Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
1
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LG ELECTRONICS
LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 42001.166.3721
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de peca de reposição 15 61 76Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 114 125Garantia - Descumprimento, prazo 0 27 27Não entrega/demora na entrega do produto 1 7 8Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 27 132 159Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 15 16
TELEMAR - OI
TELEMAR NORTE LESTE S/A 38633.000.1181
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 44 185 229Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 14 17Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 3 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 9 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1Portabilidade numérica 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 2 3Recusa injustificada em prestar serviço 4 13 17SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 6 9SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 3 5SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 5 10 15Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 31 36Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 8 8Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 10 13
LOJAS INSINUANTE
LOJAS INSINUANTE LTDA 36716.182.8341
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 13 36 49Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 66 91Garantia - Descumprimento, prazo 1 13 14Não entrega/demora na entrega do produto 6 5 11Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 55 109 164Produto entregue diferente do pedido 0 8 8Produto entregue incompleto 4 2 6Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 6 8
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 35064.282.6011
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 3 4Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 9 29 38Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 52 80Garantia - Descumprimento, prazo 0 9 9Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 8 14 22Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 56 101 157Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 3 3 6Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 11 11
SAMSUNG
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 34300.280.2731
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Falta de peca de reposição 12 26 38Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 100 128Garantia - Descumprimento, prazo 1 20 21Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 35 93 128Recusa injustificada em prestar serviço 0 3 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 11 13
OI
TNL PCS S/A 32104.164.6161
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 41 190 231Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 12 14Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 4 6Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Portabilidade numérica 2 2 4Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 3 7 10SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 4 5SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 8 8Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 11 16
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 4 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
DIGITAL SERVICE
DIGITAL SERVICE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 28607.772.2981
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de peca de reposição 12 38 50Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 73 87Garantia - Descumprimento, prazo 2 15 17Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 25 84 109Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 9 11
NOKIA DO BRASIL
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 21502.140.1981
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falta de peca de reposição 1 18 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 68 75Garantia - Descumprimento, prazo 0 18 18Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 15 76 91Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 6 7
SHOPTIME.COM - AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 21200.776.5741
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 1 5Falta de peca de reposição 1 11 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 21 29Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 19 78 97Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 14 30 44Produto entregue diferente do pedido 1 8 9Produto entregue incompleto 2 3 5Venda enganosa 0 4 4
MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOS-BRASTEMP/CONSUL
WHIRLPOOL S.A 19059.105.9991
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 24 21 45Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 21 44Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 59 35 94Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
CASAS BAHIA
CASA BAHIA COMERCIAL LTDA 18459.291.5341
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 15 11 26Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 29 48
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia - Descumprimento, prazo 0 5 5Não entrega/demora na entrega do produto 4 3 7Produto causou danos materiais 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 38 41 79Produto entregue diferente do pedido 1 3 4Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 4
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 17905.216.8041
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 0 22 22Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 22 25Garantia - Descumprimento, prazo 1 10 11Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 8 93 101Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 11 11
STARCELL SERVICE CENTER
CENTRO TECNOLOGICO LTDA 17504.769.2151
Falta de peca de reposição 7 26 33Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 46 54Garantia - Descumprimento, prazo 0 17 17Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Não pagamento de indenização 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 16 45 61Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 3 5
COELBA
COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 16815.139.6291
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 54 89 143Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 2 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 7 10Falta de peca de reposição 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER
ND ASSISTENCIA TECNICA LTDA 16510.238.3321
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Falta de peca de reposição 3 15 18Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 47 64Garantia - Descumprimento, prazo 1 9 10Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 13 47 60Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 5 6
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
C&A
C&A MODAS LTDA 14645.242.9141
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Falta de peca de reposição 0 21 21Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 43 49Garantia - Descumprimento, prazo 0 8 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 7 48 55Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 4 5
EMBASA
EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A 14413.504.6751
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança de embalagem (sacolas) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 64 70 134Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 0 3Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
SHOPPING CARIOCA - CELL STAR
BRUMICHEL COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA 14010.370.6991
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 0 15 15Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 19 21Garantia - Descumprimento, prazo 1 8 9Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 5 74 79Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 9 9
CARE SERVICE ASSISTENCIA TECNICA
CARE SERVICE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LTDA 13212.443.4701
Falta de peca de reposição 1 18 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 34 37Garantia - Descumprimento, prazo 0 13 13Produto entregue com danos/defeitos 4 49 53SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 7 9
LOJAS MAIA
F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 12809.268.5171
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 7 10 17Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 17 29Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto entregue com danos/defeitos 21 36 57Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 2 2Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1Venda enganosa 1 1 2
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
CLARO
CLARO S.A. 12740.432.5441
Clonagem 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 9 12 21Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Falta de peca de reposição 2 5 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 17 18Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 2 3Portabilidade numérica 14 15 29Produto entregue com danos/defeitos 2 9 11Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 4 7
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A. 11733.014.5561
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 4 12 16Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 28 37Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 9 39 48Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 4 4
G BARBOSA
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 11439.346.8611
Cobrança indevida. 1 4 5Falta de peca de reposição 8 11 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 21 33Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 27 24 51Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MOTOROLA
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 11101.472.7201
Falta de peca de reposição 0 14 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 28 32Garantia - Descumprimento, prazo 0 6 6Produto entregue com danos/defeitos 5 45 50Publicidade abusiva 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 5 7
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
7
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AREA SUL BAHIA
AREA SUL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 9906.176.5261
Falta de peca de reposição 20 12 32Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 9 27Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 23 15 38Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1
EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 9747.508.4111
Cobrança indevida. 0 2 2Falta de peca de reposição 6 7 13Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 17 26Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 20 27 47Publicidade enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
HUAWEI
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 9302.975.5041
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Falta de peca de reposição 1 8 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 28 32Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 6 35 41Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
HIPER BOMPREÇO
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 8097.422.6201
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 6 7 13Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 15 21Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 18 19 37Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MABE - GE - DAKO - BSH CONTINENTAL - BOSCH
MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 8060.736.2791
Falta de peca de reposição 13 9 22Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 16 9 25Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 15 13 28Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
SONY ERICSSON
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 8004.667.3371
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8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de peca de reposição 1 8 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 22 28Garantia - Descumprimento, prazo 0 8 8Não pagamento de indenização 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 20 27Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3
FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER
FIX ASSISTENCIA TECNICA LTDA 7900.642.8951
Falta de peca de reposição 2 3 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 28 35Garantia - Descumprimento, prazo 0 5 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 11 18 29Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 3 3
TIM CELULAR
TIM CELULAR S/A 7604.206.0501
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 10 20 30Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5Garantia - Descumprimento, prazo 0 5 5Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5Portabilidade numérica 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 6 5 11Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
NELINHO TELEFONES
CB TELEFONES LTDA 7302.535.0221
Falta de peca de reposição 2 8 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 15 20Garantia - Descumprimento, prazo 1 3 4Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 30 34SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3
ELECTROLUX
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 7176.487.0321
Falta de peca de reposição 7 7 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 7 18Produto entregue com danos/defeitos 20 18 38Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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9
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6861.797.9241
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 7 5 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 6 15Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 23 13 36Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
BAHIA SERVICE
BAHIA SERVICE PECAS E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 6608.610.0751
Falta de peca de reposição 8 12 20Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 5 10Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 16 19 35
GRUPO CCE
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 6307.130.0251
Falta de peca de reposição 8 12 20Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 10 13Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 9 19 28
POPSHOP - COMPRAFACIL.COM
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 6233.068.8831
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não Entrega de Produto 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 16 17 33Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5Produto entregue diferente do pedido 3 2 5Produto entregue incompleto 2 1 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
VIVO
VIVO S.A. 6102.449.9921
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 6 2 8Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 20 22Garantia - Descumprimento, prazo 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 1 22 23Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
SELFSHOP
ARAUJO MAIA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 6005.954.4231
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 4 6 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 13 15Garantia - Descumprimento, prazo 0 5 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 7 15 22Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1Vício do Produto 1 0 1
LASER ELETRO MAGAZINE
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 5640.841.7281
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 9 3 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 17Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 11 12 23
EMBRATEL - CLARO FIXO
EMPRESA BRASILEIRA DE TELEC S.A. - EMBRATEL 5533.530.4861
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 11 9 20Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 5 9Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 4
CONFRIO
CONFRIO SERVIÇOS LTDA 5413.014.1291
Falta de peca de reposição 9 6 15Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 7 15Produto entregue com danos/defeitos 16 5 21Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
NELINHO TELEFONES
AB TELEFONES LTDA 5404.390.3071
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falta de peca de reposição 0 5 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 17 18Garantia - Descumprimento, prazo 0 5 5Produto entregue com danos/defeitos 2 21 23Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
VIACELL
MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA 5205.835.1381
Falta de peca de reposição 1 11 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 14 17Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 2 18 20Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTO FRIO DIGITAL
VIA VAREJO S/A 5033.041.2601
Cobrança indevida. 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 5 5 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 6 8Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 6 16 22Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
PONTOFRIO.COM - EXTRA.COM - CASASBAHIA.COM
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 4909.358.1081
