TCC Gestao de Projetos (Montanha Russa) Rogerio Vencio

Projeto Montanha Russa

Rogério Vencio:

Rogério Vencio. Pós-graduando em gestão de projetos em TI com ênfase no PMI. e-mail [email protected].

Projeto Montanha Russa

Rogério Vencio:

Artigo apresentado na Veris - IBTA, como parte dos requisitos necessários para conclusão do curso de Pós Graduação em Gestão de projetos em TI com ênfase no PMI.

Aprovado em __/__/____ Nota: __________ BANCA EXAMINADORA ________________________________________________________ Prof. ______________________ Faculdade Veris-IBTA _________________________________________________________ Prof. ______________________ Faculdade Veris-IBTA Rogério Vencio. Pós-graduando em gestão de projetos em TI com ênfase no PMI. e-mail [email protected].

Montanha Russa

Rogério Vencio:

Resumo Este artigo é o relato de um business game, realizado através do software TOPSIM Project Management criado pela TATA Interactive Systems. Através deste simulador aplicamos as boas práticas de gestão de projetos recomendadas pelo PMI em seu PMBOK. O projeto simulado é sobre a construção de uma montanha-russa para um novo parque na Alemanha. O planejamento inicial prevê atraso e prejuízo, piorando a já decadente situação financeira da nossa empresa. Somos então contratados para assumir a gerência deste projeto com o objetivode melhorar a margem de lucro, satisfazer o cliente e utilizar tecnologia de ponta. Embora todas as áreas de conhecimento em gestão tenham sido observadas durante a execução do jogo, este trabalho dá maior enfoque nas áreas de escopo, comunicações e qualidade. Palavras-chave: PMBOK, Projeto Simulado, PMI, IBTA. Rogério Vencio. Pós-graduando em gestão de projetos em TI com ênfase no PMI. e-mail [email protected].

Montanha Russa

Rogério Vencio:

Abstract This article is the result of a business game, held by TOPSIM Project Management software created by TATA Interactive Systems. Through this simulator we apply the best practices of project management recommended by the PMI PMBOK in her. The simulated project is about building a roller coaster for a new park in Germany. Initial planning provides delay and loss, worsening the already declining financial condition of our company. We then hired to take over the management of this project with aim of improving profit margins, customer satisfaction and technology. Although all areas of knowledge management have been observed during the execution of the game, this paper gives more focus in the areas of scope, quality and communications. Keywords: PMBOK, Business Game, PMI, IBTA. Rogério Vencio. Pós-graduando em gestão de projetos em TI com ênfase no PMI. e-mail [email protected].

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Sumário

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 6 REVISÃO BIBLIOGRAFICA ................................................................................................................ 7

DEFINIÇÃO DE PROJETO.................................................................................................................... 7 GERENCIAMENTO DE PROJETOS, O QUE É? ............................................................................................... 7 PMI (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE) .............................................................................................. 7 PMBOK (PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE) ............................................................................. 7 BUSINESS GAME ........................................................................................................................... 8 PROJETO “MONTANHA RUSSA” ........................................................................................................... 9

DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................. 11

INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 11 ÁREAS DE CONHECIMENTO DO PMBOK .......................................................................................... 11

Gerenciamento do escopo...................................................................................................... 11 Gerenciamento das comunicações ............................................................................................ 13 Gerenciamento da qaulidade .................................................................................................. 15

PACOTES DE TRABALHO DO PROJETO “MONTANHA RUSSA” .............................................................. 16 Pacote de trabalho 5, Car Development. .................................................................................. 16 Pacote de trabalho 13, Car Manufacture .................................................................................. 18 Pacote de trabalho 27, Assembly of Car Prototype....................................................................... 20

ANALISE DAS DECISÕES REALIZADAS PARA O BUSINESS GAME............................................................ 22 Radada 1 ........................................................................................................................ 22 Rodada 2 ........................................................................................................................ 23 Rodada 3 ....................................................................................................................... 26

Rodada 4 ........................................................................................................................ 28 Rodada 5 ........................................................................................................................ 31

CONCLUSÃO ............................................................................................................................ 33 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................................... 34

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INTRODUÇÃO As faculdades Veris - IBTA (Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada), através de uma parceria com a empresa Tec Train, utiliza na conclusão do curso de gestão de projetos em TI com ênfase no PMI, o programa de computador para simulação de projetos TOPSIM da empresa alemã Tata Systems. O TOPSIM proporciona aos pós-graduandos a experiência da tomada de decisões segundo

a abordagem do PMBOK (Project Management Body of Knowledge) em um projeto em tempo de execução. Este estudo utiliza como base teórica o PMBOK, mais especificamente uma amostragem com três áreas de suas áreas de conhecimento e informações coletadas durante a execução do business game, que também se tratará de uma amostragem contendo três pacotes de trabalho. Das áreas de

conhecimento escolhidas, serão apresentados os processos que agrupam e para cada um deles, as principais entradas, ferramentas e saídas. Dos pacotes de trabalho, serão apresentadas as principais premissas, possíveis restrições, descrição do que se trata o pacote e opções para melhoria de suas performances.

O Estudo analisará a aplicabilidade das áreas de processo nos pacotes de trabalho, e quais suas

influencias nas decisões tomadas para melhoria do desempenho do pacote.

