25 cursos de capacitação, muitos elaborados em parceria com o SENAC, e todos eles gratuitos.

Além disso, em termos de produtos e processos MAPFRE, nossas Sucursais e equipe Comercial estão totalmente aptas a ministrar informações em cursos rápidos e direcionados à necessidade de cada corretor.

Procure seu Assessor Comercial ou o Gerente da Sucursal que lhe atende e peça pelo Centro de Formação ou agende uma capacitação voltada a necessidade de sua equipe.

Não deixe para amanhã para renovar e desenvolver seus conhecimentos e os de sua equipe.

E por falar em renovação, em minha próxima visita falaremos da renovação do Contrato de Corretor MAIS.


entrevista


O que o universo “off-road” pode ter a ver com o mercado segurador? Segundo o corretor Carlos Eduardo Hoffmeister, a resposta é “tudo”! Carlos,

que iniciou sua carreira no mercado segurador em 1996, abriu a Mediata Seguros em 2001 e há 10 anos faz parte do Programa de Corretores MAIS.

Ele conheceu seu hobby em 2011, quando, a convite de amigos, foi em uma expedição para Bariloche, na Argentina. Foi quando se apaixonou pelo esporte, pelo universo dos jipes e dos caminhos “fora da estrada”.

Após essa viagem, passou a visitar diversas trilhas com esse grupo de amigos. No início, ia como “zequinha” (apelido carinhoso para os copilotos ou navegadores), mas hoje já está em seu segundo jipe.

“O off-road é um esporte muito bom que nos ensina diversos fundamentos, como trabalhar em grupo, ter paciência, encarar desafios inusitados, além de ser muito divertido, pois posso levar minha esposa e minhas filhas junto nas viagens e aproveitar o momento em família, um ponto extremamente positivo e fundamental”, declara o corretor.

Desafio eoff-road

Carlos Eduardo Hoffmeister, da Mediata

Administradora e Corretora de Seguros,

de Novo Hamburgo/RS, conta um pouco

sobre sua paixão pelo universo jipeiro.

Novo Hamburgo/RS Mediata Administradora e Corretora de Seguros

adrenalina


Apesar de nunca ter sido um aficionado por carros, Carlos Eduardo se encantou pelo ambiente e pela convivência positiva que o grupo de jipeiros proporciona.

“O que mais me atraiu para esse meio, além da adrenalina, foi a convivência com o grupo, aprender a encarar as alegrias e as dificuldades juntos. Passamos momentos extremamente divertidos, além de ser uma ótima maneira de esquecer um pouco os problemas do dia a dia. É uma adrenalina incrível atravessar atoleiros, açudes, morros e tantos outros obstáculos inesperados”.

Segundo o corretor, o universo dos jipeiros tem muitas semelhanças com sua vivência no mercado segurador, pois, além do trabalho em equipe, da paciência, do companheirismo e da competição, há emoções e ações vividas diariamente pelo corretor de seguros. No mercado, o trabalho em conjunto, tanto do corretor com seus segurados quanto do corretor com a seguradora, é fundamental, pois nem tudo pode ser resolvido sozinho, e uma boa parceria sempre é proveitosa.

“A tendência é que cada vez mais os corretores se associem às companhias, já que a parceria é fundamental para um bom desenvolvimento do trabalho”, observa. Para o corretor, isso traz uma melhor visibilidade, maior gama de produtos, aceitação e credibilidade, assim como é bom também para a seguradora, que, quanto mais parceiros tiver, maior será sua visibilidade no mercado”.

Voltando a seu hobby como jipeiro, o corretor, que tem seguro pela MAPFRE para seu Troller, diz que, diferentemente de outras seguradoras, não teve nenhum problema de aceitação e, apesar de não ter tido a intenção de misturar seu hobby com trabalho, já indicou e fez o seguro de vários amigos de seu grupo.

“Como é uma modalidade que possui muita recusa nas seguradoras locais, os jipeiros eram obrigados a fazer seu seguro em outras cidades, como São Paulo/SP, mas a partir do momento que passei a vivenciar o esporte e conhecer mais sobre o setor e as necessidades do segurado, orientei meus companheiros e hoje vários deles fecharam seguro com a MAPFRE. Ser jipeiro ajudou muito a explorar esse mercado que possui grandes possibilidades de crescimento, mas ainda não penso em me aprofundar comercialmente no segmento.

É importante o conhecimento que adquiri, pois é preciso esclarecer aos segurados diversos cuidados e restrições de cobertura do produto por ser um esporte praticado por trilhas e estradas não mapeadas”, explica.

A tendência é que cada vez mais os corretores se associem às companhias, já que a parceria é fundamental para um bom desenvolvimento do trabalho

“A liberdade que o jipe traz e a possibilidade de conhecer novos lugares fantásticos e inusitados, além da aventura no trajeto, me fizeram perder totalmente a vontade de viajar de avião. Minha maior surpresa nas viagens que fiz até o momento e que ficará marcada para sempre foi a chegada a Bariloche, com aquele visual de neve e montanhas em uma paisagem incrível. Nestas férias pretendo buscar novos desafios e viajarei para o Paraguai em um trajeto de cerca de quatro mil quilômetros”.

O jipeiro destaca ainda que, assim como nenhuma trilha é igual e a última é sempre a melhor, um dia no mercado segurador também não é igual ao outro e traz novos desafios, um fator extremamente motivador para sua vida.

“Assim como o rali, o seguro me atraiu pelo desafio, pela busca do crescimento, pelo aperfeiçoamento e pelos novos desafios. Seguro é viciante: comecei, gostei e não pretendo largar!”, finaliza o corretor.

especial

Premiação da campanha Mega MAPFRE DNA

2012 levou corretores e seus acompanhantes para

desfrutarem de momentos mágicos em uma incrível

e inesquecível viagem para Orlando, com direito a parques, compras e muita

diversão.

o mundo mágicoCorretores conhecem

Disney


da

PROGRAMA MEGA MAPFRE DNA Momento de premiação

N os dias 17 a 22 de junho, aconteceu o grande momento de premiação do maior programa de incentivos já

realizado no mercado segurador brasileiro, com a tão aguardada viagem à Orlando (EUA), onde foram reunidas aproximadamente 700 pessoas, entre corretores, acompanhantes, colaboradores da Rede MAPFRE e diretores da Companhia, em uma semana repleta de atividades e interação.

