Taticas de marketing 2014

30 Excelentes Táticas de Email Marketing

Autor: Jorge Salgado © 2014 Todos os direitos reservados Página 2

Retratação

Este e-book foi escrito para fornecer informação sobre esse tópico.

Cada esforço foi feito para fazer deste ebook tão completo e preciso

quanto possível. Entretanto, pode haver erros na tipografia ou no

conteúdo. Também, este e-book só fornece informações disponíveis

até a sua data de publicação. Portanto, este ebook deve ser usado

como um guia – não como uma resposta definitiva.

A proposta deste ebook é educar. O autor e o editor não garantem

que as informações contidas neste e-book estejam totalmente

completas e não devem ser responsabilizados por quaisquer erros ou

omissões. O autor e o editor também não devem ser

responsabilizados de nenhuma forma por qualquer perda ou dano

causado direta ou indiretamente por este ebook a qualquer pessoa ou

entidade.



Introdução

A internet abriu um mundo completamente novo para os negócios. Na

verdade, o comércio online se tornou o principal suporte das redes de

varejo, pequenos negócios e grandes empresas ao redor do globo.

Sem acesso à internet e o mundo de vendas online, muitos negócios

poderiam perder milhões de dólares na receita por ano.

Graças à internet, os métodos de marketing também se adaptaram e

mudaram nas duas últimas décadas. Banners, vídeos em flash, e

outros métodos estão se espalhando como fogo em sites por todos os

lugares. Mas o único método testado e aprovado que parece

realmente funcionar bem e superar todos os outros métodos é o

Email-marketing, ou marketing por email.

Esta forma de marketing alcança o cliente diretamente e pode ser

personalizado de acordo com as necessidades do comprador baseado

na história sua história, preferência pessoal, e muito mais. Enquanto o

Email-marketing é uma excelente forma de conseguir novos clientes e

manter os antigos, há algumas coisas muito importantes que cada

empresário deve saber. Aqui estão trinta grandes dicas para conseguir

que as pessoas abram seu email cada vez que você enviá-lo.



Táticas de E-mail Marketing

Tática de E-Mail Marketing #1: Anuncie Grandes Promoções

Sempre avise aos seus assinantes que uma grande promoção se

aproxima. Não espere até o último minuto, entretanto. Dê aos seus

assinantes avisos claros, e então envie outro lembrete um dia ou dois

antes da grande promoção. Se a promoção se estender por vários

outros dias, certifique-se de avisá-los sobre isso também. Se um

cupom em código deve ser usado, certifique-se de que ele está

incluso no email.

Tática de E-Mail Marketing #2: Use um Assunto impactante

O assunto do email é o que leva as pessoas a determinarem se elas

vão apertar o botão delete automaticamente ou se vão realmente

clicar, abrir e ler o email. Sem um Assunto interessante ou intrigante, o

cliente sequer se interessará. Surja com algo inteligente que vai

chamar a atenção dos seus clientes e fazê-los querer abrir o email.

Use frases criativas ou de frases de efeito divertidas nas primeiras

linhas. Você também pode ir direto ao ponto e dizer algo como: 50%

Off em Todos os Produtos Pelas Próximas 72 Horas! Outro método

poderoso é fazer uma pergunta como: Você já baixou seu relatório de

crédito grátis? A questão é, se isto fizer o leitor abrir o email, então o

assunto do email fez o seu trabalho.



Tática de E-Mail Marketing #3: Deixe a Chamada Clara

Em outras palavras, sempre deixe claro para os seus clientes o que

você espera deles, e o que eles podem esperar de você. Seja uma

promoção com frete grátis para compras de $25 ou mais em produtos,

uma oferta ou item promocional dado se eles comparecerem a um

evento local, você precisa deixar a mensagem clara. Qualquer "boa

impressão" deve sempre ser deixada exposta para que o leitor saiba

de quaisquer vantagens, detalhes ou outras provisões que eles terão

de conhecer antecipadamente.

Tática de E-Mail Marketing #4: Use as Redes Sociais a seu Favor

O Facebook está a todo vapor agora, então certifique-se de incluir um

lembrete para que seus leitores "curtam" sua empresa no Facebook.

Você pode incluir facilmente este link no corpo do email, para que tudo

o que eles tenham de fazer seja clicar no ícone ou no link, e isso

levara-los diretamente para o Facebook e para o botão "curtir". O

Facebook está frequentemente disponibilizando recursos valiosos e

ajuda adicional para empresas de todo o mundo.

