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Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
Natureza, Histórico e Importância do Varejo
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Observação
Caro Professor,Estes slides foram construídos com base no livro Administração de Varejo objetivando facilitar suas atividades de aula/ ensino. No entanto éreconhecido não ser fácil lecionar utilizando slides produzidos/ desenvolvidos por outros. Portanto, solicito-lhe que, antes de utilizá-los pela primeira vez, veja o quanto se adequam às suas necessidades e formas de condução do curso e faça as devidas adaptações e ajustes.Atenciosamente,Fauze Najib Mattar
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Capítulo 1
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Objetivos do capítulo
Caracterizar o varejo.Apresentar a evolução histórica do varejo no mundo e no Brasil.Descrever a importância do varejo para a economia.Apresentar a evolução recente dos principais tipos de varejo.Delinear as tendências e perspectivas dovarejo.
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Conceito de varejo
Varejo consiste nas atividades de negócios envolvidas na venda de qualquer produto ou
prestação de qualquer serviço a consumidores finais, para utilização ou consumo pessoal,
familiar ou residencial.
Engloba um conjunto de atividades de negócios que adiciona valor aos produtos e serviços
vendidos e é o último estágio do processo de distribuição.
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Lojas físicas. Direta. Porta a porta. Por catálogos. Por telefone. Pela internet. Por máquinas de vender. Por ambulantes. Através da prestação de inúmeros serviços.
Formas de vendas no varejo
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Histórico do varejo
Desde os primórdios dos tempos, o homem buscou formas para suprir suas necessidades básicas; no início, com atividades de caça e
pesca e, posteriormente, com a agricultura e a criação de pequenos animais.
Tudo produzido para o consumo próprio.
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Histórico do varejo (cont.)
Com a ocorrência da produção de excedentes e a comunicação entre diferentes grupos, iniciou-se o processo de escambo onde os excedentes da produção de um grupo eram trocados pelos
de outro. Era o primórdio do comércio, uma atividade que, para sua ocorrência, exigia a
valorização dos produtos que cada parte possuía e a comunicação entre as partes.
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Histórico do varejo (cont.)
A maior dificuldade para o comércio nesse estágio estava no encontro de dois grupos que
tivessem produtos de interesse mútuo.O surgimento da moeda revolucionou a
atividade comercial facilitando os processos de trocas, como “produto” (moeda) que tinha valor
e era do interesse de qualquer grupo na realização de trocas.
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Histórico do varejo (cont.)
Em 1700, o abastecimento nas pequenas cidades era realizado por lojas gerais, onde
podia ser encontrado qualquer tipo de produto, desde alimentos e roupas até implementos
agrícolas.
Por volta da metade do século XIX, o comércio em todo o mundo desenvolvido se
caracterizava como um conjunto de atividades concentradas sob o comando de um
comerciante e seus poucos funcionários.
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Histórico do varejo (cont.)
Entre 1850 e 1860, nos Estados Unidos, se iniciou a divisão de funções no comércio com
o surgimento de atacadistas, com papel e atuação diversos dos varejistas que também passaram a se especializar vendendo para os
seus clientes (consumidores finais).
Em 1852 começou a operar o primeiro varejista de venda em massa do mundo no formato de
loja de departamentos (Le Bon Marché).
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Histórico do varejo (cont.)
A expansão das estradas de ferro, dos correios e telégrafos nos Estados Unidos, no
final do século XIX, possibilitaram o surgimento e a grande expansão das vendas
por catálogo.
A Montgomery Ward foi a empresa pioneira na venda por catálogo, seguida pela Sears.
Em 1912 surgiu o formato de autosserviço.
Na década de 1940 surge a loja de conveniência.
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Histórico do varejo (cont.)
Em 1907 surgiu a primeira construção com características assemelhadas às dos atuais
shopping centers. Edward H. Boston construiu um prédio com uniformidade arquitetônica para abrigar diversas lojas independentes, mas que
operava com administração centralizada e contava com estacionamento para carruagens.
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Histórico do varejo (cont.)
Em 1931, Hugh Prather construiu em Dallas um prédio que abrigava um complexo de lojas com as características dos atuais shopping centers,
com controle administrativo centralizado e estacionamento para automóveis.