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REVISÃO BIBLIOGRAFICA

Definição de projeto

Um projeto, segundo o PMBOK (Project Management Body of Knowledge), é um esforço temporário

realizado para criar um produto, serviço ou um resultado especifico. O termo temporário reflete a

peculiaridade de que os projetos necessariamente possuem um início e termino definidos; Um projeto

ser temporário, não significa que seja de curta duração, ainda segundo o PMBOK, o termino dos

projetos ocorre quando os objetivos são atingidos ou quando se conclui que os objetivos não serão ou

não poderão ser atingidos e o projeto é terminado ou quando o mesmo não for mais necessário.

Gerenciamento de projetos, o que é?

O gerenciamento de projetos segundo o PMBOK é aplicação de conhecimento, ferramentas,

habilidades e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Ainda segundo o

PMBOK, o gerenciamento de projetos inclui a identificação de requisitos, ajustes das expectativas e

apreensões das partes interessadas no projeto, durante sua execução e planejamento,

balanceamento das restrições conflitantes do projeto, onde estas restrições possuem interação de tal

forma que se um deles é alterado pelo menos outro provavelmente será afetado.

PMI (Project Management Institute) O PMI (Project Management Institute) é uma instituição estabelecida destes 1969 na Filadélfia,

Pensilvânia, EUA, é a principal associação mundial sem fins lucrativos em Gerenciamento de

projetos, tendo associados em 185 países.

Atualmente o Instituto ocupa uma posição de liderança global no desenvolvimento de padrões para

profissão de gerenciamento de projetos, tendo como documento padrão A Guide to the Project

management Body of Knowledge (PMBOK Guide) reconhecido nos mercados de hoje como um

padrão global.

O PMBOK Guide é aprovado como um Padrão Nacional Americano (ANS) pelo Instituto de Padrões

Nacional Americano (ANSI). O PMI está compromissado com a expansão e melhoria contínua do

PMBOK Guide, assim como com o desenvolvimento de padrões adicionais. (PMI).

PMBOK (Project Management Body of Knowledge) O PMBOK (Project Management Body of Knowledge), também conhecido como guia do

conhecimento em gerenciamento de projetos, é um guia que fornece diretrizes para o gerenciamento

de projetos individuais, ou seja, o PMBOK é um documento formal que descreve normas, métodos,

processos e praticas estabelecidas, que evoluiu de boas práticas reconhecidas por profissionais de

gerenciamento de projetos, quais contribuíram para seu desenvolvimento.

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O PMBOK está dividido em três partes, sendo os dois primeiros capítulos, introdutórios aos principais

conceitos do gerenciamento de projetos e por ultimo, o terceiro, que define o padrão para

gerenciamento de projetos.

O PMBOK 4ª Edição, descreve 42 processos, suas entradas e saídas que são as consideradas boas

práticas para a maioria dos projetos agrupados em cinco grupos de processos para gerenciamento de

projetos e nove áreas de conhecimento. (PMBOK).

Os cinco grupos de processo são:

• Iniciação

• Planejamento

• Execução

• Monitoramento e controle

• Encerramento

As áreas de conhecimento são:

• Gerenciamento de integração.

• Gerenciamento do escopo

• Gerenciamento de tempo

• Gerenciamento de custos

• Gerenciamento da qualidade

• Gerenciamento de recursos humanos

• Gerenciamento das comunicações

• Gerenciamento de riscos

• Gerenciamento de aquisições

Business Game

Business Game ou projeto simulado, consiste na utilização de um software para simular a execução

de um projeto, possibilitando aos usuários simular os resultados de decisões tomadas com objetivo

de melhorar o desempenho do projeto. Estes resultados, como em projetos reais, apresentarão de

acordo com as decisões tomadas, resultados positivos ou negativos que por sua vez, geralmente

causarão impactos em custo, prazo ou qualidade no projeto.

Para este artigo foi utilizado o programa de computador para simulação de projetos TOPSIM da

empresa alemã Tata Systems. O TOPSIM proporciona a experiência da tomada de decisões segundo

a abordagem do PMBOK no projeto para construção de uma montanha russa em tempo de execução.

No TOPSIM, os pacotes de trabalho são controlados por semanas.

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Projeto “Montanha Russa”

O projeto montanha russa tem por objetivo a construção de uma montanha russa em um parque de

diversões na Alemanha, chamada de “Rock-Star”, seus requisitos são desafiadores, será a primeira

montanha russa a submeter seus usuários a uma aceleração de 4G por três segundos, fazendo-os

alcançar a velocidade máxima de 130 km/h, seu trajeto será de um quilômetro e altura máxima de

cinquenta metros, em seu traçado existirão ângulos com mais de 90º, inversões, loop vertical, contará

com sistema de som 4D, entre outros atrativos.

São restrições deste projeto o custo máximo de 10 milhões de euros, conclusão dos trabalhos em 65

semanas e índices de qualidade e segurança e de tecnologia e atratividade acima dos 100 pontos.

Qualidade e tecnologia além do prazo são os itens conflitantes e restrições do projeto, portanto muito

importantes, desta maneira, foi criado um sistema de premiações e penalidades para que os

resultados finais estejam equilibrados.

O planejamento inicial deste projeto o dispôs em 46 workpackages, controlados por semanas de

trabalho, seu custo previsto foi 8525 mil euros, com previsão de conclusão em 73 semanas, que de

acordo com o sistema de penalidades gera multa de 1950 mil euros.