O grupo ficou hospedado no Hotel Orlando World Center Marriott, onde foi recepcionado nos dias 16 e 17, em um ambiente personalizado para o evento. No dia 18 aconteceram as boas vindas oficiais durante o café da manhã, com uma surpresa especial aos pés dos corretores. O chão estava repleto de estrelas, uma alusão à calçada da fama de Hollywood, com os nomes das corretoras e colaboradores da Rede MAPFRE premiados, abrindo o caminho no hotel até o local do café.

A Diretora de Desempenho Comercial da Rede MAPFRE e anfitriã do evento, Luciana Quintana, iniciou o momento de homenagens seguida pelo Diretor Geral da Rede MAPFRE, Dirceu Tiegs,e os três Diretores Comerciais, Jonson Marques (DC I), Sérgio Machado de Oliveira (DC II) e Raphael de Luca, (DC III) que subiram ao palco e chamaram os


gerentes de sucursal e assessores comerciais que foram premiados.

Além das equipes comerciais, outros foram homenageados na ocasião, como Jacqueline Izabel Gomes, pela gestão nacional do Programa de Corretores MAIS. A Gerente de Relacionamento Comercial, Vera Ceolim, também recebeu menção especial pela organização de toda a Campanha, e subiu ao palco para enfatizar algumas mensagens aos corretores.

Já no dia 19, o grupo conheceu o maravilhoso mundo Disney, com a visita ao parque Magic Kingdom, que teve um encerramento emocionante com o tradicional espetáculo de fogos em frente ao castelo da Cinderela, um momento mágico e inesquecível, segundo relatam os corretores presentes.

O corretor Aldemir Aparecido da Silva, da Senhor Seguro Corretora de Seguros (Ribeirão Preto/SP), assume que o destino da viagem nunca havia feito parte de seus planos, mas que a viagem acabou mudando seus pensamentos e ele voltou totalmente surpreendido.

“Em principio nunca tinha imaginado conhecer a Disney ou viajar para os Estados Unidos, mas como este era um grande sonho de minha esposa, Erica Mantuano, trabalhamos muito para atingir este objetivo e o resultado não poderia ser melhor.

Tudo foi perfeito, a organização, a atenção de todos os envolvidos e o planejamento de cada momento para que se tornassem realmente inesquecíveis.”

Os sócios Rodrigo Coelho Mota e Ely Vasconcelos, da Nova Idéia Corretora de Seguros (Fortaleza/CE) que são Corretores Mais há quatro anos e foram premiados pela primeira vez pelo Programa Mega MAPFRE DNA, destacam que a viagem marcou esta parceria de sucesso e traz um importante incentivo para a continuidade deste trabalho tão gratificante.

Segundo Vasconcelos, a organização e o profissionalismo de toda a viagem foram impressionantes. “Simplesmente fantástico! Esta com certeza é a primeira coisa que me vem a cabeça quando lembro dos momentos desta experiência tão prazeirosa. Com certeza esta viagem marcou a realização de um sonho e só posso reafirmar que foi 100% em todos os sentidos e que não tem como voltar da viagem com qualquer tipo de pensamento negativo.”

Mota destaca que todo o esforço valeu a pena e que se sente muito feliz por fazer parte da MAPFRE. “É muito bom este sentimento de reconhecimento de nosso trabalho por parte de um parceiro tão importante quanto a MAPFRE. Isso nos mostra que a aposta na seguradora foi correta e veio para coroar todo o nosso trabalho. O reconhecimento e integração com a rede com os executivos e corretores de diferentes regiões é um grande brinde ao sucesso de todos. Por isso, digo a todos os colegas que apostem e acreditem, pois o resultado final é incrível”.

Um dos pontos mais elogiados pelos corretores foi o incrível e exclusivo show da baleia Shamu.

O incrível espetáculo da baleia Shamu

Com uma arquibancada em formato de arena em frente a um aquário com 30 milhões de litros de água, Shamu contracena com mais seis baleias da mesma espécie em acrobacias, efeitos especiais e música que impressionam a todos.


E é claro que não podíamos esquecer o tão desejado momento de compras, que ocorreu no dia 17, logo na chegada dos corretores, começando pela Perfumeland. O grupo também teve a oportunidade de conhecer o FloridaMall e HH Gregg, além da loja de eletrônicos Best Buy, e Premium Outlet International Drive, o Premium Outlet Vineland Ave e o centro Millenia Mall.

Para finalizar em grande estilo a viagem, foi celebrado um jantar de Premiação no Parque Sea World, que para muitos corretores foi o maior destaque da viagem. Iniciado com um coquetel que contou com a musicalidade de um trio caribenho, o grupo teve a oportunidadede ver um show privativo para a MAPFRE da famosa baleia Shamu. Logo após a apresentação exclusiva, todos foram convidados para um jantar, onde foi anunciado o tão aguardado destino da próxima campanha: Las Vegas, também nos Estados Unidos.

A viagem acabou, mas o gostinho de quero mais e as lembranças destes momentos mágicos ficaram guardados na memória de todos os participantes.

O corretor André Burger, da Condor Corretora de Seguros (Blumenau/SC), afirma que foi um grande desafio participar da campanha, mas que esta foi uma experiência marcante e que todos os corretores devem participar dos programas de incentivo, pois o resultado é incrível. “Vale cada momento de trabalho e foco, pois em nosso dia a dia não podemos pensar apenas na remuneração, mas também no prazer, conquistas e alegrias que a parceria certa pode nos trazer. O carinho e preocupação que a MAPFRE teve durante esta semana foram marcantes. Realmente pudemos relaxar e aproveitar todos os momentos. E com muito trabalho e esforço é possível, sim, atingir as metas e alcançar qualquer resultado”.

Burger finaliza destacando que após a viagem voltou com um grande sentimento de que realmente faz parte da família MAPFRE.

E agora é a hora de começar a apostar suas fichas para carimbar seu passaporte para o próximo destino do Mega MAPFRE DNA. Todos os participantes já estão contando os minutos para poder vivenciar estes momentos de descontração e integração, então fique atento a divulgação desta nova campanha.

“Foi inesperado, uma ideia que ocorreu de repente, mas que nos emocionou e nos emociona até hoje”, resume a Diretora de Desempenho Comercial, Luciana Quintana.

Ela conta que para tornar realidade a foto com todos os participantes da campanha não foi nada fácil. Foi necessário providenciar um guindaste para que o fotógrafo pudesse se posicionar do jeito ideal, em altura suficiente para que fosse revelado o desenho do Mickey Mouse, o personagem mais famoso de Walt Disney.

