Desafios na Gestão de Canais - 2º Comitê Minas Trade Marketing
Trade marketing
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Mobile
Envio de SMS personalizado para nossos clientes.
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Parceria com os fornecedores
Parceria para desenvolver campanhas com o objetivo de gerar demanda para os mesmos e trabalhar a marca;
Masterfrio;
Springer;
Polipex;
Danfoss;
Zennit.
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Carro de som e rádio
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Prospecção de clientes
Ter em cada Unidade de nosso grupo uma pessoa para fazer prospecção de clientes novo e recuperar os antigos.Temos como benchmarketing a Totaline Caxias onde fica um colaborador ligando para as empresas e agendando visitas para os demais (não desiste do cliente enquanto o mesmo não agenda a visita). Na Totaline Cascadura, o departamento de Televendas vai a rua para captar novos clientes. Compra de mailing quando solicitado pelo gerente da loja.
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Campanha de recuperação de cliente As ações podem ser feitas através de SMS, email marketing
e telemarketing mas devem ser segmentadas pois os clientes possuem gostos, habitos diferentes. Nesta campanha podemos oferecer desconto ou brinde com o objetivo de trazer o cliente novamente a loja. Cobrando um feedback dos vendedores. O levantamento destas informações podem ser feitas no T. Club. O principal quando entrar em contato com estes cliente é saber por qual motivo pararam de frequentar as lojas.
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Pesquisa de opinião
Utilizar as caixas de acrílico no interior da loja como canal de informação tanto para os clientes quanto para os funcionários. Estar sempre monitorando e aproveitando os dados relevantes. Incentivar os vendedores a utilizar e oferecer para os clientes.
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Preço Diferenciado
Fazer uma tabela de preço diferenciada para instaladores e mecânico do consumidor final e empresa;
Pesquisa de preço feita semanalmente para acompanhar o mercado.
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Campanhas para PDV
Promoção ProvetS;
Corrida premiada da Danfoss;
Campanha de Sugestão Polipex;
Semana da Saúde Masterfrio;
Café da manhã premiado;
Dia do cliente;
Campanhas semanais de produtos.
Desenvolvimento de material promocional toda semana, com determinado produto para o setor de telemarketing.