Falta de peca de reposição 6 8 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 6 9Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 6 3 9Produto entregue com danos/defeitos 3 8 11Publicidade enganosa 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
CASAS BAHIA
NOVA CASA BAHIA S/A 4510.757.2371
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 8 9Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 18 5 23Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
FAST SHOP
FAST SHOP COMERCIAL S.A. 4143.708.3791
Falta de peca de reposição 4 8 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 9 14Produto entregue com danos/defeitos 11 2 13Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 4161.356.1011
Falta de peca de reposição 0 7 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 12 13Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 5 9 14Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ITAÚ SEGUROS
ITAÚ SEGUROS S/A - GARANTECH 3861.557.0391
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 12Produto entregue com danos/defeitos 6 11 17
ASSURANT SEGURADORA
ASSURANT SEGURADORA S.A. 3703.823.7041
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 4 2 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 7 10Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 7 8 15Produto entregue incompleto 1 0 1
VIA NET SERVIÇOS
CSC - COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 3409.350.7391
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 4 3 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 10 7 17
POSITIVO INFORMATICA
POSITIVO INFORMATICA S/A 3381.243.7351
Falta de peca de reposição 6 3 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 11 7 18
LOGIN INFORMATICA
LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA 3200.066.7161
Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 7 2 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Produto entregue com danos/defeitos 8 6 14Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ELETRONICA TV VIDEO
VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA 3134.104.2401
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 5 3 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto entregue com danos/defeitos 6 10 16
BANCO SANTANDER
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 3190.400.8881
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 6 12 18Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 2Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Venda casada 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ELETRONICA ROCHA
VOSMEL COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS LTDA
3002.519.7611
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 7 3 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Produto entregue com danos/defeitos 9 3 12
ELETRÔNICA SATO
ELETRÔNICA SATO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 2904.784.4041
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 4 3 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 5 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 6 8 14
PONTONET
ASSISTÊNCIA TÉCNICA PONTONET LTDA 2902.839.8261
Falta de peca de reposição 1 4 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 10 12Produto entregue com danos/defeitos 1 10 11Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
CELLCITY I - IGUATEMI
TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 2802.282.3571
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 8 9Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 13 15Produto entregue incompleto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
SALVADOR REFRIGERAÇÃO
SALVADOR REFRIGERACAO ELETRODOMESTICO SERVICO E COMERCIO LTDA
2809.624.4821
Falta de peca de reposição 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 11Produto entregue com danos/defeitos 1 11 12Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BOMPREÇO
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 2797.422.6201
Falta de peca de reposição 6 3 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 7 3 10Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
IBIBANK
BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 2704.184.7791
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 9 9 18Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA
IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIALIZACAO DE ACESSORIOS LTDA
2510.819.3981
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 6 7Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 3 11 14Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
PLL SALVADOR SERVICE
PLL SALVADOR SERVICE CELULARES LTDA 2313.607.2721
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 15 16Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
TCPRINT INFORMATICA
TCPRINT COMERCIO E INFORMATICA LTDA 2303.563.7351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 6 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 5 5 10
COMPRE DA CHINA - MPTUDO - MPZ SHOP
FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 2309.235.7171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 14 17Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3Venda enganosa 0 1 1
ESMALTEC
ESMALTEC S/A 2302.948.0301
Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 9 3 12
WALMART.COM
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 2293.209.7651
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não Entrega de Produto 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 4 3 7Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ITAUCARD FINANCEIRA
BANCO ITAUCARD S/A 2117.192.4511
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 4 11 15Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
SERV MAR
SERV MAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA 2106.272.3261
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 5 10Produto entregue com danos/defeitos 3 4 7
PLL CENTRO SERVICE CELULARES
PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 2109.388.5761
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 8 8Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 9 9Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DUKEL
LOJAS INSINUANTE LTDA 2016.182.8341
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 1 13 14Produto entregue incompleto 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
NEW CELL
NEW CELL LTDA 2004.365.8551
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 7 9
BANCO BMG
BANCO BMG S/A 1961.186.6801
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 1 9 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA S.A 1961.151.4451
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 5 4 9
ODONTO SYSTEM
ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 1923.595.7621
Cobrança indevida. 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Não cumprimento à oferta 3 3 6Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 3 5Preço do produto/serviço 0 1 1Recusa/mal atendimento 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BRADESCO EST UNIF
BANCO BRADESCO S.A. 1860.746.9481
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 6 8 14Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 2
SONY BRASIL
SONY BRASIL LTDA. 1843.447.0441
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 8 3 11Produto entregue incompleto 1 0 1
CREDICARD
BANCO CITICARD S.A. 1834.098.4421
Cobrança indevida. 5 9 14Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
FULL TIME INFORMÁTICA
FULL TIME INFORMÁTICA LTDA 1804.075.0221
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6Produto entregue com danos/defeitos 5 3 8
GROUPON
GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 1812.069.6671
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7Publicidade enganosa 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
APPLE
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 1700.623.9041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4Garantia - Descumprimento, prazo 0 6 6Produto entregue com danos/defeitos 1 6 7
HIPERCARD BANCO MULTIPLO
HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 1703.012.2301
Cobrança indevida. 7 3 10Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 2 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não pagamento de indenização 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
PHILIPS - WALITA
PHILIPS DO BRASIL LTDA 1761.086.3361
Falta de peca de reposição 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto entregue com danos/defeitos 5 2 7
ELETRÔNICA CAMPOS
ELETRONICA CAMPOS COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA
1707.268.4401
Falta de peca de reposição 3 4 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 5 2 7
COLCHÕES ORTOBOM
INDÚSTRIA BAIANA DE COLCHÕES E ESPUMAS LTDA 1602.748.3421
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 1 8
BRITÂNIA - PHILCO
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1676.492.7011
Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 7 0 7
GRUPO CCE
CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 1604.169.8431
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 5 6
PONTO FRIO
VIA VAREJO S/A 1633.041.2601
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 5 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
ARAPLAC
ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1677.215.6061
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 9 3 12Produto entregue incompleto 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WEBJET
WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 1505.730.3751
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
NAGEM INFORMATICA
CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 1524.073.6941
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6
BOMPREÇO COMÉRCIO
BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 1597.422.6201
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 4 10Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
EDITORA ABRIL
EDITORA ABRIL S.A. 1402.183.7571
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5
BV FINANCEIRA - BANCO VOTORANTIM
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1401.149.9531
Cobrança indevida. 1 8 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Crédito Consignado 0 1 1Não comunicação de negativacao 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
DIVISÃO UOL - TODA OFERTA
UNIVERSO ONLINE S/A 1401.109.1841
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 6 3 9Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
A PRIMORDIAL
A PRIMORDIAL MÓVEIS LTDA 1415.128.7621
Falta de peca de reposição 1 0 1
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19
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 5 1 6Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Produto entregue incompleto 1 0 1
HELP ASSISTÊNCIA
TI - REPRESENTAÇÃO COMERCIAL LTDA 1309.355.8321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 5Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
REDE ELETROSOM
ELETROSOM S/A 1322.164.9901
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5Produto entregue incompleto 1 0 1
OI PAGGO
PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 1307.953.6781
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 7 7Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
FATORDIGITAL
DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 1308.007.7481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
LOSANGO
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1305.281.3131
Cobrança indevida. 2 2 4Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 2 4Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
BUSTER DO BRASIL
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1203.376.6821
Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4
CREFISA
CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1260.779.1961
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 2 5 7Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de copia do contrato 1 1 2
REDE CELL - OI SALVADOR
FELCE ARAGÃO COMERCIO DE TELEFONIA LTDA 1208.719.2521
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4
ELETRONICA TECNEW
MARCOS PAULO LIMA DE MENESES 1204.954.7581
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 5 6
QUALIDADE
QUALIDADE SERVICE ELETRODOMESTICOS LTDA 1213.537.0061
Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6
CESDE LTDA - MALLORY
CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1100.153.2821
Falta de peca de reposição 3 3 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Vício do Produto 1 0 1
PAPEL & CIA
ATACADAO DO PAPEL LTDA 1107.014.1981
Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6
MAPFRE SEGURADORA
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 1161.074.1751
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3
MOBI
MOBI TELEFONIA LTDA 1111.812.0121
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 4 5
CETELEM BRASIL
CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1103.722.9191
Cobrança indevida. 5 4 9Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SKY
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 1172.820.8221
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 3 2 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3
CHIPCRED
CHIPCRED CELULARES COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1109.627.5771
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 1147.960.9501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 7 8Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
MERCADO LIVRE
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1003.361.2521
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
H-BUSTER
H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1084.465.0461
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5
CENTAURO
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 1006.347.4091
Cobrança indevida. 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
MULTILASER
MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 1059.717.5531
Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
TAM
TAM LINHAS AEREAS S/A. 1002.012.8621
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 2 2 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
LOJAS GUAIBIM
RAMIRO CAMPELO COMERCIO DE UTILIDADES LTDA 1013.850.5161
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
DELL
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 972.381.1891
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
DVICE SERVICOS E TREINAMENTO HARDWARE
DEVICE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA 933.837.3111
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 2 3 5
RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO S/A 933.200.0561
Cobrança indevida. 3 2 5Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
A TARDE
EMPRESA EDITORA A TARDE S/A 915.111.2971
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
PREVDONTO - GRUPO UNIDONTO
PREVDONTO ODONTO EMPRESA ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 934.321.9501
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Recusa/mal atendimento 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 3 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TELEVÍDEO SOM
TELEVIDEO SOM LTDA 934.210.6901
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3
REFRIC BAHIA
REFRIC BAHIA SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 913.590.1821
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5
CENTRO UNIVERSITARIO JORGE AMADO
ASBEC - SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO E CULTURA S/A 901.120.3861
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
ENVISION - AOC
ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 904.176.6891
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6
NR ELETRONICA - ELETRONICA ROCHA
NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA 900.590.4451
Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
SUPERMERCADO TODO DIA
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 997.422.6201
Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
TENDA
CONSTRUTORA TENDA S/A 871.476.5271
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 4 5Publicidade enganosa 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
UNIMED MACAU
UNIMED MACAU COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 840.999.7241
Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 4 4Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA TOPA TUDO
RIBEIRO & BIRON LTDA 813.204.7061
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 0 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SANATEC
SANATEC ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA 834.107.8471
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
SUECIA SERVICOS
SUECIA SERVICOS DE CONSERTOS EM ELETRODOMESTICOS E COMERCIO DE PECAS LTDA
807.314.3891
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5
SAMS CLUB
WAL MART BRASIL LTDA 800.063.9601
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
INFO SOLUTION
RSP SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA 807.311.3881
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
COMPRA CERTA BRASTEMP
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 862.058.3181
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
OREGON
OREGON INFORMATICA LTDA 841.997.7191
Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
LATINA
LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 800.217.6221
