Repblica de AngolaMinistrio do Ensino SuperiorInstituto Superior de Cincias da Comunicao ISCCCincias da Informao

SISTEMA DE INFORMAO

O Sistema de Informao no Sector Empresarial

GRUPO: 06TURMA: BANO: IPERODO: ManhLICENCIATURA: Cincias da Informao

DOCENTE:_________________________Jorge del Castillo Guevera

Kilamba, Abril de 2015

Repblica de AngolaMinistrio do Ensino SuperiorInstituto Superior de Cincias da Comunicao ISCCCincias da Informao

SISTEMA DE INFORMAO

O Sistema de Informao no Sector Empresarial

Componentes do Grupo:1. Abel Diogo2. Adjanine Tadja N. Galante Lopes3. Andrade Joo Jungo Agostinho4. Eugnia Camacho Pambassangue5. Fernando Cludio6. Gelson Hebo7. Joo Mananas8. Joel Joo Matenda 9. Jos Felisberto Antnio Dambi10. Mireille Afonso11. Walter Brito dos Santos Gunza12. Zildia Camacosa

Kilamba, Abril de 2015

NDICE GERALINTRODUO4CAP. I SISTEMA DE INFORMAO51.1 Conceitos51.2 Caracterstica de um Sistema61.3 Estrutura de Um Sistema6CAP. II SISTEMA DE INFORMAO NO SECTOR EMPRESARIAL82.1 Sistema de Informao na Empresa82.2 Anlise de Campo: Enfoque Sistmico em um Mini Mercado10CONCLUSO13REFERNCIA DE BIBLIOGRFICA14

INTRODUOO sistema de informao aplicado atravs de processos dentro das organizaes uma ferramenta que j usada desde o sculo passado no momento em que comea a industrializao. neste perodo do sculo XX, em que nota-se a evoluo das linhas de produes e a comunicao entre os sectores fundamental para o bom desempenho operacional das organizaes.Chega-se ento a era da informtica, onde os sistemas de informaes passam a ser processados em tempo real, de empresas para empresas e para filiais espalhadas por outros pases do mundo.Com todo desenvolvimento industrial e financeiro do capitalismo moderno, podemos ver que o sistema de informao dentro de uma gesto empresarial, na administrao pblica e privada de fundamental importncia para que as empresas se tornem cada vez mais eficientes, competitivas no mercado global, contribuindo assim para o seu crescimento/desenvolvimento.

CAP. I SISTEMA DE INFORMAO1.1 ConceitosAt os anos 20 do sculo XX, a cincia, no geral, contentava-se em decompor um conjunto em seus elementos simples ou discretos, inferindo do comportamento de um deles as caractersticas do todo. Com isso, as primeiras abordagens sistmicas tenderam a considerar o todo como que independente de suas partes.Mas, quando os estudos de Sir Ronald Fischer sobre solos agrcolas confirmaram existir fenmenos que no podiam ser entendidos apenas pelas reaces isoladas de cada um de seus componentes, mas sim pelas interaces entre eles, a compreenso cientfica do mundo comeou a evoluir, admitindo, em muitos casos, ser necessrio estudar o conjunto como um todo organizado e complexo. Para dar conta do estudo desses conjuntos, surgiu a teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo bilogo Bertalanffy: um complexo e ordenado conjunto de elementos em interaco.Sim, um sistema um conjunto de elementos governados pelas relaes que estabelecem, todos, entre si. percebido como tal, porque qualquer mudana no comportamento de um dos elementos afecta o comportamento de todos os demais. Por isso dito um conjunto complexo e ordenado: complexo, porque os seus elementos constituintes no so necessariamente idnticos em suas estruturas e comportamentos; organizado, porque suas interaces no so necessariamente aleatrias, antes parecendo obedecer a regras e planos. (Dantas, M. 1999).J a informao, basicamente, pode ser entendida como parte de um processo de gerao de conhecimento. (Barreto, A. 2007).Assim, um sistema de informao pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para colectar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informaes, com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio em organizaes. (Laudon, Laudon, 1999, citado por wikipdia).

