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Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização

(Compondo as Unidades da Empresa)

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Especialização Vertical: Especialização Horizontal:

Níveis Hierárquicos Departamentos

Conceito de Departamentalização

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Tipos de Departamentalização

1. Por funções (ou funcional).2. Por produtos ou serviços.3. Por localização geográfica.4. Por clientes.5. Por processo.6. Por projetos.7. Por quantidade de força de

trabalho.

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Características:

Agrupamento das atividades de acordo com as funções principais da empresa.

Departamentalização por Funções

Diretor Geral

Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor RH Diretor Marketing

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Vantagens:

• Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.

• Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.

• Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.

• Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.

• Indicada para condições de estabilidade.

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Desvantagens:

• Reduz a cooperação interdepartamental. • Faz com que pessoas focalizem sub-

objetivos de suas especialidades.• Inadequada quando a tecnologia e

ambiente são mutáveis.• Dificulta adaptação e flexibilidade a

mudanças externas.

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Características:Agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado.

.

por Produtos/Serviços

Diretor Geral

Divisão Divisão Divisão DivisãoFarmacêutica Veterinária Química Tintas

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Vantagens:

• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.

• Facilita a coordenação interdepartamental.• Facilita a inovação, que requer cooperação

e comunicação de vários grupos.• Indicada para circunstâncias externas

mutáveis.• Permite flexibilidade.

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Desvantagens:

• Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos.

• Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis.

• Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade.

• Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.

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Características:

Agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica.

Departamentalização Geográfica

Diretor Geral

Região Sudeste Região Central Região Norte Região Oeste

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Vantagens:

• Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais.

• Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região.

• Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território.

• Indicada para empresas de varejo.• Indicada para condições de estabilidade.• Permite acompanhar variações locais e

regionais.

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Desvantagens:

• Reduz a cooperação interdepartamental.• Ocorre principalmente nas áreas de

marketing e produção.• Inadequada para a área financeira.

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Características:

Agrupamento das atividades de acordo com os tipos de clientes servidos.

Departamentalização por Clientes

Diretor Geral

Departamento Departamento Departamento Departamento Feminino Masculino Juvenil Terceira Idade

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Vantagens:

• Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização.

• Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes.

• Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes.

• Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes.

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Desvantagens:

• As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente.

• Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente.

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Características:

Agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo.

Departamentalização por Processo

Diretor Industrial

Seção de Seção de Seção de Seção de Pré-Montagem Montagem Embalagem Acabamento

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Vantagens:

• Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações.

• Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia.

• A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento.

• Facilita ações de reengenharia dos processos e de enxugamento.

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Desvantagens:

• Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.

• Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas.

• Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo.

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Características:

Agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela empresa.

Departamentalização por Projetos

Diretor do Projeto

Administrador Engenheiro de Engenheiro de Engenheiro de do Projeto Compras Controle Execução

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Vantagens:• Agrupa equipes multifuncionais em projetos

específicos de grande porte.• Ideal para empresas cujos produtos envolvam

concentração de recursos e tempo.• Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou

industrial, hidroelétricas.• Facilita o planejamento detalhado para a execução de

produtos de grande porte.• Adapta a empresa aos projetos que ela pretende

construir.• Unidades e grupos são destacados e concentrados

durante longo tempo.• É uma departamentalização temporária por produto.

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Desvantagens:

• O projeto tem vida planejada. É descontínuo.

• Quando ele termina a empresa pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos.

• Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade.

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Características:

Acaba sendo uma subdivisão da departamentalização funcional a fim de preservar a amplitude administrativa adequada.

Departamentalização por Quantidade de Força de Trabalho

Divisão de Infantaria

1o. Pelotão 2o. Pelotão 3o. Pelotão 4o. Pelotão

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Vantagens e Desvantagens

• As vantagens e desvantagens acabam sendo semelhantes à departamentalização funcional.

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Departamentalização combinada

Departamentalização Funcional

Departamentalização por Produtos

Departamentalização por Processo

Departamentalização Funcional

Presidência

Divisão Divisão de Divisão deFinanceira Produção Marketing

Departamento Departamento Departamento de Motores de Eletrodomésticos de Geladeiras

Seção de Seção de Seção deEnrolamento Pré-Montagem Montagem

Setor de Setor dePlanejamento Controle

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Considerações finais1. Constitui ainda hoje o critério básico de

estruturação das empresas.2. Apesar de critérios mais recentes, não se

descobriu ainda uma melhor maneira de organizar empresas.

3. Mesmo a organização por equipes e o modelo adhocrático não conseguiram substituir inteiramente os critérios de departamentalização.

4. O departamento – ou unidade organiza-cional (UO)– ainda prevalece apesar de todo o progresso na teoria administrativa.