Momento Mágico em Orlando


O resultado foi impressionante, valeu a pena o trabalho, pois a foto tornou-se símbolo da campanha completa Luciana.

14 CORRETORES MAPFRE MAIS

Quando Joaquim Gomes Alves se aposentou na área de seguros da Tintas Coral, integrante do Grupo Bung y Born (então

proprietário da Vera Cruz Seguradora), em 1994, já contava com 20 anos de experiência na área.

Foi aí que ele fundou a J. Alves Corretora de Seguros. O mercado brasileiro estava mudando bastante e, naquele ano, a estabilização econômica chegava ao Brasil depois de muitas décadas.

A MAPFRE assumiu por completo as atividades da Vera Cruz em 1996, e 3 anos depois Joaquim instalou sua corretora no Centro Empresarial de São Paulo, num espaço oferecido pela seguradora em conjunto com a sucursal da companhia que lá existia.

Desde o início, como era de se esperar pela ligação anterior com a companhia, a corretora tinha cerca de 90% de sua produção concentrada na MAPFRE. Joaquim conta que tudo corria como previsto, até que, em 2002, recebeu um convite diferente da seguradora.

A companhia estava criando um novo programa de fidelização de corretores, que era uma adaptação do programa de Sucursais Delegadas da Espanha. Inicialmente foi denominado como Corretor Exclusivo e, poucos meses depois, chamado de Corretor MAIS.

Corretor de São Paulo/SP foi o primeiro do

Programa, que hoje já reúne mais de 600

parceiros.

entrevistaSão Paulo/SPJ. Alves Corretora de Seguros

Orgulho o primeirode ser


O corretor conta que, aos poucos, os benefícios foram sendo incorporados e sua produção foi crescente, mas para ele o mais importante é ser um canal diferenciado dentro da companhia. “Um dos pontos principais é a seriedade, o que se coloca no papel ou se conversa é cumprido, e isso combina muito comigo.”

A atividade de “piloto” da J. Alves não parou por aí. Várias novidades na MAPFRE são testadas na corretora, o que para ele sempre foi motivo de muita alegria.

Para se ter uma ideia da afinidade, Joaquim afirma que, “se o Corretor MAIS é uma extensão da MAPFRE, na J. Alves é um pouco mais”. Os móveis da corretora e os computadores são idênticos aos de uma sucursal MAPFRE, adquiridos nos mesmos fornecedores.

No Centro Empresarial, onde está instalada, a corretora é chamada pela maioria das pessoas de “lojinha da MAPFRE”, conforme relata Joaquim, sorrindo satisfeito.

Quando questionado sobre o balanço desses 10 anos, não hesita em dizer o quanto foi positivo e se sente gratificado falando sobre a homenagem que recebeu: uma placa comemorativa, das mãos do presidente mundial da MAPFRE, Antonio Huertas. “Foi uma surpresa e, antes de tudo, um reconhecimento dessa relação, que sempre foi ótima”.

Ele completa lembrando orgulho que foi, para ele, participar de várias campanhas de incentivo realizadas pela Companhia. “A troca de experiência com os colegas proporcionou momentos fantásticos.”

Comandatuba - Bahia

Portugal

México

Grécia

Veja algumas campanhasque Joaquim Alves já participou com a MAPFRE:


Um dos pontos principais éa seriedade, o que se coloca

no papel ou se conversa écumprido, e isso combina

muito comigo

16 CORRETORES MAPFRE MAIS16

campanha mural

CORRETORES MAPFRE MAIS

O Programa Corretores MAIS completa 10 anos de atuação e, para comemorar, a MAPFRE está lançando ações especiais

ao longo deste ano.

O convite aos corretores foi para que participassem do mural:“Vamos Compartilhar?”. A ideia foi mostrar os funcionários das corretoras, ou seja, as equipes que fazem parte do sucesso de cada escritório, desempenhando as mais diversas funções, seja na área comercial, seja na administrativa.

Entre os meses de julho e agosto os Corretores MAIS enviaram fotos de suas equipes, que foram postadas no mural desenhado especialmente para compartilhar esse material.

“Foi muito gratificante conhecer os personagens que fazem parte desta parceria de sucesso, mas que muitas vezes acabam não tendo o destaque merecido”, afirma a diretora de Desempenho Comercial, Luciana Quintana.

Como parte da atividade, os Corretores também participaram de um concurso cultural, no qual o autor da melhor frase com até 15 palavras, contendo as palavras “MAPFRE MAIS”, foi premiado com um notebook.

do Programa Corretores MAIS:

Segunda ação em comemoração aos 10 anos do Programa Corretores MAIS divulga fotos das equipes dos parceiros.

Vamos Compartilhar?

E a frase vencedora foi: “Somos ouvidos, somos atendidos, somos parceiros e amigos, notadamente somos... MAPFRE MAIS”, enviada pela Corretora DANILO RAMOS ASSESSORIA E CORRETORA DE SEGUROS, de Monte Azul Paulista/SP.

10 anos

Confira ao lado algumas das fotos enviadas. Outras fotos e frases podem ser vistos em: www.corretoresmapfremais.com.br.

Durante este ano ainda serão realizadas outras

ações comemorativas. Fique de olho, aproveite

a oportunidade e participe!

17MAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇASER MAIS FAZ A DIFERENÇA 17

NOVO HAMBURGO/SCDAU CORRETORA DE SEGUROS

JABOTICABAL/SPUNITAS CORRETORA DE SEGUROS

UBERABA/MGDGV CORRETORA DE SEGUROS

PORTÃO-RSKIRST CORRETORA DE SEGUROS

MATÃO/SPQUARI ADM CORRETORA DE SEGUROS

PORTO ALEGRE/RSPETZHOLD CORRETORA DE SEGUROS

PONTA GROSSA/PRSISTEMA SUL CORRETORA DE SEGUROS

entrevista


Logo de início, em 1996, quando Ricardo Cordeiro Trigueiro foi convidado a integrar a Corretora

Apart, em sociedade com dois experientes bancários, talvez não imaginasse a trajetória de sucesso como corretor de seguros.

Visto que, no banco, estavam perdendo muitos seguros por conta de tarifação, logo notaram que precisariam abrir uma corretora “à parte”. Foi daí que surgiu o nome Apart, conforme relata Ricardo.

Ele lembra com carinho da oportunidade oferecida pela MAPFRE Seguros na época. “A companhia nos forneceu uma sala em sua filial em Recife para iniciarmos. E prova da nossa evolução foi que, ao mudar de endereço, fomos a única corretora que acompanhou a sucursal nas novas instalações”.

