Trabalho Ibm

5/16/2018 Trabalho Ibm - slidepdf.com

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UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO

ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA

PRATICAS INVESTIGATIVAS DA ESGT I

ESTUDO DE CASO IBM

DAIVID FERNANDES SARAIVA 2011120039LUANA VILAR FERNANDES 2011122289

THIAGO DE M. C. FERNANDES 2011121215

RAFAEL FREITAS

Rio de Janeiro, 13 out. 2011



DAIVID FERNANDES SARAIVA 2011120039

LUANA VILAR FERNANDES 2011122289

THIAGO DE M. C. FERNANDES 2011121215

IBM

Trabalho referente a avaliação

Parcial A1 para a disciplina de

Práticas Investigativas I, ministrada

Pela professora Luciana Maralhas.

Rio de Janeiro, out. 2011



1. INTRODUÇÃO

O caso a ser apresentado aborda a tentativa da IBM (International Business

Machines) de iniciar uma mudança organizacional profunda, como reação aosprejuízos que têm ocorrido na empresa, mudanças essas baseadas no conceitoMarket Driven Quality, sua política de qualidade.

Há alguns anos, a IBM vem enfrentando dificuldades bem grandes: 1991 foi oprimeiro ano desde 1946 em que a empresa não cresceu, suas vendas caíram mais de5%, sendo este o primeiro déficit de sua história.

Habituada durante anos a ser uma empresa que tinha quase o monopólio de suaárea de atuação, sendo líder dos mercados em que participava, a IBM desenvolveuuma cultura organizacional extremamente forte, sendo uma organização conscientede seu poder no mercado, da força de sua imagem. A significativa queda de suasvendas, bem como o grande prejuízo de 1992, acima de 4 bilhões de dólares,provocando inclusive a saída de seu chairman, Jonh Akers, são fatos que vêmprovocando inúmeras modificações na empresa, inclusive em seus valoresorganizacionais. Este estudo de caso analisa algumas das mudanças organizacionaispropostas desde 1991, ainda na presidência de Akers, ou seja, a criação da chamada“Nova IBM” com a implementação da política Market Driven Quality.

A IBM (Internacional Business Machine) com seus recéns completados cem anosde existência passou por grandes problemas financeiros devido a má administraçãode sua cúpula administrativa, devido a diversos fatores negativos que contribuíram

para a queda da empresa na época de 90.Com uma historia de sucesso, a IBM passou a amargar profundamente uma

época de descontentamento por parte de seus clientes e a quase falência.Acompanhando o mundo tecnológico chegou a uma época em que a empresa parouno tempo e acabou sendo superadas por suas concorrentes e não conseguiu maiscrescer no segmento propriamente dito dos computadores pessoais (PC’s) , maisapós uma reestrutura em toda as áreas da corporação e a chegada de uma pessoa queconseguiu colocar a empresa “nos trilhos” , a IBM voltou a crescer e a ocupar um

espaço no mercado da tecnologia do qual nunca deveria ter saído e atualmente estapresente ate mais que antes no dia-a-dia da população mundial.

Ao decorrer do trabalho iremos apontar e discutir fatos negativos que levaram aempresa a quase quebra e os fatos positivos que foram tomados por sua cúpulaadministrativa que colocou de volta o trem da Big Blue nos trilhos certos.



2. DESENVOLVIMENTO

A crise da IBM levou a um prejuízo de bilhões em 1992, ao qual a organização tinha

uma grande dificuldade em atender ao mercado de acordo com a evolução de novastecnologias.

Apostando nos Mainframes, a organização não visualizou que a necessidade daépoca eram os PC’S, e com isso não houve desenvolvimento, muito pelo contrário, aIBM marchava rapidamente para a falência, e ainda sofria a ameaça de ser retaliadanum conjunto de empresas menores, ou seja, corria o risco de fechar as portas pelaperda de tanto dinheiro. E diante dessa situação, com sua credibilidade afetada pelosseus principais clientes, a maioria de seus dirigentes e o próprio mercado decidiam

que a IBM não poderia sobreviver como uma única empresa, propondo seudesmembramento.