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Fonte: World's Largest Shopping Centers. Disponível em: <http://www.easternct.edu/~pocock/MallsWorld.htm>. Acessado em: 20 mar. 2010.
Maiores shopping centers do mundo
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Fonte: SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 190, São Paulo, 2010.
Maiores varejistas da América Latina por faturamento em 2009
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Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 189, São Paulo, 2010.
Previsão dos maiores varejistas da América Latina para 2013
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Maiores varejistas do mundo por faturamento, em 2007 (US$ milhões)
Fonte: SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 202, São Paulo, 2009.
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Franquia é a tradução do termo francês franchise cujos significados são: Imunidade.Privilégio.Franqueza.Sinceridade.Lealdade.Direito de asilo.
Franquia
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Primórdios das franquias tiveram início na Inglaterra, na Idade Média; no Brasil, logo após o Descobrimento com as Capitanias Hereditárias.
Na forma moderna e comercial como é conhecida, a franquia teve início nos Estados Unidos na década de 1850 com Isaac Singer (Máquinas domésticas de costura).
Franquia (cont.)
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Grande crescimento das franquias nos EUA após o final da 2ª Grande Guerra.
Explosão de crescimento de franquias de comidas rápidas, restaurantes e motéis.
Surgimento e rápida expansão da McDonald’s. Crescimento das redes existentes e adoção do
sistema por novas empresas continuaram nas décadas de 1960 e 1970.
Franquia (cont.)
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Em 1919 a A&W Root Beer iniciou uma franquia
de comidas rápidas nos EUA.
Em 1930 a Howard Johnson´s iniciou a primeira
cadeia de hotéis no sistema de franquias.
Em 1887 a Asa Griggs Candler adquiriu a
empresa Coca-Cola dos pioneiros Pemberton´s
e a transformou em franqueadora de produção.
Outros casos pioneiros de franquia
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Fonte: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group,2008:16.
Comparação do varejo tradicional, sistemas multicanais e varejo eletrônico nos Estados Unidos, em 2007 e previsão
para 2012
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Varejo no Brasil
Até a segunda metade do século XIX não se podia falar da existência de lojas de varejo no
Brasil e o comércio era exercido, exclusivamente, por mascates.
Varejo brasileiro foi implementado copiando as experiências bem-sucedidas no exterior.
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Varejo no Brasil (cont.)
Marco dessa modernização: vinda para o Brasil, em 1949, da Sears.
Em 1947, o Frigorífico Wilson implantou em sua loja de fábrica o autosserviço na venda de
embutidos (linguiças, salsichas, presuntos, mortadelas e salames).
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Pioneiros em supermercados no Brasil
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Varejo no Brasil (cont.)
Versão pioneira de um shopping center no Brasil ocorreu em 1899 quando Delmiro
Gouveia inaugurou, em Recife, o Mercado Coelho Cintra (também chamado Derby).
A década de 1960 marcou o surgimento dos shopping centers no Brasil, inicialmente nas
grandes capitais.
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Varejo no Brasil (cont.)
Modelo adotado no Brasil foi o de shopping regional.
O comércio em lojas de ruas e centros comerciais naturais foram gradualmente perdendo a preferência de varejistas e
consumidores em prol dos shopping centers, ocorrendo sua rápida deterioração.
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Varejo no Brasil (cont.)
Durante a década de 1970, o grande crescimento do mercado provocou a expansão
orgânica de diversos setores do varejo, em particular de lojas de eletrodomésticos (Casas
Bahia, Arapuã, Ponto Frio e Buri), de supermercados (Pão de Açúcar, Sé e Bom
Preço), de lojas de variedades(Lojas Americanas e Lojas Brasileiras), e de
lojas de departamento (Mesbla e C&A).
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Varejo no Brasil (cont.)
Na década de 1980, os varejistas passaram passaram a dedicar sua atenção à descoberta
de novas fontes de suprimento, ao desenvolvimento de produtos exclusivos e à
ênfase na qualidade.
A massificação característica da década anterior deu lugar ao processo de
segmentação.
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Varejo no Brasil (cont.)
Lojas de departamento separaram seus negócios em duráveis e não duráveis.
Lojas de departamento passam a focarem descontos ou moda.
Carrefour introduziu o formato de hipermercados.
Surgimento e grande expansão das franquias.