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PAPEL & CIA DIGITAL
ATACADAO DO PAPEL LTDA 807.014.1981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
ALAMEDA VIDEO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
AMS VIDEO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 701.521.3811
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
IPCORP TELECOM
FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 701.009.8761
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 2 3 5
ITATIAIA
ITATIAIA MOVEIS S A 725.331.5211
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 4 5
MULTILASER
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 759.717.5531
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 703.505.2951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
BANCO DO BRASIL - AG.COMERCIO
BANCO DO BRASIL S.A. 700.000.0001
Cobrança indevida. 2 3 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
QUALICORP SULUÇÕES EM SAUDE
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 707.658.0981
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
EDITORA TRÊS
GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 749.362.4111
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 4 4Produto causou danos materiais 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda enganosa 0 1 1
BANCO CRUZEIRO DO SUL
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 762.136.2541
Cobrança indevida. 3 4 7
PHONE.COM
ANCLA COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 797.367.7671
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4
MARTINS AZEVEDO
MARTINS AZEVEDO & CIA LTDA 713.384.3341
Falta de peca de reposição 1 4 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FERREIRA COSTA
FERREIRA COSTA & CIA LTDA 710.230.4801
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
ACER
ACER DO BRASIL LTDA 701.575.4281
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 704.201.6721
Cobrança indevida. 4 1 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2
ATACADAO DO PAPEL
ATACADAO DO PAPEL LTDA 707.014.1981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
ELETRONICA CAMPOS
CAMPOS CAMPOS SERVICOS E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA
707.219.1831
Falta de peca de reposição 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MASTER
AUTO ESCOLA MASTER LTDA 702.834.0551
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIA EMBRATEL - CLARO TV
EMBRATEL TV SAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 709.132.6591
Cobrança indevida/abusiva 0 4 4Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SARAIVA.COM.BR
SARAIVA E SICILIANO S/A 661.365.2841
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
DECOLAR.COM
DECOLAR. COM LTDA. 603.563.6891
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
NELINHO TELEFONES
ESB TELEFONES LTDA 600.660.2961
Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
POLISHOP
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 600.436.0421
Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5Venda enganosa 1 0 1
REISTAR - PRECISION - AMVOX
REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 605.949.9891
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4
BARRA TELEFONES
BARRA TELEFONES LTDA 602.850.6461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3
CARREFOUR
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 645.543.9151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
PEUGEOT CITROEN
PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 667.405.9361
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO DO BRASIL - AG. CENTRO
BANCO DO BRASIL S.A. 600.000.0001
Cobrança indevida. 2 2 4Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
I-PHONE TELECOM
EDER SANTANA DA ROCHA 607.364.4281
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 645.441.7891
Cobrança indevida. 0 4 4Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LTDA 601.002.0471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4
SIM - CABLE BAHIA
CABLE BAHIA LTDA 604.110.6951
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
REFRIGERAÇÃO ENXUTA
ESAU BARBOSA CARDOSO 614.690.8871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3
FATORDIGITAL - PLANETA OFERTAS
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 609.225.3001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SUL AMERICA
SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 686.878.4691
Não cumprimento à oferta 0 1 1Preço do produto/serviço 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 1 2Reajuste sem previsão contratual 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IMA
IMA DO NORDESTE LTDA 605.222.2541
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4
GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 603.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3
HAPVIDA
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 663.554.0671
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 2 3Recusa/mal atendimento 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
AAT BRASIL
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A 604.416.8181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
CLIMATEC
CLIMATEC COMERCIAL TECNICA E SERVIÇOS LTDA 516.342.0161
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AGP TECNOLOGIA - ACER DO BRASIL
AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA 511.068.1671
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VOE AZUL
AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A 509.296.2951
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CASAS FREIRE.COM
CASAS FREIRE. COM COMERCIAL DE ELETRODOMESTICOS LTDA 500.094.9071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
INSTALOFONE
MPR COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA LTDA 501.342.0491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MÓVEIS BOM PASTOR
MOVEIS B P LTDA 501.610.9171
Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
DIGITAL TEC
MARCELINO PEREIRA COSTA 508.329.1891
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CASA DO CARTUCHO
CASA DO CARTUCHO LTDA 503.590.4181
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
EDITORA GLOBO
EDITORA GLOBO S/A 504.067.1911
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Venda enganosa 1 0 1
TOPCEL
SAYONARA CHAVES SAMPAIO RIBEIRO 500.794.2961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
NAVCITY
SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA 503.415.9871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO S/A 561.365.2841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
PANAMERICANO
BANCO PANAMERICANO S/A 559.285.4111
Cobrança indevida. 1 2 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2
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v.1.5.4.9
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ECT DR DA BAHIA CORREIOS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 534.028.3161
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
BY PHONE
V R I RECREATIVOS DO BRASIL LTDA 502.808.0281
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
CAIXA - AG. MERCES
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 500.360.3051
Cobrança indevida. 1 3 4Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA 520.520.3671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
FORD
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 503.470.7271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3
FM ELETRÔNICA
FERNANDO MENDES 413.958.7311
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
IMES - FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR - FTC
IMES-INSTITUTO MANTEN DE ENSINO SUP DA BAHIA LTDA 404.670.3331
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
NEXTEL
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 466.970.2291
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PANSEG
SS BENEFICIOS LTDA 403.305.1981
Cobrança indevida. 2 2 4
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BENETEC
VIDAL COMÉRCIO DE PEÇAS ELETRICAS LTDA 496.764.6831
Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4
FIASA
FIAT AUTOMÓEIS SA 416.701.7161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GM DO BRASIL
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 459.275.7921
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
VRG LINHAS AÉREAS - GRUPO GOL
VRG LINHAS AEREAS S.A. 407.575.6511
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ARAMOVEIS
ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 478.343.6471
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue incompleto 1 0 1
BANCO ITAU UNIBANCO
ITAU UNIBANCO S.A. 460.701.1901
Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
COMANDO''S REFRIGERACAO
COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO COLOTEC LTDA 409.015.9621
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO BONSUCESSO
BANCO BONSUCESSO S.A. 471.027.8661
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SEGMENTUM EMPREENDIMENTO EDUCACIONAL
SEGMENTUM INSTITUTO DE EDUCACAO E SERVICOS LTDA 404.054.8261
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LEADER MAGAZINE
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 430.094.1141
Cobrança indevida. 2 0 2Não cumprimento à oferta 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1
MARNA COMERCIO E SERV. DE REFRIGERAÇÃO
MARNA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 402.018.8421
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3
RENAULT
RENAULT DO BRASIL S.A 400.913.4431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DIVICOM
DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 404.617.0171
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CELLCITY MASTER
TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 402.282.3571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3
CLARO AR
CLARO AR COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA 410.747.2621
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CEF MATRIZ - CAIXA MASTERCARD
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 400.360.3051
Cobrança indevida. 0 3 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
ELETRONICA CARDOSO
AC CARDOSO 473.820.8701
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CLIMATIZE
SCANDOLER COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA 405.038.2811
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TECMAQUINAS - ESMALTEC
TECMAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA 413.705.4131
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
HSBC
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 401.701.2011
Cobrança indevida. 1 2 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1
MÓVEIS AIAM
MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 407.138.0411
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
INSTALOFONE
MICHELE GOES REINA 410.927.5321
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3
AO LEÃO DE OURO
AO LEÃO DE OURO CALÇADOS LTDA 413.547.4841
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
LUZZANA BOLSAS E ACESSORIOS
ZIMBA COMERCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 411.084.6451
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ESPLANADA
DEIB OTOCH S/A 404.735.4571
Cobrança indevida. 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
MABE ITU ELETRODOMESTICOS
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A 402.147.7371
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
VIVO
TELEBAHIA CELULAR S/A 402.331.8791
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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35
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IBI CARD
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA 474.481.2011
Cobrança indevida. 0 4 4
MONDIAL
MK ELETRODOMESTICOS LTDA 407.666.5671
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MANAGER ONLINE
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 408.362.5461
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
DIGITAL ELETRONICA
TECTRON ELETRONICA LTDA 307.513.2711
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BOMPREÇO PITUBA
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 397.422.6201
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
BANCO DO BRASIL DIREÇÃO GERAL -AG. 1223-8
BANCO DO BRASIL S.A. 300.000.0001
Cobrança indevida. 0 3 3
TECHNOS
TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 304.628.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ELSYS
ELSYS INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO-ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
308.694.0981
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
OI
OI S.A 376.535.7641
Cobrança indevida/abusiva 0 3 3
KELOW INFORMATICA
KELOW INFORMATICA LTDA 303.843.9471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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36
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
SIMM
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 306.964.5871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
RENNER
LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 392.754.7381
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM - SHOPTIME.COM
B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 306.179.3421
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SUPERZON
SHOPPING BRINDES INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS LTDA 302.441.2501
Falta de peca de reposição 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ROMELSA
EDU GARCIA COMÉRCIO LTDA 373.794.2241
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
COMPARATTO
ABREU MOURAO COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 301.599.0251
Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3
RECONFLEX
RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 396.738.2401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MOTO HONDA
MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 304.337.1681
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
BAÚ DA FELICIDADE
BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 361.369.8561
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
FACULDADE DOM PEDRO II
INSTITUIÇÃO BAIANA DE ENSINO SUPERIOR LTDA. 305.817.1071
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
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37
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
FRILAR REFRIGERAÇAO
LEONARDO ANDRADE RAMOS 310.704.3401
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
TRIBANCO
BANCO TRIANGULO S/A 317.351.1801
Cobrança indevida. 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
AMIL
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 329.309.1271
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Preço do produto/serviço 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
BANCO DO BRASIL
BANCO DO BRASIL S.A. 300.000.0001
Cobrança indevida. 0 3 3
FNAC BRASIL
FNAC BRASIL LTDA 302.634.9261
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
FOTOTICA
FOTOPTICA LTDA 361.077.9051
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TV CIDADE
TV CIDADE ASSISTENCIA TEC DE TELEVISORES E VIDEO LTDA 313.571.6821
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOSANGO
LOSANGO ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO LTDA 333.879.8341
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
INTEL
INTEL SEMICONDUTORES DO BRASIL LTDA 357.286.2471
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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38
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CAIXA SEGUROS
CAIXA SEGURADORA S/A 334.020.3541
Cobrança indevida. 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Venda casada 0 1 1
BRUNE VEICULOS
BRUNE VEICULOS LTDA 310.674.8041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
VIA PLAN
COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 303.443.4341
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
CORREIO DA BAHIA
EMPRESA BAIANA DE JORNALISMO S/A 314.583.0411
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
RED FONE CELULARES
RED FONE CELULARES LTDA 307.775.2581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ESPLANADA BRASIL
ESPLANADA BRASIL S.A LOJAS DE DEPARTAMENTO 310.238.0421
Cobrança indevida. 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
FENÍCIA MÓVEIS
RADIANTE MÓVEIS LTDA 307.432.8631
Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
DANTON VEICULOS
DANTON VEICULOS LTDA 302.566.8031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3
MOTOPEMA
MOTOPEMA MOTOS E PEÇAS LTDA 301.014.8561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
TALK TELECON
FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 301.009.8761
Cobrança indevida/abusiva 1 2 3
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39
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OFIC TEC
ARLINDO PEREIRA SANTOS 313.772.5041
Falta de peca de reposição 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MERCANTIL RODRIGUES
MERCANTIL RODRIGUES LTDA 334.319.9051
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CLICKON
VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA. 311.640.4521
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MCS
MOBILE CELLULAR SERVICE LTDA 303.968.0451
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
AMIL SAÚDE
AMIL SAUDE S.A. 343.358.6471
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1
GORILA.COM.BR
GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA 307.402.3931
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
INFOTECH
RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 311.204.2061
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DYNACOM
CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 384.664.7131
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GEBRASA REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS
GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 306.369.7981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
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40
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TOULOUSE
ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 303.843.7201
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
NKS
CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 302.093.3971
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
POWER JET
POWER JET COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 304.273.8481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
AMIGÃO CELULARES
LOG EMPREENDIMENTOS LTDA 304.279.4141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
METALFRIO
METALFRIO SOLUTIONS S.A. 304.821.0411
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
NS2.COM INTERNET
NS2.COM INTERNET S.A. 309.339.9361
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
A ELETRONICA
A ELETRONICA PECAS E SERVICOS LIMITADA 303.333.7481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ATAKADAO ATAKAREJO
ATAKAREJO DISTRIBUIDOR DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA 373.849.9521
Cobrança indevida. 0 1 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
LAR SHOPPING - CASARAO MOVEIS
MOVEIS SALVADOR LTDA 313.927.9261
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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41
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INDIANA
INDIANA VEICULOS LTDA 340.606.4021
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
VEGA DO BRASIL
VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 309.522.1161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
UNIFACS
FACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS S.A 313.526.8841
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
TELASUL
TELASUL S A 387.846.7961
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COLOR VISAO DO BRASIL - COLORMAQ
COLOR VISÃO DO BRASIL INDÚSTRIA ACRÍLICA LTDA 347.747.9691
Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS
309.194.8411
Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1
LIDER CLARO
RENATA CRISTINA DA ROCHA 311.960.5601
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
ARMAZENS MARTINS - EFACIL
MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 343.214.0551
Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
TRATOCAR
TRATOCAR VEICULOS E MAQUINAS S A 315.117.6331
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
CARDIF DO BRASIL
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 308.279.1911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
42
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PIRELLI
PIRELLI PNEUS LTDA 359.179.8381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ATLAS ELETRODOMESTICOS
ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 378.242.8491
Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
MORENA VEÍCULOS
MORENA VEICULOS LTDA 300.371.2081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA
INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA LTDA. 303.861.5121
Publicidade enganosa 2 1 3
CREDIFIBRA
CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 311.434.5261
Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
KOMLOG - KOMECO
KOMLOG IMPORTACAO LTDA 206.114.9351
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
NET SERVIÇOS
NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 200.108.7861
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
TERABYTE INFORMATICA
AZS TERABYTE INFORMATICA COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA 208.868.1541
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
LENOXX SOUND
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 205.256.4261
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
UNIMED
UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS
243.643.1391
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
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43
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CVC
CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 210.760.2601
Cobrança indevida. 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
FACULDADE RUY BARBOSA
ABEP - ACADEMIA BAIANA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSAO LTDA 213.477.3691
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
AUDAC COBRANÇAS
REDE AUDACIA COBRANCAS SALVADOR LTDA 204.463.2281
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
VICTORY DESIGN
S&S REFORMA DE MOVEIS LTDA 202.245.6671
Produto entregue incompleto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
FIORI
FIORI VEICULO LTDA 235.715.2341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
DOCTOR CENTER
DOCTOR CENTER LTDA 202.968.5511
Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
CAIXA - AG. CAB
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 200.360.3051
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
R PONTES COMERCIO LTDA 203.942.3871
Falta de peca de reposição 1 1 2
MERCADO PAGO
MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 210.573.5211
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
FARMACIA SANTANA
SANTANA SA DROGARIA FARMACIAS 215.103.0471
Venda enganosa 0 2 2
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
44
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INSTITUTO PROSPERITY - IBBCA
INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEFICIOS PARA COOPERATIVAS E ASSOCIACOES - INSTITUTO PROSPERITY
205.999.0631
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
ASSISTÊNCIA ARNO/WALITA/ETC
A L MARTINS E CIA LTDA. MICRO EMPRESA 215.214.2651
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
BOSCH
ROBERT BOSCH LIMITADA 245.990.1811
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SADEL
LOJAS INSINUANTE LTDA 216.182.8341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PAGSEGURO
PAGSEGURO INTERNET LTDA 208.561.7011
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SIEMENS
JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 207.560.9581
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
WAVE BEACH
AGUA DO MAR CONFECÇÕES ESPORTIVAS LTDA 234.431.2131
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
BRADESCO SAUDE
BRADESCO SAUDE S/A 292.693.1181
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1Reajuste anual 0 1 1
DIGITAL CELULAR
J N COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA EM TELEFONIA CELULAR LTDA 207.319.2971
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
MOTO CAPITAL
MOTO CAPITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 212.104.3951
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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45
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ASTEBA
ASSOCIACAO DOS SERVIDORES TECNICO-ADMINISTRATIVO E AFINS DO ESTADO DA BAHIA
204.890.2351
Cobrança indevida. 1 1 2
ASA MOTO CENTER
ASA MOTO CENTER COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 207.774.9471
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
BRADESCO CARTOES - AGENCIA ALPHAVILLE
BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 259.438.3251
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES
TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES LTDA. 200.597.4911
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
COMPARATTO
A A GUIMARAES A NETO 214.935.9281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
CASA DOS CONCURSOS
MENEZES & DOREA PARTICIPACAO, ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA 204.554.4091
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
KODAK
KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA
261.186.9381
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ELSYS
ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 234.484.1881
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
INTELBRAS
INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA
282.901.0001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1
ELETRONICA ROCHA
ELETRONICA ROCHA LTDA 216.276.0321
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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46
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLCHÕES E CIA
C.A TRADE LTDA 201.589.3491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
ELETROSÁ
PAULO ROBERTO FARIAS 205.221.4271
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ITAU SEGUROS
ITAU SEGUROS S.A. 233.166.1581
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TERRA
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 291.088.3281
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
MDA TELECOM
MDA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 209.226.9911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
D-LINK BRASIL
SUPERACAO COMERCIO MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
207.776.4451
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CHAMPION CENTER
LOBO-COMERCIO E SERVICOS DE RELOGIO LTDA 210.709.3591
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ITOWN
SARAIVA E SICILIANO S/A 261.365.2841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
AMR
AMR COMERCIO E SERVICOS DE MANUTENCAO LTDA 206.086.9561
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MCA ELETRONICA
CARLOS MARCIO MEDEIROS DANTAS 205.018.8641
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EVOLUTION TECNOLOGIA
CYBERMAX COMPUTADORES LTDA 202.519.1261
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
RAPIDAO COMETA
RAPIDAO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTE S/A 210.970.8871
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
KENNER
CELLSOFT INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA. 203.182.8081
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL
A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL LTDA 209.247.4491
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1
MOVEIS KAPPESBERG
MOVEIS KAPPESBERG LTDA 200.912.8821
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
REVEMAR MOTOCENTER
REVEMAR COMERCIO DE MOTOS LTDA 209.580.0231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GA.MA ITALY
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 207.293.1181
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO ITAÚ UNIBANCO
BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A. 260.701.1901
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
EMBRETEX ELETRÔNICA TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA
JAILSON VASCONCELOS SILVA 202.871.7651
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
TV SAT
ALEXSANDRA SILVA BARROS 205.927.5391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PESTANA HOLIDAY CLUB
BRASTURINVEST - INVESTIMENTOS TURÍSTICOS S/A 203.422.5941
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ICC
ICC INSTITUTO DE CONSULTORIA PARA CONCURSOS LTDA 207.642.8961
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
VIAJANET
TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 212.337.4541
Cobrança indevida. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
TRINITY COBRANÇAS
TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA 211.217.6821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
PEIXE URBANO
PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 211.701.5581
Descredenciamento 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
POLOCAL VEICULOS
POLOCAL VEICULOS LTDA 208.718.9571
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS
JORGE NASSAR FRANGE & CIA LTDA. 255.837.5791
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DRAGON MOTOS E CICLOS
FA COMERCIO DE MOTOS LTDA 210.364.2761
Falta de peca de reposição 0 2 2
CREDIAUTO
CREDIAUTO VEÍCULOS E FINANCIAMENTOS 206.191.0321
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELECTROENGENHAR
ELECTROENGENHAR COM. E SERV. DE REFRIG. LTDA 207.137.0481
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AMERICAN AIRLINES
AMERICAN AIRLINES INC 236.212.6371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
SUL AMERICA
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 201.685.0531
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
SHINERAY
PLATINUM TRADING S/A 204.870.2881
Falta de peca de reposição 0 2 2
STATION GAMES
SG INFORMATICA E SERVICOS LTDA 205.952.1641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CLUBE ALIANCA
ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 208.407.5811
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
GRUPO DUMONT
DUMONT SAAB DO BRASIL S/A 204.400.6851
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
TECNOCOOP INFORMATICA
TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO
228.194.6521
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
ODONTOPREV
ODONTOPREV S.A. 258.119.1991
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
EUROVIA
EUROVIA VEICULOS S/A 202.671.5951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
BARTIRA
INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 259.105.8251
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FACULDADE VASCO DA GAMA
IDEAL - INSTITUTO DE ESTUDOS DA ALMA 203.789.7621
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
GIGABYTE - DIGITRON
DIGITRON DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S. A. 284.489.9881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
NISSAN DO BRASIL
NISSAN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA 204.104.1171
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
TOP MÓVEIS
ITATIM COMERCIAL DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA. 208.374.9961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BOMPREÇO COSME DE FARIAS
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 297.422.6201
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BREMEN
BREMEN VEICULOS LTDA 216.355.3801
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
ELETRONICA ROCHA
NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA 200.590.4451
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS S.A. 261.189.2881
Cobrança indevida. 1 1 2
FIC
FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 206.881.8981
Cobrança indevida. 0 2 2
FIXNET
FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA 204.153.6651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOVAL
MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 275.400.9031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FLEXPC - BITWAY COMPUTADORES
BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 242.034.7771
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
UNISYS
UNISYS BRASIL LTDA 233.426.4201
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ETNA HOME STORE
TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. 284.453.8441
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
MINI BOMPRECO
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 297.422.6201
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
COMPRA DA CHINA
CONECTA ELETRONICOS LTDA 200.877.5921
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
BANCO DO BRASIL - AG. ITAPUÃ
BANCO DO BRASIL S.A. 200.000.0001
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1
BANCO DO BRASIL - AG. SHOP. IGUATEMI
BANCO DO BRASIL S.A. 200.000.0001
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
AUTO ESCOLA SUMARÉ
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES LTDA 200.654.0411
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
JADLOG
JAD LOGISTICA LTDA 204.884.0821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MIX INFORMATICA
MIX INFORMATICA LTDA 210.436.5591
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 265.491.0291
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ALCATEL
ALCATEL LUCENT BRASIL S/A 246.049.9871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
BANCO GE CAPITAL
BANCO GE CAPITAL S/A 262.421.9791
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1
OTICA ECONOMICA
CRED FACIL COMERCIO DE ARTIGOS OTICOS LTDA 205.506.3031
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
BRITANIA
BRITANIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 204.644.8921
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S.A. 208.718.4311
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
BEDATEC
BEDATEC COMERCIO E LOCACOES DE CONTAINERS LTDA. 205.435.0481
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GRADIENTE
IGB ELETRÔNICA S.A. 243.185.3621
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1
NATURA
NATURA COSMETICOS S/A 271.673.9901
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOS
SOS COMPUTADORES LTDA 234.262.6751
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ANDAC
ASSOCIACAO DE DEFESA E APOIO AO CONSUMIDOR - ANDAC 209.304.4721
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2
FUJI FILM
FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 260.397.8741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
ELETROLIRA SERVICOS
ELETRO BARRA MAR SERVICOS E COMERCIO DE PECAS PARA ELETRODOMESTICOS LTDA
207.479.5211
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CITYTEC
