Post on 09-Jan-2017
Planejamento estratégico em Redes Sociais
"Em poucos anos, todas as empresas serão e-business.As que não fizerem a transição
serão compradas ou desaparecerão" (Jack Shaw)
(Autor do livro "Surviving the Digital Jungle: What EveryExecutive Needs to Know About eCommerce and Ebusiness“)
Posicionamento estratégico em redes sociais
Qual o seu posicionamento?
•Proposta única de valor;•O que você (marca) acredita;•Nicho que irá atuar;•Como irá se relacionar com seu público;•Defina qual o seu diferencial emrelação aos concorrentes.
Objetivos de se posicionar nasredes sociais na internet:
•Aumentar a visibilidade;•Atrair tráfego de qualidade ao site;•Consciência da marca;•Encontrabilidade;•Concorrência.
Questões fundamentais
•O que comunicar? (Serviço/produto);•Para que comunicar? (Objetivo);•Para quem comunicar? (Target);•Como comunicar? (Tema ou linha criativa);•Onde comunicar? (Mídias)•Quando comunicar? (Período).
HOFF, Tânia, GABRIELLI, Lourdes. Redação Publicitária, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004
ANÁLISE SWOT( Strengths, Weaknesses,Opportunities e Threats)
Via: jonatasmattes.blogspot.com
BENEFÍCIOS DA ANÁLISE
• Conhecimento sobre o negócio;• Conhecimento sobre o mercado;
“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos e nem ao inimigo, sucumbiremos emtodas as batalhas” (Sun Tzu)
Como fazer? (Interno)• Feedback dos clientes;
• Opinião dos colaboradores;
Como fazer? (Externo)• Informações do setor (canais
especializados);• Análise Competitiva;
PLANEJAMENTO DE AÇÕES.Hora de por a mão na massa
PLANEJAMENTO DE AÇÕES.Análise de ambiente - Objetivos
- Target – Táticas - Relatórios
O QUE NÃO É ESTRATÉGIA?
•SPAM de ofertas;•Comunicação de uma única via;•Metralhar Tweets;•Entrar em comunidades e grupos sópara postar propaganda;•Dar RT em TUDO•Seguir milhões de pessoas sem nexo
ANÁLISE DE AMBIENTE
•Onde está meu público-alvo?•O que meu PA curte por lá?•Que horas ele conecta?;•O que a concorrência faz?
QUAL O OBJETIVO?
•Aumentar a base de fãsem 200%;•Aumentar o alcance damarca em 20%;
QUAL O TARGET?
Dica: Crie uma Persona a partir do mapeamentodas principais características de seu público-alvo
Via: http://odig.net
QUAL A TÁTICA?
•Geração de conteúdo(Calendário Editorial, Curadoria e SEO);•Ativação e call to actions;•Relacionamento e SAC 2.0.
Social Media Ads
Facebook ads (business.facebook.com)Twitter ads (business.twitter.com)
IMPACTOS GERADOS: CASE
Números da ACNielsen mostram que aempresa possui 10% de market shareno mercado nacional de refrigerantes e
impressionantes 30% na capital paulista.Na região da grande São Paulo a empresa
está em segundo lugar de vendas.
Foto: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/estrategia-mercadologica-dolly/86442/
Porque a Dolly não inova emseus comerciais?
Porque a Dolly não inova emseus comerciais?
Primeiramente: por causa do público alvo.
Grandes investimentos em mídias demassa, tornariam o preço praticado
atualmente quase impossível.