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Varejo no Brasil (cont.)
Plano Real: Condiciona as empresas em geral e as varejistas
em particular a reaprender a ter lucro com a operação.
Amplia o mercado (em função do aumento do poder aquisitivo da população).
Expôs as ineficiências do setor. Reduz margens de lucro fazendo com que a
ampliação das áreas de vendas, a maior concessão de crédito, a automação comercial e a qualificação profissional passam a liderar as prioridades do setor.
Fatos relevantes para o varejo da década de 1990
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Varejo no Brasil (cont.)
CDC – Código de Defesa do Consumidor:
Responsabilizar também o varejo pela venda de produtos inadequados
Pune por propaganda mentirosa / enganosa. Obriga o cumprimento de ofertas e promoções. Obriga a aceitar devoluções mesmo que
injustificadas etc.
Fatos relevantes para o varejo da década de 1990
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Varejo no Brasil (cont.)
Procura de vantagem competitiva por meio demelhores serviços e maior eficiência.
Empresas mais atualizadas do setor procuraram conhecer melhor seus clientes através de pesquisas de marketing e aplicação do conceito de posicionamento.
Passam a ocorrer fusões, aquisições, incorporações, acordos operacionais, elevação da concentração,
presença de empresas mundiais e utilização de novas tecnologias de comunicação e informação.
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Varejo no Brasil (cont.)
Desde a década de 1990 o crescimento da demanda no varejo vem ocorrendo de forma mais lenta em função de:Menor crescimento populacional.Maior amadurecimento do consumidor.Diminuição do poder de compra da classe
média.Elevação dos níveis de saturação do
mercado de produtos duráveis.Mudança do perfil de consumo.
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Varejo no Brasil (cont.)
Na disputa pelo consumidor são necessários investimentos em:
Lojas.Instalações.Equipamentos.Serviços de pré e pós-venda.Logística.Tecnologia de automação.Marketing.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Varejo no Brasil (cont.)
Novos formatos de varejo com loja. Grande expansão do home shopping. Principais formatos de varejo sem loja:
Marketing direto. Venda direta. Máquinas de venda. Varejo virtual.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Varejo no Brasil (cont.)
Desde a década de 1990, ingresso de grandes varejistas mundiais.
Aumento da competição entre os grandes grupos varejistas.
Entrada de grupos estrangeiros.
Fim dos ganhos financeiros.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Terceirização de atividades. Implementação de novos métodos gerenciais. Fechamento de pontos de venda deficitários. Redimensionamento das lojas. Introdução de sistemas de logística. Total modernização na informatização e na
automação comercial.
Ações para garantir níveis de lucratividade nas empresas
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiro
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiro (cont.)
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiro (cont.)
Nota: Construído pelo autor.Fontes: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group, 2008:16; Souza, Antônio F. et al. Estratégias de crescimento no varejo supermercadista brasileiro: uma análise do desempenho das seis maiores redes. Varejo Competitivo, v. 9, 2004:201-224; Ghisi, Flávia Angeli. Estratégias de crescimento das redes supermercadistas brasileiras. Varejo Competitivo, v. 9, p. 301-327, 2008; Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110; <www.carrefour.com.br>. Acessado em: 28 jun. 2009; SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 60-68, São Paulo, 2010.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Tendência: grandes organizações passem a incorporar redes de lojas de eletrodomésticos e móveis.
Outros grandes varejistas mundiais que já estiveram presentes no Brasil: Jerônimo Martins (Portugal). Sonae (Portugal). Royal Ahold (Holanda).
Varejo no Brasil (cont.)
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110; complementada e atualizada pelo autor.
Grandes varejistas mundiais presentes no varejo brasileiro
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110.
Varejistas mundiais presentes no Brasil com franquias
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Profundas transformações nos últimos anos. Grande potencial de expansão da atividade. Segmento apresenta um movimento de
consolidação liderado pelos médios e grandes varejistas.
Beneficio direto dos avanços experimentados nos níveis de renda e emprego da população e da inserção econômica de novos e potenciais consumidores.
Evolução do varejo no Brasil
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Evolução do varejo na economia brasileira de 2003 a 2006
Fonte: IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group, 2008:5.
Representatividade de cada setor do varejo no Brasil, em % sobre vendas de 2008
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Obs.: Excluído o setor veículos, motos e autopeças.Fonte: IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.