A seguir, as tabelas 1, 2 e 3 apresentam as regras definidas no sistema para premiações e

penalidades quanto a restrições de prazo, qualidade e tecnologia e a Figura 1 apresenta o

cronograma criado definindo duração de cada atividade, os custos previstos, caminho crítico

destacado e possível margem de atraso das atividades.

Regras do sistema de premiações e penalidades:

Premiações Penalidades

Intervalos Premiação por Intervalos Penalidades antecipação semana atrasos por semana

1 - 2. 300 1 - 3. 200

3 - 5. 250 4 - 6. 250

6 - 7. 200 7 - 10. 300

Menos que 7. 150 Maior que 10. 400 Tabela 1 – Premiações e Penalidades quanto ao prazo.

Premiações Penalidades Intervalos Premiação Intervalos Penalidades

antecipação por semana atrasos por semana

101 - 103. 50 99-97. 50

104 - 107. 75 96-94. 75

108 - 110. 90 93-90. 125

Maior que 110. 100 Menor que 90. 200 Tabela 2 – Premiações e Penalidades quanto à tecnologia.

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Premiações Penalidades

Intervalos Premiação Intervalos Penalidades antecipação por semana atrasos por semana

101 - 105. 60 99-98. 60

106 - 108. 70 97-95. 80

109 - 112. 85 94-92. 90

Maior que 112. 100 Menor que 92. 120 Tabela 3 – Premiações e Penalidades quanto à qualidade e confiabilidade.

Figura 1 – Cronograma inicial.

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DESENVOLVIMENTO

INTRODUÇÃO

Este capítulo apresenta o desenvolvimento do estudo da aplicação das técnicas e metodologias do

PMBOK em um projeto em execução.

Nos próximos tópicos serão definidas as amostragens das áreas de conhecimento do PMBOK e

pacotes de trabalho utilizados no estudo, explanação das suas principais características, para os

pacotes de trabalho apresentação das opções de melhoria de desempenho e suas consequências

conhecidas.

Ao final, serão analisadas as influencias das áreas de conhecimento da amostragem nas decisões

tomadas para melhoria do desempenho das atividades.

ÁREAS DE CONHECIMENTO DO PMBOK

As áreas de conhecimento selecionadas para este estudo foram gerenciamento de Escopo,

Comunicação e Qualidade.

Gerenciamento do Escopo

O gerenciamento do escopo é o 5º capitulo do PMBOK, e possui cinco processos necessários para

assegurar que o projeto incluia todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o

projeto com sucesso. Cada um destes processos possui entradas, ferramentas e técnicas para seu

desenvolvimento e saídas, ou seja, seus resultados.

Os cinco processos do Gerenciamento do Escopo são: • Coletar requisitos – O processo de definição e documentação das necessidades das partes

interessadas para alcançar os objetivos do projeto. • Definir o escopo – O processo de desevolvimento de uma descrição destalhada do projeto e do

produto. • Criar a EAP – O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes

menores e mais facilmente gerenciáveis.

• Verificar o escopo – O processo de formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.

• Controlar o escopo – O processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

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A figura 2 apresenta a visão macro dos processos do gerenciamento do escopo do projeto

apresentando graficamente para cada um dos processos suas principais entradas, ferramentas e

técnicas e saídas.

Figura 2 – Visão geral dos processos do gerenciamento de Custo.

Fonte: PMBOK 4ª Edição.

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Gerenciamento das comunicações

O gerenciamento das comunicações do projeto é o 10º capitulo do PMBOK, possui cinco processos

necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas,

armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriadas.

• Identificar as partes interessadas – O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.

• Planejar as comunicações – O processo de determinação das necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definição de uma abordagem de comunicação.

• Distribuir informações – O processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado.

• Gerenciar as expectativas das partes interessadas – O processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

• Reportar o desempenho – O processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.

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A figura 3 apresenta a visão macro dos processos do gerenciamento das comunicações, apresentando graficamente para cada um dos processos suas principais entradas, ferramentas e técnicas e saídas.

Figura 3 – Visão geral dos processos do gerenciamento das comunicações.

Fonte: PMBOK 4ª Edição

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Gerenciamento da qualidade

O gerenciamento da qualidade do projeto é o 8º capitulo do PMBOK, possui três processos e as

atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as

responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.

Implementa o sistema de gerenciamento da qualidade por meio de políticas e procedimentos com

atividades de melhoria contínua de processos realizadas durante todo o projeto, conforme apropriado.

• Planejar a qualidade – O processo de identificar os requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade.

• Realizar a garantia da qualidade – O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas.

• Realizar o controle da qualidade – O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

A figura 4 apresenta a visão macro dos processos do gerenciamento da qualidade do projeto,

apresentando graficamente para cada um dos processos suas principais entradas, ferramentas e

técnicas e saídas.

Figura 4 – Visão geral dos processos do gerenciamento da qualidade. Fonte: PMBOK 4ª Edição.

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PACOTES DE TRABALHO DO PROJETO “MONTANHA RUSSA”

Foram selecionados os pacotes de trabalho sequencialmente: Car Development, Car manufacture e

Production of Car 1 – Prototype dentro do subsistema de Carros “Car” no projeto “Montanha

Russa”.

O subsistema de Carros “Car” havia componentes do escopo que deveriam satisfazer os seguintes

requimentos:

• Numero de carros 3

• Numero de passageiros por carro 36

• Velocidade maxima do carro 130 km/h

• Expectiva de vida do carro 25 anos / 2.0 miliões de rodadas

• A mudança de passageiros era importante

• O carro deveria se mover de forma suave e não tripidar.

