SEMINÁRIO MARKETING MBAS UNIFOR - 2014 · mercado a mais de 20 anos nos mercados do Rio de Janeiro...

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Gal Kury - 2014Gal Kury

SEMINÁRIO MARKETING MBAS UNIFOR - 2014


Short Bio

Consultora de Marketing, Planner de Comunicação e atua na área de comunicação de

mercado a mais de 20 anos nos mercados do Rio de Janeiro e Ceará com foco em

Estratégia de Marcas e Branding.

Docente de nível superior desde 2000.

Professora IBMEC nas disciplinas Gestão de Marketing; Branding e Marketing de Serviços e

Relacionamento.

Professora UNIFOR pós-graduação e MBA nas disciplinas : Gestão de produtos do Luxo;

Estratégia de Marcas e Marketing e Planejamento.

Professora e Conteudista do Grupo Estácio de Sá – Pós Graduação Rio de Janeiro

Professora CETREDE – UFC por cinco anos no MBA de Gerência Executiva de Marketing.

Titulação completa: MBA em Marketing de Serviços (USP/FIA) e Especialista em

Publicidade e Propaganda (UNIFOR). Graduação em Publicidade e Propaganda (PUC – RJ).

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Alguns clientes atendidos recentemente:


Vivemos em um momento

de radicais transformações

no cenário

macroeconômico e social

o que reflete diretamente

na forma como os clientes

se relacionam com as

marcas e as empresas.

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A velocidade do ciclo

de vida das mudanças

é cada vez mais

rápida. A volatilidade,

incerteza e

necessidade de

acompanhar o novo

pressionam os

gestores de empresas

e marcas.


Se antes a tradição,

capilaridade das vendas e

até a qualidade da oferta

eram portos seguros para

as empresas, agora

precisamos reinventar o

dia-a-dia, buscando

entender um mercado

novo, com novas

necessidades, desejos e

intenções dos

consumidores.

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HÁ 10 ANOS ATRÁS NÃO EXISTIAM REDES SOCIAIS

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HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIA A WEB...


HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIAM APARELHOS CELULARES

E HÁ 7 NÃO EXISTIAM SMARTPHONES.

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SE VOCÊ TRABALHA NA INDÚSTRIA DE TELEFONIA

MÓVEL, DADOS OU WEB, SEU CARGO SIMPLESMENTE NÃO

EXISTIA HÁ 5, 10 OU 20 ANOS.

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QUEM PODE PREVER O QUE SURGIRÁ EM 1, 2, 3 , 4 , 5 ANOS?

Gal Kury - 2014

COM AS MUDANÇAS SOCIAIS

•MUDA A ECONOMIA

•MUDA O MERCADO

•MUDAM OS HÁBITOS

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Gal Kury - 2014

TUDO PASSA A SER

REGIDO POR NOVOS

PADRÕES

Prof.a Gal Kury


98,2 milhões de pessoas acessaram a internet no Brasil no segundo trimestre de 2014

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O mantra no trabalho hoje é:COMUNICAÇÃO, COMUNICAÇÃO,

COMUNICAÇÃO.

GAL KURY

Gal Kury - 2014Gal KuryGAL KURY

O MUNDO AGORA É PLANO

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AS EMPRESAS SÃO PLANAS

GAL KURY


O FUTURO DO TRABALHO É...

COMPETITIVO

GAL KURY

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A FACULDADE É O NOVO ENSINO MÉDIO

GAL KURY


A INFORMAÇÃO ESTÁ MAISACESSÍVEL DO QUE NUNCA

GAL KURY

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ERA AGRICOLAATÉ 1850

ERA INDUSTRIAL1859-1950

ERA DA INFORMAÇÃO1970 - ?

Linha do tempo Passado Presente Futuro

Recursos Estratégicos Terra Capital Informação/Conhecimento

Recursos de transformação

Energia Física Energia Processada Inteligência/Inovação

Quantidade Finita Finita Inesgotável

Educação 7 a 14 anos 4 – 23 anos 4 a ?

A INTELIGÊNCIA SUBSTITUIU A FORÇA COMO ELEMENTO

DE TRANSFORMAÇÃO

Gal Kury - 2014

A nova mente criativaPensamento em 4 dimensões

cv

cvcv

Expressiva

Conta histórias de maneira atraente para engajar a audiência

Sensual

Satisfaz os sentidos através de estética, beleza e forma

cvcvcvcv

Curiosa

Pergunta o porque das coisas e tenta diversas possibilidades até encontrar a melhor experiência

cvcv

cvcv

Analítica

Estuda dados e tendências para encontrar as necessidades básicas do consumidor

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NO VETOR

DE MARKETING

INVERSÃO


+PRODUTO

OLD MARKETING / MKT ANTIGO

EMPRESA

CONSUMIDOR

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+PRODUTO

MODERN MARKETING / MKT MODERNO

EMPRESA

CONSUMIDOR


PRA QUE SERVE O MARKETING?