O começo foi difícil e o ritmo de crescimento foi lento, mas observar o mercado ajudou a Apart a progredir.

oportunidades

CARUARU/PEApart Seguros

Corretor MAIS do interior de Pernambuco tem trajetória marcada por saber usar as

chances a seu favor

Aproveitando

SER MAIS FAZ A DIFERENÇA 19

O corretor observa que buscar seguros de Vida de clientes novos pode

até mesmo trazer, num segundo momento, seguros

de automóvel, invertendo o fluxo natural quando a

venda é dentro da própria carteira.

A matriz veio a se estabelecer em Olinda, mas Ricardo percebeu o potencial que ia despontando no interior, o que fez com que abrissem uma filial em Caruaru.

“Rapidamente nos demos conta de que a MAPFRE não era muito conhecida na região, e tenho orgulho de dizer que ajudamos na divulgação e fizemos nosso nome juntos”, ressalta Ricardo, dizendo que, na opinião dele, isso é o papel de qualquer corretor MAIS.

O corretor conta que a região vem evoluindo economicamente mas há muito que crescer em todos os ramos, incluindo o de automóvel. Ele diz que muita gente está adquirindo seu primeiro carro e alguns mal conhecem a instituição do seguro, o que dá a oportunidade de fazer uma venda consultiva e fidelizadora até mesmo nesse segmento. Como resultado, vem aumentando a venda num ritmo bem maior que o aumento da população.

Na carteira da Apart, depois do automóvel, ocupam as posições seguintes o empresarial e o condomínio, que também têm tido crescimento.

Ricardo acredita que o fator econômico é forte, mas o principal tem sido a evolução cultural - as pessoas terem adquirido

mais conhecimento -, o que as torna mais sensíveis aos diferenciais dos produtos.

O próximo desafio na Apart é a colocação de seguro de Vida, ainda incipiente em sua produção. O primeiro passo foi reunir o material de divulgação, composto basicamente por folhetos fornecidos pela MAPFRE, etiquetados com os dados de contato do corretor.

A estratégia será divulgar o produto MAPFRE Vida Mulher em salões de beleza e estabelecimentos similares. “Hoje, fala-se muito na mídia sobre câncer de mama e colo do útero, então creio que as mulheres ficarão mais propensas a prestar atenção no produto, que tem como um de seus principais diferenciais uma cobertura que antecipa um capital no caso do diagnóstico”, justifica.

O corretor observa que buscar oferecer seguros de Vida a clientes novos pode até mesmo trazer, num segundo momento, seguros de automóvel, invertendo o fluxo natural quando a venda é dentro da própria carteira.

Como próximo passo, Ricardo pretende focar a Previdência, pois acredita que, com as últimas mudanças no INSS, será inevitável que as pessoas busquem planos privados.

Confira os acontecimentos mais recentes que têm agitado o Programa Corretores MAPFREMAIS

acontece

BELÉM/PANAIL CORRETORA DE SEGUROS

MACEIÓ/ALSTARE CORRETORA DE SEGUROS

DIADEMA/SPTHOCHA CORRETORA DE SEGUROS

NOVOS CORRETORES MAIS

FORTALEZA / CENANCY BRITO CORRETORA

ORRETORA DE SEGUROS

Encontros, premiações, novas fachadas e tudo que agita o Programa Corretores MAPFREMAIS

Reunião com Corretores MAIS Sucursal São Carlos/SP

A Territorial Ribeirão Preto promoveu uma reunião com Corretores MAIS da Sucursal São Carlos em que os corretores tiraram dúvidas, deram sugestões de melhorias de todas as áreas de negócios. Na ocasião tivemos a participação do gerente do CTS Ribeirão Preto, André Berro, que contribuiu bastante para o esclarecimento sobre dúvidas de sinistros que eram apresentadas pelos corretores.

A corretora Léia Silvia Zambelli aprovou a iniciativa: “ter parceria com essa Seguradora é a mesma coisa que ter AMIGOS de verdade!! Que possamos dividir nossas experiências continuamente, para estarmos sempre a frente de nossas metas e objetivos. Realmente a MAPFRE sabe valorizar a figura do Corretor de Seguros”.

Já o corretor Guilherme Pinho destacou que o encontro foi extremamente produtivo: “Com certeza participaremos de futuros encontros”, finaliza o corretor.


OS

THOCHA CORRETORA DE SEGUROS

21MAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇASER MAIS FAZ A DIFERENÇA 21

18ª COMISSÃORESENDE/RJCORRETORA RESENCOR

18ª COMISSÃOSÃO GONÇALO/RJCORRETORA PACTO SEGUROS

18ª COMISSÃOBRASÍLIA/ DFDSM CORRETORA DE SEGUROS

PREMIAÇÃO

Premiação ResidencialSANTA MARIA/ RSCORRETORA KL SEGUROS

Entrega de presente em comemoração ao aniversário do corretor Rodrigo

RIBEIRÃO PRETO/SPRODRIGO VALENTIM DO NASCIMENTOJRP & ALD CORRETORA DE SEGUROS

Visita à Corretora Aleand

SIMÕES FILHO / BAALEAND SEGUROS

BOTUCATU/SPCORRETORA AZ-DZ

DOURADOS/MSCOTRIN CORRETORA DE SEGUROS

NOVAS SINALIZAÇÕES

SER MAIS FAZ A DIFERENÇA 21


oportunidades

A presença territorial sempre foi um dos diferenciais competitivos do Grupo MAPFRE. O momento é importante para

desbravar fronteiras e conquistar espaço sem tirar o foco dos maiores centros. Com visão de futuro, vimos a necessidade de buscar oportunidades, marcar presença nas várias regiões em crescimento dos estados de Alagoas, Sergipe e, principalmente, no gigantesco estado da Bahia. Temos dedicado atenção e esforços para conquistar o interior dessas regiões, e as áreas escolhidas estão em franco crescimento em função do momento econômico e da ascensão das classes sociais. A Sucursal Barreiras, principal cidade do oeste baiano, é um “case de sucesso”. Foi pioneira no nosso projeto de expansão na região. Trata-se de uma das mais importantes áreas do agronegócio de estado, com produção de algodão, soja e milho. Ali estão implantadas as principais empresas agroindustriais. Para se ter uma ideia, uma das maiores fabricantes de máquinas agrícolas do mundo tem nessa região a 2ª maior concessionária em volume de vendas de máquinas agrícolas do Brasil, e a região é ainda centro de forte investimento dos bancos de fomento, impulsionando o crescimento.

