Estágios do Projeto de Produto/Serviço
Geração
do
Conceito
Triagem
do
Conceito
Projeto
Preliminar
Avaliação
e Melhoria
Projeto Final
e
Prototipage
m
Conceito
Pacote
Processo
Geração do conceito
Geração do Conceito
Marketing
Ideias dos
consumidores –
ao ouvir os
clientes
Análise das
necessidades
dos
consumidores –
pesquisa de
mercado
Ideias dos
funcionários
Pesquisa &
Desenvolvimento
Concorrentes
Geração do conceito
Da Ideia ao Conceito
Ideias precisam ser transformadas em conceitos,
para que possam ser avaliadas e, então,
operacionalizadas pela organização;
Conceitos são diferentes de ideias, pois se constituem
enquanto declarações que englobam a forma do
produto, função (como funciona), propósito (a
necessidade que o produto irá satisfazer) e os benefícios
(as vantagens que o produto trará aos consumidores).
Triagem do conceito
Nem todos os conceitos gerados resultarão,
posteriormente, em produtos e serviços;
Os projetistas precisam ser seletivos na escolha
dos conceitos, com os quais trabalharão até o
estágio seguinte de projeto;
O objetivo da etapa de triagem é considerar o
fluxo de conceitos e avaliá-los;
A avaliação significa estimar o mérito, ao
considerar: viabilidade, aceitabilidade e
vulnerabilidade.
Um Projeto
Conceito
Especificação
final do Projeto
Grande número de
opções de projeto
T
E
M
P
O
Incerteza em
relação ao projeto.
Certeza
em relação
ao projeto final.
Triagem do conceito
Os conceitos poderão passar também pelo
exame de diferentes partes da organização:
Marketing: eliminará os conceitos que não
funcionarão nos mercados, que são demasiado
semelhantes aos produtos concorrentes, que não
sejam capazes de gerar demanda suficiente;
Produção: analisará se existe capacidade de
produção, habilidade de RH e tecnologia disponível e
necessária;
Triagem do conceito
Continuação
Financeiro: calculará as consequências
financeiras de cada produto, a necessidade
de investimento, custos, a margem de lucro
e o retorno.
Projeto Preliminar
Ao gerar um conceito de produto ou serviço
aceitável, viável e exequível, a próxima etapa é
criar o projeto preliminar;
Projeto preliminar é a primeira versão com as
especificações dos produtos e serviços
componentes do pacote. Apresenta também a
definição dos processos para gerar o pacote.
Especificação dos componentes do
pacote
Definir exatamente o que será incluído no
produto ou serviço;
Tal especificação exigirá coleta de
informações sobre partes componentes e a
estrutura do produto (árvore estruturada do
produto – lista de materiais).
Estrutura do Produto
Carrinho de Mão
Caixa (1) Conjunto de
Cabos (1)
Conjunto
de Roda (1)
Pintura(1)
Barras
(2)
Prendedo
r (2)
Eixo
(1) Rolamento
(2)
Roda
(1)
Pneu
(1)
Nível 0
Nível 1
Nível 2
Nível 3
Redução da complexidade do
projeto
O objetivo é reduzir a complexidade do
projeto;
Três abordagens poderão ser adotadas:
A. Padronização
B. Comunalidade
C. Modulorização
A. Padronização
A alta variedade gera elevados custos;
A padronização de produtos, serviços e processos visa
restringir a variedade, mas sem comprometer o valor
para o consumidor final;
Exemplo:
o Peças de vestuário fabricadas nos tamanhos P, M, G,
GG (tamanhos padronizados) ou
o Peças de vestuário fabricadas de maneira customizada
em todos os tamanhos.
B. Comunalidade
Usar elementos comuns, dentro de um produto
ou serviço, pode também simplificar a complexidade;
Quanto mais produtos ou serviços diferentes
puderem ser baseados em elementos comuns,
menos complexo será o processo de fabricá-los;
Exemplo:
o A Airbus projetou sua nova linha de aeronaves
com alto grau de comunalidade.
C. Modularização
Projetar componentes padronizados de um produto
ou serviço, os quais que podem ser agrupados de
forma diferente;
Montagem intercambiável de várias combinações;
Os módulos padronizados podem ser produzidos em
maior volume, o que reduz os custos.
Exemplos:
o Montagem de computadores;
o Caminhões – Scania.
Definição do Processo para criar o Pacote
A estrutura e a lista de materiais especificam o
que vai ser um produto;
Nessa etapa de projeto, faz-se necessário
examinar como o processo pode juntar os vários
componentes para criar o produto ou serviço final;
Se essa etapa for adiada, ocorrerão problemas.
Esses problemas podem estar relacionados a não
produção de um produto ou serviço projetado para
atender à qualidade e/ou aos custos previstos.
Avaliação e Melhoria do Projeto
O objetivo dessa etapa é considerar o projeto
preliminar e verificar se pode ser melhorado,
antes que o produto ou serviço seja testado no
mercado;
Existem diversas técnicas que podem ser
empregadas, tais como:
1. Desdobramento da função qualidade;
2. Engenharia de valor.
1. Desdobramento da Função
Qualidade
Técnica desenvolvida no Japão no estaleiro
Mitsubishi e amplamente usada pela Toyota;
O objetivo é tentar assegurar que o projeto final
de um produto ou serviço, efetivamente, atenda às
necessidades dos clientes;
Nesse sentido, matrizes são criadas para verificar o
relacionamento entre os requisitos do
consumidor (o que) e as características do projeto
do novo produto (como).
2. Engenharia de Valor
O objetivo é tentar eliminar custos que não
contribuam para o valor e desempenho do
produto final;
Tal processo é, geralmente, conduzido por
equipes de projeto compostas de projetistas,
especialistas de compras, gerentes de
produção e financeiros.
2. Engenharia de Valor
Os elementos escolhidos do pacote são
submetidos a uma investigação rigorosa, por meio da
análise de sua função e custo, e, posteriormente, à
tentativa de encontrar componentes similares que
poderiam fazer a mesma função a um custo
menor;
A equipe tenta reduzir o número de
componentes, usar materiais mais baratos ou
simplificar os processos.
Prototipagem e Projeto Final
Nesta etapa de projeto, a ideia é transformar o
projeto melhorado em um protótipo que possa ser
testado;
Atualmente, muitas empresas utilizam o chamado
“protótipo virtual” que poderá ser testado de forma
similar ao produto físico (por exemplo, com a utilização
do CAD);
No caso de serviços, testes pilotos em pequena
escala para testar as reações dos clientes.
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