SUMÁRIO - bdjur.stj.jus.br · PDF file1.1 Normas de N,Hul'C7:,l Cogcnte, ... · I...
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------ SUMÁRIO Capitulu 1- Evulução Histórica e Legislativa. Ilistórico .. ..25 2 Fundamcntos COllstituciul1ais da Protcção do CO ll SUll1idor Brasileiro ..... 29 3 Lci 8.078, de I IU91990 (Código de Pr oteção c Defesa do Consumidor) ..... 33 1.1 Normas de N,Hul'C7:,l Cogcnte, Ordcm Públi ca e Intercsse Sucial ..... 34 1.2 Outras Nonllati7açõcs.. .. ........................... .............. 38 3.3 elltre o Cüdigo Civil dc 2002 c o Cüdigu dc Defeso do ConsumidO! .. 39 4 O Direitu das Rclaçõc's de ConsulllU Ramu do Dircito . .47 Capitulu 11 - Relação de Consumo r Seus Elementos ..... 53 Relaçãu Juridica . .. ...................... . .51 1. 1 Rclaçãu Jurídica de Consumu .. ..... 55 .... 60 2 Consulllidor . . 2.1 Consumidor Dcstinatúriu Final ..... 63 2.2 Consumidor Intermediário Exposto Práticas Abusivas ............. .. ..... 64 2.3 CUllccito Est rito c Loto .. ..... 65 2.4 Correlltes quc Int erpretam o Conceito de Consumidol ...... 66 2.4.1 CorrCllle finalista ................. . . .............. . .. ........ 66 66 CorrClltc maximali sta .................. .. . .... 2.4.3 COITeilte do finali smu miti gadu ...... 67 2.5 Consumidur Pessua Fí sica . ..... 7 1 2.6 Consumidur Pessoa Jurídica. ..72 2.7 Cunsumidor P,ldn10 . ... 76 2.8 Coletividade Cunsulnid oro . .......... .. .... 77 2.9 Consumidor En te Des[lersonalizado .................... .. ............. 77 2.10 Consumidor Vitima de Acidente de Consumu. ...... 78 2.1 I Conslllllidor exposto Praticas Comerc iais ........ . .. .. .. . .. 78 79 3 Fornecedor.. .. ................................................ .. ...... 3.1 " abinl il 'idad c ......... ... ...... . ... 80 81 .\.2 Classi ficaçào ele Forncc edo rcs .. . ..... 3.2. 1 f' ur1leeccil,,· rcnl .................. .. ...... 82 3.2.2 Forneccdor aparente ... ...... R2 3.23 Forneccdor presumido .................... . .. .... K4 3.2.4 Fortlcceclur ente clcspcrsonali7<lclo .1<6
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SUMAacuteRIO
Capitulu 1- Evuluccedilatildeo Histoacuterica e Legislativa
Ilistoacuterico 25
2 Fundamcntos COllstituciul1ais da Protcccedilatildeo do CO ll SUll1idor Brasileiro 29
3 Lci 8078 de I IU91990 (Coacutedigo de Proteccedilatildeo c Defesa do Consumidor) 33
11 Normas de NHulC7l Cogcnte Ordcm Puacutebli ca e Intercsse Sucial 34
12 Outras Nonllati7accedilotildecs 38 33 Di~l ogu elltre o Cuumldigo Civil dc 2002 c o Cuumldigu dc Defeso do ConsumidO 39
4 O Direitu das Rclaccedilotildecs de ConsulllU Ramu do Dircito 47
Capitulu 11 - Relaccedilatildeo de Consumo r Seus Elementos 53
Relaccedilatildeu Juridica 51 11 Rclaccedilatildeu Juriacutedica de Consumu 55
602 Consulllidor
21 Consumidor Dcstinatuacuteriu Fina l 63
22 Consumidor Intermediaacuterio Exposto ~s Praacuteticas Abusivas 64 23 CUllccito Est rito c Loto 65 24 Correlltes quc Int erpretam o Conceito de Consumidol 66
241 CorrCllle finalista 66 66~42 CorrClltc maximali sta
243 COITeilte do finali smu miti gadu 67 25 Consumidur Pessua Fiacutesica 7 1
26 Consumidur Pessoa Juriacutedica 72
27 Cunsumidor Pldn10 76
28 Coletividade Cunsu lnid oro 77
29 Consumidor En te Des[lersonalizado 77
210 Consumidor Vitima de Acidente de Consumu 78 21 I Conslllllidor exposto ~s Praticas Comerc iais 78
793 Fornecedor
31 abin lil idadc 80 81 2 Classi ficaccedilagraveo ele F ornccedo rcs
