Twinergy Solution: Sales Promotion Management con SAP

SALES PROMOTION MANAGEMENTper la gestione delle promozioni

“in” e “fuori fattura”

18/05/2011, Casalecchio di Reno

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Seminario On-line Twinergy Solutions

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CLIENTI

FORNITORI

SALES FORCE

INTERNAL USER

SAPR3/ECC

WE

B

Sa

pG

UI

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Sales Promotion

Management

Tracking

Merci in Uscita

Self-Service

Cust. Service

Self-Service

Forza Vendita

Progettazione

Nuovi Prodotti

Conferimenti

Materia Prima

Gestione

Soci Cooperative

Anagrafica Estesa e

Catalogo Prodotti

Analisi

Credito

Self-Service

Clienti

Gestione

Info. Commerciali

Provvigioni

Agenti

Self-Service

Fornitori

Integrazione

Op. Logistici

Sales

Prodotti

Info Commerciali

Approvv. / Stock

Cooperative

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Sales Promotion

Management

Self-Service

Cust. Service

Self-Service

Forza Vendita

Self-Service

Clienti

Provvigioni

Agenti

Sales

SALES PROMOTION MANAGEMENT

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- 7 -

Pianificazione

della spesa

promozionale

- 8 -

Pianificazione

della spesa

promozionale

Pianificazione

attività

promozionale sul

cliente

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Pianificazione

della spesa

promozionale

Pianificazione

attività

promozionale sul

cliente

Definizione

accordo col

cliente

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Pianificazione

Strategica

Pianificazione

attività

promozionale sul

cliente

Definizione

accordo col

clienteEsecuzione della

Promozione

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Pianificazione

della spesa

promozionale

Pianificazione

attività

promozionale sul

cliente

Definizione

accordo col

clienteEsecuzione della

Promozione

Valutazione

risultati

post/pre

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Qualsiasi iniziativa che implica una spesa per incentivare la vendita.

E’ caratterizzata da:

- un identificativo univoco- un periodo di validità- una o più condizioni o regole

ATTIVITA’ PROMOZIONALE

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Taglio Prezzo

Campagna 3 x 2

Fuori banco

Campagna

Tutto a x euro

Campagna

Back To School

Campagna

Back To School

Volantino

Promo Centrale

Promo Periferica

Sconto Contrattuale

Premio di fine anno

Bonus

Contributo

Listing Fee

Inserimento

AccordoAttività

Promozionali

“In Fattura”

Attività

Promozionali

“Fuori Fattura”

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Promo 2011

Cliente

Sconto Contrattuale

Scaffale

Fuori Banco

Taglio Prezzo

Campagna

Tutto a x euro

Promo Centrale

Promo Periferica

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Attività Promozionale

•Creazione e

Aggiornamento

incrementale documenti

•Gestione stati secondo i

profili di autorizzazione

•Possibilità di

cancellazione dei

documenti

•Creazione documenti

operativi

•Blocco modifiche via web

•Consolidamento previsioni

•Avvio confronto

budget/effettivo

Pia

nif

icazio

ne

op

era

tiva

Es

ec

uzio

ne

/Mo

nit

ori

ng

creazione 1

pianificazione 2

rilascio 3

attivazione 4

chiusura 5

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Account PlanningPianificazione

Strategia

Contrattazione e Firma accordi

EsecuzionePost/Pre

Evaluation

Commerciale:•Pianificazione attività promozionali sul cliente

•Contrattazione promozioni e conclusione degli accordi promozionali

•Esecuzione attività promozionali sul cliente

•Monitoraggio della singola attività promozionale

•Valutazione a posteriori dei risultati e valutenzione preventiva per le iniziative da riproporre

Amministrazione Vendite:•Supporto alla Forza Vendita

•Gestione del rapporto col Cliente

•Gestione operativa degli accordi promozionali

•Gestione liquidazioni promo fuori fattura

•Emissione note a credito

•Gestione fatture promozionali del cliente

•Gestione accantonamenti per promo fuori fattura

•Gestione “Controlling Commerciale”

Direzioni:•Pianificazione spending

Contabilità:•Gestione accantonamenti

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Raggiungere ogni tipologia di utente con lo strumento più adatto (web, strumenti “mobile”, notebook, ecc.)

