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ldquo ldquoServiccedilos Serviccedilos de Sauacutedede Sauacutede

ldquoculturalmente competentesrdquo ldquoculturalmente competentesrdquo

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JUSTIFICATIVA INTERNACIONAL

A Declaraccedilatildeo de Alma Atta em 1978

Convenccedilatildeo 169 da OrganizaccedilatildeoInternacional do Trabalho sobre Povos

Indiacute enas e Tribais em 1989

A Declaraccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas sobre os

Direitos dos Povos Indiacutegenas em 2007

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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de

respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos

Reduccedilatildeo de barreiras culturais

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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES

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EU SEI

Meu papel eacuteEu natildeo

MODELO CONVENCIONAL

VOCEcirc

NAtildeOSABE

trem

escuto

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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JUSTIFICATIVA INTERNACIONAL

A Declaraccedilatildeo de Alma Atta em 1978

Convenccedilatildeo 169 da OrganizaccedilatildeoInternacional do Trabalho sobre Povos

Indiacute enas e Tribais em 1989

A Declaraccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas sobre os

Direitos dos Povos Indiacutegenas em 2007

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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de

respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos

Reduccedilatildeo de barreiras culturais

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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES

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EU SEI

Meu papel eacuteEu natildeo

MODELO CONVENCIONAL

VOCEcirc

NAtildeOSABE

trem

escuto

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de

respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos

Reduccedilatildeo de barreiras culturais

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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES

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EU SEI

Meu papel eacuteEu natildeo

MODELO CONVENCIONAL

VOCEcirc

NAtildeOSABE

trem

escuto

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES

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EU SEI

Meu papel eacuteEu natildeo

MODELO CONVENCIONAL

VOCEcirc

NAtildeOSABE

trem

escuto

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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EU SEI

Meu papel eacuteEu natildeo

MODELO CONVENCIONAL

VOCEcirc

NAtildeOSABE

trem

escuto

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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EU SEI

Eu natildeo

Conocimientoprevio

Percepcioacuten dela realidad

Devaluacuteadisminuye el

autoestima

Incomprensioacutenmutua

CONSECUENCIAS

MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

VOCEcircNAtildeOSABE

escuto

Coacutedigos decomunicacioacuten

Susexpectativas

Resistencia einsatisfaccioacuten

Interpretacioacutendeformada

INEFICACIA

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Escuchamutua

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n

I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l

Enriquecimientomutuo

YO SEDIFERENTEA TI

TU SABESDIFERENTE

A MI

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Conocimiento

previo

Dignificacioacuten y

autoestima

Comprensioacuten

Comprensioacutenmutua y

apropiacioacuten de

Escucho CONSECUENCIAS

I Z A J E Y

C I M I E N T O

U O

I P A C I Oacute N

983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll

nuevosconocimientos

Susexpectativas

Satisfaccioacuten Gustopor aprender y

compartir

Coacutedigos decomunicacioacuten

Interpretacionesacertadas

A P R E N

E N R I Q U

M U

P A R T I

C

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna

tareas y asume que las

van realizar

MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIONYO SE

Teinformo y No te

La comunidad oyea veces entiende la tarea

y en ocasiones participa

NO SABES

COMUNIDAD

tareas

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA

INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD

La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en

provecho propio

La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en

salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan

de accioacuten

La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su

visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se

compromete con accionesconcretas

La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y

solicita la colaboracioacuten de la

institucioacuten con accionesconcretas

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias

concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas

de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad

Premisa central

ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Pasos metodoloacutegicos

Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para

Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)

Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma

- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la

Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la

salud

considerar

- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma

- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 1431

- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite

comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona

usuaria- Escuche las expectativas de las y los

usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que

Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad

se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el

caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento

- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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COMPETENCIASINTERCULTURALES

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y

capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado

actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

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Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en Salud

Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD

Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Competenciageneral

Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

Capacidad deestablecer

relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la

Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad

aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten

Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas

usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud

Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos

Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)

Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros

modelos de atencioacuten a la salud

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR

DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

Competencia general Unidades decompetencia

Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)

ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN

Capacidad de

Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con

convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten

implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)

Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha

Conocimiento y habilidad para incorporar mediante

actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa

Convalidacioacuten demodelos y programas

Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-

operativo involucrado

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa

Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella

Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)

Como la entiendo Que la sustenta

Que siente con ella Que siento yo con ella

Como la enfrenta (Que hace con respecto a

ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute

Acciones que proponemos Objetivos y metas

Porqueacute

Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe

Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa

Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo

Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta

Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa

Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad

Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa

Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa

Acuerdos y compromisos

Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad

Investigacioacuten Rural Participativa intercultural

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

Roger Borges Arceo Promotor Yucateco

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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural

8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes

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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS

Aprovechamiento de los servicios de salud

Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red

local de servicios

Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud

Hospital General

Hospital Comunitario

Centro de Salud

Centro de Salud

Unidad

moacutebil

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Con respecto al

fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y

buen humorrdquo seencuentradesarrollada una

guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de

salud

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La comida con

un modelo dealimentacioacutenbiocompatible

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El buen humor con propuestas

derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea

Como la risaterapia y geloterapia

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Y el ejercicio con disciplinas

saludablescomo el Qi

Gong

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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes

personal en este tipo de ejercicio saludable

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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten

y fortalecimiento de la salud

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Para desarrollar estas competencias hemos

incorporado materiales sobre participacioacuten

comunitaria con enfoque intercultural

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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente

como yo quisiera que me traten a mi

pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso

sino de tratar a los demaacutes

como ellos desean que los traten a ellosrdquo

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