32 1 f ur1leeccilmiddot rcnl 82 322 Forneccdor aparente R2 323 Forneccdor presumido K4 324 Fortlcceclur ente clcspcrsonali7ltlclo 1lt6
~ -~~
l
o
Alltocircni o Ca rlos Efillg FU lld~Incn
31 fornecedor e Atividade Emp resarjl l no CC2002 HH 1595
4 Produtos 90
Serviccedilos n 5 1 Rcrnu ne ra ccediliio dos Seliccedilos Yoacute C3piacutetulo VI - Qualidade de Pro
Cllpiacutetulo 111 - Poliacutetica e Sistema Nacional das Relaccedilotildees de Consulllo 101 I Da Qualidade elc Pro(
2 Tipologia das Im[1crfiPol iti ca N1Cional elas Rcltotildees ele Consu111o IO[
2 I Vicio do Produl 2 Sis ten1J Nacional elas Relaccedilotildees ele Con SU111o 1115 seca) 3 Prillcipios elo Dircito das Relaccedilotildees de Consumo 107 22 Fato do Produt
31 Prin cipio da Vu lllcrabilid ade 11 0 seca) 32 Princiacutepio d] Infonn lccedilJo 111 23 Viacutecio do Scn j 11 Principio d1 Confianccedila I 13 seca)
3-1 Pri nciacutepio da ( jaran lia de QUlt1fidldc Prc ttbilidade c dcqulccedil lo I 1-1 2 A Fato do Se rv iccedil seca) 35 Principio do Dever [statlttl 11 5
3J Principio do Acesso iacute Justiccedila 116 Capit ulo VII - Sistema de Resp 37 Princiacutepio da [3oa-tC I I fi
J 7 1 Deveres anexo s it bOl-l middot I 17 Responsabilidade do
38 Princiacutepio da RepMaccediliio Integral I I ~ Consumo) c Pelo Vil
4 Direitos Baacutesi cos do Consulnidor 119 11 Ca ractcrizaccedilagravec
12 Caracterizaccedil1( Capiacutetulo IV - Consumo e Meio Ambiente 125 13 Viacutecio do Prodl
IA Viacuteciu du SClyiCon sumo Consciente 12S 15 Re spons~bi Iid2 Poacutes-Conll1no e lt1 Poliacute tica Naciol1i11 (I Residuos Soacute lidos 126
151 ReJll Capiacutetulo V - Tutda Administrativa das Relaccedilotildees de Consumo 141 16 Responsabi I id
17 Direito de Refr Proteccedilatildeo Lega l 1-1 [
2 Dccadecircncia c Prese r 11 Poder de Normatizaccedilotildees e de Fi scal izaccedil~o do lluniciacutepio Distnto Fcueral Estado e Uniatildeo 141 3 Descon sideraccedilatildeo da
12 Sanccedilotildees Admini strati vus 143 Capitulo VIII - Proteccedilatildeo do C4 13 Oacutergatildeos Administrativos de Tute la do Consum idor 145
14 Lei SSX49-1 [47 Praacuteticas Comcrciais
14 I e111cl e ltl1I1II)il) 149 1 1 Oferta c Publi
15 Decreto 2 1 S I 97 151 12 Praacutet icas Abus
151 Porta ria 4 de IJ 01 199X 15 3 13 Cobmnccedila de I 152 Portaria 03 dc 19031 999 middot 155 13 1 Cobri 153 Porturia 3 dc 1501200 I 156 132 Cohr 154 Portam 5 de 270g2002 15S iJJ Cobr 1 5 5 Portaria 6 de 14 11 2002 middot 158 IA Banco de Dal 1)6 Portaria 7 de 01 092003 [59
15 l3anco de Dae157 Portaria 265~ de 22122001 159 16 AcessoagraveslnfIS~ Portaria 22 de 200X2004 I (O
159 Outras Icg is laccediloes importantes middot I (u Capiacutetulo IX - Proteccedilatildeo Contr
1591 Estatuto da Crianccedil1 e do Idol csee nte ECA lilO 1592 Es ratuto do Idoso IE 162 COl1sti tu ciona l i zaccedil~ 1591 Estatuto do Torcedor 161 Il A Funccedilatildeo So1594 Di sposiccedilotildees IlormlIivas referentes aos ([1 [TIle- e aos
12 Funccedilatildeo Soei serviccedilos de 111I1-k ltlilg 168
HH
90
92
96
1( Consumo 101
101
lOS 107
110 111
I 13 abiacuteli(bde c dequaccedili1o 114
11 5
I 16 I 16
I 17 118
11 9
125
125
126
~urno 141
1-11 I uu Muniacutecirio Distriacutetu Fedcral 141 14 3 sUllIidor 115
147
1-19 151
153 155 156 1 5~
158
159 159 160 160
dolcsccllte ECA 160 1~ 2
163 ~ttrLlltc iacutelOS cull celers c lOS
168
FUlltl lllllltus du Di