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MARKET = MERCADO+

ING = AÇÃOOU SEJA:

O MERCADO EM AÇÃO


MAS O QUE É O MERCADO ?

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EMPRESAS

FORNECEDORES

CONCORRENTES

INTERMEDIÁRIOS

CLIENTES INTERNOS

CLIENTE FINAL


MARKETING É A ARTE DE FAZER

TROCAS BEM FEITAS

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É uma troca de valores entre duas

partes.


VIVEMOS UM NOVO

PARADIGMA DO MARKETING.

O MARKETING HUMAN-CENTRIC OU 3.0,

BASEADO EM VALORES, EMOÇÕES E

COLABORAÇÃO MÚTUA.

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A UNIÃO ENTRE MENTE, CORAÇÃO, ESPÍRITO E

CONSCIÊNCIA, RESULTA NA MARCA, OU NA ALMA DO

PRODUTO.

Gal Kury - 2014

“A propaganda não é uma forma de arte.

Trata-se de vender mais coisas, com mais

freqüência, a mais pessoas, por mais

dinheiro”.

Ainda que seu produto não seja diferente,

melhor ou especial, é função do profissional

de marketing fazer com que as pessoas

pensem que ele é diferente, melhor e

especial.

Sergio Zyman

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Gal Kury - 2014

30%

14%

7%12%

10%

8%

13%

6%

Investimentos em CIM Brasil 2013

Mídia de Massa

Comunicação Dirigida

RP e assessoria

Trade Marketing

Incentivo, concursos

Programas de relacionamento

Eventos

Business inteligence

Gal Kury - 2014

Engajamento e relacionamento

Chris Anderson, Editor da WiredAutor dos livros Free e The Long Tail

“Estamos entrando numa era de mudanças radicais no

marketing. A confiança na propaganda e nos

anunciantes está em queda, enquanto a confiança nas

pessoas está em alta. As pessoas acreditam nos seus

iguais. Mensagens enfiadas goela abaixo estão

perdendo tração, enquanto as mensagens vindas do

público estão ganhando poder.”

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QUE TAL TENTARMOS SEM

PARAQUEDAS?


A CULTURA DA

CONVERGÊNCIA

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Você vai passar a manhã em um seminário.

Entre uma palestra ( ou até durante...) e outra você checa seus emails, dá upload para a “nuvem” da empresa

daquela apresentação que seu assistente precisa arrumar para a reunião da tarde e entra no Facebook para dar parabéns aos amigos que fazem aniversário nesse dia.

Na volta, no carro, conversa com amigos no Whatsup, curte algumas fotos no Instagram e checa mais e-mails.

De repente, você para e pensa: “são apenas 11h da manhã, nem cheguei ao escritório ainda e olha só quanta coisa eu já fiz, a quanta informação eu já tive acesso...”.

Bem-vindo ao mundo da cultura da convergência.


A era da convergência chegou e está

revolucionando a forma como as

pessoas interagem, relacionam-se,

informam-se e compartilham fatos de

suas vidas.

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Em seu livro “Cultura daConvergência”, o professor deCiências Humanas, fundador ediretor do programa de Estudos deMídia Comparada do MIT

(Massachusetts Institute ofTechnology), Henry Jenkins,prenuncia: as mídias tradicionais sãopassivas; já as mídias atuais sãoparticipativas e interativas.

Segundo ele, elas coexistem, masestão em rota de colisão,provocando uma revolução noconhecimento.

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“Cada um de nós constrói a própria mitologia pessoal, a partir de pedaços e fragmentos de informações extraídos do fluxo midiático e transformados em recursos através dos quais compreendemos nossa vida cotidiana”.

Henry Jenkins


O livro de Jenkins trata basicamente da relação entre três conceitos:

convergência dos meios de comunicação

cultura participativa

e inteligência coletiva.

Por convergência, ele entende o “fluxo de conteúdos através de múltiplos suportes midiáticos, a cooperação

entre múltiplos mercados midiáticos e o comportamento migratório dos públicos dos meios de

comunicação, que vão a quase qualquer parte em busca das experiências de entretenimento que desejam”.

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A convergência representa uma transformação cultural, que

depende fortemente da participação ativa dos

consumidores para a geração do conteúdo que “circulará” e

“convergirá” por entre essas múltiplas plataformas de

distribuição.


