O que deve ter um plano de marketing
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Plano de Marketing “Grandes adjacentes para o crescimento” iColabora Brasil 2012
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Veja nesses slides como se montar um plano de marketing eficiente!
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Plano de Marketing“Grandes adjacentes para o crescimento”
iColabora Brasil 2012
Antes de mais nada..
Qual é o PRIMEIRO problema que devemos
resolver?
PARE DE
OPERAR PELA
IDÉIA DA
SEMANA!
Do que nós PRECISAMOS?
Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso
Blog!
Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso
Twitter!
Precisamos de ESTRATÉGIA em nossa Fan
Page do Facebook!
Precisamos de ESTRATÉGIA em nosso LinkedIn!
Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso
SEO(Search Engine Optimization) e Links
Patrocinados!
Precisamos de ESTRATÉGIA em nosso Email
Marketing!
Precisamos de ESTRATÉGIA na automatização
do Marketing e das Vendas!
Quando nos focamos nas
atividades, em vez de
criar uma ESTRATÉGIA
clara por trás das
ações, deixamos dinheiro
na mesa!
Com isso...
Perdemos Tráfego!
Perdemos Leads!
Perdemos Clientes!
O que precisamos
FAZER?
Nós precisamos de um PLANO!
MAS...
Por onde começar?
1 - Precisamos
ATRAIR TRÁFEGO!
Querendo ou não, é 10x
mais barato atender via
web do que via fone!
Nós precisamos de
uma MOEDA DE
TROCA.. mas QUAL?
Conteúdo = Blog
..e nosso Blog é o Hub para o resto
das mídias sociais!
Além disso, o real objetivo do Blog da iColabora é
ESTABELECER A AUTORIDADE ONLINE nos assuntos
compatíveis com nosso dia-a-dia
Só que INFELIZMENTE..
A maioria dos blogs corporativos
são RUINS!
Porque a maioria dos blogs
corporativos são ruins?
• A empresa não tem um blogueiro
• A empresa coloca o blog como uma atividade
extra
• Ninguém da empresa promove o blog
• A empresa usa o blog para auto-promoção
exagerada
• A empresa “não sabia” que deveria trabalhar
duro para virar!
E porque o Blog da iColabora não pode e
nem deve ser ruim?
1. Nós temos 4 GRANDES blogueiros!
2. A iColabora NÃO COLOCA o blog como
uma atividade extra!
3. Nós sabemos que devemos TRABALHAR
DURO pra fazer esse negócio virar!
10 dicas para ALAVANCAR o nosso Blog:
1. Escolher um tópico específico
2. Encontrar a nossa voz, a nossa forma de escrever
3. Convidar pessoas para conversar
4. Empacotar o nosso conhecimento (10 dicas, 5 regras, 7 maneiras..)
5. Link, Link, Link
6. Escrever para os leitores
7. Escrever para o Google
8. Publicar consistente e constantemente
9. Assumir Riscos (os posts mais populares são os mais polêmicos)
10. Nos divertirmos!
LEMBRE-SE:
50% da sua audiência HOJE,
estará visitando seu Blog pela
primeira vez!
E o que fazer para chamar a
atenção desse novo visitante?
FOCAR NO CLIENTE e não na nossa empresa
• Como os nossos clientes estão usando o produto?
• Quais conselhos poderíamos dar aos clientes para que eles sejam bem sucedidos?
• Quais perguntas os clientes fazem para o suporte que nós poderíamos compartilhar online?
Idéias de Post para nosso Blog
Como a economia impacta nos nossos negócios, quem foi nosso
primeiro cliente, como fazer as coisas, sustentabilidade na empresa,
qual foi a última coisa inesperada que a nossa empresa fez, quem foi o
último funcionário contratado, qual foi o último livro de negócios que
lemos, qual é o próximo evento da empresa, como balancear a vida
pessoal com profissional, o que odiamos fazer todos os dias, o que
diferencia a nossa empresa da concorrência, como vemos nossa
empresa em 1, 5 ou 10 anos, qual é a principal preocupação do nosso
mercado, quem é o cliente da semana, qual é o funcionário do mês,
qual é o último caso de sucesso da empresa, qual treinamento a nossa
empresa oferece, qual a história mais engraçada que temos, quais
empresas nós gostamos, quais são nossas melhores indicações, como
conquistamos clientes, qual foi o último conselho bacana que
recebemos, o que nos inspira, o que aprendemos hoje.
Canalizando, os leitores querem ler
sobre:
• Pesquisas
• Resenhas
• Notícias Inéditas
• Pontos de Vista
• Benchmarks
• Histórias Pessoais e Lições Aprendidas
• Reportagem ao vivo de eventos
• Gráficos Relevantes
• Fotos Fantásticas
• Checklists e Ferramentas Úteis
• Coisas Engraçadas
20 Possíveis tipos de Posts para o Blog:
1. Como fazer as coisas
2. O que são as coisas
3. Resenhas
4. Listas
5. Entrevistas
6. Estudos de caso
7. Perfis de Pessoas
8. Problemas
9. Comparações
10. Pontos de Vista
11. Inspirações
12. Pesquisas
13. Colagem de Posts
14. Retrospectiva do Ano
15. Crítica de Posts
16. Debates
17. Hipóteses
18. Sátiras do Mundo
19. Projetos
20. Vídeos
Que tal criarmos para 2012 uma To
Do List?
To Do List – iCo 2012
1. Definir qual conteúdo irá atrair as pessoas através de
mecanismos de buscas e outras mídias sociais
2. Definir metas para o número de artigos publicados, número
de visitantes, número de call-to-action clicados, número de
conversões, e vendas associadas a essas conversões
3. Treinar os blogueiros sobre os objetivos, palavras chaves
que precisamos focar, blogs que devemos frequentar, e
como promover o blog nas redes sociais
DICA!!