1)9) I ci 1229 I 2 1l I() que tum obrigiloacuteria a Illill1ulellccedilfio dc
reitll tIs Rclaccediliies tIc CllllSUIllO 2
CllllPI do CI)C CIl1 cS lilbelccil11cntos cOillerciais c de I rc t~~(l de serv i ll 170
Capiacutelulo VI - Qualidacle cle Produlos ( Senmiddoti~os 171
Da QUJlidadc ele Irodulos e Se rviltlS da Irccnccediluumlo e da Rq1ltlraO dos 1)1I10S 171
2 Tipologia (bs IlllperiCiltJcs 174
21 Viacuteciu do Produto (Problellls nus Produtus COIll Rcpercussio Danosa Intriacutenshy
22 Fa to du Pr(lduto (Problc lll as IlOS Produtos COIll Repereussatildeu DlIlosa Extriacutenshy
seca) 171
seca) 175
23 Viacuteciacuteo do Scrvi~o (Prob lellla s IlOS Serviccedilus CLl Ill Repercussuo Dan usa Intriacutenshyscca ) 176
24 Flo du Serviacuteo (Prublemil n(IS Prudutos eOIll Repereltssilu Dallosa Extrillshyseca ) 177
Capiacutelulo II - Sislema fl- Ihsponsabilidadl Ciil no CDe 179
Rcsponsabilll(c do Fornecedor Pelo Fato cio Produ to c cio Servi~o (e id clltc elc ConsulllU) e Pelo Vicio do Prodllto e do Serviccedilu 179
11 Carac teri Uuml(1 de Fato do Produto I XI)
2 Caracleriacute accedil 1 0 ele Fato cio Scrvio 182
Viacutec io do Prlulu 183 11 Viacuteciu do Serviccedilo 18-1
15 Rcspollsilbilidc Subjcti va dos Profiss iona is liberais 184 151 Resp(1I1Sltlbilidadc eiiacutel d()s profissillais dc salicie IX5
16 Responsilbilidadc Solid~ ria da Cadeia de Furnecilllcnto IH7 17 DircllO de Rcresso I H9
2 IkcmJcllcia c Presc ri~agraveo 190
1 Dcscol1sidcra~io da Pnsonaliclade Juriacutedica 200
Capiacutetulo VIII- Proleccedilatildeo do Consumidor Equiparado nas Rrla~otildels c1eConsulflo 205
Iruacuteticas CUlllcrciais 205
11 Ofen8 c Publicidade 206 I l Pr~licalt Abusi va s 216
Cobral1~iI de Dividas 222 131 Collr1I1lt1 feita de tuacutenllil abusiva 222
112 Cobr1I1Ccedilil de vllo )es indcvidos 224
1 1 Cllhranccedila vcxa toacuteria 227 1-1 lanco de J)adlls c Cael8stro de COllsulllidores 228
5 B81lCU dc Dad c Ca dastro de Furtleccdorcs 234 lr Ace sso ltIacute s 11l1urll1lccedilOcirceS e 10( f)ulil 215
Ca piacutetulo IX - Proleccediliio Conlralllall1o coe 239
COll st iluciolla lilaccedil lo da Proteccedil5l1 Conlralual 219
11 A FUllccedillo Sllc ial dos CUllIrillus 241
12 Funccedili1u Sueiacute 1 do ContraiO dc Consulllo 244
I
24 Antocircllio Carlos Efing
13 Funccedilatildeo SocioltJlnbicntal do Contrato d~ Consulllo 247
2 Praacutetica s Contratuais 24()
21 CluacuteuslIlas Abusivas 249 22 Contr8tos de Ades~o 254
3 Convenccedil50 Coleti va de Consu J1lo 2(U
4 Garantia Legal e Contratual 261
41 SisteJll de Gara ntias Legis do coe 261 4 11 GlJr8nti8 de adequaccedilatildeo 262 412 Glrantia ele seguranccedila vida c sauacutedc 263
413 (jamntia ele fOTllccilllento ininterrupto de serviccedilos pllbl icos 2M
4IA Papel elas agecircneias reguladoras na prote ~io do cons urnidOl 26~ 42 Sistema de (jarantias Contralllai no CDC 272
Capiacutetulo X - O Ministeacuterio Puacuteblico IIll Tutela do Consumidor 279
Atuaccedilatildeo elo M inisreacuteri o Puacuteblico 279
11 Atribuiccedilotildees dils Promotorias ele Justiccedila de Defesa do ConsuJl1idor e do Ccntro de Apoio Operac ionnl 2~2
12 Aspectos d1 Lei Orgiinica Nacional elo Mini steacute rio Puacuteblico (Lei tih 2S I(3) 2ti6
Capitulo XI - A Defesa do Consumidor em Juizo 2~9
Da Defesa elo COllsulllidor eJl1 Jui70 2S9
11 Das Accedilotildees Colctivas pm1 a Defesa de Interesses Individuais IlonlOgecircneos 290
