O cooperativismo possui uma bandeira, aprovada pela ACI (Aliança Cooperativa Internacional) e formada pelas sete cores do arco-íris. Cada cor tem um significado.

O vermelho representa a coragem. O alaranjado simboliza a visão de possibili-dades do futuro. O amarelo, os desafios a serem vencidos em casa, na família e na comunidade.

O verde significa crescimento tanto do indivíduo quanto do cooperado. O anil remete à necessidade de ajudar a si próprio e aos outros através da cooperação.

A cor violeta representa beleza, calor humano e amizade. O azul simboliza o horizonte distante, a necessidade de ajudar os menos afortunados através da união.

Juntas, as cores do arco-íris representam a unidade na diversidade. União, que está na essência do cooperativismo e que a Unimed Cerrado busca manter entre as Singulares.

Por isso, escolhemos a Bandeira do Cooperativismo, que também simboliza a paz e a esperança, para ilustrarmos o Relatório de Gestão da Unimed Cerrado de 2011, um ano marcado pelo trabalho em prol das Singulares de Goiás, Tocantins e Distrito Federal e do fortalecimento do sistema cooperativista brasileiro. Trabalho que vamos fortalecer em 2012, o Ano Internacional das Cooperativas.

A bAndeirA do cooperAtivismo

sUmário Unimed Cerrado ................................................................................. 6

Mensagem da Diretoria ...................................................................... 8

Sistema Unimed ............................................................................... 10

Aconteceu em 2011 .......................................................................... 12

Núcleo de Desenvolvimento Humano .............................................. 20

Gestão de Pessoas .......................................................................... 33

Responsabilidade Socioambiental ................................................... 41

A Unimed Cerrado e o Mercado ....................................................... 44

Promovendo a Saúde ....................................................................... 49

Comitês Técnicos ............................................................................. 53

Comitês Operacionais Compartilhados ............................................ 57

Assessoria Jurídica .......................................................................... 59

Tecnologia da Informação ................................................................ 61

Comunicação e Marketing ................................................................ 66

2012.................................................................................................. 70

Expediente........................................................................................ 75

Unimed cerrAdo

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FederAção dAs Unimeds dos estAdos de Goiás, tocAntins e distrito FederAl (Unimed cerrAdo)

visão Ser um pólo disseminador de idéias e um multiplicador de oportunidades para as Singula-

res Federadas, dentro de um modelo cooperativo de excelência, sendo um referencial em ativi-dades educacionais, bem como de apoio e desenvolvimento de diretrizes e ações estratégicas.

Recursos próprios, como operadora de Planos Federativos, recursos de mercado e do aporte das Federadas darão a sustentação ao negócio.

missãoPromover e apoiar a integração e o desenvolvimento das Singulares.

vAlores orGAnizAcionAis IntegridadeDesafioComunidadeCompetência

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mensAGem dA diretoriA

Em continuidade ao trabalho iniciado em 2010 e cumprindo um compromisso de nossa gestão (2010/2014), em 2011 intensificamos as ações de suporte e de apoio ao desenvolvimento das Unimeds federadas.

E podemos afirmar que o resultado foi um ano de muitos avanços, superação de desafios e conquistas para a Unimed Cerrado e nossas Singulares, o que contribuiu significativamente para o crescimento e o fortalecimento do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal.

No campo da educação, um dos pilares do cooperativismo e do trabalho da Unimed Cer-rado, avançamos com a promoção de várias oficinas técnicas nas áreas Jurídica, Contábil, de Mercado, de Atendimento, de Tecnologia da Informação e de Recursos Humanos e Respon-sabilidade Social. Também promovemos cursos, workshops, seminários e reuniões para levar informações a nossos dirigentes, cooperados e colaboradores.

Os Encontros Regionais realizados no Norte, Sul, Sudoeste, Centro Goiano e Distrito Fe-deral possibilitaram não só o debate e a atualização de conhecimentos sobre o cooperativismo e a saúde suplementar, mas também uma maior aproximação entre a Federação e as Singulares.

O mesmo aconteceu durante o III Seminário de Mercado e o XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado, que marcaram a pro-gramação de eventos de 2011. Além de colocar em pauta temas atuais dos setores de saúde e cooperativismo, esses eventos enfatizaram a importância da participação dos cooperados na gestão das cooperativas.

Gestão que procuramos melhorar também com uma ampla atuação junto ao Congresso Nacional, defendendo os interesses do setor cooperativista.

As principais ações que fizeram de 2011 um ano muito produtivo para a Unimed Cerrado são apresentadas nesse relatório. As conquistas e avanços alcançados nos apontam que esta-mos no caminho certo e nos impulsionam a continuar trabalhando cada vez mais.

E, em 2012, temos um estímulo a mais para continuarmos nessa caminhada. É que o ano foi eleito pela 64ª Assembléia Geral das Nações Unidas como sendo o Ano Internacional das Cooperativas.

Essa é uma grande oportunidade para mostrarmos ao Brasil e ao mundo a importância do setor cooperativista para o desenvolvimento justo e equilibrado das nações, a força das coope-rativas de trabalho médico e o valor do Sistema Unimed.

Vamos, juntos, fazer de 2012 o Ano Internacional das Cooperativas e mais um ano de con-quistas para o Sistema Unimed em Goiás, no Tocantins e no Distrito Federal.

saudações cooperativistas,

Dr. José Abel Ximenes presidente

Dr. Danúbio Antonio de Oliveira diretor Administrativo-Financeiro

Dr. Luiz Antônio Fregonesi diretor de mercado

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diretoriA eXecUtivA 2010/2014

diretor presidente: Dr. José Abel Ximenes

diretor de mercadoDr. Luiz Antônio Fregonesi

diretor Administrativo-Financeiro Dr. Danúbio Antonio de Oliveira

conselHo FiscAl – 2011

efetivos

Fabrício Kafuri Pereira Rodrigues (Unimed Porangatu) Orsi Martins da Silva (Unimed Morrinhos)Teotônio Marques Queiroz (Unimed Araguaína)

suplentes

Carlos Souza Machado (Unimed Mineiros)Romeu Natal Alves Andrade (Unimed Regional Sul) Sérgio Baiocchi Carneiro (Unimed Goiânia)

Eleitos em Assembleia Geral Ordinária, os conselheiros têm a função de fi scalizar a parte administrativa e fi nanceira da Federação.

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sistemA Unimed Goiás, tocAntins e distrito FederAl

A Unimed Cerrado é o órgão máximo do Sistema Unimed nos Estados de Goiás e Tocan-tins e no Distrito Federal, onde conta com 19 Singulares federadas, cujos presidentes integram o Conselho de Administração da Federação.

singulares – conselho de Administração

Unimed AnápolisFundada: 05/03/1990Presidente: Dr. Danúbio Antonio de OliveiraAv. Fayad Hanna, qd. B, lts. 1/ 3, Cidade Jardim Anápolis (GO) - 75080-410Telefone: (62) 3333 3300

Unimed ArAGUAÍnAFundada: 06/06/1993Presidente: Dr. Luiz Carlos de OliveiraAv. Tocantins, 1232, Centro Araguaína (TO) - 77803-120Telefone: (63) 3411 8600

Unimed brAsÍliAFundada: 26/03/1978Presidente: Dra. Sílvia Carvalho de OliveiraSHC SUL Qd. 515, bloco A, loja 05Brasília (DF) - 70381-510 Telefone: (61) 3962 3333

Unimed cAldAs novAsFundada: 21/11/1994Presidente: Dr. Otaviano SilvaRua Antônio Coelho de Go-dói, 154, Setor Oeste Caldas Novas (GO) - 75690-000Telefone: (64) 3453 3370

Unimed cAtAlãoFundada: 08/11/1984Presidente: Dr. Abel Martins NetoRua Dr. Pedro Ludovico, 180, Centro Catalão (GO) - 75701-030Telefone: (64) 3411 2020

Unimed GoiAnÉsiAFundada: 27/01/1996Presidente: Dr. César Augusto Modesto de SousaAv. Brasil, 336, Centro Goianésia (GO) - 76380-000Telefone: (62) 3353 3377

Unimed GoiÂniAFundada: 21/02/1979Presidente: Dr. Sizenando da Silva Campos JúniorPraça Gilson Alves Souza, Qd. 32, Lt. 08, 650, Setor Bueno Goiânia (GO) - 74210-250Telefone: (62) 3216 8000

Unimed GUrUpiFundada: 02/04/1996Presidente: Dr. Mário Tadeu KroeffAv. Alagoas, 2125, Centro Gurupi (TO) - 77410-070Telefone: (63) 3301 2500

Unimed JAtAÍFundada: 03/03/1993Presidente: Dr. Adenauer AmaralAv. Dr. Dorival de Carvalho, 858 salas 05 e 06, Galeria Cintra Jataí (GO) - 75800-000Telefone: (64) 3631 2093

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Unimed plAnAlto (lUziÂniA)Fundada: 30/04/1992Presidente: Dr. Lucas Antônio Roriz de MoraesPraça Raimundo de Araújo Melo, s/nLuziânia (GO) – 78800-000Telefone: (61) 3622 1647

Unimed mineirosFundada: 23/09/1993Presidente: Dr. Carlos Dell EugênioAv. Antônio Carlos Paniago, Qd. 03 Lt. 07, Centro Mineiros (GO) - 74830-000Telefone: (64) 3672 5600

Unimed morrinHosFundada: 19/04/1997Presidente: Dr. Francisco Martins da SilvaAv. Couto Magalhães, 385 Centro Morrinhos (GO) - 74650-000Telefone: (64) 3413 1650

Unimed norte GoiAno (UrUAçU)Fundada: 18/11/1992Presidente: Dr. José de Oliveira e SilvaRua Jacinto Silva Rocha Vidal, 18 A,St. CentralUruaçu (GO) - 76400-000Telefone: (62) 3357 2341