Utenti “Classici”Utenti Web e Mobili

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-per i ruoli “INTERNI” (Amministrazione Vendite, Customer Service, Direzione Commerciale) è prevista l’interfaccia standard SapGUI

-per i ruoli “ESTERNI” (Forza Vendita) è disponibile un’interfaccia Web

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•

•

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Sul portafoglio clienti :• I clienti evidenziati in nero sono i clienti diretti dell’agente collegato• I clienti evidenziati in rosso sono associazioni (un’associazione identifica un gruppo di

clienti ed è implementata mediante gerarchia clienti)• I clienti evidenziati in blu sono clienti NON diretti (es: all’agente è legata una destinazione

che fa capo ad un committente relativo ad un agente diverso; relativamente a questo cliente l’agente può solo visualizzare le promozioni)

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Web: Promozione su Cliente

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Web: Promozione su Associazione

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Web: Creazione di una nuova Attività Promozionale

Struttura configurabile per installazione

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Condizioni per materiale famiglia o marchio

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Web: Condizioni Multiple con Catalogo Prodotti

Catalogo per ProdottoMediante il catalogo prodotti è possibile realizzare

un inserimento multiplo di condizioni.

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Catalogo per Famiglia

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Catalogo per Marchio

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Web: Quantità e Valori Previsti

Volumi (quantità e valore) Previsti in Promozione

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Web: Autorizzazione all’Attivazione della Promozione

InvioRichiesta di Autorizzazione

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Richiesta di Approvazione e Notifiche

Direzione

Commerciale

Agente

Channel

Manager

Capo AreaNational

Account

1

Richiesta Approvazione

Attività Promo


Attività Promo

Link Approvazione

2


Attività Promo

Info

4

Invio Richiesta di Autorizzazione al Responsabile e Notifiche ai Ruoli interessati attraverso la navigazione

della Struttura Organizzativa delle Vendite

Nodi

Responsabile Approvazione

3Richiesta Approvazione

Attività Promo

Info + Anag. Cliente

Autore Promozione

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E-mail: Richiesta di Rilascio per un’attività promo

Il corpo del messaggio

riporta:

•il nome del richiedente

(creatore della promo),

•Il numero della promo e

•i link per modifica,

attivazione e invio

messaggi al mittente.

Inoltre, in allegato, viene

aggiunto il documento

PDF con la scheda della

promo.

In questo modo il

destinatario ha la possibilità

di conoscere gli elementi

della promo sia che si trovi

davanti al personal

computer sulla propria

scrivania o che interroghi la

propria mailbox con uno

smartphone.

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Ruolo Partner del Nodo

Direzione Commerciale

Channel Manager

Capo Area

Nationa Account

Agente

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Gestione commercialeG

estio

ne

Op

era

tiva

Cat: CAMPAGNA

Tipo: XXX

Cat: BONUS

Tipo: PREMIO

Cat: BONUS

Tipo: CONTRIB.

Cat: BONUS

Tipo: FEE

Cat: CAMPAGNA

Tipo: BTS

Cat: Campgna

Tipo: YYY

Cat: CAMPAGNA

Tipo: 3x2

Sconto

---------------------

In fattura

---------------------

•Imp./Cond.

•Scaglionam.

---------------------

monitoraggio

Quantità

Premio:

---------------------

Fuori fattura

---------------------

•Imp./Cond.

•Scaglionam.

---------------------

monitoraggio

•Fatturato

•Maturato

•Liquidato

•Accantonato

---------------------

Liquidazione

Accantonam.

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Il Monitor è uno strumento completo con cui si può:

- Monitorare la maturazione del costo previsto e allineare gli stanziamenti in caso di variazione delle

condizioni accordate al cliente;

- Avviare il pagamento del premio al cliente

- Controllare il totale maturato nel periodo, il totale già pagato e il fatturato complessivo del cliente

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Il Monitor “Fuori Fattura” segnala un eventuale disallineamento fra stanziamenti già

effettuati e stanziamenti necessari al momento del controllo.

E’ possibile creare in automatico i nuovi accantonamenti richiesti.

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Si avvia la liquidazione del bonus al cliente automaticamente dal Monitor Premi e Bonus

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Cliente

-> Accordo

-> Condizione

Stato:

Verde = in corso

Rosso =

concluso

Periodo di

validità

Importo o

percentuale della

condizione Causale Periodicità

liquidazione

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Importo da

accantonare

(da pagare –

accantonato)

Importo

accantonato

Accantonamenti

stornati in fase di

liquidazione

Base del

fatturato

Importo maturato

alla data

Importo liquidato

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Proiezione valore

maturato

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Maturato

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Creazione Nuovo

Accordo

Copia Accordo

Giustificativo:

Elenco fatture associate

all’Accordo

Lista Documenti:

Riepilogo Note di

Accredito

(Accantonamenti e

Liquidazioni) relativi ad un

Accordo

Lista Ordini di Acquisto

(Contributi)

Aggiornamento dati di

fatturato per Accordi

retroattivi

Creazione

Accantonamenti Manuali

Liquidazione Parziale

Liquidazione Finale (con

chiusura Accordo)

Creazione Ordine

d’Acquisto (Contributi)

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