12 Das Accedilotildees ele Responsa bilicJad cio FOImiddotllcccclor de Produtos e Serviccedilos 292 IJ Da Coisa Julglcla 293 IA Accedilatildeo Civil Puacutebli ca (Lei 747IX S) 297 15 lIbrs OUIII 300
Capiacutetulo XII - Tutela Ienal cio ConsullIidor 107
Tutc la Penal cio COllsumidor 307
1 CImiddotims Contra a Ordcm TribUliiacuteria Econocircmica e CltJlltra as Relaccedilotildees de ConsullIo (Lci XIJ 7(0) I0R
12 CriJlles Contra a Eeonomil Popular (I c i 152 151) 311 13 CriJlles da Lcgislaccedilltlo Esparsa Aplidwl (U)digo Icnrl e Outra s) 314
131 Coacutedi go Pen al 1 4
Ub Lei 459 164 314 13c Dee -Ici 13 de 2111196( 1 6 I h l Lei 676679 3 17
13 e Lei 7A92X6 I IS 14 Juizados Especia is CrilJlinais 1 I ~
Refer~ncias 321
iacutenclice Alfabeacutetico J29
EVOLUCcedilA
HISTOacuteRI(
Ao se tratar eacute importante primeiral pa iacuteses - e por conseql sa do consumidor
Luiz Olavo consumidor dentro da mos da distribuiccedilatildeo SI
A noccedilatildeo de contratos da mesmo as accedilotildees r chamados interesses c dicos a fim de que pc produccedilatildeo e dos meacutetod prestaccedilatildeo de serviccedilos consum i dores torna-s produccedilatildeo face aos llSl relaccedilotildees humanas o I preocupa COI11 os ae ll decorrentes da prestaiacute
Apesar de e proteccedilatildeo concentrad8 dar os interesses do~ temporal deste periacuteol
SA TI STA Luiz Ola Internacional Revista
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Alltocircni o Ca rlos Efillg FU lld~Incn
31 fornecedor e Atividade Emp resarjl l no CC2002 HH 1595
4 Produtos 90
Serviccedilos n 5 1 Rcrnu ne ra ccediliio dos Seliccedilos Yoacute C3piacutetulo VI - Qualidade de Pro
Cllpiacutetulo 111 - Poliacutetica e Sistema Nacional das Relaccedilotildees de Consulllo 101 I Da Qualidade elc Pro(
2 Tipologia das Im[1crfiPol iti ca N1Cional elas Rcltotildees ele Consu111o IO[
2 I Vicio do Produl 2 Sis ten1J Nacional elas Relaccedilotildees ele Con SU111o 1115 seca) 3 Prillcipios elo Dircito das Relaccedilotildees de Consumo 107 22 Fato do Produt
31 Prin cipio da Vu lllcrabilid ade 11 0 seca) 32 Princiacutepio d] Infonn lccedilJo 111 23 Viacutecio do Scn j 11 Principio d1 Confianccedila I 13 seca)
3-1 Pri nciacutepio da ( jaran lia de QUlt1fidldc Prc ttbilidade c dcqulccedil lo I 1-1 2 A Fato do Se rv iccedil seca) 35 Principio do Dever [statlttl 11 5
3J Principio do Acesso iacute Justiccedila 116 Capit ulo VII - Sistema de Resp 37 Princiacutepio da [3oa-tC I I fi
J 7 1 Deveres anexo s it bOl-l middot I 17 Responsabilidade do
38 Princiacutepio da RepMaccediliio Integral I I ~ Consumo) c Pelo Vil
4 Direitos Baacutesi cos do Consulnidor 119 11 Ca ractcrizaccedilagravec
12 Caracterizaccedil1( Capiacutetulo IV - Consumo e Meio Ambiente 125 13 Viacutecio do Prodl
IA Viacuteciu du SClyiCon sumo Consciente 12S 15 Re spons~bi Iid2 Poacutes-Conll1no e lt1 Poliacute tica Naciol1i11 (I Residuos Soacute lidos 126
151 ReJll Capiacutetulo V - Tutda Administrativa das Relaccedilotildees de Consumo 141 16 Responsabi I id
17 Direito de Refr Proteccedilatildeo Lega l 1-1 [
2 Dccadecircncia c Prese r 11 Poder de Normatizaccedilotildees e de Fi scal izaccedil~o do lluniciacutepio Distnto Fcueral Estado e Uniatildeo 141 3 Descon sideraccedilatildeo da
12 Sanccedilotildees Admini strati vus 143 Capitulo VIII - Proteccedilatildeo do C4 13 Oacutergatildeos Administrativos de Tute la do Consum idor 145
14 Lei SSX49-1 [47 Praacuteticas Comcrciais
14 I e111cl e ltl1I1II)il) 149 1 1 Oferta c Publi
