Plano de Marketing Digital

Artur Jorge Vieira Borges Duarte, IESF, Porto, 10-11-2010.

Introdução

Um Plano de marketing, como o próprio nome diz, é um plano que é

delineado e que se propõe a atingir determinados objectivos comerciais

e de marketing.

O potencial de um plano de marketing digital, é dar um novo rumo a um

negócio, a um site ou blog, ou a futuros projectos.

A possibilidade de utilizar o plano de marketing digital para traçar

uma estratégia de sucesso é cada vez mais eminente, permitindo

vencer a concorrência e consequentemente alcançar uma posição de

referência ou até mesmo dominar o mercado.

As vantagens de um plano de marketing digital são conhecimento do

mercado, no que respeita a concorrência, procura, tendências do

consumo e dos consumidores, etc, classificando-a como: posição

dominante, aspirante a dominante, posição dominada.

Para uma empresa ter sucesso no marketing digital não basta apenas

ter um site e esperar que vá aumentar as vendas ou os consumidores

vão gastar dinheiro neste, há que fazer um plano de marketing à

dimensão de cada projecto, pois as vantagens e retorno de um plano

de marketing digital são muitas.

É necessária grande ponderação antes de laçar qualquer plataforma na

Internet, seja um site ou blog ou outra ferramenta, pois poderá matar

um projecto á partida, ou seja um projecto sem planeamento está

inicialmente condenado.

Os benefícios de um plano de marketing digital passam por clarificar a

sua posição no seu nicho de mercado, identificar e atingir um target,

analisar concorrência em tempo real,

identificar novas oportunidades e formas para aumentar o tráfego do

site e consequente melhoramento e posicionamento.

Este tipo de plano tem como outras funções desejadas fazer crescer o

negócio

identificando o caminho e estratégia a seguir.

O plano de marketing irá preparar e prevenir futuros problemas e

ajudar a alcançar o sucesso.

Enquadramento internacional

O sector do calçado de acordo com a “Associação Portuguesa das

Indústrias de Calçado Componentes e Artigos de Pele e seus

Sucedâneos”, a APICCAPS, a Ásia e a Europa são os principais

produtores mundiais de calçado, tendo cerca de 85% do calçado

mundial.

Devido ao aparecimento do calçado de origem Asiática e sendo este

um sector cada vez mais globalizado, a intensidade concorrencial tem-

se intensificado. Assim com isto, a indústria europeia continua a revelar

algumas dificuldades devido ao aumento significativo das importações

de países extra-comunitários e à tendência de estabilização do

consumo.

Deforma geral consideramos que os produtores europeus outorgam

maior importância ao calçado mais vocacionado como moda, com um

nível de qualidade e diferenciação para um publico de classe média-

alta. Para este mercado os preços são mais elevados

comparativamente aos fabricantes asiáticos estão mais orientados para

o fabrico de calçado de gama média-baixa, sem marca própria e com

um preço relativamente baixo devido á mão-de-obra.

A Marca

A Stork Steps é uma marca de calçado  tem como objectivo abranger a

maioria das faixas etárias do calçado feminino a ideia é fazer com que

no mesmo ponto de venda possa ser adquirido caçado de várias faixas

etárias. Esta marca procura aliar o conforto, estilo, originalidade,

tecnologia e natureza, isto deve-se ao facto de a marca ser parceira da

Corticeira Amorim que é responsável pelo desenvolvimento do Cork

Gel Tech que representa a característica diferenciadora da marca não

só ao nível do conforto mas também na comunicação de uma posição

sustentável .

A maioria dos sapatos usam a cortiça em bruto como forma decorativa

das gáspeas ou nas solas. A grande diferença da Stork Steps é o facto

de usar Cork Gel Tech que está presente nas palmilhas que entre

muitas propriedades físicas, reflecte maior brilho e bem-estar visual.