Pacote de trabalho 5, Car Development.

“É importante para os carros da montanha-russa ter um design espaçoso para permitir assento de passageiros e de comutação. As quatro configurações de rodas são individualmente montada em vez de ter dois eixos. Dividindo-se os veículos em duas partes por meio de uma embraiagem garante uma maior mobilidade em segmentos de curva estreitas” O objetivo principal deste pacote de trabalho era construção dos veículos utilizados no projeto da montanha-russa, porém deveriam conter uma configuração espaçosa para permitir o conforto dos passageiros e possibilidade de comutar sua configuração. Os veículos deveriam ser construídos com sistemas de dois eixos e interligados por uma embreagem que oferecia uma maior mobilidade e estabilidade em curvas estreitas. Para este pacote de trabalho existiram as seguintes alternativas:

• Alternativa 1: Gerencia sugere a utilização de rascunhos de carros antigos.

• Alternativa 2: Horas extras e trabalho no final de semana parcialmente.

• Alternativa 3: Inexperintes tranbalhadores completariam o trabalho.

A alternativa escolhida pelo grupo foi a alternativa numero 1. Ao utilizar os rascunhos de outros projetos poderiamos ganhar mais folga e pontos de qualidade em atividades subsequentes e assim acelerar o desenvolvimento a um custo razoável. Conforme demonstrado na figura 4.

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Figura 5 – Alternativa 1 com duração de 6 semanas, PT: -1, PQ: -1, Cost 170. Fonte: TATA System Gerenciamento do escopo – Para esta decisão, foram utilizados os processos do grupo

planejamento da área de conhecimento gerenciamento do escopo. Os principais resultados dos

processos utilizados foram definição do escopo, determinar os requisitos, determinar todos os papeis

e responsabilidades e desenvolver um plano realista final.

Gerenciamento da comunicação – Neste caso, foram utilizadas as ferramentas e técnicas dos

processos do grupo planejamento da área de conhecimento do gerenciamento das comunicações.

Foram utilizados os processos como reportar o desempenho, distribuir informaçoes, planejar as

comunicaçoes e identificar as partes interessadas. Como resultado obteve-se atualização da

documentação do projeto, e ajustes das partes interessedas. Além disso, tivemos o processo de

gerencia das expectivas das partes interessadas. Com a utilização de projetos de modelos de carros

antigos isso poderia gerar uma diminuição do tempo projeto que era uma das restriçoes do projeto.

Gerenciamento da qualidade – Utilizadas ferramentas e técnicas dos processos do grupo

planejamento, da área de conhecimento do gerenciamento da qualidade, ou seja, foram utilizadas a

ferramentas e técnicas do processo planejar a qualidade. Realizou-se o controle da qualidade,

mesmo havendo uma perda de pontos de qualidade em relação a duração do pacote é parte do

processo que o gerente de projeto recomende melhorias no projeto.

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Resultado final: Neste caso houve uma influencia da gerencia no projeto, que também era uma das partes interessadas. Os resultados de nossas ações foram a diminuição da margem de lucro, pois apesar de dimunirmos o tempo da atividade, conseguindo assim uma folga de 1 dia para atividades posteriores, tivemos um acrescimos do custo total do projeto. Tivemos também uma perda da qualidade e tecnologia em decorrencia desta escolha. Adicionalmente, tivemos que retornar ao planejamento inicial, pois os desenhos antigos não eram

compatíveis com o novo projeto.

Pacote de trabalho 13, Car manufacture "A linha de montagem para os carros da montanha russa devem ser expadidos porque os carros

estão mais longos e largos em comparação a modelos anteriores. É responsabilidade do

departamento interno. Um problema em potencial é a disponibilidade dos trabalhadores"

• Alternativa 1: O layout de fabricação é simplicado para poupar tempo.

• Alternativa 2: O trabalho é transferiado para um terceiro.

• Alternativa 3: A escassez de trabalhadores internos internamente pode ser resolvido através

da extensão do tempo de produção.

O segundo pacote de trabalho da amostragem é o pacote 13, Car manufacture, nosso desafio neste

momento do projeto era a criação da linha de montagem dos carros que seriam utilizados na

montanha-russa, pois se tratava de um modelo mais largo que os anteriores e portanto não tínhamos

muita experiência ou lições apreendidas na construção destes tipos de veículos. Nosso risco era

considerável e poderia afetar aspectos de custos e prazos.

Com base em nossas experiências de outros projetos onde passamos por situações onde não

tínhamos tanto conhecimento interno, optamos por estender em mais duas semanas esta fase do

projeto e internalizar a solução nos colaboradores mais experientes. Como se tratava de um item que

não afetava o nosso custo e o nosso prazo esta manobra foi possível.

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Figura 6 – Alternativa 3 com duração de 8 semanas, PT: 2, PQ: 2, Cost 80. Fonte: TATA System

Gerenciamento do escopo – Para esta decisão, foram utilizados os processos do grupo

planejamento da área de conhecimento gerenciamento do escopo. Os principais resultados dos

processos utilizados foram verificação do escopo e controle do escopo que eram necessáriios para

manter o projeto em linha com oque foi definido no escopo do projeto.