15 Decreto 2 1 S I 97 151 12 Praacutet icas Abus
151 Porta ria 4 de IJ 01 199X 15 3 13 Cobmnccedila de I 152 Portaria 03 dc 19031 999 middot 155 13 1 Cobri 153 Porturia 3 dc 1501200 I 156 132 Cohr 154 Portam 5 de 270g2002 15S iJJ Cobr 1 5 5 Portaria 6 de 14 11 2002 middot 158 IA Banco de Dal 1)6 Portaria 7 de 01 092003 [59
15 l3anco de Dae157 Portaria 265~ de 22122001 159 16 AcessoagraveslnfIS~ Portaria 22 de 200X2004 I (O
159 Outras Icg is laccediloes importantes middot I (u Capiacutetulo IX - Proteccedilatildeo Contr
1591 Estatuto da Crianccedil1 e do Idol csee nte ECA lilO 1592 Es ratuto do Idoso IE 162 COl1sti tu ciona l i zaccedil~ 1591 Estatuto do Torcedor 161 Il A Funccedilatildeo So1594 Di sposiccedilotildees IlormlIivas referentes aos ([1 [TIle- e aos
12 Funccedilatildeo Soei serviccedilos de 111I1-k ltlilg 168
HH
90
92
96
1( Consumo 101
101
lOS 107
110 111
I 13 abiacuteli(bde c dequaccedili1o 114
11 5
I 16 I 16
I 17 118
11 9
125
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~urno 141
1-11 I uu Muniacutecirio Distriacutetu Fedcral 141 14 3 sUllIidor 115
147
1-19 151
153 155 156 1 5~
158
159 159 160 160
dolcsccllte ECA 160 1~ 2
163 ~ttrLlltc iacutelOS cull celers c lOS
168
FUlltl lllllltus du Di
1)9) I ci 1229 I 2 1l I() que tum obrigiloacuteria a Illill1ulellccedilfio dc
reitll tIs Rclaccediliies tIc CllllSUIllO 2
CllllPI do CI)C CIl1 cS lilbelccil11cntos cOillerciais c de I rc t~~(l de serv i ll 170
Capiacutelulo VI - Qualidacle cle Produlos ( Senmiddoti~os 171
Da QUJlidadc ele Irodulos e Se rviltlS da Irccnccediluumlo e da Rq1ltlraO dos 1)1I10S 171
2 Tipologia (bs IlllperiCiltJcs 174
21 Viacuteciu do Produto (Problellls nus Produtus COIll Rcpercussio Danosa Intriacutenshy
22 Fa to du Pr(lduto (Problc lll as IlOS Produtos COIll Repereussatildeu DlIlosa Extriacutenshy
seca) 171
seca) 175
23 Viacuteciacuteo do Scrvi~o (Prob lellla s IlOS Serviccedilus CLl Ill Repercussuo Dan usa Intriacutenshyscca ) 176
24 Flo du Serviacuteo (Prublemil n(IS Prudutos eOIll Repereltssilu Dallosa Extrillshyseca ) 177
Capiacutelulo II - Sislema fl- Ihsponsabilidadl Ciil no CDe 179
Rcsponsabilll(c do Fornecedor Pelo Fato cio Produ to c cio Servi~o (e id clltc elc ConsulllU) e Pelo Vicio do Prodllto e do Serviccedilu 179
11 Carac teri Uuml(1 de Fato do Produto I XI)
2 Caracleriacute accedil 1 0 ele Fato cio Scrvio 182
Viacutec io do Prlulu 183 11 Viacuteciu do Serviccedilo 18-1
15 Rcspollsilbilidc Subjcti va dos Profiss iona is liberais 184 151 Resp(1I1Sltlbilidadc eiiacutel d()s profissillais dc salicie IX5
16 Responsilbilidadc Solid~ ria da Cadeia de Furnecilllcnto IH7 17 DircllO de Rcresso I H9
2 IkcmJcllcia c Presc ri~agraveo 190
1 Dcscol1sidcra~io da Pnsonaliclade Juriacutedica 200
Capiacutetulo VIII- Proleccedilatildeo do Consumidor Equiparado nas Rrla~otildels c1eConsulflo 205
Iruacuteticas CUlllcrciais 205
11 Ofen8 c Publicidade 206 I l Pr~licalt Abusi va s 216
Cobral1~iI de Dividas 222 131 Collr1I1lt1 feita de tuacutenllil abusiva 222
112 Cobr1I1Ccedilil de vllo )es indcvidos 224
1 1 Cllhranccedila vcxa toacuteria 227 1-1 lanco de J)adlls c Cael8stro de COllsulllidores 228
5 B81lCU dc Dad c Ca dastro de Furtleccdorcs 234 lr Ace sso ltIacute s 11l1urll1lccedilOcirceS e 10( f)ulil 215
Ca piacutetulo IX - Proleccediliio Conlralllall1o coe 239
COll st iluciolla lilaccedil lo da Proteccedil5l1 Conlralual 219
11 A FUllccedillo Sllc ial dos CUllIrillus 241