Unimed oeste GoiAno (iporá)Fundada: 20/04/1993Presidente: Dr. Kalebe MarcusAv. Goiás, 586 Centro Iporá (GO) - 76200-000Telefone: (64) 3674 1100

Unimed pAlmAsFundada: 02/03/1992Presidente: Dr. Márcio Adriano G. Ferreira104 Norte ACNE – 1 conjunto 02 lt.02 Ed. Beatriz – salas 101 a 106, Centro Palmas (TO) - 77006-900Telefone: (63) 3223 5800

Unimed porAnGAtUFundada: 26/10/1993Presidente: Dr. Liélio Vieira LessaRua 14, 8, Qd. 32 Lt. 17 Centro Porangatu (GO) - 76550-000Telefone: (62) 3362 1118

Unimed reGionAl sUl de GoiAs (itUmbiArA)Fundada: 08/11/1984Presidente: Dr. Hélio Donizete RezendeRua João Manoel de Souza, 899, Centro Itumbiara (GO) - 75526-030Telefone: (64) 3432 2000

Unimed rio verdeFundada: 29/04/1992Presidente: Dr. Martúlio Nunes GomesRua Costa Gomes, 208, Centro Rio Verde (GO) - 75901-050Telefone: (64) 2101 4967

Unimed vAle do corUmbá (ipAmeri)Fundada: 08/05/1995Presidente: Dr. Carlos Roberto de Faria e SouzaRua 13 de Maio, 13, Setor Guanabara Ipameri (GO) - 75780-000Telefone: (64) 3491 1735

Unimed vAle do são pAtrÍcio (ceres)Fundada: 28/11/1991Presidente: Dra. Shirley Gonçalves de Pádua MiguelAv. Bernardo Sayão, 67, Centro Ceres (GO) - 76300-000Telefone: (62) 3323 2298

AconteceU em 2011...

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encontros reGionAis AproXimAm A FederAção e As sinGUlAres

Dando sequência ao ciclo de encon-tros regionais que vem promovendo nos últimos anos, visando uma maior aproxi-mação com as Singulares, a Unimed Cer-rado promoveu em 2011 quatro reuniões com as Cooperativas de Goiás e do Distri-to Federal. A programação foi elaborada a partir das demandas de cada região e in-cluiu debates técnicos e palestras voltadas para a comunidade local e os usuários do Sistema Unimed.

Com a participação da diretoria da Unimed Cerrado – presidente José Abel Ximenes; diretor de Mercado, Luiz Antônio

Fregonesi, e diretor Administrativo-Financeiro, Danúbio Antonio de Oliveira –, os encontros pos-sibilitaram a discussão entre os dirigentes de temas atuais relacionados ao cooperativismo e à saúde suplementar e levaram informações técnicas aos colaboradores, através de ofi cinas nas áreas de Atendimento, TI, Jurídica, Contábil e Mercado.

A programação teve início em julho com a realização, nos dias 29 e 30, do IX Encontro Regional das Unimeds do Norte Goiano, em Goianésia. Neste encontro, o presidente da Unimed Cerrado ministrou uma palestra sobre o tema Saúde: um direito e dever de todos, que foi acom-panhada por cerca de 80 profi ssionais de saúde, autoridades, empresários e parlamentares do município, além de representantes do Sistema Unimed, gerentes da Unimed Cerrado e os dire-tores de Mercado e Administrativo-Financeiro da Federação.

No dia 17 de setembro, foi a vez de Catalão sediar o VIII Encontro Regional das Unimeds do Sul Goiano, que teve como tema central o cooperativismo. O XI Encontro Regional das Unimeds do Sudo-este Goiano aconteceu em Rio Verde nos dias 4 e 5 de novembro e, encerrando o ciclo, Luziânia sediou o IV Encontro Re-gional das Unimeds do Centro Goiano e Distrito Federal nos dias 14 e 15 de no-vembro. A abertura desse encontro em Luziânia reuniu cerca de 350 convidados e marcou também a comemoração dos 20 anos da Unimed Planalto.

Catalão: abertura do VII Encontro Regional do Sul Goiano

Rio Verde: XI Encontro Regional das Unimeds do Sudoeste

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simpósios proporcionAm Amplo debAte sobre o cooperAtivismo

O XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado foram re-alizados simultaneamente entre 16 e 18 de junho de 2011, em Rio Quente (GO), e colocaram lado a lado cooperados, di-rigentes, colaboradores do Sistema Uni-med, parlamentares, gestores da área da saúde e lideranças do setor cooperativis-ta. Com reuniões, palestras, mesas re-dondas e ofi cinas técnicas, os eventos proporcionaram uma ampla discussão sobre o coopera-tivismo de trabalho médico.

Durante três dias, cerca de 400 participantes puderam trocar experiências, propor parcerias com o Poder Público, debater propostas para aperfeiçoar o Sistema Unimed e apresentar reivin-dicações à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tendo sido unânimes ao reivindicar que o Sistema Unimed seja tratado como uma cooperativa e não uma empresa mercantil.

“Não queremos privilégios, mas um tratamento justo”, disse o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino. Os simpósios também abordaram a intercooperação. “Sem intercooperação, não há sentido em se falar em cooperativismo”, afi rmou o vice-presidente da OCB, Onofre Cezário de Sousa Filho.

A necessidade da ampliação da participação dos cooperados no dia-a-dia e na gestão das cooperativas foi outro assunto abordado nos eventos, que tiveram como tema central “Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado é a Base do Sucesso”. Para o presidente da Unimed Cerra-do, José Abel Ximenes, os simpósios cumpriram seu papel.

XIX Sueco: abertura

iii encontro nAcionAl do cooperAtivismo de sAÚdeDurante os simpósios, também foi realizado o III Encontro Nacional do Cooperativismo

de Saúde, com a participação do presidente da Frente Parlamentar do Cooperativismo (Fren-coop), Odacir Zonta, e dos deputados federais Ronaldo Caiado e Lelo Coimbra. Ao debater “O Papel do Legislativo na Defesa do Cooperativismo no Ramo Saúde”, eles ressaltaram a importância do Sistema Unimed, afi rmaram estar à disposição para trabalhar em prol do cooperativismo na Câmara Federal e cobraram maior participação política da classe médica.

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A ForçA do sistemA cooperAtivistA

O secretário de Saúde de Goiás, Antônio Faleiros, representou o governador Marconi Perillo na abertura do XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado e destacou a importância dos cooperados no impulso do sistema co-operativista como organização fundamental para a dinâ-mica da economia e a permanente busca de soluções no plano social. “O Sistema Unimed é um exemplo de efi ciência e de alto profi ssionalismo para o Brasil e para o mundo”, disse, assegurando que governo continuará a manter uma relação estreita e sólida parceria com o setor cooperativista.

A ForçA do sistemA cooperAtivistA

representou o governador Marconi Perillo na abertura do XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado e destacou a importância dos cooperados no impulso do sistema co-operativista como organização fundamental para a dinâ-mica da economia e a permanente busca de soluções no plano social. “O Sistema Unimed é um exemplo de efi ciência e de alto profi ssionalismo para o Brasil e para o mundo”, disse, assegurando que governo continuará a manter uma relação estreita e sólida parceria com o setor cooperativista.

neGócios e conFrAternizAção

Com a exposição de produtos e ser-viços da área da saúde, o sorteio de brin-des e muita animação, a Feira de Negó-cios, que já faz parte da programação dos Suecos, foi uma atração a mais e também um ponto de encontro e confraternização dos participantes da 19ª edição.

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carta de rio quente - Go

No começo era um sonho. O sonho de um pequeno grupo de colegas do Sindicato Médico da cidade de Santos (SP) em busca de condições dignas de trabalho e de remuneração em um cenário dominado pelo mercantilismo.

Hoje, é uma realidade, uma marca. A marca Unimed. A marca da maior cooperativa de trabalho médico do mundo.

A marca da confi ança de 18 milhões de brasileiros. A marca presente em 83% do território nacional. Mas acima de tudo, a marca do esforço e da dedicação de 110 mil médicos coopera-dos.

Se a Unimed é hoje um sucesso é graças aos cooperados, que ao longo desses quase 45 anos vêm ajudando a concretizar o sonho de construção do cooperativismo médico iniciado em 1967.

O Sistema Unimed reconhece e agradece o trabalho de cada cooperado e não poupa esforços para a valorização desse profi ssional, sempre buscando propiciar a todos condições adequadas de trabalho e renda, dentro dos princípios cooperativistas.

Mas, como pudemos debater entre os dias 16 e 18 de junho de 2011, durante o XIX Sim-pósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado, que tiveram como tema central “Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado é a Base do Sucesso”, é necessário que o cooperado também perceba sua importância dentro do Sistema Unimed.

Os cooperados são o alicerce da Unimed e precisam não só trabalhar para garantir o funcionamento do Sistema, mas participar do dia-a-dia, das tomadas de decisões, das reivindi-cações, da defi nição dos rumos da sua cooperativa.

Individualismo e cooperativismo são palavras antagônicas. Precisamos deixar defi nitiva-mente de lado “a minha Unimed”, “a sua Unimed” e trabalharmos juntos pela “nossa Unimed”.