Evolução dos segmentos do varejo de 2003 a 2006
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
(*) Refere-se ao total de vendas no varejo e não à soma da coluna. Há superposições entre alguns dos formatos.Fontes: (1) Superhiper. Ranking ABRAS. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, edições 2003-2009, São Paulo; (2) ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers; (3) ABF – Associação Brasileira de Franchising; (4) ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas; (5) E-BIT – Compilação <www.e-commerce.org.br>; (6) IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.
Evolução das vendas dos principais formatos de varejo no Brasil de 2003 a 2008
(R$ bilhões)
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução do setor de autosserviço no Brasil de 2000 a 2008
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Censo ACNielsen; In: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 38, São Paulo, 2010
Evolução do setor de autosserviço no Brasil de 2000 a 2008 (cont.)
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Distribuição do faturamento do setor autosserviço pelos estados do Brasil em 2007
Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, ano 28, n. 320, p. 29, São Paulo, 2009.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Superhiper. Panorama. Revista da ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados, p. 60-68, São Paulo, 2010.
Dez maiores empresas supermercadistas no Brasil por faturamento bruto em 2009
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 38, São Paulo, 2010.
Síntese do autosserviço alimentar no Brasil em 2008
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução da concentração no setor supermercadista no Brasil de 2003 a 2008
(em %)
Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 40, São Paulo, 2010.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 192-199, São Paulo, 2009.
Níveis de concentração das cinco maiores empresas supermercadistas de países da América Latina, em 2007
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 44, São Paulo, 2009.
Níveis de concentração das cinco maiores empresas supermercadistas de países da Europa e dos Estados
Unidos, em 2006
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Distribuição de alimentos e farmacosméticos no Brasil em 2008
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Méier, no Rio de Janeiro,
em 1963
Iguatemi, Em São Paulo,
em 1966
Primeiros shopping centers inaugurados no Brasil
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Ampliar sua função social e comunitária
Readequações de layout
Inclusão de novos e variados tipos de serviços, lazer, cultura e diversão
Principais tendências dos shopping centers
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Novas configurações dos shopping centers
Open malls (luz natural e lojas abertas para ruas e jardins).
Shoppings especializados em móveis e decorações (D & D e Lar Center).
Shoppings de luxo (Daslu e Cidade Jardim).
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers. Disponível em: <www.abrasce.com.br>. Acessado em: 8 mar. 2010.
Os 15 maiores shoppings do Brasil em 2010, por área construída e ABL – Área Bruta Locável
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Histórico das inaugurações de shopping centers no Brasil de 1966 a 2010
(*) Shoppings em construção com previsão de inauguração em 2010.Fonte: ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers. Disponível em: <www.abrasce.com.br>. Acessado em: 8 jun. 2009.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Shopping Centers Brasil 2009. Disponível em:<http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp?codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>.Acessado em: 8 mar. 2010.
Evolução dos shopping centers no Brasil no período de 2005 a 2010
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Número de shopping por região e a participação por região da ABL em 2009
Fonte: SHOPPING CENTERS BRASIL 2009. Disponível em:<http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp?codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>. Acessado em: 8 mar. 2010.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: Shopping Centers Brasil 2009. Disponível em: <http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp?codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>. Acessado em: 8 mar. 2010.
Shoppings nas 20 maiores capitais brasileiras em 2009
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução das franquias no Brasil
Primeiras franqueadoras datam da década de 1960.
Após 1980 o sistema passou a ter regras definidas e claras.
Apresenta-se como um segmento promissor do varejo brasileiro.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução no faturamento do setor de franquias de 2001 a 2009 no Brasil, em R$ bilhões
Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>. Acesso: 8 mar. 2010.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>. Acesso: 8 mar. 2010.
Evolução do número de redes de franquias de 2001 a 2009, no Brasil
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>. Acesso: 8 mar. 2010.
Evolução do número de unidades (lojas) de redes de franquias de 2001 a 2009 no Brasil
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>. Acessado em: 8 mar. 2010.
Faturamentos de franquias, no Brasil, por setor, em 2009
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>. Acesso: 8 mar. 2010.