Na contramão dos antigos padrões de espectadores passivos à espera dos conteúdos que serão disponibilizados ao bel prazer dos

meios de comunicação, surge o conceito de cultura participativa, onde um consumidor ou um grupo

de consumidores assume o papel de provedor desses conteúdos.

O grande desafio é que essa nova cultura obedece a um conjunto

de regras que ninguém domina por completo, onde alguns

indivíduos possuem mais habilidade que outros para promover

essa propagação

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Porém, em um mundo onde não há mais

como medir o limite da carga de informações

recebida diariamente por cada um de nós, é

praticamente impossível armazenar na

cabeça tudo o que se aprende, se ouve ou se

tem contato sobre determinado assunto.


Somos incentivados a compartilhar, com conhecidos

e até mesmo desconhecidos, grande parte da

informação a que temos acesso, gerando um

burburinho, também conhecido como “buzz”,

um dos principais objetivos buscados pelas

empresas através de suas estratégias de

comunicação por meio de mídias digitais.

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Esse processo, batizado pelo ciberteórico francês

Pierre Lévy de inteligência coletiva, pode ser

considerado uma fonte alternativa de poder

midiático ─ uma vez que não é possível que uma

única pessoa saiba tudo, mas cada um de nós sabe

alguma coisa, podemos associar nossos recursos,

unir nossas habilidades e juntar as peças,

construindo um grande conhecimento coletivo.


A realidade é que os velhos meios de comunicação nunca morrem ─ o que morre são as ferramentas que usamos para

acessar seus conteúdos.

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MARCA

Google +

Pinterest

Google

Flickr

Facebook

Instagram

Linkedin

Vimeo

Youtube

Twitter

DESCENTRALIZAÇÃO/DISSEMINAÇÃO DO CONTEÚDO


O MUNDO B.G. E A.F.

YOU´RE WHATYOU SHARE.

VOCÊ É O QUE VOCÊ COMPARTILHA.

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OS CLIENTES SÃO OS EDITORES

DO SEU CONTEÚDO


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Estamos entrando em uma era em que o acesso ao conteúdo será cada vez mais democrático, pois haverá mídia em todos os lugares, a custos cada

vez mais acessíveis.

Dois fatores contribuem para acelerar esse processo: a proliferação de canais e a

portabilidade das novas tecnologias de informática e telecomunicações.


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A SOCIEDADE DO EXCESSO – COMO SE DESTACAR?

Outros fatores macroambientais (como a globalização, o desenvolvimento tecnológico, o aumento expressivo nos níveis de competitividade, a proliferação do número de opções de produtos e serviços à disposição do consumidor) levaram a um

panorama extremamente dinâmico no qual a busca por inovação e diferenciação tornou-se

uma constante no dia a dia das empresas.


HIPERCOMPETIÇÃO

TUDO ESTÁ MUITO IGUAL

COMO SE DESTACAR?

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A SOCIEDADE DO EXCESSO – COMO SE DESTACAR?

Nos dias de hoje, para todos os lugares que direcionarmos o nosso olhar, veremos uma infinidade de marcas disputando a atenção e preferência dos consumidores.Vivemos a chamada “sociedade do excesso”, em que há um exagero na quantidade de opções, estímulos e informações à disposição das pessoas de tal forma que a maioria nem consegue processar. Como resultado, muitas mensagens são ignoradas e deixadas de lado.


ONDE ESTÁ MESMO A INOVAÇÃO?

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A comunicação neste contexto ganha uma importância fundamental ao criar conexões entre prestadores de serviços – empresas e seus clientes sejam estes pessoas físicas ou jurídicas.

E MAIS DO QUE NUNCA CRIAR DIFERENCIAIS


A IMPORTÂNCIA DO BRANDING

Nesse cenário, a gestão de marcas ou branding se torna um elemento crucial para

obtenção de vantagem competitiva sustentável ao longo do tempo, em todos os tipos de

organizações. Gerir marcas de forma estratégica tornou-se um componente vital na busca

por melhores resultados, para não dizer pela sobrevivência.

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A MARCA É A ALMA DO PRODUTO.


Marcas são a essência do marketing,

pois são um dos principais ativos das

empresas para alcançar esses

objetivos. POR QUE?

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PORQUE AJUDAM NA CONSTRUÇÃO DE

DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NA MENTE

DOS CONSUMIDORES, GERANDO

EXPERIMENTAÇÃO E LEALDADE, E

PERMITINDO A DEFINIÇÃO DE PREÇOS

MAIS ATRATIVOS PARA A EMPRESA.


