1. Governana de Tecnologia da Informao Raphael Sanches
12205076-8 Vivian Thais 12108131-9 Jaqueline Araujo 12108415-6
Alexandre Biazon 12108084-0Profo. Dro. Mateus CozerNPA810 Sistemas
de InformaoTurma 0502o semestre de 2012
2. Agenda Programa mercados e hierarquias Governana de TI ITIL
Cobit Internet GovernanceGovernana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
3. Programa Mercados e Hierarquias Mercado e Hierarquia Por que
as firmas (instituies) existem? Qual a melhor maneira de atender as
necessidades de uma empresa? Estrutura de GOVERNANA (Forma de
organizar uma atividade de mercado) Mercado Hierarquia Decises
estruturais Preo Informao Baixo compromisso Monitoramento Risco
Delegao de poderes Ideais Burocratizao Utilizam as leisFonte:
WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford
University Press.429pp Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
4. Programa Mercados e Hierarquias Custos de transao Hierarquia
o conjunto de transaes sob a mesma propriedade (ofertante e
demandante so a mesma pessoa jurdica) e sujeito a controles
administrativos geridos por uma estrutura em que h ordem e graduao
de autoridade. Williamson Oliver Eaton Custos de transao: Custos
despendidos com elaborao e negociao dos contratos, mensurao e
fiscalizao de direito de propriedade, garantia de implementao dos
contratos.Fonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance
(1996)Oxford University Press.429pp Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
5. Programa Mercados e Hierarquias E as respostas? Por que as
firmas (instituies) existem?As empresas existem se e enquanto
possibilitaremmaior economia de custos transao em relao
aalternativa do mercado. Qual a melhor maneira de atender as
necessidades de uma empresa?Depende da anlise quanto magnitude dos
custos detransao incorridos ao optar por uma ou outra
dessasestruturas de governana.Fonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms
of Governance (1996)Oxford University Press.429pp Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
6. Programa Mercados e Hierarquias Esquema da Estrutura de
Governana Ambiente Institucional Parmetros de Estratgia mudana
Governana Atributos de Preferncias Comportamento endgenasFonte:
WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford
University Press.429pp Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
7. Programa Mercados e Hierarquias Mudanas Reduo de Custos
Instituie se Alocao de Organiza Recursos esTecnologia da Informao
Transaes Informaes Oferta e e Processos Demanda Expanso atravs da
InternetFonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance
(1996)Oxford University Press.429pp Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
8. Governana de TI Governana Corporativa Willianson, introduz
dois conceitos em torno da governana corporativa: a governana
espontnea e a intencional. A governana intencional o conjunto de
leis e regulamentaes que normatizam a instituio (a lei), enquanto
que a governana espontnea mostra as prticas de resoluo de
problemas, neutralizando as leis e a organizao para tornar a
resoluo de disputas rpidas e sem custo (o que
ocorre).Fonte:WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance
(1996)Oxford University Press.429pp Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
9. Governana de TI Governana Corporativa Fornecer um
direcionamento estratgico Garantir que os objetivos sejam alcanados
Estabelecer que os riscos sejam gerenciados Garantir que os
recursos da empresa sejam usados com responsabilidade Melhorar o
lucro, a eficincia a efetividade e o crescimento Aderir a legislao,
politicas internas e requisitos de auditoriaFonte:WILLIAMSON,O.E;
The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429pp
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
10. Governana de TI Governana de TI Controlar as decises em
tecnologia da informao, sem desconsiderar mecanismos e processo
para incrementar a eficcia da TI. A Governana de TI no deve estar
sincronizada apenas com a Governana Corporativa, mas tambm deve ser
considerada como um dos seus componentes. Governana de TI diferente