Maiores empresas de franquia no Brasil, em 2009, por número de lojas
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Desempenho surpreendente no crescimento do faturamento
Caracterizado por
vendas no lar
Faz parte do varejo sem loja
Evolução da venda direta
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas. Disponível em: <www.abevd.org.br>. Acessado em: 19 maio 2009.
Histórico do ingresso de empresas na venda direta no Brasil de 1959 a 2004
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução do faturamento do setor vendas diretas no Brasil, período de 2000 a 2009, em R$ bilhões
Fonte: ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas. Disponível em: <www.abevd.org.br>. Acessado em: 19 maio 2009.
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Crescimento no faturamento, de 2001 a 2010, de 2.372%
Atingiu 13,2 milhões de consumidores em 2008.
Evolução do varejo eletrônico
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Evolução do faturamento do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2010 (previsão) em R$ bilhões
Nota: Não foram consideradas as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.Fonte: E-BIT. Disponível em: <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 4 maio 2010.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: E-BIT. Disponível em: <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 22 mar. 2010.
Evolução do número de consumidores do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2008
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Fonte: E-BIT. Disponível em: e-Bit <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 5 maio 2009.
Evolução da quantidade de pedidos do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2007
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo
1.Mercados emergentes como China, Índia, Rússia e Brasil continuarão a protagonizar crescimento acelerado na economia.
2.Na China, os gastos dos consumidores continuarão a aumentar de maneira vertiginosa.
3.Na Índia, as próprias empresas varejistas indianas aumentaram de forma significativa os investimentos locais em modernização e expansão.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.)
4.Na América Latina, verifica-se um sensível crescimento dos mercados varejistas da Argentina, Chile e Brasil e uma menor expansão no México e Venezuela.
5. Expectativas para a economia brasileira não preveem um cenário tão sombrio no curto prazo quanto o de economias de países mais desenvolvidos.
6.Mercado brasileiro, também tem refletido a crise mundial.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.)
7.Tendência expansionista das vendas do varejo até meados de 2008 refletia diretamente a ampliação da massa salarial com o crescimento do emprego, melhoria na distribuição da renda e crescimento do crédito.
8.Continuidade do desempenho econômico decorrente desses fatores poderá sofrer com a desaceleração econômica esperada.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.)
9.Redução do nível de emprego e menor oferta de crédito com taxa de juros elevadas afetaram diretamente os segmentos que mais contribuíram para o crescimento ocorrido até meados de 2008.
10.Os efeitos das transferências do governo evidenciam a importância que podem ter para a manutenção do dinamismo dos setores beneficiados.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.)
11. Vendas do setor de supermercados, em particular, de alimentos e bebidas, devem ser beneficiadas.
12. Instituições financeiras no Brasil são sólidas e bem reguladas.
13. Retomada oportuna dos financiamentos para aquisição de veículos e das operações de leasing.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.)
14. Movimento de fusões e aquisições no varejo continuará aquecido.
15. Tendências do segmento de supermercados diante da redução da atividade econômica.
16. Estratégias de aumento de competitividade devem continuar focando preços e marcas, mix de produtos, níveis de estoque, diferenciação, segmentação e novos formatos.
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Características do multivarejo
Multicanal Multimobilidade
Multivarejo global Multiparcerias
Multiexperiência Multiunicidade
Multitalento
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Forte crescimento do varejo eletrônico. Microssegmentação. Maior privacidade do consumidor. Transparência total. Megavarejistas globalizados. Neofrugalismo. Responsabilidade social e sustentabilidade.
Ocorrências no varejo da Nova Economia
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Gestão. Centricidade. Formação de redes de valor flexíveis. Novas formas de comunicação. Crescimento das marcas próprias. Crescimento do marketing direto. Crescimento do trading marketing
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Mudanças nos formatos das lojas. Lojas virtuais. Supercenters. Lojas de departamento. Supermercados. Drogarias. Shopping centers.
Ocorrências no varejo da Nova Economia (cont.)
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Natureza, Histórico e Importância do Varejo
Desenhar uma proposta de marca diferenciada e profundamente focada.
Explorar novas ferramentas, técnicas e fontes de dados.
Otimizar as atividades principais através de uma inteligência de negócios sistêmica.
Trabalhar as limitações internas.
Passos para sobreviver ou ganhar participação de mercado no varejo