Que a riqueza das palestras e debates proporcionados pelos mais de 400 participantes do XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado, realizados em meio aos encantos do municí-pio de Rio Quente (GO), nos inspire nessa união em prol de objetivos comuns que fortaleçam a história de sucesso da marca Unimed, o cooperativismo de trabalho médico e a confi ança conquistada entre milhões de brasileiros.

dr. José Abel Ximenes - presidente

dr. danúbio Antonio de oliveira – diretor Administrativo-Financeirodr. luiz Antônio Fregonesi – diretor de Mercado

Unimed cerrado

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AGendA dA presidÊnciAreuniões do conselho Federativo25 de fevereiro - Goiânia (GO)29 de abril - Goiânia (GO)17 de junho – Caldas Novas(GO)26 de agosto - Goiânia(GO)28 de outubro – Fortaleza (CE)16 de dezembro – Goiânia (GO)

Assembléia Geral ordinária 25 de fevereiro - Goiânia

reuniões do projeto operadora/prestadora25 de fevereiro29 de abril30 de julho19 de setembro18 de novembro16 de dezembro

oUtros eventos

13º conai e Fórum político19 a 20 de maio em Foz do iguaçu (pr)

XiX sueco e ii simpósio da Unimed cerrado16 a 18 de junho em Rio Quente (GO)

19º suespar e 6º encontro das Unimeds mercosul23 a 25 de junho em Foz do Iguaçu (PR)

XXviii suesp6 a 10 de julho em Guarujá (SP)

curso de cooperativismo Avançado8 a 11 de julho na Fesp, São Paulo (SP)

Workshop conhecer para transformar21 a 23 de julho em São Paulo (SP)

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iii seminário de mercado2 de setembro, Unimed Cerrado, Goiânia (GO)

simpósio das Unimeds es, mG e rJ7 a 11 de setembro em Búzios (RJ)

Audiência pública na comissão de defesa do consumidor da câmara dos deputados13 de setembro em Brasília (DF)

encontro de Acadêmicos de medicina16 de setembro em Goiânia (GO)

viii encontro regional das Unimeds do sul Goiano17 de setembro em Catalão (GO)

missão internacional: 24/09 a 08/10 na europa

O presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, integrou a missão internacional de intercâmbio técnico operacional das sociedades cooperativas médicas, promovida pelo Sescoop-SP (Serviço Nacional de Aprendizagem no Cooperativismo do Estado de São Paulo). A missão passou pela Inglaterra, França, Holanda e Alemanha.

vii encontro regional das Unimeds do tocantins14 de outubro em Palmas (TO)

inauguração da Unimed Gurupi: 15 de outubro em Gurupi (Go)

José Abel Ximenes prestigiou a inauguração da nova sede da Unimed Gurupi e participou de uma mesa redonda que debateu temas, como o cooperativismo e o apoio da Unimed Cerrado no aprimoramento das Singulares.

41ª convenção nacional Unimed25 a 28 de outubro em Fortaleza (CE)

Xi encontro regional da Unimeds do sudoeste Goiano4 e 5 de novembro em Rio Verde (GO)

iv encontro regional das Unimeds do centro Goiano e dF11 e 12 de novembro em Luziânia (GO)

X semana brasileira do Aparelho digestivo20 a 24 de novembro em Porto Alegre (RS)

23º encontro nacional dos núcleos de desenvolvimento Humano24 a 26 de agosto em Campinas (SP)

iv congresso de enfermagem em endoscopia30 de novembro a 2 de dezembro em Goiânia (GO)

22º curso Anual clinica e cirurgia do Aparelho digestivo1 a 3 de dezembro em Goiânia (GO)

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nÚcleo de desenvolvimento HUmAno

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A educação sempre foi um dos pilares do trabalho da Unimed Cerrado. Ao longo de seus quase 18 anos, a Federação vem fomentando ações voltadas para a divulgação da cultura co-operativista entre a sociedade, além de inves-tir sistematicamente na educação, formação e aperfeiçoamento dos dirigentes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed em Goiás, no Tocantins e Distrito Federal.

Para coordenar, integrar e intensifi car es-sas ações educativas, fortalecendo os princí-pios cooperativistas tanto junto aos dirigentes, cooperados e colaboradores, quanto junto ao público externo das cooperativas, a Unimed Cerrado implantou seu Núcleo de Desenvolvi-mento Humano. Criado em 2010, o Núcleo se fortaleceu ao longo de 2011, reforçando o pro-jeto educativo da Federação.

Trabalhando em sintonia com a Política Nacional de Desenvolvimento Humano da Uni-med do Brasil e as orientações da Fundação Unimed para que o sistema se organize em termos de atividades de formação, integração e aperfeiçoamento dos cooperados, clientes e colaboradores das cooperativas, o Núcleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado

busca estabelecer as condições para o plane-jamento, organização, execução e monitora-mento das atividades da Federação na área da educação.

Com o apoio da Diretoria Executiva da Federação, em 2011, o Núcleo obteve impor-tantes avanços na sistematização de ações focadas na disseminação do conhecimento e no compartilhamento de experiências, informa-ções e saberes entre as Singulares federadas. Durante o ano, a Unimed Cerrado promoveu cursos, encontros e ofi cinas técnicas, reestru-turou sua biblioteca e fi rmou convênios com instituições, como a Universidade Federal de Goiás (UFG), para o desenvolvimento de pro-jetos educativos.

A meta do Núcleo de Desenvolvimento Humano é dar sequência a esse trabalho e in-cluir em seu plano anual ações, como a iden-tifi cação das necessidades de educação das Singulares, clientes e instituições parceiras e o estudo da viabilidade para a criação da Uni-versidade Corporativa da Unimed Cerrado. Confi ra neste capítulo, algumas ações coorde-nadas, em 2011, pelo Núcleo de Desenvolvi-mento Humano da Federação.

nÚcleo de desenvolvimento HUmAno reForçA As Ações edUcAtivAs dA FederAção

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bibliotecA dA Unimed cerrAdo É reFormUlAdA

Iniciando uma nova etapa no processo de educação continuada e formação permanente de seus dirigentes, cooperados e colaborado-res, no início de 2011, a Unimed Cerrado re-estruturou sua biblioteca com a organização técnica de seu acervo e a disponibilização do catálogo das obras na internet. Instalada na sede da Federação, em Goiânia, a Biblioteca da Unimed Cerrado é especializada na área de cooperativismo médico e visa, por meio do acesso à informação, contribuir para o desen-volvimento humano e profissional de coope-rados, colaboradores do Sistema Unimed e todos os interessados no setor cooperativista.

O acervo físico é composto por livros, periódicos, guias, monografias, manuais, jor-nais de cooperativas, boletins, folhetos, CDs, DVDs e outras obras e mídias, que somam

cerca de 3 mil títulos e abordam temas relacio-nados ao cooperativismo, medicina, adminis-tração, literatura, direito e saúde. Doações fei-tas por cooperativas e instituições de ensino têm contribuído para o enriquecimento desse acervo, que conta também com obras produ-zidas pela Federação.

Com a reformulação, o público pode acessar o catálogo do acervo na internet e solicitar por e-mail ou telefone as obras que desejar consultar. O material pode ser retira-do na sede da Unimed Cerrado ou enviado por malote à Singular indicada pelo solicitan-te. Para conhecer a biblioteca da Unimed Cer-rado, acesse www.unimedcerrado.com.br. O site também conta com links, que dão acesso a portais de revistas, jornais e a outras biblio-tecas.

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Unimed cerrAdo e UFG FirmAm pArceriA nA áreA dA edUcAção

Ximenes e Edward Madureira: educação cooperativista

A Unimed Cerrado e a Universidade Fe-deral de Goiás (UFG) fi rmaram uma parceria para o desenvolvimento de projetos educacio-nais voltados para as áreas de cooperativismo e saúde. Entre os projetos a serem desenvolvi-dos está a promoção de um curso de especiali-zação em Gestão de Cooperativas e Operado-ras de Saúde, que terá início em abril de 2012.

A parceria também prevê a utilização da estrutura de videoconferência da Unimed Cer-rado para a realização de cursos à distância e ações em telemedicina e a introdução de ma-térias relacionadas ao cooperativismo no currí-culo do curso de Administração da UFG.

O acordo foi fi rmado entre o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, e o reitor da UFG, Edward Madureira.

“A parceria com a UFG vem reforçar a estruturação do Núcleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado e o trabalho já desenvolvido pela Federação na área da edu-

cação”, diz o presidente, ressaltando que a Federação tem como missão oferecer desen-volvimento e aprimoramento profi ssional aos dirigentes, cooperados e colaboradores das federadas.

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proJeto sinAl AmpliA o Acesso à edUcAçãoA adesão ao inovador Projeto Siste-

ma de Integração Nacional (Sinal), criado pelo Unimed do Brasil em meados de 2010, possibilitou à Unimed Cerrado a transmis-são, ao vivo, de 50 eventos em 2011. Fo-ram cursos de capacitação, seminários, workshops, reuniões, debates e fóruns rea-lizados em São Paulo, Paraná, Mato Gros-so, Mato Grosso do Sul e no interior goiano e transmitidos em tempo real para a sala do Projeto Sinal na Unimed Cerrado, por onde passaram cerca de 250 pessoas.

Uma das pioneiras na adesão ao Sinal e ciente da relevância do projeto, a Unimed Cerrado vem incentivando todas as Singulares federadas a implantarem suas salas de video-conferência, o que vai ampliar o acesso dos dirigentes, cooperados e colaboradores aos eventos realizados em outros Estados, reduzir a necessidade de reuniões presenciais e, consequente-mente, o tempo e os gastos com deslocamento.