Esta tecnologia tendo contacto com o pé permite assim ao consumidor

usufruir das vastas propriedades que o Cork Gel Tech proporciona.

O Cork Gel Tech é constituído por cortiça o que faz com que o material

seja extremamente leve e com capacidade de gerir termicamente e

hibridamente o clima no interior do sapato. O que é diferenciador de

outros materiais é o facto de possuir uma característica que

denominamos por “memória”, isto é, uma vez pisado o Cork Gel Tech 

irá voltar á sua forma original quando retirada a pressão,isto é, o

mesmo que acontece á rolha de uma garrafa de vinho, para alem de

proporcionar a distribuição uniforme do peso corporal pelo pé,

absorvendo o impacto e preservando a estabilidade ao caminhar e

proporcionando comodidade ao fim de varias horas de utilização. Por

outro lado o a associação com o Gel confere ao consumidor a

vantagem de num primeiro contacto com o sapato experimentar uma

grande suavidade, maleabilidade e uma fantástica sensação

“Almofadada” , que é exclusiva desta tecnologia.

,

Objectivos Storksteps “marketing digital”

A Storksteps atendendo as tendências de marketing digital, tem como

objectivo acções rentáveis e imediatas para que sua empresa de

acordo com o comportamento do consumidor nos média.

Nos tempos correntes é fundamental usufruir da combinação de

processos tecnológicos que visam compreender os clientes, ou seja,

quem são para onde vão, o que fazem e quais os seus gostos e

necessidades.

Através do marketing digital a empresa pretende:

-Construir uma marca sólida e reconhecida, posicionando-a de acordo

com seus objectivos de marketing;

-Fidelizar seu consumidor através de diversas acções pontuais e

personalizadas de marketing digital fazendo com que sua marca esteja

sempre presente em sua mente como uma referência no sector que

actua;

-Maximizar seus lucros por meio de um maior entendimento do

mercado advindo através da avaliação precisa e imediata que

o marketing digital possibilita;

-Coordenar acções de marketing digital dos seus concorrentes

antecipando os seus movimentos no mercado;

-Divulgar a empresa de maneira eficiente para o público-alvo

qualificado e interessado no produto como cliente final ou para

prestação serviço de agencia ou distribuição aumentando assim de

maneira significativa a probabilidade de compra por parte do

consumidor final e consequentemente aumentar os lucros da empresa

em função da maximização da verba de marketing.

Ferramentas existentes

A ferramentas de marketing digital que existem na storksteps são

apenas duas, Web site institucional e uma conta numa nas redes

sociais mais propriamente no facebook.

Esta marca vendida em vários países o que dificulta a acção de

marketing devido aos custos que implícitos. Os países abrangidos em

termos de agencia são: França, Itália, Noruega, Dinamarca, Turquia,

Bulgária, Hungria e Bósnia. No que respeita a distribuição Canadá,

USA, Suécia/Finlândia, Bélgica, Grécia, Líbano, Arábia Saudita Kuwait

Bahrein, Oman Katar e Dubai. Finalmente parcerias comerciais:

Portugal, Alemanha Luxemburgo, Áustria, Suíça, Polónia, Espanha.

Os objectivos são urgentes e evidentes em primeiro lugar o Web site

que representa a imagem da empresa na internet terá de ser

melhorado, pois a maioria das suas funcionalidades não estão activas

e o inglês é a única língua disponível. Um dos próximos passos da

marca da cegonha passará pela criação de em site comercial para

venda directa dos produtos da empresa (calçado), mas apenas para

empresas distribuidoras, isto é, B2B.

Estratégias futuras

As estratégia de marketing a adoptar pela Storksteps passará pela

criação do email marketing, isto é, o uso do correio electrónico para a

realização de acções de marketing, mas somente com a autorização do

detentor do e-mail. Esta é uma poderosa ferramenta online no

relacionamento com seu cliente e empresa neste caso marca. Esta

estratégia poderá ser fundamental para convidar possíveis agentes e

distribuidores para feiras profissionais e outros eventos e promoções

ou até cartões de cumprimentos em épocas festivas.

