BIOGRAFIADr. Vicente Falconi Campos nasceu em 1940;

Graduou-se em Engenharia de Minas e Metalurgia em 1963 pela UFMG;

Em 1966, iniciou estudos de pós-graduação na Colorado School of Mines, EUA, obtendo grau de Ph.D. em Engenharia Metalúrgica.

No fim da década de 70, começou a busca de conhecimentos mais aprofundados na área de Gerenciamento Empresarial;

Um pouco mais tarde, chegou ao Gerenciamento pela Qualidade Total, após vários contatos com a experiência japonesa.

Qualidade

“Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente.”

Falconi escreveu 6 livros sobre gerenciamento:

O Verdadeiro PoderQualidade Total – Padronização de EmpresasGerenciamento pelas diretrizesO Valor dos Recursos Humanos na Era do ConhecimentoControle da Qualidade TotalGerenciamento da Rotina de Trabalho do Dia-a-dia

“Existe dentro de cada empresa uma mina de ouro, pronta para ser explorada, representada por perdas de toda natureza e que, em alguns casos, atinge o patamar de 40% do faturamento líquido...”

Sistema de Gestão do INDG

Para Falconi, TQC é um programa gerencial centrado nas pessoas, que busca:Aprimorar o recrutamento e a seleção;Educar e treinar as pessoas para que elas se transformassem "as melhores do mundo" naquilo que fazem;Criar condições para que cada empregado tenha orgulho de sua empresa e o desejo de lutar pelo bem da mesma.

Vicente Falconi:Considera que a implantação de um programa de qualidade é um processo de aprendizado. Deve ser adaptado às necessidades, usos e costumes da empresa.Também deve começar de cima para baixo, do presidente ao peão.

Bibliografia

http://qualidadeonline.wordpress.com

http://www.portalexame.com.br

http://www.mbc.org.br