1.2 Caracterstica de um SistemaTodo e qualquer sistema possui um conjunto de caractersticas que o identificam. O conhecimento destas caractersticas permitem a anlise, o desenho (alteraes aps avaliao) e controlo de um sistema.Pela sua importncia, distinguem-se 5 caractersticas principais:1. Objectivo: Proposta fundamental que justifica o sistema, pode ser mais do que um objectivo.2. Componentes: Partes do sistema que funcionam em conjunto para alcanar os resultados pretendidos (objectivos).3. Estrutura: Relao ou relaes entre os componentes; responsvel pela definio de fronteira entre o sistema e o meio envolvente.4. Comportamento: Forma de reaco do sistema ao meio envolvente. O comportamento determinado pelos processos desenvolvidos para, no sistema, se alcanarem os resultados pretendidos.5. Ciclo Vital: Ocorre em qualquer sistema e inclui fenmenos de evoluo, desgaste, desadequao, envelhecimento, substituio, reparao e "morte" do sistema.(Gouveia L. 1993)1.3 Estrutura de Um SistemaPara o funcionamento, de todo e qualquer sistema, necessrio que o mesmo, tendo como principal funo alcanar seu(s) objectivo(s), apresente estas trs partes primordiais que caracterizam a sua actividade:Entrada atividade de captar e juntar dados primrios. Independentemente do sistema envolvido, o tipo de entrada determinado pela sada desejada do sistema;Processamento Envolve a converso ou transformao dos dados nas sadas teis e desejadas pelo usurio.Sada envolve a etapa na qual a informao propriamente dita emitida. a etapa que realmente interessa ao usurio do sistema. Se uma sada gerada por um sistema no for til para algum propsito, ento deve-se fazer uma crtica ao sistema para avaliar sua real necessidade. Essa crtica retornar como uma nova entrada ao mesmo sistema este fenmeno designado como sendo retroalimentao.Realimentao (feedback) tido como uma sada usada para fazer ajustes ou modificaes nas actividades de entrada ou no processamento. Erros de digitao, por exemplo, podem fazer com que dados de entrada tenham que ser corrigidos antes de seu processamento. A realimentao tambm ocorre quando o sistema gera sadas que demandam uma tomada de deciso que provocar uma nova entrada no sistema.

(Araujo, E.)Neste sentido o conceito de sistema no admite, tecnicamente, que se considere o receptor ou o gerador (a entrada ou sada) da informao como parte ou elementos do sistema de informao. Eles esto na ambincia do sistema. De outra forma o sistema teria controle sobre estes elementos podendo receitar com autoridade qual informao seria produzida e qual informao poderia ser recebida pelo usurio como relevante.