CITYTEC REFRIGERAÇÃO LTDA 204.849.9011
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
BLACK E DECKER
BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 253.296.2731
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
VOLKSWAGEN DO BRASIL
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 259.104.4221
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
CONADE
CONADE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA 208.079.2701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MAXWELL MARTINS
MAXWELL MARTINS & CIA LTDA 213.501.9291
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
MERCADO LIVRE
EBAZAR.COM.BR LTDA 203.007.3311
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MICROLINS CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
MICSALV FORMACAO PROFISSIONAL LTDA 207.327.5061
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2
CAJAZEIRAS ELETRO & LAR
P & C COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA. 209.578.5181
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
SUL AMERICA
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 233.041.0621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
UNIMED DE SALVADOR
UNIMED DE SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 213.130.2991
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
SMARTCELL
SMART SERVICE COMERCIO LTDA 210.821.2231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CEDASPY
SALVATOR COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 209.092.2351
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
DINEROMAIL
DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 209.003.1081
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CITIBANK
BANCO CITIBANK SA 233.479.0231
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 0 1
FIB FACULDADE INTEGRADA DA BAHIA
SOCIEDADE TECNOPOLITANA DA BAHIA LTDA 201.188.0341
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
MULTITOC
TEL TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA 269.054.9301
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
MICROLINS-CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
SSA - NUCLEO DE ENSINO LTDA 206.354.6721
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
ITAUCARD SALVADOR COMERCIO
PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 133.098.6581
Cobrança indevida. 1 0 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESPACO GOURMET- VITORIA FOGÕES
VITORIA COMERCIO DE ARTIGOS PARA FOGOES LTDA 186.916.1371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
PRIME ENGENHARIA
PRIME ENGENHARIA E CONSULTORIA LTDA 106.349.6491
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1
BLACK WHITE
INSTITUTO DE BELEZA BLACK & WHITE LTDA 103.927.0291
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SERASA EXPERIAN
SERASA S.A. 162.173.6201
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
CASA DO CARTUCHO
ANA M R MACHADO 101.427.9111
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SALIC
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 133.041.0621
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CLUBE DO DESCONTO
CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 112.639.2571
Não pagamento de indenização 1 0 1
BAHIAINVEST - PESTANA HOLIDAY CLUB
BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURISTICOS LTDA 104.150.0541
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
PAMPA INFORMATICA
BRUNO ANASTACIO BRUM 01846882052 112.318.8071
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AUTO ESCOLA NOVA GERAÇÃO
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES NOVA GERACAO LTDA 108.484.3721
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
AUTO PECAS HIDRAMATICO BARAO LTDA 160.651.5281
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAC BAHIA
MAC VIDEO INFORMATICA LTDA 104.312.9541
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
DAFRA
DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 108.322.9081
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LAN AIRLINES
LAN AIRLINES S/A 133.937.6811
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
AUTO PECAS CRISTO REI
PEÇAS E ACESSÓRIOS CRISTO REI LTDA 115.106.3881
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
ENOTEL PORTO DE GALINHAS RESORT & SPA
ENOTEL- HOTELS & RESORTS S/A 103.787.2881
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
GOIAS COBRANCAS - MIAMIBR.COM
GOIAS COBRANCAS LTDA 112.185.5351
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SUPERMERCADO DO CABELEIREIRO
PACAPE - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTA 102.831.2701
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ORTOBOM - SHOPPING BARRA
BARRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 104.103.4061
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MSI COMPUTER DO BRASIL
MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA 107.536.7961
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA S/A 158.616.4181
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
SERVIDANTAS REFRIGERAÇÃO
FIRMINO DANTAS & CIA LTDA 107.144.5021
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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57
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ISHOP21
SHOP21 COMERCIO ELETRONICO LTDA 103.751.9311
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MEG LIN XEU
MEG LIN XUE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS DE ARMARINHO LTDA
111.063.8691
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
LOCALIZA
DISVEL COMERCIO DE VECULOS LTDA 110.822.1621
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
DAKOTAPARTS
DAKOTAPARTS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS AUTOMOTORES LTDA
108.677.0361
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MONGERAL
MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 133.608.3081
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN
CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 181.904.9481
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ONGBRASIL
ASSOCIACAO ONG BRASIL MAIS HUMANO 107.223.1511
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
IREP
IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA. 102.608.7551
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SOS COMPUTADORES
NT - NOVO TEMPO INFORMATICA LTDA 105.497.3221
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
BANCO MORADA
BANCO MORADA S/A 132.504.0941
Cobrança indevida. 0 1 1
CINERAL ELETRÔNICA
IBT INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A 163.733.5621
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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58
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
REDECARD
REDECARD S/A 101.425.7871
Cobrança indevida. 0 1 1
ORTOBOM
ANABESSA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 109.474.5621
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AMIGOS DO BRASIL
AMIGOS DO BRASIL LTDA 109.337.0361
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BOTTERO
CALÇADOS BOTTERO LTDA 190.312.1331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
PARANÁ REFRIGERAÇÃO
DEVIDES & VIANA LTDA 133.935.1641
Falta de peca de reposição 1 0 1
FAMILIAELETRO.COM
2WF WORLD ELETRONICOS DO BRASIL LTDA 112.065.4171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
NEWMAQ
NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 105.382.9971
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL
EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL LTDA. 104.426.4471
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VICTOR HUGO
GT COMERCIO DE COURO LTDA 104.654.0631
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TOP ENGLISH
CAROLINE PRAHL FERNANDES 110.172.7071
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
NEXCOM
NEXTOP COMERCIO IMPORTACAO & EXPORTACAO LTDA 105.981.4301
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
QUALIFRIO
QUALIFRIO REFRIGERAÇÃO LTDA 105.001.8841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DAFRA MOTOS
BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA 109.326.5141
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
EVR AGENCIA DE VIAGEM
RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA. 167.369.7691
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
REDE ÓTICA
REDE OTICA COMERCIAL LTDA 107.128.6951
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ANTENAS AQUARIO
KIDASEN INDUSTRIA E COMERCIO DE ANTENAS LTDA 184.978.4851
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CAIXA - AG. CACHOEIRA - 0067-1
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 100.360.3051
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1
IMPERJET IMPERMEABILIZACOES DE AUTOS
IMPERJET SERVICOS AUTOMOTIVOS E REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA
109.076.4261
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
AREZZO
REGUEIRA COMERCIO LTDA 114.395.3621
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
IMBRAFORTE
IMBRAFORTE INDUSTRIA BRASILEIRA DE PORTAS FORTES LTDA 180.953.2431
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SMS TECNOLOGIA ELETRONICA
SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 148.715.7591
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MUNDIAL FITNESS
MUNDIAL FITNESS COMERCIO E PRESTACAO E SERVICOS LTDA 107.014.2111
Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1
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60
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FAET
FAET S/A 133.053.3151
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
RAFAEL RISTOW GONCALVES 107.139.5961
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
FRUTOSDIAS
FRUTOSDIAS S.A COMERCIO E INDUSTRIA 115.145.7171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BOMFIM
BOMFIM EMPRESA SENHOR DO BOMFIM LTDA 113.012.1411
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
VALE DO AÇO COLCHÕES
INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES VALE DO AÇO LTDA 121.998.7941
Publicidade enganosa 0 1 1
CENTRO DIGITAL BAHIA
MWTECH INFO ELETRO AUTOMOTIVO DO BRASIL LTDA 111.236.0131
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JJS
JORGE DE JESUS DE SALVADOR 104.734.0101
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
D´ITÁLIA MÓVEIS
D´ITÁLIA MÓVEIS INDUSTRIAL LTDA 173.289.0501
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
EGGOS
MENEZES GUIMARAES COMERCIO DE CALCADOS LTDA 109.579.4891
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CURSO ATITUDE
CURSO ATITUDE LTDA 106.066.7931
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CENTRO EDUCACIONAL PORTO BELO
JOANA OLIVEIRA MATOS 108.475.0401
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA DE MOVEIS JOSEANE
JOSE MARIO CARDOSO VITORIO 103.143.7911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SEAPETRO SERVICO DE APRENDIZAGEM EM PETROLEO
RODRIGO FRAGA RIBEIRO 109.009.9051
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PIONEER
PIONEER DO BRASIL LTDA 105.553.5311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FACULDADE REGIONAL DA BAHIA
UNIVERSIDADE REGIONAL DA BAHIA LIMITADA 107.298.3691
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
QBEX COMPUTADORES
QBEX COMPUTADORES LTDA 105.480.3021
Falta de peca de reposição 0 1 1
KIKO''S FITNESS STORE
KIKO''S FITNESS STORE PARTICIPACOES LTDA 100.441.4311
Falta de peca de reposição 1 0 1
AMERICAR
AMERICAR VEICULOS LTDA 114.405.1461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
COMERCIAL COROA
COMERCIAL DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO COROA LTDA 114.008.0071
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CENTRAL DOS COLCHÕES
CENTRAL COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 110.812.3891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ESTAÇÃO DAS BATERIAS
MEGA PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA 110.773.7721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
EDITORA MANCHETE
BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA 105.456.3361
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
E SHOW SOM
E SHOW PECAS E SERVICOS LTDA 102.890.6251
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RENOVEL
RENOVEL VEICULOS LTDA 102.814.0971
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO DO BRASIL - AG. PIEDADE
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1
GENTE BONITA HAIR DESIGN
APLB - INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA
108.627.8891
Venda enganosa 1 0 1
RIMO INDÚSTRIA E COMÉRCIO
RIMO S.A -INDUSTRIA E COMERCIO 132.430.9931
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TAP AIR PORTUGAL
TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 133.136.8961
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
TELECELULAR
TELEBAHIA CELULAR S/A 102.331.8791
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
OK AUTO CENTER
OK AUTO CENTER PECAS PNEUS E SERVICOS LTDA 103.611.5291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CPRINT
CPRINT INFORMATICA E COMERCIO LTDA 108.649.6571
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TRITON OCULOS
AC & C COMERCIO LTDA 109.483.1581
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
KTB COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 103.439.3511
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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63
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INSTALOFONE
LCS REINA SOBRINHO 114.773.2041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO
AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO LTDA 109.329.9531
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
GERSON JOIAS
TOPAZIO COMERCIO DE JOIAS LTDA 103.130.2031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BRADESCO - AG. PERIPERI
BANCO BRADESCO S.A. 160.746.9481
Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
SUZUKI - CASIO
ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL
151.553.7091
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
OFICINA RCS
RENIRA AUTO PECAS E ACESSORIOS LTDA 103.481.2731
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INFOLEO INFORMATICA
INFOLEO INFORMATICA LTDA 108.824.1291
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO DO BRASIL - AG.BROTAS
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Cobrança indevida. 0 1 1
DIGITAL COMPRAS
CRYSTHIANE FERREIRA SOARES & CIA LTDA 108.360.5601
Falta de peca de reposição 1 0 1
EL PHONE
PACEZ - TEL COMERCIO E SERVICOS LTDA 104.945.2991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SHOP MIX BAHIA
MARIA DAS GRACAS ARAUJO 107.745.2261
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
64
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PLASTSPUMA - COLCHOES ORTOLITE
PLASTSPUMA BAHIA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 110.479.7291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ALVORADA
F C COMERCIO LTDA 104.567.0141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TECNOAUDIO
M SAMPAIO COMERCIO VAREJISTA DE COMPONENTES ELETRONICOS E SERVICOS LTDA
102.237.0071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ORTHO-KIDS
ORTHOKIDS MARKETING ODONTOMEDICO E REPRESENTACOES LTDA 105.758.2871
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
SEALY
SEALY DO BRASIL LTDA 196.450.4571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
FAG INFORMATICA
FAG INFORMATICA LTDA 101.323.9111
Falta de peca de reposição 0 1 1
CREDIAUTO
COSME RIBEIRO DOS SANTOS JUNIOR 102.259.0511
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
RUDNICK-FILIAL ADMINISTRACAO
MOVEIS RUDNICK S A 186.046.6121
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CONTINENTAL DO BRASIL
CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA 102.036.4831
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SAUIPE FUN
SAUIPE S/A 100.866.5771
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
A BOLSA MODERNA
RK CALÇADOS E CONFECCOES LTDA 111.671.2791
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
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v.1.5.4.9
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
M&V VIDRACARIA
M&V COMERCIO DE VIDROS E PERSIANAS LTDA 107.062.9801
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1
REIFOR
G N B INDUSTRIA DE BATERIAS LTDA 105.697.3221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
COMPRASSEGURAS
MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETRONICOS 108.853.4731
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DIGITAL MIX
DIGITAL MIX COMERCIO DE ELETRONICOS E ARTIGOS DE INFORMATICA LTDA
110.325.4461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BRADESCO AG. FAZENDA GRANDE
BANCO BRADESCO S.A. 160.746.9481
Cobrança indevida. 0 1 1
POSITRON DUOBLOCK
PST ELETRONICA S.A. 184.496.0661
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JAGUAR E LAND ROVER BRASIL
JAGUAR E LAND ROVER BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE VEICULOS LTDA.
110.313.7171
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ASSEBA
ASSOCIACAO DOS SERV DA SAUDE E AFINS DA ADM DIRETA DO EST DA BAHIA - ASSEBA
134.435.2141
Não cumprimento à oferta 0 1 1
PLENITUDE FISIOTERAPIA, VIDA E SAUDE
PLENITUDE CLINICA DE FISIOTERAPIA E ESTETICA LTDA 112.166.3351
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
TURISMO PINHEIRO
TURISMO PINHEIRO LTDA 114.706.2381
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
PORTAL CELULAR
OLGA FERREIRA PEREIRA 104.416.6791