Seguindo a estratégia macro da MAPFRE, colocamos um assessor volante em cada uma das regiões promissoras e, no processo natural de crescimento da produção, avançaremos, consequentemente, com abertura de futuras sucursais. Na Bahia, temos assessores volantes divididos nas mais importantes regiões, como:

Conquistando

VALE DO SÃO FRANCISCO - na fronteira entre os estados da Bahia e de Pernambuco, o Rio São Francisco divide as cidades de Petrolina - PE e Juazeiro - BA, região responsável pela exportação de frutas tropicais para a Europa e para os Estados Unidos, além de importante centro de vinicultura, com produção de excelentes marcas de vinhos. Lá, uma assessora volante atende às cidades de Salgueiro, Araripina, Ouricuri, Serra Talada, Jacobina, Paulo Afonso, Senhor do Bonfim, entre outras.

FEIRA DE SANTANA - maior cidade do interior do Nordeste, com quase 700 mil habitantes, tem importante complexo industrial, é o 2º maior entroncamento rodoviário do Brasil e responde ainda pela 3ª maior arrecadação do estado.

SUL DA BAHIA - tem como base a cidade de Vitória da Conquista, importante centro comercial de abastecimento das cidades circunvizinhas. Atendemos também às cidades de Brumado, Itabuna e Ilhéus, dentre outras.

EXTREMO SUL DA BAHIA - tem sede na cidade de Teixeira de Freitas, também destacado centro de abastecimento, além do maior produtor de eucalipto do Nordeste e a maior operação de cooperativas de crédito da região. O modelo aqui exemplificado repete-se em vários estados brasileiros e deixa clara a posição da MAPFRE de estar próxima de nossos parceiros, dando o apoio necessário e as condições para que tenham à disposição os melhores negócios, tanto para os Corretores de seguros locais quanto para aqueles que buscam oportunidades em regiões como estas.

o interior Edson PereiraDiretor Territorial Bahia

PRESENÇA TERRITORIALDeferencial


Gerência de Planejamento

O trabalho na área de Inteligência Comercial tem o objetivo de analisar o mercado segurador, viabilizar oportunidades comerciais por macro e microrregiões, definindo, acompanhando e medindo ações, metas e seus resultados.

quem é quem

Amanda Jacomin nascimento, Fernam Alessandro V.S. Santos, Danilo Gomes S. Pinto, Silvana Bernardino da Silva, Jaqueline Lopes Correia Franco e Wellington Matos de Oliveira.

Com o intuito de alinhar e dar suporte à Rede MAPFRE, bem como aos canais estratégicos da companhia, melhorando o planejamento

e otimizando a performance das Territoriais e Sucursais, a Gerência de Planejamento Comercial realiza um grande trabalho em coerência com o planejamento estratégico da MAPFRE.

A gerência contempla três áreas distintas: Inteligência Comercial, Estatísticas de Produção e Avaliação de Desempenho. Conheça agora um pouco mais do trabalho e da atuação de cada uma dessas áreas:

A Área de Inteligência Comercial promove estudos de viabilidade para implantação de Centros Automotivos e Sucursais, analisando o perfil demográfico de cada região, o crescimento, o PIB etc., além de propor ações para minimizar possíveis atuações das Congêneres por região, obtendo com a Rede Comercial informações para agir de forma rápida, minimizar impactos da concorrência e buscar novas ideias, para que a MAPFRE continue se destacando nas regiões onde atua.

Já a área de Avaliação de Desempenho é responsável pela elaboração do Painel de Controle para acompanhamento da performance da Rede nos quesitos produção, cumprimento de meta, ROD (resultado operacional direto), itens, índice de renovação e cancelamento, central de bônus, treinamentos. mercado segurador e etc.Esta área acompanha o resultado das Diretorias Comerciais, adaptando o Modelo Comercial da MAPFRE às necessidades regionais e assegurando

a integridade de suas premissas básicas. Com a análise do perfil da carteira de corretores, auxilia identificando o modelo adequado de atendimento para potencializar o desempenho destes.

Além disso, administra em conjunto com as Diretorias Comerciais os recursos para comercialização, de modo que sejam alocados de acordo com as necessidades e as oportunidades de cada região, auxiliando também no acompanhamento dos gastos mensais da companhia, como patrocínios, treinamentos, ações comerciais com a Rede, etc.

A área de Estatística de Produção é responsável pela gestão dos contratos comerciais, tais como, 14ª Comissão, 18ª Comissão,

Comissão Adicional, Comodato e o Plano de Benefícios sobre Resultados - PBR, além da análise e apurações de campanhas comerciais, também faz a gestão do CRM da companhia.

O gerente de Planejamento Comercial, Danilo Gomes S. Pinto destaca que a área funciona como um alicerce na Rede MAPFRE, uma vez que, para otimizar os negócios e atingir todo o potencial de vendas, é necessário organização e observação desses vários fatores citados.

Comercial

encontro de líderes


Nos dias 19 e 20 de julho foi realizado na cidade de Porto Alegre/RS, o 10º Curso de Desenvolvimento

de Lideres para os Corretores MAIS da Diretoria Comercial 2. Foram 28 corretores das Territoriais Paraná, Santa Catarina e do Rio Grande do Sul, que puderam se capacitar e se desenvolver como líderes de seus processos, pessoas e de seus resultados.

Já nos dias 26 e 27 de julho, foi a vez de 32 Corretores MAIS da Diretoria Comercial 3, participarem em Belo Horizonte, do 11º Desenvolvimento de Lideres, ministrado pelo Centro de Formação MAPFRE.

Durante os dois dias, os corretores participaram de várias atividades marcadas pela interação.

O curso faz parte dos benefícios do Programa de Corretores MAIS, e sua missão é desenvolver a liderança dos Corretores em diversas frentes, formando em um clima descontraído, a consciência da liderança embasada em teorias e vivenciadas em práticas durante o curso.

Esse Desenvolvimento já atingiu mais 300 Corretores MAIS em seu 3º ano de existência. É a MAPFRE Seguros, cada vez mais presente e agregando no dia a dia dos Corretores MAIS.

de LíderesCorretores MAIS

participaram do Curso de Desenvolvimento

de Líderes em sua 10ª edição em Porto Alegre/RS e 11ª edição em Belo

Horizonte/MG.

