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Disciplina Fundamentos da Administração

Professor Marco Aurelio

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Teoria ou Abordagem Comportamental na Administração

Varas e Cenouras

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Na antiguidade não era necessária a preocupação com motivação humana para realização de qualquer atividade ou trabalho.

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A abordagem comportamental marca a mais forteênfase das ciências do comportamento na teoriaadministrativa e a busca de soluções democráticas eflexíveis para aos problemas organizacionais. Estaabordagem originou-se das ciênciascomportamentais e, mais especificamente, dapsicologia organizacional.

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É com a abordagem comportamental que a preocupação com a estrutura se desloca para a preocupação com os processos e com a dinâmica organizacional, isto é, com o comportamento organizacional. Aqui ainda predomina a ênfase nas pessoas, inaugurada com a Teoria das Relações Humanas, mas dentro de um contexto organizacional.

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A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) daAdministração veio significar uma nova direção e umnovo enfoque dentro da teoria administrativa: aabordagem das ciências do comportamento, oabandono das posições normativas e prescritivas dasteorias anteriores e a adoção de posições explicativas edescritivas. A ênfase permanece nas pessoas, masdentro de um contexto organizacional.

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A Teoria Comportamental defendia a valorização do trabalhador emqualquer empreendimento baseado na cooperação, buscando umnovo padrão de teoria e pesquisa administrativas. Foi bastanteinfluenciado pelo desenvolvimento de estudos comportamentaisem vários campos da ciência, como a antropologia, a psicologia e asociologia. Adotando e adaptando para a administração conceitosoriginalmente elaborados dentro dessas ciências, propunha-sefornecer uma visão mais ampla do que motiva as pessoas paraagirem ou se comportarem do modo que o fazem, particularizandoas situações específicas do indivíduo notrabalho.

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A Teoria Comportamental procura demonstrar avariedade de estilos de administração que estão àdisposição do administrador. A administração dasorganizações em geral está fortementecondicionada pelos estilos com que osadministradores dirigem, dentro delas, ocomportamento das pessoas. Por sua vez, osestilos de administração dependemsubstancialmente das convicções que osadministradores têm a respeito docomportamento dentro da organização.

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McGrecor, um dos mais famosos autoresbehavioristas da Administração, preocupou-se emcomparar dois estilos opostos e antagônicos deadministração: de um lado, um estilo baseado nateoria tradicional, excessivamente mecanicista epragmática (a que deu nome de Teoria X) e, de outro,um estilo baseado nas concepções modernas arespeito do comportamento humano (a quedenominamos Teoria Y).

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O homem é indolente e preguiçoso por natureza, ele evitao trabalho. Falta-lhe ambição, não gosta de assumirresponsabilidades. O homem é egocêntrico. A sua próprianatureza o leva a resistir às mudanças. A sua dependência otorna incapaz de autocontrole e autodisciplina.

X

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As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. Otrabalho é uma atividade tão natural como brincar oudescansar. As pessoas procuram e aceitamresponsabilidades e desafios. As pessoas podem serautomotivas e autodirigidas. As pessoas são criativas ecompetentes.

Y

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1- Emprego estável para as pessoas, mesmo em época de dificuldades paraa organização.

2- Pouca especialização das pessoas que passam a ser desenvolvidasatravés de uma filosofia de treinamento nos seus cargos.

3- Avaliação do desempenho constante e promoção lenta.

4- Igualitarismo no tratamento das pessoas, não importando o seu nívelhierárquico. Todas as pessoas passam a ter igual tratamento, iguaiscondições de trabalho, iguais benefícios etc.

5- Democracia e participação: todas as pessoas participam em equipe enenhuma decisão é tomada sem o consenso do grupo.

6- Valorização das pessoas, a tal ponto que o maior patrimônio dasempresas japonesas, são as pessoas que nela trabalham

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A organização é um sistema de decisões. Neste sistema,cada pessoa participa racional e conscientemente,escolhendo e tomando decisões individuais a respeitode alternativas mais ou menos racionais decomportamento. Assim, a organização está permeadade decisões e de ações. Nas teorias anteriores muitaimportância foi dada às ações e nenhum às decisõesque as provocaram. Decisão é o processo de análise eescolha, entre várias alternativas disponíveis, do cursode ação que a pessoa deverá seguir.

Teoria da decisão

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1- Tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolhaou opção entre várias alternativas de ação. É o agenteque está frente a alguma situação.

2- Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisãopretende alcançar com suas ações.

3- Preferências: são os critérios que o tomador dedecisão usa para fazer sua escolha pessoal.

6 ELEMENTOS BÁSICOS DA DECISÃO:

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4- Estratégia: é o custo de ação que o tomador dedecisão escolhe para melhor atingir os objetivos.Depende dos recursos de que pode dispor e da maneiracomo percebe a situação.

5- Situação: São os aspectos do ambiente que envolve otomador de decisão, muitos dos quais fora do seucontrole, conhecimento ou compreensão e que afetamsua escolha.

6- Resultado: é a consequência ou resultante de umadada estratégia

6 elementos da decisão:

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7 ETAPAS DA DECISÃO:

1- Percepção da situação que envolve algum problema;

2- Análise e definição do problema;

3- Definição dos objetivos;

4- Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

5- Avaliação e comparação dessas alternativas;

6- Seleção da alternativa mais adequada ao alcance dosobjetivos;

7- Implementação da alternativa escolhida.

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Comportamento organizacional

Comportamento organizacional é o estudo do funcionamento eda dinâmica das organizações e de como os grupos e osindivíduos se comportam dentro delas. É uma ciênciainterdisciplinar.Como a organização é um sistema cooperativo racional, elasomente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que acompõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo queindividualmente jamais conseguiriam. Por essa razão, aorganização se caracteriza por uma racional divisão do trabalhoe por uma determinada hierarquia.

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O modo pelo qual os objetivos individuais são satisfeitosdetermina sua percepção do relacionamentoOrganização/indivíduo.

Esse relacionamento poderá ser percebido comosatisfatório para as pessoas que percebem que suasrecompensas excederam as demandas feitas sobre elas.

O indivíduo ingressa na organização e nela permanecequando espera que suas satisfações pessoais sejammaiores que seus esforços pessoais. Se acredita que seusesforços pessoais ultrapassam as satisfações, eles setorna propenso a abandonar a organização, se possível.