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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66
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAGNETI MARELLI
MAGNETI MARELLI COFAP AUTOPECAS LTDA. 104.285.8241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ASTECA
ASTECA COMERCIO E SERVICOS EM ELETRODOMESTICOS LTDA 106.368.8891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ÓTICA GIRASSOL
CLAUDIO FERREIRA GOMES 107.456.8041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GRUPO ITAUTEC
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 154.526.0821
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COPIFÁCIL
COPIFACIL - COMERCIO DE SUPRIMENTOS PARA COPIADORAS LTDA 100.118.4561
Falta de peca de reposição 1 0 1
FUNDACAO BAHIANA DE ENGENHARIA - FBE
FUNDAÇÃO ESCOLA BAHIANA ENGENHARIA ELETROMECANICA 101.837.6881
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
BRASIL MUDANÇAS E TRANSPORTES
P R DIAS TRANSPORTES 109.531.2041
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
WAN MOTOS
WAN MOTOS PEÇAS E ACESSORIOS LTDA 102.564.7361
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
IPCORP
IPCORP SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA 105.136.1331
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MULTISTOCK
R F DA PURIFICACAO 110.731.0941
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AJAX BATERIAS
ACUMULADORES AJAX LTDA. 144.995.5951
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
67
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ROOK' INTEL INFORMATICA E TELECOMUNICACAO LTDA
ROOK' INTEL INFORMATICA E TELECOMUNICACAO LTDA 104.676.5101
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SABEMI
SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 188.747.9281
Cobrança indevida. 0 1 1
ISS DO BRASIL - WESTERN DIGITAL
ISS DO BRASIL SERVICOS ELETRONICOS LTDA. 103.783.0131
Falta de peca de reposição 1 0 1
ALBMAR COMERCIAL
ALBMAR COMERCIAL LTDA 108.944.4001
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1
LUIGI BERTOLLI
GEP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 161.075.5941
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
PREMIUM ACOUSTIC
PREMIUM ACOUSTIC AUDIO ELETRONICOS LTDA 110.318.1141
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ESCOLA DE PREPARACAO E APERFEICOAMENTO DE MAGISTRADOS
ASSOCIAÇÃO DOS MAGISTRADOS DA BAHIA 113.556.8241
Publicidade enganosa 1 0 1
AGILLI INFORMATICA
AGILLI INFORMATICA LTDA 112.462.1831
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COMPREV
UNIAO PREVIDENCIARIA COMETA DO BRASIL - COMPREV 133.634.9991
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
BARUK MOTOS
BARUK COMERCIO E SERVICOS DE MOTOS LTDA 109.120.0381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLEGIO BERNARDO GALVAO
COLEGIO BERNARDO GALVAO S/C LTDA. 113.941.3801
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOVIX
EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA 105.145.4861
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MICROLITE
MICROLITE S.A 149.032.9641
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
KANAL SAT
LUIS CLAUDIO SANTOS LUZ 104.067.4071
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
PLL CELULARES
PLL ANGELICA CELULARES LTDA 110.823.1841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ELETRONICA JIREH
ELETRONICA TEND TUDO COMERCIO E SERVICOS LTDA 101.812.3331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
NELINHO TELEFONES
CS TELEFONES LTDA 105.167.8921
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO DO BRASIL - AG. IMBUÍ
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ROTA PREMIUM
ROTA PREMIUM VEICULOS LTDA 100.145.9151
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
IRMOL
IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 184.813.1041
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
B-JOUX
RSBC - COMERCIO DE BIJOUTERIAS E ACESSORIOS LTDA 105.758.2091
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MULTITRONICS
MULTITRONICS DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 105.935.9001
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
METEOR COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 164.828.6431
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
COLONEZI SERVICE
BRUNO LEONARDO VILAS BOAS COLONEZI 108.458.5131
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIVO (SETOR JURÍDICO) SÃO PAULO
VIVO S.A. 102.449.9921
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA BAHIA S.A. 102.313.6001
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SERVICO EDUCACIONAL LAR E SAUDE
UNIAO NORDESTE BRASILEIRA DA IGREJA ADVENTISTA DO S DIA 101.104.9321
Cobrança indevida. 0 1 1
PRONTEC SERVIÇOS
PRONTEC SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 114.928.6911
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LR ELETRONICOS
LIMAROSA ELETRONICO LTDA 111.641.2591
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CYBER SOUND
CYBER SOUND - COMERCIO DE ACESSORIOS PARA VEICULOS LTDA 105.151.3971
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GRUPO HYUNDAI CAOA
HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 103.518.7321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
APETREXO.COM
APTX GROUP LTDA 108.972.5821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FLATEL
FLATEL SERV E COM DE TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA 142.046.8881
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OLYMPUS
OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 104.937.2431
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SOL BATERIAS
RM COMERCIO DE BATERIAS LTDA 109.023.9181
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CENTRAL DO SORRISO
CENTRAL DO SORRISO LTDA 104.142.5101
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
BANCO MATONE
BANCO MATONE S/A 192.894.9221
Cobrança indevida. 0 1 1
ORTOBOM
MERCÊS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 105.422.0221
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS
MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS LTDA 105.050.0251
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
NEOMERKATO
PINA RESENDE, COM, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 107.323.1111
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BRADESCO - AG. ITAPUÃ
BANCO BRADESCO S.A. 160.746.9481
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
SATEL SATELETES E TELECOMUNICACOES
LASER COM.E ASSISTENCIA TECNICA ELETRODOMESTICOS LTDA 100.524.0151
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CAMED
CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL
105.814.7771
Reajuste anual 1 0 1
BAZAR OLIVEIRA
BAZAR OLIVEIRA GORDIANO LTDA 102.116.9391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUNDOWN BIKE, FITNESS E MOTOS
BRASIL & MOVIMENTO S/A 184.489.9961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GOLDEN PLUS CARD
ILA CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 106.161.0171
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
BIMBO DO BRASIL
BIMBO DO BRASIL LTDA 135.402.7591
Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 0 1 1
ANDPLAY
ANDRADE & DIAS OLIVEIRA ELETRONICOS LTDA 112.759.7551
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BAHIA VIP VEICULOS
THIAGO BONINA DA SILVA 107.439.7781
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BROTAS INCORPORADORA
BROTAS INCORPORADORA LTDA 108.930.0881
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
OCEANAIR LINHAS AÉREAS
OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA 102.575.8291
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
HOTEL E RESTAURANTE REFUGIO DA VILA
AQUADRIL TURISMO E MEIO AMBIENTE LTDA 100.974.1371
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ELETRÔNICA MASTER
DIOLINDA MARIA DA SILVA NETA 103.444.5721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VEÍBA
VEIBA VEICULOS LTDA 113.861.2811
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JURANDIR PIRES
JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA 110.778.1321
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BASICO
CAWE S COMERCIO LTDA 104.186.6911
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PLANETA RELOGIO
L&L PLANETA RELOGIOS LTDA 110.145.5841
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ASCOBOM/MG
ASSOCIACAO DOS SERVIDORES DO CORPO DE BOMBEIROS E POLICIA MILITAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS-ASCOBOM/
104.169.3661
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CEDASPY
CEDASPY - CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 180.302.6561
Publicidade abusiva. 1 0 1
AMERICANA
PONTO AMERICANA COMERCIO E EQUIPAMENTOS DE CELULAR LTDA 110.434.8281
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SENAI - CIMATEC
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 103.795.0711
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BANCO DO BRASIL - AG. PORTO SECO PIRAJÁ
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
NOVOLAR MÓVEIS COLCHÕES E ELETROS
LINO AUGUSTO SILVA DALLA SENTA 107.835.3871
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MINI BOMPRECO
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 197.422.6201
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
CELLCITY
TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 102.282.3571
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
LINDA JOIA
LINDA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA 111.013.3461
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AMERICAN EXPRESS
BRAZIL EXPRESS LTDA 104.972.0841
Cobrança indevida. 1 0 1
MOTOSHOW
MOTOSHOW COMERCIO DE MOTOS LTDA 110.548.0311
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
LOJAS ORTOBOM PERNAMBUÉS
CRH COMERCIAL LTDA 112.265.6541
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BRADESCO AG. INSTITUTO DO CACAU
BANCO BRADESCO S.A. 160.746.9481
Cobrança indevida. 0 1 1
UNIDAS
UNIDAS LOCADORA DE VEICULOS LTDA 101.079.2101
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
KABUM
KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 105.570.7141
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
TANY
YOMASA DA AMAZÔNIA LTDA 104.879.1761
Falta de peca de reposição 0 1 1
TUPY CALDAS
TUPY CALDAS COM DE ALIMENTOS E LANCHONETE LTDA 107.212.5321
Oferta enganosa 1 0 1
BANCO MERCANTIL DO BRASIL - BMB
BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A 117.184.0371
Cobrança indevida. 1 0 1
LIBELL
LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA 102.315.9201
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PONTO TIM
SONTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 102.935.8461
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOVEIS CARRARO
MOVEIS CARRARO LTDA 187.548.8141
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
WAP DO BRASIL
WAP DO BRASIL LTDA 102.810.4471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AB & E
AB & E - COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA 111.022.6001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GRUPO SENARC
SENARC SERVICO NACIONAL DE RECUPERACAO DE CREDITO LTDA 100.023.0011
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 109.384.4401
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
MENDONCA MOTOS
MENDONÇA COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA 108.839.8951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AUTO VIDROS CANADA
VD - VIDROS E ACCESSORIOS PARA AUTOS LTDA 102.408.0711
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CACIQUE
BANCO CACIQUE S/A. 133.349.3581
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
RESERVA DAS ILHAS
RESERVA DAS ILHAS INCORPORADORA LTDA 112.088.4821
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
PARSONS OTICA
OTICA DA GENTE LTDA 104.393.4061
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MORIA CONFECCOES
DARCI APARECIDA MARIUSSO 105.390.2491
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RELOJOARIA LISBOA
ELENITO GOMES LISBOA 132.635.1121
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
O FAZENDÃO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
O FAZENDÃO COMERCIO DE MATERIAIS CONSTRUCAO LTDA 142.135.8551
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TECTOY
TECTOY S.A. 122.770.3661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CIVIL PEDREIRA
CIVIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 115.120.7021
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
CLARO
NEXCOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 104.568.3491
Publicidade abusiva 0 1 1
ELETRONICA STAR
ONILDO ARAUJO DE SOUZA 109.054.6241
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PATRUS
PATRUS TRANSPORTES URGENTES LTDA 117.463.4561
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ISTITUTO EDUCAR
INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 105.888.1391
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CORPOPERFEITO
GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PORTOSEG
PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 104.862.6001
Cobrança indevida. 0 1 1
PANAMERICANO
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 171.590.6651
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DAICO
MOVEIS DAICO IND COM LTDA 181.373.7481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BAMERCIO
BAMÉRCIO S/A - PREVIDÊNCIA PRIVADA 150.662.4361
Desistência de consorcio 0 1 1
GLOBAL MUSIC
GLOBAL MUSIC COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA
104.512.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES
BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES LTDA 107.108.3301
Falta de peca de reposição 0 1 1
BAHIA BIKE CENTER
SILVIA RENATA SANDES MENEZES 100.993.7361
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
KRAFT FOODS BRASIL
KRAFT FOODS BRASIL LTDA 133.033.0281
Oferta enganosa 1 0 1
A PAULISTINHA TRADICIONAL
PAULO CESAR ROCHA SOARES 140.479.1641
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JM BIJUTERIA
MIRELLA BIJUTERIAS LTDA 101.682.2031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ABESP
ABESP ASSOCIACAO BENEFICENTE PARA OS SERVID PUBLICOS 142.049.0721
Cobrança indevida. 0 1 1
FRIOARTE
REFRIGERACAO FRIOARTE LTDA 113.294.0951
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ELETRONICA TECVIDEO
ELETRONICA MULT-MARCAS LTDA 110.711.9151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OTICAS POP
GFP PRODUTOS OTICOS LTDA 111.866.8641
Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1
TELESP
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A - TELESP 102.558.1571
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ACQUA LIMP
ACQUA LIMP COMERCIO DE PECAS, EQUIPAMENTOS E SERVICOS LTDA 102.422.0941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE RESIDUOS
BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE RESIDUOS SOLIDOS E LIQUIDOS LTDA
108.639.6311
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
RAMOS TRANSPORTES
VS RAMOS TRANSPORTE 108.103.7411
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ESSENCIAL
MARYANNY COMERCIO DE INFORMATICA E TELECOMUNICOES LTDA 105.062.7341
Falta de peca de reposição 0 1 1
UNIPRES
UNIPRES COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA 142.086.6291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SIGHTGPS
SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA 102.197.8761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BEDIN ELETRONICA
AMILTON FONSECA DE SOUZA 107.015.0051
Falta de peca de reposição 1 0 1
CITY SHOES
TSD COMERCIO DE SAPATOS, BOLSAS E ACESSORIOS DE COURO LTDA 110.983.0251
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TECNOSERVICE
LORENA FEITOSA COMERCIO E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA 107.319.7971
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SECULUS
SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 134.516.0881
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOS SECADORES
TAIS SANTIAGO DE SANTANA 108.766.7881
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
JUSOL MOVEIS LTDA
JUSOL - INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 110.373.0631
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
OFICINA SANTA CECILIA
SANTA CECILIA AUTO PARQUE DE SERVICOS LTDA 104.093.6561
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
BANCO DO BRASIL - AG. PAULO VI
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
CURSO ITAGUAR
CURSO ITAGUAR LTDA 107.860.6111
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
BOMPREÇO LARGO DO PAPAGAIO
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 197.422.6201
Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1
SALVADOR VIDROS
SANTOS COSTA COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA 111.344.7051
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MENDES CALÇADOS
MENDES CALÇADOS LTDA 100.765.2581
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JRB EDITORIAL
JRB EDITORIAL LTDA 186.705.0681
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ELETROLAR
CALDAS CARDOSO COMERCIO DE PEÇAS LTDA 107.148.5911
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ELETRONICA BOMFIM
REINALDO MANUEL BONFIM 133.914.6491
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
HOSPITAL SANTA IZABEL
SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA 115.153.7451
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
ITAULISEANG
BANCO ITAULEASING S.A. 149.925.2251
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
COLLECT