CAP. II SISTEMA DE INFORMAO NO SECTOR EMPRESARIAL2.1 Sistema de Informao nas OrganizaesNas organizaes empresariais, a necessidade de informao surge como forma de cumprir objectivos, realizar aces. Quanto mais vivel, oportuna e exaustiva for essa informao, mais coesa ser a empresa e maior ser o seu potencial de resposta s solicitaes da concorrncia. Por isso, a informao tem de possuir um conjunto de caractersticas que garantam a sua qualidade:1. Precisa (correcta verdadeira)2. Concisa (de fcil manipulao)3. Simples (de fcil compreenso)4. Oportuna (existe no momento e local correcto). (Gouveia L.).No entanto, nem toda a informao tem a mesma importncia. H a necessidade de estabelecer prioridades, ordenando a informao para diferentes canais de tratamento, diferentes nveis de responsabilidade: Nvel Estratgico (planeamento a longo prazo): Decises da alta administrao que geram actos com efeito duradouro, a partir do planejamento estratgico, como por exemplo, uma nova fbrica, nova linha de produo, novos mercados, novos produtos, novos servios, que envolvem toda a estrutura organizacional, com informaes macro, ou seja, utilizam informaes internas e externas. Nvel Tctico (superviso e planeamento de actividades): Decises que ocorrem no nvel gerencial e produzem efeitos a mdio prazo e de menor impacto na estratgia da organizao, com informaes sintetizadas por unidade departamental, de um negcio ou uma atividade da empresa. Nvel Operacional (actividades normais do dia-a-dia): Decises ligadas ao controle e s atividades operacionais da empresa, para alcanar os padres de funcionamento pr-estabelecidos, como controles do detalhe ou do planejamento operacional, criando condies para a realizao adequada dos trabalhos dirios da organizao, com nvel de informao de pormenores de um dado, uma tarefa ou uma atividade. (www.espaoconhecimento.com).Para cumprir com os requisitos da informao acima alistados, bem como tomar decises nos diferentes nveis de responsabilidade dentro da Organizao, o sistema de informao de uma empresa formado por diferentes tipos de sistema (sub-sistemas) encarregados de receber, processar e decidir sobre diferentes reas. assim, que podemos descrever os principais tipos sistemas de informao nas empresas: Sistemas de Processamentos de Transaces (SPTs): tem a funes de realizar e registar as transaces e informaes necessrias para funcionamento da organizao. Sistemas de Informaes Gerncias (SIGs): desenvolve relatrios sobre o desempenho actual da organizao, permitindo monitorar e controlar a empresa e at mesmo prev seu desempenho futuro. Sistema de Apoio Deciso (SADs): sistema que foca em problemas nicos alterando-se com rapidez e que no possui procedimentos de resolues pr-definidos. Esse sistema utiliza informaes obtidas pelo SPT e SIG e tambm informaes externas que auxiliaram na anlise e na resoluo do problema. Sistema de Apoio ao Executivo (SAEs): auxilia a gerncia com a apresentao de grficos e dados de diversas fontes atravs de uma interface de fcil manuseio. Nestes sistemas so projectados para incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis ou novos concorrentes, utilizando tambm informaes do SIG e do SAD internos. Filtram, condensam dados crticos, mostrando apenas os mais importantes para gerncia. Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STCs): O planejamento de sistemas de trabalho do conhecimento atendem as necessidades de informao no nvel de conhecimento da empresa. em geral so pessoas com educao universitria e quase sempre com profisses reconhecidas, como engenheiros, mdicos, advogados e cientistas. Seu trabalho consiste em criar novos conhecimentos e informaes. (Enciclopdia Wikipdia).Assim, podemos dizer que o sistema de informao no sector empresarial define-se pela interligao existente por esses subsistemas, onde, de forma Precisa, Concisa, Simples e Oportuna, a informao circula entre estes sectores e apresenta um quadro detalhado da situao da empresa, possibilitando a tomada de deciso do alto escalo da organizao.

2.2 Anlise de Campo: Enfoque Sistmico em um Mini MercadoNesta sesso iremos relacionar os pontos que formam o sistema de informao no sector empresarial ao servio prestado por um agente comercial Mini Mercado: Identificaremos as entradas, seu processamento, bem como a sada que, neste caso, o objectivo final do mesmo estabelecimento.Sabe-se que, quando um empreendedor comea a edificar um projeto em uma cidade, ele precisa de toda uma estrutura no planejamento de sua empresa, de toda informao possvel da viabilidade de estar implantando um projeto to importante naquela localidade (ambiente), de uma pesquisa de mercado para saber se ser vivel ou no a implantao de um mini mercado.Aps a pesquisa de campo, tendo estas informaes necessrias, a organizao suceder a sua implantao. Tendo em conta o ambiente, o mini mercado precisar de fornecedores distintos que lhe forneam recursos de entrada (todos os recursos necessrio para dar incio a sua actividade comercial), a fim de interagirem de forma sistmica, e alcanar o seu objectivo final. Este processo acontece em qualquer organizao com carcter empresarial, de acordo com o quadro abaixo:

Fonte: Damasco M.Assim, a informao colhida, os produtos destinados venda, o conjunto de materiais necessrios nos diversos sectores, o pessoal necessrio para exercer diferentes actividades e os recursos tecnolgicos para facilitar/auxiliar as actividades so devidamente registados dando-lhes um informe sobre a designao e quantidade dos elementos disponveis em sua organizao (entradas). At aqui, estamos perante ao sistema de processamento de transaces.Com toda esta informao, o mini mercado passou para a fase do processamento: desde a procura do pessoal necessrio para o desempenho de tarefas distintas, a compra dos recursos tecnolgicos, a compra dos produtos, a compra dos recursos materiais, transporte, estocagem, a venda, e outros. Assim, iniciou-se a actividade do mini mercado, ele est na fase do processo. Toda esta actividade registada e controlada pelo sistema de informao gerencial.A medida que o processamento da actividade do minimercado est em andamento, faz-se relatrios destas actividades, e analisa-se formas de melhorar a actividade comercial com a finalidade de dar boas respostas ao ambiente, e assim, prevalecer diante de outras organizaes com actividades semelhantes, isto , os competidores. O sistema de apoio a decises est incumbido desta tarefa.No entanto, assim que seu objectivo final alcanado, isto , a venda de seus produtos e bens (sadas) que satisfazem as necessidades de seus clientes (usurios finais), o mini mercado estar agora interessado na reaco do ambiente, para fazer um controle de sua actividade. Esta reaco encarada como uma nova entrada, pois afectam nas decises a serem tomadas pelo mini mercado para melhorar as respostas dadas ao ambiente retroalimentao.Todas as informaes que circulam na actividade sistmica do mini mercado, desde as de entrada, processamento e sada, so dirigidas at ao alto escalo da organizao, que, com elas, podero tomar decises definitivas que podero afectar futuramente a actividade sistmica da organizao. Este, de facto, o papel do sistema de apoio ao executivo.Com base na entrevista feita, o comerciante mostrou-nos que para o exerccio efectivo de todas essas funes, h a necessidade de tratar um conjunto de documentos como alvar comercial, e outros elementos de carcter jurdico. Por outro lado, ele preocupa-se tambm bastante com a higiene e boa organizao no estabelecimento - estes aspectos funcionam como agentes reguladores na Organizao.Com base nesses aspectos, podemos identificar, de um ponto de vista sistmico, que at em pequenos estabelecimentos comerciais h a necessidade de existir uma forma de controle de suas actividades um sistema de informao que gestione as informaes necessrias para o funcionamento comercial, garantindo assim boa comunicao e relao de interdependncia entre os componentes, embora desempenhando funes distintas.

CONCLUSO

O Sistema de Informao muito importante dentro da gesto empresarial. Atravs dele possvel se ter todos os dados da organizao, os operacionais, os administrativos e outros para que a empresa possa se desenvolver cada vez mais, acompanhando a evoluo do mercado e se tornando cada vez mais competitiva.Todos os setores da empresa devem estar interligados entre si por um meio de comunicao eficiente, que leve aos colaboradores e lderes de cada setor, tudo o que planejado pelo auto escalo da empresa, diretores, executivos e gerentes. Os mesmos possuem a necessidade de receber essa informao do setor de produo, atravs dos colaboradores e lideres de cada setor para facilitar as tomadas de decises.Atravs da gesto de processos de informaes, as organizaes iro se desenvolver cada vez mais, visando no somente o seu capital monetrio mais tambm o seu capital intelectual, pois todo o processo de informao bem sucedido est nas informaes que circulam dentro da empresa atravs de seus colaboradores e do corpo administrativo. Assim, o sistema de informao muito importante para satisfazer a necessidade da informao.

REFERNCIA DE BIBLIOGRFICA

Araujo E. Tipos de sistemas de informaoBarreto A. Sistemas de informaoDamasco M. Conceitos de Sistemas de InformaoDantas M. Sistemas de informao: a evoluo dos enfoquesGouveia L. Sistemas de InformaoSales D., Lima K. & Silva S. O Sistema de Informao na Gesto Empresarial.Wikipdia, Enciclopdia Electrnica. Sistema de Informao.www.espaoconhecimento.com. Informao Estratgica, Ttica, Operacional.12