Videoconferência: democratização do acesso à informação

Confira o calendário das transmissões/2011• 28/01 – Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios da Unimed do Brasil

• 01/02 – Projeto GED – Federação Paraná

• 07/02 – Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios da Unimed do Brasil

• 18/02 – Instrução Normativa-32 sobre registros contábeis

• 22/02 – 7ª Reunião do Conenfa

• 23/02 – Ajustes técnicos no sistema da Câmara

• 23/02 – Cadastro de contratos via web

• 31/03 – Reunião do Comitê de TI

• 06/04 – Operacional do Biomeek

• 20/04 – Operacional do Biomeek

• 25 e 26/04 – 8ª Reunião do Conenfa

• 10/05 – Cadastro de contratos via web / Integração do sistema Cardio-Biomeek

• 18/05 – 1º Fórum Político da Unimed do Brasil

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• 19 e 20/05 - 13ª Edição do Comitê Nacional de Integração

• 23 e 24/05 – Workshop de TI

• 25 e 26/05 – Capacitação em sustentabilidade

• 01/06 – Sistema Biomeek pré-cadastro via web/ Contratantes-Beneficiários

• 13/06 – Gestão de pessoas

• 16 a 18/06 – XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado

• 08/07 – Sistema Biomeek / Divergências do PTU Manual Intercâmbio

• 12/07 – Sistema Biomeek / Comitê de Priorização

• 21 e 22/07 – Workshop Conhecer para Transformar

• 28 e 29/07 – Capacitação em sustentabilidade

• 03/08 – Recursos Humanos e Comitê de Pessoas IBGC

• 05/08 – Suporte Help Desk/Sistema Biomeek

• 11/08 – Portabilidade/Cadastro

• 22/08 – Contratos via web

• 25 e 26/08 – Capacitação em sustentabilidade avançada

• 29/08 – Técnica Biomeek – Projeto Ajius

• 29/08 – Trabalhando com informações da pesquisa

• 05/09 – Sistema Biomeek/ Portabilidade-Cadastro

• 06/09 – Recursos Humanos e Comitê de Pessoas IBGC

• 13/09 – 3º Comitê Estratégico Solução Integrada

• 20/10 - SIB/Arquivo XML

• 18/11 – Ajius – Ferramenta Nacional de Contestação

• 28/11 – Apresentação do Projeto Sinal a dirigentes da Unicred

• 07/12- Roadshow Infomed

• 08/12 – Conenfa

• 12/12 – Evento na Fesp

• 14/12 - Ajius – Ferramenta Nacional de Contestação

• 19 e 20/12 – Comitê Contábil

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iii seminário de mercAdo AbordA temAs AtUAis dA sAÚde sUplementAr

Com a participação de li-deranças do Sistema Unimed, dirigentes e colaboradores de to-das as Singulares de Goiás e To-cantins, além de representantes de outros Estados, como Mato Grosso do Sul, foi realizado no dia 2 de setembro, em Goiânia, o III Seminário de Mercado da Unimed Cerrado.

O presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, ressaltou a participação expres-siva do público, a importância dos palestrantes e dos temas em pauta e se comprometeu a inserir o Seminário de Mercado na programação anual da Federação. “Realizamos o primeiro seminário há cerca de dez anos e vamos retomar a promoção regular desse evento, que contribui muito para o aperfeiçoamento dos profissionais que atuam na área de mercado e têm um papel funda-mental no sucesso do Sistema Unimed”, disse.

Mohamad (esq.), Valdmário, Rafael, Eudes e Ximenes: mercado em debate

conFirA AlGUns destAqUes do seminário

mais investimentos “O sistema de saúde suplementar investe mais na assistência

a 46 milhões de brasileiros do que o sistema público no atendimento a mais de 144 milhões”, afirmou o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino, mostrando a discrepância que há no Brasil entre os investimentos público e privado em saúde.

demanda em GoiâniaO secretário Municipal de Saúde de Goiânia, Elias Rassi Neto, falou sobre os custos

na área da saúde, que é um dos setores da economia mais atingidos pela inflação. Ele observou que Goiânia recebe pacientes de várias cidades e Estados em busca de atendi-mento tanto na rede pública quanto no setor privado. De acordo com o secretário, a grande procura por assistência gera transtornos, mas traz também muitos benefícios para a capital. “São mais benefícios do que malefícios, pois esses pacientes e seus acompanhantes mo-vimentam a economia goianiense”, disse.

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seguro saúde Rafael Moliterno, presidente da Seguros Unimed, falou sobre as perspectivas do seguro

saúde Unimed. Ele explicou que a empresa quer ampliar a oferta de produtos do Sistema Uni-med e não concorrer com as Singulares. “Estamos atendendo empresas que não querem pla-nos, mas seguro saúde”, afirmou.

sem receio da concorrência Presidente da Central Nacional Unimed, Mohamad Akl, enfocou a concorrência no mer-

cado de planos de saúde e como superá-la. Segundo ele, o profissional que atua no merca-do deve se atualizar continuamente, conhecer a concorrência, mas não ter receio dela.

regras de comercializaçãoAo abordar as novas regras de comercialização do Sistema Unimed, o diretor de Integração

Cooperativista da Confederação, Valdmário Rodrigues Júnior, falou sobre a criação do Comitê de Mercado, que vai normatizar o setor e deve reduzir os atritos entre as Singulares. Ele alertou as Unimeds a ficarem atentas ao risco de invasão de área, pois mesmo que a comercialização seja feita por uma administradora, a Cooperativa será responsabilizada.

o mercado goiano Abrigando 49% da massa salarial dos trabalhadores goianos,

as pequenas e micro empresas formam um importante grupo de potenciais clientes do Sistema Unimed, segundo a presidente da Associação Comercial e Industrial do Estado de Goiás (Acieg), He-lenir Queiroz. Ela foi uma das palestrantes do III Seminário de Mer-cado e destacou o crescimento de alguns setores da economia no Estado, como o comércio e a construção civil. “As Unimeds devem ficar atentas a esses setores”, alertou.

nova resoluçãoConvidado para falar sobre as resoluções 195, 196, 254, 252 e 259, o advogado Daniel

Januzzi deparou-se com uma novidade: a publicação pela ANS no dia 2 de setembro, data do se-minário, da Resolução Normativa 268. Palestra atualizada, Januzzi falou sobre a nova resolução, que trouxe maior clareza a prazos previstos na RN 259, que define garantias de atendimento aos beneficiários de plano de saúde.

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iii seminário de intercÂmbio ApresentA As novidAdes do mAnUAl

As novidades do novo Manual de Intercâmbio do Sistema Unimed, que entrou em vigor em 1º de junho, foram apresentadas no III Seminário de Intercâmbio da Unimed Cerrado, realizado nos dias 5 e 6 de maio na sede da Federação, em Goiânia.

Ao longo dos dois dias do even-to, a gerente de Intercâmbio da Uni-med do Brasil, Maria do Carmo Mas-sarelli, falou sobre as mudanças a serem implantadas e esclareceu dúvi-das recorrentes dos profissionais que atuam nas áreas de atendimento, auditoria, contas médicas, faturamento e intercâmbio.

O evento reuniu cerca de 90 colaboradores de Unimeds de Goiás, Tocantins, Distrito Fe-deral e Amapá. O público – recorde nos Seminários de Intercâmbio promovidos pela Federação - aprovou o encontro.

Seminário: aprovação do público recorde

WorksHop destAcA o pApel edUcAtivo dA AUditoriA

O 6º Workshop de Auditoria Médica e Enfermagem, promovido pela Unimed Cerrado, foi realizado no dia 12 de agosto com a parti-cipação de cerca de 40 médicos, enfermeiros e profissionais das áreas de atendimento e auditoria das Unimeds Cerrado, Anápolis, Araguaína, Caldas Novas, Goiânia, Goianésia, Jataí, Mineiros, Morri-nhos, Norte Goiano (Uruaçu), Pal-mas, Rio Verde, Regional Sul (Itumbiara) e Vale do São Patrício (Ceres). O presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, abriu o evento destacando a importância do trabalho educativo dos auditores.

Auditoria: trabalho educativo

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GpA reGionAl FortAlece o Atendimento Ao cliente

Encerrando o calendário de encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Re-gional, a Unimed Cerrado sediou, no dia 27 de outubro, a 18ª reunião do GPA. Ao longo do ano, foram realizados outros três encontros sediados pelas Unimeds Goiânia (18/03), Palmas (27/05) e Uberlândia (26/08).

O GPA Regional foi criado em 2007, três anos após a criação do GPA Nacional, tendo entre seus objetivos a manutenção de um grupo de discussão permanente sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente adotadas pelas Singulares. Com reuniões periódicas, o GPA Regional vem dando uma grande contribuição para a melhoria do atendimento aos usuários e da partici-pação das Singulares no intercâmbio.

“Esses encontros têm contribuído para o aprimoramento do atendimento Unimed”, afirmou a secretária do GPA Regional e coordenadora de gestão de planos de saúde da Unimed Cerrado, Lucijane Maria da Costa, que adianta que o GPA Regional tem novos projetos para 2012, visando o fortalecimento do atendimento aos clientes e o intercâmbio eletrônico.

18º GPA Regional: encontro encerra a programação 2011

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norte GoiAno recebe o 5º WorksHop de Atendimento

O 5 º Workshop de Atendimento do Norte Goiano foi realizado entre os dias 7 e 22 de ou-tubro, nas cidades de Goianésia, Uruaçu, Minaçu e Porangatu. Promovida pela Unimed Cerrado e Unimeds Norte Goiano (Uruaçu), Porangatu e Goianésia, com apoio da Seguros Unimed, Uni-med Goiânia, Laboratório Padrão e Sama, essa edição do evento, que faz parte das comemora-ções do Dia da Secretária, contou com a participação de cerca de 350 pessoas.

O público, formado por secretárias e secretários de clínicas, laboratórios, hospitais e con-sultórios médicos, além de colaboradores de empresas clientes da região norte, pôde assistir à palestra motivacional “Atendendo e Encantando Clientes”, ministrada pela psicóloga Simone Manira.

Além da atualização e motivação dos profissionais que trabalham na área de atendimento, o workshop, como acontece desde 2007, também proporcionou a confraternização e bons mo-mentos de lazer e descontração aos trabalhadores e dirigentes do Sistema Unimed na região. Nessa quinta edição, o tema do evento foi A Noite do Chapéu.