Tática de E-Mail Marketing #5: Inclua Assuntos Divertidos e

Informativos em seus Emails

Você não precisa fazer de cada email seu um papo de vendedor. Ao

invés disso, inclua algumas informações importantes sobre seu



produto, como ele deve ser usado, ou outro assunto intimamente

relacionado à sua empresa. Se seus assinantes se acostumarem a

receber apenas mensagens de promoção, eles podem acabar

apagando-os. Entretanto, se esses emails se tornarem uma leitura

interessante, eles podem continuar lendo ou ainda visitar o site e fazer

compras ou perguntas.

Tática de E-Mail Marketing #6: Aproveite os Feriados

Os Feriados, especialmente os maiores deles, são um bom momento

para pôr o seu produto a venda ou o seu serviço. Aproveite a ocasião

para criar descontos especiais, descontos de feriado e descontos

unicamente para emails. Você pode ser criativo oferecendo itens

especiais relacionados ao feriado, ou ter promoções durante épocas

específicas do ano.

Tática de E-Mail Marketing #7: Evite enviar Spams

Se o cliente fizer uma compra no seu site mas optar por não estar na

sua lista de email, não envie emails ou adicione-os à lista sem

solicitação. Esta é uma forma rápida de tirar a empolgação de alguém,

e fazer com que eles espalhem a notícia sobre seus emails de spam.

Ao invés disso, convide a pessoa para juntar-se a sua lista quando

elas estiverem na sua página inicial, dentro do carrinho de compras,

ou saindo da página. Você nunca vai querer fazer com que seus

clientes sintam que os emails que eles estão recebendo são forçados.



Tática de E-Mail Marketing #8: Crie uma Lista Alvo para Diferente

Públicos

Novas mamães podem querer receber emails apenas sobre bebês,

enquanto um homem certamente não vai querer saber das últimas

novidades em salto alto e bolsas de mão que você tem a oferecer. Ao

invés disso, crie diferente listas de email para vários públicos, para

que você possa alcançar facilmente as pessoas que querem ler

apenas o que as interessa nas suas caixas de email. Tente

aperfeiçoar a base de dados dos seus clientes oferecendo pesquisas

para ter uma ideia melhor da idade e do sexo do público para o qual

você está prestando a maioria dos serviços. Isto pode fazer uma

grande diferença quando for a hora de investir em promoções.

Tática de E-Mail Marketing #9: Mantenha a Quantidade ao Mínimo

A maioria das pessoas que se inscreve numa lista de email gosta de

receber emails de vez em quando, mas todos os dias ou até mesmo

uma vez por semana pode ser demais, ao menos que o conteúdo seja

puramente informativo e criado para ser descartado. Caso contrário,

emails de marketing devem ser enviados o mais moderadamente

possível. Frequentemente, as pessoas só respondem esses tipos de

email quando um bom desconto ou oferta é incluído. De outro modo

eles ficarão inclinados a deletá-los rapidamente ou optar por cancelar

a assinatura. Se você exagerar no número de emails que você envia,



é quase garantido que você verá sua lista de email diminuir

rapidamente.

Tática de E-Mail Marketing #10: Beleza é Importante

Faça com que os emails que você envia sejam visualmente atraentes.

Frequentemente, empresas de comércio online enviam emails cheios

de texto que entediam o leitor rapidamente. Insira várias artes gráficas

coloridas, e faça com que cada email enviado tenha uma aparência

diferente e divertida. Os olhos apreciam cores e design, então surja

com algo diferente e único a cada email. Ninguém quer sentar e ler

um monte de baboseira de marketing. Ao invés disso, eles querem ser

levados direto ao ponto e descobrir exatamente qual é a grande

barganha que você está oferecendo.

Tática de E-Mail Marketing #11: Faça seu Dever de Casa e

Execute alguns Testes

Certifique-se de que seus emails de marketing passam no teste do

filtro de spam. Muita gente tem filtros de spam configurados para

descartar qualquer email que conter certas palavras-chave.

Frequentemente, os navegadores ou sites de hospedagem do email

do assinante criam estes filtros. Descubra quais palavras que acionam

os servidores de email e faça com que elas se deletem

automaticamente. Além disso, cheque seu banco de dados atual e

certifique-se que os endereços de email que você tem são bons e

atuais.



Tática de E-Mail Marketing #12: Faça Oferta de Boas-vindas

Fazer ofertas de "bem-vindo de volta" e "volte a comprar" para as

pessoas que não tem feito compras por um tempo, ou somente

fizeram uma única compra. Estes emails especiais normalmente

oferecem ao cliente um acordo especial para a compra, visto que eles

não tinham feito nenhuma em um certo período de tempo. O tempo

que você deve esperar até fazer esse tipo de oferta é uma escolha

sua. Em outros casos, se alguém volta e te dá o seu dinheiro suado,

você sempre pode enviar um email de "bem-vindo de volta" para atraí-

los de volta.