Continuando..
4. Análise e monitoramento dos resultados
para entender se a coisa toda esta
funcionando
5. Contínuo ajuste de palavras chaves,
conteúdo, call-to-action, landing pages e
etc.
OUTRA DICA!!
Blog é uma MARATONA e não uma
corrida de 100 metros
Um possível cálculo para exemplificar o Retorno
sobre o Investimento:
Plataforma: R$ 10.000,00
Blogueiro: R$ 12.000,00
Economia em atendimento ao Cliente: R$ 24.000,00
Vendas via Blog: R$ 240.000,00
ROI: (R$240k + R$ 24k)/(R$ 22k) x 100
ROI: 1200% ao ano
2 – Nós PRECISAMOS fazer
WHITE PAPER
Um White Paper é um documento elaborado
para que possamos vender um conceito
7 White Papers que nós
PRECISAMOS fazer:
1. Provar que nós somos compatíveis com o legado
2. Mostrar como & quanto tempo leva para um projeto decolar
3. Como vender a idéia do produto iColabora para o seu chefe
4. O retorno sobre o investimento
5. Casos de Sucesso
6. Tudo que precisam saber antes de comprar o produto
iColabora
7. 5 Tendências sobre o mercado de BPM para os próximos
anos
3 – Vídeos, Podcasts & VídeoCast
Divulgação de material no Itunes, Youtube &
Vimeo
4 – Web Seminários
Mostrando presença e criando eventos
importantes para a empresa
Nós devemos oferecer todos
esses serviços DE GRAÇA!
Devemos parar de agregar
valor e começar a DAR
VALOR!
5 – Redes Sociais
Para escutar e conversar com as pessoas!
Espalhar nossa mensagem!
Não interessa quantos seguidores nós temos. O
que nos interessa é a nossa influência sobre
eles!
1. Quantas pessoas nós influenciamos?
2. Quanto nós influenciamos essas
pessoas?
3. Quão influentes são essas pessoas?
6 – SEO & Links Patrocinados
Search Engine Optimization
Resultado PAGO!Resultado definido por quem paga mais / Relevância e Orçamento / Responsável 25% dos clicks / Você paga a sua posição / Resultados pay-per-click
Resultado OrgânicoRanking determinado por: Relevância e Popularidade do Link / Responsável por 75% dos clicks / Você conquista a sua posição / Resultados naturais
7 – E-mail Marketing
Não, o E-mail marketing não morreu!
Só precisa ser RENOVADO!
“42% dos compradores americanos
disseram que são mais propensos
a comprar de varejistas com quem
tem relacionamento por e-mail”
Fonte: Exact Target Report, Abril 2011
“72% dos varejistas americanos
afirmam que o e-mail marketing traz
o MELHOR retorno de marketing
quando comparado com outras
atividades.”
Fonte: e-Marketer, Abril de 2011
O assunto do e-mail é o que faz as
pessoas abrirem o e-mail!
O que não fazer x O que fazer
• Títulos em caixa alta
• “Não perca essa oportunidade..”
• Nome do Remetente no Campo Assunto
• Jargões e Clichês
• Assuntos com mais de 25 caracteres
• “Faltam 3 vagas..”
• “!” vence “?”
• “Exclusivo para leitores da
iColabora”
• “7 Razões..”
Como DEVE SER
o Layout do E-
Mas.. como assegurar
que os e-mails serão
entregues?
O que nós podemos fazer para ajudar a
aumentar a entrega dos e-mails:
1. Higiene da lista deve ser compatível com envio de mensagens
2. NUNCA comprar listas de ninguém, nem trocar, nem fazer permutas!
3. O conteúdo tem que ser BALA!
4. Pedir para os clientes nos colocarem em suas “White Lists”
SEM ESQUECER
CLARO..
..que as pessoas pedem pra sair da lista
por 2 motivos:
1. Recebem muitos e-mails da mesma
empresa, ou;
2. O conteúdo desses e-mails é MUITO
CHATO!
Comprou entrou na Lista!
Status Quo
Legado
Mudança de
prioridadePesquisa Opções
Passos para trás
Validação Escolha
Abertura
Marketing
O Processo de Compra
Fechamento
VendasViolento GAP de Trabalho e Conteúdo.NINGUÉM FAZ NADA AQUI!
Possível sistema de E-mail Marketing:
Status Quo - Legado
Mudança de Prioridade
Opções
Passos para trás
Pesquisa
Validação
Escolha
Web Seminário
White Paper
Post no Blog
Vídeo
White Paper
White Paper
Web Seminário
“BPM: O que importa é a organização”
“10 caraterísticas de uma boa gestão de processos”
“Como escolher um bom sistema de Controle de Processos”
“O que um executivo precisa saber sobre Gestão de Processos”
“Como integrar a iColabora com seu software de gestão”
“Casos de sucesso com a iColabora”
“Reduza os custos com iColabora”
..tudo isso, se feito com
planejamento e
estratégia, nos permitirá
converter tráfego em
vendas!
Agora, por último mas não menos
importante..
Pessoas preferem Pessoas!
Agora a única coisa que precisamos
colocar em prática é:
• Entender o objetivo da empresa
• Definir nossa estratégia para atrair tráfego
• Definir nossa estratégia para capturar leads
• Definir nossa estratégia para converter leads
• Definir nossa estratégia para “Vender mais”
• Criar uma estratégia para os iCos
Lembrem-se..
Podemos não ser os melhores, mas
morreremos tentando!
Murylo Juliani
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