de Gerenciamento de TI. A Governana de TI determina quem toma as
decises, enquanto que o Gerenciamento de TI envolve o processo de
tomar eFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)
implantar decises Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
Peter Weill e J.W
11. Governana de TI DomniosFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It
Governance on One Page MIT (2004) Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
12. Governana de TI Peter Weill e Jeanne W. Ross Segundo Weill
e Ross para avaliar a governana de TI de uma empresa necessrio
verificar quatro objetivos importantes: Custo do uso efetivo da TI
O uso Eficaz da TI para utilizao dos ativos O uso eficaz de TI para
o crescimento O uso eficaz de TI para flexibilidade dos
negciosFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
13. Governana de TI Peter Weill e Jeanne W. RossFonte:WEILL.P;
ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004) Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
14. Governana de TI EstruturaFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It
Governance on One Page MIT (2004) Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
15. Governana de TI Arqutipos Monarquia De Negcio: Um grupo de
alto escalo responsvel pelas decises sobre investimentos e
estratgias. Monarquia de TI: Os responsveis pela TI tomam as
decises, que podem ser implementadas de varias formas, desde a rea
corporativa a rea de negcios. Federalizado: Executivos de TI e
representantes de negcios de todos os setores e envolvidos
diretamente com a TI. Busca balancear asFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It
Governance on One Page MIT (2004) responsabilidades e a prestao de
contas.01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
16. Arqutipos Duoplio: Executivos de TI e um grupo de lideres
empresariais. Consenso bilateral para tomada de deciso. Feudal:
Lideres de unidades de negcios ou processos. Caracterizado pela
autonomia dos lideres de unidade de negocio, usurios chave de
processos importantes. Decises sobre recursos da TI so
dificultadas, pois os responsveis pelas unidades no controlam as
decises em TI. Anarquia De TI: Indivduos ou pequenos grupos. Tomam
as decises de TI conforme seu interesseFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It
Governance on One Page MIT (2004) e necessidade. Desta forma
prejudica a TI, Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
aumenta o custo e difcil de manter.
17. Governana de TI Framework Matriz De DecisesFonte:WEILL.P;
ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004) Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
18. ITIL Definio A sigla ITIL (Information Technology
Infrastructure Library)(Biblioteca de Infraestrutura da tecnologia
de Informao) No uma metodologia; Guia composto por melhores prticas
para gerenciamento de servios; Baseado em prticas bem sucedidas que
servem de referncia, e com flexibilidade; Define como elaborar e
manter processos de TI;Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
19. ITIL Objetivo Alinhar os servios de TI com as necessidades
do seu negcio e dos seus clientes; Melhorar a qualidade dos servios
de TI entregues; Melhorar Produtividade; Reduo de custo; Melhorar a
prestao de servios de terceiros atravs da especificao de ITIL ou
ISO 20000 como o padro para a prestao de servios na aquisio de
servios;Fonte: ISACA Management Guide (2000) Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
20. ITIL Histrico Nos anos 80, a CCTA (Central Computer and
Telecommunications Agency), orgo do governo Britnico, desenvolveu o
primeiro framework para uso dos recursos de TI. Durante a dcada de
1990, a biblioteca ITIL tornou-se padro mundialmente e sua
literatura foi distribuda gratuitamente, ganhou vrias adaptaes de
grandes empresas como Microsoft, IBM e HP. Em 2000, a OGC (Office
for Government Commerce) torna-se proprietria destas bibliotecas.
2001, lanado a 2 verso do ITIL (V2), ento esta biblioteca passa a
ser composta por 7 livros. 2007, a biblioteca passou por uma
reforma e est na 3Fonte:verso ( V3), Guide (2000) ISACA Management
sua biblioteca sofreu alteraes e agora composta por 5_livros.