Goianésia: 7 de outubro Uruaçu: 8 de outubro

Minaçu: 21 de outubro Porangatu: 22 de outubro

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oFicinAs tÉcnicAs ForAm ministrAdAs no XiX sUeco

Sob a coordenação do Nú-cleo de Desenvolvimento Hu-mano da Federação, oficinas técnicas nas áreas de Mercado, Contábil,Tecnologia da Informa-ção (TI), Recursos Humanos (RH), Responsabilidade Social (RS) e Jurídica integraram a pro-gramação do XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e To-cantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado, nos dias 16 e 17 de junho.

A estrutura de mercado na saúde suplementar, modelo de gestão da Unimed Belo Horizon-te e a apresentação de cases de sucesso das Unimeds Goiânia, Regional Sul e Rio Verde foram os temas da área de Mercado. Em pauta nas Oficinas de TI, a demonstração da ferramenta Consultório Online e do Sistema de Gestão de OPME (órteses, próteses e materiais especiais).

O perfil necessário para atuar como contador nas operadoras de saúde Unimed foi enfoca-do na Oficina Contábil. Já as Oficinas de RH e RS reuniram mais de 60 dirigentes e colaborado-res e abordaram a estruturação do Comitê de RH e RS, as políticas de Recursos Humanos e os lançamentos do Selo de Responsabilidade Social e do caderno da primeira pesquisa nacional de salários.

Oficinas: orientações técnicas e exemplos de sucesso

cursosEm parceria com o Sescoop, Fundação Unimed, EAD e o Projeto Sinal, a Unimed Cer-

rado deu continuidade à política de desenvolvimento técnico e pessoal de seus recursos humanos com a promoção de cursos. No dia 5 de julho, por exemplo, dentro das comemo-rações da Semana do Cooperativismo, foi promovido um curso sobre cooperativismo para todos os colaboradores da Federação. O curso foi ministrado pelo presidente José Abel Ximenes e por um instrutor do Sescoop.

palestras“Atendendo e Encantando Clientes” foi o tema de uma das palestras ministradas em

2011 pela Unimed Cerrado para seus colaboradores. A psicóloga organizacional Simone Manira apontou alguns “pecados” que podem comprometer o bom atendimento e a satisfa-ção do cliente. A palestra foi ministrada no dia 29 de julho.

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cUrso de contAbilidAde básicA e Análise de bAlAnço

Abrindo a programação de 2011 de cursos promo-vidos pela Unimed Cerrado, no dia 25 de fevereiro, o professor Brasilino José Ferreira Neto ministrou o curso de Contabilidade Básica e Análise de Balanço para Di-rigentes de Cooperativas Médicas. Ele alertou para as mudanças ocorridas na área contábil nos últimos anos e que passaram a exigir o registro de informações mais completas por parte das cooperativas.

de olHo nAs tÉcnicAs de neGociAção e vendAs “Planejar a venda, conhecer o mercado, o produ-

to, os serviços e o perfi l dos clientes são regras básicas para quem deseja alcançar a excelência”. Foi o que en-sinou o professor Márcio Nobre aos 25 participantes do curso Técnicas de Negociação e Vendas, ministrado na Unimed Cerrado, nos dias 15 e 16 de abril. O curso foi promovido pela Federação em parceria com o Sescoop/Goiás e contou com a participação de alunos de Goiâ-nia, Anápolis, Caldas Novas, Ceres, Ipameri e Jataí.

As AtribUições dos conselHeiros FiscAis Conselheiros fi scais eleitos e reeleitos do Sistema

Unimed nos Estados de Goiás, Tocantins e no Distrito Federal participaram, no dia 30 de abril, do curso pro-movido pela Unimed Cerrado e Unimed do Brasil, que abordou temas como a responsabilidade legal, as atri-buições dos membros do Conselho Fiscal e sua relação com o Conselho Administrativo. Ministrado na sede da Federação pela gestora de Controladoria e Finanças da Unimed do Brasil, Isabel Marques Rizo, o curso contou

com as presenças de cerca de 15 conselheiros das Unimeds Anápolis, Araguaína, Catalão, Goia-nésia, Goiânia, Morrinhos, Porangatu e Rio Verde.

perÍciA mÉdicA: cUrso – Em outubro, teve início na Unimed Cerra-do mais uma turma do curso de Perícia Médica, ministrado pela Fundação Unimed. Dividido em 19 módulos, o curso tem 380 horas de duração.

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Gestão de pessoAs

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implAntAdo o plAno de cArGos e sAlários

O desenvolvimento do plano de cargos e salários possibilitou a reestruturação organi-zacional da Federação, trazendo equilíbrio interno e externo, criando estrutura salarial justa e coerente com a realidade da instituição e do mercado. O plano privilegiou as competên-cias profissionais necessárias ao crescimento organizacional, proporcionando ao colabora-dor maior consciência de seu papel em seu crescimento pessoal e profissional. O processo de avaliação e desempenho a ser implantado terá como foco principal o desenvolvimento organizacional, bem como o crescimento profissional dos colaboradores e será aliado a um programa de treinamento e desenvolvimento.

seGUrAnçA no trAbAlHoPor entender que o desempenho e a produtividade dos colaboradores estão direta-

mente relacionados ao bem-estar, à satisfação e à motivação de cada um, a Unimed Cerra-do investiu e registrou um grande avanço nas áreas de segurança no trabalho e promoção da qualidade de vida dos trabalhadores.

Em 2011, além de dar continuidade à política adotada pela Diretoria Executiva da Unimed Cerrado na gestão de pessoas, o De-partamento de Recursos Humanos da Fede-ração ampliou sua atuação, tendo como base de sustentação a educação dos cooperados e dos colaboradores, a implementação dos pro-gramas de responsabilidade socioambiental e o atendimento às demandas das Singulares.

Criado em 2006 e reestruturado em 2010 para dar suporte às mudanças implantadas na Federação, o Departamento de RH assumiu

também a gestão das áreas de logística, servi-ços gerais, recepção e organização de eventos.

A valorização e a integração dos colabo-radores, visando à potencialização da força de produção, sistematização e sinergia de traba-lho, tornando os processos mais eficientes e competitivos, estão entre as metas buscadas e alcanças em 2011 pelo Departamento de RH, que trabalha em sintonia com o Núcleo de De-senvolvimento Humano da Federação e a Polí-tica Nacional de Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil.

AmpliAdA A AtUAção do depArtAmento de rH

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beneFÍcios oFerecidos Aos colAborAdoresComprometida com a manutenção de elevados padrões de satisfação e de motivação em

sua equipe de trabalho, a Unimed Cerrado oferece uma série de benefícios sociais aos colabo-radores. Confira os principais benefícios:

• Ticket refeição e Vale Transporte• Plano de Saúde e Odontológico, gratuito, extensivo a dependentes• Auxílio-creche para colaboradoras com filhos até 7 anos• Incentivo Universitário de até R$ 350,00. Em 2011, 25 % dos colaboradores estavam cur-

sando o Ensino Superior graças ao benefício do auxilio educação • Vale Alimentação de R$ 537,50 para todos os colaboradores de Goiânia e R$ 268,75 para

os do interior• Garantia de emprego pré-aposentadoria de um ano• Auxílio funeral e complemento de auxílio doença

perFil dos colAborAdores

total de colaboradores: 63

Funcionários por sexo 2008 2009 2010 2011

Homens 23 20 22 18

Mulheres 27 34 33 45

total 50 54 55 63

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escolaridade 2008 2009 2010 2011Mestrado 0 1 2 0Pós-Graduado 4 6 9 93º grau completo 13 12 18 173º grau incompleto 22 23 14 252º grau completo 10 11 11 62º grau incompleto 1 1 1 6 50 54 55 63

total de Funcionários 2008 2009 2010 2011Efetivos 35 41 41 49Estagiários 9 3 3 2Efetivos - Interior 6 7 7 9Menores Aprendizes 0 3 4 3

total 50 54 55 63

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parabéns Toda última sexta-feira de cada mês é servido um almoço especial na sede da Federa-

ção em homenagem aos colaboradores e diretores aniversariantes do mês. É um momento de descontração entre a equipe, que contribui para reforçar o programa de valorização e integração dos colaboradores.

Ação e conFrAternizAção

dia da mulherPara celebrar a data,

as colaboradoras da Unimed Cerrado foram convidadas a dar uma pausa no trabalho e participar da palestra motiva-cional “O Poder do Relaciona-mento”, ministrada no dia 11 de março por João Carlos de Oliveira.

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dia das mães e dos paisAs colaboradoras da Unimed Cerrado

foram homenageadas pelo Dia das Mães com um café da manhã na sede da Fede-ração, no dia 9 de maio. Durante o evento, houve a apresentação de poemas e a exibi-ção de fotos das colaboradoras-mães, que receberam flores. Uma animada sessão de ginástica laboral também marcou a home-nagem. No Dia dos Pais, os colaboradores também foram homenageados.

páscoaA tradição da celebração da Semana da Páscoa na Unimed Cerrado foi mantida pelos

colaboradores, que se reuniram no dia 20 de abril para a troca de chocolates e brincadeiras.

dia do trabalhoNada melhor do que aproveitar o dia 1º de maio para cumprimentar os colaboradores que

fazem a história da Unimed Cerrado.

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dia brancoNo dia 21 de setembro, os colaborado-

res trocarem os uniformes e as roupas colori-das pelo branco, aderindo à campanha “Goiâ-nia veste banco pela paz - manifeste sua paz, vista-se de branco”. Essa campanha integra a programação da Primavera da Paz, um even-to realizado pelo terceiro ano consecutivo pela Rede Permanente pela Paz, uma organização apoiada pela Unesco e que reúne várias entida-des representativas da sociedade goianiense.

saúde em diaCom o apoio da Unimed Cerrado, os co-

laboradores participaram da corrida do Dia da Saúde, realizada em 20 de fevereiro, quando percorreram 3 quilômetros. Em 4 de setembro, eles voltaram às ruas na Meia Maratona EM Movimento 2011. Durante o ano, os colabora-dores ainda participaram de palestras sobre os cuidados com a saúde, ministradas na sede da Federação, onde também são realizadas ses-sões diárias de ginástica laboral.