Desenvolvimento

DC2 / DC3Porto Alegre/RS Belo Horizonte/MG


Um evento extremamente interessante e uma ótima oportunidade voltada diretamente para as necessidades diárias da corretora. Nestes meus 25 anos de profissão este foi o melhor evento que participei, sendo de extrema importância e conhecimento prático, pois pudemos saber mais sobre a avaliação do

funcionamento da corretora, concorrências e trabalhos criativos que fazem parte de nosso dia a dia.

Destaco também toda a organização, que teve grande preocupação com os detalhes, números de participantes que possibilitou uma maior interação entre todos. Além de profissionais extremamente qualificados para a aplicação do treinamento.

Com certeza uma prática interessante e de grande valia no aplicativo diário de nossas funções. Tenho total interesse em participar de outros encontros e recomendo a todos que puderem participar.

Valerio Gonçalves RodriguesAccede CorretoraJuiz de Fora/MG

O evento Desenvolvimento de Líderes MAPFRE MAIS foi absolutamente fantástico, teve uma dinâmica de grupo muito boa e uma ótima integração com os colegas de vários lugares do país, fator que é muito importante na troca de ideias. A didática apresentada foi muito proveitosa, pois atingiu perfeitamente nosso dia a dia, com informações úteis que me fizerem refletir muito e inclusive mudar meu modo de pensar e agir. O que mais me chamou a atenção nesse treinamento é que quando os assuntos eram abordados, automaticamente eu transferia aquelas palavras para minha realidade. Isso me fez ver o quanto o que estava sendo dito era importante. O interessante é que não falamos de seguros e foi ótimo, pois conseguimos abordar temas como gestão do tempo, pessoas, abrir horizontes para novas técnicas e situações que por várias vezes deixávamos passar, principalmente pela correria diária. Enfim, foi ótimo investir meu tempo nesse treinamento, pois consegui extrair muitas coisas boas para melhorar meu escritório, minha vida profissional e pessoal.

Silvano PiacentinePiaseg Corretora de SegurosDourados/MG

Adorei o encontro de Líderes MAIS! Nele tive a oportunidade de conhecer outras pessoas da área, trocar ideias sobre diferentes modelos de gestão e sucessão de corretoras. Muitos dos temas que foram abordados fazem parte do nosso dia a dia e pude enxergá-los sob outras perspectivas. Muitas

vezes, com a correria diária deixamos de refletir sobre o andamento da corretora, dos nossos funcionários e o que precisamos aprimorar, então essas “paradas” são essenciais para voltarmos à ativa com força total. Eu só tenho a agradecer a toda equipe da MAPFRE que nos proporcionou este excelente investimento pessoal e profissional que somente reafirma a parceria e o comprometimento que a MAPFRE tem com os seus corretores MAIS!

Karla Marturelli Mattos BernardinoSistema Sul Corretora de SegurosPonta Grossa/ PR

Foi uma grande reciclagem de atitudes e visões novas sobre como deve funcionar a corretora, e principalmente de como está nosso relacionamento interno, já que, muitas vezes, a preocupação de conquistar novos clientes e atender sempre bem nossos segurados, nos deixa sem a noção de como estamos no contato com nossos colaboradores.

Conquistar clientes é ótimo, mas mantê-los é o nosso maior desafio. Para que isso aconteça, precisamos da união de todos dentro do escritório, pois se uma pessoa deixar uma má impressão, lá se vai o cliente.

Depois deste encontro, fizemos algumas mudanças internas na corretora e principalmente paramos para conversar mais sobre como estávamos nos sentindo dentro desta espécie de “família”. Todas as semanas, acertamos alguns ajustes necessários, nos ajudamos mutuamente, levando conhecimento e agilidade às nossas tarefas. E vou contar a verdade: foi tanta informação que tenho muita coisa ainda para por em prática. Mas aos poucos vamos ajustando da melhor maneira todo o conhecimento e experiência adquiridos. Valeu muito!

Jacira Giazzon Eduaneseg Corretora de SegurosCaxias do Sul/ RS

Abaixo a opinião de alguns participantes:


UMUARAMA/PRCaiuá Seguros

entrevista

fazem o seguroCorretores do

Sudoeste paranaense mostram que, nas

pequenas coisas e na exatidão, conseguem conquistar e fidelizar

clientes.

Alessandro Poli Silva começou sua carreira profissional em Umuarama/PR, numa autoescola (o que hoje

é chamado de Centro de Formação de Condutores), onde teve o primeiro contato com o atendimento a pessoas. “Logo percebi a importância da espontaneidade para ter um contato mais próximo com os clientes”, relembra.

Depois de pouco tempo, teve um período de estágio numa seguradora que o preparou para se tornar corretor. Desde o início, ele percebeu que ser simpático e agradável não bastava. Era preciso ir mais fundo. Ele conta que, em qualquer situação de sinistro, por menor que fosse, ele ia até o cliente e dava todas as orientações. Não somente aquelas pertinentes ao seguro, mas tudo aquilo que fosse necessário, como preenchimento do boletim de ocorrência, entre outras coisas.

Esses detalhes conquistaram os clientes, e logo sua carteira deslanchou. O negócio ia bem, mas seu sócio era de outra região e resolveu lhe vender sua parte para deixar a cidade.

Os detalhes que

RRETORES MAPFRE MAIS

cli


Logo percebi a importância da espontaneidade para ter um contato mais próximo com os clientes

Na mesma época, seu amigo desde os 14 anos, Fábio Ronqui de Souza, também estava para deixar a cidade, pois estava parando de trabalhar como relojoeiro. “O mercado de relógios mudou e, após 15 anos de profissão, na era dos ‘descartáveis’ não havia mais espaço para minha profissão no interior”, esclarece.

Alessandro confiava muito em Fábio e o convidou para ser seu sócio na Caiuá Seguros, mesmo sabendo que ele não tinha experiência na área. O relojoeiro trouxe para a sociedade uma vasta rede de relacionamento, que tinha como ingrediente principal a confiança de seus clientes. Além disso, ele trazia também outra qualidade: a habilidade de lidar com os detalhes.

“Para consertar relógios é necessário precisão e sensibilidade, e no seguro não é diferente. Seja na venda, para encontrar o produto mais adequado para cada cliente, ou mesmo no momento da cotação e do preenchimento de propostas, essas características são sempre positivas”, afirma.

Alessandro diz que a vinda de Fábio só veio agregar qualidade ao atendimento, refletindo na carteira de clientes, hoje com

baixa sinistralidade e nenhum registro de fraude ou qualquer problema do gênero.Os sócios avaliam que essa sintonia entre eles foi o principal ingrediente para que recebessem o convite para se tornarem Corretores MAIS. Para que aceitassem o contrato, o ponto fundamental foi o atendimento da sucursal, que, segundo eles, sempre foi bastante completo.