Eis que surge uma arriscada e retumbante operação de resgate, ao qual Louis V.Gerstner Jr. Assume a presidência em 1993, com coragem, talento e anos detrabalho duro, não só revertendo o desastre, como Catapultando a empresanovamente à liderança no ramo de tecnologia da informação, através de sua decisãode reintegrar as divisões da corporação, priorizando os serviços e produtos, livrandoa companhia da beira de um desastre financeiro, ao qual continua ligado à IBM

como consultor, e sua administração continua presente nos dias atuais direcionandoo rumo da empresa.Na época da crise, existiam vários fabricantes de componentes para computadores,

uns que fabricavam banco de dados, outros que faziam os PC’S, e outros os

servidores para backup, e assim por diante.O consumidor adquiria produtos de diferentes fornecedores, e os juntavam para

que funcionassem em conjunto. Quando Louis V. Gerstner Jr. assumiu a direção daIBM, viu a oportunidade de reunir todas essas peças e fornecer ao cliente umasolução verdadeira e única. E foi isso que foi implantado, uma empresa baseada em

soluções. Portanto, todas as partes da IBM precisaram trabalhar em conjunto.Para garantir a integridade e superar a ameaça de desmembramento, teve deestabilizar a corporação, assegurando sua capacidade de permanecer inteira, deoperar no curto prazo sem se estilhaçar, provando que valia a pena mantê-la unida eque existe vantagem em ser grande. E assim, tiveram de implantar padrões ediretrizes técnicas comuns dentro da empresa e adicionar peças que não possuíam aoconjunto de soluções, observando a necessidade de trabalhar com outras empresas e



usar os produtos delas. Como exemplo a adoção dos Powerchips em uma união comsuas antigas rivais – Motorola e Apple – para acabar com o monopólio da Intel nestesetor.

A nova IBM, é totalmente integrada, trabalha em conjunto, e seu foco é fornecersoluções completas aos seus clientes.Além de manter a IBM unida, sua nova administração resolveu mudar o foco dafabricação de hardware para a de software e para a prestação de serviços. Isso erainaceitável para o senso comum da época, que apostava nas empresas fabricantes deum único produto. Criou-se software capaz de integrar o que funciona dentro de umempreendimento, estendendo-se para a área de hardware, habilitando a IBM afornecer mais que soluções baseadas apenas em produtos IBM, buscando soluçõestambém para o Linux e para as outras marcas, que fossem compatíveis com o

hardware da mesma. As decisões eram de ir numa direção diferente de todo mundoem 1993.

Convencidos de que o poder da internet estava em aplicações para clientes jáexistentes, na transformação da maneira pela qual os empreendimentos fariam suascompras, seu aprendizado, seu serviço ao consumidor. Muitos de seus competidoresestavam tentando criar novas indústrias com novos tipos de consumidores.Na nova gestão da IBM, incrementou-se o pagamento de benefícios aos executivosna forma de opções de ações (stock options), um tipo de compensação muito

criticado. E foi com trabalho duro, comunicação consistente e convencimento daspessoas de que elas precisavam mudar usando os sistemas de compensações, depremiação, com a contratação de pessoal, e ao enfoque nos serviços, que se passou areerguer a organização evoluindo como marca e em faturamentos.

Com a organização bem estruturada para Administrar , a IBM conseguiu retomara sua credibilidade e as primeiras posições no mercado.



3. CONCLUSÃO

Apesar de todos os erros cometidos pela gestão anterior, a IBM conseguiu

se reerguer, através de uma gestão inteligente, ousada, com uma visão demercado globalizada. Com uma idéia inovadora a IBM começa a sair deum desconforto total para uma situação crescimento constante. A novagestão chegou para mudar, verdadeiramente, o estado em que a IBM seencontrava, começou se desfazendo de várias atividades que já tinham setransformado em comodities, ou seja, produtos de produção em grandeescala, comercializados em nível mundial, como os segmentos de PC`sque foi vendido à chinesa lenovo em 2004 , as impressoras e investindo

pesado nas áreas-chave de alto valor , como consultoria em contraentrega(on demand) e serviços.Atualmente a IBM se propõe a ser a melhor empresa de serviços de

Tecnologia da Informação. Sua mais alta prioridade é usar toda apotencialidade da sua tecnologia para oferecer produtos cada vezmelhores, mais rápidos, mais baratos e mais fáceis de usar. Nenhumaempresa tem tantos prêmios Nobel em seus quadros, nem tantoslaboratórios espalhados pelo mundo.

Integrando a Tecnologia IBM e skill dos seus mais experientes ecapacitados recursos, em base mundial, a IBM acredita que está apta aajudar os seus clientes a enfrentar seus desafios mais complexos e atingirseus objetivos de negócio

Hoje, com todo esse avanço no mercado, ela se encontra em 1° lugarno rancking como a melhor empresa no ramo de informática, e em 3°entres as 10 mais valiosas do mundo. A IBM tem hoje mais de 400 milfuncionários espalhado pelo mundo e o seu lucro cresceconsideravelmente a cada ano.



BIBLIOGRAFIA

http://www.ibm.com/br/ibm/history/

http://pt.wikipedia.org/wiki/IBM

http://www.clubeibm.com.br/?p=14

http://www.infoescola.com/informatica/historia-da-ibm/













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