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
21. ITIL Biblioteca atual do ITIL Estratgia de Servio: Alinha o
negcio com o servio de TI, garante que todos elementos sejam
focados em resultados, define valor de servio, faz anlise de
mercado. Projeto de Servio: Direciona como projetar servios e
processos de gerenciamento, menciona servios para manter ou
aumentar o valor para os clientes. Transio de Servio: menciona como
desenvolver e melhorar capacidade de transferir servios para
produo, explica como a rea estratgica de servioFonte:entrega
informaes efetivas com ISACA Management Guide (2000) os riscos
controlados. Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
22. ITIL Biblioteca atual do ITIL Operao de Servio: Explica as
atividades de entrega e controle para alcanar a excelncia
operacional de um servio. Melhoria Contnua de Servio: avalia o
servio e os processos de gerenciamento das fases. Busca melhorar a
qualidade, sabendo que um servio no estvel.Fonte: ISACA Management
Guide (2000) Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
23. ITIL Evoluo do Framework do ITIL O modelo V3 usa a
estratgia de servio como centro do ciclo de vida de servio,
projeto, transio e operao de servio so estgios que esto ao redor da
estratgia estabelecida, todos estes conjuntos esto mantidos pela
melhoria contnua. Enquanto na verso V2, o ITIL no tinha
inter-relaes entre os processos.Fonte: ISACA Management Guide
(2000) Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
24. ITIL Viso geral do IT Service Management(ITSM) Agregar
valor ao negcio; Estrutura de servio; Demand ITBusine Governancess
IT Fonte: ISACA Management Guide (2000) Service Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
25. ITILIniciando Projeto de IT ServiceManagement Ao Iniciar o
projeto de ITSM, deve ser feito as seguintes perguntas: Onde ns
Onde Como Como queremos estamos chegaremos sabemos chegar ? agora ?
onde queremos se chegar ? chegamos l ? Viso e Avaliao
Aperfeioamento Mtricas e objetivos do processo ou IT medidas do
negcio reengenharia Fonte: ISACA Management Guide (2000) Governana
de Tecnologia da Informao 01/09/2012
26. ITIL Etapas da Implementao de (ITSM) atravs do ITIL1 Fase 2
Fase 3 Fase 4 FaseDivulgar projeto Dividir projeto Definir processo
Alterar parade geral em operacional para o melhoria noimplementao;
subprojetos; servio; processoCapacitar em Priorizar Relacionar
recursos Operacional;ITIL; subprojetos; envolvidos no servio;
Alterar paraAvaliar Ambiente Criar plano de Implantar Suporte a
alinhamento aoOrganizacional projeto para o Servios e Entrega de
negcio; Subprojeto; Servios; Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
27. CobiT Definio Control Objectives for Information and
Related Technology. So boas prticas com o foco maior no
gerenciamento e controle. Essas prticas vo ajudar a otimizar
investimentos em TI, assegurar a prestao de servios e fornecer uma
medida para identificar o que est sendo feito de errado nos
processos envolvidos. ISACA Guia com tcnicas de gerenciamento, com
sumrio executivo, controle de objetivos e mapas de auditoria.Fonte:
ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
28. CobiT Objetivo Dar suporte total aos objetivos estratgicos
do negcio; Aumentar valor ao negcio organizacional e TI; Gerenciar
riscos; Monitorar e avaliar resultados ligados ao desempenho;
Tratar todo ciclo de vida de TI; Caractersticas Orientado ao
negcio; Orientado a Processos; Baseado em Controles; Guiado por
mensuraes;Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
29. CobiT Foco do CobiT Auxilia trs campos distintos:
Profissionais de avaliao (Auditoria) Gerentes de Usurios
negcioFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
30. CobiT HistriaFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and
Framework, 4rd ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
31. CobiT Framework Viso geralO processo deTI gerencia
osrecursos de TIpara alcanar asmetas que sorequisitadaspelo plano
denegcio.Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
32. CobiT Requisitos de Negcio Efetividade Dentro do tempo, de
maneira correta e utilizvel. Eficincia - relaciona-se com a entrega
da informao atravs do melhor uso dos recursos Confidencialidade
Proteo de informaes confidenciais para evitar a divulgao indevida
Integridade Trata informaes verdadeiras de acordo os valores de
negcios e expectativas. Disponibilidade - relaciona-se com a
disponibilidade da informao quando exigida pelo processo de negcio
hoje e no futuro. Conformidade - lida com a aderncia a leis,
regulamentos e obrigaes contratuais. Confiabilidade - Entrega da
informao apropriada paraFonte:os executivos administrar a entidade
e exercer suas ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 responsabilidades de governana Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