COLLECT CONSULTORIA E SERVICOS LTDA 166.859.1821
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
STR AR CONDICIONADO
STR COMERCIAL LTDA 166.110.4041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AIKO
EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA S/A 104.180.2791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TRACK & BIKES
TRACK & BIKES INDUSTRIA E COMERCIO DE BICICLETAS LTDA 105.911.5231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MANHATTAN ENGLISH FOR LIFE
MANHATTAN SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA 108.418.1401
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
RUBIO JOIAS
SARAMIX COMERCIO VAREJISTA DE BIJUTERIAS LTDA 104.150.2331
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
NIKE
NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 159.546.5151
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
LOHANCRED - PRODAC
LOHAN TELEATENDIMENTO LTDA 103.465.3511
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
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80
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS
ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS LTDA 109.677.0811
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ED MED
ED MED LTDA 105.284.2881
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
THE LEADERSHIP GROUP
LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 140.264.6161
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MAKRO
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 147.427.6531
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CONSORCIO LUIZA
LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 160.250.7761
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ANALU CELULAR
A L PEREIRA ARAUJO LTDA 109.434.6261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
PLANETA BELEZA
CONCEICAO E GOMES LTDA 108.612.9221
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 108.411.2771
Não entrega da escritura 0 1 1
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 105.437.2571
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
GRANDE BAHIA
GRANDE BAHIA AUTOMOTORES DO NORDESTE LTDA 104.798.4691
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
KIKO SERRALHERIA
F RIBEIRO DA HORA 106.082.1791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLIMAZON (SPRINGER)
CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 104.222.9311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DL ELETRONICOS
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PROD ELETRONICOS LTDA 106.940.5441
Falta de peca de reposição 1 0 1
BRASTEMP
WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A. 163.699.8391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
FOXCONN
FOXCONN CMMSG INDUSTRIA DE ELETRONICOS LTDA 108.285.3741
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
REAL VIAGENS E TURISMO
R V TURISMO LTDA 109.465.4071
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
EMBRASMAQUE
EMBRASMAQUE EMP BRAS DE SERV P MAQ E REFRIGERACAO LTDA 100.578.5061
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
NOTEBOOK & CIA
SANDRA DA SILVA PINTO 105.507.1971
Falta de peca de reposição 1 0 1
IDEALTEC SERVICE
IDEALTEC ELETRODOMESTICOS E SERVICOS LTDA 103.320.0071
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CINE FOTO ABC
CINE FOTO ABC - CARTONAGEM ATELIE LTDA 151.146.8501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RKL SHOP ELETRONICOS
MS CARDOSO ELETRONICOS 112.020.2121
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MOBILE
METODO MOBILE COMERCIO DE CELULAR GSM LTDA 100.272.8351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PANTECH DO BRASIL
PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 107.304.1441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CAIXA - AG.RELOGIO SÃO PEDRO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 100.360.3051
Cobrança indevida. 1 0 1
INGRESSO.COM
INGRESSO.COM LTDA 100.860.6401
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BANCO ITAU BBA
BANCO ITAU BBA S.A. 117.298.0921
Cobrança indevida. 1 0 1
KP KITS PARANA
KITS PARANA-INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 179.460.1921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BANCO DO BRASIL - AG. LIBERDADE
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 1 1
CENTRO DE ESTUDOS TEC. TREIN. PROF E SERVICOS - CETTPS
CENTRO DE ESTUDOS TECNICOS E PROFISSIONALIZANTES LTDA 105.821.4351
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
SO ESCOLA
SO ESCOLA COMERCIO SERVICOS E REPRESENTACOES LTDA 105.827.1981
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
PROTECHNO
PROTECHNO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA 103.453.7021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
OPLASA
ROQUEANE ROCHA DE OLIVEIRA 111.117.0921
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CRESAUTO
CRESAUTO VEICULOS S/A 114.552.5581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MUNDIAL EDITORA
L A M FOLINI COBRANCAS 107.979.7291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
GRABER
ZATIX TECNOLOGIA S/A 103.585.9741
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BOMPREÇO SHOPPING IGUATEMI
BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 197.422.6201
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ABOUCHAR
DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVA S.A. 161.490.5611
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
INCOTERM
INCOTERM INDUSTRIA DE TERMÔMETROS LTDA 187.156.3521
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MEGASPORT FITNESS
MEGASPORT FITNESS LTDA 110.897.2381
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
RED DOG
DER - COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 107.594.3321
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE
CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE 108.813.6071
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
COUTOSLAR MOVEIS
EDM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 107.481.8591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CONCESSIONARIA BAHIA NORTE
CONCESSIONARIA BAHIA NORTE S.A. 112.160.7151
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
MUNDO PORTATIL - CIAMOBI
MUNDO PORTATIL COMERCIO LTDA 111.782.5771
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DYNASTY
FULL FIT INDUSTRIA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA 160.963.3781
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BRASIL LINE
BRASIL LINE SERVICOS E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA 100.587.7971
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1
LIVRARIA SARAIVA
LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA 161.254.4541
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SANTORINI CULTURA & TURISMO
SANTORINI VIAGENS E TURISMO LTDA 100.620.5551
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MÓVEIS GAZIN
GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 177.941.4901
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COMPUSERVE INFORMATICA
DAYSE S. DE OLIVEIRA 110.768.6961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BOMBER SPEAKERS
THOMAS K L INDUSTRIA DE ALTO FALANTES LTDA 173.367.5751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
H2I IMFORMATICA
H2I COMERCIO DE INFORMATICA E ELETROELETRONICOS LTDA 109.383.0561
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA
DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 108.214.9501
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
TELMAX CELULARES
REDE IGUATEMI COMÉRCIO DE CELULARES LTDA 106.968.5831
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
M CASSAB
M CASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 149.698.7231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INSTITUTO AGUIA DOURADA
AGUIA DOURADA EMPREENDIMENTOS LTDA 103.403.9031
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
STUDIO JOSEFA COIMBRA
JOSEFA MARIA VIANEY COIMBRA GÓES 105.686.3131
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS
FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 101.130.4131
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MAXI CAMPRA
ELETROPRAZZO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 103.938.9071
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MOVEIS BECHARA
INDUSTRIA DE MOVEIS BECHARA NASSAR LTDA 172.077.7381
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
HARGOS
HARGOS RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA. 107.234.1081
Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
KARCHER
KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 147.110.9601
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GREGOR MENDEL
GREGOR MENDEL 106.270.2731
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
OVERLOCK
CLEUDIS LACERDA OLIVEIRA DE SOUZA 107.779.6941
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
WOLKSWAGEN DO BRASIL
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 159.104.4221
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GROUPALIA
GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA 111.986.8221
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FIX - EMPRESARIAL IGUATEMI
M. DE ALMEIDA MOTA 107.457.1971
Falta de peca de reposição 0 1 1
MOVEIS NOVO HORIZONTE
MOVEIS NOVO HORIZONTE LTDA 119.672.0541
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AVANCE
AVANCE COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 110.567.6161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
FARMACIA PAGUE MENOS
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 106.626.2531
Preço do produto/serviço 0 1 1
SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA
SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA DOS LTDA 100.636.1331
Não cumprimento à oferta 0 1 1
SOS FERRAMENTAS
SOS FERRAMENTAS ASSISTENCIA TECNICA E COM LTDA 141.976.5721
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FIT COMPANY
FIT COMPANY LTDA 110.350.8321
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
NAM MEI
WU SUI SANTOS E CIA LTDA 113.034.2931
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DEVYCES
DEVYCES COMERCIO DE APARELHOS PARA TELECOMUNICACOES LTDA 109.024.0611
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TRICARD - SUPER COMPRAS
TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 105.045.7171
Cobrança indevida. 1 0 1
EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU
EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU LTDA 101.343.0431
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BIDOTECH NOTEBOOKS
BIDOTECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 106.098.0691
Falta de peca de reposição 0 1 1
GRIPPON
SKIVA COMERCIO DE ROUPAS LTDA 110.348.8731
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MMARTAN
MMARTAN TEXTIL LTDA 108.982.3701
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
HERMES
CARLISMARIO BONFIM SANTANA 107.578.6271
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INTELIG
INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA 102.421.4211
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
YORK BY JOHNSON CONTROLS
JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. 101.092.6861
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FLY MOTOS
FLY MOTOS LTDA 112.047.9531
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MUNDO DOS GAMES
MUNDO DOS GAMES INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA 109.587.3151
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BELLSOSONO COLCHOES
BELLOSONO COLCHOES LTDA 111.203.6441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GOLDEN CLUB
GOLDEN CLUB ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA 105.508.0341
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
ELETRÔNICA & CIA
EDUARDO ANTONIO DA CRUZ 110.875.0331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ITAUCOM
ITAUTEC.COM SERVIÇOS S.A. - GRUPO ITAUTEC 152.731.5771
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MICROBOARD
MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
107.783.0161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AVELAN MOVEIS
AVELAN MOVEIS LTDA 105.317.7831
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
RV COMERCIO E MANUTENCAO
ELETRICA TAVARES COMERCIO E MANUTENCAO ELETROMECANICA LTDA 105.798.7911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
LAVANDERIA ALTERNATIVA
LAVANDERIA ALTERNATIVA LTDA 101.513.1511
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
PEROLA JOIAS
LUIZ ALVES DE MELO 102.816.5301
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BONITO MÓVEIS
ANTONIO BEZERRA BARBOSA 103.662.3931
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MEGA EXPORT
CONECTA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 100.355.0251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DUTY FREE SHOP
DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA 127.197.8881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SAUDE CLAN
CLIM SERV ASSISTENCIA MEDICA LTDA 173.997.2311
Não cumprimento à oferta 0 1 1
PUNZITEC
PUNZITEC COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 102.421.7911
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PROGRESSO
EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 110.788.6771
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
NEW KENKO ORIENTAL
BA - NEW KENKO ORIENTAL COMERCIO DE COLCHOES LTDA 113.697.1121
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
RR & S UTILIDADES
RR & S UTILIDADES DOMESTICAS E SERVIÇOS LTDA 105.688.9871
Vício do Produto 1 0 1
CONTROLSERV
PONTOCRED NEGOCIOS DE VAREJO LTDA 104.221.0231
Cobrança indevida. 0 1 1
FINASA
BANCO FINASA S/A 157.561.6151
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
JONNY MOTOS
JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA 108.304.9571
Venda enganosa 0 1 1
ROTA BRASIL
ROTA BRASIL EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES IMOBILIARIAS LTDA 107.379.1431
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
CARVALHO COLCHÕES
CARVALHO COLCHÕES LTDA 109.088.0621
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
UNIRB
UNIRB - UNIDADES DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA LTDA 104.043.6101
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
AMS SALVADOR
PETROLEO BRASILEIRO S/A - PETROBRAS 133.000.1671
Cobrança indevida. 0 1 1
FERRAGENS BOM PREÇO
JOSE ANTONIO OLIVEIRA LEMOS 100.157.2841
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MPTEC COMERCIO
MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA 108.585.2861
Falta de peca de reposição 0 1 1
PC DIGITAL
RM COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS E DE INFORMATICA LTDA
108.241.5861
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL
BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A 131.895.6831
Cobrança indevida. 0 1 1
AEROLINEAS ARGETINAS
AEROLINEAS ARGETINAS SA 133.605.2391
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
PROTESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR 104.591.0341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
RECONFLEX
THAYSE SAMPAIO OLIVEIRA 106.926.1061
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
TINACELL
CLAUDENOR L DE SOUZA 105.042.4421
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TEC IMPOTS - DELLAR
TEC IMPORTS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 103.095.4651
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SO CELULARES.COM.BR - MEU CELULAR NOVO.COM.BR
JULY.COM -COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA 157.197.7901
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
MONTAGENS ABC
MARCOS AURELIO DE LIMA ROSA 110.998.8581
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BANCO DO BRASIL - AG. 2866
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
91
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BOA NOITE COLCHÕES
BOA NOITE COLCHÕES LTDA 111.511.0691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ETNA
ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA 113.477.0661
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ETVA ELETRÔNICA
ETVA COMÉRCIO E SERVIÇOS SE ALTO FALANTE LTDA 104.712.0541
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
LAR SHOPPING
MOVEIS SALVADOR LTDA 113.927.9261
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CITILNSURANCE DO BRASIL
METLIFE VIDA E PREVIDENCIA S.A. 105.005.3511
Não cumprimento à oferta 1 0 1
3 GRAU FORMATURAS
3 GRAU - AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 186.743.2001
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
J CEL
S.S. CORREIA COMUNICACAO 105.609.9761
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PRIMICIA
PRIMICIA S A INDUSTRIA E COMERCIO 160.581.6181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CATHO ONLINE
CATHO ONLINE LTDA 103.753.0881
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
REFRIGERAÇÃO O FOGÃO DE OURO
O FOGAO DE OURO LTDA 115.720.0631
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TAIÍ ITAÚ
FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. 107.221.6781
Cobrança indevida. 0 1 1
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92
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MH2
MH2 COMERCIO DE RELOGIOS LTDA 111.126.5331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CENTRO DE SERV DE LOGISTICA - OUROCARD MASTERCARD
BANCO DO BRASIL S.A. 100.000.0001
Cobrança indevida. 0 1 1
MEGATRON NOTBOOKS DO BRASIL
PROMATIC IMPORTACAO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA.