A parceria vai bem, e Fábio e Alessandro não hesitam em afirmar que “tudo tem funcionado como um relógio”.

Alessandro Poli Silva

Fábio Ronqui de Souza


comemorar?


Segundo o Diretor Geral da Rede MAPFRE, Dirceu Tiegs, o momento é mais do que especial. “É um privilégio contar com esta rede diferenciada de parceiros, da qual nos orgulhamos muito. Gostaria de parabenizar

os Corretores MAIS pelos 10 anos do Programa”, o programa evoluiu muito neste período e hoje a MAPFRE conta com uma estrutura exclusiva, voltada a gerenciar e aperfeiçoar o relacionamento e a distribuição de seguros por meio dos Corretores MAIS.

Dirceu se refere à Diretoria de Desempenho Comercial, comandada por Luciana Quintana.

Luciana QuintanaDiretora de Desempenho Comercial

destaque MAIS

Vamos

Aexecutiva acompanhou desde o início de sua carreira, como assessora comercial, o surgimento desta nova

forma de parceria que provou ser um grande sucesso.

Hoje, depois de ter sido gerente de sucursal e Diretora Territorial, acompanhando o dia a dia dos Corretores MAIS, Luciana levou para a Matriz o desafio de aprimorar cada vez mais uma estrutura que atenda as necessidades da Rede MAPFRE e dos Corretores MAIS para a distribuição dos produtos e serviços da empresa.

Ela aproveita para lembrar não só o aspecto de comemoração, mas também um pouco do que tem sido feito para registrar esta data tão importante.

O início do ano foi marcado por uma ação interna “Chamada Conheça MAIS de Perto”, por meio da qual todos os colaboradores da MAPFRE puderam conhecer o programa através de depoimentos dos próprios Corretores MAIS.

Diretoria responsável pelo programa de Corretores MAIS ressalta a importância em comemorar os 10 anos do programa


Depois, as ações foram direcionadas aos Corretores MAIS, que foram presenteados com um kit de bexigas e com uma placa comemorativa, com os dizeres “Orgulho de Ser Corretor”, ambos com a marca dos 10 anos do Programa.

Foi lançada também uma campanha na Internet (veja na página 16). O site da ação tem um formato de mural, onde os Corretores MAIS puderam compartilhar fotos de suas equipes e concorrer a um notebook.

Outra novidade foi o crescimento da nossa Revista de Corretores MAIS, que dobrou o número de páginas e agora apresenta mais cases de sucesso de corretores de todo o Brasil.

Segundo Luciana, “estas ações representam apenas o início de outras novidades que virão por aí em comemoração aos 10 anos do programa de Corretores MAIS. Por isso, é bom todos ficarem ligados!”

A diretora completa com um recado a todos os Corretores MAIS: “Estejam sempre em contato com o gerente da sua sucursal para aproveitar este momento de comemoração e estreitar ainda mais nossa parceria de sucesso”.

N o t í c i a s

CO R R E TO R E S

MAIS Nº 1 - ANO 1 - SET - OUT 2007

Grandes ParceirosGiro pelo Brasil

A Palavra de Ordem do Milênio: “Parceria”

Artigo

Entrevistas

Conheça as experiências de alguns Corretores MAIS


artigoDANIEL GODRI JUNIOR

Frequentemente os grandes motivadores do país são criticados. Colocados, infelizmente, no mesmo balaio de gatos

de pessoas que acham que motivar alguém é só falar “vamos lá, vai dar certo, não desista, levante-se”. Outros vêem a motivação como um meio fácil de ganhar dinheiro enganando as pessoas. Outros ainda acham, erroneamente, que motivar pessoas é contar belíssimas piadas com uma performance teatral, arrancar risadas e apelar para o bom humor. Mas será que motivação é somente isso?

Grandes e clássicos estudiosos da motivação como Maslow, Hesberg, diante de tantas afirmações poderiam se desgostar a respeito disso tudo. Afinal, motivar pessoas é uma técnica que exige preparação cientifica e não simplesmente um bom curso de oratória, uma boa performance teatral ou chavões constantemente repetidos por inúmeros aventureiros que nem sequer chegaram perto de estudar trabalhos sérios sobre o tema.

Alguns salientam que palestras motivacionais não prestam pois seus efeitos duram pouco. Pela mesma lógica poderíamos afirmar que almoçar, tomar banho ou escovar os dentes é desnecessário pois o efeito também dura pouco.

Outros dizem que não adianta estar motivado sem estar preparado. O que eu concordo totalmente. Porém, será que as coisas são antagônicas? Eu penso que não: a motivação me faz acreditar nas chances de vencer, enquanto a preparação me dá subsídios para vencer. Corre-se o risco de alguém preparado não achar que pode vencer pois está desmotivado a tentar. Corre-se o risco de alguém motivado se frustrar por não estar preparado para vencer.

E afinalnão resolve?

quando a motivação

De qualquer maneira mostrarei neste artigo quando e porque a motivação às vezes não é suficiente: Geralmente a necessidade de motivar muito os funcionários e a equipe pode ser sinal de que: o clima organizacional não é favorável, as pessoas não são ouvidas, são tratadas como um número, contratamos as pessoas erradas ou ainda a liderança é falha e as metas, visões e valores da empresa não estão claros.

A motivação não é suficiente quando a pessoa não está preparada, por exemplo, diga para uma pessoa qualquer, magrinha de morrer ou obesa, que pode vencer um boxeador profissional e espere o resultado. Eu arrisco: nocaute.

A motivação não é suficiente quando não temos condições físicas e habilidades natas de sermos os melhores no que fazemos. Por exemplo um jogador de basquete de 1,60m ou um ginasta de 2,00m de altura.

A motivação não é suficiente quando não detectamos com clareza o que motiva determinadas pessoas. Isto é um tanto difícil pela individualidade de cada um e por não sermos homogêneos a este respeito. Mas tente motivar um vegetariano dando uma bela picanha e nada vai acontecer.

A motivação não dá resultado para pessoas que não se abrem, que não fazem sua parte, que não querem, que se mantém impermeáveis.

Não se aplicam os conceitos ouvidos. Tudo é muito lindo na teoria, mas na prática após uma maravilhosa noite motivacional as pessoas não mudam e nem tentam mudar.