Gerenciamento da comunicação – Este pacote em especifico não teve grande impacto a área de

conhecimento do gerenciamento das comunicações. Porém com certeza foram utilizados os

processos como reportar o desempenho, distribuir informaçoes, planejar as comunicaçoes e

identificar as partes interessadas. Além disso, tiriamos o processo de gerencia das expectivas das

partes interessadas. Com a utilização de projetos de modelos de carros antigos isso poderia gerar

uma diminuição do tempo projeto que era uma das restriçoes do projeto.


planejamento, da área de conhecimento do gerenciamento da qualidade, como pro exemplo a Analise

Marginal, que no nosso caso procurar o ponto em que os benefícios ou a receita que será recebida

com a melhoria da qualidade se igualem ao custo incrementai para alcançar tal qualidade.

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Resultado final: Neste caso houve uma influencia da gerencia no projeto, que também era uma das partes interessadas. Os resultados de nossas ações foram a diminuição da margem de lucro, pois apesar de dimunirmos o tempo da atividade, conseguindo assim uma folga de 1 dia para atividades posteriores, tivemos um acrescimos do custo total do projeto. Tivemos também uma perda da qualidade e tecnologia em decorrencia desta escolha. Adicionalmente, tivemos que retornar ao planejamento inicial, pois os desenhos antigos não eram

compatíveis com o novo projeto.

Pacote de trabalho 27, Assembly of Car I Prototype

“A montagem de um novo protótipo é sempre um caso interessante. Quando as peças individuais são construídas de forma adequada e se encaixam com precisão, em seguida, a montagem pode prosseguir mais rapidamente do que o previsto."

• Alternativa 1: Acelerar a montagem empregando mais pessoas.

• Alternativa 2: A equipe do projeto faz uma sugestão de novos procedimentos para reduzir o

tempo de trabalho com a aprovação da adminstração.

• Alternativa 3: O gerente da montagem do protótipo enfatisa o trabalho deve ser realiazado

com cuidado.

Figura 7 – Alternativa 3 com duração de 10 semanas, PT: 0, PQ: 1, Cost 60. Fonte: TATA System

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O terceiro e ultimo pacote de trabalho da amostragem é o pacote 27, Assembly of Car I Prototype,

este é responsável pela montagem dos carros da montanha russa. A montagem do protótipo sempre

requer uma boa atenção, pois precisamos de muita precisão neste tipo de atividade onde o objetivo

principal é a construção das peças individuais para que elas se encaixassem da forma adequada e

com isso poderíamos ganhar tempo na produção dos veículos.

Gerenciamento do escopo – Para esta decisão, foram utilizados os processos do grupo

planejamento da área de conhecimento gerenciamento do escopo. Planejar as respostas aos riscos

podem acrescentar novos escopos ao projeto, alterando assim o plano de gerenciamento do escopo,

garantindo que todos os requisitos sustentem o business case do projeto conforme descrito no termo

de abertura do projeto.

Gerenciamento da comunicação – Neste caso, foram utilizadas as ferramentas e técnicas dos

processos do grupo planejamento da área de conhecimento do gerenciamento das comunicações.

Foram utilizados os processos como reportar o desempenho, distribuir informaçoes, planejar as

comunicaçoes e identificar as partes interessadas. Como resultado obteve-se atualização da

documentação do projeto, e ajustes das partes interessedas. Além disso, tivemos o processo de

gerencia das expectivas das partes interessadas. Com a utilização de projetos de modelos de carros

antigos isso poderia gerar uma diminuição do tempo projeto que era uma das restriçoes do projeto.


planejamento, da área de conhecimento do gerenciamento da qualidade, ou seja, garantia da

qualidade, ou seja, garantir que a equipe esteja seguindo os processos conforme o planejado para

produzir as entregas do projeto. Logicamente ainda precisamos utilizar o controle da qualidade para

todos os outros pacotes, pois de fato uma boa gestão qualidade e que gere aumentos na qualidade

podem resultar em aumento da produtividade, mais motivação, maior satisfação do cliente, aumento

da eficácia de custos e do cronograma, além de redução do risco de custos.

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ANALISE DAS DECISÕES REALIZADAS PARA O BUSINESS GAME

Neste capitulo serão apresentadas as analises das decisões tomadas para melhorar o desempenho

dos pacotes de trabalho no projeto de construção de uma montanha russa. Os items abaixo serão

apresentados como foram executados e baseados em “rodadas” de execução. Cada pacote

demonstra a estratégia utilizada para o aumento do desempenho do projeto e as áreas do PMBOK

utilizada para a tomada da decisão

Rodada 1

Pacote1: Design Opção escolhida: 3 – Important workers from another project occasionally made avalible

Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado.

Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento

• Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto

• Tempo: Definir atividades, estimar duração da atividade e desenvolver cronograma

Justificativa: Optamos em aumentar o tempo de execução de 8 para 10 semanas e reutilizar

recursos mais experientes, maximizando a qualidade de tecnologia e diminuindo os custos.

Resultado: Aumento do tempo de execução, diminuição da margem de retorno, aumento na

qualidade e tecnologia.