12 Funccedili1u Sueiacute 1 do ContraiO dc Consulllo 244
I
24 Antocircllio Carlos Efing
13 Funccedilatildeo SocioltJlnbicntal do Contrato d~ Consulllo 247
2 Praacutetica s Contratuais 24()
21 CluacuteuslIlas Abusivas 249 22 Contr8tos de Ades~o 254
3 Convenccedil50 Coleti va de Consu J1lo 2(U
4 Garantia Legal e Contratual 261
41 SisteJll de Gara ntias Legis do coe 261 4 11 GlJr8nti8 de adequaccedilatildeo 262 412 Glrantia ele seguranccedila vida c sauacutedc 263
413 (jamntia ele fOTllccilllento ininterrupto de serviccedilos pllbl icos 2M
4IA Papel elas agecircneias reguladoras na prote ~io do cons urnidOl 26~ 42 Sistema de (jarantias Contralllai no CDC 272
Capiacutetulo X - O Ministeacuterio Puacuteblico IIll Tutela do Consumidor 279
Atuaccedilatildeo elo M inisreacuteri o Puacuteblico 279
11 Atribuiccedilotildees dils Promotorias ele Justiccedila de Defesa do ConsuJl1idor e do Ccntro de Apoio Operac ionnl 2~2
12 Aspectos d1 Lei Orgiinica Nacional elo Mini steacute rio Puacuteblico (Lei tih 2S I(3) 2ti6
Capitulo XI - A Defesa do Consumidor em Juizo 2~9
Da Defesa elo COllsulllidor eJl1 Jui70 2S9
11 Das Accedilotildees Colctivas pm1 a Defesa de Interesses Individuais IlonlOgecircneos 290
12 Das Accedilotildees ele Responsa bilicJad cio FOImiddotllcccclor de Produtos e Serviccedilos 292 IJ Da Coisa Julglcla 293 IA Accedilatildeo Civil Puacutebli ca (Lei 747IX S) 297 15 lIbrs OUIII 300
Capiacutetulo XII - Tutela Ienal cio ConsullIidor 107
Tutc la Penal cio COllsumidor 307
1 CImiddotims Contra a Ordcm TribUliiacuteria Econocircmica e CltJlltra as Relaccedilotildees de ConsullIo (Lci XIJ 7(0) I0R
12 CriJlles Contra a Eeonomil Popular (I c i 152 151) 311 13 CriJlles da Lcgislaccedilltlo Esparsa Aplidwl (U)digo Icnrl e Outra s) 314
131 Coacutedi go Pen al 1 4
Ub Lei 459 164 314 13c Dee -Ici 13 de 2111196( 1 6 I h l Lei 676679 3 17
13 e Lei 7A92X6 I IS 14 Juizados Especia is CrilJlinais 1 I ~
Refer~ncias 321
iacutenclice Alfabeacutetico J29
EVOLUCcedilA
HISTOacuteRI(
Ao se tratar eacute importante primeiral pa iacuteses - e por conseql sa do consumidor
Luiz Olavo consumidor dentro da mos da distribuiccedilatildeo SI
A noccedilatildeo de contratos da mesmo as accedilotildees r chamados interesses c dicos a fim de que pc produccedilatildeo e dos meacutetod prestaccedilatildeo de serviccedilos consum i dores torna-s produccedilatildeo face aos llSl relaccedilotildees humanas o I preocupa COI11 os ae ll decorrentes da prestaiacute
Apesar de e proteccedilatildeo concentrad8 dar os interesses do~ temporal deste periacuteol
SA TI STA Luiz Ola Internacional Revista
HH
90
92
96
1( Consumo 101
101
lOS 107
110 111
I 13 abiacuteli(bde c dequaccedili1o 114
11 5
I 16 I 16
I 17 118
11 9
125
125
126
~urno 141
1-11 I uu Muniacutecirio Distriacutetu Fedcral 141 14 3 sUllIidor 115
147
1-19 151
153 155 156 1 5~
158
159 159 160 160
dolcsccllte ECA 160 1~ 2
163 ~ttrLlltc iacutelOS cull celers c lOS
168
FUlltl lllllltus du Di
1)9) I ci 1229 I 2 1l I() que tum obrigiloacuteria a Illill1ulellccedilfio dc
reitll tIs Rclaccediliies tIc CllllSUIllO 2
CllllPI do CI)C CIl1 cS lilbelccil11cntos cOillerciais c de I rc t~~(l de serv i ll 170
Capiacutelulo VI - Qualidacle cle Produlos ( Senmiddoti~os 171
Da QUJlidadc ele Irodulos e Se rviltlS da Irccnccediluumlo e da Rq1ltlraO dos 1)1I10S 171
2 Tipologia (bs IlllperiCiltJcs 174
21 Viacuteciu do Produto (Problellls nus Produtus COIll Rcpercussio Danosa Intriacutenshy