108.649.8051
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INDOCOL COLCHOES
CBP SUL - COLCHOES E ESPUMAS INDUSTRIAIS LTDA 101.350.9341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TOP MÓVEIS
LARJU COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 110.326.6541
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
POTIRA MOVEIS
POTIRA MOVEIS LTDA 106.128.3381
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CASA NOVA ELETRO MÓVEIS
MARCIO SA MARINHO 110.556.7451
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JVC DO BRASIL
JVC KENWOOD DO BRASIL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 100.978.6391
Falta de peca de reposição 0 1 1
BGN
BANCO BGN S/A 100.558.4561
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
PLANETA BELEZA
CERQUEIRA E OLIVEIRA LTDA 111.049.2981
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JJBC NETWORK
JJBC COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 103.433.7331
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
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93
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OSAKA ELETRÔNICA
NATALI GLEICE REIS DE SOUZA 101.519.0971
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
FABRICA DE MOVEIS N S APARECIDA
SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 175.205.8311
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GT SOUND
PLATIN TECNOLOGIA EM ELETRONICA LTDA 106.880.7911
Falta de peca de reposição 0 1 1
DNA LABORATORIO
D N A CENTRO LABORAT.DE GENETICA E BIOLOGIA MOLECULAR LTDA 100.912.0311
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1
BOLSA MODERNA
COMERCIAL BAIANA DE MODAS ATUALIZADAS LTDA 115.202.4271
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
EFFA MOTORS
EVER ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA 106.194.0101
Falta de peca de reposição 0 1 1
M & M SOM E ACESSORIOS
M & M SOM E ACESSORIOS LTDA 108.672.6121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
PHOCO CONCURSO
PHOCO CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA 110.478.2451
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ROTE MELLO
ATALAIA COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA. 105.536.6351
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TAKIMA LOC
TAKILOC FERRAMENTAS ELETRICAS COMERCIO, SERVICOS E LOCACAO LTDA
108.529.7991
Falta de peca de reposição 0 1 1
CARDIF
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 103.546.2611
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJA IRACELL
IRAMASTER COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA 111.604.2961
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOGIN COMERCIAL
LOGIN COMERCIAL LTDA 105.290.0921
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CONSTRUPISO
CONSTRUPISO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 102.226.2891
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
IDEALIZE MÓVEIS
IDEALIZE MOVEIS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 103.632.5301
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SHOP EXPRESS
SHOP EXPRESS LTDA 104.014.8341
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BETO MOVEIS E COLCHOES
JOSE FRANCISCO EVANGELISTA 110.469.3171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CASTRO COSTA ASSESSORIA LOCAÇAO E COBRANÇA
CASTRO COSTA - ASSESSORIA, LOCACAO E COBRANCA LTDA 102.907.8741
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
T & A MOBILE PHONES
TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 108.649.6641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
STYLLO FASHION MODAS
OTTON PAULO ANDRADE DOS SANTOS 113.046.9701
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
MIDEA DO BRASIL
MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. 109.115.6571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 102.474.6651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLARICE ELETRODOMESTICOS
CLARICE ELETRODOMESTICOS LTDA 100.851.1241
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AREA 1 FTE
SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO EMPRESARIAL LTDA 102.708.3241
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PAGUE MENOS INFORMATICA
PAGUE MENOS INFORMATICA LTDA 112.814.1241
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MOTO HOUSE
MOTO HOUSE LTDA. 132.604.9021
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
INFOTECH
RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA ME 111.204.2061
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LENOVO
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 107.275.9201
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MOTO CRED
MOTO CRED COMERCIO DE MOTOS LTDA 106.015.5191
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
HITECH ELETRONICA E INFORMATICA
HITECH ELETRONICA E INFORMÁTICA LTDA 114.880.1321
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
COLCHÕES ORTOBOM
ABC COMERCIO DE COLCHÕES LTDA 107.536.7611
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
D-LINK BRASIL
D-LINK BRASIL LTDA. 104.677.5651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SPRINGER CARRIER
SPRINGER CARRIER LTDA 110.948.6511
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALPHAVILLE LITORAL
ALPHAVILLE LITORAL NORTE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 105.922.0651
Localização/alteração do lote adquirido 0 1 1
STARNEW INFORMATICA
STARNEW INFORMATICA LTDA 100.057.2941
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JÚLIO CÉSAR RAMOS LOPES 107.927.6401
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
DIVICLARO CELULARES
DIVICLARO CELULARES LTDA 104.348.7791
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INTERTOUR OPERADORA TURISTICA
TURISMO PINHEIRO LTDA 114.706.2381
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
VULCABRAS DO NORDESTE
VULCABRAS DO NORDESTE S/A 100.954.3941
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BAHIA VIP VEICULOS LTDA
BONINA VEICULOS LTDA 109.187.2671
Falta de peca de reposição 0 1 1
AMAZON PC COMPUTADORES
AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 101.614.0791
Falta de peca de reposição 0 1 1
BOMPREÇO SÃO RAFAEL
BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 197.422.6201
Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
VERO
FLDS MODA E CONFECÇÕES LTDA 105.192.7081
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GELIUS INDUSTRIA DE MOVÉIS
GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 153.128.7811
Falta de peca de reposição 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HOSPITAL SANTO AMARO 11
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
KIPLAC
KIPLAC INDUSTRIA, COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 104.070.8321
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
VIDEO LINE
SAJ COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA 103.718.7671
Falta de peca de reposição 1 0 1
LOJAS KD
LOJAS KD COMERCIO DE MÓVEIS LTDA 110.979.0231
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CVC SALVADOR SHOPPING
AGENCIA DE VIAGENS BFC TURISMO LTDA 105.216.1291
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
EVEREST
EVEREST REFRIGERACAO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 133.079.6411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
APAE
ASS DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPCIONAIS DE SALVADOR 115.233.5051
Recusa/mal atendimento 1 0 1
COSMOS
MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 163.715.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TIP TOP TRANSPORTES
TIP TOP TRANSPORTE LTDA 142.469.4111
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MARCELO PNEUS
MARCELO PNEUS COMERCIAL LTDA 109.645.0391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CELITE
ROCA BRASIL LTDA 161.135.7111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AGENCIA - 0855 - SALVADOR-GARIBALDI
BANCO ABN AMRO REAL S.A. 133.066.4081
Cobrança indevida. 0 1 1
POWER ASSISTENCIA TECNICA
POWER COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA 100.689.1811
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS
ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS S.A. 107.256.5321
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
MOTOSOL
MOTOSOL BAHIA LTDA 105.525.0111
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
PORTELA REFRIGERAÇÃO
PORTELA REFRIGERACAO LTDA 102.100.3751
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
NAKATA
AFFINIA AUTOMOTIVA LTDA 104.156.1941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ORTOBOM
RECORDES COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 107.819.6251
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 149.937.0551
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
NA MULTIDAO
NA MULTIDAO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 112.689.5251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CLIMPE
CLIMPE CLINICA MEDICA E PSICOLOGICA LTDA 103.649.6601
Não Entrega de Produto 1 0 1
BOUTIQUE DO CABELO
JOSE LAURO MACHADO DE SOUZA 142.036.6811
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BRIGATTO
BRIGATTO INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 151.466.2331
Falta de peca de reposição 1 0 1
RAG MANUTENÇÕES
RAG MANUTENCAO DE AR CONDICIONADO LTDA 134.298.8931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FACULDADE UNIVERSO
ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA 128.638.3931
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CASA DO AR CLIMATIZACAO
MARLY IZABEL DE ANDRADE ABREU 109.187.5121
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MODULARE
SHEYLA COSTA SOBRINHO 104.673.0931
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
TECNOBIT - FLEXPC
TECNOBIT COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 107.339.4521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
INFOCUS
INFOCUS - COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 104.679.9751
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GRUPO HOEPERS
HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A 109.311.7451
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
ARMARIOS SAO PAULO
ARMARIOS SAO PAULO LTDA 102.390.3621
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BRADESCO SEGUROS
BRADESCO SEGUROS S/A 133.055.1461
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
AGENCIA 1589 - SALV. COMERCIO
BANCO ABN AMRO REAL S.A. 133.066.4081
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
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100
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OTICAS OPÇÃO
MC COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 107.364.3381
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CAIXACAP
CAIXA CAPITALIZACAO S/A 101.599.2961
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
PONTO GSM
PONTO GSM TELEFONIA LTDA 107.841.2391
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
GRUPO CCE
COMBRAS COMÉRCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 161.345.0961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AVON COSMETICOS
AVON COSMETICOS LTDA 156.991.4411
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
WORLD CARD
ALJEWISH REPRESENTACOES LTDA. 104.743.4121
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SANTA SAUDE SERVICOS MEDICOS E HOSPITALARES
SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA 115.153.7451
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
BANCO POPULAR DO BRASIL
BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A. 106.043.0561
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
BIG MOVEIS
DRILEVE COMERCIO & CONFECCOES LTDA. 113.404.4701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
IMÓVEIS BAHIA
IMOVEIS BAHIA ASSESSORIA LTDA 108.349.7501
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1
ANTENAS SAGNA
SAGNA DO BRASIL INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 111.869.7741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DISTRIBUIDORA DE OCULOS
DISTRIBUIDORA DE OCULOS LTDA 111.250.9501
Não cumprimento à oferta 1 0 1
TECNOGRES
TECNOGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA. 104.390.5561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ELEMATEC
ELEMATEC COMERCIO DE FERRAGENS LTDA 113.030.3741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MEGA SOLUTION
MEGANOTE MANUTENCAO E EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 108.995.2631
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CAIXA - AG. COMERCIO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 100.360.3051
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
BIANCHI MOVEIS
BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 122.417.9351
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CAIXA - AG. PITUBA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 100.360.3051
Cobrança indevida. 1 0 1
EXTASY ESTOFADOS E COLCHÕES
NORDESTE COM. IND. DE MOVEIS IMP. E EXP LTDA 104.527.5731
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO
LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO LTDA 104.766.7501
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
STAR TRAVEL SERVICE
STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA 112.215.9251
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
LAGARTÃO AUTO PEÇAS
LAGARTÃO AUTO PEÇAS LTDA 101.303.9751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
REI DA MIDIA
ATACADAO DAS MIDIAS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 107.802.4561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DELTA MAX
DELTA MAX COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA.
107.380.5991
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SONHO BOM
RAQUEL CORREIA 108.094.7761
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA
CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA S.A 103.730.2041
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
TERWAL
TERWAL MAQUINAS LTDA 115.103.0701
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SEA FRONT
SEA FRONT COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA 107.357.8841
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ELETRONICA MICRO SOM
AILSON SANTOS SILVA 101.984.6961
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BRADESCO AG. CANELA EST UNIF
BANCO BRADESCO S.A. 160.746.9481
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1
FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
109.228.4061
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
CASSI BRASÍLIA - DF
CAIXA DE ASSIST DOS FUNCIONARIOS BANCO DO BRASIL 133.719.4851
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CLINPE - INSTITUTO & SERVICOS DE PODOLOGIA
INSTITUTO & SERVICO DE PODOLOGIA CLINPE LTDA 108.723.9921
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
103
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LINK JET
LINK JET SISTEMAS E SOLUÇÕES LTDA 103.769.5461
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES
BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES LTDA 107.540.8511
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
YAMAHA
YAMAHA MOTOR DA AMAZONIA LTDA 104.817.0521
Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
INTERMEDIUM
BANCO INTERMEDIUM SA 100.416.9681
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO LOBATO
BRASILINO FERNANDES DAS MERCES 115.150.7661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MUNDO DAS COMPRAS.COM
PANAPROGRAM.COM - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA 107.864.1931
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ATIVI
TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 103.282.5791
Cobrança indevida. 0 1 1
BINO´S ASSISTÊNCIA TÉCNICA
SABINO DA CONCEICAO 113.967.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
LOGICOMP INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDA
LOGISERV SERVIÇOS E INFORMATICA LTDA 104.604.0441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MOVERAMA MOVEIS
MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 101.126.5471
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BRISAS DO PICUAIA
BRISAS DO PICUAIA LTDA SOC.DE PROPÓSITO ESP. - SPE 112.316.5731
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
104
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BOM SONHO
CELLAR COLCHOES & ESPUMAS LTDA 110.471.4341
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS
PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS LTDA 101.035.3891
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MULTIPLA FINANCIAMENTOS
MULTIPLA ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE VENDAS LTDA 107.088.9981
Cobrança indevida. 0 1 1
CASAMAQ
JNL COMERCIO DE MAQUINAS DE COSTURA E PECAS LTDA 101.411.5141
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BOMPREÇO CANELA
BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 197.422.6201
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
FREE ELECTRONICA BRASIL - BENQ
FEB REPARO E LOGISTICA LTDA 104.358.6971
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
SANAVE
SA NACIONAL DE VEICULOS LTDA 115.226.6991
Produto entregue incompleto 0 1 1
UAU
UAU TELESERVICOS E COMERCIO DE TELEFONIA CELULAR LTDA 104.161.7461
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
A FENIX MOVEIS
MARIA OLIVA FERNANDEZ PEREIRA E CIA LTDA 113.434.1131
Venda enganosa 1 0 1
VIA MOTOS
VIA MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA 112.580.0001
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RHEEM
RHEEM DO BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE AR CONDICIONADO E AQUECIMENTO LTDA
110.755.7921
Falta de peca de reposição 1 0 1
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105
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
STILLO COLCHOES
STILLO COMERCIO DE COLCHOES LTDA 110.710.7481
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
WHAL CLIPPER BRAZIL
WAHL CLIPPER COMERCIO DE UTENSILIOS PARA CABELO LTDA 108.011.3261
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ELETRONICA PLAY
ELETRONICA PLAY COMERCIO E SERVIÇOS TECNICOS LTDA 101.460.1031
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BRASIL BOOK EDITORA DE LIVROS
ANTONIO COLANGELI 107.169.6891
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CAMED VIDA
CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAUDE LTDA 107.966.4591
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
PASSO A PASSO CRECHE ESCOLA
CRECHE ESCOLA PATRICIA MARIA LTDA 107.125.8071
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
PLANETA AGUA
PLANETA AGUA COMERCIO DE PISCINA LTDA 106.957.0991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VIDA BELA
VIDA BELA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 110.255.0921
Cobrança indevida. 0 1 1
CONSORCIO MAIA
ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 103.762.5831
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1
SOMOPAR MOVEIS
SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 102.234.1571
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
WATCH CENTER
OLIVEIRA OLIVEIRA ASSISTENCIA DE RELOGIO LTDA 107.133.1891
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
Página :Emissão : 30/1/2013 16:31
106
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON BAHIA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NEW MEDIA CELULAR E INFORMATICA
NEW MEDIA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 103.912.8201
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BENFIRCO
BENFIRCO COM DE APARELHOS E ARTIGOS ESTÉTICOS LTDA 106.334.1391
Venda enganosa 0 1 1
COLCHOES SALVADOR
SALVADOR COMÉRCIO DE COLCHÕES E MÓVEIS LTDA 108.673.4551
Venda enganosa 0 1 1
SIEMENS
SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS - TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACOES CORPORATIVAS LTDA
167.071.0011
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
HOUSE'S BOLSAS
ALFREDO LEITE MACIEL 104.686.9221
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PIZI
COLEZZIONE COMERCIO DE CALCADOS LTDA 104.724.9531
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GOLDEN CROSS
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA 101.518.2111
Não cumprimento à oferta 0 1 1
MASTER MOVEIS
MESTRE MOVEIS LTDA 102.057.5411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SPACE TECH
SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
107.660.6981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
RED´S CALÇADOS
TERRITORIO DOS CALCADOS LTDA 113.417.7751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
9860Total de Reclamações:
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