A estratégia da empresa passa pelo marketing viral no que já deu inicio

desde o lançamento da marca, para isso foram usadas várias técnicas

como: distribuição de brochuras em feiras, emails para contactos

existentes em sites da área do calçado, divulgação por todos os

contactos das entrevistas da empresa aos média, etc.

Um meio a ter em conta será a publicidade em sites de calçado e em

classificados de distribuição de calçado em vários países, campanhas

no universo de sites, portais, redes sociais, redes de sites, entre

outros.  Importante para ajudar a definir os alvos da comunicação.

Para a Storksteps a optimização do site (SEM), é importante obter uma

posição de destaque nos resultados dos portais de busca. A proposta

do SEM é aumentar o número de visitas e consequente visibilidade da

marca, isto irá permitir maior facilidade de acesso de novos clientes

aqui a estratégia é apenas numa primeira fase a utilização do Google

adwords.

A questão das redes sociais a estratégia passará por estar presente

em mais redes sociais para alem do facebook, pois as redes sociais

têm vindo a tornar-se uma ferramenta valiosa do digital devido ao

aumento de utilizadores que cada vez mais e mais frequentemente

utilizam estas plataformas daí a necessidade da empresa em

desenvolver uma estratégia especifica para encontrar, entender e

dialogar com eles, para a empresa o alargamento para outras redes

sociais também será o caminho a adoptar.

No que respeita a estratégias a longo prazo, estas passam por E-CRM

pois aparenta ser mais indicada para o ponto de venda e na

actualidade a marca não possui lojas próprias o que coloca esta

ferramenta em standby. A ferramenta (CRM) ORACLE, é um produto

que consta no longo prazo nos projectos da empresa, pois em previsão

deverá ser necessária. Este software é precioso para saber o (VAC)

valor actual do cliente e o (VPC) valor potencial do cliente.

O website necessita de uma ferramenta de análise para isso usamos o

Google Analytics, mas no momento não é muito útil pois o site

encontra-se em construção.

Cronograma

Este sector é marcado pela sazonalidade O mercado sazonal é aquele

que oferece produtos especificamente ligados a determinadas datas e

estações do ano ou até eventos. O negócio do calçado divide-se em

Primavera Verão e Outono Inverno para além disso existem outras

divisões a ter em conta para efeitos de marketing como natal, por

exemplo, os produtos convencionalmente chamados de natalícios que

provocam em regra geral um aumento nas vendas 40% em relação aos

restantes meses do ano. Outras datas importantes são dia da mãe, dos

namorados, e em alguns casos a passagem de ano e outras

festividades mais locais.

A implementação de novos projectos deverá num plano de marketing

estar datada num cronograma e deverá ser pedido e registado o

orçamento para futura implementação. Neste trabalho não irei realizar

o devido cronograma nem o orçamento pois no presente outros

investimentos têm carácter de maior urgência.

Conclusão

O marketing digital tem despertado o interesse constante das

empresas, que começam a colocar a Internet nos seus planos

de marketing e publicidade, e criam uma nova área o marketing digital. 

O investimento publicitário na Internet cresceu vertiginosamente.

Marketing digital já não é uma questão de escolha, mas sim de

sobrevivência. Para grande parte das empresas o uso da Internet a

favor dos seus negócios ainda não é a realidade, a razão disso é a falta

de conhecimento dos conceitos ligados ao marketing digital.

Existem diversas opiniões sobre marketing digital e novas tecnologias,

mas há que ter em conta que apesar de vivermos num mundo cada vez

mais tecnológico existe o risco da perda de contacto pessoal, isto

poderá representar um problema pois é fundamental para o ser

humano a interacção física e não deve ser deixado de parte o

marketing tradicional.