8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade - Diagrama de matriz
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c) Existem recursos humanos ou financeiros limitados, e, portanto, preciso
ordenar.
d) Tem-se dificuldade em seqenciar a execuo de uma srie de tarefas.
Figura 1 Modelo conceitual de uma matriz de priorizao
Exemplo de fatores:
Simplicidade, Gravidade, Urgncia, Tendncia, Benefcios, Segurana, Autonomia,
Rapidez, Custo, Investimento, Impacto, Cliente, Operacionalizao, Abrangncia,
Satisfao, Economia, Produtividade, Disponibilidade, Confiabilidade, etc.
O tipo de matriz vai depender do foco de atuao da equipe. Por exemplo: para
equipes que esto iniciando a soluo de problemas por meio do mtodo PDCA,
sugerimos a matriz ABC:
(A) de autonomia na soluo do problema (B) benefcio que o projeto trar organizao (C) custo da implementao da soluo
Problemas A B C Total
Figura 2 Matriz ABC
Pontue para o problema analisando cada fator e dando nota 1, 3 ou 5 deacordo com a maior influncia do fator (baixo, mdio ou alto). Multiplique aspontuaes dos trs fatores e priorize o problema com maior pontuao.
Para equipes que tm foco em segurana, sugerimos a matriz RAC
(R) Risco da atividade (A) de autonomia na soluo do problema (C) custo da implementao da soluo
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Para solucionar projetos de curto prazo, criei a matriz BRA
(B) benefcio que o projeto trar organizao (R) prazo na implementao da soluo. (A) custo de autonomia na soluo do problema
Matriz GUT
uma matriz de priorizao que estabelece a priorizao baseada nos fatores de
Gravidade, Urgncia e Tendncia.
Como elaborar:
Aps o brainstorming, vote em cada um dos problemas levantados e d a sua nota
conforme as Figura 3 e 4 abaixo, multiplicando a gravidade pela tendncia e pela
urgncia de cada item (problema), anotando em seguida os resultados encontrados.
Feito isto some os pontos de cada problema e de cada participante da equipe.
Dica: O(s) problema(s)/item(ns) com a(s) maior(es) pontuao (es) dever(o) ser
o(s) primeiro(s) a ser(em) atacado(s).
Figura 3 Critrios pontuao GUT
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Figura 4 Modelo conceitual Matriz GUT
REFERNCIAS
PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia
e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.
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