Figura 8 – Duração 75, PT: 101, PQ: 101, PM: -956, Revenue:7560Custos: 8516. Fonte: TATA System

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Rodada 2

Pacote 2: Project Management Opção escolhida: 3 – Important workers from another project occasionally made avalible Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento • Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto • Tempo: desenvolver cronograma

Justificativa: Este projeto já contém pessoas experientes em cada área, tornando-o menos complexo de gerenciar. Com a contratação de um assistente teremos a possibilidade de delegar tarefas repetitivas e de menor impacto, liberando tempo para as atividades mais complexas. Resultado: Aumento da margem de retorno, aumento na qualidade e tecnologia. Pacote 3: Steel support Developtment Opção escolhida: 2 – Assing the task to another engineering company that has considerable experience with steel supports Risco(s) Mapeado(s): Imperfeições no material da estrutura Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Risco: Contratação de mão de obra especializada • Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto • Tempo: Cronograma

Justificativa: A segurança é um requisito importantíssimo e temos que ficar atentos. Entretanto a entrega também não pode ser esquecida, portanto resolvemos contratar uma empresa com considerável experiência com materiais para executar o projeto. Resultado: Diminuição do tempo de produção de 7 para 5 semanas, aumento do custo, porém com aumento da margem de retorno. Adicional: obtivemos pontos extras devido a boa experiência com a empresa de engenharia. Pacote 16: Steel support production Opção escolhida: Não selecionamos opções Risco(s) Mapeado(s): Qualidade dos materiais Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Controlar de custos; • Riscos: Identificação de riscos e Analise quantitativa dos riscos; • Qualidade: Plano de qualidade e QA; • Tempo: Estimativa de tempo e controle de calendário.

Justificativa: A empresa que produziu em outros projetos obteve bons resultados e deve assim permanecer. Optar por outro fornecedor poderá introduzir um risco pela falta de conhecimento do trabalho desta nova empresa. Resultado: não ocorreram alterações no planejamento.

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Pacote 4: track design Opção escolhida: 3 – Further experience is gained by inspecting similar construction projects Risco(s) Mapeado(s): Qualidade dos materiais Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Qualidade: Performar controle de qualidade e QA; • Risco: Plano de gerenciamento de risco. • Escopo: Definição de Escopo e coleta de requisitos; • Integração: Lições aprendidas.

Justificativa: Investiremos uma semana a mais para garantir a experiência do usuário, utilizando o conhecimento de outros projetos. Resultado: A qualidade e tecnologia subiram, pequeno aumento nos custos, porém a margem ficou menos negativa. Não houve alteração no tempo por haver margem de manobra. Adicional: Bons resultados da inspeção resultaram em ganhos de qualidade e tecnologia. Pacote 5: Car Development Opção escolhida: 1 – Management suggests making use of drafts o folder cars Risco(s) Mapeado(s): Incompatibilidade com o novo projeto Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Qualidade: Performar controle de qualidade e QA; • Risco: Plano de gerenciamento de risco. • Integração: Lições aprendidas.

Justificativa: Utilizar os rascunhos de outros projetos poderá nos auxiliar no desenho dos novos carros, acelerando o desenvolvimento a um custo razoável. Resultado: Margem de retorno diminuiu, tempo não alterado e a qualidade e tecnologia foram prejudicados. Adicional: Tivemos que retornar o planejamento inicial pois os desenhos antigos não são compatíveis com o novo projeto. Resultado 2: Aumento de custos, perda de qualidade e tecnologia. Pacote 6: Electrical Development Opção escolhida: 3 – Use of fiberglass instead of copper for transfering signals Risco(s) Mapeado(s): Tecnologia ainda não consolidada Processos envolvidos na decisão (PMBOK)

• Integração: Lições aprendidas • Escopo: Verificação do Escopo • Qualidade: QA

Justificativa: Utilizar tecnologia de ponta em um projeto inovador sempre é interessante, visto que tecnologia é um dos “requisitos”. Resultado: Não houve alteração no tempo do projeto, qualidade aumentou. Adicional: A tecnologia de fibra ótica não é compatível, portanto voltamos para a tecnologia conhecida . Resultado 2: Perdemos pontos de tecnologia, mas não alteramos o cronograma. Pacote 7: Building Site Preparation Opção escolhida: Nenhuma Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado Processos envolvidos na decisão (PMBOK)

• Qualidade: QA Justificativa: A empresa já prestou serviços em outros projetos e tem o conhecimento par atuar neste projeto. Resultado: Pequeno aumento no custo, ganho em qualidade e tecnologia, e aumento do valor de retorno do projeto.

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Pacote 11: Foundation Excavation Opção escolhida: Nenhuma Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado Processos envolvidos na decisão (PMBOK)

• Qualidade: QA Justificativa: A empresa já prestou serviços em outros projetos e tem o conhecimento par atuar neste projeto. Resultado: sem alterações no planejamento. Adicional: Foram encontradas minas terrestres da segunda guerra mundial. Optamos por contratar uma empresa especializada para analisar o local. Resultado: Mantivemos o cronograma, mas tivemos custos adicionais.

Figura 9 – Duração 73, PT: 104, PQ: 105, PM: -322, Revenue:8575, Custos: 8897. Fonte: TATA System

26

Rodada 3 Pacote16: Steel Support Production Opção escolhida: 1 – The offer is for a shorter time at a surcharge. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Estimativa de custos. • Tempo: Controle do cronograma.

Justificativa: Mudamos para a alternativa 01 para reduzir o tempo do caminho critico, desta forma utlizamos uma técnica denominada “Crashing” onde visa o aumento do custo, no entanto reduzir o tempo total de execução. Resultado: Redução do tempo de execução, diminuição da margem de retorno. Pacote8: Accelerator Development Opção escolhida: 3 – Management favors internal development to build knowhow within the company. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Controle do orçamento • Aquisições: Make or buy • Tempo: Controle do cronograma.