ArraiáAs festas juninas não foram esquecidas e o auditório da Federação se transformou em um

animado “arraiá”.

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entrega do gift Em dezembro, o diretor Administrativo-

-Financeiro, Danúbio Antonio de Oliveira, en-tregou a cada colaborador um vale-cesta no valor de R$ 140,00, que pôde ser usado tanto para a compra de alimentação quanto de ou-tros bens.

Festa de confraternizaçãoCom a participação de cerca de 400 pes-

soas, entre dirigentes, cooperados, colabora-dores do Sistema Unimed e convidados, a Uni-med Cerrado realizou, no dia 16 de dezembro, sua tradicional festa anual de confraternização. Ao som da banda PM Show, o público se diver-tiu muito e celebrou mais um ano de sucesso do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal. Antes, no dia 10 de dezembro, os co-laboradores da Unimed Cerrado também fi ze-ram uma festa de confraternização, com muitas brincadeiras, diversão e sorteio de brindes.

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responsAbilidAde socioAmbientAl

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bAnners UsAdos virAm sAcolAs ecolóGicAs Em meados de 2011, a Unimed Cerra-

do passou a reciclar os banners usados na divulgação de seus eventos. O material, que antes era descartado, ganhou um novo e útil destino, sendo reaproveitado na confecção de sacolas. Além de práticas, bonitas e úteis, as sacolas contribuem para a redução da po-luição ambiental, ao evitar que o plástico dos banners vá parar na natureza, onde levaria até 500 anos para se decompor. O resultado do projeto “Eu já fui um banner!” vem agra-dando clientes, colaboradores e o público presenteado com as bolsas ecológicas, que trazem estampas exclusivas.

cArteirAs vencidAs são reAproveitAdAsEm setembro, a Unimed Cerrado aderiu à reciclagem dos cartões de PVC, reaprovei-

tando os documentos vencidos ou retornados na fabricação de novas carteiras. Com esse projeto de responsabilidade socioambiental, a Federação deu mais um passo para o cum-primento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs), que incluem a Qualidade de Vida e o Respeito ao Meio Ambiente. O projeto possibilita a utilização de até 40% de sobras de PVC e cartões retornados como matéria-prima na fabricação de novas carteiras, que têm a mesma durabilidade e qualidade daquelas produzidas com material novo.

Unimed cerrAdo desenvolve oUtrAs Ações AmbientAis

Ciente de seu compromisso com a preservação do meio ambiente e a melhoria da qualida-de de vida no planeta, a Unimed Cerrado vem desenvolvendo outras ações internas e externas. Esse trabalho, que envolve dirigentes e colaboradores, inclui ações como a coleta seletiva de lixo na sede da Federação, o gerenciamento de resíduos e a prevenção de doenças, como a dengue.

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Projeto Social: apoio à comunidade

proJeto sociAl beneFiciA criAnçAsHá dois anos, a Unimed Cerrado vem inten-

sifi cando suas ações na área de responsabilidade social e um dos focos desse projeto é o trabalho desenvolvido voluntariamente por colaboradores na creche Cantinho Maria de Nazaré, em Senador Canedo, município da região metropolitana de Goi-ânia (GO). Com dedicação, solidariedade e muita disposição para ajudar o próximo, eles vêm fazen-do a diferença na vida dos pequenos alunos.

Distribuição de brinquedos e alimentos, brin-cadeiras, orientações sobre cuidados com a saú-de e higiene e, principalmente, muito carinho e atenção fazem parte desse trabalho que benefi cia cerca de 50 crianças, jovens e mulheres de baixa renda.

No dia 16 de abril, os voluntários estiveram na creche para a comemoração da Páscoa com a distribuição de ovos de chocolate e muitas brincadeiras. No dia 7 de maio, eles se juntaram às crianças para a celebrar o Dia das Mães com ações que visaram fortalecer os laços e proporcio-nar momentos de lazer e entretenimento às mulheres e crianças.

No dia 3 de dezembro, antecipando as celebrações do Dia do Voluntariado, comemorado em 5 de dezembro, os voluntários retornaram ao Cantinho Maria de Nazeré. Desta vez, eles ajudaram a cuidar da higiene da criançada e a orientar as mães sobre a importância desses cui-dados diários para a prevenção de doenças. Outras ações foram desenvolvidas ao longo do ano em datas como o Dia das Crianças.

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A Unimed cerrAdo e o mercAdo

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cresce o nÚmero de beneFiciários dA Unimed cerrAdo

A Unimed Cerrado atua como operadora de planos de saúde para Singulares prestadoras fi liadas (Ceres, Norte Goiano/Uruaçu, Porangatu e Goianésia) e encerrou 2011 com mais de 32 mil benefi ciários, o que representa um aumento de cerca de 7,5% em relação a 2010.

O aumento, que dá sequência ao crescimento que vem sendo registrado nos últimos anos, refl ete a confi ança da sociedade na marca Unimed.

Saiba um pouco mais sobre o perfi l desses usuários, os contratos fi rmados e os atendimen-tos prestados pela Unimed Cerrado em 2011. Os dados são de dezembro de 2011.

Unimed Cerrado encerrou 2011 com

32 mil vidas

7,5% a mais que em 2010

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O perfil da carteira

Número de usuários ...........................................................................................32.499 Usuários Custo Operacional ..............................................................22.385 (68,88%)Usuários pré-pagamento ................................................................... 10.114 (31,12%)

O perfil dos clientes

SexoFeminino ............................................................................................................16.233Masculino ...........................................................................................................16.266

Faixa etária

0 a 18 anos 9.026

19 a 23 anos 2.956

24 a 28 anos 3.120

29 a 33 anos 3.364

34 a 38 anos 2.775

39 a 43 anos 2.529

44 a 48 anos 2.326

49 a 53 anos 1.988

54 a 58 anos 1.272

59 anos/mais 3.143

relação de dependência Titular .................................................................................................................12.289Dependente .......................................................................................................20.210

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evolução do faturamento

2010 ....................................................................................................... 20.510.005,192011 ....................................................................................................... 22.796.370.82

evolução do custo assistencial (+ operacional)

2010 ....................................................................................................... 16.725.175,472011 ....................................................................................................... 17.294.626,77

Utilização do intercâmbio

2010 ...................................................................................................... 10.931.304,192011 ....................................................................................................... 13.570.295,17

evolução do quantitativo de consultas

2010 ................................................................................................................. 135.8382011 ................................................................................................................. 132.126

ticket

Referência base da contagem: 12/2011

Tipo Número de usuários Valor cobrado Ticket

PF 888 126.527,19 142,49

PJ 9.003 871.124,05 96,76

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Unimed cerrAdo inAUGUrA escritório em cAmpinorte

Para dar maior apoio as suas empresas clien-tes com atuação no Norte de Goiás, a Unimed Cer-rado inaugurou, no dia 25 de janeiro, seu escritório de representação em Campinorte. A unidade, que fi ca na Rua Maranhão, no Centro do município, vem fortalecer o trabalho já desenvolvido no inte-rior do Estado pelos escritórios instalados em Mi-naçu, Uruaçu, Ceres, Goianésia e Porangatu.

qUAdro de vendAs É AmpliAdoAmpliando seu projeto como operadora, a Federação reforçou seu quadro de repre-

sentantes comerciais autorizados. Além dos profi ssionais que já atuavam em Ceres e Goia-nésia, a Unimed Cerrado passou a contar, em janeiro, com um representante para a comer-cialização de seus produtos e a busca de novos contratos federativos no Norte de Goiás e Tocantins.

O perfi l dos contratos

contratos Individuais/Familiares .........................................................................................2,14%Coletivos ...........................................................................................................97,86%Acomodação Ambulatorial ......................................................................................................... 3.892Apartamento ........................................................................................................ 7.259Enfermaria ......................................................................................................... 21.348

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promovendo A

sAÚde

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diretoriA de mercAdo reForçA Ações de promoção dA sAÚde

Em 2011, a Diretoria de Mercado da Unimed Cerrado ampliou suas ações de promoção da saúde desenvolvidas em parceria com Singulares e empresas contratantes. Esse trabalho beneficia clientes e a comunidade local e inclui a realização de exames, distribuição de material educativo e a promoção de palestras sobre a prevenção de doenças e a melhoria da qualidade de vida. Confira algumas ações:

semana da saúde

Empresa: Votorantim MetaisLocal: Niquelândia (GO)Data: 25 e 26 de abrilAtendimentos: 300 Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, tes-

te de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestras com o tema “Qualidade de Vida. Atividades Lúdicas”)

saúde do Homem

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 23 a 25 de maioAtendimentos: 200Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, controle IMC, en-trega de material informativo e palestra sobre “Câncer de Próstata”)

11ª semana do meio Ambiente

Empresa: Cia Thermas do Rio QuenteLocal: Rio Quente (GO)Data: 6 de junhoAtendimentos: 400Ação: Palestras e recreação socioeducativa

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sipat (semana interna de prevenção de Acidentes de trabalho)

Empresa: Goiás Alimentos (Goialli)Local: Goianésia (GO)Data: 28 de junhoPúblico: 50 funcionáriosAção: Palestra sobre “Os prejuízos dos ruídos para a audição”

dia integrar

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 20 de agostoAtendimento: 400Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, IMC e entrega de material informativo sobre a prevenção de doenças e a promoção da saúde)

saúde da mulher (i)

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 5 de julhoAtendimento: 50 colaboradorasAção: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

saúde da mulher (ii)

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Campinorte (GO)Data: 25 de agostoAtendimento: 50 colaboradorasAção: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

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saúde da mulher (iii)

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Nova Iguaçu (GO)Data: 10 de outubroAtendimento: 50 colaboradorasAção: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

Xii semana do meio Ambiente, saúde, segurança, qualidade e responsabilidade social

Empresa: Sama S.A Minerações AssociadasLocal: Minaçu (GO)Data: 20 e 21 de setembroPúblico Estimado: 100 a 150 funcionáriosAção: Palestra sobre o tema “Câncer de Próstata, Câncer de Mama e Câncer de Útero”

semana interna de prevenção de Acidentes de trabalho

Empresa: Yamana Mineração MaracáLocal: Alto HorizonteData: 7 a 9 de novembroPúblico: Aproximadamente 300 funcionáriosAção: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestra sobre “Câncer de Próstata”)

comitÊs tÉcnicos

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criAdo o comitÊ de recUrsos HUmAnos e responsAbilidAde sociAl

O Comitê Regional de Recursos Humanos e Responsabilidade Social da Unimed Cerrado foi criado no dia 16 de junho durante o XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado. Com reuniões trimestrais, o comitê reúne os profissio-nais que respondem pelas áreas de Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social nas Singula-res de Goiás, Tocantins e Distrito Federal.