Tática de E-Mail Marketing #13: Permaneça tão Profissional

quanto Possível

Da mesma forma que você deseja que seus emails sejam agradáveis

e cativantes, é importante continuar tão profissional quanto possível.

Seja sensível em relação ao seu público. Sempre cheque a ortografia

e a gramática dos seus emails. Faça com que seu email seja claro e

que expresse ao seu cliente ou cliente potencial a exata proposta do

email sem soar forçado.



Tática de E-Mail Marketing #14: Refira-se ao seu Facebook

Diversas Vezes no Email

Repita seu link do Facebook diversas vezes ao longo do email. Inclua-

o no começo e no final se possível. Tente não fazê-lo de forma

desagradável e excessiva, mas torne fácil o clique e a inscrição na

sua newsletter, no seu anúncio de promoções, ou outros contatos.

Tática de E-Mail Marketing #15: Seja Pessoal

Se puder, tente enviar emails pessoais para seus clientes. Pergunte

como eles estão, e se há algo que você pode fazer para ajudá-los nos

seus negócios ou nas suas necessidades pessoais com a sua

empresa. Descubra o que eles acham que está faltando na sua

proposta, e determine o que você pode fazer para melhorar esta

experiência. Tornando o email pessoal, você compreende melhor as

necessidades individuais do seu cliente e pode adaptar-se melhor de

acordo com o resultado que você vê. Uma vez que você tiver

estabelecido uma relação por email, será bem mais fácil fazer com

que eles se inscrevam para receber emails mais genéricos.

Tática de E-Mail Marketing #16: Acompanhe Suas Estatísticas

Use diversos softwares para acompanhar os diferentes aspectos dos

seus e-mails, como por exemplo a quantidade de cliques que você

está recebendo por meio dos seus emails, quantas pessoas realmente



chegam ao seu site por meio do email e então fazem compras, e

quantas pessoas optam por receber um email de apresentação

posteriormente. Acompanhando suas estatísticas você estará apto a

medir o quão bem sucedidas suas campanhas de marketing são.

Tática de E-Mail Marketing #17: Customize seus Emails de Massa

Mesmo que você envie várias centenas ou mesmo vários milhares de

emails para os clientes toda semana ou mês, adicionar uma

personalização pode ajudar as pessoas a se sentirem mais

confortáveis. Experimente usar os softwares que incluem o nome da

pessoa nos emails. Por exemplo, se Jorge Salgado entrar no seu site,

quando ele receber um email, ele dirá "Caro Jorge" ou "Caro Sr.

Salgado", o que acrescenta um toque pessoal ao email. Este tipo de

marketing tem mostrado fazer uma grande diferença no resultado final

das promoções.

Tática de E-Mail Marketing #18: Use um Índice se necessário

Se sua mensagem é longa, use um índice para quebrar a mensagem

em segmentos. Conteúdos escritos mais longos devem ser quebrados

no formato de jornal ou até mesmo num formato de livro para que

assim o leitor possa ler rapidamente e pular para as sessões que ele

se interessar mais. Em casos como estes, certifique-se de deixar o

leitor saber que o link de inscrever-se no site se encontra tanto no

começo como no fim do email.



Tática de E-Mail Marketing #19: Dê Opções de Formato ao Leitor

Inclua uma opção de visualização do email em formato de texto ao

invés da versão em HTML para o caso da pessoa preferir desta forma.

Tática de E-Mail Marketing #20: Permita que seus Emails possam

ser Lidos em uma Aba Separada

Possibilite a opção dos emails serem abertos em uma janela

separada. Desta forma, alguém pode "salvar" seu email em outra

janela e voltar a ela posteriormente.

Tática de E-Mail Marketing #21: Cheque o Endereço de Respostas

Duas Vezes

Não esqueça que várias pessoas provavelmente planejam responder

os seus emails. Esteja certo de que o email de envio é também um

email de resposta válido. Desta forma, pessoas que tem perguntas

específicas podem chegar a você facilmente. Não esqueça de checar

e responder seus emails frequentemente!

Tática de E-Mail Marketing #22: Permita que os Leitores

Cancelem a Assinatura

Sempre, sempre, SEMPRE, inclua a opção de cancelamento da

assinatura em cada email. Algumas vezes as pessoas simplesmente



recebem emails demais e não podem mais receber os seus da forma

habitual. Quando isso acontecer, lembre-se que você também não

gosta de receber tantos emails que você não vai ler. Nem todas as

pessoas que você contata corresponderá à sua empresa ou ao seu

site de vendas online.