A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NA SUA

CAPACIDADE DE AJUDAR A EMPRESA A

CONSTRUIR VALOR PODE MEIO DE

VENDAS, MARGEM E PARTICIPAÇÃO DE

MERCADO.

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AS MARCAS PRECISAM DE AÇÃO, DE MOVIMENTO.


BRAND+ ING = MARCA EM AÇÃO.

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Marcas devem ser abordadas, acima de tudo,

como instrumentos de identidade, relacionamento

e negócios.


A reputação dessas marcas é o que pode

constituir a garantia de perenidade dos

relacionamentos e dos negócios da

empresa. Perto disso, todos os outros

ativos, mesmo os mais sólidos, se tornam

fugazes.

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Marca é, portanto, uma manifestação viva de

cultura, um work in progress, e não um arranjo

estático, predeterminado por uma empresa e

impermeável a pressões, como alguns,

baseados em uma concepção mais estreita e

ortodoxa do marketing, podem supor.

Sendo assim, é natural que as marcas se

movam junto com o mundo à sua volta.


Do ponto de vista mais amplo, as marcas

podem ser definidas como construções

simbólicas que nascem de um processo

dinâmico de trocas entre agentes sociais e

sintetizam valores, atitudes e experiências

referentes a determinados produtos,

serviços ou organizações.

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AMPLIAÇÃO DOS PONTOS DE CONTATO DA

MARCA COM O CONSUMIDOR:

PRESENÇA PAGA

PRESENÇA GANHA

PRESENÇA PRÓPRIA


AS NOVAS ARENAS DA COMUNICAÇÃO

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Para estar presente nesse mundo, não basta apoiar

um grande show ou espetáculo, ou mesmo

patrocinar um parque de diversões, é preciso

entender qual a experiência do público com

determinado entretenimento, e a partir daí envolver

a marca nessa relação.


MUNDO DO ENTRETENIMENTO

(de Harry Potter a Rock in Rio)

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ESPORTE(patrocínio de esportistas, clubes, campeonatos)


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MUNDO DA MODA

(Desfiles, Fashion Shows, SPFW)


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GRANDES EVENTOS PROMOCIONAIS

Feiras, exposições e eventos.


COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL E DIRIGIDA

(Venda em grupos fechados / telemarketing / mala direta)

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COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL E DIRIGIDA

(Venda em grupos fechados / telemarketing / mala direta)


GRANDES CADEIAS VAREJISTAS

(merchandising, promoções, demonstrações)

Varejo com grande Centro de Difusão das Marcas

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Gal Kury - 2014

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Loja conceito Nike


COMUNICAÇÃO

INSTITUCIONAL

(Fortalecimento de

marca)

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COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

(Fortalecimento de marca)


Loja flagship Natura para as consultoras

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Gal Kury - 2014 Profa: Gal Kury

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WEB MARKETING E MOBILE

(sites, blogs, redes, MIDs)


“ A força propulsora

do desenvolvimento

de novos produtos

não é a tecnologia,

nem o dinheiro, e sim

a imaginação das

pessoas.”

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INOVAÇÃO


É a habilidade de criar ou imaginar algo novo, de uma forma que ninguém ainda fez.

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SEJA CURIOSO

Uma mente curiosa percebe que

existem outras formas de enxergar a

mesma questão.

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PUXE OS FIOS

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QUEBRE BARREIRAS


MENTES CURIOSAS DESAFIAM TRADIÇÕES

QUEBRAM PARADIGMAS

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“NÃO HÁ DÚVIDA DE QUE A CRIATIVIDADE É O

RECURSO HUMANO MAIS IMPORTANTE. SEM

ELA NÃO HÁ PROGRESSO, E NÓS IRIAMOS FICAR

REPETINDO SEMPRE OS MESMOS PADRÕES”

Edward de Bono


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INOVAÇÃO É COMPOSTA POR 4

COMPONENTES:

Criatividade

Estratégia

Implementação

Lucratividade


entender

imaginar

agir

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Elementos da Criatividade

Ação Conexão Inovação/Desvio


Os 3 elementos unidos são mágicos

AÇÃO

CONEXÃOINOVAÇÃO

DESVIO

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Barreiras

Quebrar

Superficial

Fortalecer laços

Padrão

Seguir portrilhas sem marcação


Muitos de nós tem uma extrema dificuldade de

começar, sair da inércia e quebrar barreiras.

É como se existissem muitas barreiras para serem

superadas.

Ponto fraco = AÇÃO.