Justificativa: Optamos em aumentar o tempo de execução de 4 para 5 semanas e assim receber pontos de qualidade e tecnologia, uma vez que tinhamos tempo de folga execução da tarefa sem que isso afetasse a duração total do projeto. Resultado: Aumento do tempo de execução, diminuição da margem de retorno, aumento na qualidade e tecnologia. Pacote9: Software Specification Opção escolhida: 2 – Integrate proven modules with fewer new developments. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento • Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto • Tempo: Definir atividades, estimar duração da atividade e desenvolver cronograma

Justificativa: Escolhemos a alternativa 2 para diminuir o tempo, minimizando o risco de novas tecnologias e a comunicação entre as áreas são ineficazes. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno. Pacote10: Sound System Development Opção escolhida: 3 – The engineering company, Supersound, warns against technologies and offers its own high quality solution. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):


Justificativa: Ao utilizar tecnologias já conhecidas evitando riscos de novos desenvolvimentos usando nossa margem de tempo. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno.

27 Pacote12: Track Manufacture Opção escolhida: 1 – Engage an external consultant to optimize the material flow. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):


Justificativa: Optamos por transferir o risco para uma empresa terceirizada para reduzir o tempo. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno. Pacote13: Car manufacture Opção escolhida: 1 – The manufacturing layout is simplified to save time. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):


Justificativa: Utilizamos a folga para aumentar o tempo de produção evitando custos com horas extras. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno. Pacote15: Foundation laying Opção escolhida: 3 – An alternative “High Quality” offer from Turbo Concrete Ltd. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):


Justificativa: Escolhemos pela opção mais conservadora usando a margem de tempo, pois a qualidade da fundação é primordial. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno.


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Rodada 4 Pacote24: Steel Support Assembly Opção escolhida: 1 – Acceleration of the work through overtime. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto. • Tempo: Controle do cronograma.

Justificativa: A alta gestão informou que não tínhamos todos os guindastes disponíveis e optamos por utilizar horas extras não impactar no cronograma. (Compressão de cronograma) Resultado: Redução do tempo de execução, diminuição da margem de retorno. Pacote26: Track Assembly Opção escolhida: 3 – Assemble with more care and quality control. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Qualidade: Plano de qualidade Justificativa: Garantir a qualidade da estrutura. Resultado: Aumento do custo, aumento na qualidade e tecnologia. Pacote17: Track Production Opção escolhida: 3 – Because of unfavourable past experiences, the production manager requests more time to guarantee a high quality result. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Risco: Plano de gerenciamento de risco • Integração: Lições aprendidas

Justificativa: Priorização de qualidade de estrutura e detrimento do cronograma. Resultado: Aumento do tempo de execução, Aumento da margem de retorno, redução do custo, aumento na qualidade e tecnologia. Adiconal: O time não apresentou capacidade portanto tivemos que contratar uma consultoria. Pacote18: Production of Car 1 - Prototype Opção escolhida: 3 – In developing the prototype, improvements come about which increase the quality and technology of the car. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento • Qualidade: Plano de qualidade • Tempo: Definir atividades, estimar duração da atividade e desenvolver cronograma.

Justificativa. Priorização de qualidade em detrimento dos custos. Resultado: Aumento do tempo de execução, Aumento da margem de retorno, aumento na qualidade e tecnologia. Adicional: Mobilizar o time para manter o cronograma e resolver problemas de compatibilidade. Pacote27: Assembly of Car 1 - Prototype Opção escolhida: 3 – The manager of the prototype assembly team emphasizes careful work. Risco(s) Mapeado(s): Erros de montagem. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Risco: Mitigação de risco • Escopo: Verificação de escopo

Justificativa: Priorização de qualidade em detrimento dos custos. Resultado: Aumento da margem de retorno, aumento na qualidade e tecnologia.

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Pacote28: Electrical Assembly Opção escolhida: 3 – Employ fewer personnel. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Recursos Humanos: Desmobilizar a equipe do projeto • Tempo: Definir atividades, estimar duração da atividade e desenvolver cronograma

Justificativa: Utilizamos a folga para aumentar o tempo de produção evitando custos com horas extras e desmobilizando funcionários desnecessários. Resultado: Aumento da margem de retorno, aumento da qualidade. Adicional: Com a contratação de novos funcionários tivemos problemas de coordenação e preferimos resolver os problemas internos doque investir em uma nova contração. Pacote20: Accelerator Production Opção escolhida: 3 – In-house manufacturing. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento

• Recursos Humanos: Desenvolvimento da equipe de projeto

• Aquisições: Make or buy

• Tempo: Definir atividades, estimar duração da atividade e desenvolver cronograma

Justificativa: Escolhemos pela opção mais conservadora usando a margem de tempo, pois poderíamos desenvolver internamente. Resultado: Redução do tempo de execução, Aumento da margem de retorno. Adicional: Efetuar a terceirização para manter o cronograma, pois o tempo subestimado para o desenvolvimento interno. Pacote29: Accelerator Assembly Opção escolhida: 3 – Your own assembly department has idle capacity and offers its resources. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Recursos Humanos: Mobilização da equipe de projetos • Aquisições: Make or buy

Justificativa: Utilização da equipe disponível, aumentando a qualidade do projeto. Resultado: Aumento da margem de retorno e qualidade. Pacote14: Software Programming Opção escolhida:1 – Employ a few additional experienced programmers. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Recursos Humanos: Mobilização da equipe de projetos • Tempo: Cronograma • Riscos: Mitigação de riscos • Qualidade: Qualidade Assurance

Justificativa: Garantir a qualidade do código desenvolvido contratando programadores mais experientes, evitando retrabalho. Resultado: Aumento da margem de retorno e qualidade. Pacote21: Software Test Opção escolhida:3 – Test more carefully than usual. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Riscos: Mitigação de riscos • Qualidade: Qualidade Assurance

Justificativa: Utilizando o tempo disponível serão efetuados testes criteriosos afim de garantir a interoperabilidade dos módulos desenvolvidos. Resultado: Aumento da margem de retorno e qualidade.

