Sincor - Curso de Redes Sociais - Tendencias
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www.pardal.ag Gestão de Redes Sociais Fernando Souza @fernandosouza [email protected] www.pardal.ag Tendências e Boas práticas
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O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de Marketinghttp://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Transcript of Sincor - Curso de Redes Sociais - Tendencias
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Gestão de Redes Sociais
Fernando Souza @fernandosouza
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Tendências e
Boas práticas
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9 principais falhas do vendedor:
Não saber qual é o seu público-alvo.
Não se preparar com antecedência.
Não conhecer a fundo seus produtos e serviços.
Não estudar continuamente novas técnicas de vendas.
Não se apresentar bem diante do cliente.
Não se comunicar de forma adequada.
Não saber detectar necessidades dos clientes.
Não saber vencer objeções.
Não fazer um pós-venda eficiente
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“Através das redes é possível descobrir questões que vão interferir nas decisões de compra”.
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#1 Tendência
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Mobile, o novo motor da rede social
Os usuários de rede social pelo celular acessam seu perfil
18% mais que a média de usuário
comum de internet.
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Fonte: Morgan Stanley Research
Desktop vs. Mobile (nº globais)
Número de usuários no mundo (em milhões)
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Mobile (nº globais)
» 180.000 APLICATIVOS DISPONÍVEIS PARA DOWNLOAD » 1 EM CADA 4 APLICATIVOS BAIXADOS É PAGO » APROXIMADAMENTE U$D 300 MILHÕES EM VENDAS
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Mobile (nº globais)
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#2 Tendência
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Geolocalização
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Geolocalização
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#3 Tendência
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Compartilhamento de fotos Artísticas / jornalísticas
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#4 Tendência
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Social GPS
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Outras redes
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Essa rede é importante que seja utilizada juntamente às outras redes. Não esperem que o usuário pergunte, vá atrás dele em outras mídias sociais e diga coisas do tipo: Quer saber qual o melhor horário para tomar proteína? Pergunte-me: link formspring
formspring.me/suplemente
formspring.me/governosp
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Ning uma plataforma que permite que você crie sua própria rede social permitindo empresa cria uma rede social relacionada a um tema de interesse.
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Mais de 320,000 usuários registrados, os quais geram mais de 350,000 horas de conteúdo de vídeos ao vivo por mês.
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A essa altura do campeonato,
você tem que saber!
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Integração com as Redes Sociais
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Integração com as Redes Sociais Vídeos
Negócios
Diálogo
Conteúdo
Fotos
Mapas
Envolvimento
Apresentações
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Integração com as Redes Sociais
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Conteúdo Interno
Conteúdo externo ao site
embed (Incorporado)
YouTube, Flickr, SlideShare, Scribd etc
As redes sociais potencializam o
conteúdo
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Integração com as Redes Sociais
O mundo está mudando então seu site deve refletir essas novas necessidades
• Mantenha o site atualizado • Delineie uma estratégia • Insira FAQ • Teste em todos as versões de browsers • Mensure seu site • Colocar o endereço do site e das redes em TODA comunicação da empresa
(cartões de visita, assinatura de email, folders, loja
Tenha o Google Analytics instalado em seu site
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Integração com as Redes Sociais
Não basta ter um site,
é preciso agora ter:
Presença
Digital
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Cadastre sua Empresa
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Cadastre sua Empresa
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Incentive os Comentários
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Disponibilize Documentos
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Crie Apresentações
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Cadastre-se
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A Palavra Comunicação Vem Antes da Palavra
Digital
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Bagagem literária, não faz mal a ninguém
• LI, Charlene and BERNOFF, Josh. Fenômenos Sociais nos Negócios: Groundswell. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
• CARR, Nicholas. A Grande Mudança - Reconectando o mundo, de Thomas Edison ao Google.. São Paulo: Landscape, 2008.
• QUALMAN, Erik. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business. New Jersey: John Wiley & Sons, 2009.
• ANDERSON, Chris. Free - O futuro dos preços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
• RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
• AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra (orgs.) Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009.
• JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008.
• TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio; trad. Marcello Lino. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
• SANTAELLA, Lucia. Navegar no ciberespaço: o perfil cognitivo do leitor imersivo. São Paulo: Paulus, 2004.
• ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
• LÉVY, Pierre. A ideografia dinâmica: rumo a uma imaginação artificial?; 2a ed. São Paulo: Boitempo, 2006.
• LÉVY, Pierre. A Inteligência Coletiva. 4a ed. São Paulo: Loyola, 2003.
• CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet. 1a ed. Rio de Janeiro: Jorge Zaher Editor, 2003.
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Compreender mais a fundo as
necessidades e motivações
do consumidor é a chave para a
real compreensão
da mídia social.
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