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CURSO PROFISSIONAL DE TCNICO DE TURISMO 2013/2014

Mdulo 11:Qualidade dos destinos tursticos 12 cTIAT

Nome: __________________________________________________N ______ Data: 04/11/2013

Classificao __________________ rof: _____________________

!omei con"ecimento: __________________________________ Data: ____ / ____ / ____

Fic! d" A#!li!$%o

1# $Qualidade % a aus&ncia de defici&ncias'( Criti)ue a afirmao anterior tendo em conta o)ue a*rendeu so+re )ualidade(

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

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2# Demonstre a im*ort,ncia do conceito de )ualidade *ara o turismo(

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3# Com*lete o te-to se.uinte com os se.uintes elementos: c!&!cid!d" d" c!'(!) &'odu*o+

*u',+*ico+) !*'!$-"+ *u',+*ic!+) i.'!"+*'u*u'!+) '"cu'+o+ u!.o+

m destino turstico % com*osto *or ____________________ os )uais *or sua e se estruturam

a *artir das e-istentes _____________________ num lu.ar( ode#se dier )ue um *rodutoturstico % um local totalmente *re*arado )uer com _____________________ e

___________________ )uer com atraes *ara os isitantes e *ossui uma

)ue *ossa dar assist&ncia *rofissional a )uem o isita(

4# !endo em conta o conceito de *roduto turstico indi)ue um *roduto turstico nacional e

ustifi)ue a sua o*o(

_______________________________________________________________________________________________

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ESCOLA BSICA E SECUNDRIA DE CANELAS

Governo da Repblica Portuguesa

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5# 6elacione a colona 7 com a coluna 8 referente a cada um dos conceitos

Qualidade na 9tica

*rodutor

1 7 Qualidade % a conformidade do *roduto s suas

es*ecificaes'(

roduto turstico 2 8 ;ocal com atraes tursticas e sem ca*acidaderece+er a *rocura de forma *rofissional(

otencial destino

turstico

3 C ;ocal totalmente *re*arado sea com

infraestruturas fsicas e *essoal sea com atraes

*ara os isitantes de forma a dar assist&ncia

*rofissional a )uem o isita(

Qualidade na 9tica

do cliente

4 D Qualidade associada ao alor e utilidade

recon"ecidas ao *roduto

# Colo)ue ? de erdadeiro ou = de =also nas se.uintes afirmaes corri.indo as falsas(

>(1 @ 7 .esto total da )ualidade estA relacionada com o conceito de )ualidade na 9tica

do *rodutor e do cliente(___________________________________________________________________

>(2 @ ara a .esto total da )ualidade as *essoas constituem o ca*ital mais im*ortante(

_______________________________________________________________________________________

>(3 @ Ca*acidade de car.a % o nBmero mnimo de *essoas )ue *odem isitar

determinado local

turstico(___________________________________________________________________________

# Com*lete as frases com as se.uintes aes *ara o+ter a )ualidade total: Eui&! d"

"lo'i! d! u!lid!d" P'"$o d! .%o5co.o'id!d" Co&'oi++o d! ("+*%o

M"di$%o d! u!lid!d"(

(1 # 7 +oa ontade dos lderes *ara administrar a or.aniao isando a mel"oria da

)ualidade de ida de todos % ______________________________________

(2 # Quem estA encarre.ada de coordenar e su*erisionar recu*erao da or.aniao %

____________

(3 @ 7 ______________________________ % a aaliao da o*erao de Arios sistemas de a*oio

e *rocessos )uanto *rocura de resultados

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(4 # E _________________________ reela o custo e a inconeni&ncia de se faer as coisas de

maneira diferente da *laneada(

Co*!$-"+6 1527&o.*o+ 2530&o.*o+ 3527&o.*o+ 4530&o.*o+ 7520&o.*o+ 8530&o.*o+ 9520&o.*o+ :520&o.*o+