Div

ulga

ção

Daniel Godri Junior é palestrante há mais de 15 anos no mercado, realizando diversos treinamentos e palestras nas áreas de motivação, vendas, atendimento ao cliente, liderança e marketing. Daniel também é administrador de empresas pela FAE Business School, especialista em Atendimento ao Cliente e Excelência em Serviços pelo Instituto Disney - Orlando- Flórida (EUA), além de autor de diversos livros.

Não podemos deixar de registrar nossas homenagens e sinceros sentimentos aos familiares do Corretor Rubens Cordeiro

de Barros que faleceu no dia 28/07. Com certeza um profissional e amigo que fará muita falta. Mais uma vez prestamos nossos sentimentos para seus familiares e filhos que continuaram seu trabalho na área de seguros com a sucessão de sua corretora.

Segundo o diretor da Territorial SP Centro, João Henrique de Oliveira, uma perda para todos que conheciam este incrível corretor. “A colaboração da Brasbroker Corretora foi fundamental em nosso aprendizado nas soluções para frotas de locadoras. Sem essa contribuição do Rubens, não teríamos tido o sucesso que temos hoje. Registro aqui meu agradecimento ao líder Rubens, que sempre prezou

Rubens serve como referência para todos com atitudes determinantes na qualidade de prestação de serviços e condução de negócios...Sentiremos saudades do profissional e amigo Sidney Agnes D’Lima, gerente da sucursal SP Centro

homenagem

Rubens Cordeiro de Barros Brasbroker Corretora - São Paulo/SP

pela construção de parcerias solidas e perenes”.Já o gerente da sucursal SP Centro, Sidney Agnes D’Lima, destaca a conduta profissional exemplar do corretor. “Rubens serve como referência para todos com atitudes determinantes na qualidade de prestação de serviços e condução de negócios, principalmente na área em que se especializou, seguros de locadoras, sendo um dos precursores neste nicho de mercado na MAPFRE.Sentiremos saudades do profissional e amigo.”

31

SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADE

CORRETORES MAPFRE MAIS

Você já pensou como seria um dia sem energia elétrica em seu escritório? Com tantos equipamentos, como computadores,

lâmpadas, ar-condicionado, roteadores e tantos outros itens, parece impossível nos imaginarmos sem energia. Mas será que você utiliza os recursos energéticos de maneira consciente em sua empresa?

Em tempos de políticas sustentáveis, muitas pessoas abraçam a causa e dizem fazer sua parte economizando recursos e reciclando em suas residências, mas acabam esquecendo que, quando se trata do dia a dia profissional, a preocupação com os gastos de energia elétrica também deve ser a mesma.

Algumas pequenas ações estão ao alcance de todos e podem contribuir muito, tanto para melhorias no meio ambiente quanto para a redução de gastos.

Atitudes simples geram redução no

gasto de energia e são boas para o

planeta e também para o bolso.

corretamente em seu escritórioUse a energia

sustentabilidade

32

REDUÇÃO DE ENERGIADicas

33MAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇAMAIS INFOMAÇÃO FAZ A DIFERENÇA

• Computadores antigos que ainda funcionam podem ser doados. Certamente existem muitas instituições ou pessoas que ficarão muito felizes em receber sua doação.

• Ative o “energy saver” do seu monitor (modo econômico).

• Economize energia com o Windows (é possível fazer com que o micro, depois de determinado tempo de ociosidade, desligue o monitor e o disco rígido, e deixe todo o sistema hibernando até que você movimente o mouse ou pressione alguma tecla).

• Procure deixar periféricos, como impressora e scanners, desligados da tomada se não estiverem em uso. Faça o mesmo com as caixas de som.

Iluminação:

• Sempre que possível, aproveite a luz do sol, evitando acender lâmpadas durante o dia.

• Ao sair do ambiente, sempre apague as luzes.

• Dê preferência às lâmpadas fluorescentes compactas (LFC) ou circulares. Além de consumir 1/3 a menos de energia que as correlatas incandescentes, duram 10 vezes mais. Elas são indicadas para qualquer ambiente que necessite de iluminação continuada por mais de 2 horas seguidas. Se você utiliza uma lâmpada incandescente de 100W, ao substituí-la por uma fluorescente de 32W, você estará economizando a ordem de 60% da energia consumida.

• Utilize cores claras na pintura de paredes internas e do teto.

• Ao construir ou reformar, faça projetos que aproveitem ao máximo a iluminação natural, como, por exemplo, abrir novas janelas em pontos estratégicos.

Confira algumas dicas de como aproveitar os recursos elétricos de maneira eficiente em sua empresa:

Ar-Condicionado• Desligue o ar-condicionado meia hora antes

do fim do expediente e também durante o almoço: a sala ainda permanecerá climatizada!

• No período de inverno, desligue a refrigeração do ar-condicionado e ligue só o ventilador.

• Nos locais onde há aparelhos de ar-condicionado em uso, mantenha a porta fechada.

• Limpe os filtros periodicamente, pois, sujos, eles impedem a circulação livre de ar, aumentando o consumo de energia.

• Faça a instalação em locais que não sejam muito quentes, próximos de equipamentos elétricos ou na incidência do sol, pois isso faz com que ele trabalhe mais, desnecessariamente.

Computadores e outros equipamentos

• Configure o computador – um dos maiores vilões do desperdício – para poupar energia quando não está em uso.

• Desligue o computador por completo, incluindo o cabo de alimentação e estabilizadores, caso utilize.

• Na compra de novos equipamentos, como computadores, monitores e impressoras, procure aqueles com baixo consumo de energia. Os equipamentos antigos devem ser encaminhados a uma empresa de reciclagem, especializada no manejo desse tipo de resíduo, pois são extremamente perigosos e podem comprometer o meio ambiente por gerações inteiras.

• Ainda usando monitor de tubo? Além de, por si só, gastar mais energia, ele aquece o ambiente, fazendo o ar-condicionado trabalhar mais.

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Atuando no Paraguai desde 1989, a MAPFRE mantém 10 sucursais próprias e 22 delegadas. A empresa foi considerada, em 2011, umas das 100 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

O volume de prêmios emitidos no Paraguai aumentou quase quatro vezes nos últimos 5 anos.

Lá ainda há uma sede bastante atuante da FUNDACIÓN MAPFRE.

Aqui, você vai conhecer como é o Programa Corretor MAIS em vários países onde a MAPFRE atua.

mundo


Misiones, Paraguai

Itapua, Paraguai

Concepcion, Paraguai

Central, ParaguaiAlto Parana, Paraguai

PARAGUAI

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Revista Corretores MAIS 15

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