O novo comitê, coordenado pela gerente de Recursos Humanos, Francisca Martins Cordei-ro, reforça o trabalho da Federação, que vem dando suporte e estimulando as Singulares fede-radas a desenvolverem ações de responsabilidade social e a buscarem a certificação do Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil.

O selo é um incentivo para que todas as cooperativas contribuam para uma sociedade mais justa, ética e comprometida com o desenvolvimento sustentável. A certificação é também um importante diferencial no mercado.

comitÊ do proJeto sociAl AbrAçA os odmO trabalho social desenvolvido pelos cola-

boradores da Unimed Cerrado é organizado pelo Comitê do Projeto Social da Federação, criado em 2011 e coordenado pela colaboradora Da-niella Marques. O comitê conta com o trabalho voluntário de Natália Basso, Flávia Nataluty, Tay-nara Soares, Francielly Silva, Fabyanne Ribei-ro, Lídia Melo e Rejane Santiago e está aberto à participação de todos os colaboradores. Todas as ações desenvolvidas estão alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODM), incorporados pelo Programa Unimed Abraça os ODM, que tem a adesão da Unimed Cerrado.

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comitÊ GArAnte AssessoriA contábilO Comitê Contábil da Unimed Cerrado,

coordenado pelo colaborador Gladson Lacerda, garante assessoria às Singulares e à Federa-ção em questões tributárias. O comitê também atua em assuntos relacionados à Agência Na-cional de Saúde Suplementar (ANS), como o fechamento de balanço, eventos a liquidar, pro-visões técnicas e ativos garantidores.

Em 2011, o Comitê Contábil realizou qua-tro reuniões, com as participações de dirigen-tes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed. Confi ra as datas e pautas desses en-contros:

• 28/01/11: Teste de Imperment, ISSQN, IN32, Pró-Rata, relatórios de auditoria pre-viamente acordados

• 06/05/11: Recolhimento PIS e COFINS, ISSQN, novo plano de contas da ANS e IN 46

• 16/06/11: Perfi l necessário para atuar como contador nas operadoras de saúde Uni-med, tópicos mais consultados na assessoria contábil da Unimed do Brasil

• 19/08/11: Súmula Normativa n. 18 e IN-Diope nº 47; Diopes 2º semestre anexos I e II; IRRF sobre faturas e boletas de mensalidades; ressarcimento ao SUS; outros assuntos

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comitÊ JUrÍdico debAte temAs de interesse dAs sinGUlAres

Criado pela Diretoria Administra-tiva-Financeira e coordenado pelo as-sessor Jurídico da Federação, Daniel Rodrigues Faria, o Comitê Jurídico da Unimed Cerrado realizou reuniões peri-ódicas e oficinas técnicas para levar in-formações às Singulares. Uma das reu-niões aconteceu no dia 6 de maio, na sede da Federação, em Goiânia.

Foram debatidos temas como o registro de produto, as alterações regu-latórias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a fiscalização in loco da Agência e a elaboração dos ins-trumentos jurídicos para cooperados e colaboradores. Essa reunião contou com as presenças de colaboradores das Unimeds Anápolis, Catalão, Goiânia, Ipameri, Jataí e Rio Verde.

O coordenador do comitê explicou que as reuniões são um importante meio de diálogo entre a Federação e as Singulares, além de um canal para a solução de problemas comuns, enfrentados na área jurídica no dia-a-dia de trabalho das cooperativas.

Comitê Jurídico: canal de debate e solução de problemas

novos comitÊs tÉcnicos serão criAdos Depois da criação dos Comitês Técnicos nas áreas Contábil, Jurídica, de Recursos

Humanos e Responsabilidade Social e do Projeto Social, que já funcionam a todo vapor e vêm assessorando a Federação e as Singulares no desenvolvimento de ações e na solu-ção de problemas em suas respectivas áreas, a Diretoria Administrativa-Financeira planeja para 2012 a implementação de novos comitês. Entre os comitês técnicos a serem criados até o final do ano estão o de Vendas e o de Auditoria Médica.

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centros operAcionAis compArtilHAdos

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centros operAcionAis compArtilHAdos AmpliAm os serviços prestAdos às sinGUlAres

A Unimed Cerrado, enquanto Federação de Cooperativas Médicas, tem entre suas fi nali-dades a prestação de serviços às fi liadas. Cum-prindo esse objetivo, previsto na Lei 5.764/71 (que defi ne a Política Nacional de Coopera-tivismo) e no Estatuto Social da Federação, a Unimed Cerrado está implantando os Centros Operacionais Compartilhados a fi m de oferecer às Unimeds Singulares serviços nas áreas Jurí-dica, Contábil, da ANS, de Mercado e de Audi-toria Médica.

Com a implantação desses centros, a Uni-med Cerrado passa a prestar às Singulares ser-viços econômicos e assistenciais de maior in-teresse das fi liadas, integrando suas atividades e facilitando a utilização dos trabalhos ofereci-dos. Assim, as Singulares fi carão dispensadas

da manutenção de assessorias próprias, por exemplo, nas áreas jurídica e contábil, podendo utilizar o atendimento prestado pelos Centros Operacionais Compartilhados da Federação.

A criação desses centros teve início em 2011 com a implantação do Centro Jurídico Compartilhado, já em funcionamento. A Uni-med Certado também já iniciou a implantação do Centro Operacional Compartilhado Contábil, que está em fase de implementação.

Em 2012, a Diretoria Executiva pretende implantar ainda os Centros Operacionais Com-partilhados de Mercado, da ANS e de Auditoria Médica, que devem proporcionar às Singulares ganhos em quantidade e qualidade nas áreas de abrangência desses serviços oferecidos pela Federação.

AssessoriAJUrÍdicA

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reGistros do sistemA

Processos administrativos e judiciais cadastrados .................................................................... 61

Emissão de Pareceres ............................................................................................................... 44

Análise de documentos .............................................................................................................. 38

Processos Arquivados ................................................................................................................ 01

Total de procedimentos internos abertos no escritório de Brasília em 2011 ............................ 144

Processos Administrativos e Judiciais Ativos (incluindo anos anteriores) ................................ 197

destAqUes

• Acompanhamento do Contencioso Administrativo e Judicial da Federação;

• Registros de produtos e adequação de contratos;

• Regulamentação das operações entre a Federação e Singulares Prestadoras;

• Acompanhamento das alterações normativas da ANS;

• Continuidade das reuniões do Comitê Jurídico da Unimed Cerrado;

• Acompanhamento das Assembleias Gerais da Federação e reuniões pertinentes;

• Assessoria às Unimeds Singulares federadas da Unimed Cerrado;

• Visita às Unimeds Singulares, quando solicitada;

• Criação do Centro Jurídico Compartilhado (Cejur).

tecnoloGiA dA

inFormAção

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ti GArAnte Apoio tecnolóGico à FederAção e às sinGUlAres

A Gerência de Tecnologia da Informação da Unimed Cerrado assessora a Federação e as Singulares na transmissão de dados, atualização, treinamento e suporte na área de informática.

infomed Gps: Treinamento para co-laboradores da área de gestão de planos de saúde para operacionalização do sis-tema de gerenciamento da cooperativa. O treinamento teve duração de 40 horas e a participação de toda a equipe envolvida nos processos de contas médicas e TI da Unimed Cerrado.

infomed brix: Desenvolvedores de softwa-res e técnicos da área de Tecnologia da Informa-ção das Unimeds da região Centro-Oeste partici-param do Treinamento Avançado Brix, ministrado entre os dias 19 e 23 de setembro de 2011 na Unimed Cerrado pela empresa Infomed Tecno-logia. O curso, com duração de 40 horas, con-tou com a participação de técnicos das Unimeds Cerrado, Anápolis, Rio Verde, Araguaia (Barra do Garças/MT), Centro-Oeste (Brasília/DF), Doura-dos (Dourados/MS), Três Lagoas (Três Lagoas/MS) e Corumbá (Corumbá/MS).

infomed in: Treinamento, com 24 horas de duração, oferecido aos gerentes, coor-denadores e demais colaboradores envolvidos com a análise de contratos, sinistralidade e estratégia da cooperativa. Participaram alunos de várias cooperativas que utilizam o siste-ma na região Centro-Oeste. Data: 17 a 26 de outubro.

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roadshow infomed: Com o tema “Padroni-zar para Integrar”, o evento, que acontece em diver-sas regiões do País, foi realizado na Unimed Cerra-do no dia 7 de dezembro para a apresentação das novidades do Sistema Infomed aos clientes.

ti ministrA oFicinAs tÉcnicAs nAs reGionAis

Profissionais da área de TI participaram dos Encontros Regionais promovidos pela Unimed Cerrado em Catalão, Rio Verde e Luziânia, nos quais ministraram oficinas técnicas para profissionais de Tecnologia da Informação das Unimeds de cada região. Em pauta: a discussão de assuntos de interesse das Singulares locais e a demonstração de software de agendamento de consultas para avaliação.

pArticipAção em eventosXiX sueco e ii simpósio da Unimed cerrado – Participação em oficinas para de-

monstração da ferramenta Consultório Online e do Sistema de Gestão de OPME.