22 Fa to du Pr(lduto (Problc lll as IlOS Produtos COIll Repereussatildeu DlIlosa Extriacutenshy
seca) 171
seca) 175
23 Viacuteciacuteo do Scrvi~o (Prob lellla s IlOS Serviccedilus CLl Ill Repercussuo Dan usa Intriacutenshyscca ) 176
24 Flo du Serviacuteo (Prublemil n(IS Prudutos eOIll Repereltssilu Dallosa Extrillshyseca ) 177
Capiacutelulo II - Sislema fl- Ihsponsabilidadl Ciil no CDe 179
Rcsponsabilll(c do Fornecedor Pelo Fato cio Produ to c cio Servi~o (e id clltc elc ConsulllU) e Pelo Vicio do Prodllto e do Serviccedilu 179
11 Carac teri Uuml(1 de Fato do Produto I XI)
2 Caracleriacute accedil 1 0 ele Fato cio Scrvio 182
Viacutec io do Prlulu 183 11 Viacuteciu do Serviccedilo 18-1
15 Rcspollsilbilidc Subjcti va dos Profiss iona is liberais 184 151 Resp(1I1Sltlbilidadc eiiacutel d()s profissillais dc salicie IX5
16 Responsilbilidadc Solid~ ria da Cadeia de Furnecilllcnto IH7 17 DircllO de Rcresso I H9
2 IkcmJcllcia c Presc ri~agraveo 190
1 Dcscol1sidcra~io da Pnsonaliclade Juriacutedica 200
Capiacutetulo VIII- Proleccedilatildeo do Consumidor Equiparado nas Rrla~otildels c1eConsulflo 205
Iruacuteticas CUlllcrciais 205
11 Ofen8 c Publicidade 206 I l Pr~licalt Abusi va s 216
Cobral1~iI de Dividas 222 131 Collr1I1lt1 feita de tuacutenllil abusiva 222
112 Cobr1I1Ccedilil de vllo )es indcvidos 224
1 1 Cllhranccedila vcxa toacuteria 227 1-1 lanco de J)adlls c Cael8stro de COllsulllidores 228
5 B81lCU dc Dad c Ca dastro de Furtleccdorcs 234 lr Ace sso ltIacute s 11l1urll1lccedilOcirceS e 10( f)ulil 215
Ca piacutetulo IX - Proleccediliio Conlralllall1o coe 239
COll st iluciolla lilaccedil lo da Proteccedil5l1 Conlralual 219
11 A FUllccedillo Sllc ial dos CUllIrillus 241
12 Funccedili1u Sueiacute 1 do ContraiO dc Consulllo 244
I
24 Antocircllio Carlos Efing
13 Funccedilatildeo SocioltJlnbicntal do Contrato d~ Consulllo 247
2 Praacutetica s Contratuais 24()
21 CluacuteuslIlas Abusivas 249 22 Contr8tos de Ades~o 254
3 Convenccedil50 Coleti va de Consu J1lo 2(U
4 Garantia Legal e Contratual 261
41 SisteJll de Gara ntias Legis do coe 261 4 11 GlJr8nti8 de adequaccedilatildeo 262 412 Glrantia ele seguranccedila vida c sauacutedc 263
413 (jamntia ele fOTllccilllento ininterrupto de serviccedilos pllbl icos 2M
4IA Papel elas agecircneias reguladoras na prote ~io do cons urnidOl 26~ 42 Sistema de (jarantias Contralllai no CDC 272
Capiacutetulo X - O Ministeacuterio Puacuteblico IIll Tutela do Consumidor 279
Atuaccedilatildeo elo M inisreacuteri o Puacuteblico 279
11 Atribuiccedilotildees dils Promotorias ele Justiccedila de Defesa do ConsuJl1idor e do Ccntro de Apoio Operac ionnl 2~2
12 Aspectos d1 Lei Orgiinica Nacional elo Mini steacute rio Puacuteblico (Lei tih 2S I(3) 2ti6
Capitulo XI - A Defesa do Consumidor em Juizo 2~9
Da Defesa elo COllsulllidor eJl1 Jui70 2S9
11 Das Accedilotildees Colctivas pm1 a Defesa de Interesses Individuais IlonlOgecircneos 290
12 Das Accedilotildees ele Responsa bilicJad cio FOImiddotllcccclor de Produtos e Serviccedilos 292 IJ Da Coisa Julglcla 293 IA Accedilatildeo Civil Puacutebli ca (Lei 747IX S) 297 15 lIbrs OUIII 300
Capiacutetulo XII - Tutela Ienal cio ConsullIidor 107
Tutc la Penal cio COllsumidor 307
1 CImiddotims Contra a Ordcm TribUliiacuteria Econocircmica e CltJlltra as Relaccedilotildees de ConsullIo (Lci XIJ 7(0) I0R
12 CriJlles Contra a Eeonomil Popular (I c i 152 151) 311 13 CriJlles da Lcgislaccedilltlo Esparsa Aplidwl (U)digo Icnrl e Outra s) 314