30

Pacote22: Sound System Production Opção escolhida:Nehuma – The company Soundtrack Ltd. has made the most attractive offer to produce the sound system. Although unknown to the project team they have made a good impression and have supplied good references. With the current development documents they should be able accomplish the task without any problems. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Aquisições: Make or buy • Tempo: Cronograma • Qualidade: QA

Justificativa: Pelo histórico de trabalhos anteriores, o fornecedor demonstra capacidade para construir o sistema de som, com base nos requisitos. Resultado: Sem alterações Pacote23: Building/Station Production Opção escolhida:Nehuma – There is an offer from Team build Ltd. which has been operating locally for 50 years. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Aquisições: Make or buy • Qualidade: QA

Justificativa: Sendo uma empresa local não será necessário realocar recursos de outras regiões. Resultado: Aumento da margem de retorno e qualidade.

Figura 11 – Duração 74, PT: 117, PQ: 118, PM: 50, Revenue:10620, Custos: 10570. Fonte: TATA System

31 Rodada 5 Pacote26: Track Assembly Opção escolhida: 1 – Acceleration through overtime. The union agrees to this. Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Recursos Humanos: Contratar ou mobilizar a equipe do projeto. • Tempo: Controle do cronograma.

Justificativa: Optamos por utilizar horas extras não impactar no cronograma. (Compressão de cronograma), pois o sindicado também concorda com isto. Resultado: Redução do tempo de execução, diminuição da margem de retorno. Pacote27: Assembly of Car 1 - Prototype Opção escolhida: 2 – The project team makes a novel procedural suggestion to reduce the work time which management approves. Risco(s) Mapeado(s): Erros de montagem. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Risco: Mitigação de risco • Escopo: Verificação de escopo • Tempo: Controle do cronograma.

Justificativa: Priorização do cronograma afim de concluir o projeto dentro do prazo e qualidade. Resultado: Reduções de tempo aumentam os custos, perda de pontos de qualidade. Pacote29: Accelerator Assembly Opção escolhida: nenhuma Risco(s) Mapeado(s): Não mapeado. Processos envolvidos na decisão (PMBOK):

• Custo: Determinar orçamento • Qualidade: Plano de qualidade

Justificativa: Utilização da equipe disponível, aumentando a qualidade do projeto. Resultado: Aumento da margem de retorno e qualidade. Pacote 30 à 46 Neste momento nossa priorida foi buscar uma redução no prazo total para realizar a entrega do projeto dentro do prazo e custo esperado. No entando obtivemos muitas dificuldades quando realizamos a rodadas, com fatos inexperados que o software nos tinha apresentado.


32

Neste ponto o grafico do projeto já estava revelando as variaçòes em que projeto enfrentou durante as suas 70 semanas.

Duration

62

64

66

68

70

72

74

76

1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66

Duration

Costs vs PM

-4000

-2000

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69

Weeks

Costs

PM

Grafico Sequencial

90

95

100

105

110

115

120

125

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69

Quality points

Technology points

33

Conclusão Este projeto foi concluído em 70 semanas, seu índice de qualidade foi 114 pontos e tecnologia 113

pontos, o custo foi 12940 mil euros, e o lucro do projeto -1970 mil euros.

Embora este estudo tenha utilizado apenas uma pequena amostragem de pacotes de trabalho e

áreas de conhecimento do PMBOK, concluímos que aplicar as técnicas, ferramentas e boas praticas

do gerenciamento de projetos não garante que não ocorrerão problemas nos projetos, nem que tudo

ocorrera como planejado. Mudanças e problemas sempre ocorrerão, e é papel do gerente de

projetos, coordenar e gerenciar estes distúrbios através de conhecimentos, atitudes e competências,

sabendo aplicar os processos, ferramentas e técnicas no momento e para ação correta do guia

PMBOK.

O gerenciamento de projetos, não é em apenas gerenciar, ou comprar um programa de computador

para ser um gerente de projetos, a escritora Rita Mocahy em seu livro preparatório para exame do

PMI, define gerenciamento de projetos como uma profissão, uma arte, ciência que segue um

processo sistemático.

A aplicação correta das boas praticas, ferramentas e processos do PMBOK auxiliam o gerente de

projetos nas suas atribuições para alcançar seus objetivos que é entregar o projeto dentro do escopo,

prazo e custos aprovados no orçamento do projeto.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge:

PMBOK Guide, 4th edition, Pennsylvania: PMI, 2008.

TATA. TOPSIM Project Management Participants’ Manual, versão 2.5, Tuebingen: TATA

Interactive Systems GmbH, 2007.

HÖGSDAL, Nils. TOPSIM - Project Management: Introduction to the Hypercoaster-Case.

Alemanha: TATA Interactive Systems, 2007.

MULCAHY, Rita, Preparatório para o Exame PMP, RMC Publications, Inc - 2009.

TCC Gestao de Projetos (Montanha Russa) Rogerio Vencio

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