GpA - Participação em encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Regional.

41ª convenção nacional Unimed – O gerente de TI da Unimed Cerrado, Inácio de Aquino, participou da convenção em Fortaleza (CE) e ressaltou a importância do evento para a amplia-ção de seus conhecimentos e a melhoria do trabalho na área de TI da Federação.

SPED Pis/Cofins – Sistema Pirâmide: Treinamento para contadores com participação de um técnico em TI para apoio na atualização e uso do sistema.

Administrador de redes - Treinamento realizado por técnico com perfil de gestão da se-gurança da informação para reestruturação do modelo atual de gerenciamento da rede interna.

Webdesign - Curso de atualização para o desenvolvimento de sites.

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implAntAção do sistemA de Help desk Visando o acompanhamento das melhores práticas de governança, a equipe de TI implan-

tou um software de monitoramento de solicitações de suporte e outras demandas relacionadas. Com a implantação dessa ferramenta de acompanhamento, em setembro de 2011, é possível mensurar a demanda por área e, assim, preparar a equipe visando os melhores resultados. Con-fira os números desde a implantação:

DEMANDA POR ÁREA DA UNIMED CERRADO-GRÁFICO

desenvolvimento próprio de hotsite – Além do hotsite do XIX Sueco 2011, a equi-pe de TI desenvolveu e mantém a área restrita para dirigentes e conselheiros no portal da Unimed Cerrado.

videoconferência - Transmissão do XIX Sueco para o sistema Sinal e OCB. Toda a transmissão do evento foi produzida pela equipe de TI da Unimed Cerrado.

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GerÊnciA investe nA melHoriA dA seGUrAnçAForam desenvolvidas várias ações para melhorar a segurança para a autorização de aten-

dimento na rede de prestadores:

• SAW (Sistema de Atendimento Web)

• Implantação da Biometria: Treinamento e instalação de 71 leitores biométricos para melhoria e segurança nos atendimentos aos benefi ciários nas cidades de Uruaçu, Nique-lândia, Mara Rosa, Campinorte, São Miguel do Araguaia, Porangatu, Minaçu e Goianésia.

• Faturamento eletrônico: Implantação do faturamento eletrônico em toda a rede de prestadores de serviços, o que diminuiu erros e o tempo gasto na digitação de documentos.

• Sistema extrator de dados que envia arquivos XML para empresas contratantes.

comUnicAçãoe

mArketinG

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AssessoriA de comUnicAção

Unimed cerrado em FocoPublicação de quatro edições do informativo impresso Unimed Cerrado em Foco nos meses

de março (edição 64), junho (65), setembro (66) e dezembro (67). Com oito páginas e periodici-dade trimestral, o jornal divulga as principais notícias da Unimed Cerrado, do Sistema Unimed e das áreas de saúde e cooperativismo.

portal Unimed cerradoAtualização periódica do site da Federação (www.unimedcerrado.com.br), com a inserção

de notícias de interesse das Singulares, dirigentes, cooperados e usuários do Sistema.

relatório de Gestão 2010Publicado em março de 2011 e apresentado na pri-

meira Assembleia Geral Ordinária do ano, o Relatório de Gestão 2010 sintetizou em 74 páginas as principais ativi-dades da Federação ao longo de 2010 e o planejamento para 2011.

Unimed cerrado onlineCriado em 2009 para dar maior agilidade à comunicação entre a Unimed Cerrado e seus

cooperados, dirigentes, colaboradores e usuários, o informativo eletrônico Unimed Cerrado On-line chegou em 2011 a sua 142ª edição. Com periodicidade semanal, o informativo teve 55 edições ao longo do ano, incluindo as regulares e extras e enfocando as principais notícias da semana do Sistema Unimed, do cooperativismo e do setor de saúde suplementar

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clipping saúdeDivulgado diariamente, o clipping traz as principais notícias das áreas da saúde, coo-

perativismo, trabalho e economia veiculadas nos jornais goianos e em sites nacionais. O clipping é inserido no site da Unimed Cerrado e enviado por e-mail aos dirigentes e colabo-radores do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal.

mensagens institucionaisCriação de mensagens institucionais da Unimed Cerrado alusivas ao Dia do Cooperativis-

mo, Dia do Médico, Natal, aniversário da Federação e outras datas. Essas mensagens foram divulgadas por e-mail e no Portal Unimed Cerrado.

ArtigosAssessoria na redação de artigos relacionados ao cooperativismo e à saúde suplementar.

Assessoria de imprensaDivulgação de matérias referentes à Unimed Cerrado para publicação em informativos da

Unimed do Brasil, OCB, OCB-GO e sites da área da saúde.

XiX sueco e ii simpósio da Unimed cerradoDivulgação e cobertura do XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins

(Sueco), II Simpósio da Unimed Cerrado e III Encontro Nacional do Cooperativismo de Saúde. Entre 9 de maio e 21 de junho de 2011, foram produzidas e divulgadas 12 edições dos boletins eletrônicos referentes aos eventos. Também foram produzidas matérias para o hotsite do XIX Sueco.

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mArketinG

Xiii torneio classic de tenis rio quente resorts

Patrocínio do evento esportivo que é considerado um dos principais torneios de tênis do país e reuniu atletas do Brasil e de outros países de 7 a 14 de maio de 2011, no Rio Quente Resorts, em Rio Quente (GO).

Xi Ficap

Participação na XI Feira da Indústria e Comércio de Porangatu, que aconteceu na cidade do Norte goiano de 27 a 30 de abril de 2011.

planejamento

Elaboração do Planejamento de Comunicação Unimed Cerrado -Plantar e Colher 2012

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2012...

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plAneJAmento estrAtÉGico e reestrUtUrAção dA FederAção

A Unimed Cerrado contratou a empresa Sa-

pience Consultoria, Auditoria e Treinamento Em-presarial Ltda, que tem à frente o professor José Horta Valadares, para elaborar seu Plano de Ativi-dades Estratégicas para o biênio 2012/2014. Esse trabalho visa à reestruturação interna, moderni-zação da gestão, implantação de novos projetos, melhoria do gerenciamento das ações da Federa-ção e, consequentemente, o incremento de seus resultados.

Para a elaboração do projeto de reestru-turação da Federação e do plano de trabalho, o professor, que é mestre, doutor, uma autoridade na área do cooperativismo, com trabalhos realiza-dos em vários Estados e em outros países, con-sultor da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp) e de organismos internacionais (FAO, Banco Mundial), reuniu-se com diretores e gerentes da Unimed Cerrado. Dirigentes das Sin-gulares federadas também foram ouvidos.

O projeto está sendo fi nalizado em janeiro e fevereiro de 2012 e será apresentado à Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração da Unimed Cerrado na primeira Assembleia Geral Ordinária de 2012, que acontecerá no dia 2 de março.

Unimed Cerrado: reestruturação e modernização da gestão

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plAneJAmento pArA 2012

FederAção institUcionAl

• Promoção do IV Seminário de Mercado – Alternativas para as Singulares.

• Realização do XX SUECO- Simpósio das Unimeds do Centro Oeste e Tocantins

• Realização do III Seminário da Unimed Cerrado.

• Realização de Encontros Regionais.

• Realização de Cursos de Especialização.

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• Ampliação do Centro de Desenvolvimento Humano.

• Reforço da participação da Unimed Cerrado na mídia social.

• Ampliação da comunicação com as Singulares e a divulgação das ações das federadas nos informativos da Unimed Cerrado.

• Edição de uma publicação com uma coletânea de artigos/editoriais referentes ao coope-rativismo veiculados nos últimos anos em informativos da Federação e de outras entidades das áreas de saúde e cooperativista.

• Dar continuidade e intensificar os projetos sociais, através de ações internas e externas, tais como: visitas a ONGs; ampliação da equipe de voluntários; melhorar a coleta seletiva; incen-tivar o consumo consciente.

• Reformas físicas no prédio da Federação com a instalação de elevador, auditórios e mu-danças na fachada.

• Criação de salas de videoconferências nas Singulares.

• Implantação dos Centros de Custos Compartilhados.

• Dar continuidade as ações dos Comitês Técnicos (Jurídico, Contábil, RH e Responsabili-dade Social).

• Criação dos Comitês Técnicos de Mercado, Auditoria Médica, Medicina Preventiva e Pro-moção da Saúde.

• Acompanhamento e desenvolvimento do Plano de Cargos e Salários.

• Incentivo às Singulares filiadas para participação na 42ª Convenção Nacional Unimed.

• Promoção de cursos voltados para as Singulares:- Gerenciamento do Projeto em TI –UTIL V3.- Conselheiro Fiscal.- Contabilidade para Cooperativas de Saúde.- Organização de Eventos.

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FederAção – operAdorA/prestAdorA

• Reestruturação da área comercial.

• Aprimoramento da redução da sinistralidade.

• Desenvolvimento de ações de promoção à saúde.

• Desenvolvimento do Programa de Qualifi cação em Saúde Suplementar/ANS.

• Desenvolvimento de novos produtos que não dependem da ANS.

• Aumento do número de benefi ciários em 10%.

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relAtório de Gestão 2011

Unimed cerrado

(Federação das Unimeds dos Estados de Goiás,

Tocantins e Distrito Federal)

Rua 8-A, número 111, Setor Aeroporto, Goiânia – GO

CEP 74075-240

Fonefax (62) 3221 5100

www.unimedcerrado.com.br

edição

Santa Inteligência Comunicação

Rosane Rodrigues da Cunha

MTb 764/JP

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(62) 9903 0935

Arte e impressão

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Fotos

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