Tática de E-Mail Marketing #23: Confirme as Assinaturas

Canceladas

Confirme os cancelamentos, e diga aos seus clientes que você fica

sentido em vê-los irem embora. Relembre-os de que eles sempre

poderão assinar posteriormente se eles preferirem. Esta é uma boa

forma de lidar com pessoas que decidiram não receber mais os seus

emails, e também deixá-las com uma memória agradável o que cria a

possibilidade de elas mudarem de ideia completamente.

Tática de E-Mail Marketing #24: Simplifique seus Emails

Tente não incluir informação demais nos seus emails. Flash e java são

ambos ótimos e fazem maravilhas na construção de sites, mas não

somente parece excessivo para um simples email, como muitos

servidores de email simplesmente não reproduzirão os vídeos, etc nos

e-mails. Use imagens gráficas criativas e informações interessantes

para atrair novos clientes, mas guarde os vídeos espontâneos para

sua página, ou inclua um link para os vídeos no corpo do email.



Tática de E-Mail Marketing #25: Inclua seu Endereço Físico

Certifique-se de incluir o endereço da sua empresa nos seus emails.

embora esta seja uma lei dos Estados Unidos, faz com que você

pareça muito mais profissional. Seu endereço atual deve ser incluído

em TODAS suas correspondências incluindo emails, faturas e cartas.

Se os seus clientes preferirem te responder ou entrar em contato com

você por correspondência, eles podem fazê-lo facilmente com essa

informação prontamente disponível.

Tática de E-Mail Marketing #26: Menos promessa, Mais resultados

Sempre verifique se você faz jus à sua promoção ou o que quer que

você esteja tentando vender nos emails que você envia. Se você está

oferecendo um certo desconto, certifique-se antecipadamente de que

o código está funcionando no seu site. Nunca tente vender algo ao

seu cliente e então desapontá-lo ao não ter nenhum código

promocional funcionando, ou ao adicionar várias estipulações sobre a

sua promoção quando eles chegarem à sua landing page.

Tática de E-Mail Marketing #27: Não compre Listas de Email

Como alternativa, conte com seus clientes atuais para espalhar a

notícia. Você também pode promover sua lista de email no seu site e

é possível que os interessados se inscrevam ali. Listas de email que

você compra são tipicamente duvidosas, porque terão apenas emails



não válidos, ou alcançam um público que não encaixa no seu nicho.

Além disso, pessoas que acabam recebendo seus emails porque seus

endereços estão numa lista qualquer podem se ofender pela intrusão.

Tática de E-Mail Marketing #28: Ofereça Recompensas

Ofereça alguns tipos de recompensa para as pessoas que optam se

inscrever. Você pode oferecer frete grátis, um presente com as

compras, ou algum tipo de incentivo de boas-vindas. Fazendo isso,

você pode "laçar" as pessoas e mantê-las interessadas nos seus

emails. Desta forma, eles nunca saberão o que esperar e que outras

grandes ofertas estão a caminho.

Tática de E-Mail Marketing #29: Experimentos com os Assuntos

dos Emails

Experimente assuntos diferentes, e observe os vários resultados do

teste. Em outras palavras, você pode enviar o mesmo email para

centenas de clientes ou consumidores, mas mudar o assunto para

cada seguimento. Então determine, usando seus softwares de análise,

quais são os mais efetivos. Isto pode realmente te ajudar a sentir o

seu público também.



Tática de E-Mail Marketing #30: Fale com o seu Leitor

Use uma linguagem que faça com que o destinatário sinta como se

você estivesse falando diretamente para ele, ou envolvendo-o no

processo. Por exemplo, ao invés de dizer "Clique aqui para assinar e

receber as últimas novidades e ofertas", você pode dizer, "Sim, Eu

adoraria fazer parte do grupo seleto de assinantes e receber

novidades, promoções e atualizações." Fazendo com que o leitor se

sinta realmente especial (e eles são), você fará com que eles se

envolvam mais no processo das relações cliente-empresa.



Conclusão

Usar estas simples embora efetivas dicas de Email marketing pode

ser a diferença entre um brando e chato email de notícias corriqueiro,

e um entusiasmante e dinâmico email de informações. Utilize suas

habilidades de marketing e escrita juntas para criar emails que trarão

novos clientes e convencer clientes existentes a repetir suas

negociações. Um pouco de prática será necessário e alguns tropeços

podem ocorrer ao longo da jornada, mas em breve você será capaz

de construir emails que atrairão o olhar do seu cliente e mantê-los

interessados em tudo o que você terá a oferecer, ano após ano.

Se tiver mais interesse neste assunto eu aconselho um curso da

minha autoria “Email Money Machine” que desde 2010 tem ajudado

centenas de pessoas nas suas campanhas de email marketing.

http://www.emailmoneymachine.net/

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