131 Coacutedi go Pen al 1 4
Ub Lei 459 164 314 13c Dee -Ici 13 de 2111196( 1 6 I h l Lei 676679 3 17
13 e Lei 7A92X6 I IS 14 Juizados Especia is CrilJlinais 1 I ~
Refer~ncias 321
iacutenclice Alfabeacutetico J29
EVOLUCcedilA
HISTOacuteRI(
Ao se tratar eacute importante primeiral pa iacuteses - e por conseql sa do consumidor
Luiz Olavo consumidor dentro da mos da distribuiccedilatildeo SI
A noccedilatildeo de contratos da mesmo as accedilotildees r chamados interesses c dicos a fim de que pc produccedilatildeo e dos meacutetod prestaccedilatildeo de serviccedilos consum i dores torna-s produccedilatildeo face aos llSl relaccedilotildees humanas o I preocupa COI11 os ae ll decorrentes da prestaiacute
Apesar de e proteccedilatildeo concentrad8 dar os interesses do~ temporal deste periacuteol
SA TI STA Luiz Ola Internacional Revista
I
24 Antocircllio Carlos Efing
13 Funccedilatildeo SocioltJlnbicntal do Contrato d~ Consulllo 247
2 Praacutetica s Contratuais 24()
21 CluacuteuslIlas Abusivas 249 22 Contr8tos de Ades~o 254
3 Convenccedil50 Coleti va de Consu J1lo 2(U
4 Garantia Legal e Contratual 261
41 SisteJll de Gara ntias Legis do coe 261 4 11 GlJr8nti8 de adequaccedilatildeo 262 412 Glrantia ele seguranccedila vida c sauacutedc 263
413 (jamntia ele fOTllccilllento ininterrupto de serviccedilos pllbl icos 2M
4IA Papel elas agecircneias reguladoras na prote ~io do cons urnidOl 26~ 42 Sistema de (jarantias Contralllai no CDC 272
Capiacutetulo X - O Ministeacuterio Puacuteblico IIll Tutela do Consumidor 279
Atuaccedilatildeo elo M inisreacuteri o Puacuteblico 279
11 Atribuiccedilotildees dils Promotorias ele Justiccedila de Defesa do ConsuJl1idor e do Ccntro de Apoio Operac ionnl 2~2
12 Aspectos d1 Lei Orgiinica Nacional elo Mini steacute rio Puacuteblico (Lei tih 2S I(3) 2ti6
Capitulo XI - A Defesa do Consumidor em Juizo 2~9
Da Defesa elo COllsulllidor eJl1 Jui70 2S9
11 Das Accedilotildees Colctivas pm1 a Defesa de Interesses Individuais IlonlOgecircneos 290
12 Das Accedilotildees ele Responsa bilicJad cio FOImiddotllcccclor de Produtos e Serviccedilos 292 IJ Da Coisa Julglcla 293 IA Accedilatildeo Civil Puacutebli ca (Lei 747IX S) 297 15 lIbrs OUIII 300
Capiacutetulo XII - Tutela Ienal cio ConsullIidor 107
Tutc la Penal cio COllsumidor 307
1 CImiddotims Contra a Ordcm TribUliiacuteria Econocircmica e CltJlltra as Relaccedilotildees de ConsullIo (Lci XIJ 7(0) I0R
12 CriJlles Contra a Eeonomil Popular (I c i 152 151) 311 13 CriJlles da Lcgislaccedilltlo Esparsa Aplidwl (U)digo Icnrl e Outra s) 314
131 Coacutedi go Pen al 1 4
Ub Lei 459 164 314 13c Dee -Ici 13 de 2111196( 1 6 I h l Lei 676679 3 17
13 e Lei 7A92X6 I IS 14 Juizados Especia is CrilJlinais 1 I ~
Refer~ncias 321
iacutenclice Alfabeacutetico J29
EVOLUCcedilA
HISTOacuteRI(
Ao se tratar eacute importante primeiral pa iacuteses - e por conseql sa do consumidor
Luiz Olavo consumidor dentro da mos da distribuiccedilatildeo SI
A noccedilatildeo de contratos da mesmo as accedilotildees r chamados interesses c dicos a fim de que pc produccedilatildeo e dos meacutetod prestaccedilatildeo de serviccedilos consum i dores torna-s produccedilatildeo face aos llSl relaccedilotildees humanas o I preocupa COI11 os ae ll decorrentes da prestaiacute
Apesar de e proteccedilatildeo concentrad8 dar os interesses do~ temporal deste periacuteol
SA TI STA Luiz Ola Internacional Revista
