Use o Yammer como seu espaço de trabalho social e deixe

que a colaboração, a inovação e o envolvimento comecem.

USAR O CATÁLOGO DE CASOS

Catálogo de Casos de Uso do Yammer

O Yammer é seu espaço de trabalho social, tornando mais fácil

compartilhar atualizações, fazer perguntas, desenvolver ideias, obter

comentários e colaborar com colegas de trabalho de departamentos

e locais diferentes. Confira estes diferentes usos estratégicos do

Yammer e identifique quais soluções podem ajudar sua organização

a enfrentar os desafios de negócios.

Yammer para Suporte Técnico

Sua organização luta para...• Reduzir os casos repetitivos de TI

• Melhorar o tempo de resposta para questões críticas

• Ajudar os funcionários a serem mais autossuficientes

Solução do YammerIntegre o Yammer a aplicativos existentes para gerenciar solicitações de TI de forma eficiente. Crie um Grupo de Suporte Técnico de TI no Yammer para que os funcionários enviem problemas, solicitações e dúvidas a seu departamento em tempo real. Possibilite o autoatendimento, o acesso a colegas especialistas e a uma base de conhecimento pesquisável para reduzir o tempo total de resolução de problemas.

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Crie um grupo de Suporte Técnico de TI público com associação restrita para gerenciar problemas, solicitações e perguntas dos funcionários em tempo real. As mensagens públicas do grupo serão exibidas em Meu Feed.

Envie mensagens de transmissão aos funcionários com atualizações de status quando houver tempo de inatividade ou dificuldades técnicas.

Yammer para Suporte Técnico

Transforme seu Suporte Técnico de TI em uma função de alto nível

para oferecer um sistema de autoatendimento mais automatizado

com o Yammer. Obtenha tempos de resolução mais rápidos

e um número reduzido de tíquetes de suporte, melhorando

a produtividade de seu departamento e a satisfação do usuário.

Yammer para Comunicação Interna

Solução do Yammer

O Yammer pode melhorar a eficácia da estratégia de comunicação corporativa conectando funcionários a executivos, grupos e comentários.

Sua organização luta para...

• Reduzir os emails e desenvolver loops de comentários eficientes entre funcionários e gerentes

• Manter os funcionários informados sobre iniciativas estratégicas

• Permitir que os executivos se comuniquem com os funcionários fora de seu grupo de trabalho imediato

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Crie um grupo público para se comunicar com seus funcionários em diferentes regiões geográficas. As mensagens públicas do grupo serão exibidas em Meu Feed.

Poste mensagens em tempo real de executivos para toda a organização.

Utilize o crowdsourcing para obter comentários sobre iniciativas estratégicas de seus funcionários de forma eficiente.

Envie informações rapidamente com mensagens de transmissão para comunicações em caso de crise, atualizações organizacionais e políticas relacionadas a RH.

Yammer para Comunicação Interna

A reputação de uma organização é construída por meio de mensagens disseminadas pela empresa para os funcionários e os

clientes. Tanto a gerência quanto os funcionários de todos os níveis devem trabalhar juntos em prol dos valores e das metas da empresa.

Isso é feito por meio de comunicações internas bidirecionais na hierarquia com o Yammer.

Sua organização luta para...• Integrar os novos funcionários de forma eficaz e eficiente

• Criar um senso de comunidade entre os colegas de trabalho

• Acelerar o tempo de produtividade para os novos contratados

Solução do Yammer

Com o Yammer, você pode reduzir o custo e os ciclos de treinamento inicial para novos funcionários, criando um grupo designado com os recursos de integração de que eles precisam e dando-lhes acesso a especialistas em toda a organização.

Yammer para RH

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Crie um Grupo Público com associação restrita para novos contratados para ajudá-los a encontrar informações importantes e a começar a trabalhar rapidamente.

@Mencione especialistas para incluí-los na conversa e para que eles respondam às perguntas.

Carregue documentos de integração relevantes e úteis para os novos funcionários.

Poste mensagens em tempo real em seu feed do Yammer e use o crowdsourcing para obter comentários sobre o processo de integração de sua organização.

Yammer para RH

Ajudar os novos funcionários a se envolverem e se tornarem produtivos rapidamente é fundamental para a produtividade global da força de

trabalho. Use o Yammer para integração para conectar novos funcionários ao conhecimento e a pessoas relevantes para o trabalho em toda a sua

organização, acelerando a produtividade e reduzindo custos.

Yammer para Inovação

Sua organização luta para...• Desenvolver novos produtos que reajam à evolução dos mercados

• Assegurar que a hierarquia não seja uma barreira para a troca de ideias

• Conectar equipes geograficamente dispersas

Solução do Yammer O Yammer promove a inovação conectando funcionários, ideias e informações, independentemente de fusos horários, localização geográfica ou hierarquia.

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Crie um grupo público para se comunicar com seus funcionários em diferentes regiões geográficas. As mensagens públicas do grupo serão exibidas em Meu Feed.

Poste mensagens em tempo real de executivos para toda a organização.

Utilize o crowdsourcing para obter comentários sobre iniciativas estratégicas de seus funcionários de forma eficiente.

Envie informações rapidamente com mensagens de transmissão para comunicações em caso de crise, atualizações organizacionais e políticas relacionadas a RH.

Yammer para Inovação

A reputação de uma organização é construída por meio de mensagens disseminadas pela empresa para os funcionários e os

clientes. Tanto a gerência quanto os funcionários de todos os níveis devem trabalhar juntos em prol dos valores e das metas da empresa.

Isso é feito por meio de comunicações internas bidirecionais na hierarquia com o Yammer.

Sua organização luta para...• Obter percepções em tempo real sobre concorrentes e clientes

para fechar negócios

• Obter ótimo acesso móvel para as equipes em campo

• Garantir que a equipe não tenha que reinventar tudo a cada oportunidade de vendas

Solução do Yammer O Yammer pode maximizar a eficácia da equipe de vendas com melhores percepções sobre contas, acesso instantâneo a especialistas e informações avançadas em qualquer lugar.

Yammer para Vendas

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Crie um Grupo de Vendas público com associação restrita para colaborar com sua equipe de vendas.

Incentive suas equipes de vendas a @Mencionar especialistas para incluí-los nas conversas sobre vendas.

Poste mensagens em seu feed do Yammer para compartilhar práticas recomendadas, percepções sobre contas e estratégias de vendas com os colegas.

Habilite o acesso em qualquer lugar e a qualquer momento a conteúdo estruturado, relevante e comprovado.

Organize o conteúdo em tópicos para que os representantes de vendas encontrem as informações rapidamente.

Yammer para Vendas

No mundo de negócios acelerado de hoje, encontrar os materiais certos no momento certo é fundamental para

aumentar as vendas. Os vendedores precisam estabelecer um diálogo efetivo com os clientes com rapidez e eficácia.

Para obter mais maneiras de integrar a todos com o Yammer, acesse: fasttrack.office.com