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Alguns de nós tem dificuldade em dar as coisas um

sentido mais profundo.

Nós focamos no superficial ao invés do essencial.

Ponto fraco = CONEXÃO


Alguns de nós tem dificuldade em ser inovadores,

originais.

Fazemo as coisaa de acordo com o status quo, o jeito

“normal”.

Ponto fraco = SAIR DO LUGAR COMUM

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QUAL É O SEU PONTO FRACO?


PAIXÃO

CONHECIMENTO &EXPERIÊNCIA

MÉTODO

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ANÁLISE DO TIPOS DE CRIATIVIDADE

Coletor Copiador Empático Louco

Sonhador Outsider Produtor Criador


COLETOR

Um Coletor consome tudo o

que é posto em sua frente.

Está raramente interessado

em criar alguma coisa que

não seja o seu sanduíche.

(Homer Simpson)

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COPIADOR

Um Copiador pode

reproduzir tudo mas não

entende o valor maior da

arte e cultura. Tem

dificuldades em ter idéias

sozinho.


EMPÁTICO

Consegue se conectar com as emoções alheias e é afeito a aderir as idéias de outros também.

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LOUCO

Sempre tendo mil idéias, mas sem objetividade.Não consegue colocar nada em prática e não se conecta com os outros para troca.


SONHADOR

Repleto de idéias inovadoras mas sem o foco na ação, apesar de ter conexão.

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OUSADO

Cria muito, produz muito, mas é como se vivesse em um mundo a parte.


PRODUTOR

É aquela pessoa que faz as coisas acontecerem, tem ótimas conexões, senso prático e muitas vezes fica no lugar comum.

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CRIADOR

Um raro equilibro entre capacidade produtiva, unicidade e originalidade. Além de conseguir criar conexões emocionais com as pessoas.


QUAL É O SEU TIPO DE CRIATIVIDADE?

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1. Quando você vê um trabalho muito criativo:

a) Imediatamente tem vontade de criar algo;

b) Observa com atenção mas não faz nada;

c) Reflete sobre o seu sentido intríseco;

d) Imagina como você poderia ter feito esse

trabalho de forma diferente;


2. O mais importante quando estou fazendo algo que é criativo (nas tarefas diárias)

a) O que eu estou fazendo;

b) Nada – não é relevante;

c) O que isso vai causar nas pessoas;

d) Ninguém fez isso dessa forma antes;

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3. No início de um novo projeto:

a) Nunca tenho dificuldade em começá-lo;b) Desisto facilmente porque não sei ao certo o que fazer;c) Faço muita pesquisa;d) Experimento diversas opções;


4. Qual é a afirmativa (s) que mais se parececom você:

a) Eu sempre tenho um projeto criativo em andamento;b) Eu prefiro relaxar assistindo TV;c) Eu acho mais fácil seguir idéias dos outrosd) Se as pessoas conhecessem minhas idéias me mandariam calar a boca

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5. Escolha todas as alternativas que se aplicam a você:

a) Eu normalmente termino o que começob) Eu não sou uma pessoa criativac) Eu sou muito interessado em outras raças, culturas e religiões.d) Ser considerado “estranho” é um elogio


6. Escolha todas as alternativas que se aplicam a você:

a) Eu faço muitas versões do mesmo trabalho atérealmente descobrir o que quero;b) Eu fico muito feliz quando termino um trabalho pois aí posso relaxar e ver TV;c) Eu nunca fica satisfeito até sentir que o trabalho realmente tem “pegada”d) Se algo que eu fiz já foi feito eu mudo ou queimo tudo

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Some seus totais:

a=___ b=___ c=___ d=___

Agora diminua o b do a, c ,d:

a-b=___ c-b=___ d-b= ___

Seu tipo criativo:

Se o seu total para uma letra ficar entre

0 a 3 = a / 4 para cima = A

0 a 3 = c / 4 para cima = C

0 a 3 = d / 4 para cima = D

___ ___ ___

a or A c or C d or D


COLETOR SONHADOR

COPIADOR OUSADO

EMPÁTICO

LOUCO

PRODUTOR

CRIADOR

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QUANDO FOI A ÚLTIMA VEZ QUE

VOCÊ FEZ ALGUMA COISA PELA

PRIMEIRA VEZ?


“A verdadeira origem da

descoberta consiste não em

procurar novas paisagens,

mas em ter novos olhos.”

Marcel Proust

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(85 ) 8887.1388

[email protected] / [email protected]

gal_kury

Gal Kury

AGRADEÇO A PRESENÇA E A ATENÇÃO.

GAL KURY – CONSULTORA DE MARKETING

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