33. CobiT Recursos de TI Fornecer Processos de TI
InformaesExecutar Necessida de Aplicativos Infraestrutura +
pessoasFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
34. CobiT Os 4 domnios do CobiT Planejamento e Organizao -
Sincronizar TI com o negcio para atingir os objetivos estratgicos;
Aquisio e Implementao - Assegurar que as solues continuem a atender
aos objetivos de negcios; Entrega e Suporte - entrega dos servios
solicitados, gerenciamento da segurana e continuidade; Monitorao -
assegurar a qualidade e a aderncia aos requisitos de
controle;Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
35. CobiT Planejar e Organizar PO1 - Definir um Plano
Estratgico de TI PO2 - Definir a Arquitetura da Informao PO3 -
Determinar as Diretrizes de Tecnologia PO4 - Definir os Processos,
a Organizao e os Relacionamentos de TI PO5 - Gerenciar o
Investimento de TI PO6 - Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI PO8 - Gerenciar a
Qualidade PO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI PO10 -
Gerenciar ProjetosFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and
Framework, 4rd ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
36. CobiT Adquirir e Implementar AI1 - Identificar Solues
Automatizadas AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo AI3 -
Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia AI4 - Habilitar
Operao e Uso AI5 - Adquirir Recursos de TI AI6 - Gerenciar Mudanas
AI7 - Instalar e Homologar Solues e MudanasFonte: ISACA, COBIT
Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007 Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
37. CobiT Entregar e Suportar DS1 - Definir e Gerenciar Nveis
de Servios DS2 - Gerenciar Servios Terceirizados DS3 - Gerenciar o
Desempenho e a Capacidade DS4 -Assegurar a Continuidade dos Servios
DS5 - Garantir a Segurana dos Sistemas DS6 - Identificar e Alocar
Custos DS7 - Educar e Treinar os Usurios DS8 - Gerenciar a Central
de Servio e os Incidentes DS9 - Gerenciar a Configurao DS10 -
Gerenciar Problemas DS11 - Gerenciar os Dados DS12 - Gerenciar o
Ambiente Fsico DS13 - Gerenciar as OperaesFonte: ISACA, COBIT
Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007 Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
38. CobiT Monitorar e Avaliar ME1 - Monitorar e Avaliar o
Desempenho de TI ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos
ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos ME4 - Prover
Governana de TIFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework,
4rd ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
39. CobiT Implementando o processo 1 passo Descrever processo
Ex: PO1 - Definir um Plano Estratgico de TI Objetivos de controle:
PO1.1 Gerenciamento de Valor da TI PO1.2 Alinhamento entre TI e
Negcio PO1.3 Avaliao da Capacidade e Desempenho Correntes PO1.4
Plano Estratgico de TI PO1.5 Planos Tticos de TI PO1.6
Gerenciamento do Portflio de TIFonte: ISACA, COBIT Executive
Summary and Framework, 4rd ed, 2007 Governana de Tecnologia da
Informao 01/09/2012
40. CobiT Implementando o processo 2 passo Preencher a tabela
de ResponsabilidadesFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and
Framework, 4rd ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
41. Implementando o CobiTprocesso 3 passo Adotar objetivos e
mtricas Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
42. CobiT Implementando o processo 4 passo Avaliao do nvel de
maturidadeFonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd
ed, 2007 Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
43. Internet Governance Internet Governance - HistricoFonte:
BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007) Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
44. Internet GovernanceFonte: BROUSSEAU; Internet and digital
Economics (2007) Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
45. Internet Governance A bolha da Internet Tambm conhecida
como bolha expeculativa, surgiu no final da dcada de 90 (aps a
popularizao do www) e representou uma forte alta das aes das novas
empresas de tecnologia da informao baseadas na Internet (empresas
ponto com)Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012
46. Internet Governance A bolha da Internet - Exemplos Vantagem
para as empresas que surgiram no final da dcada de 90, j que
conheciam o mercado.Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital
Economics (2007) Governana de Tecnologia da Informao
01/09/2012
47. Internet Governance Internet Venture CapitalFonte:
BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007) Governana de
Tecnologia da Informao 01/09/2012
48. Internet Governance IGF Internet Governance Forum
http://www.intgovforum.org/cms/http://www.intgovforum.org/cms/
Governana de Tecnologia da Informao 01/09/2012