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Page 1: Gerenciamento de qualidade total

MODELO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL

CULTURA COMUNICAÇÃO

COMPROMETIMENTO

MELHORIA CONTINUADA DA QUALIDADE

Aumento da diminuição de redução de custosQualidade defeitos e erros

Maior interesse pela qualidade maior produtividade

Maior satisfação melhor imagem consumidoresno trabalho da instituição melhor serviço

GRUPOS

FERRAMENTASSISTEMAS

PROCESSOSCLIENTE

FORNECEDOR